Piani Team ed Enterprise

Cosa sono i Piani Team ed Enterprise?

Team ed Enterprise sono i due livelli di abbonamento di gruppo di Genspark: consentono a un'intera organizzazione di utilizzare Genspark insieme con un unico abbonamento, con fatturazione centralizzata e controlli amministrativi. Entrambi i piani condividono la stessa dashboard, gli stessi strumenti di amministrazione e la stessa esperienza per ciascun membro; differiscono principalmente per scala, struttura contrattuale, livello di supporto e governance personalizzabile.

Entrambi i piani condividono la promessa fondamentale: ogni membro ottiene uno spazio di lavoro Genspark indipendente, il team viene automaticamente escluso dall'addestramento dei modelli e gli amministratori controllano fatturazione / posti / connettori / SSO. Essere amministratore dell'organizzazione non concede automaticamente l'accesso ai progetti o ai file privati di un membro; i contenuti condivisi con te, con un gruppo o con l'organizzazione sono accessibili in base ai relativi permessi di condivisione.

Vantaggi del Piano Team

Team è self-service ed è progettato per gruppi di 2-150 persone che desiderano iniziare a collaborare immediatamente. Ogni posto include:

• 10.000 crediti al mese — assegnati individualmente, ripristinati ad ogni ciclo di fatturazione, non si accumulano
• 60 GB di archiviazione AI Drive — per posto, privato per ciascun membro
• Accesso completo a tutti gli agenti Genspark — AI Chat, Presentazioni IA, Documenti IA, Fogli IA, AI Image, AI Video, Genspark Code, Super Agente e altro ancora
• Modelli di generazione video e audio — disponibili al prezzo standard in crediti; la gamma attuale è elencata nella pagina dei prezzi
• Utilizzo illimitato a zero crediti dei modelli di chat e immagini di alto livello in AI Chat Agent e AI Image Agent — accedi agli ultimi modelli SOTA per testo e immagini senza costo di crediti, valido fino al 31 dicembre 2026. La gamma viene continuamente aggiornata; consulta l'elenco aggiornato nella pagina dei prezzi
• Diritti di uso commerciale per i contenuti generati dall'AI — nel rispetto dei Termini di servizio di Genspark, dei termini di terze parti applicabili e di eventuali diritti sul materiale che carichi o utilizzi. Validi fino al 31 dicembre 2026
• Fatturazione annuale o mensile self-service tramite carta di credito (Stripe); annullabile in qualsiasi momento

Prezzo: 40 $ / posto / mese, oppure 420 $ / posto / anno (35 $ / posto / mese, con fatturazione annuale).

Vantaggi del Piano Enterprise

Enterprise è contrattuale ed è progettato per organizzazioni che necessitano di termini personalizzati, supporto dedicato e governance avanzata — incluse implementazioni con oltre 150 utenti e implementazioni più piccole che necessitano di un contratto, di un DPA, di fatturazione o di residenza dei dati. Ogni posto include:

• Crediti mensili personalizzati per posto — definiti nel tuo Order Form; è possibile configurare anche pool di crediti condivisi o allocazioni personalizzate. Contatta il nostro team di vendita per definire la tua allocazione.
• Crediti mensili per posto, a partire da 20.000 — ogni posto Enterprise parte da 20.000 crediti al mese; la tua allocazione esatta è definita nel tuo Order Form ed è possibile configurare anche pool di crediti condivisi o allocazioni personalizzate. Contatta il nostro team di vendita per definire la tua allocazione.
• Capacità di archiviazione AI Drive personalizzata — negoziata nel tuo Order Form
• Accesso completo a tutti gli agenti Genspark e alle attuali gamme di modelli video / audio / chat / immagine — per impostazione predefinita si applica il prezzo standard in crediti (la promozione a zero crediti del Piano Team non si applica). L'allocazione di crediti e i termini negoziati nel tuo Order Form possono compensare questo aspetto.
• Diritti di uso commerciale confermati nel tuo Order Form
• Contratto personalizzato — Order Form + Master Subscription Agreement; il termine iniziale e i rinnovi sono definiti nel contratto sottoscritto
• Supporto dedicato — Customer Success Manager e coda di supporto prioritaria; orari di supporto, obiettivi di risposta e SLA di uptime sono definiti nel contratto sottoscritto
• Governance avanzata — funzionalità di governance e audit in base al tuo contratto e alla configurazione attivata, che possono includere autorizzazioni a livello di agente, restrizioni dei modelli di IA, pool di crediti e limiti di utilizzo a livello di organizzazione, log di accesso e di sessione e una ripartizione dell'utilizzo dei crediti per membro. Contatta il tuo CSM o il nostro team di vendita se una funzionalità prevista non è visibile.
• Conformità e sicurezza — DPA personalizzato; le opzioni di sicurezza e conformità, come la residenza dei dati e i termini specifici per settore, possono essere discusse con il team di vendita.
• Fatturazione tramite bonifico bancario / ACH / fattura — i termini di fatturazione sono definiti nel contratto sottoscritto

Prezzo: contatta le vendite. Il prezzo Enterprise viene definito con il nostro team di vendita in base a fattori quali l'utilizzo e qualsiasi configurazione personalizzata (ad es., l'allocazione di crediti per posto) e viene bloccato al momento della firma dell'Order Form. Inizia qui.

Prezzi Enterprise, termini di fatturazione, disposizioni di rinnovo e risoluzione, impegni di supporto, opzioni di sicurezza e termini di trattamento dei dati sono definiti nel contratto sottoscritto. Contatta il nostro team di vendita per confermare le opzioni disponibili per la tua implementazione.

Per i dettagli completi dimensione per dimensione, vedi Confronto completo delle funzionalità in fondo alla pagina.

Avvio Rapido

Scegli il tuo piano: Team o Enterprise

• 2-150 persone, vuoi iniziare oggi, ti va bene la fatturazione self-service annuale o mensile → Piano Team. Iscriviti sulla pagina dei prezzi del Piano Team.
• Oltre 150 persone, o qualsiasi dimensione che richieda un contratto personalizzato / DPA / residenza dei dati / supporto dedicato / governance avanzata → Piano Enterprise. Contatta il nostro team vendite per avviare la conversazione.

Se sei in una via di mezzo — ad esempio, un team di 100 persone che ha bisogno di termini DPA personalizzati o di fatturazione tramite bonifico — Enterprise può comunque essere la scelta giusta. Parla con le vendite: Enterprise non prevede un numero minimo di postazioni quando hai bisogno di termini personalizzati.

Per un confronto completo dimensione per dimensione che copre prezzi, funzionalità, governance, conformità, privacy dei dati, conservazione, architettura di sicurezza e supporto, vedi Confronto completo delle funzionalità in fondo a questa pagina.

Piano Team: Iscrizione self-service

1. Vai alla pagina dei prezzi del Piano Team e accedi (o crea un account se non ne hai uno).
2. Scegli il numero di posti di cui hai bisogno (minimo 2, fino a 150) e la fatturazione mensile o annuale: il costo visualizzato si aggiorna automaticamente.
3. Fai clic su Get Team Plan per procedere al checkout Stripe.
4. Inserisci i tuoi dettagli di pagamento e conferma.
5. Dopo il checkout verrai reindirizzato alla pagina Team Plan Management (raggiungibile anche in qualsiasi momento dalla pagina dei prezzi → Manage Team Subscription).

L'utente che completa il checkout diventa il primo Admin del team.

