チーム & エンタープライズプラン
Team & Enterprise プラン
Team プランと Enterprise プランとは?
Team と Enterprise は、Genspark の2つのグループサブスクリプション階層です。組織全体が単一のサブスクリプションのもとで Genspark を一緒に利用でき、請求と管理者制御を一元化できます。両プランは同じダッシュボード、同じ管理ツール、同じメンバーごとの体験を共有しますが、主に規模、契約構造、サポートレベル、カスタマイズ可能なガバナンスにおいて異なります。
両プランは以下の中核となる約束を共有します: すべてのメンバーが独立した Genspark ワークスペースを持ち、チームは自動的にモデル学習の対象外となり、管理者は請求 / シート / コネクタ / SSO を制御できます。組織の管理者であっても、メンバーの非公開プロジェクトやファイルへのアクセス権が自動的に付与されるわけではありません。あなた、グループ、または組織と共有されたコンテンツには、その共有権限に従ってアクセスできます。
Team プランの特典
Team はセルフサービスで、すぐにコラボレーションを開始したい 2〜150人のグループ向けに設計されています。各シートには以下が含まれます:
- 月額10,000クレジット — 個別に割り当てられ、各請求サイクルでリセットされ、繰り越されません
- 60 GB AI Drive ストレージ — シートごと、各メンバー専用
- すべての Genspark エージェントへのフルアクセス — AIチャット、AIスライド、AIドキュメント、AIシート、AI画像、AI動画、Genspark Code、スーパーエージェントなど
- 動画・音声生成モデル — 標準のクレジット料金で利用可能。現在のラインナップは料金ページに掲載されています
- AIチャットエージェントと AI画像エージェントでのトップティアチャット & 画像モデルの無制限・クレジットコストゼロ利用 — 最新の最先端テキストおよび画像モデルにクレジットコストゼロでアクセスでき、2026年12月31日まで有効。ラインナップは継続的に更新されています。最新リストは料金ページを参照してください
- AI 生成コンテンツの商用利用権 — Genspark の利用規約、適用される第三者の規約、およびアップロードまたは使用する素材に関する権利に従います。2026年12月31日まで有効
- クレジットカード (Stripe) によるセルフサービスの年額または月額請求、いつでもキャンセル可能
価格: $40 / シート / 月、または $420 / シート / 年（$35 / シート / 月、年額請求）。
Enterprise プランの特典
Enterprise は契約ベースで、カスタマイズされた条件、専任サポート、高度なガバナンスを必要とする組織向けに設計されています。150人を超えるユーザーでの導入に加え、契約、DPA、請求書払い、データレジデンシーを必要とする小規模な導入も対象です。各シートには以下が含まれます:
- シートあたりのカスタム月間クレジット — Order Form (注文書) で設定され、共有クレジットプールやカスタム割り当ても構成可能です。割り当ての検討については営業チームにお問い合わせください。
- シートあたり月間20,000クレジットから — 各 Enterprise シートは月間20,000クレジットから始まります。正確な割り当ては Order Form で設定され、共有クレジットプールやカスタム割り当ても構成可能です。割り当ての検討については営業チームにお問い合わせください。
- カスタム AI Drive ストレージ容量 — Order Form で交渉
- すべての Genspark エージェントおよび最新の動画 / 音声 / チャット / 画像モデルラインナップへのフルアクセス — デフォルトでは標準クレジット価格が適用されます (Team のクレジットコストゼロのプロモーションは適用されません)。Order Form で交渉されたクレジット割り当てと条件によって相殺できます。
- 商用利用権 — Order Form で確認
- カスタム契約 — Order Form + Master Subscription Agreement。初回契約期間と更新は締結済みの契約で設定されます
- 専任サポート — カスタマーサクセスマネージャーと優先サポートキュー。サポート時間、対応目標、稼働率 SLA は締結済みの契約で定義されます
- 高度なガバナンス — 契約内容と有効化された構成に応じたガバナンスおよび監査機能。エージェントレベルの権限、AI モデルの制限、組織全体のクレジットプールと使用上限、ログインおよびセッションログ、メンバーごとのクレジット使用状況の内訳などが含まれる場合があります。想定している機能が表示されない場合は、担当の CSM または営業チームにお問い合わせください。
- コンプライアンスとセキュリティ — カスタム DPA。データレジデンシーや業界固有の条件などのセキュリティおよびコンプライアンスオプションについては、営業担当者とご相談いただけます。
- 電信送金 / ACH / 請求書払い — 請求条件は締結済みの契約で設定されます
価格: 営業担当者にお問い合わせください。Enterprise の価格は、使用量やカスタム設定 (例: シートあたりのクレジット割り当て) などの要素に基づいて営業チームと検討され、Order Form の署名時に確定します。こちらから開始してください。
Enterprise の価格、請求条件、更新および解約に関する規定、サポートの確約事項、セキュリティオプション、データ処理条件は、締結済みの契約で定義されます。ご利用の導入で利用可能なオプションについては、営業チームにお問い合わせのうえご確認ください。
各次元の詳細は、ページ下部の 機能比較一覧 を参照してください。
クイックスタート
プランの選択: Team または Enterprise
- 2〜150人で、今日から始めたい、年額または月額のセルフサービス請求で問題ない場合 → Team プラン。Team プランの料金ページ でサインアップしてください。
- 150人を超える場合、または規模を問わず カスタム契約 / DPA / データレジデンシー / 専任サポート / 高度なガバナンス が必要な場合 → Enterprise プラン。営業チームにお問い合わせいただき、ご相談を開始してください。
両方の中間に位置する場合 — 例えば、カスタム DPA 条件または電信送金請求が必要な100人のチーム — でも、Enterprise が適している場合があります。営業担当者にご相談ください。カスタム条件が必要な場合、Enterprise にはシート数の下限がありません。
価格、機能、ガバナンス、コンプライアンス、データプライバシー、保持、セキュリティアーキテクチャ、サポートを網羅した完全な次元別比較については、ページ下部の 機能比較一覧 を参照してください。
Team プラン: セルフサービスでのサインアップ
- Team プランの料金ページにアクセスし、サインインします (アカウントをお持ちでない場合は作成してください)。
- 必要なシート数を選択し (最低 2、最大 150)、月額請求または年額請求を選択します — 表示されるコストは自動的に更新されます。
- Team プランを入手 をクリックして Stripe チェックアウトに進みます。
- 支払い詳細を入力して確認します。
- チェックアウト後、Team プラン管理ページにリダイレクトされます (料金ページの → チームサブスクリプションを管理 からいつでもアクセス可能)。
チェックアウトを完了したユーザーが、チームの最初の管理者になります。
Enterprise プラン: 営業サポートによるオンボーディング
- 組織名、予想シート数、特定の要件 (コンプライアンス、データレジデンシー、サポート階層など) を添えて営業チームにお問い合わせください。
- Genspark の営業担当者がフォローアップし、要件を話し合い、カスタム価格と条件を含む Order Form を準備します。
- Order Form に署名します (または、貴社の調達プロセスで必要な場合は、同等の署名済み購買書類に署名します)。
