مركز المساعدة

SecondBrain Noteجرب الآن

SecondBrain Note

ما هو SecondBrain Note؟

SecondBrain Note هو جهاز Genspark المادي الذي يلتقط ويُحوّل إلى نص ويُلخّص كل ما تسمعه وتقوله، محوّلاً المحادثات الواقعية إلى ملاحظات منظمة وقابلة للبحث تلقائياً.

  • الالتقاط من العالم الحقيقي — سجّل الاجتماعات والمحادثات والأفكار باستخدام الجهاز المخصص أو تطبيق Genspark للهاتف المحمول
  • مخرجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي — يتم إنشاء النصوص المكتوبة والملخصات الكاملة تلقائياً، دون الحاجة إلى تدوين ملاحظات يدوياً
  • تكامل عميق — يتزامن مع تطبيق Genspark وGenMail ومصادر بيانات SecondBrain الخاصة بك لتوفير ذاكرة ذكاء اصطناعي موحدة

يمكن شراء SecondBrain Note من خلال الرابط التالي https://shop.genspark.ai/

صورة مصغرة للفيديو

ما في العلبة

  • SecondBrain Note × 1
  • محفظة MagSafe × 1
  • كابل شحن USB-C × 1
  • حلقة معدنية × 1
  • دليل البدء السريع × 1
  • دليل السلامة والضمان

دليل البدء السريع

الخطوة 1: تحميل تطبيق Genspark

قم بتحميل "Genspark" من App Store أو Google Play وأكمل تسجيل المستخدم.

الخطوة 2: إقران الجهاز

  • اضغط مع الاستمرار على زر الجهاز لمدة 3 ثوانٍ لتشغيله — سيدخل وضع الإقران تلقائيًا ويومض الضوء المؤشر الأزرق
  • افتح تطبيق Genspark واضغط على ملاحظات الذكاء الاصطناعي في الأسفل
  • اضغط على بدء الإقران —
    • اضغط على زر SecondBrain Note من الصفحة الرئيسية
    • أو اضغط على ملاحظات الذكاء الاصطناعي ثم "+‏ جهاز"
  • طابق آخر 4 أرقام من الرقم التسلسلي (SN) الموجود على العبوة لتحديد جهازك
  • اضغط على جهازك للاتصال — سينطفئ الضوء الأزرق عند اكتمال الإقران
  • اضغط على ابدأ الآن للبدء

ملاحظة: إذا كنت تتصل في غرفة تحتوي على العديد من الأجهزة، استخدم مربع البحث بالرقم التسلسلي (SN) للعثور على جهازك بسرعة. تظهر قائمة قابلة للتمرير عند اكتشاف أجهزة متعددة.

استخدام محفظة MagSafe

  • ضع جهاز SecondBrain Note في الجيب الداخلي للمحفظة
  • مع توجيه فتحة حامل البطاقات إلى الأسفل، ثبّتها مغناطيسيًا على الجزء الخلفي من هاتفك
  • إذا كان هاتفك لا يدعم التثبيت المغناطيسي، استخدم الشريط المغناطيسي المرفق على غلاف هاتفك
  • تعمل المحفظة أيضًا كحامل للهاتف

التوافق مع أغلفة الهاتف: يعمل الجهاز من خلال معظم أغلفة الهاتف القياسية للتسجيل العام. بالنسبة لتسجيل المكالمات الهاتفية تحديدًا، تعمل الأغلفة الرقيقة بشكل أفضل لأن مستشعر V.C.S. يلتقط الاهتزازات عبر مكبر صوت الهاتف. قد تقلل الأغلفة السميكة المتينة جدًا من جودة تسجيل المكالمات لكنها لن تؤثر على تسجيل الاجتماعات في الأماكن المفتوحة أو المذكرات الصوتية. إذا كانت تسجيلات المكالمات تبدو مكتومة، جرّب غلافًا أرق أو أزل الغلاف أثناء المكالمات.

شحن الجهاز

يستخدم SecondBrain Note الشحن المغناطيسي.

  • قم بتوصيل كابل USB-C المرفق (مدخل Type-C، مخرج مغناطيسي رباعي الأطراف) بالجهاز
  • عند الاتصال الناجح: يومض مؤشر الضوء باللون الأخضر + اهتزاز واحد
  • عند اكتمال الشحن: يظل مؤشر الضوء أخضر ثابتًا
  • افصل الكابل — ينطفئ الضوء

يعمل الشحن بنفس الطريقة عندما يكون الجهاز داخل محفظة MagSafe.

