Formules Team et Enterprise

Qu'est-ce que les formules Team et Enterprise ?

Les formules Team et Enterprise sont les deux niveaux d'abonnement de groupe de Genspark — elles permettent à toute une organisation d'utiliser Genspark ensemble sous un seul abonnement, avec une facturation centralisée et des contrôles administrateur. Les deux formules partagent le même tableau de bord, les mêmes outils d'administration et la même expérience par membre ; elles diffèrent principalement par l'échelle, la structure contractuelle, le niveau d'assistance et la gouvernance personnalisable.

Les deux formules partagent la promesse fondamentale : chaque membre dispose d'un espace de travail Genspark indépendant, l'équipe est automatiquement exclue de l'entraînement des modèles, les administrateurs contrôlent la facturation / les sièges / les connecteurs / le SSO, et les administrateurs ne peuvent pas consulter le contenu des projets individuels des membres.

Avantages de la formule Team

La formule Team est en libre-service et conçue pour les groupes de 2 à 150 personnes qui souhaitent commencer à collaborer immédiatement. Chaque siège inclut :

• 12 000 crédits par mois — alloués individuellement, réinitialisés à chaque cycle de facturation, non reportables
• 60 Go de stockage AI Drive — par siège, privé pour chaque membre
• Accès complet à tous les agents Genspark — AI Chat, AI Slides, AI Docs, AI Sheets, AI Image, AI Video, Genspark Code, Super Agent et plus encore
• Tous les derniers modèles de génération vidéo — Gemini Veo, Kling, Runway, Seedance, MiniMax Hailuo, PixVerse, Wan, Hunyuan et plus encore
• Tous les derniers modèles de génération audio — Gemini, ElevenLabs, MiniMax, Mureka, Lyria2 et plus encore
• Utilisation illimitée sans coût en crédits des modèles de chat et d'image haut de gamme dans AI Chat Agent et AI Image Agent — accédez aux derniers modèles SOTA de texte et d'image sans coût en crédits, valable jusqu'au 31 décembre 2026. La liste est continuellement mise à jour ; consultez la liste actuelle sur la page de tarification
• Droits d'utilisation commerciale pour tout le contenu généré par IA — valable jusqu'au 31 décembre 2026
• Facturation mensuelle en libre-service par carte de crédit (Stripe) ; annulable à tout moment

Tarif : 30 $ / siège / mois.

Avantages de la formule Enterprise

La formule Enterprise est contractuelle et conçue pour les organisations de 151 utilisateurs et plus qui ont besoin de conditions sur mesure, d'une assistance dédiée et d'une gouvernance avancée. Chaque siège inclut :

• 25 000 crédits par mois — alloués individuellement ; pools de crédits personnalisés disponibles selon le bon de commande (Order Form)
• Capacité de stockage AI Drive personnalisée — négociée dans votre bon de commande
• Accès complet à tous les agents Genspark et à tous les modèles vidéo / audio / chat / image — la tarification standard en crédits s'applique (pas de promotion sans coût en crédits) ; généralement compensé par l'allocation plus élevée par siège et les conditions négociées dans le bon de commande
• Droits d'utilisation commerciale confirmés dans votre bon de commande
• Contrat personnalisé — Bon de commande + Master Subscription Agreement (généralement durée initiale de 36 mois, renouvellements automatiques de 12 mois)
• Assistance dédiée — Customer Success Manager dédié, réponse aux incidents critiques en 4 heures, couverture 24h/24 et 7j/7 pour les incidents critiques, SLA de disponibilité de 99,9 % avec crédits de service (selon le bon de commande)
• Gouvernance avancée — permissions au niveau de l'agent, restrictions des modèles d'IA, pool de crédits et plafonds d'utilisation à l'échelle de l'organisation, journaux de connexion et de session, et une ventilation de l'utilisation des crédits par membre
• Conformité et sécurité — DPA personnalisé, résidence des données configurable (US / UE / APAC), option VPC dédié, addenda de conformité personnalisés (ITAR/EAR, BAA, sectoriels), notification d'incident de sécurité sous 24 heures avec contact de sécurité dédié
• Facturation par virement bancaire / ACH / facture — Net 30 ; bons de commande (Purchase Orders) acceptés en lieu et place d'un bon de commande

Tarif : contacter le service commercial. La tarification Enterprise est négociée en fonction de facteurs tels que l'utilisation et toute configuration personnalisée (par ex. allocation de crédits par siège), et est verrouillée à la signature du bon de commande.

Pour les détails complets par dimension, voir Comparaison complète des fonctionnalités en bas de page.

Démarrage rapide

Choisir votre formule : Team ou Enterprise

• 2 à 150 personnes, vous voulez commencer aujourd'hui, la facturation mensuelle en libre-service vous convient → Formule Team. Inscrivez-vous sur genspark.ai/team_pricing.
• 151 personnes et plus, OU vous avez besoin d'un contrat personnalisé / DPA / résidence des données / assistance dédiée / gouvernance avancée → Formule Enterprise. Contactez [email protected] pour démarrer la conversation.

Si vous êtes entre les deux — par exemple, une équipe de 100 personnes qui a besoin de conditions DPA personnalisées ou d'une facturation par virement — la formule Enterprise peut tout de même être la bonne option. Parlez-en au service commercial.

Pour une comparaison complète dimension par dimension couvrant la tarification, les fonctionnalités, la gouvernance, la conformité, la confidentialité des données, la conservation, l'architecture de sécurité et l'assistance, voir Comparaison complète des fonctionnalités en bas de cette page.

