Formules Team et Enterprise

Qu'est-ce que les formules Team et Enterprise ?

Les formules Team et Enterprise sont les deux niveaux d'abonnement de groupe de Genspark — elles permettent à toute une organisation d'utiliser Genspark ensemble sous un seul abonnement, avec une facturation centralisée et des contrôles administrateur. Les deux formules partagent le même tableau de bord, les mêmes outils d'administration et la même expérience par membre ; elles diffèrent principalement par l'échelle, la structure contractuelle, le niveau d'assistance et la gouvernance personnalisable.

Les deux formules partagent la promesse fondamentale : chaque membre dispose d'un espace de travail Genspark indépendant, l'équipe est automatiquement exclue de l'entraînement des modèles, et les administrateurs contrôlent la facturation / les sièges / les connecteurs / le SSO. Être administrateur de l'organisation ne donne pas automatiquement accès aux projets ou fichiers privés d'un membre ; le contenu partagé avec vous, avec un groupe ou avec l'organisation est accessible selon ses autorisations de partage.

Avantages de la formule Team

La formule Team est en libre-service et conçue pour les groupes de 2 à 150 personnes qui souhaitent commencer à collaborer immédiatement. Chaque siège inclut :

• 10 000 crédits par mois — alloués individuellement, réinitialisés à chaque cycle de facturation, non reportables
• 60 Go de stockage AI Drive — par siège, privé pour chaque membre
• Accès complet à tous les agents Genspark — Chat IA, IA Présentations, IA Docs, IA Feuilles, AI Image, AI Video, Genspark Code, Super Agent et plus encore
• Modèles de génération vidéo et audio — disponibles au tarif standard en crédits ; la liste actuelle figure sur la page de tarification
• Utilisation illimitée sans coût en crédits des modèles de chat et d'image haut de gamme dans l'agent Chat IA et l'agent AI Image — accédez aux derniers modèles SOTA de texte et d'image sans coût en crédits, valable jusqu'au 31 décembre 2026. La liste est continuellement mise à jour ; consultez la liste actuelle sur la page de tarification
• Droits d'utilisation commerciale pour le contenu généré par IA — sous réserve des Conditions d'utilisation de Genspark, des conditions applicables des tiers et de tout droit sur les contenus que vous importez ou utilisez. Valable jusqu'au 31 décembre 2026
• Facturation annuelle ou mensuelle en libre-service par carte de crédit (Stripe) ; annulable à tout moment

Tarif : 40 $ / siège / mois, ou 420 $ / siège / an (35 $ / siège / mois, facturé annuellement).

Avantages de la formule Enterprise

La formule Enterprise est contractuelle et conçue pour les organisations qui ont besoin de conditions sur mesure, d'une assistance dédiée et d'une gouvernance avancée — y compris les déploiements de plus de 150 utilisateurs, ainsi que les plus petits qui nécessitent un contrat, un DPA, une facturation sur facture ou une résidence des données. Chaque siège inclut :

• Crédits mensuels personnalisés par siège — définis dans votre bon de commande (Order Form) ; des pools de crédits partagés ou des allocations personnalisées peuvent également être configurés. Contactez notre équipe commerciale pour définir votre allocation.
• Crédits mensuels par siège, à partir de 20 000 — chaque siège Enterprise commence à 20 000 crédits par mois ; votre allocation exacte est définie dans votre bon de commande, et des pools de crédits partagés ou des allocations personnalisées peuvent également être configurés. Contactez notre équipe commerciale pour définir votre allocation.
• Capacité de stockage AI Drive personnalisée — négociée dans votre bon de commande
• Accès complet à tous les agents Genspark et aux gammes actuelles de modèles vidéo / audio / chat / image — la tarification standard en crédits s'applique par défaut (la promotion sans coût en crédits de la formule Team ne s'applique pas). L'allocation de crédits et les conditions négociées dans votre bon de commande peuvent compenser cela.
• Droits d'utilisation commerciale confirmés dans votre bon de commande
• Contrat personnalisé — Bon de commande + Master Subscription Agreement ; la durée initiale et les renouvellements sont définis dans votre contrat signé
• Assistance dédiée — Customer Success Manager et file d'assistance prioritaire ; les horaires d'assistance, les délais de réponse cibles et le SLA de disponibilité sont définis dans votre contrat signé
• Gouvernance avancée — fonctionnalités de gouvernance et d'audit selon votre contrat et la configuration activée, pouvant inclure des permissions au niveau de l'agent, des restrictions des modèles d'IA, un pool de crédits et des plafonds d'utilisation à l'échelle de l'organisation, des journaux de connexion et de session, et une ventilation de l'utilisation des crédits par membre. Contactez votre CSM ou notre équipe commerciale si une fonctionnalité attendue n'est pas visible.
• Conformité et sécurité — DPA personnalisé ; les options de sécurité et de conformité, telles que la résidence des données et les conditions sectorielles, peuvent être discutées avec le service commercial.
• Facturation par virement bancaire / ACH / facture — les conditions de facturation sont définies dans votre contrat signé

Tarif : contacter le service commercial. La tarification Enterprise est définie avec notre équipe commerciale en fonction de facteurs tels que l'utilisation et toute configuration personnalisée (par ex. allocation de crédits par siège), et est verrouillée à la signature du bon de commande. Commencez ici.

La tarification Enterprise, les conditions de facturation, les dispositions de renouvellement et de résiliation, les engagements d'assistance, les options de sécurité et les conditions de traitement des données sont définis dans votre contrat signé. Contactez notre équipe commerciale pour confirmer les options disponibles pour votre déploiement.

Pour les détails complets par dimension, voir Comparaison complète des fonctionnalités en bas de page.

Démarrage rapide

Choisir votre formule : Team ou Enterprise

• 2 à 150 personnes, vous voulez commencer aujourd'hui, la facturation annuelle ou mensuelle en libre-service vous convient → Formule Team. Inscrivez-vous sur la page de tarification de la formule Team.
• Plus de 150 personnes, ou toute taille d'équipe ayant besoin d'un contrat personnalisé / DPA / résidence des données / assistance dédiée / gouvernance avancée → Formule Enterprise. Contactez notre équipe commerciale pour démarrer la conversation.

Si vous êtes entre les deux — par exemple, une équipe de 100 personnes qui a besoin de conditions DPA personnalisées ou d'une facturation par virement — la formule Enterprise peut tout de même être la bonne option. Parlez-en au service commercial : la formule Enterprise n'impose aucun nombre minimum de sièges lorsque vous avez besoin de conditions personnalisées.

Pour une comparaison complète dimension par dimension couvrant la tarification, les fonctionnalités, la gouvernance, la conformité, la confidentialité des données, la conservation, l'architecture de sécurité et l'assistance, voir Comparaison complète des fonctionnalités en bas de cette page.

Formule Team : inscription en libre-service

1. Rendez-vous sur la page de tarification de la formule Team et connectez-vous (ou créez un compte si vous n'en avez pas).
2. Choisissez le nombre de sièges dont vous avez besoin (minimum 2, jusqu'à 150) et optez pour une facturation mensuelle ou annuelle — le coût affiché se met à jour automatiquement.
3. Cliquez sur Get Team Plan pour continuer vers le paiement Stripe.
4. Saisissez vos informations de paiement et confirmez.
5. Après le paiement, vous serez redirigé vers la page Team Plan Management (également accessible à tout moment depuis la page de tarification → Manage Team Subscription).

