התקשר עבורי

מהו התקשר עבורי?

התקשר עבורי הוא סוכן השיחות הטלפוניות של Genspark. מהנחיה אחת בלבד, הוא מבצע שיחת טלפון אמיתית בשמך, מנהל את כל השיחה בקול טבעי, מנווט בתפריטים אוטומטיים, ומחזיר אליך תמלול וסיכום. השתמש בו כדי להזמין מקומות, לאשר תורים, לבדוק שעות פעילות, לגשר על מחסומי שפה ועוד. סוגים מסוימים של שיחות לא ניתן לבצע — ראה אילו שיחות אינן נתמכות.

למד עוד על התקשר עבורי: https://www.genspark.ai/blog/genspark-ai-calls-personal-phones

התחלה מהירה

אמת את מספר הטלפון שלך

• בחר את קוד המדינה שלך, הזן את מספר הטלפון שלך ואמת אותו באמצעות הקוד שנשלח אליך בהודעת טקסט. אימות באמצעות שיחה קולית הוא שלב נפרד ואופציונלי שמאפשר למספר שלך להופיע כזיהוי המתקשר.

בחר למי להתקשר

• בחר מקום כדי לחפש עסק לפי שם או סוג (המספר והכתובת מגיעים מ-Google Maps באופן אוטומטי), או איש קשר כדי להזין שם ומספר ישירות.

תאר את מטרת השיחה

• ספר ל-AI מה עליו להשיג, כולל פרטים חשובים וחלופות.

בצע או תזמן את השיחה

• בחר התקשר עכשיו או תזמן שיחה, ולאחר מכן אשר. ה-AI מבצע את השיחה, ותוכל לסקור אותה לאחר מכן.

דוגמה לפרומפט

"התקשר ל-Rosa's Trattoria והזמן שולחן ל-4 הערב בשעה 7 בערב. שאל אם יש להם ישיבה בחוץ. אם 7 לא פנוי, נסה 7:30."

מה זה מייצר: ה-AI מתקשר למסעדה, מבקש את ההזמנה עם ההעדפות שלך, מנהל את הדו-שיח, ומחזיר סיכום של מה שאושר.

מדריכי תכונות ושימוש

בחירת קול

התקשר עבורי מציע 10 קולות בינה מלאכותית — 5 קולות נשיים (Mira, Alina, Sophia, Ruby, Willow) ו-5 קולות גבריים (Cedric, Finn, Ryan, Mason, Leo). ברירת המחדל היא Mira.

פתיחת הגדרות התקשר עבורי

• מצאו את התקשר עבורי ברשימת הסוכנים שלכם ולחצו על סמל גלגל השיניים.

בחירת קול

• בחרו קול כלשהו מהרשימה, ולחצו על כפתור ההשמעה לצד קול כדי להאזין לדוגמה.

שמירה

• הבחירה שלכם נשמרת ותשמש בשיחות הבאות עד שתשנו אותה.

תזמון שיחה

כשאתה מגדיר שיחה, בחר תזמן שיחה במקום התקשר עכשיו ובחר את התאריך והשעה. התקשר עבורי מבצע את השיחה במועד שנקבע ומפרסם את התמלול והסיכום להיסטוריה שלך, בדיוק כמו שיחה מיידית.

טיפים:

• כדי לבטל שיחה מתוזמנת, בטל אותה במקום שבו יצרת אותה: שיחות שתוזמנו באמצעות כפתור תזמן שיחה מופיעות ב רשימת משימות וב היסטוריה — פתח את השיחה שם ובטל אותה לפני המועד המתוזמן. אם תזמנת את השיחה על ידי בקשה בשיחה, פשוט בקש באותה שיחה לבטל אותה.

צפייה בתוצאות שיחות ותמלולים

לאחר סיום שיחה, פתחו את רשימת המשימות או היסטוריה כדי לראות תמלול טקסט מלא וסיכום קצר; ייתכן שגם הקלטה של השיחה תהיה זמינה להשמעה. בנוסף, תקבלו דוא"ל סיום משימה עם סיכום השיחה לכתובת הדוא"ל של החשבון שלכם.

