اتصل نيابة عني

ما هو اتصل نيابة عني؟

اتصل نيابة عني هو وكيل الاتصال بالذكاء الاصطناعي من Genspark. من خلال طلب واحد، يجري مكالمة هاتفية حقيقية نيابة عنك، ويتولى المحادثة بأكملها بصوت طبيعي، ويتنقل عبر القوائم الآلية، ثم يزودك بنسخة مكتوبة وملخص للمكالمة. استخدمه لحجز المواعيد، وتأكيد المواعيد المسبقة، والاستفسار عن ساعات العمل، وكسر حواجز اللغة، والمزيد. لا يمكن إجراء بعض أنواع المكالمات — راجع ما المكالمات غير المدعومة.

تعرف على المزيد حول اتصل نيابة عني: https://www.genspark.ai/blog/genspark-ai-calls-personal-phones

البدء السريع

تحقق من رقم هاتفك

• اختر رمز بلدك، وأدخل رقم هاتفك، وتحقق منه باستخدام الرمز المرسل إليك عبر رسالة نصية. التحقق عبر المكالمة الصوتية خطوة منفصلة واختيارية تتيح ظهور رقمك كمعرّف المتصل.

اختر الجهة التي تريد الاتصال بها

• اختر مكان للبحث عن نشاط تجاري بالاسم أو النوع (يتم جلب الرقم والعنوان تلقائيًا من خرائط Google)، أو جهة اتصال لإدخال الاسم والرقم مباشرةً.

صِف الغرض من المكالمة

• أخبر الذكاء الاصطناعي بما تريد تحقيقه، بما في ذلك أي تفاصيل أساسية وبدائل احتياطية.

أجرِ المكالمة أو حدد موعدها

• اختر اتصل الآن أو جدولة مكالمة، ثم أكّد. يُجري الذكاء الاصطناعي المكالمة، ويمكنك مراجعتها لاحقًا.

مثال على أمر

"اتصل بمطعم Rosa's Trattoria واحجز طاولة لـ 4 أشخاص الليلة الساعة 7 مساءً. اسأل إن كان لديهم جلسات خارجية. إذا لم تتوفر الساعة 7، جرّب 7:30."

ما الذي ينتج عن ذلك: يتصل الذكاء الاصطناعي بالمطعم، ويطلب الحجز وفق تفضيلاتك، ويتعامل مع الحوار، ثم يعرض لك ملخصًا بما تم تأكيده.

أدلة الميزات والاستخدام

اختيار الصوت

يوفر اتصل نيابة عني 10 أصوات ذكاء اصطناعي — 5 أصوات نسائية (Mira وAlina وSophia وRuby وWillow) و5 أصوات رجالية (Cedric وFinn وRyan وMason وLeo). الصوت الافتراضي هو Mira.

افتح إعدادات اتصل نيابة عني

• ابحث عن اتصل نيابة عني في قائمة الوكلاء وانقر على أيقونة الترس.

اختر صوتًا

• اختر أي صوت من القائمة، وانقر على زر التشغيل بجوار الصوت للاستماع إلى معاينة صوتية.

حفظ

• يتم حفظ اختيارك واستخدامه في المكالمات القادمة حتى تقوم بتغييره.

جدولة مكالمة

عند إعداد مكالمة، اختر جدولة مكالمة بدلاً من اتصل الآن وحدد التاريخ والوقت. تقوم ميزة اتصل نيابة عني بإجراء المكالمة في الموعد المحدد وتنشر النص المكتوب والملخص في سجلك، تمامًا كالمكالمة الفورية.

نصائح:

• لإلغاء مكالمة مجدولة، قم بإلغائها من حيث أنشأتها: المكالمات المجدولة باستخدام زر جدولة مكالمة تظهر في قائمة المهام و السجل — افتح المكالمة هناك وقم بإلغائها قبل موعدها المحدد. إذا قمت بجدولة المكالمة عن طريق الطلب في محادثة، فما عليك سوى الطلب في تلك المحادثة لإلغائها.

عرض نتائج المكالمات والنصوص المكتوبة

بعد انتهاء المكالمة، افتح قائمة المهام أو السجل للاطلاع على النص المكتوب الكامل وملخص قصير؛ وقد يكون تسجيل المكالمة متاحًا أيضًا للاستماع إليه. ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا بانتهاء المهمة يتضمن ملخص المكالمة على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

نصائح:

• استخدم أداة المستندات في الوكيل الفائق لتحويل النص المكتوب إلى مستند منظم ومرتب للأرشفة أو المشاركة.
• إذا لم يرد المستلم على المكالمة، تُصنَّف المكالمة على أنها غير ناجحة — يمكنك إعادة الاتصال أو تجربة جهة اتصال أخرى.
• لإلغاء مكالمة قيد التنفيذ، قم بإلغائها قبل أن يتم الاتصال؛ وبمجرد الاتصال، من الأفضل ترك الذكاء الاصطناعي ينهي المكالمة بشكل طبيعي.

