מדריך פתרון בעיות

שאלות נפוצות

ש: מה המשמעות של הודעת "NSFW"?

אם אתה רואה הודעת "NSFW", זה אומר שהתוכן שנוצר לא עמד בהנחיות התוכן או הבטיחות של המודל. המודל מסנן או חוסם אוטומטית פלט שמפר את המדיניות הזו - זו לא שגיאת מערכת.

זה בתכנון כדי להבטיח שימוש בטוח ואחראי בבינוי מלאכותית.

ש: מדוע יצירת סרטוני Sora נכשלת לפעמים?

בשל אי יציבות מזדמנת של OpenAI API, יצירות מודל Sora עשויות להיכשל מעת לעת.

שיעורי כישלון גבוהים יותר מתרחשים עם:

• תוכן הכולל פנים אנושיות
• בקשות לתוכן וידאו מצולם

זכור: לא מנוכים קרדיטים עבור יצירות שנכשלו, אז אל תהסס לנסות שוב!

ש: מדוע חלק ממודלים של בינוי מלאכותית מוסרים מ-Genspark?

אנו מעדכנים באופן קבוע את מגוון המודלים שלנו כדי להציע את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר של בינוי מלאכותית הזמינה. מודלים ישנים יותר מוסרים כאשר לא ניתן עוד לתחזק אותם בהתאם לסטנדרטים של האיכות שלנו או כאשר קיימות חלופות טובות יותר. זהו נוהג סטנדרטי בפלטפורמות בינוי מלאכותית מובילות ומבטיח שתמיד יהיה לך גישה למודלים בעלי הביצועים הטובים ביותר.

ש: היכן רצים המודלים בקוד פתוח ב-Genspark?

כמה מהמודלים ש-Genspark מציעה הם בקוד פתוח, כולל DeepSeek, Kimi, GLM, MiniMax ו-Qwen. קוד פתוח משמעו שמשקלות המודל מפורסמים, כך שכל אחד יכול להריץ את המודל על התשתית שלו — וזה בדיוק מה שאנחנו עושים. Genspark מריצה מודלים אלה על פלטפורמות הסקה (inference) הממוקמות בארצות הברית, כולל Fireworks AI ו-Baseten.

המשמעות היא שהחברה שפיתחה במקור את המודל לעולם אינה רואה את הבקשות שלכם. הפרומפטים, הקבצים והתוצאות שלכם נשלחים לפלטפורמה האמריקאית שמארחת את המודל, ולא למפתח המודל.

בנוסף, אנו מחזיקים בהסכמי אגירת נתונים אפסית (Zero Data Retention — ZDR) עם ספקים אלה: הם אינם שומרים את הפרומפטים או התוצאות שלכם לאחר שהבקשה שלכם נענתה, ושום דבר שאתם שולחים לעולם אינו משמש לאימון מודל.

ש: מה המשמעות של שגיאת 401?

אתה רואה זאת מכיוון שהפעלת הכניסה שלך פגה או שיש בעיית אימות. אל תדאג - זו רק הדרך שלנו לשמור על החשבון שלך מאובטח.

כיצד לתקן זאת:

1. התנתק והתחבר שוב - זה בדרך כלל פותר את הבעיה
2. נקה את המטמון ואת עוגיות הדפדפן עבור Genspark.ai
3. נסה חלון גלישה פרטי/אינקוגניטו
4. אמת את פרטי הכניסה שלך - וודא שאתה משתמש בשם משתמש וסיסמה נכונים
5. בדוק אם החשבון שלך פעיל - וודא שהוא לא הושעה
6. השבת הרחבות דפדפן - חלק מההרחבות עלולות להפריע לאימות
7. אפס את הסיסמה שלך - אם אתה לא בטוח לגבי הפרטים שלך

עדיין לא מצליח להיכנס?

שליחת פנייה עם שם המשתמש שלך (לעולם אל תכלול את הסיסמה שלך). נעזור לך לחזור פנימה במהירות.

ש: מה המשמעות של שגיאת 400?

שגיאה זו מתרחשת כאשר יש בעיית עיצוב, מידע חסר או אי התאמה בין הבקשה שלך למערכת שלנו. אל תדאג - זה לא משהו שעשית לא נכון.

