Appeler pour moi

Qu'est-ce qu'Appeler pour moi ?

Appeler pour moi est l'agent d'appel IA de Genspark. À partir d'une seule demande, il passe un vrai appel téléphonique en votre nom, gère l'intégralité de la conversation avec une voix naturelle, navigue dans les menus automatisés, et vous fournit un compte-rendu avec une transcription et un résumé. Utilisez-le pour effectuer des réservations, confirmer des rendez-vous, vérifier les horaires, surmonter les barrières linguistiques, et bien plus encore. Certains types d'appels ne peuvent pas être passés — consultez Appels non pris en charge.

En savoir plus sur Appeler pour moi : https://www.genspark.ai/blog/genspark-ai-calls-personal-phones

Démarrage rapide

Vérifiez votre numéro de téléphone

Sélectionnez votre indicatif pays, entrez votre numéro de téléphone et vérifiez-le avec le code envoyé par SMS. La vérification par appel vocal est une étape distincte et facultative qui permet à votre numéro d'apparaître comme identifiant de l'appelant.

Choisissez qui appeler

Sélectionnez Lieu pour rechercher un commerce par nom ou par type (le numéro et l'adresse sont récupérés automatiquement depuis Google Maps), ou Contact pour saisir directement un nom et un numéro.

Décrivez l'objet de l'appel

Indiquez à l'IA ce qu'elle doit accomplir, y compris les détails importants et les alternatives de repli.

Passez ou planifiez l'appel

Choisissez Appeler maintenant ou Planifier l'appel, puis confirmez. L'IA passe l'appel et vous pouvez le consulter ensuite.

Exemple de prompt

« Appelez Rosa's Trattoria et réservez une table pour 4 ce soir à 19 h. Demandez s'ils ont une terrasse. Si 19 h n'est pas disponible, essayez 19 h 30. »

Ce que cela produit : L'IA appelle le restaurant, demande la réservation selon vos préférences, gère les échanges et vous renvoie un résumé de ce qui a été confirmé.

Guides des fonctionnalités et tutoriels

Choisir une voix

Appeler pour moi propose 10 voix IA — 5 féminines (Mira, Alina, Sophia, Ruby, Willow) et 5 masculines (Cedric, Finn, Ryan, Mason, Leo). La voix par défaut est Mira.

Ouvrir les paramètres d'Appeler pour moi

Trouvez Appeler pour moi dans votre liste d'agents et cliquez sur son icône d'engrenage.

Choisir une voix

Choisissez une voix dans la liste, et cliquez sur le bouton de lecture à côté d'une voix pour écouter un aperçu.

Enregistrer

Votre sélection est enregistrée et utilisée pour les prochains appels jusqu'à ce que vous la changiez.

Planifier un appel

Lorsque vous configurez un appel, choisissez Planifier l'appel au lieu de Appeler maintenant et sélectionnez la date et l'heure. Appeler pour moi passe l'appel à ce moment-là et publie la transcription et le résumé dans votre historique, exactement comme pour un appel immédiat.

Conseils :

Pour annuler un appel planifié, annulez-le là où vous l'avez créé : les appels planifiés avec le bouton Planifier l'appel apparaissent dans Liste des tâches et Historique — ouvrez l'appel à cet endroit et annulez-le avant l'heure prévue. Si vous avez planifié l'appel en le demandant dans une conversation, demandez simplement dans cette conversation de l'annuler.

Consulter les résultats et transcriptions d'appels

Une fois un appel terminé, ouvrez la Liste des tâches ou l'Historique pour voir une transcription textuelle complète et un bref résumé ; un enregistrement de l'appel peut également être disponible pour la lecture. Vous recevrez aussi un e-mail de fin de tâche avec le résumé de l'appel à l'adresse e-mail de votre compte.

Conseils :

Utilisez l'outil Docs dans Super Agent pour transformer une transcription en un document propre et structuré à des fins d'archivage ou de partage.
Si le destinataire ne répond pas, l'appel est marqué comme infructueux — vous pouvez rappeler ou essayer un autre contact.
Pour annuler un appel en cours, annulez-le avant qu'il ne se connecte ; une fois connecté, il est préférable de laisser l'IA terminer naturellement.

Avancé : Appels groupés, Espace de travail et Assistants personnalisés

Appels groupés — utilisez le Super Agent pour lancer plusieurs appels en même temps (par exemple, appeler trois restaurants pour comparer les disponibilités) au lieu de les passer un par un.
Gestion de projet dans l'Espace de travail — regroupez les appels associés dans un même Espace de travail : organisez les tâches d'appels, gérez un répertoire de contacts et suivez les relances concernant vos propres réservations et demandes.
Assistant Appeler pour moi personnalisé — créez un Super Agent personnalisé pour les scénarios que vous gérez fréquemment, en précisant le contexte, le style et les détails qu'il doit retenir (par exemple, un Assistant de Réservation de Restaurant qui connaît votre nombre habituel de convives, vos préférences de placement et vos besoins alimentaires).

