Team- & Enterprise-Pläne

Was ist der Team- und Enterprise-Plan?

Team und Enterprise sind die beiden Gruppen-Abonnementstufen von Genspark — sie ermöglichen es einer gesamten Organisation, Genspark gemeinsam unter einem einzigen Abonnement mit zentralisierter Abrechnung und Admin-Steuerung zu nutzen. Beide Pläne nutzen dasselbe Dashboard, dieselben Admin-Tools und dieselbe Erfahrung pro Mitglied; sie unterscheiden sich hauptsächlich in Umfang, Vertragsstruktur, Support-Level und anpassbarer Governance.

Beide Pläne teilen das Kernversprechen: Jedes Mitglied erhält einen unabhängigen Genspark-Arbeitsbereich, das Team wird automatisch vom Modelltraining ausgeschlossen und Admins steuern Abrechnung / Sitze / Connectors / SSO. Als Organisations-Admin erhalten Sie nicht automatisch Zugriff auf die privaten Projekte oder Dateien eines Mitglieds; Inhalte, die mit Ihnen, einer Gruppe oder der Organisation geteilt wurden, sind gemäß ihren Freigabeberechtigungen zugänglich.

Vorteile des Team-Plans

Team ist selbstbedient und für Gruppen von 2–150 Personen konzipiert, die sofort mit der Zusammenarbeit beginnen möchten. Jeder Sitz beinhaltet:

10.000 Credits pro Monat — individuell zugewiesen, werden bei jedem Abrechnungszyklus zurückgesetzt, werden nicht übertragen
60 GB AI Drive-Speicher — pro Sitz, privat für jedes Mitglied
Vollzugriff auf alle Genspark-Agenten — KI-Chat, KI-Präsentationen, KI-Dokumente, KI-Tabellen, KI-Bild, KI-Video, Genspark Code, Super-Agent und mehr
Video- und Audiogenerierungsmodelle — verfügbar zu den regulären Credit-Preisen; die aktuelle Auswahl ist auf der Preisseite aufgeführt
Unbegrenzte Nutzung erstklassiger Chat- und Bildmodelle ohne Credit-Kosten im KI-Chat-Agenten und KI-Bild-Agenten — Zugang zu den neuesten SOTA-Text- und Bildmodellen ohne Credit-Kosten, gültig bis 31. Dezember 2026. Die Auswahl wird kontinuierlich aktualisiert; siehe die aktuelle Liste auf der Preisseite
Kommerzielle Nutzungsrechte für KI-generierte Inhalte — vorbehaltlich der Nutzungsbedingungen von Genspark, geltender Bedingungen Dritter sowie etwaiger Rechte an den von Ihnen hochgeladenen oder verwendeten Materialien. Gültig bis 31. Dezember 2026
Selbstbediente jährliche oder monatliche Abrechnung per Kreditkarte (Stripe); jederzeit kündbar

Preis: 40 $ / Sitz / Monat oder 420 $ / Sitz / Jahr (35 $ / Sitz / Monat, jährliche Abrechnung).

Vorteile des Enterprise-Plans

Enterprise ist vertraglich vereinbart und für Organisationen konzipiert, die maßgeschneiderte Bedingungen, dedizierten Support und erweiterte Governance benötigen. Dazu gehören Bereitstellungen mit mehr als 150 Nutzern sowie kleinere, die einen Vertrag, ein DPA, Rechnungsstellung oder Datenresidenz benötigen. Jeder Sitz beinhaltet:

Individuelle monatliche Credits pro Sitz: in Ihrem Order Form festgelegt; gemeinsame Credit-Pools oder individuelle Zuteilungen können ebenfalls konfiguriert werden. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Zuteilung festzulegen.
Monatliche Credits pro Sitz, ab 20.000: Jeder Enterprise-Sitz beginnt bei 20.000 Credits pro Monat; Ihre genaue Zuteilung wird in Ihrem Order Form festgelegt, und gemeinsame Credit-Pools oder individuelle Zuteilungen können ebenfalls konfiguriert werden. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Zuteilung festzulegen.
Benutzerdefinierte AI Drive-Speicherkapazität: in Ihrem Order Form ausgehandelt
Vollzugriff auf alle Genspark-Agenten und die aktuellen Video- / Audio- / Chat- / Bildmodellreihen: Standardmäßig gelten die Standard-Credit-Preise (die Null-Credit-Aktion des Team-Plans gilt nicht). Die in Ihrem Order Form ausgehandelte Credit-Zuteilung und die Bedingungen können dies ausgleichen.
Kommerzielle Nutzungsrechte in Ihrem Order Form bestätigt
Individueller Vertrag: Order Form + Master Subscription Agreement; Anfangslaufzeit und Verlängerungen werden in Ihrem unterzeichneten Vertrag festgelegt
Dedizierter Support: Customer Success Manager und priorisierte Support-Warteschlange; Supportzeiten, Reaktionszeitziele und Verfügbarkeits-SLA sind in Ihrem unterzeichneten Vertrag definiert
Erweiterte Governance: Governance- und Audit-Funktionen gemäß Ihrem Vertrag und der aktivierten Konfiguration, die agentenbezogene Berechtigungen, KI-Modell-Beschränkungen, organisationsweiten Credit-Pool und Nutzungsobergrenzen, Anmelde- und Sitzungsprotokolle sowie eine Aufschlüsselung der Credit-Nutzung pro Mitglied umfassen können. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder unser Vertriebsteam, wenn eine erwartete Funktion nicht sichtbar ist.
Compliance & Sicherheit: benutzerdefiniertes DPA; Sicherheits- und Compliance-Optionen wie Datenresidenz und branchenspezifische Bedingungen können mit dem Vertrieb besprochen werden.
Abrechnung per Überweisung / ACH / Rechnung: Die Rechnungsbedingungen werden in Ihrem unterzeichneten Vertrag festgelegt

Preis: Vertrieb kontaktieren. Enterprise-Preise werden mit unserem Vertriebsteam basierend auf Faktoren wie Nutzung und individueller Konfiguration (z. B. Credit-Zuteilung pro Sitz) festgelegt und bei Unterzeichnung des Order Form fixiert. Beginnen Sie hier.

Enterprise-Preise, Abrechnungsbedingungen, Verlängerungs- und Kündigungsbestimmungen, Support-Zusagen, Sicherheitsoptionen und Datenverarbeitungsbedingungen sind in Ihrem unterzeichneten Vertrag definiert. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um die für Ihre Bereitstellung verfügbaren Optionen zu bestätigen.

Den vollständigen Detailvergleich pro Dimension finden Sie unter Vollständiger Funktionsvergleich am Ende.

Schnellstart

Wählen Sie Ihren Plan: Team oder Enterprise

2–150 Personen, möchten heute beginnen, mit jährlicher oder monatlicher Selbstbedienungs-Abrechnung einverstanden → Team-Plan. Registrieren Sie sich auf der Preisseite des Team-Plans.
Mehr als 150 Personen oder jede Größe, die einen individuellen Vertrag / DPA / Datenresidenz / dedizierten Support / erweiterte Governance benötigt → Enterprise-Plan. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um das Gespräch zu beginnen.

Wenn Sie sich zwischen den beiden Optionen befinden — zum Beispiel ein 100-Personen-Team, das individuelle DPA-Bedingungen oder Überweisungsabrechnung benötigt — kann Enterprise dennoch die richtige Wahl sein. Sprechen Sie mit dem Vertrieb: Enterprise hat keine Mindestanzahl an Plätzen, wenn Sie individuelle Bedingungen benötigen.

Einen vollständigen dimensionsweisen Vergleich, der Preisgestaltung, Funktionen, Governance, Compliance, Datenschutz, Aufbewahrung, Sicherheitsarchitektur und Support abdeckt, finden Sie unter Vollständiger Funktionsvergleich am Ende dieser Seite.

Gehen Sie zur Preisseite des Team-Plans und melden Sie sich an (oder erstellen Sie ein Konto, wenn Sie noch keines haben).
Wählen Sie die Anzahl der benötigten Sitze (mindestens 2, bis zu 150) und wählen Sie monatliche oder jährliche Abrechnung — die angezeigten Kosten werden automatisch aktualisiert.
Klicken Sie auf Team-Plan erhalten, um zur Stripe-Kasse fortzufahren.
Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein und bestätigen Sie.
Nach dem Checkout werden Sie zur Seite Team-Plan-Verwaltung weitergeleitet (jederzeit auch über die Preisseite → Team-Abonnement verwalten erreichbar).

Der Nutzer, der den Checkout abschließt, wird zum ersten Admin des Teams.

