インスピレーションと洞察から生成されました 3 ソースから
はじめに
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著者: 三村真宗氏が執筆した『みんなのフィードバック大全』は、フィードバックの重要性とその実践方法を解説する書籍です。
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フィードバックの定義: 本書では、フィードバックを「相手が自分ではよく理解していない弱点や改善点、あるいは強みや長所に気づきを与え、成長に繋げてもらうコミュニケーション」と定義しています。
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フィードバックの種類: ギャップフィードバック(課題や改善点の指摘)とポジティブフィードバック(強みや長所の伝達)の2種類があります。
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フィードバックの効果: フィードバックを受けることで、自己の成長実感が2.7倍、職場への愛着が2.6倍になることが調査で明らかになっています。
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フィードバック文化: 組織全体でフィードバックを行うことが、個人の成長だけでなく、組織全体の躍進につながるとされています。
著者について
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三村真宗: 1969年東京都生まれ、慶應義塾大学法学部卒業。
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経歴: SAPジャパン、マッキンゼー・アンド・カンパニー、ベタープレイス・ジャパンなどで要職を歴任。
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現職: 株式会社コンカー代表取締役社長。
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著書: 『新・顧客創造』、『最高の働きがいの創り方』など。
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Twitter: @Masa_Mimura
フィードバックの基本概念 [1]
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マインド: フィードバックは建設的に、成長を願って行うべき。
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種類: ギャップフィードバックとポジティブフィードバックの2種類。
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方向: 上司から部下、部下から上司、同僚同士など、全方向に行う。
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受け止め力: フィードバックを受け止めるスキルが必要。
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組織的な取り組み: 経営層やリーダーによるトップダウンの取り組みが必要。
ポジティブフィードバック [1]
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定義: 相手の長所や強みを伝え、成果や努力を認めるコミュニケーション。
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効果: 受け手のため、お互いのための2つの効果がある。
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実施率: ポジティブフィードバックの実施率は50%に留まる。
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重要性: 相手の成長を願う気持ちが重要。
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文化: 組織全体でのフィードバック文化の形成が求められる。
ギャップフィードバック [2]
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定義: 相手の課題や改善すべき点を指摘するフィードバック。
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種類: 軽め(気づきのギャップフィードバック)と重め(改善要求のギャップフィードバック)。
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実施方法: 1対1で口頭で伝えることが鉄則。
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注意点: 他者の前でのフィードバックは避けるべき。
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フレームワーク: 「6つのRight」に沿って準備が必要。
コーチャビリティ
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定義: フィードバックの受け手としての能力。
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成長意欲: コーチャビリティが高い人は成長意欲が高い。
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忌避: 耳の痛い話から逃げたくなる気持ちをコントロールする。
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高め方: 成長意欲をコントロールすることが推奨される。
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フィードバックの受け止め方: 人格否定ではなく、事象に対するフィードバックと捉える。
関連動画
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