خطط الفِرق والمؤسسات

ما هي خطة الفِرق والمؤسسات؟

Team وEnterprise هما المستويان الجماعيان للاشتراك في Genspark — فهما يتيحان لمؤسسة كاملة استخدام Genspark معًا في إطار اشتراك واحد، مع فوترة مركزية وعناصر تحكم إدارية. تشترك الخطتان في نفس لوحة التحكم، ونفس الأدوات الإدارية، ونفس التجربة لكل عضو؛ وتختلفان بشكل رئيسي في الحجم، وهيكل العقد، ومستوى الدعم، والحوكمة القابلة للتخصيص.

تشترك الخطتان في الوعد الأساسي: يحصل كل عضو على مساحة عمل Genspark مستقلة، ويتم استبعاد الفريق تلقائيًا من تدريب النماذج، ويتحكم المشرفون في الفوترة / المقاعد / الموصِّلات / تسجيل الدخول الموحد (SSO). ولا يمنح كونك مشرفًا على المؤسسة تلقائيًا حق الوصول إلى المشاريع أو الملفات الخاصة بأحد الأعضاء؛ أما المحتوى الذي تتم مشاركته معك أو مع مجموعة أو مع المؤسسة، فيمكن الوصول إليه وفقًا لأذونات المشاركة الخاصة به.

مزايا خطة Team

خطة Team ذاتية الخدمة ومصممة للمجموعات المكونة من 2 إلى 150 شخصًا الراغبين في بدء التعاون فورًا. يتضمن كل مقعد:

• 10,000 رصيد شهريًا — مُخصصة فرديًا، تُعاد إلى نقطة البداية في كل دورة فوترة، ولا تُرحَّل
• 60 جيجابايت من تخزين AI Drive — لكل مقعد، خاصة بكل عضو
• وصول كامل إلى جميع وكلاء Genspark — دردشة AI وعروض الذكاء الاصطناعي ومستندات الذكاء الاصطناعي وجداول الذكاء الاصطناعي وصور الذكاء الاصطناعي وفيديو الذكاء الاصطناعي وGenspark Code والوكيل الفائق والمزيد
• نماذج إنشاء الفيديو والصوت — متاحة بأسعار الأرصدة القياسية؛ التشكيلة الحالية مدرجة في صفحة التسعير
• استخدام غير محدود وبدون أرصدة لنماذج المحادثة والصور من الفئة الأعلى في وكيل دردشة AI ووكيل صور الذكاء الاصطناعي — الوصول إلى أحدث نماذج SOTA للنصوص والصور بدون تكلفة أرصدة، ساري حتى 31 ديسمبر 2026. يتم تحديث القائمة باستمرار؛ راجع القائمة الحية في صفحة التسعير
• حقوق الاستخدام التجاري للمحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي — وفقًا لشروط خدمة Genspark وشروط الأطراف الثالثة المعمول بها وأي حقوق في المواد التي تقوم بتحميلها أو استخدامها. سارية حتى 31 ديسمبر 2026
• فوترة سنوية أو شهرية ذاتية الخدمة عبر بطاقة الائتمان (Stripe)؛ يمكنك الإلغاء في أي وقت

التسعير: 40 دولارًا / مقعد / شهر، أو 420 دولارًا / مقعد / سنة (35 دولارًا / مقعد / شهر، تُفوتر سنويًا).

مزايا خطة Enterprise

خطة Enterprise قائمة على التعاقد ومصممة للمؤسسات التي تحتاج إلى شروط مخصصة، ودعم مخصص، وحوكمة متقدمة — بما في ذلك عمليات النشر التي تتجاوز 150 مستخدمًا، والعمليات الأصغر التي تحتاج إلى عقد، أو اتفاقية معالجة بيانات (DPA)، أو فوترة بالفواتير، أو إقامة البيانات. يتضمن كل مقعد:

• أرصدة شهرية مخصصة لكل مقعد — تُحدَّد في نموذج الطلب (Order Form) الخاص بك؛ ويمكن أيضًا تكوين تجمعات أرصدة مشتركة أو مخصصات مخصصة. تواصل مع فريق المبيعات لدينا لتحديد نطاق مخصصاتك.
• أرصدة شهرية لكل مقعد، تبدأ من 20,000 — يبدأ كل مقعد في خطة Enterprise بـ 20,000 رصيد شهريًا؛ وتُحدَّد مخصصاتك الدقيقة في نموذج الطلب الخاص بك، ويمكن أيضًا تكوين تجمعات أرصدة مشتركة أو مخصصات مخصصة. تواصل مع فريق المبيعات لدينا لتحديد نطاق مخصصاتك.
• سعة تخزين AI Drive مخصصة — يتم التفاوض عليها في نموذج الطلب الخاص بك
• وصول كامل إلى جميع وكلاء Genspark وإلى التشكيلات الحالية من نماذج الفيديو / الصوت / المحادثة / الصور — يُطبَّق التسعير القياسي للأرصدة افتراضيًا (لا ينطبق العرض الترويجي بدون أرصدة الخاص بخطة Team). ويمكن لمخصصات الأرصدة والشروط المتفاوض عليها في نموذج الطلب الخاص بك تعويض ذلك.
• حقوق الاستخدام التجاري المؤكدة في نموذج الطلب الخاص بك
• عقد مخصص — نموذج طلب + اتفاقية اشتراك رئيسية (Master Subscription Agreement)؛ وتُحدَّد المدة الأولية والتجديدات في اتفاقيتك الموقَّعة
• دعم مخصص — مدير نجاح عملاء (Customer Success Manager) وقائمة انتظار دعم ذات أولوية؛ وتُحدَّد ساعات الدعم وأهداف الاستجابة واتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالجاهزية في اتفاقيتك الموقَّعة
• حوكمة متقدمة — إمكانات حوكمة وتدقيق وفقًا لاتفاقيتك والتكوين المُفعَّل، والتي قد تشمل أذونات على مستوى الوكيل، وقيودًا على نماذج الذكاء الاصطناعي، ومجمع أرصدة وحدود استخدام على مستوى المؤسسة، وسجلات تسجيل الدخول والجلسات، وتفصيل استخدام الأرصدة لكل عضو. تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) الخاص بك أو مع فريق المبيعات لدينا إذا لم تكن إحدى الميزات المتوقعة ظاهرة.
• الامتثال والأمان — اتفاقية معالجة بيانات (DPA) مخصصة، ويمكن مناقشة خيارات الأمان والامتثال مثل إقامة البيانات والشروط الخاصة بالقطاع مع فريق المبيعات.
• فوترة عبر التحويل البنكي / ACH / الفاتورة — تُحدَّد شروط الفوترة في اتفاقيتك الموقَّعة

التسعير: اتصل بفريق المبيعات. يتم تحديد نطاق تسعير Enterprise مع فريق المبيعات لدينا بناءً على عوامل مثل الاستخدام وأي تكوين مخصص (مثل تخصيص الأرصدة لكل مقعد)، ويتم تثبيته عند توقيع نموذج الطلب. ابدأ من هنا.

تُحدَّد أسعار Enterprise، وشروط الفوترة، وأحكام التجديد والإنهاء، والتزامات الدعم، وخيارات الأمان، وشروط معالجة البيانات في اتفاقيتك الموقَّعة. تواصل مع فريق المبيعات لدينا للتأكد من الخيارات المتاحة لعملية النشر الخاصة بك.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة لكل بُعد، راجع مقارنة شاملة للميزات قرب نهاية الصفحة.

البدء السريع

اختر خطتك: Team أم Enterprise

• من 2 إلى 150 شخصًا، ترغب في البدء اليوم، وتقبل بالفوترة السنوية أو الشهرية الذاتية الخدمة → خطة Team. سجّل عبر صفحة أسعار خطة Team.
• أكثر من 150 شخصًا، أو أي حجم يحتاج إلى عقد مخصص / DPA / إقامة بيانات / دعم مخصص / حوكمة متقدمة → خطة Enterprise. تواصل مع فريق المبيعات لدينا لبدء المحادثة.

إذا كنت بين الخيارين — على سبيل المثال، فريق مكون من 100 شخص يحتاج إلى شروط DPA مخصصة أو فوترة بالتحويل البنكي — فلا تزال Enterprise مناسبة. تحدث إلى فريق المبيعات: لا يوجد حد أدنى لعدد المقاعد في Enterprise عندما تحتاج إلى شروط مخصصة.

للحصول على مقارنة كاملة بُعدًا ببُعد تغطي التسعير والميزات والحوكمة والامتثال وخصوصية البيانات والاحتفاظ بها وبنية الأمان والدعم، راجع مقارنة شاملة للميزات قرب نهاية هذه الصفحة.

خطة Team: تسجيل ذاتي الخدمة

1. انتقل إلى صفحة أسعار خطة Team وسجّل الدخول (أو أنشئ حسابًا إذا لم يكن لديك واحد).
2. اختر عدد المقاعد التي تحتاجها (الحد الأدنى 2، حتى 150) واختر الفوترة الشهرية أو السنوية — تتحدث التكلفة المعروضة تلقائيًا.
3. انقر على احصل على خطة Team للمتابعة إلى صفحة الدفع Stripe.
4. أدخل تفاصيل الدفع وأكّد.
5. بعد الدفع، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة إدارة خطة Team (يمكن الوصول إليها أيضًا في أي وقت من صفحة التسعير ← إدارة اشتراك Team).