Piano Enterprise: Onboarding assistito dalle vendite

1. Contatta il nostro team vendite con il nome della tua organizzazione, il numero di posti previsto e qualsiasi requisito specifico (conformità, residenza dei dati, livello di supporto, ecc.).
2. Le vendite Genspark ti contatteranno per discutere i tuoi requisiti e preparare un Order Form con prezzi e termini personalizzati.
3. Firma l'Order Form (o, se il tuo processo di approvvigionamento lo richiede, un documento d'acquisto firmato equivalente).
4. Genspark fornisce la tua organizzazione e concede al primo Admin l'accesso alla dashboard di gestione.
5. Il tuo Customer Success Manager pianifica l'onboarding e rivede qualsiasi configurazione specifica di deployment (SSO, residenza, DPA personalizzato, ecc.).

Invita il tuo team

Dopo che il tuo team è stato fornito, apri la scheda Membri nella dashboard di gestione e invita i membri tramite email o tramite il link pubblico di invito. Vedi Invitare membri in Gestione del Tuo Team per il flusso dettagliato.

Gestione del Tuo Team

Questa sezione è per gli amministratori dell'organizzazione. I membri regolari possono saltare a Esperienza dei Membri.

Panoramica della dashboard

Sia gli amministratori Team che Enterprise utilizzano la stessa pagina di gestione. Raggiungila in qualsiasi momento dalla pagina dei prezzi → Manage Team Subscription, o direttamente all'indirizzo /payment/team_admin.

Solo i membri con il ruolo Admin possono aprire questa pagina. I membri regolari non vedono la dashboard.

La barra laterale sinistra (Organization Payment) dà agli amministratori accesso a:

• Billing — Dettagli dell'abbonamento, posti, crediti, metodo di pagamento, fatture
• Members — Invita o rimuovi membri del team
• Connectors — Scegli quali connettori di terze parti sono disponibili per il tuo team
• User analytics — Grafici di utilizzo dei crediti a livello di team (Last 30 Days / All Time), utilizzo per membro ed esportazione CSV nella sotto-scheda Member Stats; gli amministratori vedono anche Usage Logs e Login History quando queste funzionalità sono abilitate per l'organizzazione
• Identity & provisioning — Configurazione SAML SSO
• API Keys — Visualizza e revoca le chiavi API create dai membri del team

Ruoli dei membri

• Admin — Accesso completo alla dashboard. Un team può avere più amministratori; promuovi qualsiasi membro ad amministratore dalla scheda Membri.
• Member — Utilizza Genspark normalmente con i propri crediti e archiviazione. Non può vedere la dashboard di amministrazione.

Ogni amministratore conta come un posto a pagamento, in entrambi i piani.

Membri

Apri la scheda Membri. Ha due sotto-schede: Membri e Inviti. Le statistiche di utilizzo per membro, l'esportazione CSV e l'assegnazione dei pacchetti di crediti si trovano in Analisi utenti → Statistiche membri — vedi Monitora l'utilizzo e assegna crediti extra di seguito.

Invitare membri

Il flusso di invito è identico in entrambi i piani. Dalla pagina di gestione, apri la scheda Membri e fai clic su Invita membro:

• Inserisci uno o più indirizzi email (uno per riga), oppure carica un CSV.
• Il Link di invito pubblico del team viene mostrato anche nella finestra di dialogo di invito — i link di invito consentono agli utenti idonei di unirsi finché ci sono posti disponibili. Se l'SSO è abilitato, un utente esterno al dominio deve prima ricevere un invito da un amministratore; inoltre, un link smette di funzionare una volta reimpostato, e ogni adesione consuma comunque un posto.
• Fai clic su Reimposta link per invalidare il link di invito corrente se desideri impedire l'utilizzo del vecchio URL da parte di nuovi membri.

Quando un invitato accetta, consuma un posto. Gli inviti in attesa non occupano un posto — i posti vengono conteggiati solo per i membri attivi. Gli inviti in attesa sono visibili nella sotto-scheda Inviti. Non puoi invitare più membri di quanti posti disponibili tu abbia — per aggiungere posti, vedi Fatturazione e posti di seguito.

Rimuovere un membro

Nella sotto-scheda Members, trova la riga del membro e fai clic sul menu delle azioni → Remove Member.

• Il membro perde l'accesso all'abbonamento di questa organizzazione; l'eventuale abbonamento personale separato in suo possesso continua secondo i propri termini.
• Il suo posto diventa disponibile in modo da poter invitare un sostituto.
• Ciò che accade ai crediti rimanenti del membro rimosso dipende dal tuo piano:
  • Piano Team: Team utilizza l'ereditarietà dei crediti. Quando si applica, il membro sostitutivo riceve i crediti rimanenti del membro rimosso per il ciclo corrente, anziché un'assegnazione mensile completa garantita. Il raggiungimento della soglia di sostituzione attiva l'ereditarietà invece di impedire al nuovo membro di unirsi.
  • Piano Enterprise: queste restrizioni sulla sostituzione dei membri non si applicano; le modifiche a posti e crediti seguono il tuo Modulo d'ordine.

Monitorare l'utilizzo e assegnare crediti extra

Nella barra laterale, apri User analytics → passa alla sotto-scheda Member Stats:

• Filtra i membri per email.
• Visualizza il saldo corrente di ciascun membro, le richieste di crediti on demand e la suddivisione dell'utilizzo per oggi, 7 o 30 giorni.
• Esporta la tabella completa delle statistiche dei membri come CSV.

Per dare a un membro specifico crediti extra, fai clic su Assegna crediti on demand sulla sua riga e seleziona il numero di crediti da assegnare. Ciò richiede crediti disponibili: acquistane altri da Billing → Add Credits se necessario.

Fatturazione e posti

Apri Fatturazione nella barra laterale per vedere i dettagli del tuo abbonamento: piano, posti attivi, costo (al netto delle tasse) e data del prossimo pagamento.

Fatturazione del Piano Team

• Payment — Solo carta di credito, elaborata tramite Stripe. Bonifico bancario / ACH / fattura non sono disponibili su Team.
• Renewal — Rinnovo automatico annuale o mensile, in base al ciclo di fatturazione scelto. Annullabile in qualsiasi momento; la copertura continua fino alla fine del periodo pagato.
• Manage Seats — Fai clic su Manage Seats per aggiungere o rimuovere posti. La finestra di dialogo anticipa l'impatto sul costo prima della conferma.
  • L'aumento dei posti ha effetto immediato. Ti viene addebitato un importo proporzionale per i nuovi posti da oggi fino alla data del prossimo rinnovo.
  • La diminuzione dei posti ha effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione. Fino ad allora, i posti attuali rimangono attivi e fatturabili.
  • Non puoi scendere al di sotto di 2 posti.
• Add Credits — Acquista Crediti On Demand quando il tuo team sta esaurendo i crediti (vedi Crediti On Demand).
• Manage Payment Method — Fai clic per aggiornare o sostituire la carta registrata.
• Invoices — Tutte le fatture sono elencate sotto Invoices nella scheda Billing; fai clic su qualsiasi fattura per scaricarla.