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam mit Ihrem Organisationsnamen, der voraussichtlichen Sitzanzahl und spezifischen Anforderungen (Compliance, Datenresidenz, Support-Stufe usw.).
Der Genspark-Vertrieb wird sich melden, um Ihre Anforderungen zu besprechen und ein Order Form mit individuellen Preisen und Bedingungen vorzubereiten.
Unterzeichnen Sie das Order Form (oder, falls Ihr Beschaffungsprozess dies erfordert, ein gleichwertiges unterzeichnetes Beschaffungsdokument).
Genspark stellt Ihre Organisation bereit und gewährt dem ersten Admin Zugriff auf das Verwaltungs-Dashboard.
Ihr Customer Success Manager plant das Onboarding und überprüft jede bereitstellungsspezifische Konfiguration (SSO, Residenz, individuelles DPA usw.).

Laden Sie Ihr Team ein

Nachdem Ihr Team bereitgestellt wurde, öffnen Sie die Registerkarte „Mitglieder“ im Verwaltungs-Dashboard und laden Sie Mitglieder per E-Mail oder über den öffentlichen Einladungslink ein. Siehe Mitglieder einladen unter „Ihr Team verwalten“ für den detaillierten Ablauf.

Ihr Team verwalten

Dieser Abschnitt ist für Organisationsadmins. Reguläre Mitglieder können direkt zu Mitgliedererfahrung springen.

Dashboard-Übersicht

Sowohl Team- als auch Enterprise-Admins nutzen dieselbe Verwaltungsseite. Sie erreichen sie jederzeit über die Preisseite → Manage Team Subscription oder direkt unter /payment/team_admin.

Nur Mitglieder mit der Rolle Admin können diese Seite öffnen. Reguläre Mitglieder sehen das Dashboard nicht.

Die linke Seitenleiste (Organization Payment) gibt Admins Zugang zu:

Billing — Abonnementdetails, Sitze, Credits, Zahlungsmethode, Rechnungen
Members — Teammitglieder einladen oder entfernen
Connectors — Wählen Sie aus, welche Drittanbieter-Connectors für Ihr Team verfügbar sind
User analytics — Teamweite Credit-Nutzungsdiagramme (Last 30 Days / All Time), Nutzung pro Mitglied und CSV-Export unter der Unterregisterkarte Member Stats; Admins sehen außerdem Usage Logs und Login History, sofern diese Funktionen für die Organisation aktiviert sind
Identity & provisioning — SAML-SSO-Konfiguration
API Keys — Von Teammitgliedern erstellte API-Schlüssel anzeigen und widerrufen

Mitgliederrollen

Admin — Vollzugriff auf das Dashboard. Ein Team kann mehrere Admins haben; befördern Sie jedes Mitglied über die Registerkarte „Mitglieder“ zum Admin.
Member — Verwendet Genspark normal mit eigenen Credits und eigenem Speicher. Kann das Admin-Dashboard nicht sehen.

Jeder Admin zählt in beiden Plänen als bezahlter Sitz.

Mitglieder

Öffnen Sie die Registerkarte Members. Sie hat zwei Unterregisterkarten: Members und Invites. Nutzungsstatistiken pro Mitglied, CSV-Export und Credit-Pack-Zuweisung befinden sich unter User analytics → Member Stats — siehe Nutzung verfolgen und zusätzliche Credits zuweisen unten.

Mitglieder einladen

Der Einladungsablauf ist in beiden Plänen identisch. Öffnen Sie auf der Verwaltungsseite die Registerkarte Members und klicken Sie auf Invite Member:

Geben Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen ein (eine pro Zeile) oder laden Sie eine CSV-Datei hoch.
Der Public invite link des Teams wird ebenfalls im Einladungsdialog angezeigt — über Einladungslinks können berechtigte Benutzer beitreten, solange Sitze verfügbar sind. Wenn SSO aktiviert ist, benötigt ein Benutzer außerhalb der Domain zuerst eine Einladung durch einen Administrator; außerdem funktioniert ein Link nicht mehr, sobald er zurückgesetzt wurde, und jeder Beitritt verbraucht weiterhin einen Sitz.
Klicken Sie auf Reset link, um den aktuellen Einladungslink ungültig zu machen, wenn Sie verhindern möchten, dass neue Teilnehmer die alte URL verwenden.

Wenn ein Eingeladener annimmt, verbraucht er einen Sitz. Ausstehende Einladungen belegen keinen Sitz — Sitze werden nur für aktive Mitglieder gezählt. Ausstehende Einladungen sind unter der Unterregisterkarte Invites sichtbar. Sie können nicht mehr Mitglieder einladen, als Sie verfügbare Sitze haben — um Sitze hinzuzufügen, siehe Abrechnung & Sitze unten.

Ein Mitglied entfernen

Suchen Sie auf der Unterregisterkarte „Mitglieder“ die Zeile des Mitglieds und klicken Sie im Aktionsmenü auf → Mitglied entfernen.

Das Mitglied verliert den Zugang zum Abonnement dieser Organisation; ein separates persönliches Abonnement, das es besitzt, läuft zu seinen eigenen Bedingungen weiter.
Sein Sitz wird verfügbar, sodass Sie einen Ersatz einladen können.
Was mit den verbleibenden Credits des entfernten Mitglieds geschieht, hängt von Ihrem Plan ab:
- Team-Plan — Team nutzt die Credit-Vererbung. Wenn sie greift, erhält das Ersatzmitglied die verbleibenden Credits des entfernten Mitglieds für den aktuellen Zyklus anstelle eines garantierten vollen monatlichen Kontingents. Das Erreichen des Ersatz-Schwellenwerts löst die Vererbung aus, anstatt den Beitritt des neuen Mitglieds zu blockieren.
- Enterprise-Plan — Diese Einschränkungen beim Ersetzen von Mitgliedern gelten nicht; Änderungen an Sitzen und Credits richten sich nach Ihrem Bestellformular.

Nutzung verfolgen und zusätzliche Credits zuweisen

Öffnen Sie in der Seitenleiste Benutzeranalysen → wechseln Sie zur Unterregisterkarte Mitgliederstatistiken:

Filtern Sie Mitglieder nach E-Mail.
Sehen Sie das aktuelle Guthaben jedes Mitglieds, Ansprüche auf On-Demand-Credits und Nutzungsaufschlüsselung für heute, 7 oder 30 Tage.
Exportieren Sie die vollständige Mitgliederstatistik-Tabelle als CSV.

Um einem bestimmten Mitglied zusätzliche Credits zu geben, klicken Sie in dessen Zeile auf On-Demand-Credits zuweisen und wählen Sie die Anzahl der zuzuweisenden Credits aus. Dies erfordert verfügbare Credits — kaufen Sie bei Bedarf weitere unter Abrechnung → Credits hinzufügen.

Abrechnung & Sitze

Öffnen Sie Abrechnung in der Seitenleiste, um Ihre Abonnementdetails zu sehen: Plan, aktive Sitze, Kosten (vor Steuern) und nächstes Zahlungsdatum.

Team-Plan-Abrechnung

Zahlung — Nur Kreditkarte, verarbeitet über Stripe. Banküberweisung / ACH / Rechnung sind im Team-Plan nicht verfügbar.
Verlängerung — Jährliche oder monatliche automatische Verlängerung, entsprechend dem von Ihnen gewählten Abrechnungszyklus. Jederzeit kündbar; die Abdeckung läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Manage Seats — Klicken Sie auf Manage Seats, um Sitze hinzuzufügen oder zu entfernen. Der Dialog zeigt eine Vorschau der Kostenauswirkungen, bevor Sie bestätigen.
- Sitze erhöhen tritt sofort in Kraft. Es wird Ihnen ein anteiliger Betrag für die neuen Sitze von heute bis zu Ihrem nächsten Verlängerungsdatum berechnet.
- Sitze verringern tritt zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus in Kraft. Bis dahin bleiben die aktuellen Sitze aktiv und abrechenbar.
- Sie können nicht unter 2 Sitze reduzieren.
Add Credits — Kaufen Sie On Demand Credits, wenn die Credits Ihres Teams zur Neige gehen (siehe On Demand Credits).
Manage Payment Method — Klicken Sie hier, um die hinterlegte Karte zu aktualisieren oder zu ersetzen.
Invoices — Alle Rechnungen sind unter Invoices in der Registerkarte „Billing“ aufgeführt; klicken Sie auf eine beliebige Rechnung, um sie herunterzuladen.