تسجيل الملاحظات

بدء التسجيل:

  • الزر المادي — اضغط مطولاً لمدة ثانيتين (يظهر ضوء أبيض متنفس، مع اهتزاز واحد)
  • داخل التطبيق — انقر على زر جديد داخل ملاحظات الاجتماعات بالذكاء الاصطناعي واختر "التسجيل باستخدام SecondBrain Note"

تحديد اللحظات المهمة: أثناء التسجيل، اضغط ضغطة قصيرة على زر الجهاز لتحديد لحظة مهمة (اهتزاز واحد). تظهر هذه اللحظات كعلامات بارزة في ملاحظاتك المُنشأة للرجوع إليها بسرعة.

إنهاء التسجيل: اضغط مطولاً على الزر لمدة ثانيتين — ينطفئ ضوء LED، ويؤكد اهتزازان الإنهاء.

يعتمد الناتج على مدة التسجيل:

مدة التسجيل الناتج
أقل من دقيقتين النسخ النصي فقط
أكثر من دقيقتين ملخص كامل + نسخ نصي

النسخ النصي في الوقت الفعلي غير متاح في الإصدار الحالي. يتم إنشاء الملاحظات بعد انتهاء التسجيل.

مؤشر مصدر الملاحظة: يظهر رمز الجهاز بجانب أي ملاحظة تم إنشاؤها عبر جهاز SecondBrain، مما يميزها عن الملاحظات التي تم إنشاؤها بطرق أخرى.

الاستخدام بدون اتصال

س: هل يمكن استخدام SecondBrain بدون هاتف؟

نعم — يسجل الجهاز بشكل مستقل أثناء إيقاف تشغيل هاتفك. بمجرد إعادة اتصال هاتفك، تُنقل الملاحظات تلقائيًا ويتم إنشاء الملخصات. ومع ذلك، يتطلب الجهاز اتصالاً بالهاتف للحصول على الوظائف الكاملة (النسخ الصوتي، الملخصات، المزامنة).

إضافة الملاحظات

اضغط على إضافة جديد في التطبيق لإنشاء الملاحظات بثلاث طرق:

الطريقة الوصف
تسجيل اجتماع بالذكاء الاصطناعي عبر الهاتف يستخدم الذكاء الاصطناعي المدمج في التطبيق (لا يتطلب أجهزة إضافية)
التسجيل باستخدام SecondBrain يستخدم جهاز SecondBrain المتصل لديك
استيراد ملف صوتي رفع ملف صوتي موجود لتحويله إلى نص

دمج الصور: أثناء التسجيل، التقط صورة مباشرة من التطبيق — سيتم تضمينها في ملاحظاتك المُنشأة مع نص مرافق اختياري.

نقل البيانات

يسجّل SecondBrain Note بشكل مستقل عن هاتفك. بعد التسجيل، تُحفظ ملفات الصوت تلقائيًا على الجهاز. لنقلها:

  • قم بتوصيل الجهاز بتطبيق Genspark عبر البلوتوث
  • افتح تطبيق Genspark على هاتفك
  • تُنقل الملفات تلقائيًا

النقل السريع (Wi-Fi):

  • بعد الاتصال، يظهر إشعار "نقل سريع" في الزاوية العلوية اليمنى — اضغط عليه
  • يتحول التطبيق من البلوتوث إلى اتصال Wi-Fi مباشر مع الجهاز
  • ابقَ في التطبيق حتى يكتمل النقل
  • يستعيد التطبيق وضع البلوتوث تلقائيًا عند الانتهاء

مصادر بيانات SecondBrain

يمكنك ربط SecondBrain بمجموعة متنوعة من المصادر المختلفة، بما في ذلك بيانات الطرف الأول، والبيانات المستوردة، والموصلات الخارجية، أو الإدخال اليدوي. على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، وتطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومشاريع Genspark، والمزيد.

