インスピレーションと洞察から生成されました 14 ソースから

はじめに

• 日本初のモバイルオーダーサービスは、株式会社Showcase Gigが提供する「O:der（オーダー）」です。

• Showcase Gigは2012年に創業し、2013年7月に「O:der」を正式にリリースしました。

• 「O:der」は、スマートフォンを使って事前に注文と決済を行い、店舗で商品を受け取ることができるサービスです。

• このサービスは、飲食店の業務効率化や顧客満足度の向上に寄与しています。

• 「O:der」は、全国で約3500店舗に導入されており、テイクアウトや店内注文に対応しています。

サービスの特徴 [1]

• 事前注文: スマートフォンを使って事前に注文と決済が可能。

• 利便性: 店舗での待ち時間を削減し、スムーズな受け取りが可能。

• 多機能: AIチャットボットや省人化ソリューションなど、複数のプロダクトを展開。

• プラットフォーム: 複数の店舗ニーズに対応するためのプラットフォームとして機能。

• 高リピート率: 一度利用したユーザーのリピート率が高い。

導入事例 [2]

• 吉野家: 2020年2月に全国展開を開始。

• マクドナルド: 店内デリバリーと組み合わせたモバイルオーダーを展開。

• スターバックス: カスタマイズ注文が可能なモバイルオーダーを導入。

• 丸亀製麺: テイクアウトサービスと連携したモバイルオーダーを導入。

• タカミヤホテルグループ: 非接触対応としてモバイルオーダーを導入。

業界への影響 [2]

• 効率化: 注文と決済の効率化により、業務負担が軽減。

• 顧客満足度: 待ち時間の短縮や利便性の向上により、顧客満足度が向上。

• データ活用: 顧客データの収集と分析が容易になり、マーケティング戦略に活用可能。

• 人件費削減: 注文受付やレジ業務の自動化により、人件費の削減が可能。

• 競争力強化: モバイルオーダーの導入により、競争力が強化される。

技術的背景 [3]

• POSレジ連携: POSレジとの連携により、注文管理がスムーズに行える。

• 非接触技術: 非接触の注文・決済が可能で、衛生面でも安心。

• 多言語対応: スマホ画面上で多言語対応が容易。

• デジタル化: オーダー業務のデジタル化により、業務効率が向上。

• 技術革新: スマホを活用した新しい飲食体験の提供。

将来の展望 [1]

• 普及拡大: 2022年頃には事前注文が当たり前になると予測。

• オリンピック効果: 2020年の東京オリンピックに向けて普及が加速。

• 大企業との提携: 東芝テックとの提携により、メガチェーンへの導入が進む。

• 市場拡大: デリバリー市場の拡大とともに、モバイルオーダーの需要も増加。

• 消費者ニーズ: 消費者と店舗双方のニーズに応えるサービスとして成長。

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