Enterprise-Plan-Abrechnung

Zahlung — Überweisung, ACH oder Rechnung; die Rechnungsbedingungen sind in Ihrer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt.
Bestellungen — Wenden Sie sich an Ihren CSM oder unser Vertriebsteam, um zu klären, ob Ihr Beschaffungsprozess unterstützt werden kann.
Anfangslaufzeit, Verlängerung, Kündigung und Abrechnungsstreit-Zeitraum — In Ihrer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt; Ihr CSM kann Ihnen Ihre Bedingungen bestätigen.
Sitzänderungen — Über Ihr Order Form (oder einen Nachtrag) angepasst; Ihr CSM koordiniert Sitzergänzungen, True-ups und Anpassungen.
Credit-Pooling — Enterprise kann mit gemeinsam genutzten Credit-Pools, dedizierten On-Demand-Credits oder benutzerdefinierten Zuteilungen gemäß Ihrem Order Form konfiguriert werden.
Rechnungen und Zahlungsmethoden — Verwaltet über die Verträge, die Ihr CSM einrichtet; der Standard-„Manage Payment Method"-Fluss des Dashboards gilt möglicherweise nicht für rechnungsbasierte Enterprise-Konten.

On-Demand-Credits

Im Team-Plan verwenden Sie Add Credits unter „Billing“, um On-Demand-Credits zu kaufen, wenn Teammitglieder ihre Zuteilung pro Sitz aufbrauchen. On-Demand-Credits gibt es in Packs zu je 10.000 Credits für 45 $ pro Pack.

Self-Service-Kunden mit Kreditkarte können On-Demand-Credits jederzeit unter Billing → Add Credits kaufen.
Wenn Sie keine Kreditkarte hinterlegt haben und per ACH / Rechnung zahlen, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um den Kauf zu vereinbaren. Der Kauf wird manuell abgewickelt.

Mitglieder beanspruchen Credits auf eine von zwei Arten:

Selbstbeanspruchung — wenn einem Mitglied die monatlichen Credits ausgehen, ermöglicht ein Popup, ein verfügbares Pack mit einem Klick zu beanspruchen. Sowohl das Mitglied als auch alle Admins werden per E-Mail benachrichtigt.
Admin-Zuweisung — Admins können Credits bestimmten Mitgliedern unter User analytics → Member Stats (Assign credit pack) vorab zuweisen.

Nicht beanspruchte Credits bleiben verfügbar und können später beansprucht oder zugewiesen werden. Pack-Credits sind drei Monate ab dem Datum gültig, an dem sie dem Mitglied gutgeschrieben werden, ob durch Selbstbeanspruchung oder Admin-Zuweisung. Sie werden über Abrechnungszyklen hinweg übertragen, anders als die monatliche Zuteilung, die mit jedem Zyklus zurückgesetzt wird. Die Pack-Bedingungen für Enterprise können abweichen.

Enterprise-Kunden können denselben On-Demand-Credits-Ablauf nutzen oder alternative Vereinbarungen (gemeinsame Credit-Pools, benutzerdefinierte Ablauffenster usw.) in ihrem Order Form aushandeln.

Anfragen zur Erhöhung von Credits

Wenn Ihre Organisation Credit-Limits mit einem gemeinsamen Credit-Pool verwendet (ein einziger Pool an Credits, aus dem die Mitglieder schöpfen), kann ein Mitglied eine Anfrage zur Erhöhung seiner Credits stellen. Jeder aktive Admin erhält eine In-App-Benachrichtigung und eine E-Mail, und das Mitglied wird benachrichtigt, sobald die Anfrage genehmigt oder abgelehnt wird.

Zentralisierte Zahlung für das gesamte Team

Ein Team kann aus einer einzigen Zahlungsquelle bezahlt werden — zum Beispiel zahlt ein Admin im Team-Plan mit einer Firmenkarte, oder die Kreditorenbuchhaltung verarbeitet eine Überweisung im Enterprise-Plan. Mitglieder benötigen keine eigenen Zahlungsmethoden, um das Team-Abonnement zu nutzen.

Wenn ein Mitglied zuvor ein persönliches Plus- oder Pro-Abonnement hatte, sollte es dieses persönliche Abonnement vor dem Beitritt zum Team kündigen, um eine doppelte Abrechnung für überlappende Pläne zu vermeiden. Wenn beide Abonnements unter derselben E-Mail aktiv bleiben, werden Ihnen beide in Rechnung gestellt. Die monatlichen Credits jedes Plans werden als separate Gutschrift auf demselben Konto ausgegeben; die Abonnements werden weder zusammengeführt noch gegenseitig rabattiert, aber beide Gutschriften erscheinen in Ihrem einzigen Kontoguthaben.

Connectors

Unter Connectors steuern Admins, welche Drittanbieter-Connectors (z. B. Google Drive, Notion, Slack) für Organisationsmitglieder verfügbar sind.

Wählen Sie die Connectors aus, die verfügbar sein sollen, und klicken Sie auf Save Changes.
Einstellungen gelten standardmäßig für die gesamte Organisation; wo die gruppenbezogene Steuerung aktiviert ist, kann der Connector-Zugriff auf ausgewählte Mitgliedergruppen beschränkt werden. Die Steuerung ist gruppenbasiert — einzelne Mitglieder können Sie nicht gezielt auswählen.
Der Dialog zeigt, wie viele Mitglieder von Ihrer Änderung betroffen sein werden.

SSO-Einrichtung

Unter Identity & provisioning konfigurieren Sie SAML 2.0 Single Sign-On, damit sich Mitglieder über den Identitätsanbieter Ihres Unternehmens anmelden können. Sowohl Team- als auch Enterprise-Pläne unterstützen:

Microsoft Entra ID (Azure AD)
Google Workspace
Okta
Generisches SAML 2.0

Enterprise-Kunden können zusätzliche Anbieterintegrationen oder benutzerdefinierte Claim-Mappings über das Order Form anfordern.

Einrichtungsschritte:

Wählen Sie Ihren Provider Type.
Geben Sie Ihre Email Domain ein (z. B. yourcompany.com).
Tragen Sie die SAML-Verbindungsdetails von Ihrem IdP ein:
- SSO URL — der SAML 2.0-Endpunkt
- X.509 Certificate — das öffentliche Zertifikat von Ihrem IdP
- Logout URL (erforderlich) — der SAML-Logout-Endpunkt
Kopieren Sie die auf der Seite angezeigte ACS URL (Reply URL) und konfigurieren Sie diese in Ihrem IdP als Assertion Consumer Service URL. Die Entity ID, also die Kennung von Genspark für Ihre Organisation, wird zusammen mit der ACS URL in Ihren IdP übernommen.
Verifizieren Sie Ihre Domain, indem Sie den auf der Seite angezeigten DNS-TXT-Eintrag hinzufügen.
Schalten Sie Enable SSO ein und klicken Sie auf Save Configuration.

Optional — SSO für alle Mitglieder erforderlich machen: Das Umschalten von Require SSO for all members blockiert alle anderen Anmeldemethoden (Passwort, Google usw.) für Nutzer in Ihrer Domain. Bevor Sie dies aktivieren, öffnen Sie ein Inkognito-Fenster und schließen Sie eine vollständige SSO-Anmeldung über Ihren IdP ab, um zu bestätigen, dass die Konfiguration funktioniert. Wenn SSO falsch konfiguriert ist, kann das Erzwingen Sie und jedes Mitglied der Organisation aussperren — es gibt keinen In-App-Fallback.

Zusätzliche Governance-Funktionen (pro Organisation aktiviert)

Ihre Organisation kann gemäß Ihrer Vereinbarung und der aktivierten Konfiguration zusätzliche Governance- und Audit-Funktionen erhalten. Welche der folgenden Funktionen sichtbar sind, hängt von der Konfiguration Ihrer Organisation ab – wenden Sie sich an Ihren CSM oder unser Vertriebsteam, wenn eine erwartete Funktion nicht sichtbar ist:

Nutzungsprotokolle — Unter Nutzeranalysen → Nutzungsprotokolle können Sie die Credit-Nutzung pro Mitglied mit einem auswählbaren Datumsbereich als CSV exportieren.
Anmeldeverlauf — Unter Nutzeranalysen → Anmeldeverlauf können Sie überprüfen, wann sich Mitglieder angemeldet haben, wann sie zuletzt aktiv waren, wann sie sich abgemeldet haben und mit welchem Browser, für Sicherheitsaudits und Vorfalluntersuchungen.
Agentenbezogene Berechtigungen — Admins können Mitglieder daran hindern, bestimmte Funktionen zu nutzen.

Wenden Sie sich an Ihren CSM oder unser Vertriebsteam, wenn eine Funktion für Ihre Organisation nicht sichtbar ist.