تكامل الوكيل الفائق

بمجرد ربط مصادر بياناتك، يمكن للوكيل الفائق التعامل مع بيانات SecondBrain الخاصة بك:

  • فحص وتصنيف بريدك الإلكتروني
  • الاستعلام عن السجلات في HubSpot أو Salesforce
  • إنشاء عروض تقديمية من ملاحظاتك
  • تلخيص تسجيلات الاجتماعات
  • إنشاء تقارير أسبوعية

الأرصدة والفوترة

كيف يعمل

يفصل SecondBrain Note بين التسجيل والمعالجة:

  • التسجيل يتم بالكامل على الجهاز — بدون إنترنت، بدون أرصدة، بدون حدود. اضغط الزر، تحدث، وانتهى الأمر.
  • المعالجة (النسخ النصي + ملخص الذكاء الاصطناعي) تتم بعد مزامنة التسجيل مع Genspark. وهنا يتم استهلاك الدقائق والأرصدة.

عند مزامنة التسجيل، يقوم التطبيق تلقائيًا بنسخ الصوت إلى نص وإنشاء ملخص. خطوة المعالجة هذه هي ما يُخصم من دقائقك الشهرية.

ما المجاني

تتضمن كل عملية شراء لـ SecondBrain Note 300 دقيقة نسخ مجانية شهريًا. لا يتطلب الأمر اشتراكًا في Genspark. تغطي هذه الدقائق كلاً من نسخ تسجيلاتك وإنشاء ملخصات الذكاء الاصطناعي.

يُعاد تعيين رصيد الـ 300 دقيقة كل شهر.

بعد انتهاء دقائقك المجانية

العضوية النسخ النصي الشهري بعد الدقائق المجانية
بدون اشتراك (جهاز Note فقط) 300 دقيقة/شهر مضمّنة ~5 أرصدة لكل دقيقة
Plus غير محدود —
Pro غير محدود —

بدون اشتراك: بمجرد استخدام الـ 300 دقيقة المضمّنة خلال الشهر، تستهلك التسجيلات الجديدة التي تتم مزامنتها من رصيدك اليومي المجاني (100 رصيد/يوم) بمعدل 5 أرصدة تقريبًا لكل دقيقة. عندما ينفد رصيدك اليومي، تتوقف المعالجة مؤقتًا حتى يتم تجديده في اليوم التالي. يمكنك أيضًا شراء أرصدة بشكل فردي أو الاشتراك في خطة Plus أو Pro للنسخ النصي غير المحدود.

مع Plus أو Pro: النسخ النصي والتلخيص غير محدودين — سجّل بقدر ما تريد دون القلق بشأن الدقائق أو تكاليف الأرصدة. ينطبق هذا على جميع أجهزتك.

النسخ النصي والملخص بالذكاء الاصطناعي حسب القناة

يوضح الجدول أدناه كيفية عمل النسخ النصي والملخص بالذكاء الاصطناعي عبر جميع القنوات، لكل من المستخدمين المجانيين والمدفوعين.

القناة المستخدمون المجانيون الأعضاء المدفوعون (الأفراد، Team، Enterprise)
ملاحظات الاجتماعات بالذكاء الاصطناعي — على جميع القنوات، بما في ذلك Genspark على الويب، تطبيق Genspark، وتطبيق Speakly (سطح المكتب والهاتف المحمول) 60 دقيقة مجانية من النسخ النصي والملخص بالذكاء الاصطناعي مدى الحياة. الاستخدام الذي يتجاوز الحد سيستهلك رصيد الاستخدام. نسخ نصي وملخص بالذكاء الاصطناعي بلا حدود، حتى 24 ساعة/يوم. الاستخدام الذي يتجاوز 24 ساعة/يوم سيستهلك رصيد الاستخدام.
SecondBrain Note (جهاز مادي) 300 دقيقة من النسخ النصي والملخص بالذكاء الاصطناعي شهريًا منذ اليوم الأول، يُعاد تعيينها شهريًا، دون الحاجة إلى اشتراك. الاستخدام الذي يتجاوز الحد سيستهلك رصيد الاستخدام. نسخ نصي وملخص بالذكاء الاصطناعي بلا حدود، حتى 24 ساعة/يوم. الاستخدام الذي يتجاوز 24 ساعة/يوم سيستهلك رصيد الاستخدام.

الضمان والإرجاع

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع دليل السلامة والضمان. لتقديم مطالبة ضمان، تواصل مع [email protected] مع وصف للمشكلة وصور أو فيديو يوضح العيب.

