영감과 통찰로 생성된 6 소스

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소개

  • Gemini (Google DeepMind): 2024년 2월 이후 업데이트된 Gemini 1.5 Pro는 멀티모달 처리와 장기 문맥 처리 능력 덕분에 대화형 AI에서의 새로운 표준을 제시했습니다.

  • Chat GPT: ChatGPT는 접근성 및 다목적 활용도에서 우수하며, 특히 GPT-4를 기반으로 다양한 언어 및 작업에 탁월한 성능을 제공합니다.

  • Claude: 안전성과 윤리성을 중시하는 AI 챗봇으로, 사용자 데이터 보호에 중점을 두었습니다.

  • Microsoft Copilot: 개발자 커뮤니티에서 코딩 지원 AI 챗봇으로 크게 주목받고 있습니다.

  • IBM Watsonx Assistant: 복잡한 대화 관리와 비즈니스 업무 자동화에 적합한 솔루션입니다.

  • Kore.ai: 다양한 산업 분야에 적용 가능한 다기능 AI 챗봇 플랫폼입니다.

  • Jasper: 콘텐츠 생성에 특화된 AI로, 특히 마케팅과 카피라이팅에 중점을 두고 있습니다.

  • Botpress: 비기술자도 쉽게 사용할 수 있는 챗봇 플랫폼 제공.

  • Perplexity.ai: 검색 기반의 챗봇으로 정보 제공과 대화를 결합합니다.

챗봇 종류

  • 메뉴 또는 버튼 기반 챗봇: 사용자는 버튼을 눌러 의사소통.

  • 규칙 기반 챗봇: 미리 정의된 규칙에 따라 작동.

  • AI 기반 챗봇: 자연어 처리(NLP)를 통해 사용자 문의 해석.

  • 음성 챗봇: 음성을 통해 상호작용.

  • 생성형 AI 챗봇: 사용자 입력에 따라 새로운 응답 생성.

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챗봇 도입 효과

  • 반복적인 질문에 즉각적으로 답변 가능.

  • 민원 처리 시간을 단축.

  • 시민들이 복잡한 절차 없이 정보를 획득.

  • 신입직원 업무 지원 역할 가능.

챗봇 비교 기준

  • 범용성: 다양한 상황에 적합한지 여부.

  • 혁신성: 새로운 기술이나 기능 포함 여부.

  • 사용자 친화성: 쉽게 사용할 수 있는지 여부.

  • 가격 대비 가치: 비용에 비해 얼마나 유용한지.

  • 시장 영향력: 얼마나 많은 사용자를 보유하는지.

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챗봇 선택 가이드

  • 예산: 무료부터 엔터프라이즈 요금제까지 옵션 비교.

  • 필수 기능: 다국어 지원, 자동화 등 비즈니스에 필요한 기능 평가.

  • 확장성과 통합: 비즈니스 성장에 따라 확장 가능한지 확인.

  • 기존 도구와 통합 용이성 평가 필요.

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관련 동영상

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