Dieser Abschnitt erläutert die Tabs, die unter Zusätzliche Governance-Funktionen vorgestellt wurden, genauer. Welche Tabs Sie sehen, hängt von der Konfiguration Ihrer Organisation ab.

Tab	Was er anzeigt	Export und Aufbewahrung
Nutzungsprotokolle	Nutzung pro Mitglied, für die Credits berechnet wurden	CSV mit wählbarem Zeitraum. Daten ab dem 5. März 2026
Audit-Protokoll	Administrative Änderungen und Mitgliederaktivität	CSV und API. Standardmäßig 400 Tage Verlauf
Anmeldeverlauf	Anmeldungen, letzte Aktivität und Abmeldungen	CSV. Standardmäßig 400 Tage Verlauf

Was die Nutzungsprotokolle enthalten. Die Nutzungsprotokolle listen Aktivitäten auf, für die Credits berechnet wurden, sowie Werbeeinträge mit einem Betrag von null. Kostenlose Nutzung, die keine Credits verbraucht hat, erscheint nicht in den Nutzungsprotokollen. Um zu sehen, welche Mitglieder aktiv sind – auch bei kostenlosen Funktionen –, verwenden Sie den Feed Mitgliederaktivität im Audit-Protokoll, der auch kostenlose Ausführungen erfasst.

Die Spalte Agent zeigt den Produktnamen an. Einige Produkte erscheinen unter einem gemeinsamen Namen:

Angezeigt als	Was es umfasst
Super-Agent	Super-Agent-Chats und die zugehörige Cloud-Computer-Aktivität
Benutzerdefinierter Agent	Chats mit benutzerdefinierten Agenten
Sonstiges	Nutzung, die keinem benannten Produkt zugeordnet werden kann, z. B. Systemaktivität im Hintergrund

Ältere Exporte zeigen möglicherweise Super-Agent (Beta) an. Das war die frühere Bezeichnung. Sie wurde am 23. September 2026 mit Super-Agent zusammengeführt.

Im Protokoll erscheinen zwei Credit-Spalten:

Spalte	Bedeutung
Credits	Die tatsächlich für diese Nutzung berechneten Credits
Ursprüngliche Credits	Der Credit-Betrag vor einem etwaigen Werberabatt. In Werbezeilen wird der Wert vor der Aktion angezeigt. In allen anderen Zeilen entspricht er dem Wert unter Credits

Was das Audit-Protokoll enthält. Das Audit-Protokoll besteht aus zwei Teilen:

Administrative Ereignisse erfassen Änderungen an Mitgliedern, Single Sign-On, Einstellungen, Plätzen, Gruppen, API-Zugriff, Veröffentlichungen und Konnektoren. Jeder Eintrag zeigt, welche Einstellung geändert wurde, nicht jedoch den vorherigen und den neuen Wert.
Die Mitgliederaktivität listet auf, was Mitglieder tun, einschließlich Ausführungen kostenloser Funktionen, und kann nach Mitglied gefiltert werden.

Anmeldeverlauf und Sitzungen. Der Anmeldeverlauf ist vom Audit-Protokoll getrennt. Für jedes Mitglied zeigt er an, wann es sich angemeldet hat, wann es zuletzt aktiv war, wann es sich abgemeldet hat, wie es abgemeldet wurde (selbst, durch Widerruf durch einen Administrator, über SCIM – die automatische Benutzerbereitstellung aus Ihrem Identitätsanbieter – oder durch Kontolöschung) sowie den verwendeten Browser und die IP-Adresse.

Websitzungen dauern 20 Tage und verlängern sich jedes Mal, wenn ein Mitglied Genspark nutzt, sodass aktive Mitglieder angemeldet bleiben. Sitzungen in den Genspark-Apps dauern 90 Tage. Es gibt keine organisationsweite Einstellung für ein Sitzungs-Timeout.

Daten exportieren. Nutzungsprotokolle, Anmeldeverlauf, Mitgliederaktivität, das Asset-Inventar und die Mitgliederstatistiken lassen sich alle als CSV aus Benutzeranalysen exportieren. Audit-Daten sind außerdem über die Organization Audit & Analytics API verfügbar, mit einem API-Schlüssel mit dem Scope gsk:org-audit. Erstellen Sie den Schlüssel auf der Seite API-Schlüssel. Jeder Export wird selbst im Audit-Protokoll erfasst.

Mitgliedererfahrung

Sobald ein Mitglied eine Einladung annimmt — in beiden Plänen identisch:

Es nutzt Genspark wie jeder einzelne Nutzer — dieselben Agenten, dieselbe Benutzeroberfläche.
Es hat unabhängigen Zugriff: Es muss kein anderes Mitglied angemeldet sein, und seine Projekte, Dateien und Credits sind an sein eigenes Konto gebunden.
Es erhält eigene dedizierte Credits (10.000/Monat im Team-Plan; im Enterprise-Plan ab 20.000 pro Platz/Monat, festgelegt in Ihrem Bestellformular) und Speicherzuteilung (60 GB im Team-Plan, individuell im Enterprise-Plan).
Es kann nicht auf das Admin-Dashboard zugreifen, und seine privaten Projekte und Dateien sind für Admins nicht sichtbar; Inhalte, die es mit der Organisation teilt, sind gemäß den jeweiligen Freigabeberechtigungen zugänglich.

Wenn einem Mitglied die Credits ausgehen und sein Team noch nicht beanspruchte On-Demand-Credits verfügbar hat, bietet ein Popup eine Beanspruchung mit einem Klick an. Andernfalls kann das Mitglied einen Admin bitten, entweder weitere Credits zu kaufen oder ihm direkt welche zuzuweisen.

Sicherheit & Datenschutz

Beide Pläne beinhalten:

Kein Training mit Ihren Daten — Beide Pläne sind automatisch vom Modelltraining ausgeschlossen; Genspark verwendet die Inhalte Ihres Teams nicht zum Training von Modellen. Genspark verarbeitet Kontoinformationen, Nutzungsinformationen und übermittelte Inhalte, um den Dienst bereitzustellen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Verschlüsselung — Daten werden im Ruhezustand und während der Übertragung verschlüsselt.
Compliance — Die Abzeichen für SOC 2 Type II und ISO 27001 sind in unserem Trust Center öffentlich einsehbar. Der SOC-2-Bericht selbst ist ein vertrauliches Dokument, das unter NDA erhältlich ist.
Datenbesitz — Der Kunde behält alle Rechte an den Kundendaten; Genspark behält alle Rechte an seinem Dienst / Software-IP.
Admin-Sichtbarkeit — Admins können die Credit-Nutzung auf Sitzebene und Kontoaktivitäten sehen. Die Admin-Rolle gewährt nicht automatisch Zugriff auf die privaten Projekte oder Dateien eines Mitglieds; mit der Organisation geteilte Inhalte sind gemäß ihren Freigabeberechtigungen zugänglich.
Löschung von Kontodaten — Die Kündigung eines Abonnements schließt das Genspark-Konto eines Mitglieds nicht automatisch. Wenn Sie das Konto schließen, werden Ihre Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben gelöscht; Enterprise-spezifische Aufbewahrungsbedingungen richten sich nach der jeweils geltenden Vereinbarung.

Enterprise-Ergänzungen

Enterprise-Kunden können zusätzlich aushandeln (Verfügbarkeit und Berechtigung werden in Ihrer unterzeichneten Vereinbarung bestätigt):

Benutzerdefiniertes DPA maßgeschneidert für Compliance-Anforderungen
Konfigurierbare Datenresidenz — USA, EU oder Japan (in Ihrer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt)
Benutzerdefinierte Compliance-Nachträge — branchenspezifische Bedingungen können besprochen werden
Benachrichtigung über Sicherheitsvorfälle innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung einer Sicherheitsverletzung
Kontinuierliches Schwachstellen-Scanning
Löschbestätigung auf Anfrage

Wenn Sie einen SOC 2 Type II-Bericht oder detaillierte Auditberichte benötigen, kontaktieren Sie Ihren CSM oder unser Vertriebsteam, um den Bericht anzufordern und die Zugangsbedingungen zu bestätigen.

Support & SLA

Die nachstehenden Zusagen entsprechen den Standardbedingungen für Team und der typischen Ausgangsposition für Enterprise; vertragliche Support-Zusagen und etwaige SLAs werden in Ihrer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt.