الضمان:

  • فترة التغطية: 12 شهرًا من تاريخ الفاتورة/الشراء
  • عيوب جودة المنتج (غير الناتجة عن أضرار من المستخدم) مشمولة بالضمان
  • يتم استبدال الوحدات المعيبة بجهاز جديد بعد المراجعة

الإرجاع:

  • يُقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من الاستلام
  • فقط الصناديق غير المفتوحة والمغلقة مؤهلة للإرجاع
  • لا يُقبل الإرجاع بعد انتهاء فترة الـ 30 يومًا
  • يجب أن يكون الجهاز في حالته الأصلية مع جميع العبوات والملحقات
  • إذا كان جهازك معيبًا أو وصل تالفًا، فهو مشمول بالضمان (انظر أعلاه)

تكاليف شحن الإرجاع

  • الأجهزة غير المفتوحة: ستتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
  • العناصر المعيبة أو التالفة: سنتحمل نحن تكاليف شحن الإرجاع.

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى اتباع إجراءات الإرجاع على موقعنا الإلكتروني — يجب بدء عمليات الإرجاع من خلال المنصة لتتم معالجتها.

تختلف قوانين التسجيل من بلد لآخر ومن ولاية أمريكية لأخرى. في بعض الأماكن، قد تحتاج إلى الحصول على موافقة جميع المشاركين قبل التسجيل. نظرًا لاختلاف القواعد، يجب عليك دائمًا التحلي بالشفافية، وإخطار الأشخاص قبل بدء التسجيل، والحصول على أي موافقة يتطلبها القانون.

لا يحصل SecondBrain على الموافقة نيابةً عنك ولا يحدد ما إذا كان التسجيل قانونيًا. إذا لم تكن متأكدًا، استشر مستشارك القانوني.

قبل بدء التسجيل

قبل بدء التسجيل، تأكد من أنك:

  • أخبرت الأشخاص بوضوح أنك ترغب في التسجيل
  • حصلت على أي موافقة يتطلبها القانون
  • تأكدت من أن البيئة مناسبة للتسجيل
  • تجنبت تسجيل المحادثات الخاصة أو الحساسة أو السرية ما لم يكن مسموحًا لك بذلك بوضوح
  • اتبعت القاعدة الأكثر صرامة إذا كان المشاركون في مواقع مختلفة

قد يساعد ضوء الجهاز أو حالة التطبيق أو أي مؤشر مرئي آخر في الإشارة إلى أن التسجيل جارٍ، لكن ذلك وحده ليس كافيًا. يجب عليك إخطار الأشخاص مباشرة.

طرق بسيطة لإخطار الأشخاص

يمكنك استخدام لغة واضحة مثل:

  • "أرغب في تسجيل هذا حتى أتمكن من مراجعة ملاحظاتي لاحقًا. هل هذا مقبول لدى الجميع؟"
  • "أود إعلامكم: أنا أستخدم SecondBrain لتسجيل هذه المحادثة وتلخيصها."
  • "قبل أن نكمل، أريد إخباركم أن هذه المحادثة قد تكون مسجلة. يُرجى إعلامي إذا لم تكونوا مرتاحين لذلك."

تعتمد متطلبات الموافقة على مكان تواجد الأشخاص ونوع المحادثة التي يتم تسجيلها.

ضع هذه النقاط في اعتبارك:

  • تختلف قوانين التسجيل من بلد لآخر ومن ولاية أمريكية لأخرى
  • تشترط بعض الولايات القضائية الحصول على موافقة جميع المشاركين قبل التسجيل
  • إذا كان المشاركون في مواقع مختلفة، يجب عليك اتباع القاعدة الأكثر صرامة
  • أنت مسؤول عن معرفة ما إذا كانت الموافقة مطلوبة في حالتك

أفضل الممارسات

استخدم هذه الممارسات المثلى في كل مرة تقوم فيها بالتسجيل:

  • أبلِغ المشاركين قبل بدء التسجيل
  • كن واضحًا بشأن ما يتم تسجيله
  • اطلب الإذن قبل البدء، وليس بعده
  • امنح الأشخاص فرصة حقيقية للرفض
  • أوقف التسجيل عند انتهاء المحادثة
  • سجّل فقط ما تحتاج إليه
  • تعامل مع التسجيلات بمسؤولية وشاركها فقط عند الضرورة

