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Introduction

目を合わせる [1]

  • 基本的なコミュニケーション: 目を合わせることは信頼感を高める基本。

  • 視線の強さ: TPOに合わせて視線の強さを調整する。

  • 安心感を与える: 穏やかな視線で相手に安心感を与える。

  • 重要な事項: 重要な内容を伝える際には強めの視線を使う。

  • ビジネスの場: ビジネスシーンでも目を合わせることが重要。

論理的な話し方 [1]

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自信を持って話す [2]

  • 胸を張る: 胸を張ってしっかりとした声で話す。

  • 目線を反らさない: 相手から目線を反らさない。

  • 自信を感じさせる: 自信を持って話すことで相手に安心感を与える。

  • 声の安定感: 深い腹式呼吸を意識して声に安定感を持たせる。

  • 緊張を和らげる: 正しい姿勢と呼吸法で緊張を和らげる。

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相手の立場を理解する [1]

  • 役職を把握: 相手の役職やプロジェクト内のポジションを把握する。

  • 権限を理解: 相手の意思決定の権限の有無を理解する。

  • 話の重点を変える: 相手の立場に応じて話の重点を変える。

  • 経営側: 経営側には利益やリスクについて話す。

  • 現場担当: 現場担当には業務に関する内容を話す。

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具体的な数字を使う [1]

  • 具体的な指示: 時間や量を具体的な数字で示す。

  • 認識の齟齬を防ぐ: 数字を使って認識の齟齬を防ぐ。

  • 時間の指示: 「〇分」と具体的に時間を示す。

  • 量の指示: 「〇個」と具体的に量を示す。

  • 具体的なイメージ: 数字を使って具体的にイメージしてもらう。

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要点をまとめる [1]

  • 要点を3つまで: 話の要点は3つまでに絞る。

  • 話を分ける: 要点が多い場合は話を分ける。

  • 資料としてまとめる: 要点が多い場合は資料としてまとめる。

  • 話の内容を整理: 話の内容を整理して要点を絞る。

  • 伝えるべき内容: 伝えるべき内容を明確にする。

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適切な言葉遣い [1]

  • 尊敬語・謙譲語: ビジネスの場に適した尊敬語・謙譲語を正しく使う。

  • 相手を尊重: 相手を尊重した言葉遣いが必須。

  • あいまいな表現を避ける: 「～と思います」などのあいまいな表現を避ける。

  • 角が立たない言葉: 「お手数とは存じますが」などの言葉を使う。

  • 信頼を獲得: 適切な言葉遣いで相手からの信頼を獲得する。

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表情やアイコンタクト [2]

  • 笑顔: 笑顔は相手に親近感を与える。

  • 適度なアイコンタクト: 適度なアイコンタクトは信頼感を高める。

  • 無表情を避ける: 無表情は相手に不安や不信感を与える。

  • 表情の変化: 表情を変えて話の理解を示す。

  • 相手の反応を観察: 相手の反応を観察して話し方を調整する。

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