L'utilisateur qui finalise le paiement devient le premier Admin de l'équipe.

Formule Enterprise : intégration assistée par le service commercial

1. Contactez notre service commercial en indiquant le nom de votre organisation, le nombre prévu de sièges et toute exigence spécifique (conformité, résidence des données, niveau d'assistance, etc.).
2. Le service commercial de Genspark vous recontactera pour discuter de vos exigences et préparer un bon de commande (Order Form) avec une tarification et des conditions personnalisées.
3. Signez le bon de commande (ou, si votre processus d'achat l'exige, un document d'achat signé équivalent).
4. Genspark provisionne votre organisation et accorde au premier Admin l'accès au tableau de bord de gestion.
5. Votre Customer Success Manager planifie l'intégration et examine toute configuration spécifique au déploiement (SSO, résidence, DPA personnalisé, etc.).

Inviter votre équipe

Une fois votre équipe provisionnée, ouvrez l'onglet Membres dans le tableau de bord de gestion et invitez les membres par email ou via le lien d'invitation public. Voir Inviter des membres dans la section Gérer votre équipe pour le flux détaillé.

Gérer votre équipe

Cette section est destinée aux administrateurs de l'organisation. Les membres standard peuvent passer directement à Expérience des membres.

Vue d'ensemble du tableau de bord

Les administrateurs Team et Enterprise utilisent la même page de gestion. Accédez-y à tout moment depuis la page de tarification → Manage Team Subscription, ou directement via /payment/team_admin.

Seuls les membres ayant le rôle Admin peuvent ouvrir cette page. Les membres standard ne voient pas le tableau de bord.

La barre latérale de gauche (Organization Payment) donne aux administrateurs accès à :

• Billing — Détails de l'abonnement, sièges, crédits, moyen de paiement, factures
• Members — Inviter ou retirer des membres de l'équipe
• Connectors — Choisir quels connecteurs tiers sont disponibles pour votre équipe
• User analytics — Graphiques d'utilisation des crédits pour toute l'équipe (Last 30 Days / All Time), utilisation par membre et export CSV sous le sous-onglet Member Stats ; les administrateurs voient également Usage Logs et Login History lorsque ces fonctionnalités sont activées pour l'organisation
• Identity & provisioning — Configuration SAML SSO
• API Keys — Voir et révoquer les clés API créées par les membres de l'équipe

Rôles des membres

• Admin — Accès complet au tableau de bord. Une équipe peut avoir plusieurs administrateurs ; promouvez n'importe quel membre au rang d'administrateur depuis l'onglet Membres.
• Member — Utilise Genspark normalement avec ses propres crédits et stockage. Ne peut pas voir le tableau de bord d'administration.

Chaque administrateur compte comme un siège payant, quelle que soit la formule.

Membres

Ouvrez l'onglet Members. Il comporte deux sous-onglets : Members et Invites. Les statistiques d'utilisation par membre, l'export CSV et l'attribution de packs de crédits se trouvent sous User analytics → Member Stats — voir Suivre l'utilisation et attribuer des crédits supplémentaires ci-dessous.

Inviter des membres

Le flux d'invitation est identique sur les deux formules. Depuis la page de gestion, ouvrez l'onglet Membres et cliquez sur Inviter un membre :

• Saisissez une ou plusieurs adresses email (une par ligne), ou téléversez un CSV.
• Le lien d'invitation public de l'équipe est également affiché dans la boîte de dialogue d'invitation. Les liens d'invitation permettent aux utilisateurs éligibles de rejoindre l'équipe tant que des sièges sont disponibles. Lorsque le SSO est activé, un utilisateur extérieur au domaine doit d'abord recevoir une invitation d'un administrateur. Un lien cesse également de fonctionner une fois réinitialisé, et chaque adhésion consomme un siège.
• Cliquez sur Réinitialiser le lien pour invalider le lien d'invitation actuel si vous souhaitez empêcher de nouveaux arrivants d'utiliser l'ancienne URL.

Lorsqu'un invité accepte, il consomme un siège. Les invitations en attente ne réservent pas de siège : seuls les membres actifs sont comptabilisés. Les invitations en attente sont visibles sous le sous-onglet Invitations. Vous ne pouvez pas inviter plus de membres que vous n'avez de sièges disponibles. Pour ajouter des sièges, voir Facturation et sièges ci-dessous.

Retirer un membre

Dans le sous-onglet Members, trouvez la ligne du membre et cliquez sur le menu d'actions → Remove Member.

• Le membre perd l'accès à l'abonnement de cette organisation ; tout abonnement personnel distinct qu'il détient continue selon ses propres conditions.
• Son siège devient disponible afin que vous puissiez inviter un remplaçant.
• Le sort des crédits restants du membre retiré dépend de votre formule :
  • Formule Team — La formule Team applique l'héritage des crédits. Lorsqu'il s'applique, le membre remplaçant reçoit les crédits restants du membre retiré pour le cycle en cours, plutôt qu'une allocation mensuelle complète garantie. Atteindre le seuil de remplacement déclenche l'héritage au lieu d'empêcher le nouveau membre de rejoindre l'organisation.
  • Formule Enterprise — Ces restrictions de remplacement de membres ne s'appliquent pas ; les modifications de sièges et de crédits suivent votre bon de commande.

Suivre l'utilisation et attribuer des crédits supplémentaires

Dans la barre latérale, ouvrez User analytics → basculez vers le sous-onglet Member Stats :

• Filtrez les membres par email.
• Consultez le solde actuel de chaque membre, les réclamations de crédits à la demande et la répartition de l'utilisation pour aujourd'hui, les 7 ou les 30 derniers jours.
• Exportez la table complète de statistiques des membres au format CSV.

Pour donner à un membre spécifique des crédits supplémentaires, cliquez sur Assign on demand credits sur sa ligne et sélectionnez le nombre de crédits à attribuer. Cela nécessite des crédits disponibles — achetez-en davantage depuis Billing → Add Credits si nécessaire.

Facturation et sièges

Ouvrez Facturation dans la barre latérale pour voir les détails de votre abonnement : formule, sièges actifs, coût (hors taxes) et date du prochain paiement.

Facturation de la formule Team

• Paiement — Carte de crédit uniquement, traité via Stripe. Le virement bancaire / ACH / facture ne sont pas disponibles sur la formule Team.
• Renouvellement — Renouvellement automatique annuel ou mensuel, selon le cycle de facturation que vous choisissez. Annulable à tout moment ; la couverture continue jusqu'à la fin de la période payée.
• Manage Seats — Cliquez sur Manage Seats pour ajouter ou retirer des sièges. La boîte de dialogue prévisualise l'impact sur le coût avant que vous ne confirmiez.
  • L'augmentation des sièges prend effet immédiatement. Un montant au prorata vous est facturé pour les nouveaux sièges depuis aujourd'hui jusqu'à votre prochaine date de renouvellement.
  • La diminution des sièges prend effet au début de votre prochain cycle de facturation. D'ici là, les sièges actuels restent actifs et facturables.
  • Vous ne pouvez pas descendre en dessous de 2 sièges.
• Add Credits — Achetez des Crédits à la demande lorsque votre équipe est à court de crédits (voir Crédits à la demande).
• Manage Payment Method — Cliquez pour mettre à jour ou remplacer la carte enregistrée.
• Invoices — Toutes les factures sont listées sous Invoices dans l'onglet Billing ; cliquez sur n'importe quelle facture pour la télécharger.