Fatturazione del Piano Enterprise

• Payment — Bonifico bancario, ACH o fattura; i termini di fatturazione sono stabiliti nel tuo contratto sottoscritto.
• Purchase orders — Contatta il tuo CSM o il nostro team commerciale per verificare se il tuo processo di approvvigionamento può essere supportato.
• Initial term, renewal, termination, and the billing dispute window — Stabiliti nel tuo contratto sottoscritto; il tuo CSM può confermarti i termini applicabili.
• Seat changes — Regolati tramite il tuo Order Form (o emendamento); il tuo CSM coordina le aggiunte di posti, i conguagli (true-up) e le rettifiche.
• Credit pooling — Enterprise può essere configurato con pool di crediti condivisi, crediti on demand dedicati o allocazioni personalizzate in base al tuo Order Form.
• Invoices and payment methods — Gestiti tramite i contratti impostati dal tuo CSM; il flusso standard "Manage Payment Method" della dashboard potrebbe non essere applicabile agli account Enterprise fatturati tramite fattura.

Crediti On Demand

Nel Piano Team, usa Aggiungi crediti in Fatturazione per acquistare Crediti On Demand quando i membri del team stanno esaurendo la propria allocazione per posto. I Crediti On Demand sono disponibili in pacchetti da 10.000 crediti al prezzo di 45 $ per pacchetto.

• Con il self-service tramite carta di credito puoi acquistare Crediti On Demand in qualsiasi momento da Fatturazione → Aggiungi crediti.
• Se non hai una carta di credito registrata e utilizzi ACH / fattura, contatta il nostro team commerciale per organizzare l'acquisto, che viene gestito manualmente.

I membri richiedono i crediti in due modi:

• Auto-richiesta: quando un membro esaurisce i propri crediti mensili, un popup gli consente di richiedere un pacchetto disponibile con un clic. Sia il membro sia tutti gli amministratori ricevono una notifica via email.
• Assegnazione da parte dell'amministratore: gli amministratori possono pre-assegnare crediti a membri specifici da Analisi utenti → Statistiche membri (Assegna pacchetto di crediti).

I crediti non richiesti restano disponibili e possono essere richiesti o assegnati in seguito. I crediti dei pacchetti sono validi per tre mesi dalla data in cui vengono accreditati al membro, sia tramite auto-richiesta sia tramite assegnazione dell'amministratore, e si mantengono da un ciclo di fatturazione all'altro, a differenza dell'allocazione mensile, che si azzera a ogni ciclo. Le condizioni dei pacchetti Enterprise possono essere diverse.

I clienti Enterprise possono utilizzare lo stesso flusso dei Crediti On Demand, oppure negoziare accordi alternativi (pool di crediti condivisi, finestre di scadenza personalizzate, ecc.) nel loro Order Form.

Richieste di aumento dei crediti

Se la tua organizzazione utilizza limiti di crediti con un pool di crediti condiviso (un unico pool di crediti da cui attingono i membri), un membro può inviare una richiesta di aumento dei crediti. Ogni amministratore attivo riceve una notifica nell'app e un'email, e il membro viene avvisato quando la richiesta viene approvata o rifiutata.

Pagamento centralizzato per l'intero team

Un team può essere pagato da un'unica fonte di pagamento — ad esempio, un amministratore paga con una carta aziendale su Team, o la contabilità fornitori elabora un bonifico su Enterprise. I membri non hanno bisogno dei propri metodi di pagamento per utilizzare l'abbonamento del team.

Se un membro aveva precedentemente un abbonamento personale Plus o Pro, dovrebbe annullare quell'abbonamento personale prima di unirsi al team per evitare di essere addebitato due volte per piani sovrapposti. Se entrambi gli abbonamenti rimangono attivi sotto la stessa email, ti verranno addebitati entrambi. I crediti mensili di ogni piano vengono emessi come una concessione separata sullo stesso account; gli abbonamenti non si fondono né si scontano a vicenda, ma entrambe le concessioni compaiono nell'unico saldo del tuo account.

Connettori

In Connettori, gli amministratori controllano quali connettori di terze parti (ad es., Google Drive, Notion, Slack) sono disponibili per i membri dell'organizzazione.

• Seleziona i connettori che desideri rendere disponibili e fai clic su Salva modifiche.
• Per impostazione predefinita, le impostazioni si applicano all'intera organizzazione; dove è abilitato il controllo a livello di gruppo, l'accesso ai connettori può essere limitato a gruppi di membri selezionati. Il controllo è basato sui gruppi — non puoi selezionare un singolo membro.
• La finestra di dialogo mostra quanti membri saranno interessati dal tuo cambiamento.

Configurazione SSO

In Identity & provisioning, configura il single sign-on SAML 2.0 in modo che i membri possano accedere tramite il provider di identità della tua azienda. Sia i piani Team che Enterprise supportano:

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Google Workspace
• Okta
• SAML 2.0 generico

I clienti Enterprise possono richiedere integrazioni di provider aggiuntive o mappature di rivendicazioni personalizzate tramite l'Order Form.

Passaggi di configurazione:

1. Scegli il tuo Provider Type.
2. Inserisci il tuo Email Domain (ad es., yourcompany.com).
3. Compila i dettagli della connessione SAML dal tuo IdP:
   • SSO URL — l'endpoint SAML 2.0
   • X.509 Certificate — il certificato pubblico dal tuo IdP
   • Logout URL (richiesto) — l'endpoint di logout SAML
4. Copia l'ACS URL (Reply URL) mostrato nella pagina e configuralo nel tuo IdP come URL dell'Assertion Consumer Service. L'Entity ID, ovvero l'identificatore di Genspark per la tua organizzazione, viene copiato nel tuo IdP insieme all'ACS URL.
5. Verifica il tuo dominio aggiungendo il record DNS TXT mostrato nella pagina.
6. Attiva Enable SSO e fai clic su Save Configuration.

Opzionale — richiedi SSO per tutti i membri: Attivando Require SSO for all members blocchi ogni altro metodo di accesso (password, Google, ecc.) per gli utenti nel tuo dominio. Prima di abilitarlo, apri una finestra in incognito e completa un accesso SSO completo tramite il tuo IdP per confermare che la configurazione funzioni. Se SSO è configurato in modo errato, applicarlo può bloccare te e ogni membro dell'organizzazione — non esiste un fallback in-app.

Funzionalità di governance aggiuntive (abilitate per organizzazione)

La tua organizzazione può ricevere funzionalità aggiuntive di governance e audit in base al tuo contratto e alla configurazione abilitata. Quali delle seguenti funzionalità sono visibili dipende dalla configurazione della tua organizzazione — contatta il tuo CSM o il nostro team commerciale se una funzionalità prevista non è visibile:

• Usage Logs — In User analytics → Usage Logs, esporta l'utilizzo dei crediti per membro come CSV con un intervallo di date selezionabile.
• Login History — In User analytics → Login History, esamina quando i membri hanno effettuato l'accesso, quando sono stati attivi l'ultima volta, quando si sono disconnessi e da quale browser, per audit di sicurezza e indagini sugli incidenti.
• Autorizzazioni a livello di agente — Gli amministratori possono limitare l'uso di funzionalità specifiche da parte dei membri.

Contatta il tuo CSM o il nostro team commerciale se una funzionalità non è visibile per la tua organizzazione.

Log di utilizzo, Registro di audit e Cronologia accessi

Questa sezione approfondisce le schede presentate in Funzionalità di governance aggiuntive. Le schede visibili dipendono dalla configurazione della tua organizzazione.

