Manajemen Akun

FAQ

T: Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak bisa login?

Jika Anda tidak dapat login, coba langkah-langkah berikut:

1. Verifikasi email pendaftaran Anda — Gunakan email dari pembuatan akun awal Anda, bukan email penagihan Anda (yaitu email yang Anda masukkan di Stripe untuk menerima faktur)
2. Periksa kesalahan ketik — Tinjau dengan teliti ejaan email Anda
3. Periksa folder spam — Email verifikasi atau reset password mungkin tersaring
4. Hubungi dukungan — Jika masalah berlanjut, kirim tiket

T: Apa saja hal penting yang perlu diingat tentang email login saya?

Poin-poin penting untuk diingat:

• Email login dan email penagihan Anda mungkin berbeda (yaitu email penagihan Anda adalah email yang Anda masukkan di Stripe untuk menerima faktur)
• Jangan gunakan email penagihan Anda untuk login
• Selalu gunakan alamat email yang Anda daftarkan

T: Bagaimana cara mereset password saya?

Proses langkah demi langkah:

1. Klik "Forgot Password" pada halaman login
2. Masukkan email pendaftaran Anda
3. Ikuti tautan reset yang dikirim ke email Anda
4. Buat password baru

Catatan Keamanan:

• Untuk alasan keamanan, dukungan Genspark tidak dapat mengakses atau langsung mengubah password Anda
• Semua reset password harus dilakukan melalui sistem layanan mandiri "Forgot Password"
• Ini adalah satu-satunya cara untuk mengubah password Anda

T: Apa yang harus saya ketahui tentang login dengan Google?

Penting untuk pengguna Google:

• Jika Anda membuat akun menggunakan Google Sign-In, Anda tidak dapat mengatur password terpisah
• Setiap kali Anda login, lanjutkan menggunakan "Sign in with Google" untuk mengakses akun Anda
• Ini adalah keterbatasan platform untuk tujuan keamanan dan autentikasi

T: Di mana saya dapat menemukan proyek saya sebelumnya?

Ada dua cara untuk menemukan proyek Anda sebelumnya:

Metode 1: Menggunakan Daftar Tugas

1. Klik ikon menu (dua garis horizontal) di pojok kiri atas halaman beranda atau halaman proyek Genspark mana pun
2. Cari proyek Anda sebelumnya menggunakan kata kunci yang relevan

Metode 2: Melalui Akun Anda

1. Klik ikon profil di pojok kiri bawah sidebar
2. Klik nama akun/email Anda untuk masuk ke halaman akun Anda
3. Pilih "Riwayat" untuk melihat semua proyek Anda sebelumnya yang diurutkan berdasarkan waktu pembaruan terakhir
4. Alternatifnya, kunjungi langsung https://www.genspark.ai/me dan pilih "Riwayat"

T: Bagaimana cara menghapus akun saya?

Proses langkah demi langkah:

1. Klik Settings di pojok kiri bawah halaman utama
2. Temukan opsi "Delete User" dan klik
3. Konfirmasi penghapusan di dialog popup dan email

Penghapusan akun bersifat PERMANEN dan TIDAK DAPAT DIBATALKAN! Setelah Anda mengonfirmasi "Delete User", semua data Anda akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan dalam keadaan apapun.

Ini termasuk:

• Semua riwayat percakapan
• Konten yang dihasilkan (gambar, video, teks)
• Pengaturan dan preferensi pribadi
• Kredit yang tidak terpakai
• Konfigurasi khusus
• File dan proyek yang disimpan

Cara memverifikasi penghapusan:

Jika Anda tidak dapat login dengan alamat email Anda setelah penghapusan, akun Anda telah berhasil dihapus dari sistem.

T: Apa yang harus saya lakukan jika saya melihat aktivitas akun yang mencurigakan?

Jika Anda melihat aktivitas akun yang tidak biasa:

1. Segera reset password Anda menggunakan opsi "Forgot Password"
2. Logout dari semua perangkat jika memungkinkan
3. Kirim tiket untuk menghubungi dukungan
4. Tinjau aktivitas terkini: periksa percakapan atau konten yang tidak Anda buat

Tanda-tanda aktivitas mencurigakan:

• Percakapan yang tidak Anda ingat pernah lakukan
• Email reset password yang tidak Anda minta
• Notifikasi login dari lokasi yang tidak dikenal
• Perubahan pada pengaturan akun Anda yang tidak Anda lakukan