	Team-Plan	Enterprise-Plan
Kanal	E-Mail-Support	Dedizierter Customer Success Manager + Prioritäts-Warteschlange
Reaktion bei kritischen Problemen	24 Stunden	4 Stunden (gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung)
Reaktion bei hoher Priorität	48 Stunden	8 Stunden (gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung)
Zeiten	Geschäftszeiten (Mo–Fr)	24/7 bei kritischen Problemen
SLA-Verfügbarkeit	Im Team-MSA nicht spezifiziert	99,9 % (gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung)
Service-Gutschriften	Nicht verfügbar	Service-Gutschriften werden für Ausfallzeiten ausgestellt (gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung)
Onboarding	Selbstbediente Dokumentation	Dediziertes Implementierungsteam
Vierteljährliche Geschäftsbewertungen	Nein	Ja

Kündigung & Rückerstattungen

Team-Plan

Jederzeit unter Abrechnung → Zahlungsmethode verwalten (Ihr Abrechnungsportal) kündbar.
Ihr Team behält den Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums; nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.
Am Ende des bezahlten Zeitraums verlieren die Mitglieder die Abonnementvorteile dieser Organisation und Admin-Funktionen werden deaktiviert. Ein separates aktives Abonnement unterliegt weiterhin seinen eigenen Bedingungen. Die Kündigung allein schließt nicht das Genspark-Konto eines Mitglieds — Kontoschließung und Datenlöschung richten sich nach unserer Datenschutzrichtlinie.

Team-Plan-Abonnements sind für teilweise genutzte Abrechnungszeiträume nicht erstattungsfähig — bereits für den Zyklus ausgegebene Credits werden nicht zurückerstattet.

Enterprise-Plan

Kündigungs-, Kündigungsfrist- und Erstattungsbedingungen sind in Ihrer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt — Ihr CSM kann bestätigen, was für Ihre Vereinbarung gilt.
Kontoschließung und Datenlöschung erfolgen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie; Enterprise-spezifische Aufbewahrungsbedingungen richten sich nach der jeweils geltenden Vereinbarung.

Wenn Sie eine Abrechnungsfrage haben oder eine Abbuchung anfechten müssen, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Support-Link in Ihrem Genspark-Konto oder — für Enterprise — wenden Sie sich direkt an Ihren CSM.

Wenn etwas nicht funktioniert

Die meisten Probleme mit Team und Enterprise haben eine bekannte Ursache – und bei den meisten geht es darum, mit welchem Konto ein Plan verknüpft ist, nicht um den Plan selbst. Die häufigsten sind unter „Fehlerbehebung für Team & Enterprise“ zusammengestellt. Beginnen Sie mit dem Symptom, das Sie beobachten:

„Ich habe Team gekauft, aber mein Konto zeigt immer noch Free an“ – der Team-Plan ist in der Regel mit einem anderen Konto verknüpft als dem, mit dem Sie angemeldet sind. Siehe „Ich habe Team gekauft, aber mein Konto zeigt Free an“.
Eine Einladung schlägt fehl oder ein Mitglied kann sie nicht annehmen – prüfen Sie zuerst, ob Plätze verfügbar sind, und, falls in diesem Monat viele Mitglieder hinzugefügt oder entfernt wurden, die Wechselobergrenze. Auch eine veraltete Platzanzahl kann Beitritte blockieren. Siehe „Einladungen schlagen fehl oder Mitglieder können sie nicht annehmen“.
Ihnen werden zwei Pläne in Rechnung gestellt, oder Sie können nicht erkennen, welcher aktiv ist – siehe „Abrechnung scheint fehlerhaft“.

Falls Ihr Symptom dort nicht behandelt wird, öffnen Sie den Support über Ihr Genspark-Konto und geben Sie den genauen Fehlertext sowie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an. Enterprise-Kunden wenden sich bitte an ihren CSM.

Vollständiger Funktionsvergleich

Dieser Abschnitt ist eine Seite-an-Seite-Referenz für Einkauf, IT und Sicherheitsprüfer. Frühere Abschnitte decken die häufigsten Fragen bereits im Detail ab; verwenden Sie diesen Vergleich, wenn Sie jede Dimension durchgehen müssen. Wenn eine vertragliche Zahl angezeigt wird, spiegelt sie die Standard-Bedingungen des Team-Plans oder die typische Enterprise-Ausgangsposition wider — Enterprise-Spezifika können in Ihrem Order Form angepasst werden. Für verbindliche Formulierungen beziehen Sie sich auf Ihren unterzeichneten Vertrag.

1. Preise & Abrechnung

Dimension	Team-Plan	Enterprise-Plan
Kosten pro Sitz	40 $ / Monat oder 420 $ / Jahr (35 $ / Monat, jährliche Abrechnung)	Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam (Preise basierend auf Nutzung und individuellen Bedingungen)
Monatliche Credits pro Sitz	10.000	Ab 20.000 oder individuell
Sitze	2–150, Selbstbedienung	Kein Minimum — mit Unterstützung des Vertriebs; Umfang und Vertragsbedingungen werden mit dem Vertrieb festgelegt
Vertragsstruktur	Monatliches oder jährliches Abonnement	Individueller Vertrag — Order Form + Master Subscription Agreement
Anfangslaufzeit	Monatlich oder jährlich rollierend	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt
Verlängerung	Automatisch monatlich oder jährlich	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Kündigungsfrist	Jederzeit über das Abrechnungsportal kündbar	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Unterzeichnete Dokumente erforderlich	Nein (Web-Kauf)	Ja — Order Form; kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihren Beschaffungsprozess abzustimmen
Zahlungsmethode	Kreditkarte über Stripe	Überweisung, ACH oder Rechnung
Zahlungstermin	Im Voraus berechnet, bevor der Dienst beginnt	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Rückerstattungsrichtlinie	Nicht erstattungsfähig für teilweise genutzte Zeiträume	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Abrechnungsstreit-Zeitraum	Nicht spezifiziert	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Bestellungsannahme (PO)	Nicht zutreffend	Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam — abhängig von Ihrem Beschaffungsprozess
Wie man sich anmeldet	Selbstbedienung auf der Preisseite für den Team-Plan	Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam

2. Funktionen & Nutzung

Dimension	Team-Plan	Enterprise-Plan
Chat-Modelle ohne Credit-Kosten (erstklassig)	Unbegrenzt bis 31. Dez. 2026 (neueste SOTA-Auswahl auf der Preisseite)	Inbegriffen; Standard-Credit-Preise gelten
Bildmodelle ohne Credit-Kosten (erstklassig)	Unbegrenzt bis 31. Dez. 2026 (neueste SOTA-Auswahl auf der Preisseite)	Inbegriffen; Standard-Credit-Preise gelten
Videogenerierungsmodelle	Aktuelle Auswahl auf der Preisseite	Aktuelle Auswahl
Audiogenerierungsmodelle	Aktuelle Auswahl auf der Preisseite	Aktuelle Auswahl
Speicher pro Sitz	60 GB AI Drive (fest)	Individuelle Kapazität (gemäß Order Form)
Kommerzielle Nutzungsrechte für KI-Inhalte	Gewährt — vorbehaltlich der Nutzungsbedingungen von Genspark und etwaiger Rechte Dritter; gültig bis 31. Dez. 2026	Gewährt — vorbehaltlich Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Credit-Übertrag	Credits werden nicht von Monat zu Monat übertragen	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Admin-Sichtbarkeit auf Sitze	Credit-Nutzung und Kontoguthaben pro Sitz	Dasselbe, zusätzlich exportierbare Credit-Nutzungsprotokolle und Anmeldeverlauf, sofern aktiviert (gemäß Ihrer Vereinbarung)
Admin-Zugriff auf Mitgliederinhalte	Admins erhalten nicht automatisch Zugriff auf private Mitgliederinhalte; geteilte Inhalte sind gemäß ihren Freigabeberechtigungen zugänglich	Gleiche Haltung
Zusätzliche / mehrere Abonnements	Erlaubt (Sie können zusätzliche Team-Abonnements oder Sitzblöcke erwerben)	Erlaubt über separate Order Forms

3. Admin-Steuerung & Governance

Dimension	Team-Plan	Enterprise-Plan
Admin-Umfang	Zentralisierter Admin: Abrechnung, Sitze, Mitgliederrollen, Nutzungsanalysen, Connectors	Gleiche Basis; zusätzlich individuelle Governance gemäß Order Form
SSO- / SAML-Anbieter	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, Generisches SAML 2.0	Dasselbe; zusätzliche Anbieterintegrationen auf Anfrage verfügbar
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)	Über Ihren IdP erzwungen	Über Ihren IdP erzwungen
Rollenbasierte Zugriffssteuerung	Rollen Admin und Member sowie agentenbezogene Berechtigungen	Rollen Admin und Member sowie agentenbezogene Berechtigungen, sofern aktiviert (gemäß Ihrer Vereinbarung)
Connector-Verwaltung	Organisationsweit oder auf ausgewählte Mitgliedergruppen beschränkt (nicht pro Person)	Organisationsweit oder auf ausgewählte Mitgliedergruppen beschränkt (nicht pro Person)
Rechnungsstellung	Von Stripe ausgestellte Rechnungen, vom Dashboard herunterladbar	Kreditorenbuchhaltungsrechnungen gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Agenten-Governance	Agenten für ausgewählte Gruppen aktivieren/deaktivieren	Agenten organisationsweit aktivieren / deaktivieren, sofern aktiviert (gemäß Ihrer Vereinbarung)
Speicherkontingente	Fest 60 GB pro Sitz	Individuell (gemäß Order Form)

