Bel voor mij

Wat is Bel voor mij?

Bel voor mij is Gensparks AI-belagent. Vanuit één enkele prompt plaatst het namens jou een echt telefoongesprek, voert het volledige gesprek in een natuurlijke stem, navigeert door geautomatiseerde menu's en rapporteert terug met een transcript en samenvatting. Gebruik het om reserveringen te maken, afspraken te bevestigen, openingstijden na te vragen, taalbarrières te doorbreken en meer. Sommige soorten gesprekken kunnen niet worden geplaatst — zie Welke gesprekken niet worden ondersteund.

Meer informatie over Bel voor mij: https://www.genspark.ai/blog/genspark-ai-calls-personal-phones

Snel starten

Verifieer je telefoonnummer

• Selecteer je landcode, voer je telefoonnummer in en verifieer het met de code die je per sms ontvangt. Verificatie via een spraakoproep is een aparte, optionele stap waarmee je nummer als beller-ID wordt weergegeven.

Kies wie je wilt bellen

• Kies Locatie om een bedrijf te zoeken op naam of type (het nummer en adres worden automatisch uit Google Maps opgehaald), of Contact om direct een naam en nummer in te voeren.

Beschrijf het doel van het gesprek

• Vertel de AI wat er bereikt moet worden, inclusief belangrijke details en alternatieven.

Bel of plan het gesprek

• Kies Nu bellen of Gesprek plannen en bevestig. De AI voert het gesprek en je kunt het achteraf bekijken.

Voorbeeldprompt

"Bel Rosa's Trattoria en reserveer een tafel voor 4 personen vanavond om 19:00. Vraag of ze een terras hebben. Als 19:00 niet beschikbaar is, probeer dan 19:30."

Wat dit oplevert: De AI belt het restaurant, vraagt de reservering aan met jouw voorkeuren, handelt het gesprek af en geeft een samenvatting van wat er is bevestigd.

Functie- & handleidingen

Een stem kiezen

Bel voor mij biedt 10 AI-stemmen — 5 vrouwelijke (Mira, Alina, Sophia, Ruby, Willow) en 5 mannelijke (Cedric, Finn, Ryan, Mason, Leo). De standaardstem is Mira.

Instellingen van Bel voor mij openen

• Zoek Bel voor mij in je agentenlijst en klik op het tandwielpictogram.

Kies een stem

• Kies een stem uit de lijst en klik op de afspeelknop naast een stem om een voorbeeld te beluisteren.

Opslaan

• Je keuze wordt opgeslagen en gebruikt voor toekomstige oproepen totdat je deze wijzigt.

Een gesprek inplannen

Wanneer je een gesprek instelt, kies je Gesprek inplannen in plaats van Nu bellen en selecteer je de datum en tijd. Bel voor mij plaatst het gesprek op dat moment en plaatst het transcript en de samenvatting in je geschiedenis, net als bij een direct gesprek.

Tips:

• Om een ingepland gesprek te annuleren, annuleer je het daar waar je het hebt aangemaakt: gesprekken die zijn ingepland met de knop Gesprek inplannen verschijnen in Takenlijst en Geschiedenis — open het gesprek daar en annuleer het vóór het geplande tijdstip. Als je het gesprek hebt ingepland door het te vragen in een conversatie, vraag dan gewoon in die conversatie om het te annuleren.

Gespreksresultaten en transcripties bekijken

Nadat een gesprek is afgerond, open je Takenlijst of Geschiedenis om een volledige teksttranscriptie en een korte samenvatting te bekijken; een opname van het gesprek kan ook beschikbaar zijn om af te spelen. Je ontvangt ook een e-mail met de gesprekssamenvatting op het e-mailadres van je account wanneer de taak is voltooid.

