समस्या निवारण गाइड

FAQ

Q: "NSFW" संदेश का क्या मतलब है?

यदि आपको "NSFW" सूचना दिखाई देती है, तो इसका मतलब है कि आपकी जनरेट की गई सामग्री मॉडल की सामग्री या सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन नहीं करती। मॉडल स्वचालित रूप से उस आउटपुट को फ़िल्टर या ब्लॉक करता है जो इन नीतियों का उल्लंघन करता है—यह कोई सिस्टम त्रुटि नहीं है।

यह सुरक्षित, जिम्मेदार AI उपयोग सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन द्वारा है।

Q: Sora वीडियो जनरेशन कभी-कभी विफल क्यों होती हैं?

कभी-कभी OpenAI API अस्थिरता के कारण, Sora मॉडल जनरेशन समय-समय पर विफल हो सकती हैं।

अधिक विफलता दर होती है:

• मानव चेहरों वाली सामग्री के साथ
• लाइव-एक्शन वीडियो सामग्री अनुरोधों के साथ

याद रखें: विफल जनरेशन के लिए कोई क्रेडिट काटे नहीं जाते, इसलिए बेझिझक पुनः प्रयास करें!

Q: कुछ AI मॉडल Genspark से क्यों हटाए जाते हैं?

हम सबसे उन्नत AI तकनीक उपलब्ध कराने के लिए नियमित रूप से अपनी मॉडल लाइनअप को अपडेट करते हैं। पुराने मॉडल को रिटायर कर दिया जाता है जब वे हमारी गुणवत्ता मानकों को बनाए नहीं रख सकते या जब बेहतर विकल्प मौजूद होते हैं। यह अग्रणी AI प्लेटफ़ॉर्म पर मानक अभ्यास है और यह सुनिश्चित करता है कि आपके पास हमेशा सर्वोत्तम प्रदर्शन करने वाले मॉडल की पहुंच हो।

प्रश्न: Genspark पर ओपन-सोर्स मॉडल कहाँ चलते हैं?

Genspark जो मॉडल प्रदान करता है उनमें से कई ओपन-सोर्स हैं, जिनमें DeepSeek, Kimi, GLM, MiniMax और Qwen शामिल हैं। ओपन-सोर्स का मतलब है कि मॉडल के वेट्स सार्वजनिक रूप से प्रकाशित होते हैं, इसलिए कोई भी अपने स्वयं के इंफ्रास्ट्रक्चर पर मॉडल चला सकता है — और हम भी यही करते हैं। Genspark इन मॉडलों को संयुक्त राज्य अमेरिका स्थित इन्फरेंस प्लेटफ़ॉर्म पर चलाता है, जिनमें Fireworks AI और Baseten शामिल हैं।

इसका मतलब है कि जिस कंपनी ने मूल रूप से मॉडल बनाया है, वह कभी भी आपके अनुरोध नहीं देखती। आपके प्रॉम्प्ट, फ़ाइलें और परिणाम मॉडल को होस्ट करने वाले US प्लेटफ़ॉर्म को भेजे जाते हैं, न कि मॉडल के डेवलपर को।

हमारे पास इन प्रदाताओं के साथ ज़ीरो डेटा रिटेंशन (ZDR) समझौते भी हैं: आपका अनुरोध पूरा होने के बाद वे आपके प्रॉम्प्ट या परिणामों को सहेज कर नहीं रखते, और आपके द्वारा भेजी गई किसी भी चीज़ का उपयोग कभी भी किसी मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता।

Q: 401 त्रुटि का क्या मतलब है?

आप यह देख रहे हैं क्योंकि आपका लॉगिन सत्र समाप्त हो गया है या कोई प्रमाणीकरण समस्या है। चिंता न करें—यह आपके खाते को सुरक्षित रखने का हमारा तरीका है।

इसे कैसे ठीक करें:

1. लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें — यह आमतौर पर समस्या को हल कर देता है
2. Genspark.ai के लिए अपने ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें
3. इनकॉग्निटो/प्राइवेट ब्राउज़िंग विंडो आज़माएं
4. अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स सत्यापित करें — सुनिश्चित करें कि आप सही उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं
5. जांचें कि आपका खाता सक्रिय है — सुनिश्चित करें कि इसे निलंबित नहीं किया गया है
6. ब्राउज़र एक्सटेंशन अक्षम करें — कुछ एक्सटेंशन प्रमाणीकरण में हस्तक्षेप कर सकते हैं
7. अपना पासवर्ड रीसेट करें — यदि आप अपने क्रेडेंशियल्स के बारे में अनिश्चित हैं

फिर भी प्रवेश नहीं कर पा रहे?

अपने उपयोगकर्ता नाम (कभी भी अपना पासवर्ड शामिल न करें) के साथ टिकट जमा करें। हम आपको जल्दी से वापस प्रवेश दिलाने में मदद करेंगे।

Q: 400 त्रुटि का क्या मतलब है?