يصبح المستخدم الذي يكمل عملية الدفع أول مسؤول للفريق.

خطة Enterprise: تسجيل بمساعدة فريق المبيعات

1. تواصل مع فريق المبيعات لدينا مع ذكر اسم مؤسستك، وعدد المقاعد المتوقع، وأي متطلبات محددة (الامتثال، إقامة البيانات، مستوى الدعم، إلخ).
2. سيتواصل فريق مبيعات Genspark معك لمناقشة متطلباتك وإعداد نموذج طلب (Order Form) بتسعير وشروط مخصصة.
3. وقّع نموذج الطلب (أو، إذا كانت إجراءات الشراء لديك تتطلب ذلك، مستند شراء موقّعًا مكافئًا).
4. تقوم Genspark بإعداد مؤسستك ومنح وصول Admin الأول إلى لوحة الإدارة.
5. يحدد مدير نجاح العملاء الخاص بك جدول الإعداد ويراجع أي تكوين خاص بالنشر (SSO، إقامة البيانات، DPA مخصصة، إلخ).

دعوة فريقك

بعد إعداد فريقك، افتح علامة التبويب الأعضاء في لوحة الإدارة وادعُ الأعضاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال رابط الدعوة العام. راجع دعوة الأعضاء ضمن قسم إدارة فريقك للاطلاع على التفاصيل.

إدارة فريقك

هذا القسم مخصص لمشرفي المؤسسة. يمكن للأعضاء العاديين الانتقال مباشرة إلى تجربة العضو.

نظرة عامة على لوحة التحكم

يستخدم مشرفو كل من Team وEnterprise نفس صفحة الإدارة. يمكن الوصول إليها في أي وقت من صفحة التسعير → Manage Team Subscription، أو مباشرة عبر /payment/team_admin.

يمكن فقط للأعضاء الذين يحملون دور Admin فتح هذه الصفحة. لا يرى الأعضاء العاديون لوحة التحكم.

يوفر الشريط الجانبي الأيمن (Organization Payment) للمشرفين الوصول إلى:

• Billing — تفاصيل الاشتراك، والمقاعد، والأرصدة، وطريقة الدفع، والفواتير
• Members — دعوة أعضاء الفريق أو إزالتهم
• Connectors — اختيار الموصِّلات الخارجية المتاحة لفريقك
• User analytics — رسوم بيانية لاستخدام الأرصدة على مستوى الفريق (Last 30 Days / All Time)، والاستخدام لكل عضو وتصدير CSV ضمن علامة التبويب الفرعية Member Stats؛ كما يرى المشرفون أيضًا Usage Logs وLogin History حيثما تكون هذه الميزات مفعّلة للمؤسسة
• Identity & provisioning — تكوين SAML SSO
• API Keys — عرض وإلغاء مفاتيح API التي أنشأها أعضاء الفريق

أدوار الأعضاء

• Admin — وصول كامل إلى لوحة التحكم. يمكن أن يكون للفريق عدة مشرفين؛ رقِّ أي عضو إلى مشرف من علامة التبويب Members.
• Member — يستخدم Genspark بشكل طبيعي بأرصدته وتخزينه الخاصين. لا يمكنه رؤية لوحة تحكم المشرف.

يُحتسب كل مشرف كمقعد مدفوع، في كلتا الخطتين.

الأعضاء

افتح علامة التبويب Members. تحتوي على علامتي تبويب فرعيتين: Members وInvites. تظهر إحصائيات الاستخدام لكل عضو، وتصدير CSV، وتعيين حِزم الأرصدة ضمن User analytics → Member Stats — راجع تتبع الاستخدام وتخصيص أرصدة إضافية أدناه.

دعوة الأعضاء

تدفق الدعوة متطابق في كلتا الخطتين. من صفحة الإدارة، افتح علامة التبويب Members وانقر على Invite Member:

• أدخل عنوان بريد إلكتروني واحد أو أكثر (عنوان واحد في كل سطر)، أو ارفع ملف CSV.
• يظهر أيضًا Public invite link الخاص بالفريق في مربع حوار الدعوة — تتيح روابط الدعوة للمستخدمين المؤهلين الانضمام طالما تتوفر مقاعد. عند تفعيل SSO، يحتاج المستخدم من خارج النطاق إلى دعوة من المسؤول أولًا؛ كما يتوقف الرابط عن العمل بمجرد إعادة تعيينه، ولا تزال كل عملية انضمام تستهلك مقعدًا.
• انقر على Reset link لإبطال رابط الدعوة الحالي إذا كنت ترغب في منع المنضمين الجدد من استخدام الرابط القديم.

عندما يقبل المدعو، يستهلك مقعدًا واحدًا. لا تحجز الدعوات المعلّقة أي مقعد — إذ تُحتسب المقاعد للأعضاء النشطين فقط. تظهر الدعوات المعلّقة ضمن علامة التبويب الفرعية Invites. لا يمكنك دعوة أعضاء يفوقون عدد المقاعد المتوفرة لديك — لإضافة مقاعد، راجع الفوترة والمقاعد أدناه.

إزالة عضو

في علامة التبويب الفرعية Members، ابحث عن صف العضو وانقر على قائمة الإجراءات → Remove Member.

• يفقد العضو الوصول إلى اشتراك هذه المؤسسة؛ ويستمر أي اشتراك شخصي منفصل لديه وفقًا لشروطه الخاصة.
• يصبح مقعده متاحًا حتى تتمكن من دعوة بديل.
• يعتمد مصير الأرصدة المتبقية للعضو الذي تمت إزالته على خطتك:
  • خطة Team — تستخدم خطة Team توريث الأرصدة. عند تطبيقه، يتلقى العضو البديل الأرصدة المتبقية للعضو الذي تمت إزالته للدورة الحالية، بدلاً من حصة شهرية كاملة مضمونة. ويؤدي بلوغ حد الاستبدال إلى تفعيل التوريث بدلاً من منع العضو الجديد من الانضمام.
  • خطة Enterprise — لا تنطبق قيود استبدال الأعضاء هذه؛ وتخضع تغييرات المقاعد والأرصدة لنموذج الطلب الخاص بك.

تتبع الاستخدام وتخصيص أرصدة إضافية

في الشريط الجانبي، افتح تحليلات المستخدمين ← انتقل إلى علامة التبويب الفرعية إحصائيات الأعضاء:

• صفِّ الأعضاء حسب البريد الإلكتروني.
• اطّلع على الرصيد الحالي لكل عضو، ومطالبات الأرصدة حسب الطلب، وتفصيل الاستخدام لليوم أو لآخر 7 أو 30 يومًا.
• صدِّر جدول إحصائيات الأعضاء الكامل بصيغة CSV.

لمنح عضو محدد أرصدة إضافية، انقر على تخصيص أرصدة حسب الطلب في صفه واختر عدد الأرصدة المراد تخصيصها. يتطلب ذلك توفر أرصدة — اشترِ المزيد من الفوترة → إضافة أرصدة إذا لزم الأمر.

الفوترة والمقاعد

افتح الفوترة في الشريط الجانبي للاطلاع على تفاصيل اشتراكك: الخطة، والمقاعد النشطة، والتكلفة (قبل الضريبة)، وتاريخ الدفعة التالية.

فوترة خطة Team

• Payment — بطاقة ائتمان فقط، تتم معالجتها عبر Stripe. التحويل البنكي / ACH / الفاتورة غير متاحة في خطة Team.
• Renewal — تجديد تلقائي سنوي أو شهري، وفقًا لدورة الفوترة التي تختارها. يمكن الإلغاء في أي وقت؛ تستمر التغطية حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• Manage Seats — انقر على Manage Seats لإضافة أو إزالة المقاعد. يعرض مربع الحوار تأثير التكلفة قبل التأكيد.
  • زيادة المقاعد يسري مفعولها فورًا. يتم احتساب مبلغ تناسبي عليك للمقاعد الجديدة من اليوم وحتى تاريخ التجديد التالي.
  • تقليل المقاعد يسري مفعوله في بداية دورة الفوترة التالية. حتى ذلك الحين، تظل المقاعد الحالية نشطة وقابلة للفوترة.
  • لا يمكنك التقليل إلى أقل من مقعدين.
• Add Credits — اشترِ أرصدة حسب الطلب عندما تقترب أرصدة فريقك من النفاد (راجع أرصدة حسب الطلب).
• Manage Payment Method — انقر لتحديث أو استبدال البطاقة المسجلة.
• Invoices — تُدرج جميع الفواتير ضمن Invoices في علامة التبويب Billing؛ انقر على أي فاتورة لتنزيلها.