متقدم: المكالمات الجماعية، مركز العمل، والمساعدين المخصصين

• المكالمات الجماعية — استخدم الوكيل الفائق لإجراء عدة مكالمات معًا (على سبيل المثال، الاتصال بثلاثة مطاعم لمقارنة التوفر) بدلاً من إجراء مكالمة واحدة في كل مرة.
• إدارة المشاريع في مركز العمل — احتفظ بالمكالمات ذات الصلة في مركز عمل واحد: قم بتجميع مهام المكالمات، واحتفظ بمكتبة جهات الاتصال، وتابع حجوزاتك واستفساراتك الخاصة.
• مساعد اتصل نيابة عني المخصص — أنشئ وكيلًا فائقًا مخصصًا للسيناريوهات التي تتعامل معها كثيرًا، مع تحديد الموقف والأسلوب والتفاصيل التي يجب أن يتذكرها (على سبيل المثال، مساعد حجز المطاعم الذي يعرف حجم مجموعتك المعتاد، وتفضيلات الجلوس، والاحتياجات الغذائية).

تخضع المكالمات التي تُجرى بشكل جماعي أو باستخدام مساعد مخصص لنفس سياسة المكالمات وحدودها المطبقة على أي مكالمة أخرى.

الأسعار والأرصدة

يتطلب خطة مدفوعة: يتطلب تسجيل رقم الهاتف اشتراك Plus أو أعلى. بالنسبة لخدمة اتصل نيابة عني، يمكن لأي خطة مدفوعة التحقق من ما يصل إلى 3 أرقام هواتف.

التحقق من أرقام الهواتف منفصل عن حدود تكرار المكالمات، والتي تنطبق بغض النظر عن عدد الأرقام التي تتحقق منها.

تعمل خدمة اتصل نيابة عني بنظام الأرصدة، ولن يتم تحميل أي رسوم على فاتورة هاتفك — فالمكالمات تتم عبر خطوط Genspark وليس خطوطك.

• تكلف كل مكالمة 500 رصيد ثابتة لنموذج الصوت الفوري.
• يتم خصم بضعة أرصدة إضافية لتحليل المكالمة وكتابة الملخص، بأسعار نماذج النصوص القياسية.

المكالمات غير المدعومة

لا يمكن استخدام اتصل نيابة عني لإجراء مكالمات لأغراض تسويقية.

ويشمل ذلك مكالمات المبيعات، والأنشطة الترويجية، والإعلانات، وتوليد العملاء المحتملين، أو أي شكل آخر من أشكال الالتماس التجاري، سواء كانت المكالمة موجهة إلى نشاط تجاري أو إلى فرد.

صُمّمت خدمة اتصل نيابة عني للمكالمات اليومية، مثل حجز طاولة، أو تأكيد موعد، أو الاستفسار عن مواعيد العمل، أو طرح سؤال، وذلك مع الأنشطة التجارية المعتادة كالمطاعم ومراكز السبا واستوديوهات اليوغا والمدارس، أو مع جهات الاتصال الشخصية. هذه أمثلة على ما صُمّمت الخدمة من أجله، وليست ضمانًا لإجراء أي مكالمة بعينها.

كما لا تُجري خدمة اتصل نيابة عني المكالمات التالية:

• أرقام الطوارئ
• أرقام الخدمات المدفوعة
• المكالمات السياسية
• التحرش أو الاحتيال أو التهديد
• المكالمات التي تُخفي أن المتصل ذكاء اصطناعي، أو تُخفي الجهة التي تُجرى المكالمة لصالحها
• المكالمات المصممة لإطالة مدة الاتصال، مثل التزام الصمت أو عدم إنهاء المكالمة أبدًا
• المكالمات إلى المؤسسات الحساسة مثل السفارات أو القنصليات أو المطارات أو المنشآت العسكرية أو مراكز الشرطة (للأمور غير الطارئة)

تُعاد إليك الطلبات التي تنقصها تفاصيل أساسية، مثل طلب حجز دون تاريخ ووقت وعدد الأشخاص، حتى تتمكن من إضافتها.