- Genspark が組織をプロビジョニングし、最初の Admin に管理ダッシュボードへのアクセスを付与します。
- カスタマーサクセスマネージャーがオンボーディングをスケジュールし、デプロイメント固有の構成 (SSO、レジデンシー、カスタム DPA など) を確認します。
チームを招待する
チームがプロビジョニングされたら、管理ダッシュボードで「メンバー」タブを開き、メールまたは公開招待リンクを介してメンバーを招待します。詳細なフローについては、「チームの管理」の下の メンバーを招待する を参照してください。
チームの管理
このセクションは組織の管理者向けです。一般メンバーは メンバー体験 に進んでください。
ダッシュボードの概要
Team および Enterprise の管理者は同じ管理ページを使用します。価格ページの → Manage Team Subscription から、または /payment/team_admin から直接いつでもアクセスできます。
このページを開けるのは Admin ロールを持つメンバーのみです。一般メンバーにはダッシュボードは表示されません。
左側のサイドバー (Organization Payment) から、管理者は以下にアクセスできます:
- Billing — サブスクリプションの詳細、シート、クレジット、支払い方法、請求書
- Members — チームメンバーの招待または削除
- Connectors — チームで利用可能なサードパーティコネクタの選択
- User analytics — チーム全体のクレジット使用量チャート (Last 30 Days / All Time)、Member Stats サブタブの下にメンバーごとの使用量と CSV エクスポート。組織でこれらの機能が有効になっている場合、管理者は Usage Logs と Login History も表示できます
- Identity & provisioning — SAML SSO 設定
- API Keys — チームメンバーが作成した API キーの表示と取り消し
メンバーロール
- Admin — ダッシュボードへのフルアクセス。チームには複数の管理者を持つことができます。Members タブから任意のメンバーを管理者に昇格できます。
- Member — 自身のクレジットとストレージで通常通り Genspark を使用します。管理ダッシュボードは表示できません。
どちらのプランでも、すべての管理者が有料シートとしてカウントされます。
メンバー
「メンバー」タブを開きます。「メンバー」と「招待」の2つのサブタブがあります。メンバーごとの使用統計、CSV エクスポート、クレジットパックの割り当ては、「ユーザー分析 → メンバー統計」にあります — 下記の 使用量を追跡し、追加クレジットを割り当てる を参照してください。
メンバーを招待する
招待フローは両プランで同一です。管理ページから、メンバータブを開き、メンバーを招待 をクリックします:
- 1つまたは複数のメールアドレスを入力 (1行に1つ) するか、CSV をアップロードします。
- チームの公開招待リンクも招待ダイアログに表示されます — 招待リンクを使うと、対象となるユーザーはシートが利用可能な限り参加できます。SSO が有効な場合、ドメイン外のユーザーは事前に管理者からの招待が必要です。また、リンクはリセットされると使用できなくなり、参加のたびに必ず1つのシートを消費します。
- 古い URL を使って新しい参加者が参加するのを止めたい場合は、リンクをリセット をクリックして現在の招待リンクを無効にします。
招待された人が承諾すると、1つのシートを消費します。保留中の招待はシートを占有しません — シートはアクティブなメンバーのみがカウントされます。保留中の招待は招待サブタブの下に表示されます。利用可能なシート数を超えてメンバーを招待することはできません — シートを追加するには、下記の 請求とシート を参照してください。
メンバーを削除する
Members サブタブで、メンバーの行を見つけ、アクションメニュー → Remove Member をクリックします。
- メンバーはこの組織のサブスクリプションへのアクセスを失います。メンバーが別途保有している個人のサブスクリプションは、それ自体の条件に従って継続されます。
- そのシートが利用可能になり、代わりのメンバーを招待できます。
- 削除されたメンバーの残りのクレジットの扱いは、ご利用のプランによって異なります：
- Team プラン — Team ではクレジットの引き継ぎが適用されます。引き継ぎが適用される場合、代わりのメンバーには、毎月の割り当て全額が保証されるのではなく、削除されたメンバーの現在のサイクルの残りのクレジットが付与されます。入れ替えの上限に達すると、新しいメンバーの参加がブロックされるのではなく、引き継ぎが行われます。
- Enterprise プラン — これらのメンバー入れ替えの制限は適用されません。シートとクレジットの変更は、お客様の注文書（Order Form）に従います。
使用量を追跡し、追加クレジットを割り当てる
サイドバーで、ユーザー分析を開き、メンバー統計サブタブに切り替えます:
- メンバーをメールでフィルタリングします。
- 各メンバーの現在の残高、オンデマンドクレジットの受取、今日、過去7日間、または30日間の使用量内訳を確認します。
- メンバー統計テーブル全体を CSV としてエクスポートします。
特定のメンバーに追加クレジットを付与するには、その行で オンデマンドクレジットを割り当て をクリックし、割り当てるクレジット数を選択します。これには利用可能なクレジットが必要です — 必要に応じて請求 → クレジットを追加からさらに購入してください。
請求とシート
サイドバーで「請求」を開くと、サブスクリプションの詳細が表示されます: プラン、アクティブなシート、コスト (税抜)、次回支払い日。
Team プランの請求
- 支払い — クレジットカードのみ、Stripe 経由で処理。Team では銀行振込 / ACH / 請求書は利用できません。
- 更新 — 選択した請求サイクルに応じて、年次または月次で自動更新。いつでもキャンセル可能。支払い済み期間の終了までカバレッジが継続します。
- Manage Seats — Manage Seats をクリックしてシートを追加または削除します。ダイアログでは、確認前にコストへの影響をプレビューします。
- シートの増加は即座に有効になります。本日から次の更新日までの新しいシートに対して日割り計算された金額が請求されます。
- シートの減少は次の請求サイクルの開始時に有効になります。それまでは、現在のシートは引き続きアクティブで請求対象です。
- 2シート未満には減らせません。
- Add Credits — チームが残り少なくなったときにオンデマンドクレジットを購入します（オンデマンドクレジット を参照）。
- Manage Payment Method — クリックして、登録されているカードを更新または交換します。
- Invoices — すべての請求書は Billing タブの Invoices の下にリストされます。任意の請求書をクリックしてダウンロードします。
Enterprise プランの請求
- 支払い — 電信送金、ACH、または請求書。請求条件は締結済みの契約書で定められます。
- 発注書 (Purchase order) — お客様の調達プロセスに対応できるかどうかは、CSM または営業チームにお問い合わせください。
- 初回期間、更新、解約、請求紛争の期間 — 締結済みの契約書で定められます。条件の詳細は CSM にご確認いただけます。
- シートの変更 — Order Form (または修正書) を通じて調整。CSM がシートの追加、トゥルーアップ、調整を調整します。
- クレジットプール — Enterprise は、共有クレジットプール、専用のオンデマンドクレジット、Order Form に基づくカスタム割り当てで構成できます。
- 請求書と支払い方法 — CSM が設定した契約を通じて管理されます。請求書ベースの Enterprise アカウントでは、ダッシュボードの標準の「Manage Payment Method」フローが適用されない場合があります。
