로그인 방법, 이메일 주소, 비밀번호, 플랜 및 계정을 관리하세요. 이 문서에서는 로그인, 계정 이메일 주소 변경, 비밀번호, 계정 삭제, 잠긴 계정, 계정 간 이동, 여러 기기에서 Genspark 사용, 프로젝트 찾기, 계정 보안 및 고객 지원 문의에 대해 다룹니다.

등록된 이메일 주소를 사용하세요. 결제 이메일(청구서를 받기 위해 결제 처리업체에 제공한 주소)이 아닌, 계정을 생성할 때 사용한 주소를 사용하세요.
계정을 생성할 때 사용한 것과 동일한 로그인 방법을 사용하세요. Google 또는 Apple로 계정을 생성했다면 로그인 페이지에서 Google로 계속하기 또는 Apple로 계속하기를 선택하세요. 이메일 주소로 계정을 생성했다면 해당 주소로 로그인하세요. 이메일로 전송된 일회용 코드나 비밀번호를 사용할 수 있습니다.
오타를 확인하세요. 이메일 주소의 철자를 검토하세요.
스팸 폴더를 확인하세요. 인증 및 비밀번호 재설정 이메일이 필터링될 수 있습니다.
지원팀에 문의하세요. 그래도 로그인할 수 없다면 티켓을 제출하세요.

가입할 때 등록한 이메일 주소를 사용하세요. 결제 이메일과 등록된 이메일 주소는 서로 다를 수 있으므로, 결제 이메일로 로그인하지 마세요.

플랜 요금을 결제했는데 계정에 Free로 표시됩니다. 어떻게 된 건가요?

플랜은 결제할 때 로그인되어 있던 계정에 적용됩니다. 다른 이메일 주소(예: 두 번째 Google 계정)로 로그인했다면 다른 계정에 로그인되어 있을 수 있습니다. 플랜 및 요금 창을 여세요. 플랜이 다른 계정에 있는 경우 "다른 계정에 연결된 멤버십이 있습니다"라는 배너가 표시되고 해당 계정 목록이 나타납니다. 로그아웃한 후 배너에 표시된 계정으로 로그인하세요. 배너가 보이지 않거나 올바른 계정을 찾을 수 없는 경우 결제 영수증에 기재된 이메일 주소를 포함하여 지원팀에 문의하세요.

Apple의 '나의 이메일 가리기'를 사용하고 있습니다. 어떤 주소가 제 계정인가요?

Apple 로그인 시 '나의 이메일 가리기'를 선택하면 실제 이메일 주소가 아닌 Apple의 비공개 릴레이 주소로 계정이 생성됩니다. 해당 계정에 접속하려면 계속 Apple로 계속하기를 선택하세요. 대신 실제 이메일 주소나 Google로 로그인하면 별도의 계정이 생성됩니다. 플랜이 있는 계정을 찾으려면 플랜 및 요금 창을 여세요. 플랜이 다른 계정에 있는 경우, 해당 릴레이 주소를 한 번도 본 적이 없더라도 배너에 그 계정이 표시됩니다. 그래도 찾을 수 없다면 결제 영수증을 첨부하여 고객 지원팀에 문의하세요.

계정의 이메일 주소를 변경할 수 있나요?

아니요. 계정은 가입 시 사용한 이메일 주소에 연결되어 있으며, 앱에서도 지원팀에서도 이메일 주소를 변경할 수 없습니다. 또한 지원팀은 두 계정을 병합하거나 한 계정의 데이터를 다른 계정으로 옮겨 드릴 수 없습니다.

다른 이메일 주소를 사용해야 한다면, 해당 주소로 새 Genspark 계정을 만드세요. 새 계정은 빈 상태로 시작합니다. 플랜, 크레딧, 프로젝트, 파일은 기존 계정에 그대로 남습니다. 기존 계정의 결제를 중단하려면 먼저 해당 계정의 구독을 해지하세요. 이 페이지의 "플랜을 다른 계정으로 옮길 수 있나요?"를 참고하세요.

아니요. Google 또는 Apple로 로그인하는 경우, 변경 후에도 동일한 Google 또는 Apple 계정으로 계속 로그인합니다. 새 주소는 계정 이메일 주소가 됩니다.

