계정 관리

FAQ

Q: 로그인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

로그인할 수 없는 경우 다음 단계를 시도하세요:

1. 등록 이메일 확인 — 원래 계정 생성 시 사용한 이메일을 사용하세요, 결제 이메일이 아닙니다 (즉, Stripe에서 청구서를 받기 위해 입력한 이메일이 아닙니다)
2. 오타 확인 — 이메일 철자를 주의 깊게 검토하세요
3. 스팸 폴더 확인 — 인증 또는 비밀번호 재설정 이메일이 필터링되었을 수 있습니다
4. 지원팀에 문의 — 문제가 지속되면 티켓 제출을 통해 문의하세요

Q: 로그인 이메일에 대해 기억해야 할 중요한 사항은 무엇인가요?

기억해야 할 핵심 사항:

• 로그인 이메일과 결제 이메일이 다를 수 있습니다 (즉, 결제 이메일은 Stripe에서 청구서를 받기 위해 입력한 이메일입니다)
• 결제 이메일로 로그인하지 마세요
• 등록할 때 사용한 이메일 주소를 사용하세요

Q: 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 하나요?

방법:

1. 로그인 페이지에서 "Forgot Password"를 클릭하세요
2. 등록 이메일을 입력하세요
3. 이메일로 전송된 비밀번호 재설정 링크를 따라가세요
4. 새 비밀번호를 생성하세요

보안 참고사항:

• 보안상의 이유로 Genspark 지원팀은 귀하의 비밀번호에 접근하거나 변경할 수 없습니다
• 모든 비밀번호 재설정은 "Forgot Password" 셀프 서비스 시스템을 통해 진행되어야 합니다
• 이것이 비밀번호를 변경할 수 있는 유일한 방법입니다

Q: Google로 로그인하는 것에 대해 무엇을 알아야 하나요?

Google 사용자를 위한 중요 사항:

• Google 로그인을 사용하여 계정을 만든 경우 별도의 비밀번호를 설정할 수 없습니다
• 로그인할 때마다 계속 "Sign in with Google"을 사용하여 계정에 접속하세요
• 이는 보안 및 인증 목적을 위한 플랫폼 제한사항입니다

Q: 과거 프로젝트는 어디에서 찾을 수 있나요?

과거 프로젝트를 찾는 두 가지 방법이 있습니다:

방법 1: 작업 목록 사용

1. 홈페이지 또는 Genspark 프로젝트 페이지의 왼쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 아이콘(두 개의 가로선)을 클릭합니다
2. 관련 키워드를 사용하여 과거 프로젝트를 검색합니다

방법 2: 계정을 통해

1. 사이드바의 왼쪽 하단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다
2. 계정 페이지로 들어가려면 계정 이름/이메일을 클릭합니다
3. "기록"을 선택하면 마지막 업데이트 시간순으로 정렬된 모든 과거 프로젝트를 볼 수 있습니다
4. 또는 https://www.genspark.ai/me를 직접 방문하여 "기록"을 선택합니다

Q: 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

방법:

1. 메인 페이지 왼쪽 하단의 설정을 클릭하세요
2. "Delete User" 옵션을 찾아 클릭하세요
3. 팝업 대화 상자와 이메일에서 삭제를 확인하세요

계정 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다! "Delete User"를 확인하면 모든 데이터가 영구적으로 제거되며 어떤 상황에서도 복구할 수 없습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다:

• 모든 대화 기록
• 생성된 콘텐츠 (이미지, 동영상, 텍스트)
• 개인 설정 및 환경설정
• 사용하지 않은 크레딧
• 맞춤 구성
• 저장된 파일 및 프로젝트

삭제 확인 방법:

삭제 후 이메일 주소로 로그인할 수 없다면 계정이 성공적으로 삭제된 것입니다.

Q: 의심스러운 계정 활동이 발견되면 어떻게 해야 하나요?

비정상적인 계정 활동이 발견되면:

1. "Forgot Password" 옵션을 사용하여 즉시 비밀번호를 재설정하세요
2. 가능하다면 모든 기기에서 로그아웃하세요
3. 티켓 제출을 통해 지원팀에 문의하세요
4. 최근 활동 검토: 본인이 생성하지 않은 대화나 콘텐츠가 있는지 확인하세요

의심스러운 활동의 징후:

• 기억나지 않는 대화
• 요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일
• 낯선 위치에서의 로그인 알림
• 본인이 하지 않은 계정 설정 변경