4. Compliance & Zertifizierungen

Dimension	Team-Plan	Enterprise-Plan
SOC 2 Type II	Bericht auf Anfrage unter NDA verfügbar — siehe Trust Center	Bericht auf Anfrage unter NDA verfügbar — siehe Trust Center
ISO 27001:2022	Zertifikat verfügbar — siehe Trust Center	Zertifikat verfügbar — siehe Trust Center
DSGVO-Konformität	Den aktuellen Stand finden Sie im Trust Center	Den aktuellen Stand finden Sie im Trust Center
Zugriff auf Trust Portal	Verfügbar im Trust Center; für vertrauliche Dokumente ist ein NDA erforderlich	Verfügbar im Trust Center; für vertrauliche Dokumente ist ein NDA erforderlich
Penetrationstestberichte	Zusammenfassung auf Anfrage verfügbar	Zusammenfassung auf Anfrage verfügbar
Benutzerdefinierte Compliance-Nachträge	Nicht verfügbar	Verfügbar gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Kundenaudit-Rechte	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung	Gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung

5. Daten-Governance & Datenschutz

Dimension	Team-Plan	Enterprise-Plan
Verwendung von Kundendaten für KI-Training	Genspark verwendet die Inhalte Ihres Teams nicht zum Training von Modellen	Genspark verwendet die Inhalte Ihres Teams nicht zum Training von Modellen
Was Genspark verarbeitet	Genspark verarbeitet Kontoinformationen, Nutzungsinformationen und übermittelte Inhalte zur Bereitstellung des Dienstes, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben	Dasselbe
Eigentum an Kundendaten	Der Kunde behält alle Rechte an den Kundendaten	Der Kunde behält alle Rechte an den Kundendaten
Genspark-IP-Rechte	Genspark behält alle Dienst- / Software-IP	Genspark behält alle Dienst- / Software-IP
Data Processing Agreement (DPA)	Team basiert auf den Standardbedingungen von Genspark — wenden Sie sich für eine DPA-Anfrage an unser Vertriebsteam	Verfügbar — ein individuell ausgehandeltes DPA für Ihre Compliance-Anforderungen
Übermittlung personenbezogener Daten	Unterliegt unseren Standardbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie	Unterliegt Ihrem ausgehandelten DPA

6. Datenaufbewahrung & Löschung

Dimension	Team-Plan	Enterprise-Plan
Kontodaten nach Beendigung	Kontoschließung und Datenlöschung erfolgen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie	Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Datenlöschung auf Anfrage	Verfügbar	Löschbestätigung auf Anfrage

7. Sicherheitsarchitektur

Dimension	Team-Plan	Enterprise-Plan
Verschlüsselung im Ruhezustand	Im Ruhezustand verschlüsselt	Im Ruhezustand verschlüsselt
Verschlüsselung während der Übertragung	Während der Übertragung verschlüsselt	Während der Übertragung verschlüsselt
Netzwerkisolation	Geteilte Infrastruktur	Geteilte Infrastruktur; für dedizierte Bereitstellungen wenden Sie sich an den Vertrieb
Datenresidenz	USA standardmäßig	Konfigurierbar: USA, EU oder Japan (gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung)
Reaktion auf Sicherheitsvorfälle	Benachrichtigung über Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung	Benachrichtigung über Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung
Schwachstellenverwaltung	Kontinuierliches Scannen	Kontinuierliches Scannen

8. Support & SLA

Vertragliche Support-Zusagen und etwaige SLAs sind in Ihrer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt.

Dimension	Team-Plan	Enterprise-Plan
Support-Kanal	E-Mail	Dedizierter Customer Success Manager + Prioritäts-Warteschlange
Reaktionszeit bei kritischen Problemen	24 Stunden	4 Stunden (gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung)
Reaktionszeit bei hoher Priorität	48 Stunden	8 Stunden (gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung)
Support-Zeiten	Geschäftszeiten (Mo–Fr)	24/7 bei kritischen Problemen
Verfügbarkeits-SLA	Im Team-MSA nicht spezifiziert	99,9 % (gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung)
Service-Gutschriften für Ausfallzeiten	Nicht verfügbar	Verfügbar gemäß Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Dedizierter Account Manager	Nein	Ja
Vierteljährliche Geschäftsbewertungen	Nein	Ja
Onboarding	Selbstbediente Dokumentation	Dediziertes Implementierungsteam
Anbieter-Onboarding-Dokumente	Nicht bereitgestellt	Auf Anfrage bereitgestellt

FAQ

Wie wähle ich zwischen Team und Enterprise?

Wenn Ihr Team 2–150 Personen hat und Sie mit monatlicher oder jährlicher selbstbedienter Kreditkartenabrechnung zufrieden sind, ist Team der richtige Ausgangspunkt. Wählen Sie Enterprise, wenn Sie einen individuellen Vertrag, rechnungsbasierte Abrechnung, dedizierten Support, individuelle Datenresidenz / DPA oder erweiterte Governance (zum Beispiel agentenbezogene Berechtigungen) benötigen – unabhängig davon, ob Sie mehr oder weniger als 150 Nutzer haben. Für Enterprise kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.

Müssen Teammitglieder gleichzeitig online sein, um Genspark zu nutzen?

Nein. Jedes Teammitglied hat ein vollständig unabhängiges Genspark-Konto. Sie können sich anmelden, Agenten ausführen, Projekte speichern und ihre eigenen Credits und ihren eigenen Speicher nutzen, ohne von einem anderen Mitglied abhängig zu sein, das online ist. Siehe Mitgliedererfahrung für Details.

Werden Credits im Team geteilt?

Standardmäßig nein — jeder Sitz erhält seine eigene monatliche Credit-Zuteilung (10.000 im Team-Plan; im Enterprise-Plan ab 20.000 pro Sitz/Monat, festgelegt in Ihrem Order Form) für dieses einzelne Mitglied. Credits können nicht zwischen Mitgliedern übertragen werden. Die einzige Ausnahme ist die Team-Credit-Vererbung: Sie greift, wenn ein neues Mitglied den Sitz eines entfernten Mitglieds übernimmt. Um einem bestimmten Mitglied zusätzliche Credits zu geben, siehe On-Demand-Credits.

Warum zeigt ein Mitglied ein Guthaben von null Credits an?

Ein Mitglied kann in drei häufigen Fällen null Credits anzeigen: Es hat sein monatliches Kontingent vor dem nächsten Zurücksetzen bereits aufgebraucht; das neue Kontingent wird rund um das Zurücksetzen noch zugewiesen (für Mitgliedschafts-Credits gilt eine dreitägige Kulanzfrist, sodass ein Guthaben kurzzeitig veraltet wirken kann); oder das Mitglied wurde erneut hinzugefügt und hat den Rest seines alten Kontingents statt eines neuen erhalten. Prüfen Sie das Guthaben und die Nutzung des Mitglieds unter Benutzeranalysen → Mitgliederstatistiken und weisen Sie On-Demand-Credits zu, wenn es weiterarbeiten muss.

Einer unserer Power-User könnte seine monatlichen Credits überschreiten — können überschüssige Credits anderer Teammitglieder umverteilt werden?

Standardmäßig nein — überschüssige Credits fließen nicht zwischen Mitgliedern. Die unterstützte Problemumgehung sind On Demand Credits: Ein Admin kann diese unter Billing → Add Credits kaufen und entweder die Mitglieder sie selbst beanspruchen lassen, wenn ihnen die Credits ausgehen, oder On Demand Credits bestimmten Power-Usern unter User analytics → Member Stats vorab zuweisen, indem er auf Assign credit pack klickt. Enterprise-Kunden können auch einen gemeinsamen Credit-Pool in ihrem Order Form aushandeln.

Was passiert mit den nicht verwendeten Credits eines Mitglieds, wenn es entfernt wird?