Formule Team : inscription en libre-service

1. Rendez-vous sur genspark.ai/team_pricing et connectez-vous (ou créez un compte si vous n'en avez pas)
2. Choisissez le nombre de sièges dont vous avez besoin (minimum 2, jusqu'à 150) — le coût mensuel affiché se met à jour automatiquement
3. Cliquez sur Get Team Plan pour continuer vers le paiement Stripe
4. Saisissez vos informations de paiement et confirmez
5. Après le paiement, vous serez redirigé vers la page Team Plan Management (également accessible à tout moment depuis la page de tarification → Manage Team Subscription)

L'utilisateur qui finalise le paiement devient le premier Admin de l'équipe.

Formule Enterprise : intégration assistée par le service commercial

1. Envoyez un email à [email protected] en indiquant le nom de votre organisation, le nombre prévu de sièges et toute exigence spécifique (conformité, résidence des données, niveau d'assistance, etc.)
2. Le service commercial de Genspark vous recontactera pour discuter de vos exigences et préparer un bon de commande (Order Form) avec une tarification et des conditions personnalisées
3. Signez le bon de commande (ou soumettez un Purchase Order s'il est accepté en lieu et place)
4. Genspark provisionne votre organisation et accorde au premier Admin l'accès au tableau de bord de gestion
5. Votre Customer Success Manager planifie l'intégration et examine toute configuration spécifique au déploiement (SSO, résidence, DPA personnalisé, etc.)

Inviter votre équipe

Une fois votre équipe provisionnée, ouvrez l'onglet Members dans le tableau de bord de gestion et invitez les membres par email ou via le lien d'invitation public. Voir Inviter des membres dans la section Gérer votre équipe pour le flux détaillé.

Gérer votre équipe

Cette section est destinée aux administrateurs de l'organisation. Les membres standard peuvent passer directement à Expérience des membres.

Vue d'ensemble du tableau de bord

Les administrateurs Team et Enterprise utilisent la même page de gestion. Accédez-y à tout moment depuis la page de tarification → Manage Team Subscription, ou directement via /payment/team_admin.

Seuls les membres ayant le rôle Admin peuvent ouvrir cette page. Les membres standard ne voient pas le tableau de bord.

La barre latérale de gauche (Organization Payment) donne aux administrateurs accès à :

• Billing — Détails de l'abonnement, sièges, crédits, moyen de paiement, factures
• Members — Inviter ou retirer des membres de l'équipe
• Connectors — Choisir quels connecteurs tiers sont disponibles pour votre équipe
• User analytics — Graphiques d'utilisation des crédits pour toute l'équipe (Last 30 Days / All Time), utilisation par membre et export CSV sous le sous-onglet Member Stats ; les administrateurs Enterprise voient également les sous-onglets Usage Logs et Login History
• Identity & provisioning — Configuration SAML SSO
• API Keys — Voir et révoquer les clés API créées par les membres de l'équipe

Rôles des membres

• Admin — Accès complet au tableau de bord. Une équipe peut avoir plusieurs administrateurs ; promouvez n'importe quel membre au rang d'administrateur depuis l'onglet Members.
• Member — Utilise Genspark normalement avec ses propres crédits et stockage. Ne peut pas voir le tableau de bord d'administration.

Sur la formule Team, chaque administrateur compte comme un siège payant.

Membres

Ouvrez l'onglet Members. Il comporte deux sous-onglets : Members et Invites. Les statistiques d'utilisation par membre, l'export CSV et l'attribution de packs de crédits se trouvent sous User analytics → Member Stats — voir Suivre l'utilisation et attribuer des crédits supplémentaires ci-dessous.

Inviter des membres

Le flux d'invitation est identique sur les deux formules. Depuis la page de gestion, ouvrez l'onglet Members et cliquez sur Invite Member :

• Saisissez une ou plusieurs adresses email (une par ligne), ou téléversez un CSV
• Le Public invite link de l'équipe est également affiché dans la boîte de dialogue d'invitation — toute personne disposant du lien peut rejoindre l'équipe tant que des sièges sont disponibles
• Cliquez sur Reset link pour invalider le lien d'invitation actuel si vous souhaitez empêcher de nouveaux arrivants d'utiliser l'ancienne URL

Lorsqu'un invité accepte, il consomme un siège. Les invitations en attente sont visibles sous le sous-onglet Invites. Vous ne pouvez pas inviter plus de membres que vous n'avez de sièges disponibles — pour ajouter des sièges, voir Facturation et sièges ci-dessous.

Retirer un membre

Dans le sous-onglet Members, trouvez la ligne du membre et cliquez sur le menu d'actions → Remove Member.

• Le membre perd l'accès immédiatement
• Son siège devient disponible afin que vous puissiez inviter un remplaçant
• Les crédits inutilisés ne sont pas transférés à d'autres membres ou à l'administrateur — il s'agit d'un choix de conception sur les deux formules

Suivre l'utilisation et attribuer des crédits supplémentaires

Dans la barre latérale, ouvrez User analytics → basculez vers le sous-onglet Member Stats :

• Filtrez les membres par email
• Consultez le solde actuel de chaque membre, les réclamations de packs de crédits et la répartition de l'utilisation pour les 7 / 30 derniers jours ou pour tout le temps
• Exportez la table complète de statistiques des membres au format CSV

Pour donner à un membre spécifique des crédits supplémentaires, cliquez sur Assign credit pack sur sa ligne et sélectionnez le nombre de packs à attribuer. Cela nécessite des packs disponibles dans le pool de votre équipe — achetez-en davantage depuis Billing → Add Credits si nécessaire.

