Paket Tim & Enterprise
Paket Team & Enterprise
Apa itu Paket Team dan Enterprise?
Team dan Enterprise adalah dua tingkat langganan grup Genspark — keduanya memungkinkan seluruh organisasi menggunakan Genspark bersama dalam satu langganan, dengan penagihan terpusat dan kontrol admin. Kedua paket berbagi dashboard yang sama, alat admin yang sama, dan pengalaman per anggota yang sama; perbedaan utamanya terletak pada skala, struktur kontrak, tingkat dukungan, dan tata kelola yang dapat disesuaikan.
Kedua paket berbagi janji inti yang sama: setiap anggota mendapatkan ruang kerja Genspark independen, tim secara otomatis tidak diikutsertakan dalam pelatihan model, dan admin mengontrol penagihan / kursi / konektor / SSO. Menjadi admin organisasi tidak secara otomatis memberikan akses ke proyek atau file pribadi anggota; konten yang dibagikan kepada Anda, suatu grup, atau organisasi dapat diakses sesuai dengan izin berbagi konten tersebut.
Manfaat Paket Team
Team bersifat layanan mandiri dan dirancang untuk grup 2–150 orang yang ingin segera mulai berkolaborasi. Setiap kursi mencakup:
- 10.000 kredit per bulan — dialokasikan secara individual, direset setiap siklus penagihan, tidak dipindahkan
- Penyimpanan AI Drive 60 GB — per kursi, pribadi untuk setiap anggota
- Akses penuh ke semua agen Genspark — Obrolan AI, Presentasi AI, Dokumen AI, Lembar Kerja AI, Gambar AI, Video AI, Genspark Code, Agen Super, dan lainnya
- Model pembuatan video dan audio — tersedia dengan harga kredit standar; daftar model saat ini tercantum di halaman harga
- Penggunaan tak terbatas tanpa biaya kredit untuk model chat & gambar tingkat atas di Agen Obrolan AI dan Agen Gambar AI — akses ke model teks dan gambar SOTA terbaru tanpa biaya kredit, berlaku hingga 31 Desember 2026. Daftarnya terus diperbarui; lihat daftar terkini di halaman harga
- Hak penggunaan komersial untuk konten yang dihasilkan AI — tunduk pada Ketentuan Layanan Genspark, ketentuan pihak ketiga yang berlaku, serta hak apa pun atas materi yang Anda unggah atau gunakan. Berlaku hingga 31 Desember 2026
- Penagihan tahunan atau bulanan layanan mandiri melalui kartu kredit (Stripe); batalkan kapan saja
Harga: $40 / kursi / bulan, atau $420 / kursi / tahun ($35 / kursi / bulan, ditagih tahunan).
Manfaat Paket Enterprise
Enterprise berbasis kontrak dan dirancang untuk organisasi yang membutuhkan ketentuan khusus, dukungan khusus, dan tata kelola tingkat lanjut — termasuk penerapan dengan lebih dari 150 pengguna, serta penerapan yang lebih kecil yang membutuhkan kontrak, DPA, penagihan melalui faktur, atau residensi data. Setiap kursi mencakup:
- Kredit bulanan khusus per kursi — ditetapkan dalam Order Form Anda; kumpulan kredit bersama atau alokasi khusus juga dapat dikonfigurasi. Hubungi tim sales kami untuk menentukan alokasi Anda.
- Kredit bulanan per kursi, mulai dari 20.000 — setiap kursi Enterprise dimulai dari 20.000 kredit per bulan; alokasi pasti Anda ditetapkan dalam Order Form Anda, dan kumpulan kredit bersama atau alokasi khusus juga dapat dikonfigurasi. Hubungi tim sales kami untuk menentukan alokasi Anda.
- Kapasitas penyimpanan AI Drive khusus — dinegosiasikan dalam Order Form Anda
- Akses penuh ke semua agen Genspark serta jajaran model video / audio / chat / image saat ini — harga kredit standar berlaku secara default (promo tanpa biaya kredit Team tidak berlaku). Alokasi kredit dan ketentuan yang dinegosiasikan dalam Order Form Anda dapat mengimbangi hal ini.
- Hak penggunaan komersial dikonfirmasi dalam Order Form Anda
- Kontrak khusus — Order Form + Master Subscription Agreement; jangka waktu awal dan perpanjangan ditetapkan dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani
- Dukungan khusus — Customer Success Manager dan antrean dukungan prioritas; jam dukungan, target respons, dan SLA uptime ditentukan dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani
- Tata kelola tingkat lanjut — kemampuan tata kelola dan audit sesuai dengan perjanjian Anda dan konfigurasi yang diaktifkan, yang dapat mencakup izin tingkat agen, pembatasan model AI, kumpulan kredit dan batas penggunaan tingkat organisasi, log login dan sesi, serta rincian penggunaan kredit per anggota. Hubungi CSM Anda atau tim sales kami jika fitur yang diharapkan tidak terlihat.
- Kepatuhan & keamanan — DPA khusus, serta opsi keamanan dan kepatuhan seperti residensi data dan ketentuan khusus industri dapat didiskusikan dengan tim sales.
- Penagihan transfer kawat / ACH / faktur — ketentuan penagihan ditetapkan dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani
Harga: hubungi sales. Harga Enterprise ditentukan bersama tim sales kami berdasarkan faktor-faktor seperti penggunaan dan konfigurasi khusus apa pun (misalnya, alokasi kredit per kursi), dan dikunci saat Order Form ditandatangani. Mulai di sini.
Harga Enterprise, ketentuan penagihan, ketentuan perpanjangan dan pengakhiran, komitmen dukungan, opsi keamanan, dan ketentuan pemrosesan data ditentukan dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani. Hubungi tim sales kami untuk memastikan opsi yang tersedia untuk penerapan Anda.
Untuk detail lengkap per dimensi, lihat Perbandingan fitur lengkap di dekat bagian bawah.
Mulai Cepat
Pilih paket Anda: Team atau Enterprise
- 2–150 orang, ingin mulai hari ini, nyaman dengan penagihan tahunan atau bulanan layanan mandiri → Paket Team. Daftar di halaman harga Paket Team.
- Lebih dari 150 orang, atau tim berapa pun ukurannya yang membutuhkan kontrak khusus / DPA / residensi data / dukungan khusus / tata kelola tingkat lanjut → Paket Enterprise. Hubungi tim sales kami untuk memulai pembicaraan.
Jika Anda berada di antara keduanya — misalnya, tim 100 orang yang membutuhkan ketentuan DPA khusus atau penagihan transfer kawat — Enterprise tetap bisa menjadi pilihan yang tepat. Bicarakan dengan sales: Enterprise tidak memiliki jumlah kursi minimum saat Anda membutuhkan ketentuan khusus.
Untuk perbandingan lengkap dimensi demi dimensi yang mencakup harga, fitur, tata kelola, kepatuhan, privasi data, retensi, arsitektur keamanan, dan dukungan, lihat Perbandingan fitur lengkap di dekat bagian bawah halaman ini.
Paket Team: Pendaftaran layanan mandiri
- Buka halaman harga Paket Team dan masuk (atau buat akun jika Anda belum memilikinya).
- Pilih jumlah kursi yang Anda butuhkan (minimum 2, hingga 150) dan pilih penagihan bulanan atau tahunan — biaya yang ditampilkan akan diperbarui secara otomatis.
- Klik Get Team Plan untuk melanjutkan ke checkout Stripe.
- Masukkan detail pembayaran Anda dan konfirmasi.
- Setelah checkout, Anda akan dialihkan ke halaman Team Plan Management (juga dapat diakses kapan saja dari halaman harga → Manage Team Subscription).
Pengguna yang menyelesaikan checkout menjadi Admin pertama dari tim.
Paket Enterprise: Onboarding dengan bantuan sales
- Hubungi tim sales kami dengan nama organisasi Anda, perkiraan jumlah kursi, dan persyaratan spesifik apa pun (kepatuhan, residensi data, tingkat dukungan, dll.).
