영감과 통찰로 생성된 8 소스

소개

• HRSD: HR 서비스 제공은 직원들이 필요한 도움과 안내를 쉽게 받을 수 있도록 하며, 비용을 줄이기 위해 AI 기반의 셀프 서비스와 케이스 해결을 제공합니다.

• HR 에이전트 워크스페이스: 이 워크스페이스는 HR 에이전트가 직원과 상호 작용하고, 문의에 응답하며, 문제를 빠르게 해결하는 데 사용됩니다.

• HR 에이전트 구성 가능한 워크스페이스: 새롭게 개편된 이 워크스페이스는 UI Builder 기반으로 더 많은 사용자 정의 가능성과 유연성을 제공합니다.

• 차이점: 클래식 워크스페이스와 구성 가능한 워크스페이스는 사용자가 경험하는 UI는 유사하지만, 기술적 기반과 구축된 기술이 다릅니다.

• 이동 필요성: 클래식 워크스페이스는 2024년 3월 전에 사용 중지될 예정이며, 가능한 한 빨리 구성 가능한 워크스페이스로 전환할 것이 권장됩니다.

ServiceNow HRSD의 개요 [1]

• 목적: 생산성을 개선하고 직원들이 필요한 도움을 쉽게 받을 수 있도록 합니다.

• 비용 절감: AI 기반의 자동 서비스와 케이스 해결을 통해 비용을 줄입니다.

• 사용자 경험: 모든 HR 관련 필요를 한 곳에서 처리할 수 있어 사용자 경험이 향상됩니다.

• 플랫폼: 다양한 HR 관련 애플리케이션이 통합된 플랫폼입니다.

• 기술: 최신 기술을 사용하여 프로세스를 더욱 효율적으로 만듭니다.

HR 에이전트 워크스페이스 특징 [2]

• 기능: 직원과 상호작용하며 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

• 창의성: UIB를 통한 사용자 맞춤형 구성 가능성이 높습니다.

• 용도: HR 에이전트의 핵심 툴로, 일상적인 작업을 효율적으로 지원합니다.

• 기술: 다양한 구성 요소와 데이터를 결합하여 작업을 쉽게 처리합니다.

• 개편: San Diego 릴리스에서 새로운 개편된 워크스페이스가 출시되었습니다.

구성 가능한 워크스페이스 소개 [3]

• 기술적 기반: UI Builder를 사용하여 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.

• 사용자 정의: 새로운 구성 요소와 테마 지원으로 사전에 작성된 사용 가능 경험을 변경할 수 있습니다.

• 개발: 코드 사용 없이도 직관적인 디자인과 개발 수행이 가능합니다.

• 내비게이션: 하나의 브라우저 탭에서 통합 플랫폼 내비게이션을 제공합니다.

• 지원: 고객은 San Diego 릴리스 이후에 이 워크스페이스를 사용할 수 있습니다.

워크스페이스 전환 과정 [4]

• 전환 준비: 2024년 3월 이전에 클래식 워크스페이스가 중지되므로 전환이 필요합니다.

• 기술 변화: 새 워크스페이스는 최신 기술로 구축되며, 전환 과정에서 재구현이 필요합니다.

• 기능 파리티: 새 구성 가능한 워크스페이스로 이동 시 기능 손실이 없습니다.

• 이전 절차: 전환 과정에서 문서화된 세부사항을 통해 전환을 진행할 수 있습니다.

• 지원 및 자원: 많은 과정이 문서화 되어 있으며 지원을 받을 수 있습니다.

HRSD의 차이점 [1]

• ITSM과의 차이: HRSD는 직원 관련 문제를 다루며, ITSM은 기술 관련 문제를 처리합니다.

• 지원 목적: HRSD는 직원의 요구를 충족시키는 데 집중합니다.

• 기능 차별화: HRSD는 AI 기반의 셀프 서비스와 케이스 해결을 제공합니다.

• 워크스페이스 특징: HR 에이전트 워크스페이스는 HR 관련 사례에 초점을 맞추고 있습니다.

• 지원 범위: HRSD는 조직의 HR 운영을 더욱 효율적으로 만드는 데 기여합니다.

관련 동영상

<br><br>