Facturation et sièges

Ouvrez Billing dans la barre latérale pour voir les détails de votre abonnement : formule, sièges actifs, coût mensuel (hors taxes) et date du prochain paiement.

Facturation de la formule Team

• Paiement — Carte de crédit uniquement, traité via Stripe. Le virement bancaire / ACH / facture ne sont pas disponibles sur la formule Team.
• Renouvellement — Renouvellement automatique mensuel. Annulable à tout moment ; la couverture continue jusqu'à la fin de la période payée.
• Manage Seats — Cliquez sur Manage Seats pour ajouter ou retirer des sièges. La boîte de dialogue prévisualise l'impact sur le coût avant que vous ne confirmiez.
  • L'augmentation des sièges prend effet immédiatement. Un montant au prorata vous est facturé pour les nouveaux sièges depuis aujourd'hui jusqu'à votre prochaine date de renouvellement
  • La diminution des sièges prend effet au début de votre prochain cycle de facturation. D'ici là, les sièges actuels restent actifs et facturables
  • Vous ne pouvez pas descendre en dessous de 2 sièges
• Add Credits — Achetez des Credits Packs lorsque votre équipe est à court de crédits (voir Packs de crédits)
• Manage Payment Method — Cliquez pour mettre à jour ou remplacer la carte enregistrée
• Invoices — Toutes les factures sont listées sous Invoices dans l'onglet Billing ; cliquez sur n'importe quelle facture pour la télécharger

Facturation de la formule Enterprise

• Paiement — Virement bancaire, ACH ou facture ; conditions de paiement Net 30.
• Bons de commande (Purchase Orders) — Les POs sont acceptés en lieu et place d'un bon de commande, soumis aux conditions standard.
• Durée initiale — Généralement 36 mois, avec des renouvellements automatiques de 12 mois ; les conditions spécifiques sont définies dans votre bon de commande.
• Résiliation — Préavis écrit de 60 jours requis.
• Fenêtre de contestation de facturation — 60 jours à compter du premier relevé.
• Modifications de sièges — Ajustées via votre bon de commande (ou un avenant) ; votre CSM coordonne les ajouts de sièges, les true-ups et les ajustements.
• Crédits / pools personnalisés — Enterprise peut être configuré avec des pools de crédits partagés, des packs de crédits dédiés ou des allocations personnalisées selon votre bon de commande.
• Factures et moyens de paiement — Gérés via les contrats que votre CSM met en place ; le flux standard « Manage Payment Method » du tableau de bord peut ne pas s'appliquer aux comptes Enterprise facturés par facture.

Packs de crédits

Sur la formule Team, utilisez Add Credits sous Billing pour acheter des Credits Packs lorsque les membres de l'équipe consomment leur allocation par siège.

• 10 000 crédits par pack
• Une fois qu'un membre réclame un pack, ces crédits sont ajoutés à son compte ; la fenêtre de validité spécifique du pack est indiquée au moment de l'achat
• Les membres réclament les packs de l'une des deux manières suivantes :
  • Auto-réclamation — lorsqu'un membre épuise ses crédits mensuels, une fenêtre contextuelle lui permet de réclamer un pack disponible en un clic. Le membre et tous les administrateurs sont notifiés par email
  • Attribution par l'administrateur — les administrateurs peuvent pré-attribuer des packs à des membres spécifiques depuis User analytics → Member Stats (Assign credit pack)
• Les packs non réclamés restent dans le pool de l'équipe et peuvent être réclamés ou attribués plus tard

Les clients Enterprise peuvent utiliser le même flux de packs, ou négocier d'autres arrangements (pools de crédits partagés, fenêtres d'expiration personnalisées, etc.) dans leur bon de commande.

Paiement centralisé pour toute l'équipe

Une équipe peut être payée à partir d'une seule source de paiement — par exemple, un administrateur paie avec une carte d'entreprise sur la formule Team, ou le service comptable traite un virement sur Enterprise. Les membres n'ont pas besoin de leur propre moyen de paiement pour utiliser l'abonnement d'équipe.

Si un membre avait précédemment un abonnement personnel Plus ou Pro, il doit annuler cet abonnement personnel avant de rejoindre l'équipe pour éviter d'être facturé deux fois pour des formules qui se chevauchent. (Si les deux abonnements restent actifs sous le même email, vous serez facturé pour les deux, et vous recevrez l'allocation mensuelle de crédits de chaque formule comme une attribution de crédits distincte sur le même compte — il n'y a pas de remise ni de fusion des deux abonnements, bien que les crédits soient combinés en un seul solde dépensable.)

Connecteurs

Dans Connectors, les administrateurs contrôlent quels connecteurs tiers (par ex. Google Drive, Notion, Slack) sont disponibles pour les membres de l'organisation.

• Sélectionnez les connecteurs que vous souhaitez activer pour toute l'équipe et cliquez sur Save Changes
• Les paramètres s'appliquent à l'ensemble de l'organisation sur les deux formules — actuellement, vous ne pouvez pas activer un connecteur pour certains membres et le désactiver pour d'autres
• La boîte de dialogue indique combien de membres seront affectés par votre changement

Configuration SSO

Dans Identity & provisioning, configurez l'authentification unique SAML 2.0 afin que les membres puissent se connecter via le fournisseur d'identité de votre entreprise. Les formules Team et Enterprise prennent en charge :

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Google Workspace
• Okta
• SAML 2.0 générique

Les clients Enterprise peuvent demander des intégrations de fournisseurs supplémentaires ou des mappages de revendications personnalisés via le bon de commande.