- Sales Genspark akan menindaklanjuti untuk membahas persyaratan Anda dan menyiapkan Order Form dengan harga dan ketentuan khusus.
- Tanda tangani Order Form (atau, jika proses pengadaan Anda mengharuskannya, dokumen pembelian setara yang ditandatangani).
- Genspark menyediakan organisasi Anda dan memberikan akses Admin pertama ke dashboard manajemen.
- Customer Success Manager Anda menjadwalkan onboarding dan meninjau konfigurasi khusus deployment (SSO, residensi, DPA khusus, dll.).
Undang tim Anda
Setelah tim Anda disediakan, buka tab Anggota di dashboard manajemen dan undang anggota melalui email atau melalui tautan undangan publik. Lihat Mengundang anggota di bawah Mengelola Tim Anda untuk alur terperinci.
Mengelola Tim Anda
Bagian ini ditujukan untuk admin organisasi. Anggota biasa dapat melompat ke Pengalaman Anggota.
Ikhtisar dashboard
Admin Team maupun Enterprise menggunakan halaman manajemen yang sama. Akses kapan saja dari halaman harga → Manage Team Subscription, atau langsung di /payment/team_admin.
Hanya anggota dengan peran Admin yang dapat membuka halaman ini. Anggota biasa tidak melihat dashboard.
Sidebar kiri (Organization Payment) memberi admin akses ke:
- Billing — Detail langganan, kursi, kredit, metode pembayaran, faktur
- Members — Undang atau hapus anggota tim
- Connectors — Pilih konektor pihak ketiga mana yang tersedia untuk tim Anda
- User analytics — Grafik penggunaan kredit di seluruh tim (Last 30 Days / All Time), penggunaan per anggota dan ekspor CSV di bawah sub-tab Member Stats; admin juga melihat Usage Logs dan Login History jika fitur tersebut diaktifkan untuk organisasi
- Identity & provisioning — Konfigurasi SAML SSO
- API Keys — Lihat dan cabut kunci API yang dibuat oleh anggota tim
Peran anggota
- Admin — Akses penuh ke dashboard. Tim dapat memiliki beberapa admin; promosikan anggota mana pun menjadi admin dari tab Anggota.
- Member — Menggunakan Genspark secara normal dengan kredit dan penyimpanan mereka sendiri. Tidak dapat melihat dashboard admin.
Setiap admin dihitung sebagai kursi berbayar, pada kedua paket.
Anggota
Buka tab Members. Ada dua sub-tab: Members dan Invites. Statistik penggunaan per anggota, ekspor CSV, dan penetapan paket kredit ada di bawah User analytics → Member Stats — lihat Lacak penggunaan dan tetapkan kredit tambahan di bawah.
Mengundang anggota
Alur undangan identik pada kedua paket. Dari halaman manajemen, buka tab Anggota dan klik Undang Anggota:
- Masukkan satu atau lebih alamat email (satu per baris), atau unggah CSV.
- Tautan undangan publik tim juga ditampilkan dalam dialog undangan — tautan undangan memungkinkan pengguna yang memenuhi syarat untuk bergabung selama kursi tersedia. Jika SSO diaktifkan, pengguna dari luar domain memerlukan undangan admin terlebih dahulu; tautan juga berhenti berfungsi setelah diatur ulang, dan setiap anggota yang bergabung tetap menggunakan satu kursi.
- Klik Atur ulang tautan untuk membatalkan tautan undangan saat ini jika Anda ingin menghentikan pendatang baru menggunakan URL lama.
Ketika seorang yang diundang menerima, mereka menggunakan satu kursi. Undangan tertunda tidak menggunakan kursi — kursi hanya dihitung untuk anggota aktif. Undangan tertunda terlihat di bawah sub-tab Undangan. Anda tidak dapat mengundang lebih banyak anggota daripada kursi yang tersedia — untuk menambah kursi, lihat Penagihan & kursi di bawah.
Menghapus anggota
Pada sub-tab Members, temukan baris anggota dan klik menu tindakan → Remove Member.
- Anggota tersebut kehilangan akses ke langganan organisasi ini; langganan pribadi terpisah yang mereka miliki tetap berlaku sesuai ketentuannya sendiri.
- Kursi mereka menjadi tersedia sehingga Anda dapat mengundang pengganti.
- Apa yang terjadi pada sisa kredit anggota yang dihapus bergantung pada paket Anda:
- Paket Team — Team menggunakan pewarisan kredit. Jika berlaku, anggota pengganti menerima sisa kredit anggota yang dihapus untuk siklus saat ini, bukan alokasi bulanan penuh yang dijamin. Mencapai ambang batas penggantian akan memicu pewarisan, alih-alih memblokir anggota baru untuk bergabung.
- Paket Enterprise — Pembatasan penggantian anggota ini tidak berlaku; perubahan kursi dan kredit mengikuti Formulir Pesanan Anda.
Lacak penggunaan dan tetapkan kredit tambahan
Di sidebar, buka User analytics → beralih ke sub-tab Member Stats:
- Filter anggota berdasarkan email.
- Lihat saldo saat ini, klaim kredit sesuai permintaan, dan rincian penggunaan setiap anggota untuk hari ini, 7, atau 30 hari.
- Ekspor tabel statistik anggota lengkap sebagai CSV.
Untuk memberikan kredit tambahan kepada anggota tertentu, klik Assign on demand credits pada baris mereka dan pilih jumlah kredit yang akan ditetapkan. Ini membutuhkan kredit yang tersedia — beli lebih banyak dari Billing → Add Credits jika diperlukan.
Penagihan & kursi
Buka Penagihan di sidebar untuk melihat detail langganan Anda: paket, kursi aktif, biaya (sebelum pajak), dan tanggal pembayaran berikutnya.
Penagihan Paket Team
- Pembayaran — Hanya kartu kredit, diproses melalui Stripe. Transfer bank / ACH / faktur tidak tersedia di Team.
- Perpanjangan — Perpanjangan otomatis tahunan atau bulanan, sesuai dengan siklus penagihan yang Anda pilih. Batalkan kapan saja; cakupan berlanjut hingga akhir periode yang dibayar.
- Manage Seats — Klik Manage Seats untuk menambah atau menghapus kursi. Dialog memberikan pratinjau dampak biaya sebelum Anda mengonfirmasi.
- Menambah kursi berlaku segera. Anda dikenai biaya proporsional untuk kursi baru dari hari ini hingga tanggal perpanjangan berikutnya.
- Mengurangi kursi berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya. Hingga saat itu, kursi saat ini tetap aktif dan ditagih.
- Anda tidak dapat menurunkan di bawah 2 kursi.
- Add Credits — Beli On Demand Credits ketika tim Anda kehabisan kredit (lihat On Demand Credits).
- Manage Payment Method — Klik untuk memperbarui atau mengganti kartu yang terdaftar.
- Invoices — Semua faktur tercantum di bawah Invoices di tab Billing; klik faktur apa saja untuk mengunduh.
Penagihan Paket Enterprise
- Pembayaran — Transfer kawat, ACH, atau faktur; ketentuan penagihan ditetapkan dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani.
- Purchase Order — Hubungi CSM Anda atau tim penjualan kami untuk memastikan apakah proses pengadaan Anda dapat didukung.
- Jangka waktu awal, perpanjangan, pengakhiran, dan jendela sengketa penagihan — ditetapkan dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani; CSM Anda dapat mengonfirmasi ketentuan Anda.
- Perubahan kursi — Disesuaikan melalui Order Form Anda (atau amandemen); CSM Anda mengoordinasikan penambahan kursi, true-up, dan penyesuaian.
- Penggabungan kredit — Enterprise dapat dikonfigurasi dengan kumpulan kredit bersama, kredit sesuai permintaan khusus, atau alokasi khusus sesuai Order Form Anda.