טיפים:

• השתמשו בכלי מסמכים בסוכן-על כדי להפוך תמלול למסמך נקי ומובנה לצורך תיעוד או שיתוף.
• אם הנמען לא עונה, השיחה מסומנת כלא מוצלחת — ניתן לחייג שוב או לנסות איש קשר אחר.
• כדי לבטל שיחה בתהליך, בטלו אותה לפני שהיא מתחברת; לאחר חיבור, עדיף לתת ל-AI לסיים באופן טבעי.

מתקדם: שיחות אצווה, מרכז, ועוזרים מותאמים אישית

• שיחות אצווה — השתמשו בסוכן-על כדי להריץ מספר שיחות יחד (לדוגמה, להתקשר לשלוש מסעדות כדי להשוות זמינות) במקום אחת בכל פעם.
• ניהול פרויקטים במרכז — שמרו שיחות קשורות במרכז אחד: קבצו משימות שיחה, נהלו ספריית אנשי קשר, ועקבו אחר המעקבים של ההזמנות והפניות שלכם.
• עוזר התקשר עבורי מותאם אישית — בנו סוכן-על מותאם אישית לתרחישים שאתם מטפלים בהם לעיתים קרובות, עם המצב, הסגנון והפרטים שעליו לזכור (לדוגמה, עוזר הזמנות מסעדה שמכיר את גודל הקבוצה הרגיל שלכם, העדפות ישיבה וצרכים תזונתיים).

שיחות שמתבצעות באצווה ובאמצעות עוזר מותאם אישית כפופות לאותה מדיניות שיחות ולאותן מגבלות כמו כל שיחה אחרת.

תמחור וקרדיטים

נדרשת מנוי בתשלום: רישום מספר טלפון דורש Plus או מעלה. עבור התקשר עבורי, כל מנוי בתשלום מאפשר אימות של עד 3 מספרי טלפון.

אימות מספרי טלפון נפרד ממגבלות תדירות השיחות, שחלות ללא קשר למספר המספרים שאימתת.

התקשר עבורי פועל על בסיס קרדיטים, וחשבון הטלפון שלך לעולם לא מחויב — השיחות יוצאות דרך הקווים של Genspark, לא דרך שלך.

• כל שיחה עולה 500 קרדיטים בתעריף קבוע עבור מודל קול בזמן אמת.
• מספר קרדיטים נוספים מכסים את ניתוח השיחה וכתיבת הסיכום, בתעריפים הסטנדרטיים של מודל הטקסט.

אילו שיחות אינן נתמכות

לא ניתן להשתמש ב"התקשר עבורי" לשיחות שמטרתן שיווקית.

הדבר כולל שיחות מכירה, פעילויות קידום מכירות, פרסום, השגת לידים או כל צורה אחרת של פנייה מסחרית — בין אם השיחה מיועדת לעסק ובין אם לאדם פרטי.

"התקשר עבורי" נבנה לשיחות יומיומיות — הזמנת שולחן, אישור תור, בדירת שעות פעילות או שאילת שאלה — לעסקים רגילים כמו מסעדות, ספא, סטודיו ליוגה ובתי ספר, או לאנשי קשר אישיים. אלה דוגמאות למה שהשירות נועד לו, ואין בהן התחייבות לכך שכל שיחה מסוימת אכן תבוצע.

בנוסף, "התקשר עבורי" אינו מבצע את השיחות הבאות:

• מספרי חירום
• מספרי שירות בתשלום
• שיחות פוליטיות
• הטרדה, הונאות או איומים
• שיחות שמסתירות את העובדה שהמתקשר הוא AI, או את זהות האדם שעבורו מתבצעת השיחה
• שיחות שנועדו להאריך את זמן השיחה, למשל שתיקה או אי-ניתוק
• שיחות למוסדות רגישים כמו שגרירויות, קונסוליות, שדות תעופה, מתקנים צבאיים או תחנות משטרה (בעניינים שאינם חירום)

בקשות שחסרים בהן פרטים מרכזיים — למשל הזמנת מקום ללא תאריך, שעה ומספר סועדים — מוחזרות אליך כדי שתוכל להשלים אותם.