قبل كل مكالمة، يراجع فحص بالذكاء الاصطناعي الغرض من الطلب. ويجري هذا الفحص قبل طلب الرقم، لذا فإن المكالمة المرفوضة لا تُجرى أبدًا ولا تُحتسب عليك أي رسوم. سترى سبب الرفض مع المكالمة، على سبيل المثال: "يبدو أن طلب المكالمة هذا ينتهك سياسات الاستخدام لدينا ولا يمكن معالجته. يُرجى مراجعة الغرض من المكالمة." يمكنك تعديل الغرض من المكالمة والمحاولة مرة أخرى.

لا تُغيّر أي خطة أو إعداد حساب أو طلب دعم هذه السياسة، لذا لا يمكن لفريق الدعم الموافقة على أي استثناءات منها.

الأسئلة الشائعة

ما هو الرقم الذي يظهر في هوية المتصل؟

• يعتمد ذلك على طريقة التحقق التي استخدمتها. يمكنك التحقق من ما يصل إلى 3 أرقام هاتف، وتعيين رقم افتراضي، واختيار الرقم المُتحقق منه الذي تريد إظهاره لكل مكالمة. إذا تحققت من رقمك عبر مكالمة صوتية وكانت شبكة المستلم تدعم ذلك، فسيظهر رقمك المسجل؛ وإلا ستتحول المكالمة إلى رقم افتراضي.

ما اللغات التي يدعمها؟

• يمكن لـ "اتصل نيابة عني" إجراء المكالمات بعدة لغات والترجمة في الوقت الفعلي أثناء المكالمة — وهو أمر مفيد عندما تتحدث أنت والجهة التجارية بلغات مختلفة. الترجمة ليست مثالية، لذا ضع ذلك في اعتبارك عند إجراء المكالمات المهمة.

هل يمكنه التعامل مع قوائم الهاتف الآلية؟

• نعم. يمكن للذكاء الاصطناعي الضغط على مفاتيح الأرقام الصحيحة للتنقل في قوائم "اضغط 1 لـ..." والوصول إلى الخيار المناسب أو التحدث مع شخص.

هل تُخصم الأرصدة عند فشل المكالمات؟

• تُخصم الأرصدة فقط عند نجاح الاتصال. إذا لم يرد أحد، أو كان الخط مشغولاً، أو تعذّر الاتصال، يتم استرداد 500 رصيد تلقائياً. يُعتبر الرد عبر البريد الصوتي اتصالاً ناجحاً وتُخصم الأرصدة عليه، وكذلك المكالمة التي يتم الاتصال بها ثم تنقطع أثناء المحادثة.

لماذا تم حظر مكالمتي بسبب الاتصال بشكل متكرر؟

• تحدّ ميزة اتصل نيابة عني من عدد المرات التي يمكنك فيها الاتصال بالرقم نفسه. حدّك الشخصي هو 4 مكالمات متصلة بالرقم نفسه خلال 24 ساعة متجددة.
• الحد على مستوى الرقم: بمجرد أن يتلقى رقم ما 6 مكالمات متصلة من أي مستخدم لـ Genspark خلال 24 ساعة، لا يمكن الاتصال به مرة أخرى حتى تخرج أقدم مكالمة من النافذة الزمنية.
• النافذة الزمنية متجددة: فهي لا تُعاد ضبطها يوميًا، بل تخرج كل مكالمة من الحساب بعد 24 ساعة من إجرائها. تُحتسب المكالمات المتصلة فقط (بما في ذلك البريد الصوتي)، لذا فإن المكالمات المشغولة أو التي لم يُرد عليها أو الملغاة أو الفاشلة لا تستهلك من الحد. يتم التحقق من المكالمات المجدولة عند تنفيذها، وليس عند حجزها، ولا تُحتسب المكالمات التي تجريها إلى رقمك الخاص لأغراض الاختبار.
• عند حظر مكالمة، سترى الرسالة "Call frequency limit exceeded" مع "You are making calls too frequently" (حدّك الشخصي) أو "This number has been called too frequently recently" (الحد على مستوى الرقم). هذا حدّ لمنع إساءة الاستخدام، وليس عقوبة على حسابك، ولا يتم احتساب أي رسوم على المكالمة المحظورة.

هل سيتم خصم رسوم مني إذا رُفضت المكالمة؟

• لا يتم خصم أي رسوم منك مقابل مكالمة أُوقفت قبل إجرائها، سواء رفضها فحص الغرض أو منعها حدّ التكرار.