Scheda	Cosa mostra	Esportazione e conservazione
Log di utilizzo	Utilizzo per membro che ha addebitato crediti	CSV con intervallo di date selezionabile. I dati partono dal 5 marzo 2026
Registro di audit	Modifiche amministrative e attività dei membri	CSV e API. 400 giorni di cronologia per impostazione predefinita
Cronologia accessi	Accessi, ultima attività e disconnessioni	CSV. 400 giorni di cronologia per impostazione predefinita

Cosa includono i Log di utilizzo. I Log di utilizzo elencano le attività che hanno addebitato crediti, oltre alle voci promozionali di importo zero. L'utilizzo gratuito che non ha consumato crediti non compare nei Log di utilizzo. Per vedere quali membri sono attivi, anche sulle funzionalità gratuite, usa il feed Attività dei membri nel Registro di audit, che registra anche le esecuzioni gratuite.

La colonna Agente mostra il nome del prodotto. Alcuni prodotti compaiono sotto un nome condiviso:

Visualizzato come	Cosa comprende
Super Agente	Le chat di Super Agente e la relativa attività del Cloud Computer
Agente Personalizzato	Le chat di Agente Personalizzato
Altro	Utilizzo che non corrisponde a un prodotto specifico, come le attività di sistema in background

Le esportazioni meno recenti potrebbero mostrare Super Agente (Beta). Era l'etichetta precedente. È stata unificata in Super Agente il 23 settembre 2026.

Nel log compaiono due colonne relative ai crediti:

Colonna	Significato
Crediti	I crediti effettivamente addebitati per quell'utilizzo
Crediti originali	L'importo in crediti prima di qualsiasi sconto promozionale. Nelle righe promozionali mostra il valore precedente alla promozione. In tutte le altre righe coincide con Crediti

Cosa include il Registro di audit. Il Registro di audit è composto da due parti:

• Gli eventi amministrativi registrano le modifiche a membri, single sign-on, impostazioni, postazioni, gruppi, accesso API, pubblicazione e connettori. Ogni voce indica quale impostazione è stata modificata, non i valori precedenti e nuovi.
• Attività dei membri elenca ciò che fanno i membri, comprese le esecuzioni sulle funzionalità gratuite, e può essere filtrata per membro.

Cronologia accessi e sessioni. La Cronologia accessi è separata dal Registro di audit. Per ogni membro mostra quando ha effettuato l'accesso, quando è stato attivo l'ultima volta, quando si è disconnesso, come si è disconnesso (autonomamente, per revoca da parte di un amministratore, tramite SCIM, ovvero il provisioning automatico degli utenti dal tuo provider di identità, oppure per eliminazione dell'account), nonché il browser e l'indirizzo IP utilizzati.

Le sessioni web durano 20 giorni e si rinnovano ogni volta che un membro utilizza Genspark, quindi i membri attivi restano connessi. Le sessioni nelle app Genspark durano 90 giorni. Non esiste un'impostazione di timeout della sessione a livello di organizzazione.

Esportazione dei dati. Log di utilizzo, Cronologia accessi, attività dei membri, inventario degli asset e Statistiche membri si esportano tutti in formato CSV da Analisi utenti. I dati di audit sono disponibili anche tramite la Organization Audit & Analytics API, utilizzando una chiave API con l'ambito gsk:org-audit. Crea la chiave nella pagina Chiavi API. Ogni esportazione viene a sua volta registrata nel Registro di audit.

Esperienza dei Membri

Una volta che un membro accetta un invito — è lo stesso in entrambi i piani:

• Utilizza Genspark proprio come qualsiasi utente individuale — stessi agenti, stessa UI.
• Ha accesso indipendente: non necessita che qualsiasi altro membro sia connesso, e i suoi progetti, file e crediti sono legati al suo account.
• Ottiene i propri crediti dedicati (10.000/mese su Team; su Enterprise si parte da 20.000 per postazione/mese, come stabilito nel tuo Modulo d'ordine) e l'allocazione di archiviazione (60 GB su Team, personalizzata su Enterprise).
• Non può accedere alla dashboard di amministrazione, e i suoi progetti e file privati non sono visibili agli amministratori; i contenuti che condivide con l'organizzazione sono accessibili in base alle relative autorizzazioni di condivisione.

Quando un membro esaurisce i crediti, se il suo team ha Crediti On Demand non richiesti disponibili, un popup offrirà la richiesta con un clic. Altrimenti il membro può chiedere a un amministratore di acquistare altri crediti o di assegnargliene direttamente.

Sicurezza e Privacy

Entrambi i piani includono:

• Nessun addestramento sui tuoi dati — Entrambi i piani sono automaticamente esclusi dall'addestramento dei modelli; Genspark non utilizza i contenuti del tuo team per addestrare i modelli. Genspark tratta le informazioni dell'account, le informazioni sull'utilizzo e i contenuti inviati per fornire il servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
• Crittografia — I dati sono crittografati a riposo e in transito.
• Conformità — I badge SOC 2 Type II e ISO 27001 sono pubblici sul nostro Trust Center. Il report SOC 2 vero e proprio è un documento riservato, disponibile previa sottoscrizione di un NDA.
• Proprietà dei dati — Il cliente mantiene tutti i diritti sui dati del cliente; Genspark mantiene tutti i diritti sul suo IP di servizio / software.
• Visibilità dell'amministratore — Gli amministratori possono vedere l'utilizzo dei crediti a livello di posto e l'attività dell'account. Essere amministratore non concede automaticamente l'accesso ai progetti o ai file privati di un membro; i contenuti condivisi con l'organizzazione sono accessibili in base alle relative autorizzazioni di condivisione.
• Eliminazione dei dati dell'account — L'annullamento di un abbonamento non comporta di per sé la chiusura dell'account Genspark di un membro. Se chiudi l'account, i tuoi dati vengono eliminati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy; i termini di conservazione specifici per Enterprise sono disciplinati dal contratto applicabile.

Aggiunte Enterprise

I clienti Enterprise possono inoltre negoziare (la disponibilità e l'idoneità sono confermate nel tuo contratto sottoscritto):

• DPA personalizzato adattato ai requisiti di conformità
• Residenza dei dati configurabile — US, EU o Giappone (definita nel tuo contratto sottoscritto)
• Addendum di conformità personalizzati — è possibile discutere termini specifici del settore
• Notifica di incidenti di sicurezza entro 72 ore dalla conferma della violazione
• Scansione continua delle vulnerabilità
• Conferma dell'eliminazione su richiesta

Se hai bisogno di un report SOC 2 Type II o di report di audit dettagliati, contatta il tuo CSM o il nostro team commerciale per richiedere il report e confermare i termini di accesso.

Supporto e SLA

Gli impegni riportati di seguito corrispondono ai termini standard del piano Team e alla tipica posizione di partenza del piano Enterprise; gli impegni contrattuali di supporto e qualsiasi SLA sono definiti nel contratto da voi sottoscritto.

	Piano Team	Piano Enterprise
Canale	Supporto via email	Customer Success Manager dedicato + coda prioritaria
Risposta critica	24 ore	4 ore (secondo il contratto sottoscritto)
Risposta alta	48 ore	8 ore (secondo il contratto sottoscritto)
Orari	Orario lavorativo (Lun-Ven)	24/7 per problemi critici
Uptime SLA	Non specificato nel Team MSA	99,9% (secondo il contratto sottoscritto)
Crediti di servizio	Non disponibili	Crediti di servizio emessi per downtime (secondo il contratto sottoscritto)
Onboarding	Documentazione self-service	Team di implementazione dedicato
Quarterly Business Reviews	No	Sì

Annullamento e Rimborsi

Piano Team

• Annulla in qualsiasi momento da Fatturazione → Gestisci metodo di pagamento (il tuo portale di fatturazione).
• Il tuo team mantiene l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente; non verranno effettuati ulteriori addebiti dopo l'annullamento.
• Al termine del periodo pagato, i membri perdono i vantaggi dell'abbonamento di questa organizzazione e le funzionalità di amministrazione vengono disattivate. Qualsiasi altro abbonamento attivo separato resta soggetto ai propri termini. L'annullamento non comporta di per sé la chiusura dell'account Genspark di un membro: la chiusura dell'account e l'eliminazione dei dati seguono la nostra Informativa sulla privacy.