فوترة خطة Enterprise

• Payment — التحويل البنكي أو ACH أو الفاتورة؛ تُحدَّد شروط الفوترة في الاتفاقية المُبرَمة الخاصة بك.
• Purchase orders — تواصل مع مدير نجاح العملاء الخاص بك أو مع فريق المبيعات لدينا للتأكد مما إذا كان بالإمكان دعم إجراءات الشراء الخاصة بك.
• Initial term, renewal, termination, and the billing dispute window — تُحدَّد في الاتفاقية المُبرَمة الخاصة بك؛ ويمكن لمدير نجاح العملاء الخاص بك تأكيد شروطك.
• Seat changes — تُعدَّل عبر نموذج الطلب الخاص بك (أو ملحق)؛ ينسّق مدير نجاح العملاء الخاص بك إضافة المقاعد وتسويات الاستخدام (true-ups) والتعديلات.
• Credit pooling — يمكن تكوين Enterprise بتجمعات أرصدة مشتركة، أو أرصدة مخصصة حسب الطلب، أو تخصيصات مخصصة وفقًا لنموذج الطلب الخاص بك.
• Invoices and payment methods — تتم إدارتها عبر العقود التي يعدها مدير نجاح العملاء؛ قد لا ينطبق تدفق "Manage Payment Method" القياسي في لوحة التحكم على حسابات Enterprise التي تُفوتر بالفاتورة.

الأرصدة حسب الطلب (On Demand Credits)

في خطة Team، استخدم إضافة أرصدة ضمن الفوترة لشراء الأرصدة حسب الطلب عندما يستهلك أعضاء الفريق مخصصاتهم لكل مقعد. تتوفر الأرصدة حسب الطلب في حِزم من 10,000 رصيد بسعر 45 دولارًا للحِزمة.

• يمكن للعملاء الذين يدفعون ذاتيًا ببطاقة ائتمان شراء الأرصدة حسب الطلب في أي وقت من الفوترة ← إضافة أرصدة.
• إذا لم تكن لديك بطاقة ائتمان مسجلة وتستخدم ACH / الدفع بالفاتورة — تواصل مع فريق المبيعات لترتيب عملية الشراء؛ تتم معالجتها يدويًا.

يطالب الأعضاء بالأرصدة بإحدى طريقتين:

• Self-claim — عندما تنفد الأرصدة الشهرية للعضو، يظهر مربع حوار منبثق يتيح له المطالبة بحِزمة متوفرة بنقرة واحدة. يتلقى العضو وجميع المشرفين إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.
• Admin assignment — يمكن للمشرفين تخصيص الأرصدة مسبقًا لأعضاء محددين من تحليلات المستخدمين ← إحصاءات الأعضاء (تخصيص حِزمة أرصدة).

تبقى الأرصدة غير المطالب بها متاحة ويمكن المطالبة بها أو تخصيصها لاحقًا. تظل أرصدة الحِزم صالحة لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ إضافتها إلى حساب العضو، سواء عبر المطالبة الذاتية أو تخصيص المشرف، وتنتقل عبر دورات الفوترة — على عكس المخصصات الشهرية التي تُعاد تعيينها في كل دورة. قد تختلف شروط الحِزم في خطة Enterprise.

يمكن لعملاء Enterprise استخدام نفس تدفق الأرصدة حسب الطلب، أو التفاوض على ترتيبات بديلة (تجمعات أرصدة مشتركة، نوافذ انتهاء صلاحية مخصصة، إلخ) في نموذج الطلب الخاص بهم.

طلبات زيادة الأرصدة

إذا كانت مؤسستك تستخدم حدودًا للأرصدة مع مجمّع أرصدة مشترك (مجمّع واحد من الأرصدة يسحب منه الأعضاء)، فيمكن للعضو تقديم طلب لزيادة الأرصدة. يتلقى كل مسؤول نشط إشعارًا داخل التطبيق ورسالة بريد إلكتروني، ويتم إشعار العضو عند الموافقة على الطلب أو رفضه.

الدفع المركزي للفريق بأكمله

يمكن دفع تكلفة الفريق من مصدر دفع واحد — على سبيل المثال، يدفع مشرف ببطاقة شركة في Team، أو يعالج قسم الحسابات الدائنة تحويلاً بنكيًا في Enterprise. لا يحتاج الأعضاء إلى طرق دفع خاصة بهم لاستخدام اشتراك الفريق.

إذا كان لدى عضو في السابق اشتراك شخصي في Plus أو Pro، فيجب عليه إلغاء هذا الاشتراك الشخصي قبل الانضمام إلى الفريق لتجنب فرض رسوم مزدوجة على الخطط المتداخلة. إذا ظل الاشتراكان نشطين تحت نفس البريد الإلكتروني، فسيتم فرض رسوم على كليهما. تُصدر الأرصدة الشهرية لكل خطة كمنحة منفصلة في نفس الحساب؛ لا يندمج الاشتراكان ولا يمنح أحدهما خصمًا على الآخر، لكن المنحتين تظهران كلتاهما في رصيد حسابك الواحد.

الموصِّلات

في الموصِّلات، يتحكم المشرفون في الموصِّلات الخارجية (مثل Google Drive وNotion وSlack) المتاحة لأعضاء المؤسسة.

• اختر الموصِّلات التي تريد إتاحتها وانقر على حفظ التغييرات.
• تنطبق الإعدادات على المؤسسة بأكملها افتراضيًا؛ وحيثما يكون التحكم على مستوى المجموعات مُمكَّنًا، يمكن قصر الوصول إلى الموصِّلات على مجموعات أعضاء محددة. يعتمد هذا التحكم على المجموعات، إذ لا يمكنك استهداف عضو بعينه.
• يعرض مربع الحوار عدد الأعضاء الذين سيتأثرون بتغييرك.

إعداد تسجيل الدخول الموحد (SSO)

في Identity & provisioning، قم بتكوين تسجيل الدخول الموحد SAML 2.0 حتى يتمكن الأعضاء من تسجيل الدخول عبر موفر الهوية الخاص بشركتك. تدعم كل من خطتي Team وEnterprise:

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Google Workspace
• Okta
• SAML 2.0 عام

قد يطلب عملاء Enterprise عمليات دمج لموفرين إضافيين أو تعيينات مطالبات (claim) مخصصة عبر نموذج الطلب.

خطوات الإعداد:

1. اختر Provider Type.
2. أدخل Email Domain (مثلاً، yourcompany.com).
3. املأ تفاصيل اتصال SAML من موفر الهوية (IdP) الخاص بك:
   • SSO URL — نقطة نهاية SAML 2.0
   • X.509 Certificate — الشهادة العامة من موفر الهوية لديك
   • Logout URL (مطلوب) — نقطة نهاية تسجيل الخروج SAML
4. انسخ ACS URL (Reply URL) المعروض على الصفحة وقم بتكوينه في موفر الهوية كعنوان Assertion Consumer Service URL. يُنسخ Entity ID — وهو معرّف Genspark لمؤسستك — إلى موفر الهوية لديك مع ACS URL.
5. تحقّق من نطاقك بإضافة سجل DNS TXT المعروض على الصفحة.
6. شغّل Enable SSO وانقر على Save Configuration.

اختياري — اشتراط SSO لجميع الأعضاء: يؤدي تفعيل Require SSO for all members إلى حظر كل طرق تسجيل الدخول الأخرى (كلمة المرور، Google، إلخ) للمستخدمين في نطاقك. قبل تمكين هذا الخيار، افتح نافذة تصفح خاص (incognito) وأكمل تسجيل دخول SSO كاملاً عبر موفر الهوية لديك للتأكد من أن التكوين يعمل. إذا تم تكوين SSO بشكل خاطئ، فإن فرضه قد يحظر دخولك ودخول كل عضو في المؤسسة — لا يوجد بديل احتياطي داخل التطبيق.

ميزات حوكمة إضافية (تُفعَّل لكل مؤسسة)

يمكن أن تحصل مؤسستك على إمكانيات إضافية للحوكمة والتدقيق وفقًا لاتفاقيتك والإعدادات المُفعَّلة. يعتمد ظهور أيٍّ مما يلي على إعدادات مؤسستك — تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) الخاص بك أو مع فريق المبيعات لدينا إذا لم تظهر ميزة متوقعة:

• Usage Logs — ضمن User analytics → Usage Logs، صدِّر استخدام الأرصدة لكل عضو بصيغة CSV ضمن نطاق تاريخ قابل للتحديد.
• Login History — ضمن User analytics → Login History، راجع متى سجّل الأعضاء الدخول، ومتى كانوا نشطين آخر مرة، ومتى سجّلوا الخروج، ومن أي متصفح، لأغراض التدقيق الأمني والتحقيق في الحوادث.
• أذونات على مستوى الوكيل — يمكن للمشرفين تقييد الأعضاء من استخدام ميزات محددة.

تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) الخاص بك أو مع فريق المبيعات لدينا إذا لم تظهر ميزة ما لمؤسستك.

سجلات الاستخدام وسجل التدقيق وسجل تسجيل الدخول

يقدّم هذا القسم تفاصيل إضافية حول علامات التبويب المذكورة في ميزات الحوكمة الإضافية. تعتمد علامات التبويب التي تظهر لك على إعدادات مؤسستك.