Das hängt von Ihrem Plan ab. Im Team-Plan gilt die Credit-Übernahme, wenn ein Ersatzmitglied dem Sitz des entfernten Mitglieds beitritt: In diesem Fall erhält das Ersatzmitglied die verbleibenden Credits des entfernten Mitglieds für den aktuellen Abrechnungszeitraum statt einer garantierten vollen monatlichen Zuteilung, und das Erreichen des Ersatzlimits löst die Credit-Übernahme aus, anstatt den Beitritt zu blockieren. Ansonsten werden Credits weder an andere Mitglieder übertragen noch an den Admin zurückgegeben. Im Enterprise-Plan gelten diese Einschränkungen für den Mitgliederersatz nicht. (Ein Mitglied, das erneut hinzugefügt wird, kann ebenfalls den Rest seiner vorherigen Zuteilung erhalten — siehe den Hub zur Fehlerbehebung.)

Kann ich Mitglieder mitten in einem Abrechnungszyklus hinzufügen?

Ja, in beiden Plänen. Im Team-Plan treten die zusätzlichen Sitze sofort in Kraft, wenn Sie Ihre Sitzanzahl erhöhen, und es wird ein anteiliger Betrag basierend auf der verbleibenden Zeit in Ihrem aktuellen Abrechnungszyklus berechnet. Jedes neue Mitglied erhält normalerweise sofort seine volle monatliche Credit-Zuteilung (ein Ersatz auf dem Sitz eines entfernten Mitglieds kann stattdessen die verbleibenden Team-Credits für diesen Zyklus übernehmen). Im Enterprise-Plan werden Sitzänderungen während der Laufzeit über Ihren CSM koordiniert und in der nächsten Rechnung oder als True-up gemäß Ihrem Order Form widergespiegelt.

Können wir beim Team-Plan von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln?

Der Team-Plan wird monatlich abgerechnet, im Self-Service verwaltet und ausschließlich per Karte bezahlt. Für eine jährliche Abrechnung oder Zahlung auf Rechnung kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um zu einem Enterprise-Vertrag zu wechseln.

Wird der 60 GB AI-Drive-Speicher im Team geteilt oder pro Sitz zugewiesen?

Im Team-Plan verfügt jedes Mitglied über dedizierte 60 GB AI-Drive-Speicher – dieser wird nicht gepoolt oder mit anderen Mitgliedern geteilt. Im Enterprise-Plan ist die Speicherkapazität individuell und in Ihrem Order Form konfiguriert. Admins erhalten nicht automatisch Zugriff auf die privaten AI-Drive-Inhalte eines anderen Mitglieds; mit der Organisation geteilte Inhalte sind gemäß ihren Freigabeberechtigungen zugänglich.

Gibt es Richtlinien zur fairen Nutzung der unbegrenzten Chat- und Bildmodelle ohne Credit-Kosten?

Ja. Die „unbegrenzte" Aktion für erstklassige Chat- und Bildmodelle im Team-Plan bedeutet, dass es keine monatlichen Kontingente oder Credit-Obergrenzen für die normale Nutzung gibt. Um den Dienst schnell und fair für alle zu halten, wenden wir Schutzmaßnahmen an gegen:

Automatisches oder programmgesteuertes Extrahieren von Daten in großen Mengen
Teilen Ihrer Kontoanmeldedaten oder Bereitstellung Ihres Kontos für andere
Weiterverkauf des Zugangs oder Nutzung von Genspark zum Betrieb von Drittanbieterdiensten

Wir wenden auch sitzungsbasierte Ratenbegrenzungen über einen kurzen Zeitraum an. Die meisten Benutzer werden bei normaler Nutzung nicht darauf stoßen; sobald das Fenster zurückgesetzt wird, wird die volle Nutzung wieder aufgenommen.

Kann ich mehr als einen Admin haben?

Ja. Beide Pläne unterstützen mehrere Admins. Befördern Sie jedes Mitglied über die Registerkarte Mitglieder zum Admin.

Kann ein Admin entfernt werden, und ist der letzte Admin geschützt?

Der letzte verbleibende Admin ist geschützt: Die Organisation verweigert das Entfernen ihres einzigen Admins („Der einzige Admin der Organisation kann nicht entfernt werden. Weisen Sie zuerst einen anderen Admin zu und entfernen Sie dann dieses Mitglied.“), und ein Admin, der der einzige Admin eines aktiven Abonnements ist, kann die Organisation erst verlassen, wenn es einen weiteren Admin gibt. Ernennen Sie zuerst einen zweiten Admin und stufen Sie dann den ersten herab oder entfernen Sie ihn.

Wie übertrage ich die Administratorrolle auf ein anderes Mitglied?

Befördern Sie das andere Mitglied auf der Registerkarte Mitglieder zum Administrator und stufen Sie anschließend den ursprünglichen Administrator herab oder entfernen Sie ihn, falls er nicht mehr benötigt wird.

Kann eine reine Abrechnungsadmin-Rolle existieren, ohne einen Sitz zu verbrauchen?

Nein — derzeit gibt es nur die Rollen Admin und Mitglied, und ein Admin zählt in beiden Plänen als bezahlter Sitz. Eine reine Abrechnungsadmin-Rolle ohne Sitzverbrauch ist derzeit nicht verfügbar. Falls Sie eine benötigen, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam — es handelt sich dann um eine Anfrage für die Roadmap.

Beide Methoden werden unterstützt und können je nach IdP-Konfiguration gemeinsam oder exklusiv verwendet werden:

SSO — Wenn Ihre Organisation SAML-SSO unter SSO-Einrichtung konfiguriert, authentifizieren sich Mitglieder in Ihrer Domain über Ihren IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta oder Generisches SAML 2.0). Sie können optional SSO für alle Mitglieder erforderlich machen, was alle anderen Anmeldemethoden blockiert.
E-Mail + Passwort / Google-Anmeldung — Ohne SSO verwaltet jedes Mitglied seine eigenen Anmeldedaten auf seinem persönlichen Genspark-Konto. Genspark stellt keine Passwörter bereit oder speichert sie zentral im Namen des Admins.

Kann ein Mitglied auch ein persönliches Plus- oder Pro-Abonnement behalten?

Wir empfehlen, jedes persönliche Plus- oder Pro-Abonnement vor dem Beitritt zum Team zu kündigen. Wenn dieselbe E-Mail beide Abonnements aktiv hält, werden Ihnen beide in Rechnung gestellt, und die monatliche Credit-Zuteilung jedes Plans wird als separate Credit-Gutschrift auf demselben Konto ausgegeben — die beiden Abonnements werden nicht zusammengeführt oder rabattiert, aber beide Gutschriften erscheinen in Ihrem einzigen Kontoguthaben.

Was können Admins über einzelne Mitglieder einsehen?

Admins können pro Mitglied Folgendes einsehen:

Aktuelles Credit-Guthaben und Credit-Pack-Ansprüche
Credit-Nutzungsaufschlüsselung für heute, 7 oder 30 Tage, exportierbar als CSV
Kontoaktivitäten wie das Hinzufügen oder Entfernen eines Sitzes
(Sofern für Ihre Organisation aktiviert) Anmeldeverlauf und exportierbare Credit-Nutzungsprotokolle

Admins erhalten nicht automatisch Zugriff auf die private Projekthistorie, Dateien, AI Drive-Inhalte, Prompts oder KI-generierten Ausgaben eines Mitglieds. Inhalte, die ein Mitglied mit Ihnen, einer Gruppe oder der Organisation teilt, sind gemäß den jeweiligen Freigabeberechtigungen zugänglich.

Kann ich einen Connector für einige Mitglieder deaktivieren, aber nicht für andere?

Nein — die Steuerung erfolgt gruppenbasiert, nicht pro Person. Connector-Einstellungen gelten standardmäßig für die gesamte Organisation, und wo die gruppenbezogene Steuerung aktiviert ist, kann ein Admin den Connector-Zugriff auf ausgewählte Mitgliedergruppen beschränken. Sie können einen Connector nicht für ein bestimmtes Mitglied aktivieren und für ein anderes deaktivieren.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Team-Plan — Nur Kreditkarte, verarbeitet über Stripe.
Enterprise-Plan — Überweisung, ACH oder Rechnung; die Zahlungs- und Rechnungsbedingungen werden in Ihrer unterzeichneten Vereinbarung festgelegt. Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um zu klären, ob eine Bestellung verwendet werden kann.

Kann ich in einer anderen Währung als USD abgerechnet werden?

