Llamar por mí

¿Qué es Llamar por mí?

Llamar por mí es el agente de llamadas de IA de Genspark. A partir de una sola solicitud, realiza una llamada telefónica real en tu nombre, gestiona toda la conversación con una voz natural, navega por menús automatizados y te devuelve una transcripción y un resumen. Úsalo para hacer reservas, confirmar citas, consultar horarios, superar barreras lingüísticas y mucho más. Algunos tipos de llamadas no se pueden realizar; consulta Qué llamadas no se admiten.

Obtén más información sobre Llamar por mí: https://www.genspark.ai/blog/genspark-ai-calls-personal-phones

Inicio Rápido

Verifica tu número de teléfono

• Selecciona tu código de país, introduce tu número de teléfono y verifícalo con el código que recibirás por mensaje de texto. La verificación por llamada de voz es un paso independiente y opcional que permite que tu número aparezca como identificador de llamada.

Elige a quién llamar

• Selecciona Establecimiento para buscar un negocio por nombre o tipo (el número y la dirección se obtienen automáticamente de Google Maps), o Contacto para introducir un nombre y un número directamente.

Describe el propósito de la llamada

• Indica a la IA qué debe lograr, incluyendo cualquier detalle importante y alternativas.

Realiza o programa la llamada

• Elige Llamar ahora o Programar llamada, y luego confirma. La IA realiza la llamada y podrás revisarla después.

Ejemplo de instrucción

"Llama a Rosa's Trattoria y reserva una mesa para 4 personas esta noche a las 7 pm. Pregunta si tienen terraza. Si las 7 no están disponibles, intenta a las 7:30."

Qué se obtiene: La IA llama al restaurante, solicita la reserva con tus preferencias, gestiona la conversación y te devuelve un resumen de lo que se confirmó.

Guías de funciones y procedimientos

Elegir una voz

Llamar por mí ofrece 10 voces de IA: 5 femeninas (Mira, Alina, Sophia, Ruby, Willow) y 5 masculinas (Cedric, Finn, Ryan, Mason, Leo). La voz predeterminada es Mira.

Abrir la configuración de Llamar por mí

• Busca Llamar por mí en tu lista de agentes y haz clic en su icono de engranaje.

Elegir una voz

• Elige cualquier voz de la lista y haz clic en el botón de reproducción junto a una voz para escuchar una vista previa.

Guardar

• Tu selección se guarda y se usa en futuras llamadas hasta que la cambies.

Programar una llamada

Cuando configures una llamada, elige Programar llamada en lugar de Llamar ahora y selecciona la fecha y la hora. Llamar por mí realiza la llamada en ese momento y publica la transcripción y el resumen en tu historial, igual que una llamada inmediata.

Consejos:

• Para cancelar una llamada programada, cancélala donde la creaste: las llamadas programadas con el botón Programar llamada aparecen en Lista de tareas e Historial — abre la llamada allí y cancélala antes de la hora programada. Si programaste la llamada pidiéndolo en una conversación, simplemente pide en esa conversación que la cancelen.

Ver resultados y transcripciones de llamadas

Cuando una llamada finaliza, abre Lista de tareas o Historial para ver una transcripción completa en texto y un breve resumen; también puede estar disponible una grabación de la llamada para reproducirla. Además, recibirás un correo electrónico de finalización de tarea con el resumen de la llamada en la dirección de correo de tu cuenta.

Consejos:

• Usa la herramienta Docs en el Superagente para convertir una transcripción en un documento limpio y estructurado para archivos o para compartir.
• Si el destinatario no contesta, la llamada se marca como fallida — puedes volver a llamar o intentar con otro contacto.
• Para cancelar una llamada en curso, cancélala antes de que se conecte; una vez conectada, es mejor dejar que la IA termine de forma natural.

Avanzado: Llamadas en lote, Centro de trabajo y Asistentes personalizados

• Llamadas en lote — usa el Superagente para ejecutar varias llamadas a la vez (por ejemplo, llamar a tres restaurantes para comparar disponibilidad) en lugar de una por una.
• Gestión de proyectos en el Centro de trabajo — mantén las llamadas relacionadas en un mismo Centro de trabajo: agrupa tareas de llamadas, gestiona una biblioteca de contactos y haz un seguimiento de tus propias reservas y consultas.
• Asistente personalizado de Llamar por mí — crea un Superagente personalizado para situaciones que manejas con frecuencia, con el contexto, estilo y detalles que debe recordar (por ejemplo, un Asistente de Reservas de Restaurante que conozca tu tamaño habitual de grupo, preferencia de asiento y necesidades dietéticas).