On Demand Credits
Team プランでは、チームメンバーがシートごとの割り当てを使い果たしつつあるときに、Billing の下にある Add Credits を使用して On Demand Credits を購入します。On Demand Credits は10,000クレジット単位のパックで提供され、1パックあたり $45 です。
- クレジットカードでセルフサービスをご利用の場合は、Billing → Add Credits からいつでも On Demand Credits を購入できます。
- クレジットカードが登録されておらず、ACH／請求書払いをご利用の場合は、営業チームにお問い合わせのうえ購入をご手配ください。手動で対応いたします。
メンバーは2つの方法のいずれかでクレジットを受け取れます:
- セルフ受取 — メンバーが月次クレジットを使い果たすと、ポップアップでワンクリックで利用可能なパックを受け取りできます。メンバーとすべての管理者にメールで通知されます。
- 管理者による割り当て — 管理者は User analytics → Member Stats (Assign credit pack) から特定のメンバーにクレジットを事前に割り当てることができます。
受け取りされていないクレジットは引き続き利用可能で、後で受け取りまたは割り当てができます。パックのクレジットは、セルフ受取か管理者による割り当てかにかかわらず、メンバーに付与された日から3か月間有効で、請求サイクルをまたいで繰り越されます。これは、サイクルごとにリセットされる月次割り当てとは異なります。Enterprise のパック条件は異なる場合があります。
Enterprise の顧客は、同じ On Demand Credits のフローを使用するか、Order Form で代替の取り決め (共有クレジットプール、カスタム有効期限ウィンドウなど) を交渉できます。
クレジット増加リクエスト
組織でクレジット上限と共有クレジットプール（メンバーが利用する単一のクレジットプール）を使用している場合、メンバーはクレジット増加のリクエストを送信できます。すべてのアクティブな管理者にアプリ内通知とメールが届き、リクエストが承認または却下されるとメンバーに通知されます。
チーム全体の一元化された支払い
チームは単一の支払いソースから支払うことができます — 例えば、管理者が Team で会社のカードで支払う、または Enterprise で経理が電信送金を処理するなど。メンバーがチームサブスクリプションを使用するために独自の支払い方法を持つ必要はありません。
メンバーが以前に個人の Plus または Pro サブスクリプションを持っていた場合、重複するプランで二重請求されることを避けるため、チームに参加する前にその個人サブスクリプションをキャンセルする必要があります。両方のサブスクリプションが同じメールでアクティブなままの場合、両方に請求されます。各プランの月間クレジットは、同じアカウントの別個の付与として発行されます。サブスクリプション同士が統合されたり割引されたりすることはありませんが、両方の付与が単一のアカウント残高に表示されます。
Connectors
「コネクタ」では、管理者が組織メンバーで利用可能なサードパーティコネクタ (Google Drive、Notion、Slack など) を制御します。
- 利用可能にしたいコネクタを選択し、「変更を保存」をクリックします。
- 設定はデフォルトで組織全体に適用されます。グループ単位の制御が有効になっている場合は、コネクタへのアクセスを選択したメンバーグループに限定できます。この制御はグループ単位のため、個々のメンバーを対象にすることはできません。
- ダイアログには、変更によって影響を受けるメンバー数が表示されます。
SSO セットアップ
ID とプロビジョニングで、SAML 2.0 シングルサインオンを構成し、メンバーが会社の ID プロバイダーを通じてログインできるようにします。Team および Enterprise プランは以下をサポートします:
- Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Google Workspace
- Okta
- 汎用 SAML 2.0
Enterprise の顧客は、Order Form を介して追加のプロバイダー統合またはカスタムクレームマッピングをリクエストできます。
セットアップ手順:
- プロバイダータイプを選択します。
- メールドメインを入力します (例: yourcompany.com)。
- IdP から SAML 接続詳細を入力します:
- SSO URL — SAML 2.0 エンドポイント
- X.509 証明書 — IdP からの公開証明書
- ログアウト URL（必須） — SAML ログアウトエンドポイント
- ページに表示される ACS URL（応答 URL）をコピーし、IdP で Assertion Consumer Service URL として構成します。エンティティ ID（Genspark が組織を識別するための ID）も、ACS URL とあわせて IdP にコピーされます。
- ページに表示される DNS TXT レコードを追加して、ドメインを検証します。
- SSO を有効にする を切り替えて、構成を保存 をクリックします。
オプション — すべてのメンバーに SSO を必須にする: すべてのメンバーに SSO を必須にするを切り替えると、ドメイン内のユーザーの他のすべてのログイン方法 (パスワード、Google など) がブロックされます。これを有効にする前に、シークレットウィンドウを開いて IdP を通じて完全な SSO ログインを完了し、構成が機能することを確認してください。SSO の構成が誤っている場合、それを強制すると、あなたと組織のすべてのメンバーがロックアウトされる可能性があります — アプリ内のフォールバックはありません。
追加のガバナンス機能（組織ごとに有効化）
ご契約内容と有効化された設定に応じて、組織で追加のガバナンス機能および監査機能をご利用いただけます。以下のうちどの機能が表示されるかは組織の設定によって異なります。想定している機能が表示されない場合は、担当の CSM または営業チームまでお問い合わせください:
- Usage Logs — User analytics → Usage Logs の下で、選択可能な日付範囲でメンバーごとのクレジット使用量を CSV としてエクスポートします。
- Login History — User analytics → Login History の下で、メンバーがサインインした日時、最後にアクティブだった日時、サインアウトした日時、および使用したブラウザを確認し、セキュリティ監査とインシデント調査に役立てます。
- エージェントレベルの権限 — 管理者はメンバーが特定の機能を使用することを制限できます。
組織で機能が表示されない場合は、担当の CSM または営業チームまでお問い合わせください。
使用状況ログ、監査ログ、ログイン履歴
このセクションでは、その他のガバナンス機能で紹介したタブについて詳しく説明します。表示されるタブは、組織の設定によって異なります。
| タブ | 表示内容 | エクスポートと保持期間 |
|---|---|---|
| 使用状況ログ | クレジットが消費されたメンバーごとの使用状況 | 日付範囲を選択してCSVでエクスポート可能。データは2026年3月5日以降 |
| 監査ログ | 管理上の変更とメンバーのアクティビティ | CSVおよびAPI。デフォルトで400日分の履歴 |
| ログイン履歴 | サインイン、最終アクティビティ、サインアウト | CSV。デフォルトで400日分の履歴 |
使用状況ログの内容。 使用状況ログには、クレジットが消費されたアクティビティと、消費額がゼロのプロモーション項目が表示されます。クレジットを消費しない無料の使用は、使用状況ログには表示されません。無料機能の利用を含め、どのメンバーがアクティブかを確認するには、監査ログの「メンバーのアクティビティ」フィードを使用してください。このフィードには無料での実行も記録されます。
