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Introduction

  • エラーメッセージの確認: 「購入を完了できませんでした」の後に表示されるエラーメッセージを確認し、Appleサポートに連絡する。

  • 支払い方法の確認: Apple IDの支払い方法にエラーがないか確認し、必要に応じて更新する。

  • ファミリー共有の設定: 「承認と購入のリクエスト」が有効になっているか確認し、必要に応じて設定を見直す。

  • デバイスのアップデート: iOSやiPadOSが最新バージョンにアップデートされているか確認する。

  • 集中モードの確認: 集中モードがオフになっているか、通知が届くように設定されているか確認する。

  • 24時間待つ: 一時的なブロックの場合、24時間待ってから再試行する。

  • Appleサポートへの連絡: 問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡して詳細を説明する。

エラーメッセージの確認 [1]

  • エラーメッセージの内容を正確に確認する。

  • 「サポートへご連絡ください。」と表示される場合は、Appleサポートに連絡する。

  • エラーメッセージは問題の原因や対処法を探る手掛かりとなる。

  • Appleサポートに連絡する際には、エラーメッセージを正確に伝える。

  • エラーメッセージが表示されない場合は、他の対処法を試す。

支払い方法の確認 [1]

  • Apple IDの支払い方法にエラーがないか確認する。

  • カードの有効期限が切れていないか確認する。

  • 引き落とし先の口座に残高があるか確認する。

  • 利用限度額の制限に引っ掛かっていないか確認する。

  • 必要に応じて支払い方法を更新する。

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ファミリー共有の設定 [2]

  • 「承認と購入のリクエスト」が有効になっているか確認する。

  • ファミリー共有の設定を見直す。

  • ファミリー共有グループの管理者が設定を確認する。

  • お子様のデバイスに正しい連絡先情報が入力されているか確認する。

  • 通知がメッセージアプリでやり取りできるように設定する。

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デバイスのアップデート [2]

  • iOSやiPadOSが最新バージョンにアップデートされているか確認する。

  • 最新のmacOSにアップデートされているか確認する。

  • アップデートが必要な場合は、設定アプリからアップデートを行う。

  • アップデート後に再度購入を試みる。

  • アップデートにより、既知のバグや問題が解決されることがある。

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集中モードの確認 [2]

  • 集中モードがオフになっているか確認する。

  • 集中モードの設定を見直し、通知が届くように設定する。

  • 「承認と購入のリクエスト」などの即時通知を受け取れるようにする。

  • 集中モードがオンの場合、通知が届かないことがある。

  • 集中モードの設定は「設定」>「集中モード」から確認できる。

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24時間待つ [3]

  • 一時的なブロックの場合、24時間待ってから再試行する。

  • 短期間に異常な購入活動が検出された場合、システムが自動的に購入を一時停止する。

  • 24時間後に再試行することで、問題が解決することがある。

  • この間に支払い方法やアカウントのセキュリティ設定を見直す。

  • 24時間待っても問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡する。

Appleサポートへの連絡 [3]

  • 問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡する。

  • Appleの公式ウェブサイトから「サポート」セクションを訪れる。

  • 「お問い合わせ」を選び、Apple IDやiTunes Storeに関連する質問を選択する。

  • サポートチームに問題の詳細を提供する。

  • 電話サポート、チャット、メールのいずれかのオプションを選ぶ。

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