לפני כל שיחה, בדיקת AI סוקרת את מטרת הבקשה. הבדיקה מתבצעת לפני החיוג, כך ששיחה שנדחתה לעולם אינה מבוצעת ואינך מחויב עליה. הסיבה תוצג לצד השיחה — לדוגמה: "נראה שבקשת השיחה הזו מפרה את מדיניות השימוש שלנו ולא ניתן לעבד אותה. אנא שנה את מטרת השיחה." באפשרותך לשנות את מטרת השיחה ולנסות שוב.

שום תוכנית, הגדרת חשבון או פנייה לתמיכה אינן משנות מדיניות זו, ולכן התמיכה אינה יכולה לאשר חריגות ממנה.

שאלות נפוצות

איזה מספר מוצג בזיהוי מתקשר?

• זה תלוי באופן שבו ביצעת את האימות. ניתן לאמת עד 3 מספרי טלפון, להגדיר מספר ברירת מחדל ולבחור איזה מספר מאומת יוצג עבור כל שיחה. אם אימתת את המספר שלך באמצעות שיחה קולית ורשת הנמען תומכת בכך, המספר הרשום שלך יוצג; אחרת, השיחה תעבור למספר וירטואלי.

אילו שפות נתמכות?

• התקשר עבורי יכול לנהל שיחות במספר שפות ולתרגם בזמן אמת במהלך שיחה — שימושי כאשר אתם והעסק מדברים בשפות שונות. התרגום אינו מושלם, לכן יש לקחת זאת בחשבון בשיחות קריטיות.

האם הוא יכול לעבור דרך תפריטים טלפוניים אוטומטיים?

• כן. ה-AI יכול ללחוץ על מקשי המספרים הנכונים כדי לנווט בתפריטים בסגנון "לחצו 1 עבור..." ולהגיע לאפשרות הנכונה או לנציג אנושי.

האם שיחות שנכשלו עדיין עולות נקודות זכות?

• החיוב מתבצע רק כאשר השיחה מתחברת. אם אף אחד לא עונה, הקו תפוס, או שהשיחה לא מצליחה להתחבר, 500 הנקודות מוחזרות אוטומטית. שיחה שנענית על ידי תא קולי נחשבת כמחוברת ומחויבת, וכך גם שיחה שמתחברת ולאחר מכן נותקת באמצע השיחה.

למה השיחה שלי נחסמה בגלל התקשרות בתדירות גבוהה מדי?

• התקשר עבורי מגביל את התדירות שבה אפשר להתקשר לאותו מספר. המגבלה האישית שלך היא 4 שיחות שחוברו לאותו מספר במהלך 24 שעות מתגלגלות.
• מגבלה ברמת המספר: אחרי שמספר קיבל 6 שיחות שחוברו מכלל משתמשי Genspark במהלך 24 שעות, אי אפשר להתקשר אליו שוב עד שהשיחה הוותיקה ביותר תצא מחלון הזמן.
• החלון מתגלגל: הוא לא מתאפס מדי יום, וכל שיחה יוצאת מהחלון 24 שעות אחרי שבוצעה. רק שיחות שחוברו נספרות (כולל תא קולי), ולכן שיחות שבהן הקו היה תפוס, שלא נענו, שבוטלו או שנכשלו לא מנצלות את המגבלה. שיחות מתוזמנות נבדקות כשהן מופעלות, לא כשקובעים אותן, ושיחות למספר שלך לצורך בדיקה לא נספרות.
• כששיחה נחסמת, תופיע ההודעה "חריגה ממגבלת תדירות השיחות" יחד עם "אתה מבצע שיחות בתדירות גבוהה מדי" (המגבלה האישית שלך) או "התקשרו למספר זה בתדירות גבוהה מדי לאחרונה" (המגבלה ברמת המספר). זוהי מגבלה למניעת שימוש לרעה, לא עונש על החשבון שלך, ושיחה שנחסמה לא מחויבת.

האם אחויב אם שיחה נדחית?

• לא תחויב על שיחה שנעצרה לפני שבוצעה, בין אם בדיקת המטרה דחתה אותה ובין אם מגבלת תדירות חסמה אותה.

האם אפשר להשתמש ב"התקשר עבורי" לשיווק, למכירות או ליצירת לידים?