계정은 처음 생성할 때 사용한 로그인 방법(Google, Apple 또는 이메일과 비밀번호)을 그대로 유지합니다. 로그인 방법을 직접 변경할 수 있는 설정은 없습니다. 기존 계정과 동일한 이메일 주소로 Google 또는 Apple 로그인을 하면 같은 계정에 접속됩니다. 다른 Google 계정처럼 이메일 주소가 다르면 별도의 새 계정이 생성됩니다. 새 계정은 비어 있는 상태로 시작되며, 플랜, 크레딧, 프로젝트는 기존 계정에 그대로 남아 있습니다. 로그인 방법과 관련해 도움이 필요하면 지원팀에 문의하세요.

이메일 주소가 변경되면 계정에 무엇이 유지되나요?

항목	지원팀이 이메일 주소를 변경하는 경우
플랜 및 구독	계정에 그대로 유지됩니다
크레딧	계정에 그대로 유지됩니다
프로젝트 및 파일	계정에 그대로 유지됩니다
로그인 방법	동일하게 유지됩니다(Google, Apple 또는 이메일 및 비밀번호)

비밀번호

비밀번호를 재설정하려면 어떻게 하나요?

이메일 주소와 비밀번호로 계정을 만든 경우:

로그인 페이지에서 비밀번호 재설정 옵션을 선택하세요.
등록된 이메일 주소를 입력하세요.
이메일로 전송된 재설정 링크를 여세요.
새 비밀번호를 생성하세요.

Genspark 지원팀은 귀하의 비밀번호를 확인하거나 변경할 수 없으므로, 이메일로 받은 재설정 링크를 통해 새 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

Google 또는 Apple로 로그인한 경우 비밀번호가 있나요?

Google 또는 Apple로 생성한 계정은 Google 또는 Apple을 통해 로그인하므로 Genspark 비밀번호가 없습니다. 로그인할 때마다 Google로 계속하기 또는 Apple로 계속하기를 선택하세요. 비밀번호 재설정은 이메일 주소와 비밀번호로 생성한 계정에만 해당됩니다.

계정 삭제

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

웹에서:

프로필 메뉴를 열고 설정을 선택한 다음 계정 탭을 여세요. genspark.ai/?settings=account로 바로 이동할 수도 있습니다.
사용자 삭제를 클릭하세요.
계정 삭제 창에서 안내 사항을 읽으세요. 카드로 결제한 활성 구독이 있는 경우, 구독 정리 섹션에서 먼저 구독을 취소하라는 안내가 표시됩니다. 계정을 삭제하면 구독은 어떻게 되나요?를 참고하세요.
삭제 확인 섹션에 이메일 주소를 입력한 다음 내 계정 삭제를 클릭하세요.
창이 이메일 확인으로 바뀝니다. 저희가 보낸 이메일을 열고 그 안의 링크를 클릭하세요. 링크는 한 번만 사용할 수 있으며 24시간 후에 만료됩니다.
열린 페이지에 본인의 이메일 주소가 표시되는지 확인한 다음 Permanently delete my account를 클릭하세요. 이 페이지는 영어로 표시됩니다.

iPhone, iPad 및 Android 앱에서는 앱의 계정 설정을 통해 동일한 방법으로 삭제할 수 있습니다.

삭제 이메일은 시간당 최대 3통까지 발송됩니다.

계정을 삭제하면 구독은 어떻게 되나요?

카드로 결제한 Plus, Pro 및 Cloud Computer 구독. 계정을 삭제하려면 먼저 해당 구독을 취소해야 합니다. 구독 정리 섹션에서 사용 중인 플랜 옆의 취소(예: Genspark Plus 플랜 취소)를 클릭한 다음 취소 확인을 클릭하세요. 이용 권한은 해당 화면에 표시된 종료일까지 유지되며, 구독 취소는 계정 삭제와 별개의 단계입니다. 다른 구독이 있다면 결제 포털에서 구독 관리를 사용해 해당 구독을 관리하세요.
App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 구독. 계정을 삭제해도 이러한 구독은 취소되지 않습니다. 결제를 중단하려면 기기의 App Store 또는 Google Play 구독 설정에서 취소하세요. 휴대폰이나 태블릿의 웹 브라우저에서 삭제 창을 열면, Apple 구독의 경우 App Store 열기 버튼이 표시됩니다. Google Play 구독의 경우에는 버튼이 표시되지 않으므로, 기기에서 Google Play를 열어 직접 취소하세요.