Facturation de la formule Enterprise

• Paiement — Virement bancaire, ACH ou facture ; les conditions de facturation sont définies dans votre contrat signé.
• Bons de commande (Purchase Orders) — Contactez votre CSM ou notre équipe commerciale pour confirmer si votre processus d'achat peut être pris en charge.
• Durée initiale, renouvellement, résiliation et fenêtre de contestation de facturation — définis dans votre contrat signé ; votre CSM peut vous confirmer vos conditions.
• Modifications de sièges — Ajustées via votre bon de commande (ou un avenant) ; votre CSM coordonne les ajouts de sièges, les true-ups et les ajustements.
• Mutualisation des crédits — Enterprise peut être configuré avec des pools de crédits partagés, des crédits à la demande dédiés ou des allocations personnalisées selon votre bon de commande.
• Factures et moyens de paiement — Gérés via les contrats que votre CSM met en place ; le flux standard « Manage Payment Method » du tableau de bord peut ne pas s'appliquer aux comptes Enterprise facturés par facture.

Crédits à la demande

Sur la formule Team, utilisez Add Credits sous Billing pour acheter des crédits à la demande lorsque les membres de l'équipe consomment leur allocation par siège. Les crédits à la demande sont proposés en packs de 10 000 crédits, à 45 $ par pack.

• Si vous payez en libre-service par carte bancaire, vous pouvez acheter des crédits à la demande à tout moment depuis Billing → Add Credits.
• Si vous n'avez pas de carte bancaire enregistrée et utilisez le prélèvement ACH ou la facturation, contactez notre équipe commerciale pour organiser l'achat, qui est traité manuellement.

Les membres réclament les crédits de l'une des deux manières suivantes :

• Auto-réclamation : lorsqu'un membre épuise ses crédits mensuels, une fenêtre contextuelle lui permet de réclamer un pack disponible en un clic. Le membre et tous les administrateurs sont notifiés par email.
• Attribution par l'administrateur : les administrateurs peuvent pré-attribuer des crédits à des membres spécifiques depuis User analytics → Member Stats (Assign credit pack).

Les crédits non réclamés restent disponibles et peuvent être réclamés ou attribués plus tard. Les crédits des packs sont valables trois mois à compter de la date à laquelle ils sont crédités au membre, que ce soit par auto-réclamation ou par attribution de l'administrateur. Ils sont reportés d'un cycle de facturation à l'autre, contrairement à l'allocation mensuelle, qui est réinitialisée à chaque cycle. Les conditions des packs Enterprise peuvent différer.

Les clients Enterprise peuvent utiliser le même flux de crédits à la demande, ou négocier d'autres arrangements (pools de crédits partagés, fenêtres d'expiration personnalisées, etc.) dans leur bon de commande.

Demandes d'augmentation de crédits

Si votre organisation utilise des limites de crédits avec un pool de crédits partagé (un pool unique de crédits dans lequel les membres puisent), un membre peut soumettre une demande d'augmentation de crédits. Chaque administrateur actif reçoit une notification dans l'application ainsi qu'un e-mail, et le membre est informé lorsque la demande est approuvée ou refusée.

Paiement centralisé pour toute l'équipe

Une équipe peut être payée à partir d'une seule source de paiement — par exemple, un administrateur paie avec une carte d'entreprise sur la formule Team, ou le service comptable traite un virement sur Enterprise. Les membres n'ont pas besoin de leur propre moyen de paiement pour utiliser l'abonnement d'équipe.

Si un membre avait précédemment un abonnement personnel Plus ou Pro, il doit annuler cet abonnement personnel avant de rejoindre l'équipe pour éviter d'être facturé deux fois pour des formules qui se chevauchent. Si les deux abonnements restent actifs sous le même email, vous serez facturé pour les deux. Les crédits mensuels de chaque formule sont émis comme une attribution distincte sur le même compte ; les abonnements ne fusionnent pas et ne donnent lieu à aucune remise, mais les deux attributions apparaissent dans le solde unique de votre compte.

Connecteurs

Dans Connecteurs, les administrateurs contrôlent quels connecteurs tiers (par ex. Google Drive, Notion, Slack) sont disponibles pour les membres de l'organisation.

• Sélectionnez les connecteurs que vous souhaitez rendre disponibles et cliquez sur Enregistrer les modifications.
• Par défaut, les paramètres s'appliquent à l'ensemble de l'organisation ; lorsque le contrôle par groupe est activé, l'accès aux connecteurs peut être limité à certains groupes de membres. Ce contrôle fonctionne par groupe : vous ne pouvez pas cibler un membre individuel.
• La boîte de dialogue indique combien de membres seront affectés par votre changement.

Configuration SSO

Dans Identity & provisioning, configurez l'authentification unique SAML 2.0 afin que les membres puissent se connecter via le fournisseur d'identité de votre entreprise. Les formules Team et Enterprise prennent en charge :

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Google Workspace
• Okta
• SAML 2.0 générique

Les clients Enterprise peuvent demander des intégrations de fournisseurs supplémentaires ou des mappages de revendications personnalisés via le bon de commande.

Étapes de configuration :

1. Choisissez votre Provider Type.
2. Saisissez votre Email Domain (par ex. yourcompany.com).
3. Renseignez les détails de connexion SAML de votre IdP :
   • SSO URL — le point de terminaison SAML 2.0
   • X.509 Certificate — le certificat public de votre IdP
   • Logout URL (requis) — le point de terminaison de déconnexion SAML
4. Copiez l'ACS URL (Reply URL) affichée sur la page et configurez-la dans votre IdP en tant qu'URL Assertion Consumer Service. L'Entity ID — l'identifiant de votre organisation chez Genspark — est copié dans votre IdP avec l'ACS URL.
5. Vérifiez votre domaine en ajoutant l'enregistrement DNS TXT affiché sur la page.
6. Activez Enable SSO et cliquez sur Save Configuration.

Optionnel — exiger le SSO pour tous les membres : Activer Require SSO for all members bloque toute autre méthode de connexion (mot de passe, Google, etc.) pour les utilisateurs de votre domaine. Avant d'activer ceci, ouvrez une fenêtre de navigation privée et effectuez une connexion SSO complète via votre IdP pour confirmer que la configuration fonctionne. Si le SSO est mal configuré, son application peut vous bloquer ainsi que tous les membres de l'organisation — il n'existe aucun mécanisme de secours dans l'application.

Fonctionnalités de gouvernance supplémentaires (activées par organisation)

Votre organisation peut bénéficier de capacités supplémentaires de gouvernance et d'audit selon votre contrat et la configuration activée. Les fonctionnalités visibles parmi les suivantes dépendent de la configuration de votre organisation. Contactez votre CSM ou notre équipe commerciale si une fonctionnalité attendue n'est pas visible :

• Usage Logs — Sous User analytics → Usage Logs, exportez l'utilisation des crédits par membre au format CSV avec une plage de dates sélectionnable.
• Login History — Sous User analytics → Login History, consultez quand les membres se sont connectés, quand ils ont été actifs pour la dernière fois, quand ils se sont déconnectés et depuis quel navigateur, pour l'audit de sécurité et l'investigation d'incidents.
• Permissions au niveau de l'agent — Les administrateurs peuvent restreindre l'utilisation de fonctionnalités spécifiques par les membres.

Contactez votre CSM ou notre équipe commerciale si une fonctionnalité n'est pas visible pour votre organisation.