• לא. אי אפשר להשתמש ב"התקשר עבורי" לשיחות שמטרתן שיווקית: שיחות מכירה, פעילויות קידום מכירות, פרסום, יצירת לידים או כל צורה אחרת של פנייה מסחרית — בין שהשיחה מיועדת לעסק ובין שהיא מיועדת לאדם פרטי. שום תוכנית, הגדרת חשבון או פנייה לתמיכה לא משנות את המדיניות הזו, ולכן התמיכה אינה יכולה לאשר חריגות ממנה.

האם סוכנות, מרפאה או עסק יכולים להשתמש ב"התקשר עבורי" בשם לקוחות?

• המבחן הוא מטרת השיחה, ולא עבור מי היא מתבצעת. הזמנה, תור או בירור של הלקוח עצמו הם בדיוק סוג השיחות ש"התקשר עבורי" נבנה עבורן; קידום, מכירות או השגת לידים – לא, והשיחה אינה יכולה להסתיר עבור מי היא מתבצעת. שום תוכנית או פנייה לתמיכה אינן משנות את המבחן הזה, והתמיכה אינה יכולה לאשר חריגה ממנו. המגבלה האישית של כל אדם נספרת בנפרד, אך המגבלה לכל מספר (6 שיחות שנענו ב-24 שעות מכל משתמשי Genspark) חלה ללא קשר למספר האנשים בחשבון שלך שמבצעים שיחות.

אילו סיבות נוספות עלולות למנוע ביצוע שיחה?

גם בדיקות המערכת הבאות עלולות לעצור שיחה. האפליקציה מציגה אחת מההודעות הבאות:

סיבה	ההודעה שתראו
מספרים בארה"ב (נדרשת הסכמה)	נדרש אישור ציות ל-TCPA עבור שיחות טלפון בארה"ב
קידומת פרימיום או חסומה	לא ניתן להשיג את מספר הטלפון הזה. אנא בדקו את המספר ונסו שוב.
המדינה אינה מופעלת	שיחות למדינה או לאזור זה עדיין אינן נתמכות, ולכן לא ניתן היה לבצע את השיחה.
מספר שסומן על ידי ספק התקשורת	לא ניתן להתקשר למספר זה — הוא חסום כבעל סיכון גבוה על ידי ספק התקשורת, ולכן לא ניתן היה לבצע את השיחה.
תוכנית Free	רק מנויי Plus או Pro יכולים לבצע שיחות טלפון נוספות. / רק מנויי Plus יכולים לבצע שיחות טלפון נוספות.
קרדיטים	השתמשת בכל הקרדיטים שלך / הקרדיטים שלך אינם מספיקים לבקשה זו / הקרדיטים שלך כמעט אזלו
הגדרה	לא הגדרת שם משתמש / מספר טלפון / עוזר לשיחות טלפון. אנא השלם תחילה את תהליך הגדרת הטלפון.
מזהה מתקשר	מזהה המתקשר שנבחר אינו נמצא ברשימה המאומתת שלך ואינו אחד מהמספרים שרכשת. אנא בחר מספר אחר.

TCPA הוא כלל אמריקאי בנושא הסכמה לשיחות טלפון. בדיקת מזהה המתקשר חלה על המספר שממנו אתם מתקשרים, ולא על המספר שאליו אתם מתקשרים.

מה קורה אם אף אחד לא עונה?

• השיחה מסומנת כלא מוצלחת ושום דבר נוסף לא קורה באופן אוטומטי — ניתן לחייג שוב או להשתמש באיש קשר אחר. אם השיחה נכשלת בהתחברות בזמן החיוג בגלל בעיות חיבור מסוימות, התקשר עבורי עשוי לנסות שוב באופן אוטומטי באמצעות מספר מערכת. הוא לא מחייג מחדש באופן אוטומטי לאחר אי-מענה או ניתוק באמצע שיחה.

כמה זמן יכולה שיחה להימשך?

• רוב השיחות מסתיימות תוך מספר דקות; שיחה יכולה להימשך עד כשעה, בכפוף למגבלות רשת הספק.

כיצד אוכל להסיר את מספר הטלפון שלי?

• כדי להסיר את מספר הטלפון שלך, פתח את התקשר עבורי, עבור אל הגדרות, ומחק את מספר הטלפון.