Les appels passés en groupe ou avec un assistant personnalisé sont soumis à la même politique d'appel et aux mêmes limites que tout autre appel.

Tarifs et crédits

Abonnement payant requis : L'enregistrement d'un numéro de téléphone nécessite un abonnement Plus ou supérieur. Pour Appeler pour moi, tout abonnement payant permet de vérifier jusqu'à 3 numéros de téléphone.

La vérification des numéros de téléphone est distincte des limites de fréquence d'appel, qui s'appliquent quel que soit le nombre de numéros que vous vérifiez.

Appeler pour moi fonctionne avec des crédits, et votre facture téléphonique n'est jamais débitée — les appels sont passés via les lignes de Genspark, pas les vôtres.

Chaque appel coûte un forfait fixe de 500 crédits pour le modèle de voix en temps réel.
Quelques crédits supplémentaires couvrent l'analyse de l'appel et la rédaction du résumé, aux tarifs standard des modèles de texte.

Appels non pris en charge

Appeler pour moi ne peut pas être utilisé pour des appels passés à des fins marketing.

Cela inclut les appels commerciaux, les activités promotionnelles, la publicité, la génération de prospects ou toute autre forme de sollicitation commerciale — que l'appel soit destiné à une entreprise ou à un particulier.

Appeler pour moi est conçu pour les appels du quotidien — réserver une table, confirmer un rendez-vous, vérifier des horaires ou poser une question — auprès d'établissements courants comme des restaurants, des spas, des studios de yoga et des écoles, ou auprès de contacts personnels. Il s'agit d'exemples de l'usage prévu, et non d'une garantie qu'un appel donné sera passé.

Appeler pour moi ne passe pas non plus les appels suivants :

Numéros d'urgence
Numéros de services payants
Appels à caractère politique
Harcèlement, arnaques ou menaces
Appels qui dissimulent que l'appelant est une IA, ou pour qui l'appel est passé
Appels conçus pour prolonger artificiellement la durée de l'appel, par exemple en restant silencieux ou en ne raccrochant jamais
Appels vers des institutions sensibles telles que des ambassades, des consulats, des aéroports, des installations militaires ou des commissariats de police (pour des questions non urgentes)

Les demandes auxquelles il manque des informations essentielles — par exemple, une réservation sans date, heure ni nombre de personnes — vous sont renvoyées afin que vous puissiez les compléter.

Avant chaque appel, une vérification par IA examine l'objet de la demande. Elle a lieu avant que le numéro ne soit composé : un appel refusé n'est donc jamais passé et ne vous est pas facturé. Le motif s'affiche avec l'appel — par exemple : « Cette demande d'appel semble enfreindre nos politiques d'utilisation et ne peut pas être traitée. Veuillez modifier l'objet de l'appel. » Vous pouvez modifier l'objet de l'appel et réessayer.

Aucune plan, aucun paramètre de compte ni aucune demande au support ne modifie cette politique ; le support ne peut donc pas accorder d'exceptions.

FAQ

Quel numéro s'affiche sur l'identifiant de l'appelant ?

Cela dépend de la méthode de vérification utilisée. Vous pouvez vérifier jusqu'à 3 numéros de téléphone, définir un numéro par défaut et choisir quel numéro vérifié afficher pour chaque appel. Si vous avez vérifié votre numéro par appel vocal et que le réseau du destinataire le prend en charge, votre numéro enregistré s'affiche ; sinon, l'appel bascule sur un numéro virtuel.

Quelles langues sont prises en charge ?

Appeler pour moi peut gérer des appels dans plusieurs langues et traduire en temps réel pendant un appel — utile lorsque vous et l'entreprise parlez des langues différentes. La traduction n'est pas parfaite, gardez donc cela à l'esprit pour les appels à enjeux élevés.

Peut-il naviguer dans les menus téléphoniques automatisés ?

Oui. L'IA peut appuyer sur les bonnes touches numériques pour naviguer dans les menus de type « appuyez sur 1 pour… » et atteindre la bonne option ou un interlocuteur.

Les appels échoués coûtent-ils quand même des crédits ?

Vous n'êtes facturé que lorsqu'un appel aboutit. Si personne ne décroche, si la ligne est occupée ou si l'appel ne peut pas être établi, les 500 crédits sont remboursés automatiquement. Un appel pris en charge par la messagerie vocale est considéré comme abouti et est facturé, tout comme un appel qui aboutit puis est coupé en cours de conversation.

Pourquoi mon appel a-t-il été bloqué parce que j'appelais trop souvent ?

