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Introduction

  • 定義: マスタデータ管理（Master Data Management, MDM）とは、企業内の基本データ（顧客、製品、従業員など）を統合し、品質を維持する活動です。

  • 目的: MDMの目的は、データの一貫性と品質を確保し、意思決定に必要な信頼性の高いデータを提供することです。

  • 重要性: MDMは、データの重複や不完全なデータを排除し、企業全体でのデータの整合性を保つために重要です。

  • システム: MDMはシステムそのものではなく、データ管理のための活動やプロセスを指します。

  • メリット: MDMの導入により、業務効率の向上、顧客満足度の向上、データガバナンスの強化などのメリットがあります。

MDMの重要性 [1]

  • データサイロの解消: 部署ごとに異なるシステムで管理されているデータを統合し、全社的なデータの一貫性を保ちます。

  • 意思決定の支援: 信頼性の高いデータを提供することで、経営層の迅速かつ正確な意思決定を支援します。

  • ガバナンスの強化: GDPRなどの規制に対応するためのデータ統制を強化します。

  • オペレーションの効率化: トランザクションデータの大半はマスターデータで構成されており、業務プロセスの中核を担います。

  • アナリティクスの向上: 正確なマスターデータは、正確なレポートやダッシュボードの作成に不可欠です。

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MDMのメリット [2]

  • 顧客情報の管理: 各システムに分散していたデータを統合し、精度の高い分析が可能になります。

  • 業務の効率化: 高品質なマスターデータを使用することで、ビジネスプロセスの効率化と生産性の向上が図れます。

  • データガバナンス: 全社的に統制されたルールや方針を定め、データの信頼性を高めます。

  • サプライチェーンの最適化: 正確な製品マスターにより、在庫や需要予測の精度が向上します。

  • 顧客満足度の向上: 顧客情報を横串連携させることで、ロイヤリティの向上が期待できます。

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MDMのシステムタイプ [2]

  • 集約型: 周辺システムで生成されたマスターデータをMDMシステムが収集し、蓄積する形式。データ分析と活用に適しています。

  • 集権型: MDMシステムがマスタデータの唯一の発生源となり、データの整合性を重視します。

  • ハイブリッド型: 集約型と集権型の利点を組み合わせたタイプで、データの整合性と柔軟性を両立させます。

MDMの進め方 [2]

  • 目的の決定: MDMを行う目的を明確にし、業務効率化やデータ活用の目標を設定します。

  • 要件の整理: 目的達成に必要な機能や目標を明確にし、開発者へ伝えます。

  • データの整理: 古いデータや不要なデータを排除し、最新かつ正確な情報を集めます。

  • 運用プロセス: データの品質を維持するための運用プロセスを定義し、各部署での手順を統一します。

MDMのユースケース [1]

  • 早期の製品ローンチ: MDMにより、製品データの一元管理が可能となり、迅速な製品ローンチが実現します。

  • 顧客満足度向上: 顧客情報を統合することで、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。

  • 個人別マーケティング: 顧客データを活用し、個別のマーケティング施策を実施できます。

  • サプライチェーン効率: 正確なデータに基づいたサプライチェーンの最適化が可能です。

  • GDPRコンプライアンス: データガバナンスを強化し、GDPRなどの規制に対応します。

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