Tips:

• Gebruik het hulpmiddel Documenten in Superagent om een transcriptie om te zetten in een schoon, gestructureerd document voor archivering of om te delen.
• Als de ontvanger niet opneemt, wordt het gesprek als mislukt gemarkeerd — je kunt opnieuw bellen of een ander contactpersoon proberen.
• Om een lopend gesprek te annuleren, annuleer het voordat het wordt verbonden; zodra het verbonden is, kun je de AI het beste op natuurlijke wijze laten afronden.

Geavanceerd: Batch-oproepen, Werkruimte en aangepaste assistenten

• Batch-oproepen — gebruik Superagent om meerdere oproepen tegelijk uit te voeren (bijvoorbeeld drie restaurants bellen om beschikbaarheid te vergelijken) in plaats van één voor één.
• Projectbeheer in Werkruimte — bewaar gerelateerde oproepen in één Werkruimte: groepeer oproeptaken, onderhoud een contactbibliotheek en houd follow-ups van je eigen reserveringen en aanvragen bij.
• Aangepaste Bel voor mij-assistent — bouw een Aangepaste Superagent voor scenario's die je vaak afhandelt, met de situatie, stijl en details die deze moet onthouden (bijvoorbeeld een restaurantreserveringsassistent die je gebruikelijke gezelschapsgrootte, zitplaatsvoorkeur en dieetwensen kent).

Oproepen in een batch en met een aangepaste assistent vallen onder hetzelfde oproepbeleid en dezelfde limieten als elke andere oproep.

Prijzen en tegoed

Betaald abonnement vereist: Voor het registreren van een telefoonnummer is Plus of hoger nodig. Voor Bel voor mij kan elk betaald abonnement maximaal 3 telefoonnummers verifiëren.

Het verifiëren van telefoonnummers staat los van de limieten voor belfrequentie, die gelden ongeacht hoeveel nummers u verifieert.

Bel voor mij werkt op tegoed, en uw telefoonrekening wordt nooit belast — gesprekken gaan via de lijnen van Genspark, niet die van u.

• Elk gesprek kost een vast bedrag van 500 tegoed voor het realtime spraakmodel.
• Een paar extra tegoed wordt gebruikt voor het analyseren van het gesprek en het schrijven van de samenvatting, tegen standaard tekstmodeltarieven.

Welke gesprekken niet worden ondersteund

Bel voor mij kan niet worden gebruikt voor gesprekken die voor marketingdoeleinden worden gevoerd.

Dat omvat verkoopgesprekken, promotieactiviteiten, reclame, leadgeneratie of elke andere vorm van commerciële werving — ongeacht of het gesprek met een bedrijf of met een particulier is.

Bel voor mij is gemaakt voor alledaagse gesprekken — een tafel reserveren, een afspraak bevestigen, openingstijden nagaan of een vraag stellen — met gewone bedrijven zoals restaurants, spa's, yogastudio's en scholen, of met persoonlijke contacten. Dit zijn voorbeelden van waarvoor het is ontworpen, geen garantie dat een bepaald gesprek wordt gevoerd.

Bel voor mij voert ook de volgende gesprekken niet:

• Alarmnummers
• Betaalnummers
• Politieke gesprekken
• Intimidatie, oplichting of bedreigingen
• Gesprekken die verbergen dat de beller een AI is, of voor wie het gesprek is
• Gesprekken die bedoeld zijn om de gesprekstijd op te drijven, zoals stil blijven of nooit ophangen
• Gesprekken met gevoelige instellingen zoals ambassades, consulaten, luchthavens, militaire faciliteiten of politiebureaus (voor niet-spoedeisende zaken)

Verzoeken waarin belangrijke gegevens ontbreken — bijvoorbeeld een reservering zonder datum, tijd en aantal personen — worden teruggestuurd zodat je ze kunt aanvullen.

Vóór elk gesprek beoordeelt een AI-controle het doel van het verzoek. Deze wordt uitgevoerd voordat het nummer wordt gekozen, dus een geweigerd gesprek wordt nooit gevoerd en er worden geen kosten in rekening gebracht. Je ziet de reden bij het gesprek — bijvoorbeeld: "Dit gespreksverzoek lijkt in strijd te zijn met ons gebruiksbeleid en kan niet worden verwerkt. Pas het doel van het gesprek aan." Je kunt het doel van het gesprek aanpassen en het opnieuw proberen.