ممارسات جيدة

  • اشرح ما يقوم به SecondBrain
  • اطلب الإذن بطريقة واضحة ومباشرة
  • تأكد من أن الأشخاص يفهمون أنه يتم تسجيلهم

تجنّب

  • بدء التسجيل دون إشعار
  • الاعتماد فقط على مؤشر الجهاز أو حالة الشاشة
  • ترك التسجيل قيد التشغيل لفترة أطول من اللازم
  • التسجيل "احتياطيًا" في مواقف قد تكون حساسة

المواقف الحساسة

يجب أن تكون حذرًا بشكل خاص في البيئات الحساسة أو السرية.

تجنب التسجيل ما لم يكن مسموحًا لك بذلك بشكل واضح، بما في ذلك المواقف التالية:

  • المحادثات الصحية أو الطبية
  • المناقشات القانونية أو المالية
  • تحقيقات الموارد البشرية أو مكان العمل
  • المواقف المتعلقة بالمدارس أو الطلاب
  • المعلومات الخاصة بالعملاء أو المرضى
  • المحادثات التي تتضمن معلومات تجارية سرية
  • أي مكان يتوقع فيه الأشخاص بشكل معقول مستوى عالٍ من الخصوصية

عندما تكون في شك، لا تقم بالتسجيل.

ماذا تفعل إذا رفض شخص ما

إذا لم يوافق شخص ما:

  • لا تبدأ التسجيل
  • أوقف التسجيل فورًا إذا كان قد بدأ بالفعل
  • لا تضغط على الشخص للموافقة
  • تابع بدون تسجيل، إذا كان ذلك مناسبًا
  • احذف التسجيل إذا التقط شخصًا لم يوافق ولم يكن لديك إذن واضح للاحتفاظ به

احترام خيار الآخرين هو جزء من الاستخدام المسؤول.

الأسئلة الشائعة

هل بياناتي آمنة؟

  • تُشفَّر تسجيلاتك أثناء النقل وتُعالَج عبر إطار الأمان المؤسسي من Genspark، المعتمد بشهادتَي SOC 2 Type II وISO 27001. بمجرد نقل التسجيل إلى التطبيق، يُحذف الملف المحلي من الجهاز فوراً. لا يمكن لأحد غيرك الوصول إلى بياناتك.

كيف أستخدم الجهاز عبر منصات متعددة؟

  • على الكمبيوتر الشخصي، قم بتنزيل برنامج Genspark أو سجّل الدخول عبر متصفح الويب على genspark.ai. بعد تسجيل الدخول بحسابك، يمكنك الوصول إلى ملفات التسجيل السحابية المشتركة والمعلومات السابقة عبر أجهزة متعددة.

كيف أقوم بتحديث البرنامج الثابت للجهاز؟

  • قبل التحديث، تأكد من: (1) أن الجهاز يحتوي على شحن كافٍ للبطارية، (2) أن الجهاز ليس في وضع التسجيل، و(3) أن الجهاز متصل بتطبيق Genspark. ثم اتبع التعليمات داخل التطبيق لتثبيت التحديث. يضمن تحديث البرنامج الثابت باستمرار الحصول على أفضل تجربة استخدام وأحدثها.

هل يمكن مشاركته بين عدة مستخدمين؟

  • لا يمكن للجهاز الاتصال بهاتفين في الوقت نفسه. بمجرد اتصاله بهاتف واحد، لن تتمكن الهواتف الأخرى من اكتشافه أو الاتصال به. ومع ذلك، يمكنك تسجيل الدخول بنفس الحساب على هاتف آخر للاتصال بالجهاز والوصول إلى البيانات السحابية. يمكنك أيضاً عرض السجل على الكمبيوتر الشخصي أو نسخة الويب. للتبديل إلى حساب مختلف، قم بإلغاء إقران الجهاز من الحساب الحالي أولاً.

كيف أجد الرقم التسلسلي (SN)؟

  • يمكنك العثور عليه في مكانين: (1) على الملصق المطبوع على علبة تغليف المسجّل، أو (2) في تطبيق Genspark — قم بتوصيل جهازك وانتقل إلى صفحة إعدادات الجهاز حيث يُعرض الرقم التسلسلي.