Nein — sowohl Team als auch Enterprise werden standardmäßig in USD abgerechnet. Der angezeigte Preis spiegelt die Basis-Abonnementgebühr wider; Ihre endgültige Abbuchung kann lokale Umsatzsteuer (MwSt./USt.) enthalten, die von Steuerbehörden erhoben wird, sowie etwaige Währungsumrechnungs- oder Auslandstransaktionsgebühren, die von Ihrer Bank angewendet werden. Wenn Ihre Organisation eine spezifische Währungsanforderung hat, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam zur Besprechung.

Können wir eine Bestellnummer (PO) auf unseren Rechnungen referenzieren?

Wenden Sie sich an Ihren CSM oder unser Vertriebsteam, um zu klären, ob Ihre Enterprise-Vereinbarung die Referenzierung einer PO-Nummer unterstützt. Die PO-Referenzierung wird im Team-Plan nicht unterstützt, der per Kreditkarte über Stripe bezahlt wird.

Kann eine einzige Zahlungsquelle das gesamte Team abdecken (z. B. eine Firmenkarte für 30–50 Personen)?

Ja — das ist das Standardmodell. Die hinterlegte Zahlungsmethode des Admins (Kreditkarte im Team-Plan, Überweisung / ACH / Rechnung im Enterprise-Plan) deckt alle Sitze im Team-Abonnement ab. Mitglieder benötigen keine eigene Zahlungsmethode, um das Team zu nutzen.

Kann Genspark eine schriftliche Bestätigung der Planbedingungen für unser Einkaufs-/IT-Team bereitstellen?

Ja. Für einkaufstaugliche Dokumentation — einschließlich unabhängiger Mitgliederzugriff, Credit-Zuteilung, Speicherbedingungen und Sicherheitshaltung — kontaktieren Sie unser Vertriebsteam. Es kann auch alle für das Anbieter-Onboarding erforderlichen individuellen Dokumente koordinieren.

Werden meine Prompts und Inhalte zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Nein. Sowohl Team- als auch Enterprise-Konten werden automatisch vom Modelltraining ausgeschlossen, und Kundeninhalte werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. In unserer Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, welche Daten Genspark verarbeitet.

Ist eine individuelle Data Processing Agreement (DPA) verfügbar?

Team-Plan — Team basiert auf den Standardbedingungen von Genspark; für eine DPA-Anfrage im Team-Plan kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.
Enterprise-Plan — Ein benutzerdefiniertes DPA, das auf Ihre Compliance-Anforderungen zugeschnitten ist, ist verfügbar, und branchenspezifische Nachträge können besprochen werden, wie in Ihrer unterzeichneten Vereinbarung bestätigt.

Für DPA-Anfragen kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.

Wie erhalte ich einen SOC 2 Type II-Bericht?

Der SOC 2 Type II-Bericht ist ein vertrauliches Dokument, das auf Anfrage unter NDA erhältlich ist. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder unser Vertriebsteam, um ihn anzufordern und die Zugangsbedingungen abzustimmen.

Können Daten außerhalb der USA gehostet werden?

Team-Plan-Daten werden standardmäßig in den USA gehostet. Enterprise bietet konfigurierbare Datenresidenz in den USA, in der EU oder in Japan, definiert in Ihrem Order Form.

Sind KI-generierte Ausgaben für die kommerzielle Nutzung zulässig?

Sie dürfen berechtigte Ausgaben kommerziell nutzen, vorbehaltlich der Nutzungsbedingungen von Genspark, geltender Bedingungen Dritter sowie etwaiger Rechte an dem Material, das Sie hochladen oder verwenden. Dies gilt für KI-generierte Inhalte von Team- und Enterprise-Mitgliedern — einschließlich Bilder, bearbeitete Bilder, Videos, Audio und andere Ausgaben — für Kundenarbeit, Lieferleistungen, Websites und Werbekreativen.

Deckt die kommerzielle Nutzung Bildbearbeitung, Hintergrundentfernung und transparenten PNG-Export ab?

Ja. Vorbehaltlich der Nutzungsbedingungen von Genspark und etwaiger Rechte Dritter decken die kommerziellen Nutzungsrechte, die Team- und Enterprise-Mitgliedern gewährt werden, KI-generierte Inhalte und die davon abgeleiteten Bearbeitungen ab — einschließlich Bildbearbeitung, Hintergrundentfernung, transparentem PNG-Export, Videobearbeitungen und Audioausgaben.

Gibt es Einschränkungen, wie ich die KI-generierten Inhalte kommerziell nutzen kann?

Die Nutzung von Ausgaben unterliegt den Nutzungsbedingungen von Genspark, den geltenden Bedingungen Dritter und Anbieter-/Lizenzbeschränkungen sowie etwaigen Rechten an dem Material, das Sie hochladen oder verwenden. Innerhalb dieser Grenzen können Ausgaben für Kundenarbeit, Lieferleistungen, Websites, Werbekreative, soziale Medien und andere kommerzielle Kanäle verwendet werden.

Ich kann nicht auf das Admin-Dashboard zugreifen — was ist falsch?

Die Verwaltungsseite ist nur für Mitglieder mit der Rolle Admin verfügbar. Wenn Sie glauben, dass Sie Admin-Zugriff haben sollten, bitten Sie einen bestehenden Admin in Ihrem Team, Ihr Konto über den Tab „Mitglieder“ zu befördern. Wenn Ihr Team keine verbleibenden Admins hat, etwa weil der einzige Admin die Organisation verlassen hat, gibt es keine Möglichkeit, selbst einen Ersatz zu befördern. Öffnen Sie daher den Support über Ihr Genspark-Konto (für Enterprise wenden Sie sich an Ihren CSM). Siehe auch Fehlerbehebung für Team & Enterprise.

Können Admins den Chatverlauf von Mitgliedern lesen?

Nein. Die Protokolle zeigen Aktivitätsdetails, nicht Inhalte. Admins können den Text früherer Chats von Mitgliedern nicht daraus abrufen.

Warum wird nach dem Deaktivieren des Limits weiterhin ein Credit-Limit angezeigt?

Das Credit-Menü enthält eine Zeile für den gemeinsamen Credit-Pool mit der Bezeichnung „Credit-Obergrenze des gemeinsamen Pools“. Wenn kein Limit gilt, wird dort „Unbegrenzt“ angezeigt, oder „Aufgebraucht“, wenn der Pool leer ist. Wenn nach dem Deaktivieren eines Limits weiterhin eine Zahl angezeigt wird, ist noch ein Mitglieder-, Gruppen- oder Standard-Mitgliederlimit aktiv. Überprüfen Sie jedes dieser Limits in Ihren Credit-Limit-Einstellungen.

Was bedeutet „Hinzugefügt am“ in der Mitgliederliste?

Es ist das Datum, an dem der Datensatz des Mitglieds erstellt wurde. Bei einer ausstehenden Einladung ist es das Einladungsdatum. Das Datum wird einmalig festgelegt, SCIM-Synchronisierungen (automatische Benutzerbereitstellung über Ihren Identitätsanbieter) überschreiben es nicht, und es bleibt erhalten, wenn das Mitglied entfernt und erneut hinzugefügt wird.

Unterstützt Genspark verschachtelte Gruppen aus Microsoft Entra ID?

Nein. Gruppen in Genspark sind flach. Ein Mitglied gehört nur zu den Gruppen, denen es direkt zugewiesen ist, und übergeordnete und untergeordnete Gruppenhierarchien aus Ihrem Identitätsanbieter werden nicht synchronisiert.

Kann ich die vollständige Mitgliederliste herunterladen?

Auf der Seite Mitglieder können Sie Mitglieder aus einer CSV-Datei importieren, die Liste jedoch nicht exportieren. Um Mitgliederdaten herunterzuladen, öffnen Sie Benutzeranalysen, wechseln Sie zu Mitgliederstatistiken und wählen Sie CSV herunterladen. Sie können Mitglieder auch über die Organization Admin API abrufen.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt?

Wenn Sie Mitglieder über SCIM bereitstellen, wird durch das Entfernen eines Benutzers in Ihrem Identitätsanbieter auch dessen Genspark-Platz entfernt. Admins werden auf diese Weise nicht entfernt: Ändern Sie zuerst ihre Rolle in „Mitglied“. Die von ihnen verursachte Nutzung verbleibt bei ihrer Gruppe. Wenn Ihre Organisation die Gruppenabrechnung verwendet, erscheint jede nach ihrem Ausscheiden erfasste Nutzung, etwa eine verspätet abgeschlossene Aufgabe, in einer Zeile Ausgeschiedene Mitglieder auf der Registerkarte Gruppenabrechnung. Die automatische Kontolöschung ist optional und wird von Genspark eingerichtet. Wenden Sie sich an Ihren CSM, um sie zu aktivieren. Informationen zum manuellen Entfernen finden Sie unter Mitglied entfernen.

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