Journaux d'utilisation, journal d'audit et historique des connexions

Cette section détaille les onglets présentés dans Fonctionnalités de gouvernance supplémentaires. Les onglets visibles dépendent de la configuration de votre organisation.

Onglet	Contenu	Export et conservation
Journaux d'utilisation	Utilisation par membre ayant consommé des crédits	CSV avec une plage de dates au choix. Données disponibles à partir du 5 mars 2026
Journal d'audit	Modifications administratives et activité des membres	CSV et API. 400 jours d'historique par défaut
Historique des connexions	Connexions, dernière activité et déconnexions	CSV. 400 jours d'historique par défaut

Contenu des journaux d'utilisation. Les journaux d'utilisation répertorient l'activité ayant consommé des crédits, ainsi que les entrées promotionnelles d'un montant nul. L'utilisation gratuite qui n'a coûté aucun crédit n'apparaît pas dans les journaux d'utilisation. Pour savoir quels membres sont actifs, y compris sur les fonctionnalités gratuites, utilisez le flux Activité des membres du journal d'audit, qui enregistre également les exécutions gratuites.

La colonne Agent affiche le nom du produit. Certains produits apparaissent sous un nom commun :

Affiché comme	Ce que cela couvre
Super Agent	Les conversations Super Agent et son activité sur l'Ordinateur cloud
Agent personnalisé	Les conversations Agent personnalisé
Autre	L'utilisation qui ne correspond à aucun produit nommé, comme l'activité système en arrière-plan

Les exports plus anciens peuvent afficher Super Agent (Beta). Il s'agissait de l'ancien libellé. Il a été fusionné avec Super Agent le 23 septembre 2026.

Deux colonnes de crédits apparaissent dans le journal :

Colonne	Signification
Crédits	Les crédits réellement facturés pour cette utilisation
Crédits d'origine	Le montant de crédits avant toute remise promotionnelle. Sur les lignes promotionnelles, il indique la valeur avant promotion. Sur toutes les autres lignes, il correspond à Crédits

Contenu du journal d'audit. Le journal d'audit comporte deux parties :

• Les événements administratifs enregistrent les modifications apportées aux membres, à l'authentification unique, aux paramètres, aux sièges, aux groupes, à l'accès API, à la publication et aux connecteurs. Chaque entrée indique quel paramètre a été modifié, mais pas les valeurs précédentes et nouvelles.
• L'activité des membres répertorie ce que font les membres, y compris les exécutions sur les fonctionnalités gratuites, et peut être filtrée par membre.

Historique des connexions et sessions. L'historique des connexions est distinct du journal d'audit. Pour chaque membre, il indique quand il s'est connecté, quand il a été actif pour la dernière fois, quand il s'est déconnecté, comment il s'est déconnecté (de lui-même, par révocation d'un administrateur, via SCIM, c'est-à-dire le provisionnement automatique des utilisateurs depuis votre fournisseur d'identité, ou par suppression du compte), ainsi que le navigateur et l'adresse IP utilisés.

Les sessions web durent 20 jours et se renouvellent chaque fois qu'un membre utilise Genspark, de sorte que les membres actifs restent connectés. Les sessions dans les applications Genspark durent 90 jours. Il n'existe aucun paramètre d'expiration de session à l'échelle de l'organisation.

Exporter les données. Les journaux d'utilisation, l'historique des connexions, l'activité des membres, l'inventaire des ressources et les statistiques des membres s'exportent tous au format CSV depuis Analyses des utilisateurs. Les données d'audit sont également disponibles via l'API Organization Audit & Analytics, à l'aide d'une clé API disposant de la portée gsk:org-audit. Créez la clé sur la page Clés API. Chaque export est lui-même enregistré dans le journal d'audit.

Expérience des membres

Une fois qu'un membre accepte une invitation — identique sur les deux formules :

• Il utilise Genspark comme n'importe quel utilisateur individuel — mêmes agents, même UI.
• Il dispose d'un accès indépendant : il n'a pas besoin qu'un autre membre soit connecté, et ses projets, fichiers et crédits sont liés à son propre compte.
• Il bénéficie de ses propres crédits dédiés (10 000/mois sur Team ; sur Enterprise, à partir de 20 000 par siège/mois, définis dans votre bon de commande) et d'une allocation de stockage (60 Go sur Team, personnalisé sur Enterprise).
• Il ne peut pas accéder au tableau de bord d'administration, et ses projets et fichiers privés ne sont pas visibles par les administrateurs ; le contenu qu'il partage avec l'organisation est accessible selon ses autorisations de partage.

Lorsqu'un membre épuise ses crédits, si son équipe a des crédits à la demande non réclamés disponibles, une fenêtre contextuelle propose une réclamation en un clic. Sinon, le membre peut demander à un administrateur d'acheter plus de crédits ou de lui en attribuer directement.

Sécurité et confidentialité

Les deux formules incluent :

• Aucun entraînement sur vos données — Les deux formules sont automatiquement exclues de l'entraînement des modèles ; Genspark n'utilise pas le contenu de votre équipe pour entraîner des modèles. Genspark traite les informations du compte, les informations d'utilisation et le contenu soumis afin de fournir le service, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
• Chiffrement — Les données sont chiffrées au repos et en transit.
• Conformité — Les badges SOC 2 Type II et ISO 27001 sont publics sur notre Trust Center. Le rapport SOC 2 lui-même est un document à accès restreint, disponible sous NDA.
• Propriété des données — Le client conserve tous les droits sur les données du client ; Genspark conserve tous les droits sur la propriété intellectuelle de son service / logiciel.
• Visibilité de l'administrateur — Les administrateurs peuvent voir l'utilisation des crédits au niveau du siège et l'activité du compte. Le statut d'administrateur ne donne pas automatiquement accès aux projets ou fichiers privés d'un membre ; le contenu partagé avec l'organisation est accessible selon ses autorisations de partage.
• Suppression des données du compte — L'annulation d'un abonnement ne ferme pas à elle seule le compte Genspark d'un membre. Si vous fermez le compte, vos données sont supprimées comme décrit dans notre Politique de confidentialité ; les conditions de conservation propres à Enterprise sont régies par l'accord applicable.

Compléments Enterprise

Les clients Enterprise peuvent en outre négocier (la disponibilité et l'éligibilité sont confirmées dans votre contrat signé) :

• DPA personnalisé adapté aux exigences de conformité
• Résidence des données configurable — US, UE ou Japon (définie dans votre contrat signé)
• Addenda de conformité personnalisés — des conditions sectorielles peuvent être discutées
• Notification d'incident de sécurité dans les 72 heures suivant la confirmation de la violation
• Analyse continue des vulnérabilités
• Confirmation de suppression sur demande

Si vous avez besoin d'un rapport SOC 2 Type II ou de rapports d'audit détaillés, contactez votre CSM ou notre équipe commerciale pour demander le rapport et confirmer les conditions d'accès.

Assistance et SLA

Les engagements ci-dessous correspondent aux conditions standard de la formule Team et à la base de départ habituelle de la formule Enterprise ; les engagements contractuels d'assistance et tout SLA sont définis dans votre contrat signé.