ייתכן שתראה זאת כאשר:

• שליחות טפסים נכשלות
• אתה מקבל הודעות "בקשה לא חוקית"
• דפים לא נטענים לאחר לחיצה על שלח
• העלאות קבצים לא עוברות
• פונקציות חיפוש מחזירות שגיאות

כיצד לתקן זאת:

1. רענן את הדף ונסה שוב
2. נקה את המטמון ואת עוגיות הדפדפן
3. נסה דפדפן אחר
4. היכנס עם חשבון אחר כדי לראות אם הבעיה נמשכת

עדיין תקוע? ספר לנו בדיוק מה ניסית לעשות, ונעזור לך לסדר את זה.

ש: מה המשמעות של שגיאת 500?

זה אומר שאנו חווים בעיית שרת זמנית. זה בצד שלנו, לא שלך - שום דבר שעשית לא גרם לזה.

כיצד לתקן זאת:

1. חכה כמה דקות ורענן את הדף
2. נקה את מטמון הדפדפן שלך
3. נסה שוב מאוחר יותר
4. היכנס עם חשבון אחר כדי לראות אם הבעיה נמשכת

צוות הטכני שלנו מקבל הודעה אוטומטית כאשר זה קורה וכבר עובד על זה. תודה על הסבלנות!

ש: מה המשמעות של שגיאת 1015?

מערכת האבטחה שלנו זיהתה פעילות גבוהה באופן יוצא דופן מהחיבור שלך והגבילה זמנית את הגישה כדי להגן על השרתים שלנו. זה זמני ויפתר מעצמו.

כיצד לתקן זאת:

1. חכה 10-15 דקות - ההגבלה תוסר אוטומטית
2. רענן את הדף לאחר ההמתנה
3. נקה את המטמון ואת עוגיות הדפדפן
4. הפעל מחדש את חיבור האינטרנט שלך או נסה רשת אחרת
5. השבת VPN/פרוקסי אם אתה משתמש באחד

מדוע זה קורה:

• יותר מדי בקשות נשלחו בזמן קצר
• רשת משותפת עם שימוש כבד (משרד, בית ספר, בית קפה)
• הרחבות דפדפן גורמות לבקשות מהירות
• בעיות קישוריות רשת

עדיין חסום לאחר 30 דקות?

פנה לצוות התמיכה שלנו - נוכל לעזור לזהות מה הפעיל את ההגנה או להוסיף את ה-IP שלך לרשימה הלבנה. כלול את הזמן שבו זה קרה ואת המיקום המשוער שלך.

החשבון שלך בטוח. זו רק הדרך שלנו לשמור על השירות פועל בצורה חלקה עבור כולם

ש: כיצד אוכל לעזור לפתור את הבעיה שלי?

כאשר אתה מדווח על בעיה, שיתוף פרטים אלה עוזר לצוות ההנדסה שלנו לזהות ולתקן בעיות מהר יותר:

מידע שעוזר:

• קישור לדף אינטרנט (אם במחשב שולחני)
• קישור להפעלה עם הבעיה, צילום מסך או הקלטת מסך
• דוא"ל כניסה (לעולם לא הסיסמה שלך)
• מכשיר וגרסת מערכת הפעלה (Windows, Mac, iPhone, iPad, iOS, Android וכו')
• גרסת דפדפן או אפליקציה
• הרחבות דפדפן (אם רלוונטי) - צילום מסך מ-chrome://extensions/ או edge://extensions/
• תכונה ספציפית שהשתמשת בה כאשר הבעיה התרחשה

כיצד לשתף קישור להפעלה:

1. לחץ על כותרת המשימה
2. לחץ על סמל השיתוף בפינה הימנית העליונה
3. בחר "כל מי שיש לו את הקישור"
4. העתק ושתף את הקישור איתנו

הפרטיות שלך חשובה:

אנו מבינים את הדאגה שלך לגבי נתונים אישיים. שתף רק את מה שאתה מרגיש בנוח איתו - אנחנו רק רוצים לעזור לזהות ולפתור את הבעיה.

ש: איבדתי את הפרויקט שלי, לאן הוא נעלם?

1. פתחו את הספרייה שלי מתפריט הפרופיל/האווטאר שלכם.
2. הלשונית נפתחת על סימניות — לחצו על לשונית "היסטוריה".
3. הפרויקטים שלכם מוצגים מהחדש ביותר לישן, מקובצים לפי תאריך.
4. המשיכו לגלול — פרויקטים ישנים יותר נטענים בזמן הגלילה. המסך הראשון מציג רק את העבודה האחרונה שלכם.

טיפ: אם יצרתם אותו הרגע, חכו רגע ורעננו — לכותרת עשויות לקחת כמה שניות להופיע.