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はじめに

• メルカリアプリのインストール: 新しい端末に「メルカリ」アプリをダウンロードします。

• アカウントのログイン: SNSやメール、電話番号を使ってログインします。元の設定したパスワードが必要です。

• 電話番号の確認: 電話番号が変わる場合、事前にメルカリの登録電話番号を更新しておくことが重要です。

• データの引き継ぎ: メルカリでは機種変更後も簡単にアカウントを引き継ぐことが可能です。メールアドレスとパスワードを覚えておきましょう。

• メルペイの確認: 必要に応じて本人確認書類や生体情報の再設定を行い、取引履歴の確認をしましょう。

機種変更前の準備 [1]

• 情報バックアップ: 重要なデータは事前にクラウドなどにバックアップを取ることが推奨されます。

• iD情報の削除: 以前の端末のiD情報を削除しておくことが必要です。

• パスワード確認: ログイン情報やパスワードの確認をしておきましょう。

• アプリ初期化: 必要に応じてアプリのデータを初期化することを検討してください。

• アップデートの確認: すべてのアプリケーションが最新のバージョンであることを確認します。

パスワードとログイン情報 [2]

• パスワード管理: 新規端末でスムーズにログインするため、現在のパスワードをしっかりと管理すること。

• パスワード再設定: パスワードを忘れた場合、再設定が必要です。

• ログイン試行回数: 複数回のログイン試行でロックがかかる場合があるため注意。

• セキュリティ対策: 2段階認証などセキュリティ機能を利用することを推奨します。

• ログイン情報の保存: パスワード管理アプリの活用を検討してみてください。

電話番号変更の対処方法 [3]

• 変更前の確認: 機種変更で電話番号を変える場合、事前にメルカリに登録されている電話番号を確認する。

• 番号の更新手続き: 新しい電話番号をアカウントに追加し、認証を完了させる。

• ウィジェットの設定: 認証後、アプリ内に表示される番号を確認しておきます。

• 普段の設定確認: 他の関連アプリやサービスで使っている電話番号情報も更新。

• ストアのアクセス: 異なる番号による影響を受けないように、関連づけられたサービスを再度ログイン。

アプリのアンインストールと再インストール [4]

• アンインストール方法: アップデートや修正の前に、アプリを一度アンインストールしてください。

• 最初のステップ: 再インストール後は、最新のバージョンが要求されます。

• データ設定: アプリ再インストールの際、キャッシュと残留データはクリアにすることをお勧めします。

• 再確認: デバイスの初期設定を確認し、適切なアクセス許可を付与します。

• 問題の確認: エラー発生時には、再インストールを再実施して問題を分析します。

エラー発生時の対処法 [5]

• エラーの種類識別: エラー内容を確認し、具体的なメッセージやコードを識別。

• 手順の確認: メルカリのサポートページを参照し、特定のエラーに対する推奨される手続きを確認する。

• アプリサポート: エラーが続く場合、アプリのサポートへ連絡。

• デバイスのチェック: デバイス自体のソフトウェアバージョンや更新が必要か確認。

• 内部ストレージ: 十分なストレージがない場合は、データを整理することを検討します。

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