- Faktur dan metode pembayaran — Dikelola melalui kontrak yang disiapkan oleh CSM Anda; alur "Manage Payment Method" standar di dashboard mungkin tidak berlaku untuk akun Enterprise yang ditagih melalui faktur.
Kredit On-Demand
Pada Paket Team, gunakan Add Credits di bawah Billing untuk membeli Kredit On-Demand ketika anggota tim kehabisan alokasi per kursi mereka. Kredit On-Demand tersedia dalam paket berisi 10.000 kredit seharga $45 per paket.
- Pengguna layanan mandiri dengan kartu kredit dapat membeli Kredit On-Demand kapan saja dari Billing → Add Credits.
- Jika Anda tidak memiliki kartu kredit yang terdaftar dan menggunakan ACH / faktur, hubungi tim penjualan kami untuk mengatur pembelian. Pembelian ini ditangani secara manual.
Anggota mengklaim kredit dengan salah satu dari dua cara:
- Klaim mandiri — ketika anggota kehabisan kredit bulanan mereka, popup memungkinkan mereka mengklaim paket yang tersedia dengan satu klik. Baik anggota maupun semua admin akan diberi tahu melalui email.
- Penetapan admin — admin dapat menetapkan kredit sebelumnya kepada anggota tertentu dari User analytics → Member Stats (Assign credit pack).
Kredit yang tidak diklaim tetap tersedia dan dapat diklaim atau ditetapkan nanti. Kredit paket berlaku selama tiga bulan sejak tanggal kredit tersebut ditambahkan ke anggota, baik melalui klaim mandiri maupun penetapan admin. Kredit ini juga terbawa ke siklus penagihan berikutnya, tidak seperti alokasi bulanan yang diatur ulang setiap siklus. Ketentuan paket Enterprise mungkin berbeda.
Pelanggan Enterprise dapat menggunakan alur Kredit On-Demand yang sama, atau menegosiasikan pengaturan alternatif (kumpulan kredit bersama, jendela kedaluwarsa khusus, dll.) dalam Order Form mereka.
Permintaan penambahan kredit
Jika organisasi Anda menggunakan batas kredit dengan kumpulan kredit bersama (satu kumpulan kredit yang digunakan bersama oleh para anggota), seorang anggota dapat mengajukan permintaan penambahan kredit. Setiap admin aktif akan menerima notifikasi dalam aplikasi dan email, dan anggota akan diberi tahu saat permintaan tersebut disetujui atau ditolak.
Pembayaran terpusat untuk seluruh tim
Tim dapat dibayar dari satu sumber pembayaran — misalnya, admin membayar dengan kartu perusahaan di Team, atau accounts payable memproses transfer kawat di Enterprise. Anggota tidak perlu memiliki metode pembayaran sendiri untuk menggunakan langganan tim.
Jika seorang anggota sebelumnya memiliki langganan Plus atau Pro pribadi, mereka harus membatalkan langganan pribadi tersebut sebelum bergabung dengan tim untuk menghindari ditagih dua kali untuk paket yang tumpang tindih. Jika kedua langganan tetap aktif di bawah email yang sama, Anda akan ditagih untuk keduanya. Kredit bulanan setiap paket diberikan sebagai hibah terpisah pada akun yang sama; langganan-langganan tersebut tidak digabungkan dan tidak saling memberikan diskon, tetapi kedua hibah tersebut muncul dalam satu saldo akun Anda.
Konektor
Di Konektor, admin mengontrol konektor pihak ketiga mana (misalnya, Google Drive, Notion, Slack) yang tersedia untuk anggota organisasi.
- Pilih konektor yang ingin Anda sediakan dan klik Simpan Perubahan.
- Secara default, pengaturan berlaku untuk seluruh organisasi; jika kontrol cakupan grup diaktifkan, akses konektor dapat dibatasi untuk grup anggota tertentu. Kontrol ini berbasis grup — Anda tidak dapat menargetkan anggota secara individual.
- Dialog menunjukkan berapa banyak anggota yang akan terpengaruh oleh perubahan Anda.
Pengaturan SSO
Di Identity & provisioning, konfigurasikan single sign-on SAML 2.0 sehingga anggota dapat masuk melalui penyedia identitas perusahaan Anda. Paket Team dan Enterprise mendukung:
- Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Google Workspace
- Okta
- Generic SAML 2.0
Pelanggan Enterprise dapat meminta integrasi penyedia tambahan atau pemetaan klaim khusus melalui Order Form.
Langkah-langkah pengaturan:
- Pilih Provider Type Anda.
- Masukkan Email Domain Anda (misalnya, yourcompany.com).
- Isi detail koneksi SAML dari IdP Anda:
- SSO URL — endpoint SAML 2.0
- X.509 Certificate — sertifikat publik dari IdP Anda
- Logout URL (wajib) — endpoint logout SAML
- Salin ACS URL (Reply URL) yang ditampilkan di halaman dan konfigurasikan di IdP Anda sebagai URL Assertion Consumer Service. Entity ID — pengenal Genspark untuk organisasi Anda — disalin ke IdP Anda bersama dengan ACS URL.
- Verifikasi domain Anda dengan menambahkan data DNS TXT yang ditampilkan di halaman.
- Aktifkan Enable SSO dan klik Save Configuration.
Opsional — wajibkan SSO untuk semua anggota: Mengaktifkan Require SSO for all members memblokir setiap metode login lainnya (password, Google, dll.) untuk pengguna di domain Anda. Sebelum mengaktifkan ini, buka jendela penyamaran dan selesaikan login SSO lengkap melalui IdP Anda untuk mengonfirmasi konfigurasi berfungsi. Jika SSO salah konfigurasi, menerapkannya dapat mengunci Anda dan setiap anggota organisasi — tidak ada fallback dalam aplikasi.
Fitur tata kelola tambahan (diaktifkan per organisasi)
Organisasi Anda dapat menerima kemampuan tata kelola dan audit tambahan sesuai dengan perjanjian dan konfigurasi yang diaktifkan. Fitur mana saja di bawah ini yang terlihat bergantung pada konfigurasi organisasi Anda — hubungi CSM Anda atau tim penjualan kami jika fitur yang diharapkan tidak terlihat:
- Usage Logs — Di bawah User analytics → Usage Logs, ekspor penggunaan kredit per anggota sebagai CSV dengan rentang tanggal yang dapat dipilih.
- Login History — Di bawah User analytics → Login History, tinjau kapan anggota masuk, kapan terakhir kali aktif, kapan keluar, dan dari browser mana, untuk audit keamanan dan investigasi insiden.
- Izin tingkat agen — Admin dapat membatasi anggota dari penggunaan fitur tertentu.
Hubungi CSM Anda atau tim penjualan kami jika suatu fitur tidak terlihat untuk organisasi Anda.
Log Penggunaan, Log Audit, dan Riwayat Login
Bagian ini memberikan detail tambahan tentang tab yang diperkenalkan di Fitur tata kelola tambahan. Tab yang Anda lihat bergantung pada konfigurasi organisasi Anda.
| Tab | Yang ditampilkan | Ekspor dan retensi |
|---|---|---|
| Log Penggunaan | Penggunaan per anggota yang memotong kredit | CSV dengan rentang tanggal yang dapat dipilih. Data dimulai 5 Maret 2026 |
| Log Audit | Perubahan administratif dan aktivitas anggota | CSV dan API. Riwayat 400 hari secara default |
| Riwayat Login | Proses masuk, aktivitas terakhir, dan proses keluar | CSV. Riwayat 400 hari secara default |
Isi Log Penggunaan. Log Penggunaan mencantumkan aktivitas yang memotong kredit, ditambah entri promosi bernilai nol. Penggunaan gratis yang tidak memakai kredit tidak muncul di Log Penggunaan. Untuk melihat anggota mana yang aktif, termasuk di fitur gratis, gunakan umpan Aktivitas anggota di Log Audit, yang juga mencatat penggunaan gratis.