계정을 삭제하면 크레딧, 프로젝트, SecondBrain은 어떻게 되나요?

크레딧은 삭제되며 환불되지 않습니다.
프로젝트와 기록은 계정에서 삭제되며 더 이상 열 수 없습니다.
SecondBrain: 더 이상 로그인하여 열 수 없습니다.

계정 삭제는 영구적입니다. 시작하기 전에 보관하고 싶은 항목을 모두 다운로드하세요.

등록된 이메일 주소로 이메일을 받을 수 없습니다. 계정을 어떻게 삭제하나요?

계정 삭제는 등록된 이메일 주소로 발송되는 링크를 통해 확인됩니다. 해당 메일함을 더 이상 열 수 없는 경우, 계정에 등록된 이메일 주소를 기재하여 고객 지원팀에 문의하세요.

설정에 "사용자 삭제"가 보이지 않습니다. 어디에 있나요?

계정이 Team 또는 Enterprise 조직에 속해 있는 경우, 조직 관리자가 이 옵션을 숨길 수 있습니다. 관리자에게 문의하세요.

조직의 유일한 관리자인 경우 사용자 삭제 옵션은 표시되지만, 창에 조직 관리자 필요라는 메시지가 표시되며 먼저 소유권을 이전하라는 안내가 나타납니다. 조직 설정으로 이동을 클릭하여 다른 멤버에게 소유권을 이전한 다음 계정을 삭제하세요.

계정을 삭제한 후 다시 복구할 수 있나요?

아니요. 계정 삭제는 영구적이므로 내 계정 삭제를 클릭하기 전에 준비가 되었는지 반드시 확인하세요.

계정이 삭제되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

해당 이메일 주소로 더 이상 로그인할 수 없다면 계정이 삭제된 것입니다. 삭제된 계정으로 로그인을 시도하면 "Account is suspended"(계정이 정지되었습니다)라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 이용 정지를 의미하지 않습니다.

잠기거나 정지된 계정

"Your account is temporarily locked for security" 메시지는 무슨 뜻인가요?

Genspark가 계정을 보호하기 위해 계정을 잠갔습니다. 로그인 페이지에 계정별 다음 단계가 표시되며, 이 메시지는 영어로 표시됩니다.

Reset password. Reset password를 클릭한 후 새 비밀번호로 로그인하세요.
Contact your organization administrator. 조직의 싱글 사인온(SSO)으로 로그인하는 경우 이 메시지가 표시됩니다. 관리자가 액세스를 복구해 줍니다.
Contact Genspark Support. [email protected]로 이메일을 보내 주세요.

Genspark에 잠긴 계정 검토를 요청하려면 어떻게 하나요?

계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected]에 이메일을 보내거나, SSO를 사용하는 경우 조직 관리자에게 문의하세요. 지원팀에서 각 요청을 검토합니다. 로그인 페이지에서는 계정이 잠긴 이유를 알려주지 않습니다.

계정 간 이동

플랜을 다른 계정으로 옮길 수 있나요?

플랜은 다른 계정으로 옮길 수 없으며, 지원팀에서도 대신 옮겨 드릴 수 없습니다. 플랜, 남은 유료 이용 기간, 크레딧은 구독한 계정에 그대로 유지됩니다. 두 번째 계정에서 구독하면 새로운 구매로 처리되어 즉시 요금이 청구됩니다. 첫 번째 플랜은 종료일까지 계속 유지되며, 크레딧은 첫 번째 계정에 남아 있고 환불되지 않습니다. 두 계정을 통합하려면 지원팀에 문의하여 어느 계정을 유지할지 확인하세요.

프로젝트를 다른 계정으로 옮길 수 있나요?