Gli abbonamenti del Piano Team sono non rimborsabili per i periodi di fatturazione utilizzati parzialmente — i crediti già emessi per il ciclo non vengono restituiti.

Piano Enterprise

• I termini di cessazione, preavviso e rimborso sono stabiliti nel contratto da te sottoscritto: il tuo CSM può confermarti quelli che si applicano al tuo caso.
• La chiusura dell'account e l'eliminazione dei dati seguono la nostra Informativa sulla privacy; i termini di conservazione specifici per Enterprise sono regolati dal contratto applicabile.

Se hai una domanda di fatturazione o devi contestare un addebito, contatta il nostro team di supporto tramite il link Support nel tuo account Genspark, o — per Enterprise — rivolgiti direttamente al tuo CSM.

Se qualcosa non funziona

La maggior parte dei problemi con Team ed Enterprise ha una causa nota, e quasi sempre riguarda l'account a cui è associato un piano, non il piano in sé. I più comuni sono raccolti in Risoluzione dei problemi di Team ed Enterprise. Inizia dal sintomo che stai riscontrando:

• "Ho acquistato Team ma il mio account mostra ancora Free": in genere il piano Team è associato a un account diverso da quello con cui hai effettuato l'accesso. Consulta Ho acquistato Team ma il mio account mostra Free.
• Un invito non va a buon fine o un membro non riesce ad accettarlo: verifica innanzitutto la disponibilità di postazioni e, se questo mese sono stati aggiunti o rimossi molti membri, il limite di avvicendamento. Anche un conteggio delle postazioni non aggiornato può impedire l'adesione. Consulta Gli inviti non vanno a buon fine o i membri non riescono ad accettarli.
• Ti vengono addebitati due piani o non riesci a capire quale sia attivo: consulta La fatturazione sembra errata.

Se il tuo sintomo non è trattato lì, apri l'Assistenza dal tuo account Genspark e indica il testo esatto dell'errore e l'email del tuo account. Per Enterprise, contatta il tuo CSM.

Confronto completo delle funzionalità

Questa sezione è un riferimento fianco a fianco per approvvigionamento, IT e revisori della sicurezza. Le sezioni precedenti già coprono in dettaglio le domande più comuni; utilizza questo confronto quando devi esaminare ogni dimensione. Dove viene mostrato un numero contrattuale, riflette i termini standard del Piano Team o la tipica posizione di partenza Enterprise — le specifiche Enterprise possono essere adattate nel tuo Order Form. Per il linguaggio vincolante, fai riferimento al tuo accordo eseguito.

1. Prezzi e Fatturazione

Dimensione	Piano Team	Piano Enterprise
Costo per posto	40 $ / mese, oppure 420 $ / anno (35 $ / mese, con fatturazione annuale)	Contatta il nostro team commerciale (prezzo basato sull'utilizzo e sui termini personalizzati)
Crediti mensili per posto	10.000	A partire da 20.000 o personalizzati
Posti	2–150, self-service	Nessun minimo — con assistenza commerciale; dimensioni e termini contrattuali vengono definiti con il team commerciale
Struttura contrattuale	Abbonamento mensile o annuale	Contratto personalizzato — Order Form + Master Subscription Agreement
Termine iniziale	Mensile o annuale rinnovabile	Definito nel contratto sottoscritto
Rinnovo	Automatico mensile o annuale	In base al contratto sottoscritto
Preavviso di cessazione	Annulla in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione	In base al contratto sottoscritto
Documentazione firmata richiesta	No (acquisto web)	Sì — Order Form; contatta il nostro team commerciale per confermare il tuo processo di approvvigionamento
Metodo di pagamento	Carta di credito tramite Stripe	Bonifico bancario, ACH o fattura
Tempistica di pagamento	Addebitato in anticipo, prima dell'inizio del servizio	In base al contratto sottoscritto
Politica di rimborso	Non rimborsabile per periodi parzialmente utilizzati	In base al contratto sottoscritto
Finestra di contestazione della fatturazione	Non specificata	In base al contratto sottoscritto
Accettazione di ordine d'acquisto (PO)	Non applicabile	Contatta il nostro team commerciale — dipende dal tuo processo di approvvigionamento
Come iscriversi	Self-service sulla pagina dei prezzi del Piano Team	Contatta il nostro team commerciale

2. Funzionalità e Utilizzo

Dimensione	Piano Team	Piano Enterprise
Modelli di chat a zero crediti (alto livello)	Illimitati fino al 31 dic 2026 (ultima gamma SOTA sulla pagina dei prezzi)	Inclusi; si applica il prezzo standard in crediti
Modelli di immagini a zero crediti (alto livello)	Illimitati fino al 31 dic 2026 (ultima gamma SOTA sulla pagina dei prezzi)	Inclusi; si applica il prezzo standard in crediti
Modelli di generazione video	Gamma attuale sulla pagina dei prezzi	Gamma attuale
Modelli di generazione audio	Gamma attuale sulla pagina dei prezzi	Gamma attuale
Archiviazione per posto	60 GB AI Drive (fissi)	Capacità personalizzata (in base all'Order Form)
Diritti di uso commerciale per contenuti AI	Concessi, nel rispetto dei Termini di Servizio di Genspark e di eventuali diritti di terzi; validi fino al 31 dic 2026	Concessi, nel rispetto del contratto sottoscritto
Accumulo di crediti	I crediti non si accumulano da un mese all'altro	In base al contratto sottoscritto
Visibilità dell'amministratore sui posti	Utilizzo dei crediti per posto e saldo dell'account	Lo stesso, più log di utilizzo dei crediti esportabili e cronologia degli accessi, ove abilitati (in base al contratto)
Accesso dell'amministratore al contenuto del membro	Gli amministratori non ottengono automaticamente l'accesso ai contenuti privati dei membri; i contenuti condivisi sono accessibili in base alle relative autorizzazioni di condivisione	Stessa postura
Abbonamenti aggiuntivi / multipli	Consentiti (puoi acquistare abbonamenti team aggiuntivi o blocchi di posti)	Consentiti tramite Order Form separati