Kolom Agen menampilkan nama produk. Beberapa produk muncul dengan nama bersama:
| Ditampilkan sebagai | Cakupannya |
|---|---|
| Agen Super | Obrolan Agen Super dan aktivitas Cloud Computer-nya |
| Agen Kustom | Obrolan Agen Kustom |
| Lainnya | Penggunaan yang tidak cocok dengan produk bernama, seperti aktivitas sistem di latar belakang |
Ekspor lama mungkin menampilkan Super Agent (Beta). Itu adalah label sebelumnya. Label tersebut digabungkan ke dalam Agen Super pada 23 September 2026.
Dua kolom kredit muncul di log:
| Kolom | Artinya |
|---|---|
| Kredit | Kredit yang benar-benar dipotong untuk penggunaan tersebut |
| Kredit Asli | Jumlah kredit sebelum diskon promosi apa pun. Pada baris promosi, kolom ini menampilkan nilai sebelum promosi. Pada semua baris lainnya, nilainya sama dengan Kredit |
Isi Log Audit. Log Audit memiliki dua bagian:
- Peristiwa administratif mencatat perubahan pada anggota, single sign-on, pengaturan, kursi, grup, akses API, publikasi, dan konektor. Setiap entri menunjukkan pengaturan mana yang berubah, bukan nilai sebelumnya dan nilai barunya.
- Aktivitas anggota mencantumkan apa yang dilakukan anggota, termasuk penggunaan fitur gratis, dan dapat difilter berdasarkan anggota.
Riwayat Login dan sesi. Riwayat Login terpisah dari Log Audit. Untuk setiap anggota, riwayat ini menampilkan kapan mereka masuk, kapan terakhir aktif, kapan mereka keluar, bagaimana mereka keluar (atas kemauan sendiri, dicabut oleh admin, melalui SCIM, yaitu penyediaan pengguna otomatis dari penyedia identitas Anda, atau karena penghapusan akun), serta browser dan alamat IP yang digunakan.
Sesi web berlaku selama 20 hari dan diperbarui setiap kali anggota menggunakan Genspark, sehingga anggota yang aktif tetap masuk. Sesi di aplikasi Genspark berlaku selama 90 hari. Tidak ada pengaturan batas waktu sesi untuk seluruh organisasi.
Mengekspor data. Log Penggunaan, Riwayat Login, aktivitas anggota, inventaris aset, dan Statistik Anggota semuanya dapat diekspor sebagai CSV dari Analitik pengguna. Data audit juga tersedia melalui Organization Audit & Analytics API, menggunakan kunci API dengan cakupan gsk:org-audit. Buat kunci tersebut di halaman Kunci API. Setiap ekspor juga dicatat di Log Audit.
Pengalaman Anggota
Setelah seorang anggota menerima undangan — sama pada kedua paket:
- Mereka menggunakan Genspark seperti pengguna individu mana pun — agen yang sama, UI yang sama.
- Mereka memiliki akses independen: mereka tidak memerlukan anggota lain untuk login, dan proyek, file, serta kredit mereka terikat pada akun mereka sendiri.
- Mereka mendapatkan kredit khusus mereka sendiri (10.000/bulan di Team, Enterprise mulai dari 20.000 per kursi/bulan, sebagaimana ditetapkan dalam Formulir Pesanan Anda) dan alokasi penyimpanan (60 GB di Team, khusus di Enterprise).
- Mereka tidak dapat mengakses dashboard admin, dan proyek serta file pribadi mereka tidak terlihat oleh admin; konten yang mereka bagikan dengan organisasi dapat diakses sesuai dengan izin berbaginya.
Ketika seorang anggota kehabisan kredit, jika tim mereka memiliki On Demand Credits yang belum diklaim tersedia, popup akan menawarkan klaim satu klik. Jika tidak, anggota dapat meminta admin untuk membeli lebih banyak kredit atau menetapkan kredit langsung kepada mereka.
Keamanan & Privasi
Kedua paket mencakup:
- Tidak ada pelatihan pada data Anda — Kedua paket secara otomatis tidak diikutsertakan dalam pelatihan model; Genspark tidak menggunakan konten tim Anda untuk melatih model. Genspark memproses informasi akun, informasi penggunaan, dan konten yang dikirimkan untuk menyediakan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
- Enkripsi — Data dienkripsi saat istirahat dan saat transit.
- Kepatuhan — Lencana SOC 2 Type II dan ISO 27001 tersedia untuk publik di Trust Center kami. Laporan SOC 2 itu sendiri merupakan dokumen terbatas yang tersedia berdasarkan NDA.
- Kepemilikan data — Pelanggan mempertahankan semua hak atas data pelanggan; Genspark mempertahankan semua hak atas IP layanan / perangkat lunaknya.
- Visibilitas admin — Admin dapat melihat penggunaan kredit tingkat kursi dan aktivitas akun. Menjadi admin tidak secara otomatis memberikan akses ke proyek atau file pribadi anggota; konten yang dibagikan dengan organisasi dapat diakses sesuai dengan izin berbaginya.
- Penghapusan data akun — Membatalkan langganan tidak dengan sendirinya menutup akun Genspark anggota. Jika Anda menutup akun, data Anda akan dihapus sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami; ketentuan retensi khusus Enterprise diatur oleh perjanjian yang berlaku.
Tambahan Enterprise
Pelanggan Enterprise selain itu dapat menegosiasikan (ketersediaan dan kelayakan dikonfirmasi dalam perjanjian yang Anda tandatangani):
- DPA khusus yang disesuaikan dengan persyaratan kepatuhan
- Residensi data yang dapat dikonfigurasi — AS, UE, atau Jepang (ditetapkan dalam perjanjian yang Anda tandatangani)
- Addendum kepatuhan khusus — ketentuan khusus industri dapat didiskusikan
- Notifikasi insiden keamanan dalam 72 jam setelah konfirmasi pelanggaran
- Pemindaian kerentanan berkelanjutan
- Konfirmasi penghapusan atas permintaan
Jika Anda memerlukan laporan SOC 2 Type II atau laporan audit terperinci, hubungi CSM Anda atau tim penjualan kami untuk meminta laporan dan mengonfirmasi ketentuan aksesnya.
Dukungan & SLA
Komitmen di bawah ini adalah ketentuan standar Team dan posisi awal yang umum untuk Enterprise; komitmen dukungan kontraktual dan SLA apa pun ditetapkan dalam perjanjian yang telah Anda tandatangani.
| Paket Team | Paket Enterprise | |
|---|---|---|
| Saluran | Dukungan email | Customer Success Manager khusus + antrean prioritas |
| Respons kritis | 24 jam | 4 jam (sesuai perjanjian yang telah Anda tandatangani) |
| Respons tinggi | 48 jam | 8 jam (sesuai perjanjian yang telah Anda tandatangani) |
| Jam | Jam kerja (Sen–Jum) | 24/7 untuk isu kritis |
| SLA uptime | Tidak ditentukan dalam Team MSA | 99,9% (sesuai perjanjian yang telah Anda tandatangani) |
| Kredit layanan | Tidak tersedia | Kredit layanan diterbitkan untuk downtime (sesuai perjanjian yang telah Anda tandatangani) |
| Onboarding | Dokumentasi layanan mandiri | Tim implementasi khusus |
| Quarterly Business Reviews | Tidak | Ya |
Pembatalan & Pengembalian Dana
Paket Team
- Batalkan kapan saja dari Penagihan → Kelola Metode Pembayaran (portal penagihan Anda).
- Tim Anda mempertahankan akses hingga akhir periode penagihan saat ini; tidak ada biaya lebih lanjut yang akan dikenakan setelah pembatalan.
