Pengurusan Akaun

Soalan Lazim

S: Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak dapat log masuk?

Jika anda tidak dapat log masuk, cuba langkah-langkah berikut:

1. Sahkan e-mel pendaftaran anda — Gunakan e-mel daripada penciptaan akaun asal anda, bukan e-mel pengebilan anda (iaitu e-mel yang anda masukkan di Stripe untuk menerima invois)
2. Semak kesilapan taip — Semak dengan teliti ejaan e-mel anda
3. Semak folder spam — E-mel pengesahan atau set semula kata laluan mungkin ditapis
4. Hubungi sokongan — Jika masalah berterusan, hantar tiket

S: Apakah perkara penting yang perlu diingat tentang e-mel log masuk saya?

Perkara utama yang perlu diingat:

• E-mel log masuk dan e-mel pengebilan anda mungkin berbeza (iaitu e-mel pengebilan anda adalah e-mel yang anda masukkan di Stripe untuk menerima invois)
• Jangan gunakan e-mel pengebilan anda untuk log masuk
• Sentiasa gunakan alamat e-mel yang anda daftarkan

S: Bagaimana cara saya menetapkan semula kata laluan saya?

Proses langkah demi langkah:

1. Klik "Forgot Password" pada halaman log masuk
2. Masukkan e-mel pendaftaran anda
3. Ikuti pautan set semula yang dihantar ke e-mel anda
4. Cipta kata laluan baharu

Nota Keselamatan:

• Atas sebab keselamatan, sokongan Genspark tidak dapat mengakses atau menukar kata laluan anda secara langsung
• Semua penetapan semula kata laluan mesti dilakukan melalui sistem layan diri "Forgot Password"
• Ini adalah satu-satunya cara untuk menukar kata laluan anda

S: Apa yang perlu saya tahu tentang log masuk dengan Google?

Penting untuk pengguna Google:

• Jika anda mencipta akaun anda menggunakan Log Masuk Google, anda tidak boleh menetapkan kata laluan berasingan
• Setiap kali anda log masuk, teruskan menggunakan "Sign in with Google" untuk mengakses akaun anda
• Ini adalah batasan platform untuk tujuan keselamatan dan pengesahan

S: Di mana saya boleh mencari projek saya yang terdahulu?

Terdapat dua cara untuk mencari projek anda yang terdahulu:

Kaedah 1: Menggunakan Senarai Tugas

1. Klik ikon menu (dua garisan mendatar) di sudut kiri atas halaman utama atau mana-mana halaman projek Genspark
2. Cari projek anda yang terdahulu menggunakan kata kunci yang berkaitan

Kaedah 2: Melalui Akaun Anda

1. Klik ikon profil di sudut kiri bawah bar sisi
2. Klik nama akaun/e-mel anda untuk memasuki halaman akaun anda
3. Pilih "Sejarah" untuk melihat semua projek anda yang terdahulu disusun mengikut masa kemas kini terakhir
4. Sebagai alternatif, lawati terus https://www.genspark.ai/me dan pilih "Sejarah"

S: Bagaimana cara saya memadam akaun saya?

Proses langkah demi langkah:

1. Klik Tetapan di sudut kiri bawah halaman utama
2. Cari pilihan "Delete User" dan klik
3. Sahkan pemadaman dalam dialog popup dan e-mel

Pemadaman akaun adalah KEKAL dan TIDAK BOLEH DIPULIHKAN! Setelah anda mengesahkan "Delete User", semua data anda akan dibuang secara kekal dan tidak boleh dipulihkan dalam apa jua keadaan.

Ini termasuk:

• Semua sejarah perbualan
• Kandungan yang dijana (imej, video, teks)
• Tetapan dan keutamaan peribadi
• Kredit yang tidak digunakan
• Konfigurasi tersuai
• Fail dan projek yang disimpan

Cara mengesahkan pemadaman:

Jika anda tidak dapat log masuk dengan alamat e-mel anda selepas pemadaman, akaun anda telah berjaya dibuang daripada sistem.

S: Apa yang perlu saya lakukan jika saya perasan aktiviti akaun yang mencurigakan?

Jika anda perasan aktiviti akaun yang luar biasa:

1. Segera tetapkan semula kata laluan anda menggunakan pilihan "Forgot Password"
2. Log keluar daripada semua peranti jika boleh
3. Hantar tiket untuk menghubungi sokongan
4. Semak aktiviti terkini: periksa perbualan atau kandungan yang tidak anda cipta

Tanda-tanda aktiviti mencurigakan:

• Perbualan yang anda tidak ingat melakukannya
• E-mel set semula kata laluan yang tidak anda minta
• Pemberitahuan log masuk daripada lokasi yang tidak dikenali
• Perubahan pada tetapan akaun anda yang tidak anda buat