「エージェント」列には製品名が表示されます。一部の製品は、共通の名前で表示されます。
| 表示名 | 対象 |
|---|---|
| スーパーエージェント | スーパーエージェントのチャットと、そのクラウドコンピューターのアクティビティ |
| カスタムエージェント | カスタムエージェントのチャット |
| その他 | バックグラウンドのシステムアクティビティなど、特定の製品名に該当しない使用 |
以前のエクスポートには「スーパーエージェント (Beta)」と表示されている場合があります。これは以前のラベルで、2026年9月23日にスーパーエージェントに統合されました。
ログには、クレジットに関する列が2つあります。
| 列 | 意味 |
|---|---|
| クレジット | その使用に対して実際に消費されたクレジット |
| 元のクレジット | プロモーション割引適用前のクレジット額。プロモーションの行では割引前の値が表示されます。それ以外のすべての行では「クレジット」と同じ値になります |
監査ログの内容。 監査ログは2つの部分で構成されています。
- 管理イベントには、メンバー、シングルサインオン、設定、シート、グループ、APIアクセス、公開、コネクタに関する変更が記録されます。各項目には変更された設定が表示されますが、変更前と変更後の値は表示されません。
- メンバーのアクティビティには、無料機能での実行を含むメンバーの操作が一覧表示され、メンバーごとに絞り込むことができます。
ログイン履歴とセッション。 ログイン履歴は監査ログとは別に管理されています。各メンバーについて、サインインした日時、最後にアクティブだった日時、サインアウトした日時、サインアウトの方法（本人による操作、管理者による取り消し、SCIM（IDプロバイダーからの自動ユーザープロビジョニング）経由、またはアカウント削除によるもの）、および使用されたブラウザとIPアドレスが表示されます。
Webセッションの有効期間は20日間で、メンバーがGensparkを使用するたびに更新されるため、アクティブなメンバーはサインインしたままになります。Gensparkアプリのセッションの有効期間は90日間です。組織全体のセッションタイムアウト設定はありません。
データのエクスポート。 使用状況ログ、ログイン履歴、メンバーのアクティビティ、アセットインベントリ、メンバー統計は、すべて「ユーザー分析」からCSVでエクスポートできます。監査データは、gsk:org-audit スコープを持つAPIキーを使用して、Organization Audit & Analytics APIからも取得できます。キーは「APIキー」ページで作成してください。すべてのエクスポート操作自体も監査ログに記録されます。
メンバー体験
メンバーが招待を承諾した後 — 両プランで同様です:
- 個別ユーザーと同じように Genspark を使用します — 同じエージェント、同じ UI。
- 独立したアクセスを持ちます: 他のメンバーがログインしている必要はなく、プロジェクト、ファイル、クレジットは自身のアカウントに紐付けられます。
- 専用のクレジット (Team で月10,000、Enterprise は1シートあたり月20,000から、注文書で設定) とストレージ割り当て (Team で60 GB、Enterprise でカスタム) を取得します。
- 管理ダッシュボードにアクセスできず、プライベートなプロジェクトやファイルは管理者には表示されません。組織と共有したコンテンツには、その共有権限に従ってアクセスできます。
メンバーがクレジットを使い果たし、チームに未受取のオンデマンドクレジットがある場合、ポップアップでワンクリック受取が提供されます。それ以外の場合、メンバーは管理者にクレジットの追加購入または直接の割り当てを依頼できます。
セキュリティとプライバシー
両プランに含まれるもの:
- データを学習に使用しない — 両プランとも自動的にモデル学習の対象外となり、Genspark がチームのコンテンツをモデルの学習に使用することはありません。Genspark は、プライバシーポリシーに記載のとおり、サービスを提供するためにアカウント情報、利用情報、および送信されたコンテンツを処理します。
- 暗号化 — データは保存時および転送時に暗号化されます。
- コンプライアンス — SOC 2 Type II および ISO 27001 のバッジは Trust Center で公開されています。SOC 2 レポート自体は、NDA に基づいて提供される限定公開の文書です。
- データ所有権 — お客様は顧客データに対するすべての権利を保持し、Genspark はそのサービス / ソフトウェア IP に対するすべての権利を保持します。
- 管理者の可視性 — 管理者はシートレベルのクレジット使用量とアカウントアクティビティを表示できます。管理者であっても、メンバーの非公開プロジェクトやファイルへのアクセス権が自動的に付与されるわけではありません。組織と共有されたコンテンツは、その共有権限に従ってアクセスできます。
- アカウントデータの削除 — サブスクリプションを解約しても、それだけでメンバーの Genspark アカウントが閉鎖されるわけではありません。アカウントを閉鎖した場合、データはプライバシーポリシーに記載のとおり削除されます。Enterprise 固有の保持条件は、該当する契約に従います。
Enterprise の追加機能
Enterprise の顧客は、以下を追加で交渉できます (提供状況および適用条件は締結済みの契約書で確認されます):
- カスタム DPA — コンプライアンス要件に合わせて調整
- 構成可能なデータレジデンシー — 米国、EU、または日本 (締結済みの契約書で定義)
- カスタムコンプライアンスアデンダム — 業界固有の条件について相談可能
- 侵害確認から72時間以内のセキュリティインシデント通知
- 継続的な脆弱性スキャン
- リクエストに応じた削除確認
SOC 2 Type II レポートまたは詳細な監査レポートが必要な場合は、CSM または営業チームにお問い合わせのうえ、レポートをリクエストし、アクセス条件をご確認ください。
サポートと SLA
以下の内容は、Team の標準条件および Enterprise の一般的な基本条件です。契約上のサポート内容および SLA は、締結済みの契約書で定められます。
| Team プラン | Enterprise プラン | |
|---|---|---|
| チャネル | メールサポート | 専任カスタマーサクセスマネージャー + 優先キュー |
| 重要対応 | 24時間 | 4時間（締結済みの契約に基づく） |
| 高優先度対応 | 48時間 | 8時間（締結済みの契約に基づく） |
| 営業時間 | 営業時間内 (月〜金) | 重大な問題に対して24時間365日 |
| SLA 稼働率 | Team MSA では指定なし | 99.9%（締結済みの契約に基づく） |
| サービスクレジット | 利用不可 | ダウンタイムに対してサービスクレジットを発行（締結済みの契約に基づく） |
| オンボーディング | セルフサービスドキュメント | 専任実装チーム |
| 四半期ビジネスレビュー | なし | あり |
解約と返金
Team プラン
- 請求 → 支払い方法の管理（請求ポータル）からいつでも解約可能です。
- チームは現在の請求期間の終了までアクセスを保持します。解約後は追加の請求は行われません。
- 有料期間が終了すると、メンバーはこの組織のサブスクリプション特典を失い、管理者機能はオフになります。別途有効なサブスクリプションがある場合は、そのサブスクリプション自体の規約が引き続き適用されます。解約しただけでは、メンバーの Genspark アカウントは閉鎖されません。アカウントの閉鎖およびデータの削除は、当社のプライバシーポリシーに従って行われます。
Team プランのサブスクリプションは、一部使用済みの請求期間に対して返金不可です — そのサイクルに既に発行されたクレジットは返金されません。
Enterprise プラン