	Formule Team	Formule Enterprise
Canal	Assistance par email	Customer Success Manager dédié + file prioritaire
Réponse critique	24 heures	4 heures (selon votre contrat signé)
Réponse haute priorité	48 heures	8 heures (selon votre contrat signé)
Heures	Heures ouvrables (lun.–ven.)	24/7 pour les incidents critiques
SLA de disponibilité	Non spécifié dans le Team MSA	99,9 % (selon votre contrat signé)
Crédits de service	Non disponibles	Crédits de service émis en cas d'indisponibilité (selon votre contrat signé)
Intégration	Documentation en libre-service	Équipe d'implémentation dédiée
Revues commerciales trimestrielles	Non	Oui

Annulation et remboursements

Formule Team

• Annulable à tout moment depuis Facturation → Gérer le mode de paiement (votre portail de facturation).
• Votre équipe conserve l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours ; aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après l'annulation.
• À la fin de la période payée, les membres perdent les avantages de l'abonnement de cette organisation et les fonctionnalités d'administration sont désactivées. Tout autre abonnement actif distinct reste soumis à ses propres conditions. L'annulation n'entraîne pas à elle seule la fermeture du compte Genspark d'un membre — la fermeture du compte et la suppression des données sont régies par notre Politique de confidentialité.

Les abonnements à la formule Team sont non remboursables pour les périodes de facturation partiellement utilisées — les crédits déjà émis pour le cycle ne sont pas recrédités.

Formule Enterprise

• Les conditions de résiliation, de préavis et de remboursement sont définies dans votre contrat signé — votre CSM peut confirmer celles qui s'appliquent au vôtre.
• La fermeture du compte et la suppression des données suivent notre Politique de confidentialité ; les conditions de conservation propres à Enterprise sont régies par le contrat applicable.

Si vous avez une question de facturation ou si vous devez contester un frais, contactez notre équipe d'assistance via le lien Support dans votre compte Genspark, ou — pour Enterprise — contactez directement votre CSM.

En cas de problème

La plupart des problèmes liés aux plans Team et Enterprise ont une cause connue — et la plupart concernent le compte auquel un plan est rattaché, pas le plan lui-même. Les plus courants sont regroupés dans Dépannage Team & Enterprise. Commencez par le symptôme que vous observez :

• « J'ai acheté Team, mais mon compte affiche toujours Free » — le plan Team est généralement rattaché à un autre compte que celui avec lequel vous êtes connecté. Consultez J'ai acheté Team, mais mon compte affiche Free.
• Une invitation échoue, ou un membre ne parvient pas à l'accepter — vérifiez d'abord la disponibilité des sièges — puis, si de nombreux membres ont été ajoutés ou retirés ce mois-ci, le plafond de rotation. Un nombre de sièges obsolète peut également bloquer les adhésions. Consultez Les invitations échouent ou les membres ne peuvent pas les accepter.
• Vous êtes facturé pour deux plans, ou vous ne savez pas lequel est actif — consultez La facturation semble incorrecte.

Si votre symptôme n'y est pas traité, ouvrez le Support depuis votre compte Genspark en indiquant le texte exact du message d'erreur et l'adresse e-mail de votre compte — pour Enterprise, contactez votre CSM.

Comparaison complète des fonctionnalités

Cette section est une référence côte à côte pour les responsables des achats, IT et de la sécurité. Les sections précédentes couvrent déjà en détail les questions les plus courantes ; utilisez cette comparaison lorsque vous devez parcourir chaque dimension. Lorsqu'un chiffre contractuel est affiché, il reflète les conditions standard de la formule Team ou la position de départ typique d'Enterprise — les détails Enterprise peuvent être ajustés dans votre bon de commande. Pour le texte contractuel ayant force obligatoire, référez-vous à votre accord signé.

1. Tarification et facturation

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Coût par siège	40 $ / mois, ou 420 $ / an (35 $ / mois, facturé annuellement)	Contacter notre équipe commerciale (tarifé selon l'utilisation et les conditions personnalisées)
Crédits mensuels par siège	10 000	À partir de 20 000 ou sur mesure
Sièges	2 à 150, en libre-service	Aucun minimum — accompagnement commercial ; l'échelle et les conditions contractuelles sont définies avec le service commercial
Structure contractuelle	Abonnement mensuel ou annuel	Contrat personnalisé — Bon de commande + Master Subscription Agreement
Durée initiale	Mensuelle ou annuelle reconduite	Définie dans votre contrat signé
Renouvellement	Automatique mensuel ou annuel	Selon votre contrat signé
Préavis de résiliation	Annulable à tout moment via le portail de facturation	Selon votre contrat signé
Documents signés requis	Non (achat en ligne)	Oui — Bon de commande ; contactez notre équipe commerciale pour confirmer votre processus d'achat
Moyen de paiement	Carte de crédit via Stripe	Virement bancaire, ACH ou facture
Délai de paiement	Facturé d'avance, avant le début du service	Selon votre contrat signé
Politique de remboursement	Non remboursable pour les périodes partiellement utilisées	Selon votre contrat signé
Fenêtre de contestation de facturation	Non spécifiée	Selon votre contrat signé
Acceptation des bons de commande (PO)	Non applicable	Contactez notre équipe commerciale — dépend de votre processus d'achat
Comment s'inscrire	Libre-service sur la page de tarification de la formule Team	Contacter notre équipe commerciale

2. Fonctionnalités et utilisation

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Modèles de chat sans coût en crédits (haut de gamme)	Illimité jusqu'au 31 déc. 2026 (dernière liste SOTA sur la page de tarification)	Inclus ; tarification standard en crédits applicable
Modèles d'image sans coût en crédits (haut de gamme)	Illimité jusqu'au 31 déc. 2026 (dernière liste SOTA sur la page de tarification)	Inclus ; tarification standard en crédits applicable
Modèles de génération vidéo	Liste actuelle sur la page de tarification	Liste actuelle
Modèles de génération audio	Liste actuelle sur la page de tarification	Liste actuelle
Stockage par siège	60 Go AI Drive (fixe)	Capacité personnalisée (selon le bon de commande)
Droits d'utilisation commerciale pour le contenu IA	Accordés — sous réserve des conditions d'utilisation de Genspark et des droits de tiers éventuels ; valables jusqu'au 31 déc. 2026	Accordés — sous réserve de votre contrat signé
Report des crédits	Les crédits ne se reportent pas d'un mois à l'autre	Selon votre contrat signé
Visibilité de l'administrateur sur les sièges	Utilisation des crédits par siège et solde du compte	Identique, plus journaux d'utilisation des crédits exportables et historique de connexion, lorsque activés (selon votre contrat)
Accès de l'administrateur au contenu des membres	Les administrateurs n'ont pas automatiquement accès au contenu privé des membres ; le contenu partagé est accessible selon ses autorisations de partage	Même posture
Abonnements supplémentaires / multiples	Autorisés (vous pouvez acheter des abonnements d'équipe supplémentaires ou des blocs de sièges)	Autorisés via des bons de commande séparés

3. Contrôles administrateur et gouvernance

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Portée de l'administrateur	Administration centralisée : facturation, sièges, rôles des membres, analyse d'utilisation, connecteurs	Même base ; plus gouvernance personnalisée selon le bon de commande
Fournisseurs SSO / SAML	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, SAML 2.0 générique	Identique ; intégrations de fournisseurs supplémentaires disponibles sur demande
Authentification multifacteur (MFA)	Appliquée via votre IdP	Appliquée via votre IdP
Contrôle d'accès basé sur les rôles	Rôles Admin et Member, plus permissions au niveau de l'agent	Rôles Admin et Member, plus permissions au niveau de l'agent, lorsqu'elles sont activées (selon votre contrat)
Gestion des connecteurs	À l'échelle de l'organisation, ou limitée à des groupes de membres sélectionnés (pas par personne)	À l'échelle de l'organisation, ou limitée à des groupes de membres sélectionnés (pas par personne)
Facturation	Factures émises par Stripe, téléchargeables depuis le tableau de bord	Facturation pour les comptes fournisseurs selon votre contrat signé
Gouvernance des agents	Activer/désactiver les agents pour des groupes sélectionnés	Activer / désactiver les agents à l'échelle de l'organisation, lorsque cette option est activée (selon votre contrat)
Quotas de stockage	60 Go fixes par siège	Personnalisé (selon le bon de commande)