هل يمكنني استخدام اتصل نيابة عني للتسويق أو المبيعات أو توليد العملاء المحتملين؟

• لا. لا يمكن استخدام اتصل نيابة عني لإجراء مكالمات لأغراض تسويقية: مكالمات المبيعات، أو الأنشطة الترويجية، أو الإعلانات، أو توليد العملاء المحتملين، أو أي شكل آخر من أشكال الالتماس التجاري — سواء كانت المكالمة موجّهة إلى شركة أو إلى فرد. لا تُغيّر أي خطة أو إعداد في الحساب أو طلب دعم هذه السياسة، ولذلك لا يمكن لفريق الدعم الموافقة على أي استثناءات منها.

هل يمكن لوكالة أو عيادة أو شركة استخدام اتصل نيابة عني نيابةً عن العملاء؟

• المعيار هو الغرض من المكالمة، لا الجهة التي تُجرى المكالمة لصالحها. فحجز العميل الخاص أو موعده أو استفساره هو نوع المكالمات الذي صُمّمت له خدمة اتصل نيابة عني؛ أما الترويج أو المبيعات أو توليد العملاء المحتملين فليست كذلك، ولا يجوز أن تُخفي المكالمة الجهة التي تُجرى لصالحها. لا يغيّر أي من الخطط أو طلبات الدعم هذا المعيار، ولا يستطيع فريق الدعم الموافقة على استثناء منه. يُحتسب الحد الخاص بكل شخص على حدة، لكن الحد المفروض على مستوى الرقم (6 مكالمات متصلة خلال 24 ساعة من جميع مستخدمي Genspark) يُطبَّق بغض النظر عن عدد الأشخاص الذين يجرون المكالمات من حسابك.

ما الأسباب الأخرى التي قد تمنع إجراء المكالمة؟

قد تمنع عمليات التحقق التالية في النظام إجراء المكالمة أيضًا. ويعرض التطبيق إحدى الرسائل التالية:

السبب	الرسالة التي ستظهر لك
الأرقام الأمريكية (تتطلب موافقة)	يلزم الإقرار بالامتثال لقانون TCPA لإجراء المكالمات الهاتفية في الولايات المتحدة
بادئة مميزة أو محظورة	لا يمكن الوصول إلى رقم الهاتف هذا. يُرجى التحقق من الرقم والمحاولة مرة أخرى.
الدولة غير مُفعّلة	المكالمات إلى هذه الدولة أو المنطقة غير مدعومة بعد، لذا تعذّر إجراء المكالمة.
رقم صنّفته شركة الاتصالات	لا يمكن الاتصال بهذا الرقم — فقد حظرته شركة الاتصالات باعتباره عالي المخاطر، لذا تعذّر إجراء المكالمة.
خطة Free	يمكن لأعضاء Plus أو Pro فقط إجراء المزيد من المكالمات الهاتفية. / يمكن لأعضاء Plus فقط إجراء المزيد من المكالمات الهاتفية.
الأرصدة	لقد استخدمت جميع أرصدتك / أرصدتك غير كافية لهذا الطلب / أوشكت أرصدتك على النفاد
الإعداد	لم تقم بإعداد اسم المستخدم / رقم الهاتف / المساعد الخاص بالمكالمات الهاتفية. يُرجى إكمال عملية إعداد الهاتف أولاً.
معرّف المتصل	معرّف المتصل المحدد ليس ضمن قائمتك الموثّقة ولا من الأرقام التي اشتريتها. يُرجى اختيار رقم آخر.

قانون TCPA هو قاعدة أمريكية تتعلق بالموافقة على المكالمات الهاتفية. ويُطبَّق التحقق من معرّف المتصل على الرقم الذي تتصل منه، لا على الرقم الذي تتصل به.

ماذا يحدث إذا لم يرد أحد؟

• يتم تصنيف المكالمة على أنها غير ناجحة ولا يحدث أي شيء آخر تلقائيًا — يمكنك إعادة الاتصال أو استخدام جهة اتصال أخرى. إذا فشلت المكالمة في الاتصال وقت الطلب بسبب مشكلات معينة في الاتصال، فقد تقوم خدمة اتصل نيابة عني بإعادة المحاولة تلقائيًا باستخدام رقم النظام. لا تقوم الخدمة بإعادة الاتصال تلقائيًا بعد عدم الرد أو انقطاع المكالمة أثناء الاتصال.

كم يمكن أن تستمر المكالمة؟

• تنتهي معظم المكالمات في غضون دقائق قليلة؛ ويمكن أن تستمر المكالمة حتى ساعة تقريبًا، وذلك وفقًا لحدود شبكة شركة الاتصالات.

كيف يمكنني إزالة رقم هاتفي؟

• لإزالة رقم هاتفك، افتح اتصل نيابة عني، انتقل إلى الإعدادات، واحذف رقم الهاتف.