영감과 통찰로 생성된 10 소스

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소개

  • Salesforce 시스템을 사용하여 회원 및 포인트를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

  • Experience Cloud를 활용하면 회원을 사이트에 초대하고 CRM 데이터를 공유함으로써 파트너 관계를 관리할 수 있습니다.

  • 충성도 프로그램을 통해 만료되는 포인트 사용을 고객에게 상기시킬 수 있습니다.

  • 계층 관리 기능을 통해 포인트 잔고 및 레벨 업그레이드를 평가할 수 있습니다.

  • CRM은 고객 정보 관리에 최적인 도구로 고객과의 관계 유지 및 재구매 증가에 도움을 줍니다.

고객 정보 관리 [1]

  • 중요성: 고객 정보는 기업의 중요한 자산으로 클라우드 시스템에서 관리가 필요합니다.

  • 활용도: CRM을 통해 고객의 행동 이력과 문의 정보를 폭넓게 관리할 수 있습니다.

  • 방법: 엑셀과 같은 도구 대신 CRM 도입으로 효율적인 사용을 권장합니다.

  • 영업 전략: 고객 데이터를 통해 빠르고 정확한 판매 예측이 가능합니다.

  • 경영 판단: 정보의 분석을 통해 경영 전략을 개선할 수 있습니다.

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평판 포인트 시스템 [2]

  • 시스템 설정: 평판 포인트 시스템은 회원의 활동에 따라 포인트가 증가합니다.

  • 활성화 방법: 포인트 시스템은 노트 기능을 통해 활성화되고 관리됩니다.

  • 사용자 혜택: 포인트 증가에 따라 회원은 더 높은 평판 수준에 도달합니다.

  • 평판 개선: 포인트 시스템을 통해 회원의 참여를 유도합니다.

  • 적용 사례: 경험치에 기반하여 포인트를 할당합니다.

계층 및 충성도 관리 [3]

  • 계층 평가: 포인트 잔고에 따라 계층과 레벨을 결정할 수 있습니다.

  • 적용 방법: 포인트 시스템을 통해 계층 업그레이드 평가가 진행됩니다.

  • 충성도 프로그램: 만료되는 포인트에 대한 충성도 회원 관리가 가능합니다.

  • 회원 구분: 포인트 잔고에 따라 회원을 평가하고 관리합니다.

  • 회원 혜택: 특정 계층에 따라 추가 혜택 제공 가능합니다.

CRM 도구 활용 [1]

  • CRM의 이점: 고객과의 긍정적 관계 유지 및 재구매 증가가 가능합니다.

  • 도입 목적: CRM 사용을 통해 수주율을 높이는 목표를 설정해야 합니다.

  • 정보 입력: CRM은 데이터를 폭넓게 관리하고 분석할 수 있는 툴입니다.

  • 활용 전략: CRM 도입으로 추가 구매를 유도할 수 있습니다.

  • 경영 개선: CRM을 통해 영업 프로세스를 개선하고 효율성을 높일 수 있습니다.

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파트너 관계 관리 [4]

  • Experience Cloud: 파트너를 사이트에 초대하여 CRM 데이터를 공유합니다.

  • 채널 판매: 파트너와의 관계 유지를 통해 판매 및 마케팅을 유도합니다.

  • 관리 도구: 파트너 관리에 강력한 도구로 작용합니다.

  • 데이터 공유: CRM 데이터를 통해 파트너 관계를 활성화합니다.

  • 적용 사례: SEO와 마케팅 캠페인에 활용 가능합니다.

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관련 동영상

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