4. Conformité et certifications

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
SOC 2 Type II	Rapport disponible sur demande sous NDA — voir le Trust Center	Rapport disponible sur demande sous NDA — voir le Trust Center
ISO 27001:2022	Certificat disponible — voir le Trust Center	Certificat disponible — voir le Trust Center
Conformité RGPD	Consultez le Trust Center pour connaître la position actuelle	Consultez le Trust Center pour connaître la position actuelle
Accès au Trust Portal	Disponible sur le Trust Center ; les documents restreints nécessitent un NDA	Disponible sur le Trust Center ; les documents restreints nécessitent un NDA
Rapports de tests d'intrusion	Synthèse disponible sur demande	Synthèse disponible sur demande
Addenda de conformité personnalisés	Non disponibles	Disponibles selon votre accord signé
Droits d'audit client	Selon votre accord signé	Selon votre accord signé

5. Gouvernance et confidentialité des données

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Utilisation des données client pour l'entraînement IA	Genspark n'utilise pas le contenu de votre équipe pour entraîner des modèles	Genspark n'utilise pas le contenu de votre équipe pour entraîner des modèles
Ce que Genspark traite	Genspark traite les informations de compte, les informations d'utilisation et le contenu soumis afin de fournir le service, comme décrit dans notre Politique de confidentialité	Identique
Propriété des données client	Le client conserve tous les droits sur les données client	Le client conserve tous les droits sur les données client
Droits de propriété intellectuelle de Genspark	Genspark conserve toute la propriété intellectuelle du service / logiciel	Genspark conserve toute la propriété intellectuelle du service / logiciel
Data Processing Agreement (DPA)	Team fonctionne selon les conditions standard de Genspark — contactez notre équipe commerciale pour toute demande de DPA	Disponible — un DPA personnalisé négocié selon vos besoins de conformité
Soumission de données personnelles	Régie par nos conditions standard et notre Politique de confidentialité	Régie par votre DPA négocié

6. Conservation et suppression des données

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Données du compte après résiliation	La fermeture du compte et la suppression des données sont régies par notre Politique de confidentialité	Conformément à notre Politique de confidentialité et à votre contrat signé
Suppression de données à la demande	Disponible	Confirmation de suppression sur demande

7. Architecture de sécurité

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Chiffrement au repos	Chiffré au repos	Chiffré au repos
Chiffrement en transit	Chiffré en transit	Chiffré en transit
Isolation réseau	Infrastructure partagée	Infrastructure partagée ; contactez l'équipe commerciale pour des déploiements dédiés
Résidence des données	US par défaut	Configurable : US, UE ou Japon (selon votre contrat signé)
Réponse aux incidents de sécurité	Notification de violation dans les 72 heures suivant sa confirmation	Notification de violation dans les 72 heures suivant sa confirmation
Gestion des vulnérabilités	Analyse continue	Analyse continue

8. Assistance et SLA

Les engagements contractuels d'assistance et tout SLA sont définis dans votre contrat signé.

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Canal d'assistance	Email	Customer Success Manager dédié + file prioritaire
Délai de réponse aux incidents critiques	24 heures	4 heures (selon votre contrat signé)
Délai de réponse haute priorité	48 heures	8 heures (selon votre contrat signé)
Heures d'assistance	Heures ouvrables (lun.–ven.)	24/7 pour les incidents critiques
SLA de disponibilité	Non spécifié dans le Team MSA	99,9 % (selon votre contrat signé)
Crédits de service pour indisponibilité	Non disponibles	Disponibles selon votre contrat signé
Account manager dédié	Non	Oui
Revues commerciales trimestrielles	Non	Oui
Intégration	Documentation en libre-service	Équipe d'implémentation dédiée
Documents d'intégration fournisseur	Non fournis	Fournis sur demande

FAQ

Comment choisir entre Team et Enterprise ?

Si votre équipe compte 2 à 150 personnes et que vous êtes à l'aise avec une facturation mensuelle ou annuelle par carte de crédit en libre-service, Team est le bon point de départ. Choisissez Enterprise si vous avez besoin d'un contrat personnalisé, d'une facturation par facture, d'une assistance dédiée, d'une résidence des données / DPA personnalisés, ou d'une gouvernance avancée (par exemple des permissions au niveau de l'agent), que vous ayez plus ou moins de 150 utilisateurs. Pour Enterprise, contactez notre équipe commerciale.

Les membres de l'équipe doivent-ils être en ligne en même temps pour utiliser Genspark ?

Non. Chaque membre de l'équipe dispose d'un compte Genspark entièrement indépendant. Ils peuvent se connecter, exécuter des agents, sauvegarder des projets et utiliser leurs propres crédits et stockage sans dépendre de la présence en ligne d'un autre membre. Voir Expérience des membres pour plus de détails.

Les crédits sont-ils partagés entre les membres de l'équipe ?

Par défaut, non — chaque siège reçoit sa propre allocation mensuelle de crédits (10 000 sur Team ; sur Enterprise, à partir de 20 000 par siège et par mois, selon votre bon de commande) pour ce membre individuel. Les crédits ne peuvent pas être transférés entre membres, sauf via l'héritage des crédits Team lorsqu'un remplaçant reprend le siège d'un membre retiré. Pour donner à un membre spécifique des crédits supplémentaires, voir Crédits à la demande.

Pourquoi un membre affiche-t-il un solde de crédits nul ?

Un membre peut afficher zéro crédit dans trois cas courants : il a utilisé son allocation mensuelle avant la prochaine réinitialisation ; la nouvelle allocation est encore en cours d'application autour de la réinitialisation (les crédits d'abonnement bénéficient d'une période de grâce de trois jours, de sorte qu'un solde peut brièvement sembler non à jour) ; ou le membre a été ajouté à nouveau et a reçu le reliquat de son ancienne allocation plutôt qu'une nouvelle. Vérifiez le solde et l'utilisation du membre sous Analyses des utilisateurs → Statistiques des membres, et attribuez-lui des Crédits à la demande s'il a besoin de continuer à travailler.

L'un de nos utilisateurs intensifs risque de dépasser ses crédits mensuels — le surplus de ses coéquipiers peut-il être réaffecté ?

Par défaut, non — les crédits excédentaires ne circulent pas entre les membres. La solution prise en charge est les crédits à la demande : un administrateur peut les acheter depuis Facturation → Ajouter des crédits et soit laisser les membres les réclamer eux-mêmes lorsqu'ils en manquent, soit pré-attribuer des crédits à la demande à des utilisateurs intensifs spécifiques depuis Analytique utilisateurs → Statistiques des membres en cliquant sur Attribuer un pack de crédits. Les clients Enterprise peuvent également négocier un pool de crédits partagé dans leur bon de commande.

Qu'arrive-t-il aux crédits inutilisés d'un membre lorsqu'il est retiré ?