علامة التبويب	ما تعرضه	التصدير ومدة الاحتفاظ
سجلات الاستخدام	استخدام كل عضو الذي استُهلكت فيه أرصدة	ملف CSV مع نطاق تاريخ قابل للتحديد. تبدأ البيانات من 5 مارس 2026
سجل التدقيق	التغييرات الإدارية ونشاط الأعضاء	ملف CSV وواجهة API. سجل لمدة 400 يوم افتراضيًا
سجل تسجيل الدخول	عمليات تسجيل الدخول وآخر نشاط وعمليات تسجيل الخروج	ملف CSV. سجل لمدة 400 يوم افتراضيًا

ما تتضمنه سجلات الاستخدام. تعرض سجلات الاستخدام النشاط الذي استُهلكت فيه أرصدة، بالإضافة إلى الإدخالات الترويجية ذات المبلغ الصفري. لا يظهر الاستخدام المجاني الذي لم يستهلك أي أرصدة في سجلات الاستخدام. لمعرفة الأعضاء النشطين، بما في ذلك على الميزات المجانية، استخدم موجز نشاط الأعضاء في سجل التدقيق، الذي يسجّل أيضًا عمليات التشغيل المجانية.

يعرض عمود الوكيل اسم المنتج. تظهر بعض المنتجات تحت اسم مشترك:

يظهر باسم	ما يشمله
الوكيل الفائق	محادثات الوكيل الفائق ونشاط الكمبيوتر السحابي الخاص به
الوكيل المخصص	محادثات الوكيل المخصص
أخرى	الاستخدام الذي لا يطابق منتجًا مسمّى، مثل نشاط النظام في الخلفية

قد تعرض عمليات التصدير الأقدم الاسم Super Agent (Beta). كان ذلك هو الاسم السابق، وقد دُمج في الوكيل الفائق في 23 سبتمبر 2026.

يظهر عمودان للأرصدة في السجل:

العمود	ما يعنيه
الأرصدة	الأرصدة التي استُهلكت فعليًا مقابل ذلك الاستخدام
الأرصدة الأصلية	مقدار الأرصدة قبل تطبيق أي خصم ترويجي. في الصفوف الترويجية يعرض القيمة قبل العرض الترويجي. وفي جميع الصفوف الأخرى يطابق عمود الأرصدة

ما يتضمنه سجل التدقيق. يتكون سجل التدقيق من جزأين:

• تسجّل الأحداث الإدارية التغييرات على الأعضاء، وتسجيل الدخول الموحّد، والإعدادات، والمقاعد، والمجموعات، والوصول إلى واجهة API، والنشر، والموصلات. يوضّح كل إدخال الإعداد الذي تغيّر، دون عرض القيم السابقة والجديدة.
• يعرض نشاط الأعضاء ما يقوم به الأعضاء، بما في ذلك عمليات التشغيل على الميزات المجانية، ويمكن تصفيته حسب العضو.

سجل تسجيل الدخول والجلسات. سجل تسجيل الدخول منفصل عن سجل التدقيق. يعرض لكل عضو وقت تسجيل دخوله، وآخر وقت كان فيه نشطًا، ووقت تسجيل خروجه، وكيفية تسجيل خروجه (بنفسه، أو بإلغاء من المسؤول، أو عبر SCIM، وهو التزويد التلقائي للمستخدمين من موفّر الهوية لديك، أو بحذف الحساب)، بالإضافة إلى المتصفح وعنوان IP المستخدمَين.

تستمر جلسات الويب لمدة 20 يومًا وتتجدد في كل مرة يستخدم فيها العضو Genspark، لذا يبقى الأعضاء النشطون مسجّلين الدخول. أما الجلسات في تطبيقات Genspark فتستمر لمدة 90 يومًا. لا يوجد إعداد لمهلة انتهاء الجلسة على مستوى المؤسسة.

تصدير البيانات. يمكن تصدير سجلات الاستخدام، وسجل تسجيل الدخول، ونشاط الأعضاء، وقائمة جرد الأصول، وإحصاءات الأعضاء جميعها بصيغة CSV من تحليلات المستخدمين. تتوفر بيانات التدقيق أيضًا عبر Organization Audit & Analytics API، باستخدام مفتاح API ذي النطاق gsk:org-audit. أنشئ المفتاح من صفحة مفاتيح API. تُسجَّل كل عملية تصدير بحد ذاتها في سجل التدقيق.

تجربة العضو

بمجرد قبول العضو للدعوة — متطابق في كلتا الخطتين:

• يستخدم Genspark تمامًا مثل أي مستخدم فردي — نفس الوكلاء، ونفس الواجهة.
• لديه وصول مستقل: لا يحتاج إلى أن يكون أي عضو آخر مسجلًا للدخول، وترتبط مشاريعه وملفاته وأرصدته بحسابه الخاص.
• يحصل على أرصدة مخصصة له (10,000/شهر في Team، وتبدأ Enterprise من 20,000 لكل مقعد/شهر، وتُحدَّد في نموذج الطلب الخاص بك) وتخصيص تخزين (60 جيجابايت في Team، مخصص في Enterprise).
• لا يمكنه الوصول إلى لوحة تحكم المشرف، ولا تكون مشاريعه وملفاته الخاصة مرئية للمشرفين؛ أما المحتوى الذي يشاركه مع المؤسسة فيمكن الوصول إليه وفقًا لأذونات المشاركة الخاصة به.

عندما تنفد أرصدة عضو، إذا كانت هناك أرصدة عند الطلب غير مطالب بها متوفرة لفريقه، فسيظهر مربع حوار منبثق يتيح المطالبة بنقرة واحدة. خلاف ذلك، يمكن للعضو أن يطلب من المشرف إما شراء المزيد من الأرصدة أو تخصيص رصيد له مباشرة.

الأمان والخصوصية

تتضمن كلتا الخطتين:

• لا تدريب على بياناتك — يتم استبعاد كلتا الخطتين تلقائيًا من تدريب النماذج؛ ولا تستخدم Genspark محتوى فريقك لتدريب النماذج. تعالج Genspark معلومات الحساب ومعلومات الاستخدام والمحتوى المُرسَل لتقديم الخدمة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• التشفير — تُشفَّر البيانات أثناء التخزين وأثناء النقل.
• الامتثال — شارات SOC 2 Type II وISO 27001 متاحة للعامة على مركز الثقة الخاص بنا. أما تقرير SOC 2 نفسه فهو مستند مقيَّد متاح بموجب اتفاقية عدم إفصاح (NDA).
• ملكية البيانات — يحتفظ العميل بجميع الحقوق في بيانات العميل؛ تحتفظ Genspark بجميع حقوق الخدمة / ملكية البرامج.
• رؤية المشرف — يمكن للمشرفين رؤية استخدام الأرصدة على مستوى المقعد ونشاط الحساب. ولا يمنح كونك مشرفًا تلقائيًا حق الوصول إلى المشاريع أو الملفات الخاصة بأحد الأعضاء؛ أما المحتوى المُشارَك مع المؤسسة فيمكن الوصول إليه وفقًا لأذونات المشاركة الخاصة به.
• حذف بيانات الحساب — لا يؤدي إلغاء الاشتراك بحد ذاته إلى إغلاق حساب العضو في Genspark. إذا أغلقت الحساب، فستُحذَف بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ وتخضع شروط الاحتفاظ الخاصة بـ Enterprise للاتفاقية المعمول بها.

إضافات Enterprise

يمكن لعملاء Enterprise التفاوض إضافيًا على ما يلي (يتم تأكيد التوفر والأهلية في اتفاقيتك المُبرمة):

• DPA مخصصة مصممة لمتطلبات الامتثال
• إقامة بيانات قابلة للتكوين — الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو اليابان (محددة في اتفاقيتك المُبرمة)
• ملاحق امتثال مخصصة — يمكن مناقشة الشروط الخاصة بالقطاع
• إشعار بحوادث الأمن خلال 72 ساعة من تأكيد الاختراق
• فحص مستمر للثغرات الأمنية
• تأكيد الحذف عند الطلب

إذا كنت بحاجة إلى تقرير SOC 2 Type II أو تقارير تدقيق تفصيلية، فاتصل بمدير نجاح العملاء الخاص بك أو فريق المبيعات لدينا لطلب التقرير وتأكيد شروط الوصول.

الدعم واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

الالتزامات أدناه هي الشروط القياسية لخطة Team ونقطة البداية المعتادة لخطة Enterprise؛ أما التزامات الدعم التعاقدية وأي اتفاقية مستوى خدمة (SLA) فتُحدَّد في الاتفاقية الموقّعة الخاصة بك.

	خطة Team	خطة Enterprise
القناة	دعم عبر البريد الإلكتروني	مدير نجاح عملاء مخصص + قائمة انتظار ذات أولوية
الاستجابة للمشكلات الحرجة	24 ساعة	4 ساعات (وفقًا للاتفاقية الموقّعة الخاصة بك)
الاستجابة للمشكلات عالية الأهمية	48 ساعة	8 ساعات (وفقًا للاتفاقية الموقّعة الخاصة بك)
الساعات	ساعات العمل (الإثنين–الجمعة)	على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمشكلات الحرجة
نسبة جاهزية SLA	غير محددة في Team MSA	99.9% (وفقًا للاتفاقية الموقّعة الخاصة بك)
أرصدة الخدمة	غير متاحة	تُمنَح أرصدة خدمة عن فترات التعطل (وفقًا للاتفاقية الموقّعة الخاصة بك)
التهيئة (Onboarding)	وثائق ذاتية الخدمة	فريق تنفيذ مخصص
مراجعات الأعمال الفصلية	لا	نعم

الإلغاء والمبالغ المستردة

خطة Team

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من الفوترة → إدارة طريقة الدفع (بوابة الفوترة الخاصة بك).
• يحتفظ فريقك بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية؛ لن يتم فرض أي رسوم إضافية بعد الإلغاء.
• في نهاية الفترة المدفوعة، يفقد الأعضاء مزايا اشتراك هذه المؤسسة ويتم إيقاف ميزات المشرف. يظل أي اشتراك نشط منفصل خاضعًا لشروطه الخاصة. لا يؤدي الإلغاء في حد ذاته إلى إغلاق حساب Genspark الخاص بالعضو — إذ يخضع إغلاق الحساب وحذف البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

اشتراكات خطة Team غير قابلة للاسترداد عن فترات الفوترة المستخدمة جزئيًا — الأرصدة التي صدرت بالفعل عن الدورة لا تُعاد.