Étapes de configuration :

1. Choisissez votre Provider Type
2. Saisissez votre Email Domain (par ex. yourcompany.com)
3. Renseignez les détails de connexion SAML de votre IdP :
   • SSO URL — le point de terminaison SAML 2.0
   • Entity ID (Issuer) — l'identifiant unique de votre IdP
   • X.509 Certificate — le certificat public de votre IdP
   • Logout URL (requis) — le point de terminaison de déconnexion SAML
4. Copiez l'ACS URL (Reply URL) affichée sur la page et configurez-la dans votre IdP en tant qu'URL Assertion Consumer Service
5. Activez Enable SSO et cliquez sur Save Configuration

Optionnel — exiger le SSO pour tous les membres : Activer Require SSO for all members bloque toute autre méthode de connexion (mot de passe, Google, etc.) pour les utilisateurs de votre domaine. Avant d'activer ceci, ouvrez une fenêtre de navigation privée et effectuez une connexion SSO complète via votre IdP pour confirmer que la configuration fonctionne. Si le SSO est mal configuré, son application peut vous bloquer ainsi que tous les membres de l'organisation — il n'existe aucun mécanisme de secours dans l'application.

Fonctionnalités d'administration exclusives à Enterprise

Lorsque votre organisation est sur Enterprise, les capacités suivantes sont débloquées dans le même tableau de bord :

• Usage Logs — Sous User analytics → Usage Logs, exportez l'utilisation des crédits par membre au format CSV avec une plage de dates sélectionnable
• Login History — Sous User analytics → Login History, consultez quand et d'où les membres se sont connectés, pour l'audit de sécurité et l'investigation d'incidents
• Permissions au niveau de l'agent — Les administrateurs peuvent restreindre l'utilisation de fonctionnalités spécifiques par les membres

Si votre équipe a besoin de l'une de ces fonctionnalités et que vous êtes actuellement sur la formule Team, contactez [email protected].

Expérience des membres

Une fois qu'un membre accepte une invitation — identique sur les deux formules :

• Il utilise Genspark comme n'importe quel utilisateur individuel — mêmes agents, même UI
• Il dispose d'un accès indépendant : il n'a pas besoin qu'un autre membre soit connecté, et ses projets, fichiers et crédits sont liés à son propre compte
• Il bénéficie de ses propres crédits dédiés (12 000/mois sur Team, 25 000/mois sur Enterprise) et d'une allocation de stockage (60 Go sur Team, personnalisé sur Enterprise)
• Il ne peut pas accéder au tableau de bord d'administration et ne peut pas voir les projets, fichiers ou l'utilisation des autres membres

Lorsqu'un membre épuise ses crédits, si son équipe a des Credits Packs non réclamés disponibles, une fenêtre contextuelle propose une réclamation en un clic. Sinon, le membre peut demander à un administrateur d'acheter plus de packs ou de lui en attribuer un directement.

Sécurité et confidentialité

Les deux formules incluent :

• Aucun entraînement sur vos données — Les comptes sont automatiquement exclus de l'entraînement des modèles. Selon le Data Processing Agreement (DPA) de Genspark, vos prompts et votre contenu ne sont jamais utilisés pour entraîner les modèles de Genspark, et nos sous-traitants (OpenAI, Anthropic, Google) sont liés par des accords de non-entraînement avec une Zero Data Retention (ZDR) lorsque cela s'applique
• Chiffrement — Les données sont chiffrées au repos (AES-256-GCM) et en transit (TLS 1.3 préféré, TLS 1.2+ pris en charge)
• Conformité — Certifié SOC 2 Type II et ISO 27001:2022. Trust Center : app.vanta.com/mainfunc.ai/trust
• Propriété des données — Le client conserve tous les droits sur les données du client ; Genspark conserve tous les droits sur la propriété intellectuelle de son service / logiciel
• Visibilité de l'administrateur — Les administrateurs peuvent voir l'utilisation des crédits au niveau du siège et l'activité du compte, mais ne peuvent pas voir l'historique ou le contenu des projets individuels
• Suppression des données du compte — Les données du compte sont supprimées 30 jours après la résiliation (Enterprise : prolongeable sur demande)
• Conservation des sauvegardes — 90 jours après suppression

Compléments Enterprise

Les clients Enterprise peuvent en outre négocier :

• DPA personnalisé adapté aux exigences de conformité
• Résidence des données configurable — US, UE ou APAC (vs US uniquement par défaut pour Team)
• Option VPC dédié pour l'isolation réseau (vs infrastructure partagée sur Team)
• Addenda de conformité personnalisés — ITAR/EAR, BAA et autres conditions sectorielles
• Rapports de tests d'intrusion spécifiques au client en plus de ceux disponibles dans le Trust Portal
• Notification d'incident de sécurité sous 24 heures avec un contact de sécurité dédié (vs notification standard sur Team)
• Analyse continue des vulnérabilités avec notification au client en cas de détection
• Suppression certifiée sur demande et capacité de legal hold pour les besoins de litige

Si vous avez besoin d'un rapport SOC 2 Type II ou de rapports d'audit détaillés, ils sont disponibles aux clients Enterprise sous NDA — contactez votre CSM ou [email protected].