Cela dépend de votre formule. Avec la formule Team, l'héritage des crédits s'applique lorsqu'un remplaçant rejoint le siège du membre retiré : dans ce cas, le remplaçant reçoit les crédits restants du membre retiré pour le cycle en cours plutôt qu'une allocation mensuelle complète garantie, et l'atteinte du seuil de remplacement déclenche l'héritage au lieu de l'empêcher de rejoindre l'équipe. En dehors de ce cas, les crédits ne sont pas transférés aux autres membres ni restitués à l'administrateur. Avec la formule Enterprise, ces restrictions de remplacement des membres ne s'appliquent pas. (Un membre réintégré peut également récupérer le reste de son allocation précédente — consultez le centre de dépannage.)

Puis-je ajouter des membres au milieu d'un cycle de facturation ?

Oui sur les deux formules. Sur Team, lorsque vous augmentez votre nombre de sièges, les sièges supplémentaires prennent effet immédiatement et un montant au prorata vous est facturé en fonction du temps restant dans votre cycle de facturation actuel. Chaque nouveau membre reçoit normalement immédiatement sa pleine allocation mensuelle de crédits (un remplaçant occupant le siège d'un membre retiré peut à la place hériter des crédits Team restants pour ce cycle). Sur Enterprise, les modifications de sièges en cours de période sont coordonnées via votre CSM et reflétées dans la prochaine facture ou comme true-up selon votre bon de commande.

Pouvons-nous passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle avec Team ?

Team est une offre mensuelle, en libre-service, payable uniquement par carte. Pour des conditions annuelles ou une facturation sur facture, contactez notre équipe commerciale afin de passer à un contrat Enterprise.

Les 60 Go de stockage AI Drive sont-ils partagés entre l'équipe ou alloués par siège ?

Sur la formule Team, chaque membre dispose de 60 Go dédiés de stockage AI Drive — il n'est pas mis en commun ni partagé avec d'autres membres. Sur Enterprise, la capacité de stockage est personnalisée et configurée dans votre bon de commande. Les administrateurs n'ont pas automatiquement accès au contenu AI Drive privé d'un autre membre ; le contenu partagé avec l'organisation est accessible selon ses autorisations de partage.

Existe-t-il des politiques d'utilisation équitable sur les modèles de chat et d'image illimités sans coût en crédits ?

Oui. La promotion « illimitée » sur les modèles de chat et d'image haut de gamme de la formule Team signifie qu'il n'y a pas de quotas mensuels ni de plafonds de crédits pour une utilisation normale. Pour maintenir le service rapide et équitable pour tous, nous appliquons des protections contre :

• L'extraction automatique ou programmatique de données en masse
• Le partage des identifiants de votre compte ou la mise à disposition de votre compte à d'autres personnes
• La revente d'accès ou l'utilisation de Genspark pour alimenter des services tiers

Nous appliquons également des limites de taux basées sur les sessions sur une courte période. La plupart des utilisateurs ne les atteindront pas en utilisation normale ; une fois la fenêtre réinitialisée, l'utilisation complète reprend.

Puis-je avoir plus d'un administrateur ?

Oui. Les deux formules prennent en charge plusieurs administrateurs. Promouvez n'importe quel membre au rang d'administrateur depuis l'onglet Membres.

Un administrateur peut-il être retiré, et le dernier administrateur est-il protégé ?

Le dernier administrateur restant est protégé : l'organisation refuse de retirer son unique administrateur (« Impossible de retirer l'unique administrateur de l'organisation. Désignez d'abord un autre administrateur, puis retirez ce membre. »), et un administrateur qui est le seul administrateur d'un abonnement actif ne peut pas quitter l'organisation tant qu'aucun autre administrateur n'existe. Promouvez d'abord un deuxième administrateur, puis rétrogradez ou retirez le premier.

Comment transférer le rôle d'administrateur à un autre membre ?

Promouvez l'autre membre au rôle d'Administrateur depuis l'onglet Membres, puis rétrogradez ou retirez l'administrateur d'origine s'il n'est plus nécessaire.

Un rôle d'administrateur facturation peut-il exister sans consommer de siège ?

Non — seuls les rôles Administrateur et Membre existent aujourd'hui, et un administrateur compte comme un siège payant sur les deux plans. Un rôle d'administrateur dédié uniquement à la facturation et sans siège n'est pas disponible aujourd'hui ; si vous en avez besoin, contactez notre équipe commerciale — il s'agirait d'une demande d'évolution de la feuille de route.

Comment les membres de l'équipe se connectent-ils — avec un mot de passe ou via SSO ?

Les deux méthodes sont prises en charge et peuvent être utilisées ensemble ou exclusivement selon la configuration de votre IdP :

• SSO — Si votre organisation configure le SSO SAML dans Configuration SSO, les membres de votre domaine s'authentifient via votre IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ou SAML 2.0 générique). Vous pouvez éventuellement exiger le SSO pour tous les membres, ce qui bloque toute autre méthode de connexion.
• Email + mot de passe / connexion Google — Sans SSO, chaque membre gère ses propres identifiants de connexion sur son compte Genspark personnel. Genspark ne provisionne ni ne stocke les mots de passe de manière centralisée pour le compte de l'administrateur.

Un membre peut-il également conserver un abonnement personnel Plus ou Pro ?

Nous recommandons d'annuler tout abonnement personnel Plus ou Pro avant de rejoindre l'équipe. Si le même email conserve les deux abonnements actifs, vous serez facturé pour les deux, et l'allocation mensuelle de crédits de chaque formule sera émise comme une attribution de crédits distincte sur le même compte — les deux abonnements ne fusionnent pas et ne se font pas de remise mutuelle, mais les deux attributions apparaissent dans le solde unique de votre compte.

Que peuvent voir les administrateurs concernant les membres individuels ?

Les administrateurs peuvent voir, par membre :

• Le solde actuel des crédits et les réclamations de packs de crédits
• La répartition de l'utilisation des crédits pour aujourd'hui, les 7 ou les 30 derniers jours, exportable au format CSV
• L'activité du compte, telle que l'ajout ou le retrait d'un siège
• (Lorsque cette option est activée pour votre organisation) L'historique de connexion et les journaux d'utilisation des crédits exportables

Les administrateurs n'ont pas automatiquement accès à l'historique des projets privés, aux fichiers, au contenu d'AI Drive, aux prompts ou aux sorties générées par IA d'un membre. Le contenu qu'un membre partage avec vous, un groupe ou l'organisation est accessible selon ses autorisations de partage.

Puis-je désactiver un connecteur pour certains membres mais pas pour d'autres ?

Non — le contrôle s'effectue par groupe, et non par personne. Les paramètres des connecteurs s'appliquent par défaut à l'ensemble de l'organisation et, lorsque le contrôle par groupe est activé, un administrateur peut limiter l'accès aux connecteurs à certains groupes de membres. Vous ne pouvez pas activer un connecteur pour un membre en particulier et le désactiver pour un autre.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

• Formule Team — Carte de crédit uniquement, traitée via Stripe.
• Formule Enterprise — Virement bancaire, ACH ou facture ; les conditions de paiement et de facturation sont définies dans votre contrat signé. Contactez notre équipe commerciale pour confirmer si un bon de commande peut être utilisé.

Puis-je être facturé dans une devise autre que l'USD ?