خطة Enterprise

• تُحدَّد شروط الإنهاء والإخطار والاسترداد في الاتفاقية المُبرمة معك، ويمكن لمدير نجاح العملاء الخاص بك تأكيد ما ينطبق على اتفاقيتك.
• يخضع إغلاق الحساب وحذف البيانات لسياسة الخصوصية لدينا؛ أما شروط الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بـ Enterprise فتحكمها الاتفاقية المعمول بها.

إذا كان لديك سؤال يتعلق بالفوترة أو تحتاج إلى الاعتراض على رسوم، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر رابط الدعم في حساب Genspark، أو — في حالة Enterprise — اتصل بمدير نجاح العملاء الخاص بك مباشرة.

إذا لم يعمل شيء ما

معظم مشكلات Team وEnterprise لها سبب معروف، ومعظمها يتعلق بالحساب الذي ترتبط به الخطة، لا بالخطة نفسها. وقد جُمعت المشكلات الشائعة في استكشاف أخطاء Team وEnterprise وإصلاحها. ابدأ بالعَرَض الذي تواجهه:

• "اشتريت Team لكن حسابي لا يزال يظهر Free": عادةً ما تكون خطة Team مرتبطة بحساب مختلف عن الحساب الذي سجّلت الدخول به. راجع اشتريت Team لكن حسابي يظهر Free.
• تفشل دعوة، أو لا يستطيع عضو قبولها: تحقّق أولًا من توفر المقاعد، وإذا أُضيف عدد كبير من الأعضاء أو أُزيلوا هذا الشهر، فتحقّق من الحد الأقصى لتغيير الأعضاء. وقد يمنع عددُ مقاعد غير مُحدَّث الانضمامَ أيضًا. راجع تفشل الدعوات أو لا يستطيع الأعضاء قبولها.
• تُفرض عليك رسوم خطتين، أو لا تستطيع معرفة الخطة النشطة: راجع تبدو الفوترة غير صحيحة.

إذا لم يكن العَرَض الذي تواجهه مذكورًا هناك، فافتح الدعم من حسابك على Genspark، وأرفق نص الخطأ كما هو تمامًا والبريد الإلكتروني لحسابك. أما عملاء Enterprise، فعليهم التواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) الخاص بهم.

مقارنة شاملة للميزات

هذا القسم مرجع جنبًا إلى جنب لمراجعي المشتريات وتكنولوجيا المعلومات والأمان. تغطي الأقسام السابقة بالفعل الأسئلة الأكثر شيوعًا بالتفصيل؛ استخدم هذه المقارنة عندما تحتاج إلى المرور عبر كل بُعد. حيث يظهر رقم تعاقدي، فإنه يعكس شروط خطة Team القياسية أو نقطة البداية النموذجية لـ Enterprise — قد تُعدَّل تفاصيل Enterprise في نموذج الطلب الخاص بك. للحصول على الصياغة الملزمة، راجع الاتفاقية الموقّعة.

1. التسعير والفوترة

البُعد	خطة Team	خطة Enterprise
التكلفة لكل مقعد	40 دولارًا / شهر، أو 420 دولارًا / سنة (35 دولارًا / شهر، بفوترة سنوية)	تواصل مع فريق المبيعات لدينا (يُسعَّر حسب الاستخدام والشروط المخصصة)
الأرصدة الشهرية لكل مقعد	10,000	تبدأ من 20,000 أو مخصصة
المقاعد	2–150، خدمة ذاتية	لا يوجد حد أدنى — بمساعدة فريق المبيعات؛ يُحدَّد الحجم وشروط العقد مع فريق المبيعات
هيكل العقد	اشتراك شهري أو سنوي	عقد مخصص — نموذج طلب + اتفاقية اشتراك رئيسية
المدة الأولية	شهرية أو سنوية متجددة	تُحدَّد في اتفاقيتك المُبرَمة
التجديد	تلقائي شهريًا أو سنويًا	وفقًا لاتفاقيتك المُبرَمة
إشعار الإنهاء	يمكن الإلغاء في أي وقت عبر بوابة الفوترة	وفقًا لاتفاقيتك المُبرَمة
الأوراق الرسمية الموقّعة المطلوبة	لا (شراء عبر الويب)	نعم — نموذج طلب؛ تواصل مع فريق المبيعات لدينا لتأكيد إجراءات الشراء لديك
طريقة الدفع	بطاقة ائتمان عبر Stripe	تحويل بنكي أو ACH أو فاتورة
توقيت الدفع	الدفع مقدمًا قبل بدء الخدمة	وفقًا لاتفاقيتك المُبرَمة
سياسة الاسترداد	غير قابل للاسترداد عن الفترات المستخدمة جزئيًا	وفقًا لاتفاقيتك المُبرَمة
نافذة الاعتراض على الفوترة	غير محددة	وفقًا لاتفاقيتك المُبرَمة
قبول أمر الشراء (PO)	غير قابل للتطبيق	تواصل مع فريق المبيعات لدينا — يعتمد ذلك على إجراءات الشراء لديك
كيفية التسجيل	خدمة ذاتية على صفحة أسعار خطة Team	تواصل مع فريق المبيعات لدينا

2. الميزات والاستخدام

البُعد	خطة Team	خطة Enterprise
نماذج المحادثة بدون أرصدة (الفئة الأعلى)	غير محدود حتى 31 ديسمبر 2026 (أحدث تشكيلة SOTA في صفحة التسعير)	مضمَّن؛ يُطبَّق التسعير القياسي للأرصدة
نماذج الصور بدون أرصدة (الفئة الأعلى)	غير محدود حتى 31 ديسمبر 2026 (أحدث تشكيلة SOTA في صفحة التسعير)	مضمَّن؛ يُطبَّق التسعير القياسي للأرصدة
نماذج إنشاء الفيديو	التشكيلة الحالية في صفحة التسعير	التشكيلة الحالية
نماذج إنشاء الصوت	التشكيلة الحالية في صفحة التسعير	التشكيلة الحالية
التخزين لكل مقعد	60 جيجابايت AI Drive (ثابت)	سعة مخصصة (وفقًا لنموذج الطلب)
حقوق الاستخدام التجاري للمحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي	مُمنوحة — مع مراعاة شروط خدمة Genspark وأي حقوق لأطراف ثالثة؛ سارية حتى 31 ديسمبر 2026	مُمنوحة — مع مراعاة اتفاقيتك المُبرَمة
ترحيل الأرصدة	لا تُرحَّل الأرصدة من شهر لآخر	وفقًا لاتفاقيتك المُبرَمة
رؤية المشرف للمقاعد	استخدام الأرصدة لكل مقعد ورصيد الحساب	نفس الشيء، بالإضافة إلى سجلات استخدام أرصدة قابلة للتصدير وسجل تسجيلات الدخول، حيثما تكون مُفعَّلة (وفقًا لاتفاقيتك)
وصول المشرف إلى محتوى الأعضاء	لا يحصل المشرفون تلقائيًا على حق الوصول إلى المحتوى الخاص بالأعضاء؛ ويمكن الوصول إلى المحتوى المُشارَك وفقًا لأذونات المشاركة الخاصة به	نفس الموقف
اشتراكات إضافية / متعددة	مسموح بها (يمكنك شراء اشتراكات فرق إضافية أو كتل مقاعد)	مسموح بها عبر نماذج طلب منفصلة

3. التحكم الإداري والحوكمة

البُعد	خطة Team	خطة Enterprise
نطاق المشرف	إدارة مركزية: الفوترة، المقاعد، أدوار الأعضاء، تحليلات الاستخدام، الموصِّلات	نفس الأساس؛ إضافة إلى الحوكمة المخصصة وفقًا لنموذج الطلب
موفرو SSO / SAML	Microsoft Entra ID (Azure AD)، Google Workspace، Okta، SAML 2.0 عام	نفس الشيء؛ تتوفر عمليات دمج لموفرين إضافيين عند الطلب
المصادقة متعددة العوامل (MFA)	تُفرَض عبر موفر الهوية لديك	تُفرَض عبر موفر الهوية لديك
التحكم في الوصول القائم على الأدوار	أدوار Admin وMember، إضافة إلى أذونات على مستوى الوكيل	أدوار Admin وMember، إضافة إلى أذونات على مستوى الوكيل، حيثما تكون مفعّلة (وفقًا لاتفاقيتك)
إدارة الموصِّلات	على مستوى المؤسسة، أو مقصورة على مجموعات أعضاء محددة (وليس لكل شخص على حدة)	على مستوى المؤسسة، أو مقصورة على مجموعات أعضاء محددة (وليس لكل شخص على حدة)
الفوترة	فواتير Stripe، قابلة للتنزيل من لوحة التحكم	فوترة الحسابات الدائنة وفقًا لاتفاقيتك المُبرمة
حوكمة الوكلاء	تمكين/تعطيل الوكلاء لمجموعات محددة	تمكين / تعطيل الوكلاء على مستوى المؤسسة، حيثما تكون مفعّلة (وفقًا لاتفاقيتك)
حصص التخزين	ثابتة 60 جيجابايت لكل مقعد	مخصصة (وفقًا لنموذج الطلب)