هل يمكنني استخدام سماعات الأذن أثناء تسجيل مكالمة هاتفية؟

  • لا. في وضع تسجيل المكالمات، يلتقط مستشعر التوصيل بالاهتزاز (V.C.S.) الأصوات من خلال الاهتزازات الصادرة عن سماعة أذن الهاتف. لا يُدعم استخدام سماعة رأس أثناء تسجيل المكالمات.

كيف أقوم بإعادة تشغيل إجبارية؟

  • إذا تجمّد الجهاز أو أصبح غير مستجيب، اضغط مع الاستمرار على الزر حتى يُعاد تشغيل الجهاز مع اهتزاز واحد. لن يؤدي ذلك إلى مسح أي معلومات إقران أو اتصال.

ما أوضاع التسجيل التي يدعمها الجهاز؟

  • وضعان: (1) التسجيل المفتوح — للاجتماعات، والمذكرات الصوتية، والمقابلات، والمحاضرات، والاستخدامات الطبية، وغيرها. (2) تسجيل المكالمات الهاتفية — ضع الجهاز في حامل البطاقة المغناطيسي وثبّته على ظهر هاتفك. يلتقط مستشعر التوصيل بالاهتزاز الصوت مباشرة من سماعة الهاتف.

هل يدعم التسجيل المستمر؟

  • نعم. بشحن كامل، يدعم ما يصل إلى 35 ساعة من التسجيل المستمر.

كم عدد الدقائق المجانية، وماذا يحدث بعد ذلك؟

  • للمستخدمين المجانيين: يتضمن جهاز SecondBrain Note 300 دقيقة مجانية شهرياً. بمجرد استخدامها، تُخصم عمليات النسخ النصي والملخصات من رصيدك اليومي المجاني من الأرصدة (100 رصيد/يوم، حوالي 5 أرصدة لكل دقيقة). عندما تنفد أرصدتك اليومية، تتوقف المعالجة مؤقتاً حتى يتم تجديدها في اليوم التالي — أو يمكنك الترقية إلى خطة Plus أو Pro للحصول على نسخ نصي غير محدود. التسجيل بحد ذاته مجاني دائماً؛ فقط المعالجة بالذكاء الاصطناعي تستهلك الأرصدة.
  • للأعضاء المدفوعين (الأفراد، الفرق، والمؤسسات): يمكنك الحصول على ملاحظات اجتماعات غير محدودة عبر جميع القنوات — حتى 24 ساعة يومياً، يتم تتبعها بمعرّف العضو ومشاركتها عبر أجهزتك.

ماذا أفعل إذا فُقد جهازي؟

  • لا تقلق بشأن تسريب البيانات — بعد نقل كل تسجيل إلى التطبيق، يُحذف الملف المحلي من الجهاز فوراً. إذا كان الجهاز مرتبطاً بحسابك، فلن يتمكن الآخرون من الوصول إليه أو ربطه بحساب آخر. لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى التطبيق للوصول إلى تسجيلاتك.

أين يقع الميكروفون؟

  • يحتوي الجهاز على أربعة ميكروفونات MEMS بالإضافة إلى مستشعر توصيل بالاهتزاز واحد (V.C.S.). توجد ميكروفونات MEMS الأربعة في الجزء العلوي وعلى الجانبين الأيسر والأيمن من البطاقة. يقع مستشعر التوصيل بالاهتزاز داخل الجهاز.

إلى أين يتم شحن SecondBrain Note؟

  • يتوفر شحن SecondBrain Note حالياً إلى الولايات المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية، مع شحن مجاني إلى الدول الثلاث. نعمل بنشاط على التوسع إلى المزيد من المناطق. إذا كنت خارج هذه الدول، تحقق من shop.genspark.ai للاطلاع على أحدث معلومات التوفر.

جهازي معيب أو وصل تالفاً. ماذا أفعل؟

  • أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] مع وصف للمشكلة وصور أو فيديو للعيب. سيراجع الفريق حالتك، وإذا تم التأكد من أنها مشكلة في جودة المنتج، سيتم إرسال وحدة بديلة مجاناً.