- Di akhir periode berbayar, anggota kehilangan manfaat langganan organisasi ini dan fitur admin dimatikan. Langganan aktif lain yang terpisah tetap tunduk pada ketentuannya sendiri. Pembatalan tidak dengan sendirinya menutup akun Genspark milik anggota — penutupan akun dan penghapusan data mengikuti Kebijakan Privasi kami.
Langganan Paket Team tidak dapat dikembalikan untuk periode penagihan yang sebagian terpakai — kredit yang sudah diterbitkan untuk siklus tersebut tidak dikreditkan kembali.
Paket Enterprise
- Ketentuan pengakhiran, pemberitahuan, dan pengembalian dana diatur dalam perjanjian yang telah Anda tandatangani — CSM Anda dapat mengonfirmasi ketentuan yang berlaku untuk perjanjian Anda.
- Penutupan akun dan penghapusan data mengikuti Kebijakan Privasi kami; ketentuan retensi khusus Enterprise diatur oleh perjanjian yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan penagihan atau perlu mengajukan sengketa biaya, hubungi tim dukungan kami melalui tautan Dukungan di akun Genspark Anda, atau — untuk Enterprise — hubungi CSM Anda secara langsung.
Jika ada yang tidak berfungsi
Sebagian besar masalah Team dan Enterprise memiliki penyebab yang sudah diketahui — dan sebagian besar berkaitan dengan akun mana yang terhubung dengan sebuah paket, bukan paketnya itu sendiri. Masalah yang umum telah dikumpulkan dalam Pemecahan masalah Team & Enterprise. Mulailah dari gejala yang Anda alami:
- "Saya membeli Team, tetapi akun saya masih menampilkan Free" — paket Team biasanya terhubung ke akun yang berbeda dari akun yang sedang Anda gunakan untuk masuk. Lihat Saya membeli Team, tetapi akun saya menampilkan Free.
- Undangan gagal, atau anggota tidak dapat menerimanya — periksa ketersediaan kursi terlebih dahulu — dan, jika banyak anggota ditambahkan atau dihapus bulan ini, periksa batas pergantian anggota. Jumlah kursi yang belum diperbarui juga dapat menghalangi anggota untuk bergabung. Lihat Undangan gagal atau anggota tidak dapat menerima.
- Anda ditagih untuk dua paket, atau Anda tidak tahu paket mana yang aktif — lihat Tagihan tampak tidak sesuai.
Jika gejala Anda tidak tercakup di sana, buka Dukungan dari akun Genspark Anda dan sertakan teks kesalahan yang persis serta email akun Anda — untuk Enterprise, hubungi CSM Anda.
Perbandingan fitur lengkap
Bagian ini adalah referensi side-by-side untuk peninjau pengadaan, IT, dan keamanan. Bagian sebelumnya sudah mencakup pertanyaan paling umum secara terperinci; gunakan perbandingan ini ketika Anda perlu meninjau setiap dimensi. Di mana angka kontraktual ditampilkan, itu mencerminkan ketentuan Paket Team standar atau posisi awal Enterprise yang tipikal — spesifikasi Enterprise dapat disesuaikan dalam Order Form Anda. Untuk bahasa yang mengikat, lihat perjanjian yang telah dieksekusi.
1. Harga & Penagihan
| Dimensi | Paket Team | Paket Enterprise |
|---|---|---|
| Biaya per kursi | $40 / bulan, atau $420 / tahun ($35 / bulan, ditagih tahunan) | Hubungi tim sales kami (harga berdasarkan penggunaan dan ketentuan khusus) |
| Kredit bulanan per kursi | 10.000 | Mulai dari 20.000 atau khusus |
| Kursi | 2–150, layanan mandiri | Tanpa minimum — dibantu tim sales; skala dan ketentuan kontrak ditetapkan bersama tim sales |
| Struktur kontrak | Langganan bulanan atau tahunan | Kontrak khusus — Order Form + Master Subscription Agreement |
| Jangka waktu awal | Bulanan atau tahunan bergulir | Ditetapkan dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Perpanjangan | Otomatis bulanan atau tahunan | Sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Pemberitahuan pengakhiran | Batalkan kapan saja melalui portal penagihan | Sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Dokumen yang ditandatangani diperlukan | Tidak (pembelian web) | Ya — Order Form; hubungi tim sales kami untuk mengonfirmasi proses pengadaan Anda |
| Metode pembayaran | Kartu kredit via Stripe | Transfer kawat, ACH, atau faktur |
| Waktu pembayaran | Ditagih di muka, sebelum layanan dimulai | Sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Kebijakan pengembalian dana | Tidak dapat dikembalikan untuk periode yang telah digunakan sebagian | Sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Jendela sengketa penagihan | Tidak ditentukan | Sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Penerimaan Purchase Order (PO) | Tidak berlaku | Hubungi tim sales kami — bergantung pada proses pengadaan Anda |
| Cara mendaftar | Layanan mandiri di halaman harga Paket Team | Hubungi tim sales kami |
2. Fitur & Penggunaan
| Dimensi | Paket Team | Paket Enterprise |
|---|---|---|
| Model chat tanpa biaya kredit (tingkat atas) | Tidak terbatas hingga 31 Des 2026 (jajaran SOTA terbaru di halaman harga) | Termasuk; harga kredit standar berlaku |
| Model image tanpa biaya kredit (tingkat atas) | Tidak terbatas hingga 31 Des 2026 (jajaran SOTA terbaru di halaman harga) | Termasuk; harga kredit standar berlaku |
| Model pembuatan video | Jajaran saat ini di halaman harga | Jajaran saat ini |
| Model pembuatan audio | Jajaran saat ini di halaman harga | Jajaran saat ini |
| Penyimpanan per kursi | AI Drive 60 GB (tetap) | Kapasitas khusus (sesuai Order Form) |
| Hak penggunaan komersial untuk konten AI | Diberikan — tunduk pada Ketentuan Layanan Genspark dan hak pihak ketiga mana pun; berlaku hingga 31 Des 2026 | Diberikan — tunduk pada perjanjian yang telah Anda tandatangani |
| Pemindahan kredit | Kredit tidak dipindahkan dari bulan ke bulan | Sesuai perjanjian yang telah Anda tandatangani |
| Visibilitas admin ke kursi | Penggunaan kredit per kursi dan saldo akun | Sama, ditambah log penggunaan kredit yang dapat diekspor dan riwayat login, jika diaktifkan (sesuai perjanjian Anda) |
| Akses admin ke konten anggota | Admin tidak otomatis mendapatkan akses ke konten pribadi anggota; konten yang dibagikan dapat diakses sesuai izin berbaginya | Postur yang sama |
| Langganan tambahan / ganda | Diizinkan (Anda dapat membeli langganan tim tambahan atau blok kursi) | Diizinkan melalui Order Form terpisah |
3. Kontrol Admin & Tata Kelola
| Dimensi | Paket Team | Paket Enterprise |
|---|---|---|
| Cakupan admin | Admin terpusat: penagihan, kursi, peran anggota, analitik penggunaan, konektor | Baseline yang sama; ditambah tata kelola khusus sesuai Order Form |
| Penyedia SSO / SAML | Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, Generic SAML 2.0 | Sama; integrasi penyedia tambahan tersedia atas permintaan |
| Autentikasi multi-faktor (MFA) | Diterapkan melalui IdP Anda | Diterapkan melalui IdP Anda |
| Kontrol akses berbasis peran | Peran Admin dan Member, ditambah izin tingkat agen | Peran Admin dan Member, ditambah izin tingkat agen, jika diaktifkan (sesuai perjanjian Anda) |
| Manajemen konektor | Di seluruh org, atau terbatas pada grup anggota tertentu (bukan per orang) | Di seluruh org, atau terbatas pada grup anggota tertentu (bukan per orang) |