Assistance et SLA

	Formule Team	Formule Enterprise
Canal	Assistance par email	Customer Success Manager dédié + file prioritaire
Réponse critique	24 heures	4 heures
Réponse haute priorité	48 heures	8 heures
Heures	Heures ouvrables (lun.–ven.)	24/7 pour les incidents critiques
SLA de disponibilité	Non spécifié dans le Team MSA	99,9 %
Crédits de service	Non disponibles	Crédits de service émis en cas d'indisponibilité
Intégration	Documentation en libre-service	Équipe d'implémentation dédiée
Revues commerciales trimestrielles	Non	Oui

Annulation et remboursements

Formule Team

• Annulable à tout moment depuis Billing → Manage Payment Method (votre portail de facturation)
• Votre équipe conserve l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours ; aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après l'annulation
• Une fois la période terminée, tous les sièges des membres reviennent à la formule Free et les fonctionnalités d'administration sont désactivées
• Les abonnements à la formule Team sont non remboursables pour les périodes de facturation partiellement utilisées — les crédits déjà émis pour le cycle ne sont pas recrédités

Formule Enterprise

• La résiliation nécessite un préavis écrit de 60 jours
• Les abonnements sont non remboursables ; la couverture se poursuit jusqu'à la date de fin contractuelle
• Les données du compte sont supprimées 30 jours après la résiliation (prolongeable sur demande)
• Le legal hold est disponible si votre organisation doit conserver des données à des fins de litige

Si vous avez une question de facturation ou si vous devez contester un frais, contactez notre équipe d'assistance via le lien Support dans votre compte Genspark, ou — pour Enterprise — contactez directement votre CSM.

Comparaison complète des fonctionnalités

Cette section est une référence exhaustive côte à côte pour les responsables des achats, IT et de la sécurité. Les sections précédentes couvrent déjà en détail les questions les plus courantes ; utilisez cette comparaison lorsque vous devez parcourir chaque dimension. Lorsqu'un chiffre contractuel est affiché, il reflète les conditions standard de la formule Team ou la position de départ typique d'Enterprise — les détails Enterprise peuvent être ajustés dans votre bon de commande. Pour le texte contractuel ayant force obligatoire, référez-vous à votre accord signé.

1. Tarification et facturation

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Coût par siège	30 $ / mois	Contacter le service commercial (tarifé selon l'utilisation et les conditions personnalisées)
Crédits mensuels par siège	12 000	25 000
Sièges minimum	2	151
Sièges maximum	150	Illimité
Structure contractuelle	Abonnement mois par mois	Contrat personnalisé — Bon de commande + Master Subscription Agreement
Durée initiale	Mensuel reconduit	Généralement 36 mois (selon le bon de commande)
Renouvellement	Automatique mensuel	Renouvellement automatique selon le bon de commande (généralement 12 mois)
Préavis de résiliation	Annulable à tout moment via le portail de facturation	Préavis écrit de 60 jours requis
Documents signés requis	Non (achat en ligne)	Oui — Bon de commande, ou Purchase Order accepté en lieu et place
Moyen de paiement	Carte de crédit via Stripe	Virement bancaire, ACH ou facture
Délai de paiement	Facturé d'avance, avant le début du service	Net 30 — facture émise, due sous 30 jours
Politique de remboursement	Non remboursable	Non remboursable
Fenêtre de contestation de facturation	Non spécifiée	60 jours à compter du premier relevé (selon le bon de commande)
Acceptation des bons de commande (PO)	Non applicable	Acceptés en lieu et place du bon de commande
Comment s'inscrire	Libre-service sur genspark.ai/team_pricing	Contacter [email protected]

2. Fonctionnalités et utilisation

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Modèles de chat sans coût en crédits (haut de gamme)	Illimité jusqu'au 31 déc. 2026 (dernière liste SOTA sur la page de tarification)	Inclus ; tarification standard en crédits applicable
Modèles d'image sans coût en crédits (haut de gamme)	Illimité jusqu'au 31 déc. 2026 (dernière liste SOTA sur la page de tarification)	Inclus ; tarification standard en crédits applicable
Modèles de génération vidéo	Tous les modèles actuels	Tous les modèles actuels
Modèles de génération audio	Tous les modèles actuels	Tous les modèles actuels
Stockage par siège	60 Go AI Drive (fixe)	Capacité personnalisée (selon le bon de commande)
Droits d'utilisation commerciale pour le contenu IA	Accordés, valables jusqu'au 31 déc. 2026	Accordés ; confirmés dans le bon de commande
Report des crédits	Les crédits ne se reportent pas d'un mois à l'autre	Les crédits ne se reportent pas d'un mois à l'autre
Visibilité de l'administrateur sur les sièges	Utilisation des crédits par siège et solde du compte	Identique, plus journaux d'utilisation des crédits exportables et historique de connexion
Accès de l'administrateur au contenu des membres	Aucun — les administrateurs ne peuvent pas voir l'historique ou le contenu des projets individuels	Aucun — même posture
Abonnements supplémentaires / multiples	Autorisés (vous pouvez acheter des abonnements d'équipe supplémentaires ou des blocs de sièges)	Autorisés via des bons de commande séparés

3. Contrôles administrateur et gouvernance

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Portée de l'administrateur	Administration centralisée : facturation, sièges, rôles des membres, analyse d'utilisation, connecteurs	Même base ; plus gouvernance personnalisée selon le bon de commande
Fournisseurs SSO / SAML	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, SAML 2.0 générique	Identique ; intégrations de fournisseurs supplémentaires disponibles sur demande
Authentification multifacteur (MFA)	Appliquée via votre IdP	Appliquée via votre IdP
Contrôle d'accès basé sur les rôles	Rôles standard Admin / Member	Permissions au niveau de l'agent
Gestion des connecteurs	Activation / désactivation à l'échelle de l'organisation	Activation / désactivation à l'échelle de l'organisation
Facturation	Factures émises par Stripe, téléchargeables depuis le tableau de bord	Facturation standard pour les comptes fournisseurs (Net 30)
Gouvernance des agents	Aucune	Activer / désactiver les agents à l'échelle de l'organisation
Quotas de stockage	60 Go fixes par siège	Personnalisé (selon le bon de commande)