4. الامتثال والشهادات

البُعد	خطة Team	خطة Enterprise
SOC 2 Type II	التقرير متاح عند الطلب بموجب اتفاقية عدم إفشاء — راجع Trust Center	التقرير متاح عند الطلب بموجب اتفاقية عدم إفشاء — راجع Trust Center
ISO 27001:2022	الشهادة متاحة — راجع Trust Center	الشهادة متاحة — راجع Trust Center
الامتثال لـ GDPR	راجع Trust Center للاطلاع على الوضع الحالي	راجع Trust Center للاطلاع على الوضع الحالي
الوصول إلى Trust Portal	متاح على Trust Center؛ تتطلب المستندات المقيدة اتفاقية عدم إفشاء	متاح على Trust Center؛ تتطلب المستندات المقيدة اتفاقية عدم إفشاء
تقارير اختبار الاختراق	الملخص متاح عند الطلب	الملخص متاح عند الطلب
ملاحق الامتثال المخصصة	غير متاحة	متاحة وفقًا لاتفاقيتك المبرمة
حقوق تدقيق العميل	وفقًا لاتفاقيتك المبرمة	وفقًا لاتفاقيتك المبرمة

5. حوكمة البيانات والخصوصية

البُعد	خطة Team	خطة Enterprise
استخدام بيانات العميل لتدريب الذكاء الاصطناعي	لا تستخدم Genspark محتوى فريقك لتدريب النماذج	لا تستخدم Genspark محتوى فريقك لتدريب النماذج
ما تعالجه Genspark	تعالج Genspark معلومات الحساب ومعلومات الاستخدام والمحتوى المُقدَّم لتوفير الخدمة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا	نفس الشيء
ملكية بيانات العميل	يحتفظ العميل بجميع الحقوق في بيانات العميل	يحتفظ العميل بجميع الحقوق في بيانات العميل
حقوق ملكية Genspark	تحتفظ Genspark بجميع حقوق الخدمة / ملكية البرامج	تحتفظ Genspark بجميع حقوق الخدمة / ملكية البرامج
اتفاقية معالجة البيانات (DPA)	تعمل خطة Team وفقًا لشروط Genspark القياسية — تواصل مع فريق المبيعات لدينا لطلب DPA	متاحة — DPA مخصصة يتم التفاوض عليها وفقًا لاحتياجات الامتثال الخاصة بك
تقديم البيانات الشخصية	يخضع لشروطنا القياسية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا	يخضع لاتفاقية DPA التي تم التفاوض عليها

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

البُعد	خطة Team	خطة Enterprise
بيانات الحساب بعد الإنهاء	يخضع إغلاق الحساب وحذف البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا	وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والاتفاقية المُبرَمة معك
الحذف عند الطلب	متاح	تأكيد الحذف عند الطلب

7. بنية الأمان

البُعد	خطة Team	خطة Enterprise
التشفير أثناء التخزين	مُشفَّر أثناء التخزين	مُشفَّر أثناء التخزين
التشفير أثناء النقل	مُشفَّر أثناء النقل	مُشفَّر أثناء النقل
عزل الشبكة	بنية تحتية مشتركة	بنية تحتية مشتركة؛ تواصل مع فريق المبيعات لعمليات النشر المخصصة
إقامة البيانات	الولايات المتحدة افتراضيًا	قابلة للتكوين: الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو اليابان (وفقًا للاتفاقية المُبرمة معك)
الاستجابة لحوادث الأمن	إشعار بالاختراق خلال 72 ساعة من التأكد منه	إشعار بالاختراق خلال 72 ساعة من التأكد منه
إدارة الثغرات الأمنية	فحص مستمر	فحص مستمر

8. الدعم واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

تُحدَّد التزامات الدعم التعاقدية وأي اتفاقية لمستوى الخدمة (SLA) في اتفاقيتك المُبرمة.

البُعد	خطة Team	خطة Enterprise
قناة الدعم	البريد الإلكتروني	مدير نجاح عملاء مخصص + قائمة انتظار ذات أولوية
وقت الاستجابة للمشكلات الحرجة	24 ساعة	4 ساعات (وفقًا لاتفاقيتك المُبرمة)
وقت الاستجابة عالية الأولوية	48 ساعة	8 ساعات (وفقًا لاتفاقيتك المُبرمة)
ساعات الدعم	ساعات العمل (الإثنين–الجمعة)	على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمشكلات الحرجة
نسبة جاهزية SLA	غير محددة في Team MSA	99.9% (وفقًا لاتفاقيتك المُبرمة)
أرصدة الخدمة عن فترات التعطل	غير متاحة	متاحة وفقًا لاتفاقيتك المُبرمة
مدير حساب مخصص	لا	نعم
مراجعات الأعمال الفصلية	لا	نعم
التهيئة (Onboarding)	وثائق ذاتية الخدمة	فريق تنفيذ مخصص
الأوراق الرسمية لتأهيل المورّد	غير مقدَّمة	مقدَّمة عند الطلب

الأسئلة الشائعة

كيف أختار بين Team وEnterprise؟

إذا كان فريقك يضم من 2 إلى 150 شخصًا وتشعر بالراحة مع الفوترة الشهرية أو السنوية الذاتية الخدمة عبر بطاقة الائتمان، فإن Team هي نقطة البداية المناسبة. اختر Enterprise عندما تحتاج إلى عقد مخصص، أو فوترة قائمة على الفاتورة، أو دعم مخصص، أو إقامة بيانات / DPA مخصصة، أو حوكمة متقدمة (على سبيل المثال أذونات على مستوى الوكيل) — سواء كان عدد المستخدمين لديك أكثر من 150 أو أقل. للحصول على Enterprise، تواصل مع فريق المبيعات لدينا.

هل يحتاج أعضاء الفريق إلى أن يكونوا متصلين بالإنترنت في نفس الوقت لاستخدام Genspark؟

لا. لكل عضو في الفريق حساب Genspark مستقل تمامًا. يمكنه تسجيل الدخول، وتشغيل الوكلاء، وحفظ المشاريع، واستخدام أرصدته وتخزينه الخاصين دون الاعتماد على وجود أي عضو آخر متصل. راجع تجربة العضو للتفاصيل.

هل تتم مشاركة الأرصدة عبر الفريق؟

افتراضيًا، لا — يحصل كل مقعد على مخصصات الأرصدة الشهرية الخاصة به (10,000 في Team، وتبدأ Enterprise من 20,000 لكل مقعد شهريًا، وتُحدَّد في نموذج الطلب الخاص بك) لذلك العضو الفردي. لا يمكن نقل الأرصدة بين الأعضاء، إلا من خلال توريث أرصدة Team عندما ينضم عضو بديل إلى مقعد عضو تمت إزالته. لمنح عضو محدد أرصدة إضافية، راجع الأرصدة عند الطلب.

لماذا يظهر رصيد أحد الأعضاء صفرًا؟

قد يظهر رصيد أحد الأعضاء صفرًا من الأرصدة في ثلاث حالات شائعة: أنه استهلك مخصصه الشهري قبل موعد إعادة التعيين التالية؛ أو أن المخصص الجديد لا يزال قيد التطبيق في الفترة المحيطة بإعادة التعيين (إذ تتمتع أرصدة العضوية بفترة سماح مدتها ثلاثة أيام، لذا قد يبدو الرصيد غير محدَّث لفترة وجيزة)؛ أو أن العضو أُعيدت إضافته فحصل على المتبقي من مخصصه القديم بدلًا من مخصص جديد. تحقّق من رصيد العضو واستخدامه ضمن تحليلات المستخدمين ← إحصاءات الأعضاء، وخصّص له أرصدة عند الطلب إذا كان بحاجة إلى مواصلة العمل.

أحد المستخدمين النشطين لدينا قد يتجاوز أرصدته الشهرية — هل يمكن إعادة تخصيص فائض زملائه؟

افتراضيًا، لا — لا تنتقل الأرصدة الفائضة بين الأعضاء. الحل البديل المدعوم هو On Demand Credits: يمكن للمشرف شراؤها من Billing → Add Credits والسماح للأعضاء بالمطالبة بها ذاتيًا عند نفادها، أو تخصيص On Demand Credits مسبقًا لمستخدمين نشطين محددين من User analytics → Member Stats بالنقر على Assign credit pack. يمكن لعملاء Enterprise أيضًا التفاوض على تجمع أرصدة مشترك في نموذج الطلب الخاص بهم.