3. Controlli Amministrativi e Governance

Dimensione	Piano Team	Piano Enterprise
Ambito dell'amministratore	Amministrazione centralizzata: fatturazione, posti, ruoli dei membri, analisi dell'utilizzo, connettori	Stessa base; più governance personalizzata in base all'Order Form
Provider SSO / SAML	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, SAML 2.0 generico	Lo stesso; integrazioni di provider aggiuntive disponibili su richiesta
Autenticazione a più fattori (MFA)	Applicata tramite il tuo IdP	Applicata tramite il tuo IdP
Controllo degli accessi basato sui ruoli	Ruoli Admin e Member, più autorizzazioni a livello di agente	Ruoli Admin e Member, più autorizzazioni a livello di agente, ove abilitate (in base al tuo contratto)
Gestione dei connettori	A livello di organizzazione, o limitata a gruppi di membri selezionati (non per singola persona)	A livello di organizzazione, o limitata a gruppi di membri selezionati (non per singola persona)
Fatturazione	Fatture emesse da Stripe, scaricabili dalla dashboard	Fatturazione di contabilità fornitori in base al contratto sottoscritto
Governance degli agenti	Abilita/disabilita agenti per gruppi selezionati	Abilita / disabilita agenti a livello di organizzazione, ove abilitato (in base al tuo contratto)
Quote di archiviazione	60 GB fissi per posto	Personalizzate (in base all'Order Form)

4. Conformità e Certificazioni

Dimensione	Piano Team	Piano Enterprise
SOC 2 Type II	Report disponibile su richiesta sotto NDA — consulta il Trust Center	Report disponibile su richiesta sotto NDA — consulta il Trust Center
ISO 27001:2022	Certificato disponibile — consulta il Trust Center	Certificato disponibile — consulta il Trust Center
Conformità GDPR	Consulta il Trust Center per la posizione attuale	Consulta il Trust Center per la posizione attuale
Accesso al Trust Portal	Disponibile sul Trust Center; i documenti riservati richiedono un NDA	Disponibile sul Trust Center; i documenti riservati richiedono un NDA
Report di penetration test	Sintesi disponibile su richiesta	Sintesi disponibile su richiesta
Addendum di conformità personalizzati	Non disponibili	Disponibili in base al tuo accordo sottoscritto
Diritti di audit del cliente	In base al tuo accordo sottoscritto	In base al tuo accordo sottoscritto

5. Governance dei Dati e Privacy

Dimensione	Piano Team	Piano Enterprise
Uso dei dati del cliente per l'addestramento AI	Genspark non utilizza i contenuti del tuo team per addestrare i modelli	Genspark non utilizza i contenuti del tuo team per addestrare i modelli
Cosa elabora Genspark	Genspark elabora le informazioni dell'account, le informazioni di utilizzo e i contenuti inviati per fornire il servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy	Lo stesso
Proprietà dei dati del cliente	Il cliente mantiene tutti i diritti sui dati del cliente	Il cliente mantiene tutti i diritti sui dati del cliente
Diritti IP di Genspark	Genspark mantiene tutti i diritti IP di servizio / software	Genspark mantiene tutti i diritti IP di servizio / software
Data Processing Agreement (DPA)	Team opera secondo i termini standard di Genspark — contatta il nostro team commerciale per richiedere un DPA	Disponibile — un DPA personalizzato negoziato in base alle tue esigenze di conformità
Invio di dati personali	Regolato dai nostri termini standard e dall'Informativa sulla Privacy	Regolato dal DPA che hai negoziato

6. Conservazione ed Eliminazione dei Dati

Dimensione	Piano Team	Piano Enterprise
Dati dell'account dopo la cessazione	La chiusura dell'account e l'eliminazione dei dati seguono la nostra Informativa sulla privacy	Secondo la nostra Informativa sulla privacy e il contratto da voi sottoscritto
Eliminazione dei dati su richiesta	Disponibile	Conferma dell'eliminazione su richiesta

7. Architettura di Sicurezza

Dimensione	Piano Team	Piano Enterprise
Crittografia a riposo	Crittografia a riposo	Crittografia a riposo
Crittografia in transito	Crittografia in transito	Crittografia in transito
Isolamento di rete	Infrastruttura condivisa	Infrastruttura condivisa; contatta il team vendite per implementazioni dedicate
Residenza dei dati	US per impostazione predefinita	Configurabile: US, EU o Giappone (in base al contratto sottoscritto)
Risposta agli incidenti di sicurezza	Notifica delle violazioni entro 72 ore dalla conferma	Notifica delle violazioni entro 72 ore dalla conferma
Gestione delle vulnerabilità	Scansione continua	Scansione continua

8. Supporto e SLA

Gli impegni contrattuali di supporto e gli eventuali SLA sono definiti nel contratto da voi sottoscritto.

Dimensione	Piano Team	Piano Enterprise
Canale di supporto	Email	Customer Success Manager dedicato + coda prioritaria
Tempo di risposta per problemi critici	24 ore	4 ore (in base al contratto sottoscritto)
Tempo di risposta per priorità alta	48 ore	8 ore (in base al contratto sottoscritto)
Orari di supporto	Orario lavorativo (Lun-Ven)	24/7 per problemi critici
SLA di uptime	Non specificato nel Team MSA	99,9% (in base al contratto sottoscritto)
Crediti di servizio per downtime	Non disponibili	Disponibili in base al contratto sottoscritto
Account manager dedicato	No	Sì
Revisioni aziendali trimestrali	No	Sì
Onboarding	Documentazione self-service	Team di implementazione dedicato
Documentazione di onboarding del fornitore	Non fornita	Fornita su richiesta

FAQ

Come scelgo tra Team ed Enterprise?

Se il tuo team è composto da 2-150 persone e ti va bene la fatturazione self-service mensile o annuale con carta di credito, Team è il punto di partenza giusto. Scegli Enterprise quando hai bisogno di un contratto personalizzato, fatturazione basata su fatture, supporto dedicato, residenza dei dati / DPA personalizzati, o governance avanzata (ad esempio autorizzazioni a livello di agente), che tu abbia più o meno di 150 utenti. Per Enterprise, contatta il nostro team commerciale.

I membri del team devono essere online contemporaneamente per utilizzare Genspark?

No. Ogni membro del team ha un account Genspark completamente indipendente. Possono accedere, eseguire agenti, salvare progetti e utilizzare i propri crediti e archiviazione senza dipendere da nessun altro membro online. Vedi Esperienza dei Membri per i dettagli.

I crediti sono condivisi tra il team?

Per impostazione predefinita, no — ogni posto riceve la propria allocazione mensile di crediti (10.000 su Team; su Enterprise si parte da 20.000 per posto al mese, come stabilito nel tuo Order Form) per quel singolo membro. I crediti non possono essere trasferiti tra membri, tranne tramite l'ereditarietà dei crediti del Team quando un sostituto subentra nel posto di un membro rimosso. Per dare a un membro specifico crediti extra, vedi Crediti su richiesta.

Perché un membro mostra un saldo crediti pari a zero?

Un membro può mostrare zero crediti in tre casi comuni: ha esaurito la propria assegnazione mensile prima del successivo azzeramento; la nuova assegnazione è ancora in fase di applicazione in prossimità dell'azzeramento (i crediti dell'abbonamento prevedono un periodo di tolleranza di tre giorni, quindi un saldo può apparire temporaneamente non aggiornato); oppure il membro è stato aggiunto di nuovo e ha ricevuto la parte residua della sua vecchia assegnazione anziché una nuova. Controlla il saldo e l'utilizzo del membro in Analisi utenti → Statistiche membri e assegna Crediti On Demand se ha bisogno di continuare a lavorare.

Uno dei nostri utenti avanzati potrebbe superare i suoi crediti mensili — il surplus dei compagni di squadra può essere riassegnato?

Per impostazione predefinita, no — i crediti in eccesso non fluiscono tra i membri. La soluzione supportata sono i Crediti On Demand: un amministratore può acquistarli da Fatturazione → Aggiungi Crediti e lasciare che i membri li richiedano automaticamente quando li esauriscono, oppure pre-assegnare i Crediti On Demand a utenti avanzati specifici da Analisi utenti → Statistiche Membri facendo clic su Assegna pacchetto crediti. I clienti Enterprise possono anche negoziare un pool di crediti condiviso nel loro Order Form.