- 解約、通知、返金に関する条件は、締結済みの契約書に定められています。お客様の契約に適用される内容は CSM にご確認いただけます。
- アカウントの閉鎖およびデータの削除は当社のプライバシーポリシーに従います。Enterprise 固有のデータ保持条件は、該当する契約によって規定されます。
請求に関する質問がある場合、または請求に異議を唱える必要がある場合は、Genspark アカウントの「サポート」リンクからサポートチームに連絡するか、Enterprise の場合は CSM に直接お問い合わせください。
うまくいかない場合
Team および Enterprise に関する問題のほとんどには既知の原因があり、その多くはプラン自体ではなく、プランがどのアカウントに紐づいているかに関するものです。よくある問題は「Team & Enterprise のトラブルシューティング」にまとめています。まずは、発生している症状から確認してください。
- 「Team を購入したのに、アカウントが Free のままになっている」 — Team プランは通常、現在サインインしているアカウントとは別のアカウントに紐づいています。「Team を購入したのにアカウントが Free と表示される」を参照してください。
- 招待が失敗する、またはメンバーが招待を承認できない — まずシートの空き状況を確認してください。また、今月多くのメンバーを追加または削除した場合は、入れ替え上限も確認してください。シート数が最新の状態に更新されていないことが原因で参加できない場合もあります。「招待が失敗する、またはメンバーが承認できない」を参照してください。
- 2 つのプランに対して請求されている、またはどちらが有効なのかわからない — 「請求内容がおかしい」を参照してください。
該当する症状が見つからない場合は、Genspark アカウントから「サポート」を開き、表示されたエラーメッセージの正確な文言とアカウントのメールアドレスを添えてお問い合わせください。Enterprise をご利用の場合は、担当の CSM にご連絡ください。
機能比較一覧
このセクションは、調達、IT、セキュリティレビュアー向けの並列比較リファレンスです。前のセクションで最も一般的な質問は詳細にカバーされています。このセクションは、すべての次元を確認する必要がある場合にご利用ください。契約上の数値が示されている場合、それは標準 Team プランの条件または典型的な Enterprise 開始位置を反映しています — Enterprise の詳細は Order Form で調整される場合があります。拘束力のある文言については、署名された契約を参照してください。
1. 価格と請求
| 次元 | Team プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|
| シートあたりのコスト | $40 / 月、または $420 / 年 ($35 / 月、年額請求) | 営業チームにお問い合わせください (使用量とカスタム条件で価格設定) |
| シートあたりの月間クレジット | 10,000 | 20,000から、またはカスタム |
| シート数 | 2～150、セルフサービス | 最小数なし — 営業担当者によるサポート。規模と契約条件は営業チームと設定 |
| 契約構造 | 月単位または年単位のサブスクリプション | カスタム契約 — Order Form + Master Subscription Agreement |
| 初回期間 | ローリング月次または年次 | 締結済みの契約で設定 |
| 更新 | 自動月次または年次 | 締結済みの契約に基づく |
| 解約通知 | 請求ポータルからいつでもキャンセル | 締結済みの契約に基づく |
| 署名済み書類が必要 | いいえ (ウェブ購入) | はい — Order Form。調達プロセスの確認は営業チームにお問い合わせください |
| 支払い方法 | Stripe 経由のクレジットカード | 電信送金、ACH、または請求書 |
| 支払いタイミング | サービス開始前に前払い請求 | 締結済みの契約に基づく |
| 返金ポリシー | 一部使用済みの期間は返金不可 | 締結済みの契約に基づく |
| 請求紛争の期間 | 指定なし | 締結済みの契約に基づく |
| 発注書 (PO) の受け入れ | 適用外 | 営業チームにお問い合わせください — 調達プロセスによって異なります |
| サインアップ方法 | Team プランの料金ページでセルフサービス | 営業チームにお問い合わせください |
2. 機能と使用
| 次元 | Team プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|
| クレジットコストゼロのチャットモデル (トップティア) | 2026年12月31日まで無制限 (最新の SOTA ラインナップは料金ページ) | 含まれる; 標準クレジット価格が適用 |
| クレジットコストゼロの画像モデル (トップティア) | 2026年12月31日まで無制限 (最新の SOTA ラインナップは料金ページ) | 含まれる; 標準クレジット価格が適用 |
| 動画生成モデル | 料金ページに掲載の現在のラインナップ | 現在のラインナップ |
| 音声生成モデル | 料金ページに掲載の現在のラインナップ | 現在のラインナップ |
| シートあたりのストレージ | 60 GB AI Drive (固定) | カスタム容量 (Order Form に基づく) |
| AI コンテンツの商用利用権 | 付与 — Genspark の利用規約および第三者の権利に従う; 2026年12月31日まで有効 | 付与 — 締結済みの契約に従う |
| クレジットの繰り越し | クレジットは月ごとに繰り越されません | 締結済みの契約に基づく |
| 管理者のシートへの可視性 | シートごとのクレジット使用量とアカウント残高 | 同上、加えて有効化されている場合はエクスポート可能なクレジット使用量ログとログイン履歴 (契約に基づく) |
| メンバーコンテンツへの管理者アクセス | 管理者がメンバーの非公開コンテンツに自動的にアクセスできることはありません; 共有コンテンツはその共有権限に従ってアクセス可能です | 同じ姿勢 |
| 追加 / 複数のサブスクリプション | 許可 (追加のチームサブスクリプションまたはシートブロックを購入可能) | 別個の Order Form を通じて許可 |
3. 管理者制御とガバナンス
| 次元 | Team プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|
| 管理者の範囲 | 一元化された管理者: 請求、シート、メンバーロール、使用量分析、コネクタ | 同じベースライン; さらに Order Form に基づくカスタムガバナンス |
| SSO / SAML プロバイダー | Microsoft Entra ID (Azure AD)、Google Workspace、Okta、汎用 SAML 2.0 | 同上; リクエストにより追加のプロバイダー統合が利用可能 |
| 多要素認証 (MFA) | IdP を通じて強制 | IdP を通じて強制 |
| ロールベースのアクセス制御 | Admin および Member ロール、さらにエージェントレベルの権限 | Admin および Member ロール、さらにエージェントレベルの権限 (契約に基づき有効化されている場合) |
| コネクタ管理 | 組織全体、または選択したメンバーグループに限定 (個人単位では不可) | 組織全体、または選択したメンバーグループに限定 (個人単位では不可) |
| 請求書発行 | Stripe 発行の請求書、ダッシュボードからダウンロード可能 | 締結済みの契約に基づく経理請求書発行 |
| エージェントガバナンス | 選択したグループに対するエージェントの有効化 / 無効化 | 組織全体でのエージェントの有効化 / 無効化 (契約に基づき有効化されている場合) |
| ストレージクォータ | シートあたり60 GB 固定 | カスタム (Order Form に基づく) |
4. コンプライアンスと認証