ماذا يحدث لأرصدة العضو غير المستخدمة عند إزالته؟

يعتمد ذلك على خطتك. في خطة Team، يُطبَّق توريث الأرصدة عندما ينضم عضو بديل إلى مقعد العضو الذي تمت إزالته: وعند تطبيقه، يتلقى العضو البديل الأرصدة المتبقية للعضو الذي تمت إزالته للدورة الحالية بدلاً من مخصصات شهرية كاملة مضمونة، ويؤدي الوصول إلى حد الاستبدال إلى تفعيل التوريث بدلاً من منعه من الانضمام. وفيما عدا ذلك، لا يتم نقل الأرصدة إلى أعضاء آخرين أو إعادتها إلى المشرف. أما في خطة Enterprise، فلا تنطبق قيود استبدال الأعضاء هذه. (قد يحصل العضو الذي تتم إضافته مجددًا أيضًا على ما تبقى من مخصصاته السابقة — راجع مركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها.)

هل يمكنني إضافة أعضاء في منتصف دورة الفوترة؟

نعم في كلتا الخطتين. في Team، عند زيادة عدد المقاعد، تسري المقاعد الإضافية فورًا ويتم احتساب مبلغ تناسبي عليك بناءً على الوقت المتبقي في دورة الفوترة الحالية. يتلقى كل عضو جديد عادةً مخصصات الأرصدة الشهرية الكاملة فورًا (وقد يرث البديل الذي يشغل مقعد عضو تمت إزالته بدلًا من ذلك أرصدة Team المتبقية لتلك الدورة). في Enterprise، يتم تنسيق تغييرات المقاعد في منتصف المدة عبر مدير نجاح العملاء وتنعكس في الفاتورة التالية أو كتسوية (true-up) وفقًا لنموذج الطلب الخاص بك.

هل يمكننا التبديل من الفوترة الشهرية إلى الفوترة السنوية في Team؟

تُدفع Team شهريًا، وتُدار ذاتيًا، وبالبطاقة فقط. للحصول على شروط سنوية أو بالفاتورة، تواصل مع فريق المبيعات لدينا للانتقال إلى اتفاقية Enterprise.

هل تخزين AI Drive بسعة 60 جيجابايت مشترك عبر الفريق أم مخصص لكل مقعد؟

في خطة Team، يحصل كل عضو على 60 جيجابايت مخصصة من تخزين AI Drive — وهي ليست مجمَّعة أو مشتركة مع أعضاء آخرين. في Enterprise، سعة التخزين مخصصة ويتم تكوينها في نموذج الطلب الخاص بك. لا يحصل المشرفون تلقائيًا على حق الوصول إلى محتويات AI Drive الخاصة لعضو آخر؛ أما المحتوى المشترك مع المؤسسة فيمكن الوصول إليه وفقًا لأذونات المشاركة الخاصة به.

هل توجد سياسات استخدام عادل على نماذج المحادثة والصور غير المحدودة بدون أرصدة؟

نعم. عرض "غير محدود" على نماذج المحادثة والصور من الفئة الأعلى في خطة Team يعني عدم وجود حصص شهرية أو سقوف للأرصدة للاستخدام العادي. للحفاظ على الخدمة سريعة وعادلة للجميع، نطبق ضوابط ضد:

• استخراج البيانات بكميات كبيرة بشكل تلقائي أو برمجي
• مشاركة بيانات اعتماد حسابك أو إتاحة حسابك للآخرين
• إعادة بيع الوصول أو استخدام Genspark لتشغيل خدمات طرف ثالث

نطبق أيضًا حدود معدل تستند إلى الجلسة خلال فترة زمنية قصيرة. لن يبلغها معظم المستخدمين في الاستخدام العادي؛ بمجرد إعادة تعيين النافذة، يستأنف الاستخدام الكامل.

هل يمكنني الحصول على أكثر من مشرف واحد؟

نعم. تدعم كلتا الخطتين عدة مشرفين. رقِّ أي عضو إلى مشرف من علامة التبويب الأعضاء.

هل يمكن إزالة مسؤول، وهل يكون آخر مسؤول محميًا؟

نعم، آخر مسؤول متبقٍ يكون محميًا: إذ ترفض المؤسسة إزالة المسؤول الوحيد لديها ("لا يمكن إزالة المسؤول الوحيد للمؤسسة. عيّن مسؤولًا آخر أولًا، ثم أزل هذا العضو.")، كما لا يمكن للمسؤول الذي يكون المسؤول الوحيد عن اشتراك نشط المغادرة إلى أن يوجد مسؤول آخر. لذا قم أولًا بترقية عضو ليصبح مسؤولًا ثانيًا، ثم خفّض صلاحيات المسؤول الأول أو أزله.

كيف أنقل دور المسؤول إلى عضو آخر؟

قم بترقية العضو الآخر إلى مسؤول من علامة التبويب الأعضاء، ثم خفّض رتبة المسؤول الأصلي أو أزله إذا لم تعد هناك حاجة إليه.

هل يمكن وجود دور مشرف فوترة بدون استهلاك مقعد؟

لا — لا يوجد حاليًا سوى دوري المشرف والعضو، ويُحتسب المشرف كمقعد مدفوع في كلا الخطتين. لا يتوفر حاليًا دور مشرف مخصص للفوترة فقط دون استهلاك مقعد؛ إذا كنت بحاجة إليه، فتواصل مع فريق المبيعات لدينا — وسيُعدّ ذلك طلبًا ضمن خارطة الطريق.

كيف يسجّل أعضاء الفريق الدخول — بكلمات المرور أم بـ SSO؟

كلتا الطريقتين مدعومتان، ويمكن استخدامهما معًا أو حصريًا وفقًا لتكوين موفر الهوية لديك:

• SSO — إذا قامت مؤسستك بتكوين SAML SSO ضمن إعداد تسجيل الدخول الموحد، يصادق الأعضاء في نطاقك عبر موفر الهوية لديك (Microsoft Entra ID، Google Workspace، Okta، أو SAML 2.0 عام). يمكنك اختياريًا اشتراط SSO لجميع الأعضاء، مما يحظر كل طرق تسجيل الدخول الأخرى.
• البريد الإلكتروني + كلمة المرور / تسجيل الدخول عبر Google — بدون SSO، يدير كل عضو بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به على حسابه الشخصي في Genspark. لا توفر Genspark أو تخزن كلمات المرور مركزيًا نيابة عن المشرف.

هل يمكن لعضو الاحتفاظ أيضًا باشتراك شخصي في Plus أو Pro؟

نوصي بإلغاء أي اشتراك شخصي في Plus أو Pro قبل الانضمام إلى الفريق. إذا احتفظ نفس البريد الإلكتروني بكلا الاشتراكين نشطين، فسيتم فرض رسوم عليك مقابل كليهما، وسيتم إصدار مخصصات الأرصدة الشهرية لكل خطة كمنحة أرصدة منفصلة على نفس الحساب — لا يندمج الاشتراكان أو يخصمان من بعضهما البعض، ولكن تظهر كلتا المنحتين في رصيد حسابك الموحّد.

ماذا يمكن للمشرفين رؤيته عن الأعضاء الفرديين؟

يمكن للمشرفين رؤية ما يلي على أساس كل عضو:

• الرصيد الحالي للأرصدة ومطالبات حِزم الأرصدة
• تفصيل استخدام الأرصدة لليوم أو لآخر 7 أو 30 يومًا، قابل للتصدير بصيغة CSV
• نشاط الحساب مثل إضافة مقعد أو إزالته
• (حيثما يكون مفعّلًا لمؤسستك) سجل تسجيلات الدخول وسجلات استخدام الأرصدة القابلة للتصدير

لا يحصل المشرفون تلقائيًا على إمكانية الوصول إلى سجل المشاريع الخاص بالعضو، أو ملفاته، أو محتويات AI Drive، أو المطالبات، أو المخرجات المولّدة بالذكاء الاصطناعي. أما المحتوى الذي يشاركه العضو معك أو مع مجموعة أو مع المؤسسة، فيمكن الوصول إليه وفقًا لأذونات المشاركة الخاصة به.

هل يمكنني تعطيل موصِّل لبعض الأعضاء دون آخرين؟

لا — يعتمد التحكم على المجموعات، وليس على الأفراد. تنطبق إعدادات الموصِّلات على المؤسسة بأكملها بشكل افتراضي، وحيثما يكون التحكم على مستوى المجموعات مفعّلًا، يمكن للمشرف قصر الوصول إلى الموصِّل على مجموعات أعضاء محددة. لا يمكنك تفعيل موصِّل لعضو معيّن وتعطيله لعضو آخر.

ما طرق الدفع المقبولة؟

• خطة Team — بطاقة ائتمان فقط، تتم معالجتها عبر Stripe.
• خطة Enterprise — تحويل بنكي أو ACH أو فاتورة؛ تُحدَّد شروط الدفع والفوترة في اتفاقيتك الموقَّعة. تواصل مع فريق المبيعات لدينا للتأكد مما إذا كان يمكن استخدام أمر شراء.