| Faktur | Faktur yang diterbitkan Stripe, dapat diunduh dari dashboard | Faktur accounts payable sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Tata kelola agen | Aktifkan/nonaktifkan agen untuk grup tertentu | Aktifkan / nonaktifkan agen di seluruh organisasi, jika diaktifkan (sesuai perjanjian Anda) |
| Kuota penyimpanan | Tetap 60 GB per kursi | Khusus (sesuai Order Form) |
4. Kepatuhan & Sertifikasi
| Dimensi | Paket Team | Paket Enterprise |
|---|---|---|
| SOC 2 Type II | Laporan tersedia atas permintaan di bawah NDA — lihat Trust Center | Laporan tersedia atas permintaan di bawah NDA — lihat Trust Center |
| ISO 27001:2022 | Sertifikat tersedia — lihat Trust Center | Sertifikat tersedia — lihat Trust Center |
| Kepatuhan GDPR | Lihat Trust Center untuk status terkini | Lihat Trust Center untuk status terkini |
| Akses Trust Portal | Tersedia di Trust Center; dokumen terbatas memerlukan NDA | Tersedia di Trust Center; dokumen terbatas memerlukan NDA |
| Laporan uji penetrasi | Ringkasan tersedia atas permintaan | Ringkasan tersedia atas permintaan |
| Addendum kepatuhan khusus | Tidak tersedia | Tersedia sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Hak audit pelanggan | Sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani | Sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
5. Tata Kelola & Privasi Data
| Dimensi | Paket Team | Paket Enterprise |
|---|---|---|
| Penggunaan data pelanggan untuk pelatihan AI | Genspark tidak menggunakan konten tim Anda untuk melatih model | Genspark tidak menggunakan konten tim Anda untuk melatih model |
| Apa yang diproses Genspark | Genspark memproses informasi akun, informasi penggunaan, dan konten yang dikirimkan untuk menyediakan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami | Sama |
| Kepemilikan data pelanggan | Pelanggan mempertahankan semua hak atas data pelanggan | Pelanggan mempertahankan semua hak atas data pelanggan |
| Hak IP Genspark | Genspark mempertahankan semua IP layanan / perangkat lunak | Genspark mempertahankan semua IP layanan / perangkat lunak |
| Data Processing Agreement (DPA) | Team berjalan dengan ketentuan standar Genspark — hubungi tim penjualan kami untuk permintaan DPA | Tersedia — DPA khusus yang dinegosiasikan sesuai kebutuhan kepatuhan Anda |
| Pengiriman data pribadi | Diatur oleh ketentuan standar dan Kebijakan Privasi kami | Diatur oleh DPA yang telah Anda negosiasikan |
6. Retensi & Penghapusan Data
| Dimensi | Paket Team | Paket Enterprise |
|---|---|---|
| Data akun setelah pengakhiran | Penutupan akun dan penghapusan data mengikuti Kebijakan Privasi kami | Sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan perjanjian yang telah Anda tandatangani |
| Penghapusan data atas permintaan | Tersedia | Konfirmasi penghapusan atas permintaan |
7. Arsitektur Keamanan
| Dimensi | Paket Team | Paket Enterprise |
|---|---|---|
| Enkripsi saat istirahat | Terenkripsi saat istirahat | Terenkripsi saat istirahat |
| Enkripsi saat transit | Terenkripsi saat transit | Terenkripsi saat transit |
| Isolasi jaringan | Infrastruktur bersama | Infrastruktur bersama; hubungi tim penjualan untuk deployment khusus |
| Residensi data | AS secara default | Dapat dikonfigurasi: AS, UE, atau Jepang (sesuai perjanjian yang Anda tanda tangani) |
| Respons insiden keamanan | Notifikasi pelanggaran dalam 72 jam setelah konfirmasi | Notifikasi pelanggaran dalam 72 jam setelah konfirmasi |
| Manajemen kerentanan | Pemindaian berkelanjutan | Pemindaian berkelanjutan |
8. Dukungan & SLA
Komitmen dukungan kontraktual dan SLA apa pun ditetapkan dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani.
| Dimensi | Paket Team | Paket Enterprise |
|---|---|---|
| Saluran dukungan | Customer Success Manager khusus + antrean prioritas | |
| Waktu respons isu kritis | 24 jam | 4 jam (sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani) |
| Waktu respons prioritas tinggi | 48 jam | 8 jam (sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani) |
| Jam dukungan | Jam kerja (Sen–Jum) | 24/7 untuk isu kritis |
| SLA uptime | Tidak ditentukan dalam Team MSA | 99,9% (sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani) |
| Kredit layanan untuk downtime | Tidak tersedia | Tersedia sesuai perjanjian yang telah Anda tanda tangani |
| Account manager khusus | Tidak | Ya |
| Quarterly business reviews | Tidak | Ya |
| Onboarding | Dokumentasi layanan mandiri | Tim implementasi khusus |
| Dokumen onboarding vendor | Tidak disediakan | Disediakan atas permintaan |
FAQ
Bagaimana cara memilih antara Team dan Enterprise?
Jika tim Anda 2–150 orang dan Anda nyaman dengan penagihan kartu kredit bulanan atau tahunan layanan mandiri, Team adalah titik awal yang tepat. Pilih Enterprise jika Anda membutuhkan kontrak khusus, penagihan berbasis faktur, dukungan khusus, residensi data / DPA khusus, atau tata kelola tingkat lanjut (misalnya izin tingkat agen) — baik jumlah pengguna Anda di atas 150 maupun di bawahnya. Untuk Enterprise, hubungi tim penjualan kami.
Apakah anggota tim perlu online pada saat yang sama untuk menggunakan Genspark?
Tidak. Setiap anggota tim memiliki akun Genspark yang sepenuhnya independen. Mereka dapat masuk, menjalankan agen, menyimpan proyek, dan menggunakan kredit serta penyimpanan mereka sendiri tanpa bergantung pada anggota lain yang online. Lihat Pengalaman Anggota untuk detailnya.
Apakah kredit dibagikan di seluruh tim?
Secara default, tidak — setiap kursi menerima alokasi kredit bulanan sendiri (10.000 di Team; Enterprise mulai dari 20.000 per kursi/bulan, ditetapkan dalam Order Form Anda) untuk anggota individu tersebut. Kredit tidak dapat ditransfer antar anggota, kecuali melalui pewarisan kredit Team ketika anggota pengganti bergabung ke kursi anggota yang telah dihapus. Untuk memberikan kredit tambahan kepada anggota tertentu, lihat Kredit Sesuai Permintaan.
Mengapa anggota menunjukkan saldo kredit nol?
Anggota dapat menunjukkan nol kredit dalam tiga kasus umum: mereka telah menggunakan alokasi bulanannya sebelum reset berikutnya; alokasi baru masih dalam proses diterapkan di sekitar waktu reset (kredit keanggotaan memiliki masa tenggang tiga hari, sehingga saldo dapat sementara terlihat belum diperbarui); atau anggota tersebut ditambahkan kembali dan menerima sisa alokasi lamanya, bukan alokasi baru. Periksa saldo dan penggunaan anggota di Analitik pengguna → Statistik Anggota, dan berikan Kredit Sesuai Permintaan jika mereka perlu terus bekerja.
Salah satu pengguna intensif kami mungkin melebihi kredit bulanan mereka — dapatkah surplus rekan tim dialokasikan ulang?
Secara default, tidak — kredit surplus tidak mengalir antar anggota. Solusi yang didukung adalah On Demand Credits: admin dapat membelinya dari Billing → Add Credits dan membiarkan anggota mengklaimnya sendiri saat mereka kehabisan, atau menetapkan On Demand Credits sebelumnya kepada pengguna intensif tertentu dari User analytics → Member Stats dengan mengklik Assign credit pack. Pelanggan Enterprise juga dapat menegosiasikan kumpulan kredit bersama dalam Order Form mereka.
Apa yang terjadi pada kredit yang tidak terpakai milik anggota ketika mereka dihapus?