| 次元 | Team プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|
| SOC 2 Type II | NDA の下でリクエストに応じてレポートを提供 — Trust Center を参照 | NDA の下でリクエストに応じてレポートを提供 — Trust Center を参照 |
| ISO 27001:2022 | 認証書を提供 — Trust Center を参照 | 認証書を提供 — Trust Center を参照 |
| GDPR コンプライアンス | 現在の状況については Trust Center を参照 | 現在の状況については Trust Center を参照 |
| Trust Portal アクセス | Trust Center で利用可能。制限付きドキュメントには NDA が必要 | Trust Center で利用可能。制限付きドキュメントには NDA が必要 |
| ペネトレーションテストレポート | リクエストに応じて概要を提供 | リクエストに応じて概要を提供 |
| カスタムコンプライアンスアデンダム | 利用不可 | 締結済みの契約に基づき利用可能 |
| 顧客監査権 | 締結済みの契約に基づく | 締結済みの契約に基づく |
5. データガバナンスとプライバシー
| 次元 | Team プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|
| AI 学習のための顧客データの使用 | Genspark はチームのコンテンツをモデルの学習に使用しません | Genspark はチームのコンテンツをモデルの学習に使用しません |
| Genspark が処理するもの | Genspark は、プライバシーポリシーに記載のとおり、サービス提供のためにアカウント情報、使用状況情報、および送信されたコンテンツを処理します | 同上 |
| 顧客データの所有権 | お客様は顧客データに対するすべての権利を保持 | お客様は顧客データに対するすべての権利を保持 |
| Genspark の IP 権利 | Genspark はすべてのサービス / ソフトウェア IP を保持 | Genspark はすべてのサービス / ソフトウェア IP を保持 |
| データ処理契約 (DPA) | Team は Genspark の標準規約に基づいて運用されます — DPA をご希望の場合は営業チームにお問い合わせください | 利用可能 — コンプライアンスニーズに合わせて交渉されたカスタム DPA |
| 個人データの提出 | 標準規約およびプライバシーポリシーに準拠 | 交渉済みの DPA に準拠 |
6. データ保持と削除
| 次元 | Team プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|
| 解約後のアカウントデータ | アカウントの閉鎖とデータ削除は当社のプライバシーポリシーに従います | 当社のプライバシーポリシーおよび締結済みの契約に従います |
| オンデマンドのデータ削除 | 利用可能 | リクエストにより削除証明を提供 |
7. セキュリティアーキテクチャ
| 次元 | Team プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|
| 保存時の暗号化 | 保存時に暗号化 | 保存時に暗号化 |
| 転送時の暗号化 | 転送時に暗号化 | 転送時に暗号化 |
| ネットワーク分離 | 共有インフラストラクチャ | 共有インフラストラクチャ。専用デプロイについては営業担当にお問い合わせください |
| データレジデンシー | デフォルトで米国 | 構成可能: 米国、EU、または日本 (締結済みの契約に基づく) |
| セキュリティインシデント対応 | 侵害確認後 72 時間以内に通知 | 侵害確認後 72 時間以内に通知 |
| 脆弱性管理 | 継続的スキャン | 継続的スキャン |
8. サポートと SLA
契約上のサポート内容および SLA は、締結済みの契約書で定められます。
| 次元 | Team プラン | Enterprise プラン |
|---|---|---|
| サポートチャネル | メール | 専任カスタマーサクセスマネージャー + 優先キュー |
| 重要問題への対応時間 | 24時間 | 4時間 (締結済みの契約書に基づく) |
| 高優先度対応時間 | 48時間 | 8時間 (締結済みの契約書に基づく) |
| サポート時間 | 営業時間内 (月〜金) | 重大な問題に対して24時間365日 |
| 稼働率 SLA | Team MSA では指定なし | 99.9% (締結済みの契約書に基づく) |
| ダウンタイムに対するサービスクレジット | 利用不可 | 締結済みの契約書に基づき利用可能 |
| 専任アカウントマネージャー | なし | あり |
| 四半期ビジネスレビュー | なし | あり |
| オンボーディング | セルフサービスドキュメント | 専任実装チーム |
| ベンダーオンボーディング書類 | 提供なし | リクエストに応じて提供 |
FAQ
Team と Enterprise のどちらを選ぶべきですか?
チームが 2〜150人 で、月額または年額のセルフサービスのクレジットカード請求に問題がない場合、Team が適切な出発点です。カスタム契約、請求書ベースの請求、専任サポート、カスタムデータレジデンシー / DPA、高度なガバナンス (エージェントレベルの権限など) が必要な場合は、ユーザー数が150人を超えているかどうかにかかわらず、Enterprise を選択してください。Enterprise については、営業チームにお問い合わせください。
チームメンバーは Genspark を使用するために同時にオンラインである必要がありますか?
いいえ。各チームメンバーは完全に独立した Genspark アカウントを持っています。他のメンバーがオンラインであることに依存することなく、サインインし、エージェントを実行し、プロジェクトを保存し、自身のクレジットとストレージを使用できます。詳細は メンバー体験 を参照してください。
クレジットはチーム全体で共有されますか?
デフォルトでは、いいえ — 各シートは、その個別メンバー用に独自の月間クレジット割り当て (Team で10,000、Enterprise は1シートあたり月20,000から、Order Form で設定) を受け取ります。クレジットはメンバー間で転送できません。ただし、削除されたメンバーのシートに後任者が参加する場合の Team クレジット引き継ぎは例外です。特定のメンバーに追加クレジットを付与するには、オンデマンドクレジット を参照してください。
メンバーのクレジット残高がゼロと表示されるのはなぜですか？
メンバーのクレジットがゼロと表示される主なケースは3つあります。次回のリセット前に月間割り当てを使い切った場合、リセット前後で新しい割り当てがまだ反映されていない場合（メンバーシップクレジットには3日間の猶予期間があるため、残高が一時的に古いまま表示されることがあります）、またはメンバーが再追加され、新しい割り当てではなく以前の割り当ての残りを受け取った場合です。メンバーの残高と使用状況はユーザー分析 → メンバー統計で確認し、引き続き作業が必要な場合はオンデマンドクレジットを割り当ててください。
パワーユーザーが月間クレジットを超過する可能性があります — チームメイトの余剰を再割り当てできますか?
デフォルトでは、いいえ — 余剰クレジットはメンバー間を移動しません。サポートされている回避策はオンデマンドクレジットです: 管理者は Billing → Add Credits からこれを購入でき、メンバーがクレジットを使い果たしたときにセルフ受取できるようにするか、User analytics → Member Stats から Assign credit pack をクリックして特定のパワーユーザーにオンデマンドクレジットを事前に割り当てることができます。Enterprise の顧客は、Order Form で共有クレジットプールを交渉することもできます。
メンバーが削除されたときの未使用クレジットはどうなりますか?