4. Conformité et certifications

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
SOC 2 Type II	Certifié	Certifié
ISO 27001:2022	Certifié	Certifié
Conformité RGPD	Programme en cours	Programme en cours
Accès au Trust Portal	Disponible — app.vanta.com/mainfunc.ai/trust	Disponible, plus rapports d'audit détaillés sous NDA
Rapports de tests d'intrusion	Disponibles via le Trust Portal	Rapports du Trust Portal + rapports spécifiques au client sur demande
Addenda de conformité personnalisés	Non disponibles	Disponibles (par ex. ITAR/EAR, BAA, sectoriels)
Droits d'audit client	Annuellement, avec un préavis de 30 jours ; coût plafonné à 5 % des frais (selon l'accord)	Annuellement, avec un préavis de 30 jours ; coût plafonné à 5 % des frais (selon le bon de commande)

5. Gouvernance et confidentialité des données

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Utilisation des données client pour l'entraînement IA	Jamais utilisées pour entraîner les modèles IA	Jamais utilisées pour entraîner les modèles IA
Garanties d'entraînement des sous-traitants	OpenAI, Anthropic, Google liés par des accords de non-entraînement via le DPA	Identique
Amélioration du service de la plateforme	Désactivée par défaut ; opt-out disponible	Désactivée par défaut ; opt-out disponible
Analyses d'utilisation agrégées	Uniquement si vous l'activez explicitement ; uniquement des modèles anonymisés	Uniquement si vous l'activez explicitement ; uniquement des modèles anonymisés
Accès au contenu brut pour les analyses	Jamais consulté ou analysé	Jamais consulté ou analysé
Ce que Genspark collecte	Métadonnées uniquement — nombre de tokens, nombre de requêtes, métriques de performance, événements d'authentification	Métadonnées uniquement — même portée
Propriété des données client	Le client conserve tous les droits sur les données client	Le client conserve tous les droits sur les données client
Droits de propriété intellectuelle de Genspark	Genspark conserve toute la propriété intellectuelle du service / logiciel	Genspark conserve toute la propriété intellectuelle du service / logiciel
Data Processing Agreement (DPA)	Non disponible actuellement	Disponible. DPA personnalisé adapté aux besoins de conformité
Soumission de données personnelles	Nécessite un DPA avant la soumission	Nécessite un DPA avant la soumission

6. Conservation et suppression des données

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Données du compte après résiliation	Supprimées 30 jours après la résiliation	Supprimées 30 jours après la résiliation (prolongation disponible sur demande)
Suppression de données à la demande	Disponible	Disponible, avec suppression certifiée sur demande
Conservation des sauvegardes après suppression	90 jours	90 jours
Capacité de legal hold	Non disponible	Disponible, pour les besoins de litige

7. Architecture de sécurité

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Chiffrement au repos	AES-256-GCM	AES-256-GCM
Chiffrement en transit	TLS 1.3 préféré, TLS 1.2+ pris en charge	TLS 1.3 préféré, TLS 1.2+ pris en charge
Isolation réseau	Infrastructure partagée	Option VPC dédié (sur demande, selon le bon de commande)
Résidence des données	US (US-West) par défaut	Configurable : US, UE ou APAC
Réponse aux incidents de sécurité	Notification client standard	Notification sous 24 heures (selon le bon de commande) + contact de sécurité dédié
Gestion des vulnérabilités	Analyse continue	Analyse continue + notification au client en cas de détection

8. Assistance et SLA

Dimension	Formule Team	Formule Enterprise
Canal d'assistance	Email	Customer Success Manager dédié + file prioritaire
Délai de réponse aux incidents critiques	24 heures	4 heures (selon le bon de commande)
Délai de réponse haute priorité	48 heures	8 heures (selon le bon de commande)
Heures d'assistance	Heures ouvrables (lun.–ven.)	24/7 pour les incidents critiques
SLA de disponibilité	Non spécifié dans le Team MSA	99,9 % (selon le bon de commande)
Crédits de service pour indisponibilité	Non disponibles	Disponibles selon le bon de commande
Account manager dédié	Non	Oui
Revues commerciales trimestrielles	Non	Oui
Intégration	Documentation en libre-service	Équipe d'implémentation dédiée
Documents d'intégration fournisseur	Non fournis	Fournis sur demande

FAQ

Q : Comment choisir entre Team et Enterprise ?

Si votre équipe compte 2 à 150 personnes et que vous êtes à l'aise avec une facturation mensuelle par carte de crédit en libre-service, Team est le bon point de départ. Si vous avez 151 utilisateurs ou plus, si vous avez besoin d'un contrat personnalisé, d'une facturation par facture, d'une assistance dédiée, d'une résidence des données / DPA personnalisés, ou d'une gouvernance avancée (permissions au niveau de l'agent, rôles facturation uniquement), choisissez Enterprise. Pour Enterprise, contactez [email protected].

Q : Les membres de l'équipe doivent-ils être en ligne en même temps pour utiliser Genspark ?

Non. Chaque membre de l'équipe dispose d'un compte Genspark entièrement indépendant. Ils peuvent se connecter, exécuter des agents, sauvegarder des projets et utiliser leurs propres crédits et stockage sans dépendre de la présence en ligne d'un autre membre. Voir Expérience des membres pour plus de détails.

Q : Les crédits sont-ils partagés entre les membres de l'équipe ?

