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はじめに

  • Playbooksとは: MattermostのPlaybooksは、繰り返し行われるプロセスをチェックリスト形式で管理し、効率的にタスクを完了するための機能です。

  • 機能の統合: PlaybooksはMattermostのプラットフォームに統合されており、グローバルヘッダーからアクセス可能です。

  • プロセスの定義: 事前にチェックリストを定義し、スラッシュコマンドを追加することで、プロセス内に各種連携コマンドを組み込むことができます。

  • チャンネルの作成: プレイブックを実行すると、新しいチャンネルが作成され、設定したメンバーを召集することができます。

  • 分析と振り返り: プレイブックの実行回数や参加者、経過時間を確認し、振り返りノートを記述して次回の改善に役立てることができます。

プレイブックの機能 [1]

  • チェックリスト形式: プレイブックは、繰り返し行われるプロセスをチェックリスト形式で管理します。

  • ワークフローの効率化: 事前に定義されたプロセスに従うことで、効率的にタスクを完了できます。

  • グローバルヘッダーからアクセス: Mattermostのプラットフォームに統合され、グローバルヘッダーからいつでもアクセス可能です。

  • スラッシュコマンドの追加: プロセス内にスラッシュコマンドを追加することで、各種連携コマンドを組み込むことができます。

プロセスの定義 [1]

  • チェックリストの事前定義: 繰り返し実行されるプロセスをチェックリスト形式で事前に定義します。

  • スラッシュコマンドの統合: プロセス内にスラッシュコマンドを追加し、各種連携コマンドを組み込むことが可能です。

  • 迅速な対応: インシデント発生時の一連の作業プロセスを事前に定義することで、迅速でミスのない対応が期待できます。

  • プロダクトリリースの管理: プロダクトリリースの一連のプロセスを事前に定義し、効率的に管理できます。

チャンネルの作成 [1]

  • 新しいチャンネルの作成: プレイブックを実行すると、一連の対応を行うためのチャンネルが新しく作成されます。

  • メンバーの召集: あらかじめ設定しておいたメンバーをチャンネルに召集することができます。

  • アナウンス機能: プレイブック開始時に指定のチャンネルにアナウンスすることが可能です。

  • タスクのアサイン: チェックリストを実施する担当者をアサインし、実施完了時にチェックをクリックします。

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分析と振り返り [1]

  • 実行回数の確認: プレイブックの実行回数や参加者を確認することができます。

  • 経過時間の確認: プレイブックの開始から終了までの経過時間を確認可能です。

  • 振り返りノート: 一連のプロセス完了時に振り返りノートを記述し、次回の対応のための改善事項を整理できます。

  • パフォーマンス指標: インシデント対応のパフォーマンス指標として、メトリクスを利用することができます。

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最新のアップデート [2]

  • Mattermost 7.7の新機能: プレイブックの実行時に既存チャンネルを選択することができるようになりました。

  • タスクリストの表示: プレイブック画面の右上のチェックボックスアイコンをクリックすると、自分のプレイブックのタスクの一覧を表示できます。

  • ファイル添付機能: Boards機能のカードにファイル添付することができるようになりました。

  • ServiceNow連携: Mattermost内からServiceNowデータにアクセスし、共有できるようになりました。

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関連動画

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<div class="-md-ext-youtube-widget"> { "title": "Getting Started with Playbooks", "link": "https://www.youtube.com/watch?v=J87BpH4xwO8", "channel": { "name": ""}, "published_date": "Feb 11, 2022", "length": "14:57" }</div>

<div class="-md-ext-youtube-widget"> { "title": "Mattermost\u306e\u3054\u7d39\u4ecb", "link": "https://www.youtube.com/watch?v=jN2qUc22O_Q", "channel": { "name": ""}, "published_date": "Sep 10, 2019", "length": "1:43" }</div>

<div class="-md-ext-youtube-widget"> { "title": "Mattermost Boards 101", "link": "https://www.youtube.com/watch?v=eJZzSRnQ-70", "channel": { "name": ""}, "published_date": "Jan 16, 2023", "length": "1:46" }</div>