ご利用のプランによって異なります。Team プランでは、削除されたメンバーのシートに後任者が参加した際にクレジットの引き継ぎが適用されます。引き継ぎが適用される場合、後任者には月間割り当て全量が保証されるのではなく、削除されたメンバーの当該サイクルの残りクレジットが付与されます。また、後任者の上限に達した場合でも参加がブロックされることはなく、代わりにクレジットの引き継ぎが行われます。それ以外の場合、クレジットが他のメンバーに転送されたり、管理者に返還されたりすることはありません。Enterprise プランでは、こうしたメンバーの入れ替えに関する制限は適用されません。(再追加されたメンバーにも、以前の割り当ての残りが付与される場合があります — トラブルシューティングハブをご覧ください。)
請求サイクルの途中でメンバーを追加できますか?
両プランで可能です。Team では、シート数を増やすと、追加のシートは即座に有効になり、現在の請求サイクルの残り時間に基づいて日割り計算された金額が請求されます。各新しいメンバーは通常、即座に完全な月間クレジット割り当てを受け取ります(削除されたメンバーのシートに補充されたメンバーは、代わりにそのサイクルの残りの Team クレジットを引き継ぐ場合があります)。Enterprise では、期間中のシート変更は CSM を通じて調整され、次の請求書または Order Form に基づくトゥルーアップに反映されます。
Teamで月額請求から年額請求に切り替えられますか？
Teamは月額制で、セルフサービスでのお申し込みとなり、お支払いはカードのみです。年額請求や請求書払いをご希望の場合は、営業チームにお問い合わせのうえ、Enterprise契約への移行をご相談ください。
60 GB AI Drive ストレージはチーム全体で共有されますか、それともシートごとに割り当てられますか?
Team プランでは、各メンバーが専用の 60 GB の AI Drive ストレージを持ちます — プールされたり他のメンバーと共有されたりすることはありません。Enterprise では、ストレージ容量はカスタムで、Order Form で構成されます。管理者が他のメンバーのプライベートな AI Drive のコンテンツに自動的にアクセスできるわけではありません。組織と共有されたコンテンツには、その共有権限に従ってアクセスできます。
無制限のクレジットコストゼロのチャットおよび画像モデルにフェアユースポリシーはありますか?
はい。Team プランでのトップティアチャットおよび画像モデルの「無制限」プロモーションは、通常の使用に対して月次クォータやクレジット上限がないことを意味します。すべてのユーザーにとってサービスを高速で公平に保つため、以下に対するガードレールを適用します:
- 自動的またはプログラム的に大量のデータを抽出すること
- アカウントの認証情報を共有したり、アカウントを他者に利用可能にすること
- アクセスを転売したり、Genspark を使用してサードパーティサービスを運用すること
また、短期間でのセッションベースのレート制限も適用します。通常の使用ではほとんどのユーザーがこれに遭遇することはありません。ウィンドウがリセットされると、完全な使用量が再開されます。
管理者を複数持つことはできますか?
はい。両プランは複数の管理者をサポートします。メンバータブから任意のメンバーを管理者に昇格できます。
管理者は削除できますか？また、最後の管理者は保護されますか？
最後に残った管理者は保護されています。組織は唯一の管理者の削除を拒否し（「組織の唯一の管理者は削除できません。先に別の管理者を割り当ててから、このメンバーを削除してください。」）、有効なサブスクリプションの唯一の管理者は、別の管理者が存在するまで組織を離れることができません。まず2人目の管理者を昇格させてから、最初の管理者を降格または削除してください。
管理者の役割を別のメンバーに移譲するにはどうすればよいですか？
メンバータブから対象のメンバーを管理者に昇格させ、その後、元の管理者が不要になった場合は降格または削除してください。
シートを消費せずに請求管理者ロールが存在できますか?
いいえ — 現在存在するのは管理者ロールとメンバーロールのみで、管理者はどちらのプランでも有料シートとしてカウントされます。シートを消費しない請求専用の管理者ロールは現在提供されていません。必要な場合は営業チームにお問い合わせください — ロードマップへのリクエストとして扱われます。
チームメンバーはどのようにログインしますか — パスワードまたは SSO ですか?
両方の方法がサポートされており、IdP 構成に応じて一緒にまたは排他的に使用できます:
- SSO — 組織が SSO セットアップ の下で SAML SSO を構成する場合、ドメイン内のメンバーは IdP (Microsoft Entra ID、Google Workspace、Okta、または汎用 SAML 2.0) を通じて認証します。オプションですべてのメンバーに SSO を必須にすることができ、これにより他のすべてのログイン方法がブロックされます。
- メール + パスワード / Google サインイン — SSO なしの場合、各メンバーは個人の Genspark アカウントで自身のログイン認証情報を管理します。Genspark は管理者の代わりにパスワードを集中的にプロビジョニングまたは保存しません。
メンバーは個人の Plus または Pro サブスクリプションも維持できますか?
チームに参加する前に個人の Plus または Pro サブスクリプションをキャンセルすることをお勧めします。同じメールが両方のサブスクリプションをアクティブに保持する場合、両方に請求され、各プランの月間クレジット割り当てが同じアカウントの別個のクレジット付与として発行されます — 2つのサブスクリプションは統合されず割引もされませんが、両方の付与はアカウントの単一の残高に表示されます。
管理者は個々のメンバーについて何を見ることができますか?
管理者は、メンバーごとに以下を見ることができます:
- 現在のクレジット残高とクレジットパック受取
- 今日、7日間、または30日間のクレジット使用量内訳、CSV としてエクスポート可能
- シートの追加または削除などのアカウントアクティビティ
- (組織で有効になっている場合)ログイン履歴とエクスポート可能なクレジット使用量ログ
管理者が、メンバーの非公開のプロジェクト履歴、ファイル、AI Drive のコンテンツ、プロンプト、または AI 生成出力に自動的にアクセスできるわけではありません。メンバーがあなた、グループ、または組織と共有したコンテンツには、その共有権限に従ってアクセスできます。
一部のメンバーには無効にし、他のメンバーには有効にしたコネクタを設定できますか?
いいえ — この制御はグループ単位で行われ、個人単位ではありません。コネクタ設定はデフォルトで組織全体に適用されます。グループ単位の制御が有効になっている場合、管理者はコネクタへのアクセスを選択したメンバーグループに限定できます。特定のメンバーに対してコネクタを有効にし、別のメンバーに対して無効にすることはできません。
どのような支払い方法が受け入れられますか?
- Team プラン — クレジットカードのみ、Stripe 経由で処理。
- Enterprise プラン — 電信送金、ACH、または請求書。支払いおよび請求の条件は、締結済みの契約書で定められます。発注書を利用できるかどうかは、営業チームにお問い合わせください。
USD 以外の通貨で請求できますか?