Par défaut, non — chaque siège reçoit sa propre allocation mensuelle de crédits (12 000 sur Team, 25 000 sur Enterprise) pour ce membre individuel. Les crédits ne peuvent pas être transférés entre membres. Pour donner à un membre spécifique des crédits supplémentaires, voir Utilisateurs intensifs et crédits ci-dessous. (Les clients Enterprise peuvent négocier d'autres arrangements comme des pools de crédits partagés dans leur bon de commande.)

Q : L'un de nos utilisateurs intensifs risque de dépasser ses crédits mensuels — le surplus de ses coéquipiers peut-il être réaffecté ?

Par défaut, non — les crédits excédentaires ne circulent pas entre les membres. La solution prise en charge est les Credits Packs : un administrateur peut acheter des packs depuis Billing → Add Credits et soit laisser les membres les réclamer eux-mêmes lorsqu'ils en manquent, soit pré-attribuer des packs à des utilisateurs intensifs spécifiques depuis User analytics → Member Stats en cliquant sur Assign credit pack. Les clients Enterprise peuvent également négocier un pool de crédits partagé dans leur bon de commande.

Q : Qu'arrive-t-il aux crédits inutilisés d'un membre lorsqu'il est retiré ?

Les crédits inutilisés ne sont pas transférés à l'administrateur ni aux autres membres sur les deux formules. Pour ne pas perdre le coût du siège, vous pouvez inviter un nouveau membre sur le même siège — il recevra une nouvelle allocation mensuelle sur son compte.

Q : Puis-je ajouter des membres au milieu d'un cycle de facturation ?

Oui sur les deux formules. Sur Team, lorsque vous augmentez votre nombre de sièges, les sièges supplémentaires prennent effet immédiatement et un montant au prorata vous est facturé en fonction du temps restant dans votre cycle de facturation actuel. Chaque nouveau membre reçoit immédiatement sa pleine allocation mensuelle de crédits. Sur Enterprise, les modifications de sièges en cours de période sont coordonnées via votre CSM et reflétées dans la prochaine facture ou comme true-up selon votre bon de commande.

Q : Les 60 Go de stockage AI Drive sont-ils partagés entre l'équipe ou alloués par siège ?

Sur la formule Team, chaque membre dispose de 60 Go dédiés de stockage AI Drive — il n'est pas mis en commun ni partagé avec d'autres membres. Sur Enterprise, la capacité de stockage est personnalisée et configurée dans votre bon de commande. Les administrateurs ne peuvent pas voir ni accéder au contenu AI Drive d'un autre membre.

Q : Existe-t-il des politiques d'utilisation équitable sur les modèles de chat et d'image illimités sans coût en crédits ?

Oui. La promotion « illimitée » sur les modèles de chat et d'image haut de gamme de la formule Team signifie qu'il n'y a pas de quotas mensuels ni de plafonds de crédits pour une utilisation normale. Pour maintenir le service rapide et équitable pour tous, nous appliquons des protections contre :

• L'extraction automatique ou programmatique de données en masse
• Le partage des identifiants de votre compte ou la mise à disposition de votre compte à d'autres personnes
• La revente d'accès ou l'utilisation de Genspark pour alimenter des services tiers

Nous appliquons également des limites de taux basées sur les sessions dans une fenêtre de temps définie. La plupart des utilisateurs ne les atteindront pas en utilisation normale ; une fois la fenêtre réinitialisée, l'utilisation complète reprend.

Q : Puis-je avoir plus d'un administrateur ?

Oui. Les deux formules prennent en charge plusieurs administrateurs. Promouvez n'importe quel membre au rang d'administrateur depuis l'onglet Members.

Q : Un rôle d'administrateur facturation peut-il exister sans consommer de siège ?

Pas sur Team — chaque administrateur compte comme un siège payant. Enterprise prend en charge les rôles facturation uniquement configurés selon votre bon de commande.

Q : Comment les membres de l'équipe se connectent-ils — avec un mot de passe ou via SSO ?

Les deux méthodes sont prises en charge et peuvent être utilisées ensemble ou exclusivement selon la configuration de votre IdP :

• SSO — Si votre organisation configure le SSO SAML dans Configuration SSO, les membres de votre domaine s'authentifient via votre IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ou SAML 2.0 générique). Vous pouvez éventuellement exiger le SSO pour tous les membres, ce qui bloque toute autre méthode de connexion
• Email + mot de passe / connexion Google — Sans SSO, chaque membre gère ses propres identifiants de connexion sur son compte Genspark personnel. Genspark ne provisionne ni ne stocke les mots de passe de manière centralisée pour le compte de l'administrateur

Q : Un membre peut-il également conserver un abonnement personnel Plus ou Pro ?

Nous recommandons d'annuler tout abonnement personnel Plus ou Pro avant de rejoindre l'équipe. Si le même email conserve les deux abonnements actifs, vous serez facturé pour les deux, et l'allocation mensuelle de crédits de chaque formule sera émise comme une attribution de crédits distincte sur le même compte — les deux abonnements ne fusionnent pas et ne se font pas de remise mutuelle, mais les crédits sont combinés en un seul solde dépensable sur le compte.

Q : Que peuvent voir les administrateurs concernant les membres individuels ?

Les administrateurs peuvent voir, par membre :

• Le solde actuel des crédits et les réclamations de packs de crédits
• La répartition de l'utilisation des crédits pour les 7 / 30 derniers jours ou pour tout le temps, exportable au format CSV
• L'activité du compte, telle que l'ajout ou le retrait d'un siège
• (Enterprise uniquement) L'historique de connexion et les journaux d'utilisation des crédits exportables

Les administrateurs ne peuvent pas voir l'historique des projets, les fichiers, le contenu d'AI Drive, les prompts ou les sorties générées par IA des membres. Le travail des membres reste privé pour eux.