Las llamadas realizadas en lote y con un asistente personalizado están sujetas a la misma política de llamadas y los mismos límites que cualquier otra llamada.

Precios y créditos

Se requiere un plan de pago: El registro de número de teléfono requiere Plus o superior. Para Llamar por mí, cualquier plan de pago puede verificar hasta 3 números de teléfono.

La verificación de números de teléfono es independiente de los límites de frecuencia de llamadas, que se aplican sin importar cuántos números verifiques.

Llamar por mí funciona con créditos, y tu factura telefónica nunca se ve afectada — las llamadas se realizan a través de las líneas de Genspark, no de las tuyas.

• Cada llamada cuesta una tarifa fija de 500 créditos por el modelo de voz en tiempo real.
• Unos pocos créditos adicionales cubren el análisis de la llamada y la redacción del resumen, a las tarifas estándar del modelo de texto.

Qué llamadas no se admiten

Llamar por mí no se puede usar para llamadas con fines de marketing.

Esto incluye llamadas de ventas, actividades promocionales, publicidad, generación de clientes potenciales o cualquier otra forma de captación comercial, ya sea que la llamada vaya dirigida a una empresa o a un particular.

Llamar por mí está diseñado para llamadas cotidianas, como reservar una mesa, confirmar una cita, consultar horarios o hacer una pregunta, a negocios habituales como restaurantes, spas, estudios de yoga y escuelas, o a contactos personales. Estos son ejemplos de aquello para lo que está pensado, no una garantía de que se vaya a realizar una llamada concreta.

Llamar por mí tampoco realiza estas llamadas:

• Números de emergencia
• Números de servicios de pago
• Llamadas políticas
• Acoso, estafas o amenazas
• Llamadas que oculten que quien llama es una IA, o en nombre de quién se realiza la llamada
• Llamadas diseñadas para alargar el tiempo de llamada, como permanecer en silencio o no colgar nunca
• Llamadas a instituciones sensibles como embajadas, consulados, aeropuertos, instalaciones militares o comisarías de policía (para asuntos que no sean de emergencia)

Las solicitudes a las que les faltan datos clave (por ejemplo, una reserva sin fecha, hora y número de personas) se te devuelven para que puedas añadirlos.

Antes de cada llamada, una comprobación mediante IA revisa el propósito de la solicitud. Se ejecuta antes de marcar el número, por lo que una llamada rechazada nunca se realiza y no se te cobra. Verás el motivo junto a la llamada, por ejemplo: "This call request appears to violate our usage policies and cannot be processed. Please revise the purpose of the call." Puedes modificar el propósito de la llamada y volver a intentarlo.

Ningún plan, configuración de la cuenta ni solicitud de soporte cambia esta política, por lo que el equipo de soporte no puede aprobar excepciones.

Preguntas frecuentes

¿Qué número aparece en el identificador de llamadas?

• Depende de cómo hayas verificado. Puedes verificar hasta 3 números de teléfono, establecer uno predeterminado y elegir qué número verificado mostrar en cada llamada. Si verificaste tu número mediante llamada de voz y la red del destinatario lo admite, se muestra tu número registrado; de lo contrario, la llamada recurre a un número virtual.

¿Qué idiomas admite?

• Llamar por mí puede gestionar llamadas en varios idiomas y traducir en tiempo real durante una llamada, lo cual es útil cuando tú y la empresa hablan idiomas diferentes. La traducción no es perfecta, así que tenlo en cuenta para llamadas de alta importancia.

¿Puede navegar por los menús telefónicos automatizados?

• Sí. La IA puede presionar las teclas numéricas correctas para navegar por los menús tipo "presione 1 para…" y llegar a la opción correcta o a una persona.

¿Las llamadas fallidas siguen costando créditos?

• Solo se te cobra cuando una llamada se conecta. Si nadie contesta, la línea está ocupada o la llamada no puede conectarse, los 500 créditos se reembolsan automáticamente. Una llamada respondida por el buzón de voz cuenta como conectada y se cobra, al igual que una llamada que se conecta y luego se corta a mitad de la conversación.

¿Por qué se bloqueó mi llamada por llamar con demasiada frecuencia?