Appeler pour moi limite la fréquence à laquelle vous pouvez appeler un même numéro. Votre limite personnelle est de 4 appels aboutis vers le même numéro sur une période glissante de 24 heures.
Limite par numéro : dès qu'un numéro a reçu 6 appels aboutis de la part de n'importe quel utilisateur de Genspark en 24 heures, il ne peut plus être appelé tant que l'appel le plus ancien n'est pas sorti de la période.
La période est glissante : elle n'est pas réinitialisée chaque jour, et chaque appel sort de la période 24 heures après avoir été passé. Seuls les appels aboutis sont comptabilisés (messagerie vocale incluse) ; les appels occupés, sans réponse, annulés ou échoués n'entament donc pas la limite. Les appels programmés sont vérifiés au moment où ils sont déclenchés, et non au moment où vous les planifiez, et les appels de test vers votre propre numéro ne sont pas comptabilisés.
Lorsqu'un appel est bloqué, vous verrez « Limite de fréquence d'appels dépassée » accompagné de « Vous passez des appels trop fréquemment » (votre limite personnelle) ou « Ce numéro a été appelé trop fréquemment récemment » (la limite par numéro). Il s'agit d'une limite anti-abus, et non d'une sanction appliquée à votre compte, et un appel bloqué n'est pas facturé.

Serai-je facturé si un appel est refusé ?

Vous n'êtes pas facturé pour un appel interrompu avant d'être passé, que ce soit parce que la vérification de l'objet l'a refusé ou parce qu'une limite de fréquence l'a bloqué.

Puis-je utiliser Appeler pour moi pour du marketing, de la vente ou de la génération de prospects ?

Non. Appeler pour moi ne peut pas être utilisé pour des appels passés à des fins marketing : appels de vente, activités promotionnelles, publicité, génération de prospects ou toute autre forme de sollicitation commerciale — que l'appel soit destiné à une entreprise ou à un particulier. Aucune offre, aucun paramètre de compte ni aucune demande d'assistance ne modifie cette politique ; le support ne peut donc pas y accorder d'exceptions.

Une agence, une clinique ou une entreprise peut-elle utiliser Appeler pour moi pour le compte de ses clients ?

Le critère est l'objet de l'appel, et non la personne pour qui il est passé. La réservation, le rendez-vous ou la demande de renseignements propre à un client sont exactement le type d'appels pour lesquels Appeler pour moi est conçu ; la promotion, la vente ou la prospection commerciale ne le sont pas, et l'appel ne peut pas dissimuler la personne pour qui il est passé. Aucune formule d'abonnement ni aucune demande au support ne modifie ce critère, et le support ne peut pas accorder d'exception. La limite propre à chaque personne est comptabilisée séparément, mais la limite par numéro (6 appels aboutis en 24 heures, tous utilisateurs de Genspark confondus) s'applique quel que soit le nombre de personnes de votre compte qui passent des appels.

Quelles autres raisons peuvent empêcher de passer un appel ?

Ces vérifications système peuvent également bloquer un appel. L'application affiche l'un des messages suivants :

Raison	Message affiché
Numéros américains (consentement requis)	Confirmation de conformité TCPA requise pour les appels vers les États-Unis
Préfixe surtaxé ou bloqué	Ce numéro de téléphone est injoignable. Veuillez vérifier le numéro et réessayer.
Pays non activé	Les appels vers ce pays ou cette région ne sont pas encore pris en charge ; l'appel n'a donc pas pu être passé.
Numéro signalé par l'opérateur	Ce numéro ne peut pas être appelé : il est bloqué par l'opérateur car considéré comme à haut risque ; l'appel n'a donc pas pu être passé.
Forfait Free	Seuls les membres Plus ou Pro peuvent passer davantage d'appels. / Seuls les membres Plus peuvent passer davantage d'appels.
Crédits	Vous avez utilisé tous vos crédits / Vos crédits sont insuffisants pour cette demande / Vous avez presque épuisé vos crédits
Configuration	Vous n'avez pas configuré votre nom d'utilisateur / numéro de téléphone / assistant pour les appels. Veuillez d'abord terminer la configuration téléphonique.
Identifiant de l'appelant	L'identifiant d'appelant sélectionné ne figure ni dans votre liste de numéros vérifiés ni parmi vos numéros achetés. Veuillez choisir un autre numéro.

La TCPA est une réglementation américaine relative au consentement pour les appels téléphoniques. La vérification de l'identifiant de l'appelant s'applique au numéro depuis lequel vous appelez, et non au numéro que vous appelez.

Que se passe-t-il si personne ne répond ?

L'appel est marqué comme échoué et rien d'autre ne se passe automatiquement — vous pouvez rappeler ou utiliser un autre contact. Si l'appel ne parvient pas à se connecter au moment de la numérotation en raison de certains problèmes de connexion, Appeler pour moi peut automatiquement réessayer en utilisant un numéro système. La fonction ne rappelle pas automatiquement après une absence de réponse ou une coupure en cours d'appel.

Quelle est la durée maximale d'un appel ?

La plupart des appels se terminent en quelques minutes ; un appel peut durer jusqu'à environ une heure, sous réserve des limites du réseau de l'opérateur.

Comment puis-je supprimer mon numéro de téléphone ?

Pour supprimer votre numéro de téléphone, ouvrez Appeler pour moi, accédez à Paramètres et supprimez le numéro de téléphone.

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Centre d'aide

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