Non — les formules Team et Enterprise sont facturées en USD par défaut. Le prix affiché reflète le tarif de base de l'abonnement ; votre paiement final peut inclure des taxes de vente locales (TVA/TPS) collectées par les autorités fiscales, ainsi que d'éventuels frais de conversion de devise ou de transaction étrangère appliqués par votre banque. Si votre organisation a une exigence spécifique en matière de devise, contactez notre équipe commerciale pour en discuter.

Pouvons-nous référencer un numéro de bon de commande (PO) sur nos factures ?

Contactez votre CSM ou notre équipe commerciale pour confirmer si votre contrat Enterprise permet de référencer un numéro de PO. Le référencement de PO n'est pas pris en charge sur la formule Team, qui est payée par carte de crédit via Stripe.

Une seule source de paiement peut-elle couvrir toute l'équipe (par ex. une carte d'entreprise pour 30 à 50 personnes) ?

Oui — c'est le modèle par défaut. Le moyen de paiement enregistré de l'administrateur (carte de crédit sur Team, virement / ACH / facture sur Enterprise) couvre tous les sièges de l'abonnement d'équipe. Les membres n'ont pas besoin de leur propre moyen de paiement pour utiliser l'équipe.

Genspark peut-il fournir une confirmation écrite des conditions de la formule pour notre équipe des achats / IT ?

Oui. Pour une documentation prête pour les achats — y compris l'accès indépendant des membres, l'allocation de crédits, les conditions de stockage et la posture de sécurité — contactez notre équipe commerciale. Elle peut également coordonner tout document personnalisé nécessaire à l'intégration des fournisseurs.

Mes prompts et mon contenu sont-ils utilisés pour entraîner les modèles IA ?

Non. Les comptes Team et Enterprise sont automatiquement exclus de l'entraînement des modèles, et le contenu des clients n'est pas utilisé pour entraîner des modèles IA. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir quelles données Genspark traite.

Un Data Processing Agreement (DPA) personnalisé est-il disponible ?

• Formule Team — Team repose sur les conditions standard de Genspark ; pour toute demande de DPA sur Team, contactez notre équipe commerciale.
• Formule Enterprise — Un DPA personnalisé adapté à vos exigences de conformité est disponible, et des addenda sectoriels peuvent être discutés, tels que confirmés dans votre contrat signé.

Pour toute demande de DPA, contactez notre équipe commerciale.

Comment obtenir un rapport SOC 2 Type II ?

Le rapport SOC 2 Type II est un document à diffusion restreinte, disponible sur demande sous NDA. Contactez votre CSM ou notre équipe commerciale pour en faire la demande et confirmer les conditions d'accès.

Les données peuvent-elles être hébergées en dehors des États-Unis ?

Les données de la formule Team sont hébergées aux États-Unis par défaut. Enterprise propose une résidence des données configurable aux US, en UE ou au Japon, définie dans votre bon de commande.

Les sorties générées par IA sont-elles autorisées à un usage commercial ?

Vous pouvez utiliser les sorties éligibles à des fins commerciales, sous réserve des Conditions d'utilisation de Genspark, des conditions applicables des tiers et de tout droit sur les contenus que vous téléversez ou utilisez. Cela couvre le contenu généré par IA des membres Team et Enterprise — y compris les images, les images modifiées, les vidéos, l'audio et autres sorties — pour le travail client, les livrables, les sites web et les créations publicitaires.

L'utilisation commerciale couvre-t-elle l'édition d'images, la suppression d'arrière-plan et l'export PNG transparent ?

Oui. Sous réserve des Conditions d'utilisation de Genspark et des droits de tiers, les droits d'utilisation commerciale accordés aux membres Team et Enterprise couvrent le contenu généré par IA et les modifications qui en découlent — y compris l'édition d'images, la suppression d'arrière-plan, l'export PNG transparent, les modifications vidéo et les sorties audio.

Y a-t-il des limites à la façon dont je peux utiliser le contenu généré par IA à des fins commerciales ?

L'utilisation des sorties est soumise aux conditions d'utilisation de Genspark, aux conditions des tiers applicables et aux restrictions des fournisseurs et des licences, ainsi qu'à tout droit sur le contenu que vous importez ou utilisez. Dans ces limites, les sorties peuvent être utilisées pour le travail client, les livrables, les sites web, les créations publicitaires, les médias sociaux et autres canaux commerciaux.

Je ne peux pas accéder au tableau de bord d'administration — quel est le problème ?

La page de gestion est uniquement disponible pour les membres ayant le rôle Admin. Si vous pensez devoir avoir un accès administrateur, demandez à un administrateur existant de votre équipe de promouvoir votre compte depuis l'onglet Membres. Si votre équipe n'a plus d'administrateur (par exemple, si le seul administrateur a quitté l'organisation), il n'existe aucun moyen de promouvoir vous-même un remplaçant : ouvrez alors l'Assistance depuis votre compte Genspark (pour Enterprise, contactez votre CSM). Consultez également Dépannage Team & Enterprise.

Les administrateurs peuvent-ils lire l'historique des conversations des membres ?

Non. Les journaux affichent les détails de l'activité, pas le contenu. Les administrateurs ne peuvent pas y récupérer le texte des conversations passées des membres.

Pourquoi une limite de crédits s'affiche-t-elle encore après que j'ai désactivé la limite ?

Le menu des crédits comporte une ligne pour le pool de crédits partagé, intitulée Plafond de crédits du pool partagé. Lorsqu'aucune limite ne s'applique, elle affiche « Illimité », ou « Épuisé » lorsque le pool est vide. Si un nombre s'affiche encore après que vous avez désactivé une limite, c'est qu'une limite de membre, de groupe ou de membre par défaut est toujours active. Vérifiez chacune d'elles dans vos paramètres de limite de crédits.

Que signifie « Date d'ajout » dans la liste des membres ?

Il s'agit de la date de création de la fiche du membre. Pour une invitation en attente, il s'agit de la date d'invitation. Cette date est définie une seule fois : les synchronisations SCIM (provisionnement automatique des utilisateurs depuis votre fournisseur d'identité) ne l'écrasent pas, et elle est conservée si le membre est retiré puis ajouté à nouveau.

Genspark prend-il en charge les groupes imbriqués de Microsoft Entra ID ?

Non. Les groupes dans Genspark sont à plat. Un membre appartient uniquement aux groupes auxquels il est directement affecté, et les hiérarchies de groupes parent-enfant de votre fournisseur d'identité ne sont pas synchronisées.

Puis-je télécharger la liste complète des membres ?

La page Membres vous permet d'importer des membres à partir d'un fichier CSV, mais elle ne permet pas d'exporter la liste. Pour télécharger les données des membres, ouvrez Analyses des utilisateurs, accédez à Statistiques des membres, puis sélectionnez Télécharger le CSV. Vous pouvez également récupérer les membres via l'API d'administration de l'organisation.

Que se passe-t-il lorsqu'un employé quitte l'entreprise ?

Si vous provisionnez les membres via SCIM, la suppression d'un utilisateur dans votre fournisseur d'identité supprime son siège Genspark. Les administrateurs ne sont pas supprimés de cette manière : modifiez d'abord leur rôle en Membre. L'utilisation qu'ils ont générée reste rattachée à leur groupe. Si votre organisation utilise le règlement par groupe, toute utilisation enregistrée après leur départ, comme une tâche terminée tardivement, apparaît dans une ligne Membres partis de l'onglet Règlement par groupe. La suppression automatique des comptes est facultative et est configurée par Genspark. Contactez votre CSM pour l'activer. Pour une suppression manuelle, consultez Supprimer un membre.