소유자를 변경할 수 있는 항목은 일부에 한정됩니다. Media Canvas 프로덕션의 경우, 소유자가 멤버 목록을 열고 멤버 행의 메뉴를 연 다음 소유권 이전…을 선택합니다. 디지털 직원 에이전트도 GenTeam에서 에이전트 프로필의 소유자 카드를 통해 소유자를 변경할 수 있습니다. 슈퍼 에이전트, Genspark Code, SecondBrain을 포함한 그 밖의 프로젝트는 앱에서 다른 계정으로 옮길 수 없습니다.

여러 계정 및 기기

여러 기기에서 동시에 로그인할 수 있나요?

네. 동일한 계정으로 여러 대의 컴퓨터와 휴대폰에서 동시에 로그인 상태를 유지할 수 있습니다.

기기에서 로그아웃하려면 어떻게 하나요?

프로필 메뉴를 열고 설정을 선택한 다음 계정 탭을 엽니다.
Manage Login Sessions를 클릭합니다.
세션 옆의 Logout을 클릭하여 해당 세션에서 로그아웃하거나, Logout All Other Sessions를 클릭하여 현재 사용 중인 기기를 제외한 모든 곳에서 로그아웃합니다. 현재 세션 행에는 Use logout to end current session이 표시됩니다. 이 페이지에서는 이러한 레이블이 영어로 표시됩니다.

Also revoke my API keys가 표시되는 경우, 계정의 API 키도 작동을 멈추게 하려면 이 옵션을 선택하세요.

다른 컴퓨터에서 다른 플랜이 표시되는 이유는 무엇인가요?

각 계정에는 고유한 플랜, 크레딧, 프로젝트가 있습니다. 다른 컴퓨터에서 플랜이 다르게 표시된다면, 그 컴퓨터에서는 다른 계정으로 로그인되어 있을 가능성이 높습니다. 예를 들어 하나는 Google로 만든 계정이고 다른 하나는 이메일 주소로 만든 계정일 수 있습니다. 플랜 및 요금 창을 열어 보세요. 플랜이 다른 계정에 있는 경우 배너에 해당 계정이 표시됩니다. 두 컴퓨터 모두에서 플랜이 있는 계정으로 로그인하세요. 두 컴퓨터 모두 예상한 계정으로 로그인되어 있는데도 문제가 계속되면 지원팀에 문의하세요.

프로젝트 찾기

과거 프로젝트는 어디에서 찾을 수 있나요?

방법 1: 작업 목록

홈페이지 또는 Genspark 프로젝트 페이지의 왼쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 아이콘(두 개의 가로선)을 클릭합니다.
키워드로 과거 프로젝트를 검색합니다.

방법 2: 내 라이브러리

프로필 메뉴를 열고 내 라이브러리를 선택합니다.
기록 탭을 열면 마지막 업데이트순으로 정렬된 모든 과거 프로젝트를 볼 수 있습니다. 페이지는 처음에 북마크 탭으로 열립니다.

genspark.ai/me?activeTab=history로 바로 이동할 수도 있습니다.

프로젝트가 보이지 않는다면 다른 계정으로 로그인되어 있을 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서 다른 플랜이 표시되는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요.

계정 보안

의심스러운 계정 활동이 발견되면 어떻게 해야 하나요?

계정에 비밀번호를 사용하는 경우 비밀번호를 재설정하세요. Google 또는 Apple로 로그인하는 경우 Google 또는 Apple에서 비밀번호를 변경하세요.
설정 > 계정 > 로그인 세션 관리를 열고 다른 모든 세션 로그아웃을 선택한 다음, 현재 세션의 행에 있는 로그아웃으로 현재 세션을 종료하세요.
티켓을 제출하세요.
본인이 생성하지 않은 대화나 콘텐츠가 있는지 확인하세요.

의심스러운 활동의 징후:

기억나지 않는 대화
요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일
알지 못하는 장소에서의 로그인 알림
본인이 하지 않은 계정 설정 변경

고객 지원 문의

지원팀에 어떻게 문의하나요?

메뉴에서 지원을 열어 메시지를 남기시거나 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 계정에 등록된 이메일 주소를 함께 기재해 주시고, 결제 관련 문의의 경우 결제 영수증에 표시된 이메일 주소도 알려 주세요.

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개요

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계정 관리

개요

로그인

로그인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

로그인할 때 어떤 이메일 주소를 사용해야 하나요?