Cosa succede ai crediti non utilizzati di un membro quando viene rimosso?

Dipende dal tuo piano. Con il piano Team, l'ereditarietà dei crediti si applica quando un sostituto occupa il posto del membro rimosso: in tal caso, il sostituto riceve i crediti rimanenti del membro rimosso per il ciclo corrente anziché un'allocazione mensile completa garantita, e il raggiungimento della soglia di sostituzione attiva l'ereditarietà invece di impedirgli di unirsi. Per il resto, i crediti non vengono trasferiti ad altri membri né restituiti all'amministratore. Con il piano Enterprise, queste restrizioni sulla sostituzione dei membri non si applicano. (Anche un membro che viene aggiunto di nuovo può ricevere la parte rimanente della sua allocazione precedente — consulta il centro di risoluzione dei problemi.)

Posso aggiungere membri a metà di un ciclo di fatturazione?

Sì in entrambi i piani. Su Team, quando aumenti il numero di posti, i posti aggiuntivi hanno effetto immediato e ti viene addebitato un importo proporzionale in base al tempo rimanente nel tuo ciclo di fatturazione corrente. Ogni nuovo membro di norma riceve immediatamente la sua allocazione mensile completa di crediti (un sostituto sul posto di un membro rimosso può invece ereditare i crediti Team rimanenti per quel ciclo). Su Enterprise, le modifiche dei posti a metà periodo sono coordinate tramite il tuo CSM e riflesse nella prossima fattura o come conguaglio (true-up) in base al tuo Order Form.

Possiamo passare dalla fatturazione mensile a quella annuale con Team?

Team è un abbonamento mensile, self-service e pagabile solo con carta. Per condizioni annuali o con fatturazione su fattura, contatta il nostro team commerciale per passare a un contratto Enterprise.

I 60 GB di archiviazione AI Drive sono condivisi tra il team o allocati per posto?

Nel Piano Team, ogni membro ha 60 GB dedicati di archiviazione AI Drive — non è raggruppato o condiviso con altri membri. Su Enterprise, la capacità di archiviazione è personalizzata e configurata nel tuo Order Form. Gli amministratori non ottengono automaticamente l'accesso ai contenuti privati di AI Drive di un altro membro; i contenuti condivisi con l'organizzazione sono accessibili in base ai relativi permessi di condivisione.

Esistono politiche di uso equo sui modelli di chat e immagini illimitati a zero crediti?

Sì. La promozione "illimitata" sui modelli di chat e immagini di alto livello nel Piano Team significa che non ci sono quote mensili o limiti di crediti per l'uso normale. Per mantenere il servizio veloce ed equo per tutti, applichiamo misure di protezione contro:

• Estrarre dati automaticamente o programmaticamente in grandi quantità
• Condividere le credenziali del proprio account o rendere il proprio account disponibile ad altri
• Rivendere l'accesso o utilizzare Genspark per alimentare servizi di terze parti

Applichiamo anche limiti di frequenza basati su sessioni nell'arco di un breve periodo. La maggior parte degli utenti non li raggiungerà durante l'uso normale; una volta che la finestra si ripristina, l'utilizzo completo riprende.

Posso avere più di un amministratore?

Sì. Entrambi i piani supportano più amministratori. Promuovi qualsiasi membro ad amministratore dalla scheda Membri.

Un amministratore può essere rimosso e l'ultimo amministratore è protetto?

L'ultimo amministratore rimasto è protetto: l'organizzazione rifiuta di rimuovere il suo unico amministratore ("Impossibile rimuovere l'unico amministratore dell'organizzazione. Assegna prima un altro amministratore, quindi rimuovi questo membro."), e un amministratore che è l'unico amministratore di un abbonamento attivo non può uscire finché non esiste un altro amministratore. Promuovi prima un secondo amministratore, quindi declassa o rimuovi il primo.

Come posso trasferire il ruolo di amministratore a un altro membro?

Promuovi l'altro membro ad Admin dalla scheda Membri, quindi retrocedi o rimuovi l'amministratore originale se non è più necessario.

Può esistere un ruolo di amministratore solo fatturazione senza consumare un posto?

No — oggi esistono solo i ruoli Amministratore e Membro, e un amministratore conta come un posto a pagamento su entrambe le plan. Un ruolo di amministratore solo fatturazione e senza posto non è attualmente disponibile; se ne hai bisogno, contatta il nostro team commerciale — si tratterebbe di una richiesta da inserire nella roadmap.

Come effettuano l'accesso i membri del team — con password o SSO?

Entrambi i metodi sono supportati e possono essere utilizzati insieme o esclusivamente in base alla configurazione del tuo IdP:

• SSO — Se la tua organizzazione configura SAML SSO sotto Configurazione SSO, i membri nel tuo dominio si autenticano tramite il tuo IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta o SAML 2.0 generico). Puoi facoltativamente richiedere SSO per tutti i membri, che blocca ogni altro metodo di accesso.
• Email + password / accesso con Google — Senza SSO, ogni membro gestisce le proprie credenziali di accesso sul proprio account Genspark personale. Genspark non fornisce o memorizza password centralmente per conto dell'amministratore.

Un membro può anche mantenere un abbonamento personale Plus o Pro?

Consigliamo di annullare qualsiasi abbonamento personale Plus o Pro prima di unirsi al team. Se la stessa email mantiene entrambi gli abbonamenti attivi, ti verranno fatturati entrambi, e l'allocazione mensile di crediti di ogni piano verrà emessa come una concessione di credito separata sullo stesso account — i due abbonamenti non si fondono né si scontano l'un l'altro, ma entrambe le concessioni compaiono nell'unico saldo del tuo account.

Cosa possono vedere gli amministratori sui singoli membri?

Gli amministratori possono vedere, per ciascun membro:

• Saldo attuale dei crediti e richieste di pacchetti di crediti
• Suddivisione dell'utilizzo dei crediti per oggi, 7 o 30 giorni, esportabile come CSV
• Attività dell'account come un posto aggiunto o rimosso
• (Se abilitato per la tua organizzazione) Cronologia degli accessi e log di utilizzo dei crediti esportabili

Gli amministratori non ottengono automaticamente l'accesso alla cronologia dei progetti privati di un membro, ai file, ai contenuti di AI Drive, ai prompt o agli output generati dall'AI. I contenuti che un membro condivide con te, con un gruppo o con l'organizzazione sono accessibili in base ai relativi permessi di condivisione.

Posso disabilitare un connettore per alcuni membri ma non per altri?

No — il controllo è basato sui gruppi, non sulle singole persone. Per impostazione predefinita, le impostazioni del connettore si applicano all'intera organizzazione e, dove il controllo a livello di gruppo è abilitato, un amministratore può limitare l'accesso al connettore a gruppi di membri selezionati. Non è possibile abilitare un connettore per un membro specifico e disabilitarlo per un altro.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

• Piano Team — Solo carta di credito, elaborata tramite Stripe.
• Piano Enterprise — Bonifico bancario, ACH o fattura; i termini di pagamento e fatturazione sono definiti nel contratto sottoscritto. Contatta il nostro team commerciale per verificare se è possibile utilizzare un ordine d'acquisto.