Q : Puis-je désactiver un connecteur pour certains membres mais pas pour d'autres ?

Pas pour le moment. Les paramètres des connecteurs s'appliquent à l'ensemble de l'organisation sur les deux formules — si un administrateur désactive un connecteur, il ne sera pas accessible pour aucun membre.

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés ?

• Formule Team — Carte de crédit uniquement, traitée via Stripe.
• Formule Enterprise — Virement bancaire, ACH ou facture ; conditions Net 30. Les bons de commande sont acceptés en lieu et place d'un bon de commande.

Q : Puis-je être facturé dans une devise autre que l'USD ?

Non — les formules Team et Enterprise sont facturées en USD par défaut. Le prix affiché reflète le tarif de base de l'abonnement ; votre paiement final peut inclure des taxes de vente locales (TVA/TPS) collectées par les autorités fiscales et des frais de conversion de devise ou de transaction étrangère appliqués par votre banque — ceux-ci ne sont pas facturés par Genspark. Si votre organisation a une exigence spécifique en matière de devise, contactez [email protected] pour en discuter.

Q : Pouvons-nous référencer un numéro de bon de commande (PO) sur nos factures ?

Les numéros de PO sont acceptés sur les factures Enterprise et peuvent être utilisés en lieu et place d'un bon de commande, soumis aux conditions standard. Le référencement de PO n'est pas pris en charge sur la formule Team, qui est payée par carte de crédit via Stripe.

Q : Une seule source de paiement peut-elle couvrir toute l'équipe (par ex. une carte d'entreprise pour 30 à 50 personnes) ?

Oui — c'est le modèle par défaut. Le moyen de paiement enregistré de l'administrateur (carte de crédit sur Team, virement / ACH / facture sur Enterprise) couvre tous les sièges de l'abonnement d'équipe. Les membres n'ont pas besoin de leur propre moyen de paiement pour utiliser l'équipe.

Q : Genspark peut-il fournir une confirmation écrite des conditions de la formule pour notre équipe des achats / IT ?

Oui. Pour une documentation prête pour les achats — y compris l'accès indépendant des membres, l'allocation de crédits, les conditions de stockage et la posture de sécurité — contactez [email protected]. Ils peuvent également coordonner tout document personnalisé nécessaire à l'intégration des fournisseurs.

Q : Mes prompts et mon contenu sont-ils utilisés pour entraîner les modèles IA ?

Non. Les comptes Team et Enterprise sont automatiquement exclus de l'entraînement des modèles. Selon le Data Processing Agreement (DPA) de Genspark, vos prompts et votre contenu ne sont jamais utilisés pour entraîner les modèles de Genspark. Nos sous-traitants (OpenAI, Anthropic, Google) sont liés par des accords de non-entraînement, avec Zero Data Retention (ZDR) en place lorsque cela s'applique.

Q : Un Data Processing Agreement (DPA) personnalisé est-il disponible ?

• Formule Team — Le DPA n'est pas disponible actuellement
• Formule Enterprise — Un DPA personnalisé adapté à vos exigences de conformité est disponible et peut inclure des addenda sectoriels (par ex. ITAR/EAR, BAA)

Pour toute demande de DPA, contactez [email protected].

Q : Comment obtenir un rapport SOC 2 Type II ?

Un rapport SOC 2 Type II est disponible aux clients Enterprise sous NDA. Contactez votre CSM ou [email protected].

Q : Les données peuvent-elles être hébergées en dehors des États-Unis ?

Les données de la formule Team sont hébergées aux États-Unis (US-West) par défaut. Enterprise propose une résidence des données configurable aux US, en UE ou en APAC, définie dans votre bon de commande.

Q : Les sorties générées par IA sont-elles autorisées à un usage commercial ?

Oui. Tous les membres Team et Enterprise bénéficient de droits d'utilisation commerciale pour le contenu généré par IA — y compris les images, les images modifiées, les vidéos, l'audio et autres sorties — pour le travail client, les livrables, les sites web et les créations publicitaires. Référez-vous à genspark.ai/terms pour la politique officielle.

Q : L'utilisation commerciale couvre-t-elle l'édition d'images, la suppression d'arrière-plan et l'export PNG transparent ?

Oui. Les droits d'utilisation commerciale accordés aux membres Team et Enterprise couvrent tout le contenu généré par IA et les modifications qui en découlent — y compris l'édition d'images, la suppression d'arrière-plan, l'export PNG transparent, les modifications vidéo et les sorties audio. Référez-vous à genspark.ai/terms pour la politique complète.

Q : Y a-t-il des limites à la façon dont je peux utiliser le contenu généré par IA à des fins commerciales ?

Il n'y a pas de limitations spécifiques sur la durée, le type de média, le cas d'usage ou la distribution au-delà des conditions d'utilisation standard de Genspark. Les sorties peuvent être utilisées pour le travail client, les livrables, les sites web, les créations publicitaires, les médias sociaux et autres canaux commerciaux.

Q : Je ne peux pas accéder au tableau de bord d'administration — quel est le problème ?

La page de gestion est uniquement disponible pour les membres ayant le rôle Admin. Si vous pensez devoir avoir un accès administrateur, demandez à un administrateur existant de votre équipe de promouvoir votre compte. Si votre équipe n'a plus d'administrateur, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide — pour Enterprise, contactez directement votre CSM.