いいえ — Team と Enterprise の両方がデフォルトで USD で請求されます。表示価格は基本サブスクリプション料金を反映します。最終的な請求には、税務当局によって徴収される地方消費税 (VAT/GST) に加え、銀行によって適用される通貨換算手数料や海外取引手数料が含まれる場合があります。組織に特定の通貨要件がある場合は、営業チームまでお問い合わせください。
請求書に発注書 (PO) 番号を参照できますか?
ご利用の Enterprise 契約で PO 番号の参照がサポートされているかどうかは、担当の CSM または営業チームにお問い合わせください。PO 参照は、Stripe 経由のクレジットカードで支払われる Team プランではサポートされていません。
単一の支払いソースでチーム全体をカバーできますか (例: 30〜50人用の会社カード1枚)?
はい — それがデフォルトモデルです。管理者の登録された支払い方法 (Team ではクレジットカード、Enterprise では電信送金 / ACH / 請求書) がチームサブスクリプションのすべてのシートをカバーします。メンバーがチームを使用するために独自の支払い方法を持つ必要はありません。
Genspark は調達 / IT チーム向けにプラン条件の書面確認を提供できますか?
はい。独立したメンバーアクセス、クレジット割り当て、ストレージ条件、セキュリティ姿勢などを含む調達対応ドキュメントについては、営業チームまでお問い合わせください。ベンダーオンボーディングに必要なカスタム書類も調整できます。
私のプロンプトとコンテンツは AI モデルの学習に使用されますか?
いいえ。Team および Enterprise アカウントは自動的にモデル学習の対象外となり、お客様のコンテンツが AI モデルの学習に使用されることはありません。Genspark が処理するデータについては、プライバシーポリシーをご覧ください。
カスタムデータ処理契約 (DPA) は利用可能ですか?
- Team プラン — Team は Genspark の標準規約に基づいて運用されます。Team での DPA リクエストについては、営業チームまでお問い合わせください。
- Enterprise プラン — コンプライアンス要件に合わせたカスタム DPA が利用可能で、業界固有のアデンダムについてもご相談いただけます (締結済みの契約書で確認されたとおり)。
DPA リクエストについては、営業チームまでお問い合わせください。
SOC 2 Type II レポートを入手するにはどうすればよいですか?
SOC 2 Type II レポートは、NDA の下でリクエストに応じて提供される閲覧制限付きの文書です。入手をご希望の場合は、CSM または営業チームまでご連絡のうえ、リクエストとアクセス条件の確認を行ってください。
データを米国外でホストできますか?
Team プランのデータはデフォルトで米国でホストされます。Enterprise は、Order Form で定義された米国、EU、または日本の構成可能なデータレジデンシーを提供します。
AI 生成出力の商用利用は許可されていますか?
Genspark の利用規約、適用される第三者の規約、およびアップロードまたは使用する素材に関する権利に従うことを条件として、対象となる出力を商用利用できます。これは、Team および Enterprise メンバーの AI 生成コンテンツ — 画像、編集された画像、動画、音声、その他の出力を含む — を、クライアントワーク、成果物、ウェブサイト、広告クリエイティブに利用する場合が対象です。
商用利用は画像編集、背景除去、透明 PNG エクスポートをカバーしますか?
はい。Genspark の利用規約および第三者の権利に従うことを条件として、Team および Enterprise メンバーに付与される商用利用権は、AI 生成コンテンツおよびそこから派生した編集 — 画像編集、背景除去、透明 PNG エクスポート、動画編集、音声出力を含む — をカバーします。
AI 生成コンテンツを商用利用する方法に制限はありますか?
出力の使用には、Genspark の利用規約、適用されるサードパーティの規約およびプロバイダー/ライセンスによる制限、ならびにお客様がアップロードまたは使用する素材に関する権利が適用されます。これらの範囲内であれば、出力は、クライアントワーク、成果物、ウェブサイト、広告クリエイティブ、ソーシャルメディア、その他の商用チャネルで使用できます。
管理ダッシュボードにアクセスできません — 何が問題ですか?
管理ページは、Admin ロールを持つメンバーのみが利用できます。管理者アクセスが必要であると思う場合は、チームの既存の管理者に、メンバータブからアカウントを昇格するよう依頼してください。チームに管理者が残っていない場合(たとえば、唯一の管理者が組織を離れた場合など)は、代わりの管理者をご自身で昇格する方法はないため、Genspark アカウントからサポートを開いてください(Enterprise の場合は、CSM にお問い合わせください)。Team & Enterprise のトラブルシューティングもあわせてご覧ください。
管理者はメンバーのチャット履歴を閲覧できますか？
いいえ。ログに表示されるのはアクティビティの詳細であり、内容ではありません。管理者がログからメンバーの過去のチャットのテキストを取得することはできません。
制限をオフにしたのに、クレジット制限が表示されたままなのはなぜですか？
クレジットメニューには、共有クレジットプール用の行が1つあり、共有プールのクレジット上限というラベルが付いています。制限が適用されていない場合は「無制限」と表示され、プールが空の場合は「使い切り」と表示されます。制限をオフにした後も数値が表示されている場合は、メンバー、グループ、またはデフォルトのメンバー制限のいずれかがまだ有効になっています。クレジット制限の設定で、それぞれを確認してください。
メンバーリストの「追加日」とは何ですか？
メンバーのレコードが作成された日付です。招待が保留中の場合は、招待日になります。この日付は一度だけ設定され、SCIM 同期（ID プロバイダーからの自動ユーザープロビジョニング）によって上書きされることはありません。また、メンバーが削除されて再度追加された場合も保持されます。
GensparkはMicrosoft Entra IDのネストされたグループに対応していますか？
いいえ。Gensparkのグループはフラットな構造です。メンバーは直接割り当てられたグループにのみ所属し、IDプロバイダーの親子グループ階層は同期されません。
メンバー一覧をすべてダウンロードできますか？
メンバーページではCSVからメンバーをインポートできますが、一覧をエクスポートすることはできません。メンバーデータをダウンロードするには、ユーザー分析を開き、メンバー統計に移動して、CSVをダウンロードを選択します。また、Organization Admin APIを使用してメンバーを取得することもできます。
従業員が退職した場合はどうなりますか？
SCIM でメンバーをプロビジョニングしている場合、IDプロバイダーでユーザーを削除すると、そのユーザーの Genspark シートも削除されます。ただし、管理者はこの方法では削除されません。先にロールをメンバーに変更してください。そのユーザーが生成した利用分は、所属グループに残ります。組織でグループ精算を利用している場合、退職後に記録された利用分（遅れて完了したタスクなど）は、グループ精算タブの退職したメンバー行に表示されます。アカウントの自動削除はオプションで、Genspark が設定を行います。有効にするには、担当の CSM にお問い合わせください。手動で削除する方法については、メンバーを削除するを参照してください。
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