यह त्रुटि तब होती है जब फ़ॉर्मेटिंग समस्या, जानकारी गुम है, या आपके अनुरोध और हमारे सिस्टम के बीच असंगति है। चिंता न करें—यह कुछ ऐसा नहीं है जो आपने गलत किया।

आप यह देख सकते हैं जब:

• फ़ॉर्म सबमिशन विफल हो जाते हैं
• आपको "अमान्य अनुरोध" संदेश मिलते हैं
• सबमिट पर क्लिक करने के बाद पेज लोड नहीं होते
• फ़ाइल अपलोड नहीं होते
• खोज फ़ंक्शन त्रुटियां लौटाते हैं

इसे कैसे ठीक करें:

1. पेज रिफ्रेश करें और पुनः प्रयास करें
2. अपने ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें
3. एक अलग ब्राउज़र आज़माएं
4. यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है, एक अलग खाते से साइन इन करें

अभी भी अटके हुए हैं? हमें बताएं कि आप ठीक क्या करने की कोशिश कर रहे थे, और हम आपको इसे हल करने में मदद करेंगे।

Q: 500 त्रुटि का क्या मतलब है?

इसका मतलब है कि हम एक अस्थायी सर्वर समस्या का सामना कर रहे हैं। यह हमारी ओर से है, आपकी नहीं—आपने ऐसा कुछ नहीं किया जो इसका कारण बना।

इसे कैसे ठीक करें:

1. कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और पेज रिफ्रेश करें
2. अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करें
3. बाद में पुनः प्रयास करें
4. यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है, एक अलग खाते से लॉग इन करें

हमारी तकनीकी टीम को स्वचालित रूप से सूचित किया जाता है जब ऐसा होता है और पहले से ही इस पर काम कर रही है। आपके धैर्य के लिए धन्यवाद!

Q: 1015 त्रुटि का क्या मतलब है?

हमारी सुरक्षा प्रणाली ने आपके कनेक्शन से असामान्य रूप से उच्च गतिविधि का पता लगाया और हमारे सर्वर की सुरक्षा के लिए अस्थायी रूप से पहुंच सीमित कर दी। यह अस्थायी है और अपने आप हल हो जाएगी।

इसे कैसे ठीक करें:

1. 10-15 मिनट प्रतीक्षा करें — सीमा स्वचालित रूप से हट जाएगी
2. प्रतीक्षा करने के बाद पेज रिफ्रेश करें
3. अपने ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें
4. अपना इंटरनेट कनेक्शन पुनः आरंभ करें या एक अलग नेटवर्क आज़माएं
5. यदि आप VPN/प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं तो इसे अक्षम करें

यह क्यों होता है:

• कम समय में बहुत सारे अनुरोध भेजे गए
• भारी उपयोग वाला साझा नेटवर्क (कार्यालय, स्कूल, कॉफ़ी शॉप)
• ब्राउज़र एक्सटेंशन तेज़ अनुरोध का कारण बन रहे हैं
• नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याएं

30 मिनट के बाद भी ब्लॉक हैं?

हमारी सहायता टीम से संपर्क करें—हम यह पहचानने में मदद कर सकते हैं कि सुरक्षा को क्या ट्रिगर किया या आपके IP को श्वेतसूचीबद्ध कर सकते हैं। यह कब हुआ और आपका अनुमानित स्थान शामिल करें।

आपका खाता सुरक्षित है। यह सभी के लिए सेवा को सुचारू रूप से चलाने का हमारा तरीका है

Q: मैं अपनी समस्या के निवारण में कैसे मदद कर सकता/सकती हूं?

जब आप किसी समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो इन विवरणों को साझा करने से हमारी इंजीनियरिंग टीम को समस्याओं की पहचान करने और तेज़ी से ठीक करने में मदद मिलती है:

जानकारी जो मदद करती है:

• वेबपेज लिंक (यदि डेस्कटॉप पर)
• समस्या वाला सत्र लिंक, स्क्रीनशॉट, या स्क्रीन रिकॉर्डिंग
• लॉगिन ईमेल (कभी भी आपका पासवर्ड नहीं)
• डिवाइस और OS संस्करण (Windows, Mac, iPhone, iPad, iOS, Android, आदि)
• ब्राउज़र या ऐप संस्करण
• ब्राउज़र एक्सटेंशन (यदि लागू हो) — chrome://extensions/ या edge://extensions/ से स्क्रीनशॉट
• विशिष्ट सुविधा जो आप उपयोग कर रहे थे जब समस्या हुई

सत्र लिंक कैसे साझा करें:

1. कार्य शीर्षक पर क्लिक करें
2. ऊपरी दाएं कोने में साझाकरण आइकन पर क्लिक करें
3. "लिंक वाला कोई भी" चुनें
4. लिंक कॉपी करें और हमारे साथ साझा करें

आपकी गोपनीयता मायने रखती है:

हम व्यक्तिगत डेटा के बारे में आपकी चिंता को समझते हैं। केवल वही साझा करें जिसके साथ आप सहज हैं—हम केवल समस्या की पहचान करने और हल करने में मदद करना चाहते हैं।

प्रश्न: मेरा प्रोजेक्ट खो गया, वह कहाँ गया?

1. अपने प्रोफ़ाइल/अवतार मेनू से मेरी लाइब्रेरी खोलें।
2. यह बुकमार्क टैब पर खुलता है — "इतिहास" टैब पर क्लिक करें।
3. आपके प्रोजेक्ट नवीनतम पहले, तारीख के अनुसार समूहित सूचीबद्ध होते हैं।
4. स्क्रॉल करते रहें — नीचे स्क्रॉल करने पर पुराने प्रोजेक्ट लोड होते हैं। पहली स्क्रीन केवल आपका सबसे हाल का काम दिखाती है।

सुझाव: अगर आपने इसे अभी बनाया है, तो कुछ पल रुकें और रिफ़्रेश करें — शीर्षक दिखने में कुछ सेकंड लग सकते हैं।