Posso essere fatturato in una valuta diversa dall'USD?

No — sia Team che Enterprise sono fatturati in USD per impostazione predefinita. Il prezzo visualizzato riflette la tariffa base dell'abbonamento; il tuo addebito finale potrebbe includere imposta sulle vendite locale (IVA/GST) riscossa dalle autorità fiscali, oltre a eventuali commissioni di conversione valuta o transazioni estere applicate dalla tua banca. Se la tua organizzazione ha un requisito specifico di valuta, contatta il nostro team commerciale per discuterne.

Possiamo fare riferimento a un numero di ordine d'acquisto (PO) sulle nostre fatture?

Contatta il tuo CSM o il nostro team commerciale per verificare se il tuo contratto Enterprise supporta il riferimento a un numero di PO. Il riferimento al PO non è supportato sul Piano Team, che viene pagato tramite carta di credito via Stripe.

Una singola fonte di pagamento può coprire l'intero team (ad es., una carta aziendale per 30-50 persone)?

Sì — questo è il modello predefinito. Il metodo di pagamento registrato dell'amministratore (carta di credito su Team, bonifico / ACH / fattura su Enterprise) copre tutti i posti nell'abbonamento del team. I membri non hanno bisogno del proprio metodo di pagamento per utilizzare il team.

Genspark può fornire conferma scritta dei termini del piano per il nostro team approvvigionamento / IT?

Sì. Per documentazione pronta per l'approvvigionamento — incluso l'accesso indipendente dei membri, l'allocazione dei crediti, i termini di archiviazione e la postura di sicurezza — contatta il nostro team commerciale. Possono anche coordinare qualsiasi documentazione personalizzata necessaria per l'onboarding del fornitore.

I miei prompt e contenuti vengono utilizzati per addestrare i modelli AI?

No. Sia gli account Team che Enterprise sono automaticamente esclusi dall'addestramento dei modelli, e i contenuti dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per sapere quali dati elabora Genspark.

È disponibile un Data Processing Agreement (DPA) personalizzato?

• Piano Team — Team si basa sui termini standard di Genspark; per una richiesta di DPA sul piano Team, contatta il nostro team commerciale.
• Piano Enterprise — Un DPA personalizzato adattato ai tuoi requisiti di conformità è disponibile ed è possibile discutere addendum specifici del settore, come confermato nel contratto sottoscritto.

Per richieste di DPA, contatta il nostro team commerciale.

Come ottengo un report SOC 2 Type II?

Il report SOC 2 Type II è un documento riservato disponibile su richiesta sotto NDA: contatta il tuo CSM o il nostro team commerciale per richiederlo e confermare le condizioni di accesso.

I dati possono essere ospitati al di fuori degli US?

I dati del Piano Team sono ospitati negli US per impostazione predefinita. Enterprise offre residenza dei dati configurabile negli US, EU o Giappone, definita nel tuo Order Form.

Gli output generati dall'AI sono consentiti per uso commerciale?

Puoi utilizzare commercialmente gli output idonei, nel rispetto dei Termini di servizio di Genspark, dei termini di terze parti applicabili e di eventuali diritti sul materiale che carichi o utilizzi. Ciò riguarda i contenuti generati dall'AI dai membri Team ed Enterprise — incluse immagini, immagini modificate, video, audio e altri output — per lavori per clienti, deliverable, siti web e creatività pubblicitarie.

L'uso commerciale copre l'editing delle immagini, la rimozione dello sfondo e l'esportazione PNG trasparente?

Sì. Fatti salvi i Termini di Servizio di Genspark ed eventuali diritti di terzi, i diritti di uso commerciale concessi ai membri Team ed Enterprise coprono i contenuti generati dall'AI e le modifiche derivate da essi — incluse l'editing delle immagini, la rimozione dello sfondo, l'esportazione PNG trasparente, le modifiche video e gli output audio.

Ci sono limiti su come posso utilizzare commercialmente i contenuti generati dall'AI?

L'utilizzo degli output è soggetto ai Termini di Servizio di Genspark, ai termini di terze parti applicabili e alle restrizioni dei fornitori/delle licenze, nonché a eventuali diritti sul materiale che carichi o utilizzi. Entro tali limiti, gli output possono essere utilizzati per lavori per clienti, deliverable, siti web, creatività pubblicitarie, social media e altri canali commerciali.

Non riesco ad accedere alla dashboard di amministrazione — cosa c'è che non va?

La pagina di gestione è disponibile solo per i membri con il ruolo Admin. Se ritieni di dover avere accesso come amministratore, chiedi a un amministratore esistente del tuo team di promuovere il tuo account dalla scheda Membri. Se il tuo team non ha amministratori rimanenti, ad esempio perché l'unico amministratore ha lasciato l'organizzazione, non è possibile promuovere autonomamente un sostituto: apri Supporto dal tuo account Genspark (per Enterprise, contatta il tuo CSM). Consulta anche la risoluzione dei problemi di Team ed Enterprise.

Gli amministratori possono leggere la cronologia delle chat dei membri?

No. I log mostrano i dettagli delle attività, non i contenuti. Gli amministratori non possono recuperare da essi il testo delle chat passate dei membri.

Perché viene ancora mostrato un limite di crediti dopo che ho disattivato il limite?

Il menu dei crediti contiene una riga per il pool di crediti condiviso, con l'etichetta Limite crediti del pool condiviso. Quando non si applica alcun limite, mostra "Illimitato", oppure "Esaurito" quando il pool è vuoto. Se dopo aver disattivato un limite viene ancora mostrato un numero, è ancora attivo un limite per membro, per gruppo o un limite predefinito per i membri. Controlla ciascuno di questi nelle impostazioni dei limiti di crediti.

Cosa significa "Data di aggiunta" nell'elenco dei membri?

È la data in cui è stato creato il record del membro. Per un invito in sospeso, è la data dell'invito. La data viene impostata una sola volta: le sincronizzazioni SCIM (provisioning automatico degli utenti dal tuo provider di identità) non la sovrascrivono e viene mantenuta se il membro viene rimosso e poi aggiunto di nuovo.

Genspark supporta i gruppi annidati di Microsoft Entra ID?

No. In Genspark i gruppi sono piatti. Un membro appartiene solo ai gruppi a cui è assegnato direttamente, e le gerarchie di gruppi padre-figlio del tuo provider di identità non vengono sincronizzate.

Posso scaricare l'elenco completo dei membri?

La pagina Membri consente di importare membri da un file CSV, ma non di esportare l'elenco. Per scaricare i dati dei membri, apri Analisi utenti, vai a Statistiche membri e seleziona Scarica CSV. Puoi anche recuperare i membri tramite l'API di amministrazione dell'organizzazione.

Cosa succede quando un dipendente lascia l'azienda?

Se effettui il provisioning dei membri tramite SCIM, la rimozione di un utente nel tuo provider di identità rimuove la sua licenza Genspark. Gli amministratori non vengono rimossi in questo modo: cambia prima il loro ruolo in Membro. L'utilizzo da loro generato resta associato al loro gruppo. Se la tua organizzazione utilizza la liquidazione per gruppo, qualsiasi utilizzo registrato dopo la loro uscita, come un'attività terminata in ritardo, compare in una riga Membri usciti nella scheda Liquidazione per gruppo. L'eliminazione automatica dell'account è facoltativa e viene configurata da Genspark. Contatta il tuo CSM per attivarla. Per la rimozione manuale, consulta Rimuovere un membro.