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はじめに

• 課題の概要: JTB商事は、インバウンド需要の増加による人手不足が顕著となり、宿泊施設のバックヤード業務において大きな課題として認識しています。

• 対応策: 特にEC運営の課題を、ページ制作からプロモーション、顧客管理まで統合したソリューションを提案することで解決を図っています。

• 宿泊業界における提供サービス: 宿泊施設の競争力を高めるための再設計・施工リニューアルを行い、競争力、販売力、ブランド力の向上を目指して共創を促しています。

• 販売促進: 顧客のために多様なトラベルグッズやアメニティを提供し、各施設のニーズに応える商品ラインナップを拡充しています。

• 新たな挑戦: 外資系ホテルを中心に短期間での商品・サービス提供の要望に応え、継続的な改良を求められています。

インバウンド需要

• 増加傾向: 海外からの観光客増加が宿泊施設業務に影響を与えている。

• 課題: 人手不足が課題となり、効率的な経営が求められている。

• 対策: 宿泊業務の効率化と業務改革が重要視されています。

• 提案: JTB商事は多様な商品ラインナップを提供し、顧客ニーズに応える体制を整えています。

• 未来への展望: 継続的な需要増加に対応するための戦略が必要とされています。

EC運営の改善

• 重要性: 現代のECサイト運営はクライアントのニーズを的確に捉える必要があります。

• サービス: ページ制作、プロモーション、顧客管理など包括的な改善策を提案しています。

• 戦略: ニーズに対応した柔軟なECソリューションを提供。

• 効果: 効率的な運営が売上の増加に繋がる。

• 将来の展望: 更なるデジタルマーケティング能力の強化が必要。

宿泊施設リニューアル

• 目的: 宿泊施設の競争力、販売力、ブランド力の向上を目指し、設計施工リニューアルを実施。

• アプローチ: 施設と共創し、競争力を高める戦略的リニューアル。

• 効果: 顧客の旅への想いに寄り添う提供が大事。

• 提供商品: 商品ラインナップの見直しと改善をしています。

• 未来の戦略: 持続可能な経営を目指し、施設との共創を進めています。

トラベルグッズの提供

• 商品ラインナップ: プロの目で厳選されたトラベルグッズを多数取り揃えています。

• 目的: ゲストの快適な旅を応援するための品揃え。

• インバウンド対応: 海外からのお客様向けの人気商品を提供。

• サービスの質: 良い商品を更によく魅せる販売戦略を提案。

• 展望: トラベルグッズ市場の拡大を図り、新商品開発を促進。

外資系ホテルの対応

• 課題の詳細: 外資系ホテルでのオペレーション変更が増加。

• 要求: 関係するステークホルダーから短期間での商品・サービス提供が求められる。

• 対応策: 提供商品の品質とサービスの迅速化が求められます。

• 戦略: 顧客ニーズに応じた柔軟な対応を行っています。

• 展望: 継続的な品質改善とサービス効率向上が目指されている。

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