• Llamar por mí limita la frecuencia con la que puedes llamar al mismo número. Tu límite personal es de 4 llamadas conectadas al mismo número en un periodo móvil de 24 horas.
• Límite por número: cuando un número ha recibido 6 llamadas conectadas de cualquier usuario de Genspark en 24 horas, no se puede volver a llamar hasta que la llamada más antigua salga del periodo.
• El periodo es móvil: no se reinicia a diario, y cada llamada deja de contar 24 horas después de haberse realizado. Solo cuentan las llamadas conectadas (incluido el buzón de voz), por lo que las llamadas ocupadas, sin respuesta, canceladas o fallidas no consumen el límite. Las llamadas programadas se comprueban en el momento en que se realizan, no cuando las programas, y las llamadas a tu propio número para hacer pruebas no cuentan.
• Cuando se bloquea una llamada, verás "Se superó el límite de frecuencia de llamadas" junto con "Estás realizando llamadas con demasiada frecuencia" (tu límite personal) o "Este número ha recibido llamadas con demasiada frecuencia recientemente" (el límite por número). Se trata de un límite contra el abuso, no de una penalización en tu cuenta, y una llamada bloqueada no se cobra.

¿Se me cobrará si se rechaza una llamada?

• No se te cobra por una llamada que se detiene antes de realizarse, ya sea porque la verificación del propósito la rechazó o porque un límite de frecuencia la bloqueó.

¿Puedo usar Llamar por mí para marketing, ventas o generación de leads?

• No. Llamar por mí no se puede usar para llamadas con fines de marketing: llamadas de ventas, actividades promocionales, publicidad, generación de leads ni ninguna otra forma de captación comercial, ya sea que la llamada vaya dirigida a una empresa o a un particular. Ningún plan, configuración de la cuenta ni solicitud de soporte modifica esta política, por lo que el equipo de soporte no puede aprobar excepciones.

¿Puede una agencia, clínica o empresa usar Llamar por mí en nombre de sus clientes?

• Lo que cuenta es el propósito de la llamada, no para quién es. Una reserva, cita o consulta del propio cliente es el tipo de llamada para el que está diseñado Llamar por mí; la promoción, las ventas o la captación de clientes potenciales no lo son, y la llamada no puede ocultar para quién es. Ningún plan ni solicitud al soporte cambia este criterio, y el soporte no puede aprobar excepciones. El límite propio de cada persona se cuenta por separado, pero el límite por número (6 llamadas conectadas en 24 horas de todos los usuarios de Genspark) se aplica sin importar cuántas personas de tu cuenta realicen llamadas.

¿Qué otros motivos pueden impedir que se realice una llamada?

Estas comprobaciones del sistema también pueden impedir una llamada. La aplicación muestra uno de estos mensajes:

Motivo	Mensaje que verás
Números de EE. UU. (se requiere consentimiento)	Se requiere la aceptación del cumplimiento de la TCPA para llamadas telefónicas a EE. UU.
Prefijo premium o bloqueado	No se puede contactar con este número de teléfono. Comprueba el número e inténtalo de nuevo.
País no habilitado	Las llamadas a este país o región aún no son compatibles, por lo que no se pudo realizar la llamada.
Número marcado por el operador	No se puede llamar a este número: el operador lo ha bloqueado por considerarlo de alto riesgo, por lo que no se pudo realizar la llamada.
Plan Free	Solo los miembros Plus o Pro pueden realizar más llamadas telefónicas. / Solo los miembros Plus pueden realizar más llamadas telefónicas.
Créditos	Has usado todos tus créditos / Tus créditos son insuficientes para esta solicitud / Casi te has quedado sin créditos
Configuración	No has configurado tu nombre de usuario / número de teléfono / asistente para llamadas telefónicas. Completa primero el proceso de configuración telefónica.
Identificador de llamada	El identificador de llamada seleccionado no está en tu lista de números verificados ni es uno de tus números comprados. Elige otro número.

La TCPA es una norma estadounidense sobre el consentimiento telefónico. La comprobación del identificador de llamada se aplica al número desde el que llamas, no al número al que llamas.

¿Qué sucede si nadie contesta?

• La llamada se marca como no exitosa y no ocurre nada más de forma automática — puedes volver a marcar o usar otro contacto. Si la llamada no logra conectarse al momento de marcar debido a ciertos problemas de conexión, Llamar por mí puede reintentar automáticamente usando un número del sistema. No vuelve a marcar automáticamente después de una llamada sin respuesta o una desconexión durante la llamada.

¿Cuánto puede durar una llamada?

• La mayoría de las llamadas se completan en unos pocos minutos; una llamada puede durar hasta aproximadamente una hora, sujeto a los límites de la red del operador.

¿Cómo puedo eliminar mi número de teléfono?

• Para eliminar tu número de teléfono, abre Llamar por mí, ve a Configuración y elimina el número de teléfono.