Hal ini bergantung pada paket Anda. Pada paket Team, pewarisan kredit berlaku ketika anggota pengganti bergabung ke kursi anggota yang dihapus. Jika berlaku, anggota pengganti menerima sisa kredit anggota yang dihapus untuk siklus saat ini, bukan alokasi bulanan penuh yang dijamin. Selain itu, mencapai ambang batas penggantian akan memicu pewarisan, bukan memblokir mereka untuk bergabung. Di luar itu, kredit tidak ditransfer ke anggota lain atau dikembalikan ke admin. Pada paket Enterprise, pembatasan penggantian anggota ini tidak berlaku. (Anggota yang ditambahkan kembali juga mungkin mendapatkan sisa alokasi sebelumnya — lihat pusat pemecahan masalah.)
Bisakah saya menambahkan anggota di tengah siklus penagihan?
Ya pada kedua paket. Pada Team, ketika Anda menambah jumlah kursi, kursi tambahan berlaku segera dan Anda dikenai biaya proporsional berdasarkan sisa waktu dalam siklus penagihan Anda saat ini. Setiap anggota baru biasanya segera menerima alokasi kredit bulanan penuh mereka (anggota pengganti pada kursi anggota yang dihapus mungkin justru mewarisi sisa kredit Team untuk siklus tersebut). Pada Enterprise, perubahan kursi di tengah jangka waktu dikoordinasikan melalui CSM Anda dan tercermin pada faktur berikutnya atau sebagai true-up sesuai Order Form Anda.
Bisakah kami beralih dari penagihan bulanan ke tahunan pada Team?
Team ditagih bulanan, dikelola secara mandiri, dan hanya dapat dibayar dengan kartu. Untuk ketentuan tahunan atau penagihan melalui faktur, hubungi tim penjualan kami untuk beralih ke perjanjian Enterprise.
Apakah penyimpanan AI Drive 60 GB dibagikan di seluruh tim atau dialokasikan per kursi?
Pada Paket Team, setiap anggota memiliki 60 GB penyimpanan AI Drive khusus — tidak dikumpulkan atau dibagikan dengan anggota lain. Pada Enterprise, kapasitas penyimpanan bersifat khusus dan dikonfigurasi dalam Order Form Anda. Admin tidak secara otomatis mendapatkan akses ke konten AI Drive pribadi anggota lain; konten yang dibagikan dengan organisasi dapat diakses sesuai dengan izin berbaginya.
Apakah ada kebijakan penggunaan wajar pada model chat dan image tanpa biaya kredit yang tidak terbatas?
Ya. Promosi "tidak terbatas" pada model chat dan image tingkat atas di Paket Team berarti tidak ada kuota bulanan atau batas kredit untuk penggunaan normal. Untuk menjaga layanan tetap cepat dan adil bagi semua orang, kami menerapkan perlindungan terhadap:
- Mengekstrak data secara otomatis atau terprogram dalam jumlah besar
- Membagikan kredensial akun Anda atau menyediakan akun Anda untuk orang lain
- Menjual kembali akses atau menggunakan Genspark untuk mengoperasikan layanan pihak ketiga
Kami juga menerapkan batas tingkat berbasis sesi dalam periode waktu singkat. Sebagian besar pengguna tidak akan mengalaminya dalam penggunaan normal; setelah jendela direset, penggunaan penuh dilanjutkan.
Bisakah saya memiliki lebih dari satu admin?
Ya. Kedua paket mendukung beberapa admin. Promosikan anggota mana pun menjadi admin dari tab Anggota.
Apakah admin dapat dihapus, dan apakah admin terakhir dilindungi?
Admin terakhir yang tersisa dilindungi: organisasi menolak menghapus satu-satunya admin ("Tidak dapat menghapus satu-satunya admin organisasi. Tetapkan admin lain terlebih dahulu, lalu hapus anggota ini."), dan admin yang merupakan satu-satunya admin dari langganan aktif tidak dapat keluar hingga ada admin lain. Promosikan admin kedua terlebih dahulu, lalu turunkan atau hapus admin pertama.
Bagaimana cara mengalihkan peran admin ke anggota lain?
Promosikan anggota lain tersebut menjadi Admin dari tab Anggota, lalu turunkan atau hapus admin semula jika sudah tidak diperlukan lagi.
Bisakah peran admin penagihan ada tanpa menggunakan kursi?
Tidak — saat ini hanya ada peran Admin dan Member, dan admin dihitung sebagai kursi berbayar di kedua paket. Peran admin khusus penagihan yang tidak menggunakan kursi saat ini belum tersedia; jika Anda membutuhkannya, hubungi tim penjualan kami — hal ini akan menjadi permintaan untuk peta jalan produk.
Bagaimana cara anggota tim masuk — dengan password atau SSO?
Kedua metode didukung, dan dapat digunakan bersama atau secara eksklusif sesuai konfigurasi IdP Anda:
- SSO — Jika organisasi Anda mengonfigurasi SAML SSO di bawah Pengaturan SSO, anggota di domain Anda mengautentikasi melalui IdP Anda (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta, atau Generic SAML 2.0). Anda dapat secara opsional mewajibkan SSO untuk semua anggota, yang memblokir setiap metode login lainnya.
- Email + password / Google sign-in — Tanpa SSO, setiap anggota mengelola kredensial login mereka sendiri di akun Genspark pribadi mereka. Genspark tidak menyediakan atau menyimpan password secara terpusat atas nama admin.
Bisakah seorang anggota juga tetap memiliki langganan Plus atau Pro pribadi?
Kami merekomendasikan untuk membatalkan langganan Plus atau Pro pribadi apa pun sebelum bergabung dengan tim. Jika email yang sama mempertahankan kedua langganan tetap aktif, Anda akan ditagih untuk keduanya, dan alokasi kredit bulanan setiap paket akan diterbitkan sebagai hibah kredit terpisah pada akun yang sama — kedua langganan tidak digabungkan atau saling memberi diskon, tetapi kedua hibah tersebut muncul dalam satu saldo akun Anda.
Apa yang dapat dilihat admin tentang anggota individu?
Admin dapat melihat, secara per anggota:
- Saldo kredit saat ini dan klaim paket kredit
- Rincian penggunaan kredit untuk hari ini, 7, atau 30 hari, dapat diekspor sebagai CSV
- Aktivitas akun seperti kursi yang ditambahkan atau dihapus
- (Jika diaktifkan untuk organisasi Anda) Riwayat login dan log penggunaan kredit yang dapat diekspor
Admin tidak secara otomatis mendapatkan akses ke riwayat proyek pribadi anggota, file, konten AI Drive, prompt, atau output yang dihasilkan AI. Konten yang dibagikan anggota kepada Anda, sebuah grup, atau organisasi dapat diakses sesuai dengan izin berbaginya.
Bisakah saya menonaktifkan konektor untuk beberapa anggota tetapi tidak untuk yang lain?
Tidak — kontrolnya berbasis grup, bukan per orang. Secara default, pengaturan konektor berlaku untuk seluruh organisasi, dan jika kontrol berbasis grup diaktifkan, admin dapat membatasi akses konektor hanya untuk grup anggota tertentu. Anda tidak dapat mengaktifkan konektor untuk satu anggota tertentu lalu menonaktifkannya untuk anggota lain.
Metode pembayaran apa yang diterima?
- Paket Team — Hanya kartu kredit, diproses melalui Stripe.
- Paket Enterprise — Transfer kawat, ACH, atau faktur; ketentuan pembayaran dan penagihan ditetapkan dalam perjanjian yang telah Anda tandatangani. Hubungi tim penjualan kami untuk memastikan apakah purchase order dapat digunakan.
Bisakah saya ditagih dalam mata uang selain USD?