هل يمكن إصدار فاتورتي بعملة غير الدولار الأمريكي؟

لا — يتم فوترة كل من Team وEnterprise بالدولار الأمريكي افتراضيًا. يعكس السعر المعروض سعر الاشتراك الأساسي؛ قد تتضمن دفعتك النهائية ضريبة المبيعات المحلية (VAT/GST) التي تجمعها السلطات الضريبية، بالإضافة إلى أي رسوم لتحويل العملة أو رسوم المعاملات الأجنبية التي يطبقها البنك الخاص بك. إذا كان لمؤسستك متطلب عملة محدد، تواصل مع فريق المبيعات لدينا للمناقشة.

هل يمكننا الإشارة إلى رقم أمر شراء (PO) في فواتيرنا؟

تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) المخصص لك أو مع فريق المبيعات لدينا للتأكد مما إذا كانت اتفاقية Enterprise الخاصة بك تدعم الإشارة إلى رقم أمر الشراء. لا يُدعَم إدراج رقم أمر الشراء في خطة Team، التي يتم دفعها ببطاقة ائتمان عبر Stripe.

هل يمكن لمصدر دفع واحد تغطية الفريق بأكمله (مثلاً، بطاقة شركة واحدة لـ 30 إلى 50 شخصًا)؟

نعم — هذا هو النموذج الافتراضي. تغطي طريقة الدفع المسجلة للمشرف (بطاقة ائتمان في Team، تحويل / ACH / فاتورة في Enterprise) جميع المقاعد في اشتراك الفريق. لا يحتاج الأعضاء إلى طريقة دفع خاصة بهم لاستخدام الفريق.

هل يمكن لـ Genspark تقديم تأكيد كتابي لشروط الخطة لفريق المشتريات / تكنولوجيا المعلومات لدينا؟

نعم. للحصول على وثائق جاهزة للمشتريات — بما في ذلك وصول الأعضاء المستقل، وتخصيص الأرصدة، وشروط التخزين، والوضع الأمني — تواصل مع فريق المبيعات لدينا. يمكنهم أيضًا تنسيق أي أوراق رسمية مخصصة لازمة لتأهيل المورّد.

هل تُستخدَم مطالباتي ومحتواي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟

لا. يتم استبعاد حسابات Team وEnterprise تلقائيًا من تدريب النماذج، ولا يُستخدَم محتوى العملاء لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة البيانات التي تعالجها Genspark.

هل تتوفر اتفاقية معالجة بيانات (DPA) مخصصة؟

• خطة Team — تعمل خطة Team وفق الشروط القياسية لـ Genspark؛ ولطلب DPA ضمن خطة Team، تواصل مع فريق المبيعات لدينا.
• خطة Enterprise — تتوفر DPA مخصصة مصممة لمتطلبات الامتثال الخاصة بك، ويمكن مناقشة ملاحق خاصة بالقطاع، وفقًا لما يتم تأكيده في اتفاقيتك المبرمة.

لطلبات DPA، تواصل مع فريق المبيعات لدينا.

كيف أحصل على تقرير SOC 2 Type II؟

تقرير SOC 2 Type II مستند مقيّد يتوفر عند الطلب بموجب اتفاقية عدم إفشاء — اتصل بمدير نجاح العملاء الخاص بك أو بفريق المبيعات لدينا لطلبه وتأكيد شروط الوصول.

هل يمكن استضافة البيانات خارج الولايات المتحدة؟

تُستضاف بيانات خطة Team في الولايات المتحدة افتراضيًا. تقدم Enterprise إقامة بيانات قابلة للتكوين في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو اليابان، وتُحدَّد في نموذج الطلب الخاص بك.

هل يُسمَح باستخدام المخرجات المولّدة بالذكاء الاصطناعي للأغراض التجارية؟

يمكنك استخدام المخرجات المؤهلة تجاريًا، وفقًا لشروط خدمة Genspark وشروط الأطراف الثالثة المعمول بها وأي حقوق في المواد التي تقوم بتحميلها أو استخدامها. ويشمل ذلك المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي لأعضاء Team وEnterprise — بما في ذلك الصور والصور المعدلة ومقاطع الفيديو والصوت والمخرجات الأخرى — لأعمال العملاء والتسليمات والمواقع الإلكترونية والإبداعات الإعلانية.

هل يغطي الاستخدام التجاري تحرير الصور وإزالة الخلفية وتصدير PNG شفاف؟

نعم. مع مراعاة شروط خدمة Genspark وأي حقوق لأطراف ثالثة، تغطي حقوق الاستخدام التجاري الممنوحة لأعضاء Team وEnterprise المحتويات المولّدة بالذكاء الاصطناعي والتعديلات المشتقة منها — بما في ذلك تحرير الصور وإزالة الخلفية وتصدير PNG شفاف وتحريرات الفيديو ومخرجات الصوت.

هل توجد قيود على كيفية استخدام المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي تجاريًا؟

يخضع استخدام المخرجات لشروط خدمة Genspark، والشروط المعمول بها الخاصة بالأطراف الثالثة، والقيود التي يفرضها المزوّدون أو التراخيص، وأي حقوق قائمة في المواد التي تقوم بتحميلها أو استخدامها. وضمن هذه الحدود، يمكن استخدام المخرجات في أعمال العملاء والتسليمات والمواقع الإلكترونية والإبداعات الإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات التجارية الأخرى.

لا أستطيع الوصول إلى لوحة تحكم المشرف — ما الخطأ؟

صفحة الإدارة متاحة فقط للأعضاء الذين يحملون دور Admin. إذا كنت تعتقد أنه ينبغي أن تكون لديك صلاحيات مشرف، اطلب من مشرف موجود في فريقك ترقية حسابك من علامة تبويب الأعضاء. إذا لم يتبقَّ في فريقك أي مشرفين، كأن يكون المشرف الوحيد قد غادر المؤسسة، فلا توجد طريقة ذاتية لترقية مشرف بديل، لذا افتح الدعم من حسابك على Genspark (ولعملاء Enterprise، تواصل مع مدير نجاح العملاء الخاص بك). راجع أيضًا استكشاف أخطاء Team وEnterprise وإصلاحها.

هل يمكن للمسؤولين قراءة سجل محادثات الأعضاء؟

لا. تعرض السجلات تفاصيل النشاط، وليس المحتوى. ولا يمكن للمسؤولين استرجاع نصوص المحادثات السابقة للأعضاء منها.

لماذا لا يزال حد الرصيد يظهر بعد إيقاف تشغيل الحد؟

تحتوي قائمة الرصيد على صف واحد لمجمّع الرصيد المشترك، بعنوان حد رصيد المجمّع المشترك. عندما لا يُطبَّق أي حد، يظهر فيه "غير محدود"، أو "مستنفد" عندما يكون المجمّع فارغًا. إذا كان لا يزال يظهر رقم بعد إيقاف تشغيل الحد، فهذا يعني أن حدًا خاصًا بعضو أو مجموعة أو الحد الافتراضي للأعضاء لا يزال نشطًا. تحقّق من كلٍّ منها في إعدادات حدود الرصيد.

ماذا يعني "تاريخ الإضافة" في قائمة الأعضاء؟

هو التاريخ الذي أُنشئ فيه سجل العضو. أما بالنسبة إلى الدعوة المعلّقة، فهو تاريخ الدعوة. يُحدَّد هذا التاريخ مرة واحدة فقط، ولا تستبدله عمليات مزامنة SCIM (التزويد التلقائي بالمستخدمين من موفّر الهوية لديك)، ويُحتفظ به إذا أُزيل العضو ثم أُضيف مجددًا.

هل يدعم Genspark المجموعات المتداخلة من Microsoft Entra ID؟

لا. المجموعات في Genspark مسطّحة. ينتمي العضو فقط إلى المجموعات التي تم تعيينه إليها مباشرةً، ولا تتم مزامنة التسلسلات الهرمية للمجموعات (الأصل والفرع) من موفّر الهوية لديك.

هل يمكنني تنزيل قائمة الأعضاء الكاملة؟

تتيح لك صفحة الأعضاء استيراد الأعضاء من ملف CSV، لكنها لا تتيح تصدير القائمة. لتنزيل بيانات الأعضاء، افتح تحليلات المستخدمين، ثم انتقل إلى إحصاءات الأعضاء، واختر تنزيل CSV. يمكنك أيضًا استرداد الأعضاء عبر واجهة برمجة تطبيقات مسؤول المؤسسة (Organization Admin API).

ماذا يحدث عندما يغادر موظف الشركة؟

إذا كنت تُضيف الأعضاء عبر SCIM، فإن إزالة مستخدم من موفّر الهوية لديك تؤدي إلى إزالة مقعده في Genspark. لا تتم إزالة المسؤولين بهذه الطريقة: غيّر دورهم إلى عضو أولًا. يظل الاستخدام الذي أنشأوه مرتبطًا بمجموعتهم. إذا كانت مؤسستك تستخدم تسوية المجموعة، فإن أي استخدام يُسجَّل بعد مغادرتهم، مثل مهمة انتهت متأخرة، يظهر في صف الأعضاء المغادرون ضمن علامة التبويب تسوية المجموعة. الحذف التلقائي للحساب اختياري ويتم إعداده بواسطة Genspark. تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) الخاص بك لتفعيله. للإزالة اليدوية، راجع إزالة عضو.