هل تحتاج إلى كابل بديل أو ملحقات إضافية؟

كابل الشحن USB-C متاح للشراء بشكل منفصل في اليابان وكوريا الجنوبية. اطلب كابل شحن USB-C لجهاز SecondBrain Note مباشرة من متجر Genspark:

تحقق من shop.genspark.ai للاطلاع على أحدث معلومات التوفر. لا تُباع أي ملحقات أخرى بشكل منفصل في الوقت الحالي.

إذا كان الكابل الخاص بك معيباً أو مفقوداً أو متآكلاً، أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] للحصول على المساعدة.

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص SecondBrain Note الخاص بك؟

  • مطالبات الضمان أو الاستبدال أو الإرجاع — أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [email protected]. هذا هو المكان المناسب للإبلاغ عن جهاز معيب أو تالف، أو لبدء عملية إرجاع أو استبدال. إذا كنت قد أرسلت لنا بريداً إلكترونياً بالفعل، فأنت جاهز — لا حاجة للذهاب إلى أي مكان آخر.
  • مساعدة في الإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها — قم بزيارة صفحة دعم الجهاز والأدلة للحصول على إرشادات الإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الجهاز لا يظهر عند البحث عن الأجهزة القريبة

  • تأكد من تفعيل البلوتوث على هاتفك
  • أبقِ المشبك قريبًا من هاتفك أثناء عملية الإقران
  • تحقق من أن المشبك يحتوي على شحن كافٍ في البطارية
  • أعد تشغيل المشبك وحاول البحث مرة أخرى
  • إذا ظهرت أجهزة متعددة، استخدم مربع البحث بالرقم التسلسلي لتحديد جهازك باستخدام آخر 4 أرقام من الرقم التسلسلي الموجود على العلبة

بدأ التسجيل أو توقف بشكل غير متوقع

  • تجنب وضع المشبك في مكان قد يتم الضغط عليه عن طريق الخطأ
  • تحقق من حساسية زر المشبك — الضغطة القصيرة تحدد لحظة مهمة؛ والضغطة الطويلة تبدأ أو توقف التسجيل
  • إذا تم إنشاء تسجيل عن طريق الخطأ، يمكنك حذفه من قائمة الملاحظات في التطبيق

لم تتم مزامنة الملاحظات بعد الاجتماع

  • تأكد من أن هاتفك غير مقفل وأن تطبيق Genspark قد تم فتحه مرة واحدة على الأقل بعد إعادة الاتصال
  • تحقق من أن البلوتوث لا يزال نشطًا — يتم مزامنة الكليب عبر البلوتوث وليس عبر الواي فاي
  • إذا لم تكتمل المزامنة بعد، افتح التطبيق وانتقل إلى ملاحظات الذكاء الاصطناعي — يجب أن تظهر الملاحظة بحالة معلقة وتُستأنف تلقائيًا
  • إذا كانت الملاحظة مفقودة تمامًا، تحقق من أن الكليب كان لديه مساحة تخزين وبطارية كافية لإكمال التسجيل

لم يتم إنشاء الملخص — ظهر النص المكتوب فقط

  • التسجيلات التي تقل مدتها عن دقيقتين تُنتج نصًا مكتوبًا فقط. إذا كان اجتماعك أطول من ذلك، تحقق من أن التسجيل الكامل تمت مزامنته بشكل صحيح
  • إذا انقطع التسجيل أثناء الجلسة، فسيتم معالجة الجزء الذي تمت مزامنته فقط

فقد التطبيق الاتصال بمصدر بيانات (Gmail، Outlook، Notion، إلخ.)

  • يمكن أن تنتهي صلاحية رموز التكامل بمرور الوقت، خاصة بالنسبة لـ Outlook
  • انتقل إلى الرئيسية → حدد حسابك، وافصل الحساب المتأثر، ثم أعد توصيله
  • بعد إعادة التوصيل، ستُستأنف مزامنة بياناتك تلقائيًا

SecondBrain لا يعكس رسائل البريد الإلكتروني أو الملفات الحديثة

  • بعض عمليات التكامل تتزامن وفق جدول زمني وليس فورياً — انتظر بضع دقائق بعد الاتصال
  • إذا كانت البيانات لا تزال مفقودة بعد عدة دقائق، قم بفصل التكامل وإعادة توصيله من الصفحة الرئيسية → غذِّ عقلك