Tidak — baik Team maupun Enterprise ditagih dalam USD secara default. Harga yang ditampilkan mencerminkan tarif langganan dasar; tagihan akhir Anda mungkin mencakup pajak penjualan lokal (VAT/GST) yang dikumpulkan oleh otoritas pajak, ditambah biaya konversi mata uang atau transaksi luar negeri yang diterapkan oleh bank Anda. Jika organisasi Anda memiliki persyaratan mata uang spesifik, hubungi tim penjualan kami untuk berdiskusi.
Bisakah kami merujuk nomor Purchase Order (PO) pada faktur kami?
Hubungi CSM Anda atau tim penjualan kami untuk memastikan apakah perjanjian Enterprise Anda mendukung rujukan nomor PO. Rujukan PO tidak didukung pada Paket Team, yang dibayar dengan kartu kredit melalui Stripe.
Bisakah satu sumber pembayaran menanggung seluruh tim (misalnya, satu kartu perusahaan untuk 30–50 orang)?
Ya — itu adalah model default. Metode pembayaran admin yang terdaftar (kartu kredit di Team, transfer kawat / ACH / faktur di Enterprise) menanggung semua kursi dalam langganan tim. Anggota tidak perlu memiliki metode pembayaran sendiri untuk menggunakan tim.
Bisakah Genspark memberikan konfirmasi tertulis tentang ketentuan paket untuk tim pengadaan / IT kami?
Ya. Untuk dokumentasi siap pengadaan — termasuk akses anggota independen, alokasi kredit, ketentuan penyimpanan, dan postur keamanan — hubungi tim penjualan kami. Mereka juga dapat mengoordinasikan dokumen khusus apa pun yang diperlukan untuk onboarding vendor.
Apakah prompt dan konten saya digunakan untuk melatih model AI?
Tidak. Baik akun Team maupun Enterprise secara otomatis tidak diikutsertakan dalam pelatihan model, dan konten pelanggan tidak digunakan untuk melatih model AI. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui apa saja yang diproses oleh Genspark.
Apakah Data Processing Agreement (DPA) khusus tersedia?
- Paket Team — Team berjalan dengan ketentuan standar Genspark; untuk permintaan DPA pada Team, hubungi tim penjualan kami.
- Paket Enterprise — DPA khusus yang disesuaikan dengan persyaratan kepatuhan Anda tersedia, dan addendum khusus industri dapat didiskusikan, sebagaimana dikonfirmasi dalam perjanjian yang telah Anda tanda tangani.
Untuk permintaan DPA, hubungi tim penjualan kami.
Bagaimana cara mendapatkan laporan SOC 2 Type II?
Laporan SOC 2 Type II adalah dokumen terbatas yang tersedia atas permintaan di bawah NDA — hubungi CSM Anda atau tim penjualan kami untuk memintanya dan mengonfirmasi ketentuan aksesnya.
Bisakah data dihosting di luar AS?
Data paket Team dihosting di AS secara default. Enterprise menawarkan residensi data yang dapat dikonfigurasi di AS, UE, atau Jepang, ditentukan dalam Order Form Anda.
Apakah output yang dihasilkan AI diizinkan untuk penggunaan komersial?
Anda dapat menggunakan output yang memenuhi syarat secara komersial, dengan tunduk pada Ketentuan Layanan Genspark, ketentuan pihak ketiga yang berlaku, serta hak apa pun atas materi yang Anda unggah atau gunakan. Hal ini mencakup konten yang dihasilkan AI oleh anggota Team dan Enterprise — termasuk gambar, gambar yang diedit, video, audio, dan output lainnya — untuk pekerjaan klien, deliverable, situs web, dan materi iklan kreatif.
Apakah penggunaan komersial mencakup pengeditan gambar, penghapusan latar belakang, dan ekspor PNG transparan?
Ya. Dengan tunduk pada Ketentuan Layanan Genspark dan hak pihak ketiga mana pun, hak penggunaan komersial yang diberikan kepada anggota Team dan Enterprise mencakup konten yang dihasilkan AI dan edit yang diturunkan darinya — termasuk pengeditan gambar, penghapusan latar belakang, ekspor PNG transparan, edit video, dan output audio.
Apakah ada batasan bagaimana saya dapat menggunakan konten yang dihasilkan AI secara komersial?
Penggunaan output tunduk pada Ketentuan Layanan Genspark, ketentuan pihak ketiga yang berlaku, batasan dari penyedia/lisensi, serta hak apa pun atas materi yang Anda unggah atau gunakan. Dalam batasan tersebut, output dapat digunakan untuk pekerjaan klien, deliverable, situs web, materi iklan kreatif, media sosial, dan saluran komersial lainnya.
Saya tidak dapat mengakses dashboard admin — apa yang salah?
Halaman manajemen hanya tersedia untuk anggota dengan peran Admin. Jika Anda yakin Anda harus memiliki akses admin, mintalah admin yang ada di tim Anda untuk mempromosikan akun Anda dari tab Anggota. Jika tim Anda tidak memiliki admin yang tersisa — misalnya, satu-satunya admin telah keluar dari organisasi — tidak ada cara swalayan untuk mempromosikan pengganti, jadi buka Dukungan dari akun Genspark Anda (untuk Enterprise, hubungi CSM Anda). Lihat juga pemecahan masalah Team & Enterprise.
Apakah admin dapat membaca riwayat obrolan anggota?
Tidak. Log hanya menampilkan detail aktivitas, bukan isi percakapan. Admin tidak dapat mengambil teks obrolan anggota sebelumnya dari log tersebut.
Mengapa batas kredit masih muncul setelah saya menonaktifkan batasnya?
Menu kredit memiliki satu baris untuk kumpulan kredit bersama, berlabel Batas kredit kumpulan bersama. Jika tidak ada batas yang berlaku, baris tersebut menampilkan "Tidak terbatas", atau "Habis" jika kumpulan kredit kosong. Jika angka masih muncul setelah Anda menonaktifkan suatu batas, berarti batas anggota, grup, atau batas default anggota masih aktif. Periksa masing-masing batas tersebut di pengaturan batas kredit Anda.
Apa arti "Tanggal ditambahkan" di daftar anggota?
Ini adalah tanggal saat catatan anggota dibuat. Untuk undangan yang masih tertunda, ini adalah tanggal undangan dikirim. Tanggal ini hanya ditetapkan sekali, sinkronisasi SCIM (penyediaan pengguna otomatis dari penyedia identitas Anda) tidak menimpanya, dan tanggal ini tetap dipertahankan jika anggota dihapus lalu ditambahkan kembali.
Apakah Genspark mendukung grup bersarang dari Microsoft Entra ID?
Tidak. Grup di Genspark bersifat datar. Anggota hanya tergabung dalam grup yang ditetapkan langsung kepadanya, dan hierarki grup induk-anak dari penyedia identitas Anda tidak disinkronkan.
Bisakah saya mengunduh daftar anggota lengkap?
Halaman Anggota memungkinkan Anda mengimpor anggota dari CSV, tetapi tidak dapat mengekspor daftarnya. Untuk mengunduh data anggota, buka Analitik pengguna, masuk ke Statistik Anggota, lalu pilih Unduh CSV. Anda juga dapat mengambil data anggota melalui Organization Admin API.
Apa yang terjadi saat seorang karyawan keluar dari perusahaan?
Jika Anda menyediakan anggota melalui SCIM, menghapus pengguna di penyedia identitas Anda akan menghapus kursi Genspark mereka. Admin tidak dihapus dengan cara ini: ubah peran mereka menjadi Anggota terlebih dahulu. Penggunaan yang mereka hasilkan tetap berada di grup mereka. Jika organisasi Anda menggunakan Penyelesaian grup, setiap penggunaan yang tercatat setelah mereka keluar, seperti tugas yang selesai terlambat, akan muncul di baris Anggota yang telah keluar pada tab Penyelesaian grup. Penghapusan akun otomatis bersifat opsional dan diatur oleh Genspark. Hubungi CSM Anda untuk mengaktifkannya. Untuk penghapusan manual, lihat Menghapus anggota.
Apakah artikel ini membantu?