Geen enkele plan, accountinstelling of supportaanvraag verandert dit beleid, dus support kan geen uitzonderingen hierop goedkeuren.

Veelgestelde vragen

Welk nummer wordt weergegeven op de nummerherkenning?

• Dit hangt af van hoe je hebt geverifieerd. Je kunt maximaal 3 telefoonnummers verifiëren, een standaardnummer instellen en voor elk gesprek kiezen welk geverifieerd nummer wordt weergegeven. Als je je nummer hebt geverifieerd via een spraakoproep en het netwerk van de ontvanger dit ondersteunt, wordt je geregistreerde nummer weergegeven; anders valt het gesprek terug op een virtueel nummer.

Welke talen worden ondersteund?

• Bel voor mij kan gesprekken in meerdere talen afhandelen en in realtime vertalen tijdens een gesprek — handig wanneer u en het bedrijf verschillende talen spreken. De vertaling is niet foutloos, dus houd daar rekening mee bij belangrijke gesprekken.

Kan het door geautomatiseerde telefoonmenu's navigeren?

• Ja. De AI kan de juiste cijfertoetsen indrukken om door menu's in de stijl van "druk 1 voor…" te navigeren en de juiste optie of een persoon te bereiken.

Kosten mislukte oproepen nog steeds credits?

• Er worden alleen credits in rekening gebracht wanneer een oproep wordt verbonden. Als niemand opneemt, de lijn bezet is of de oproep geen verbinding kan maken, worden de 500 credits automatisch teruggestort. Een oproep die door voicemail wordt beantwoord, telt als verbonden en wordt in rekening gebracht, net als een oproep die wel verbinding maakt maar halverwege het gesprek wordt verbroken.

Waarom werd mijn oproep geblokkeerd omdat ik te vaak belde?

• Bel voor mij beperkt hoe vaak je hetzelfde nummer kunt bellen. Je eigen limiet is 4 verbonden oproepen naar hetzelfde nummer binnen een voortschrijdende periode van 24 uur.
• Limiet per nummer: zodra een nummer binnen 24 uur 6 verbonden oproepen heeft ontvangen van Genspark-gebruikers, kan het pas opnieuw worden gebeld wanneer de oudste oproep buiten die periode valt.
• De periode schuift mee: deze wordt niet dagelijks gereset en elke oproep valt 24 uur nadat deze is gedaan buiten de periode. Alleen verbonden oproepen tellen mee (voicemail inbegrepen), dus oproepen waarbij in gesprek werd gegeven, niet werd opgenomen, die werden geannuleerd of mislukten, tellen niet mee voor de limiet. Geplande oproepen worden gecontroleerd op het moment dat ze worden uitgevoerd, niet wanneer je ze inplant, en testoproepen naar je eigen nummer tellen niet mee.
• Wanneer een oproep wordt geblokkeerd, zie je "Limiet voor belfrequentie overschreden" met "Je belt te vaak" (je eigen limiet) of "Dit nummer is recent te vaak gebeld" (de limiet per nummer). Dit is een limiet ter voorkoming van misbruik, geen sanctie op je account, en er worden geen kosten in rekening gebracht voor een geblokkeerde oproep.

Worden er kosten in rekening gebracht als een gesprek wordt geweigerd?

• Er worden geen kosten in rekening gebracht voor een gesprek dat wordt gestopt voordat het wordt gevoerd, ongeacht of de doelcontrole het heeft geweigerd of een frequentielimiet het heeft geblokkeerd.

Kan ik Bel voor mij gebruiken voor marketing, verkoop of leadgeneratie?

• Nee. Bel voor mij kan niet worden gebruikt voor gesprekken met marketingdoeleinden: verkoopgesprekken, promotieactiviteiten, reclame, leadgeneratie of enige andere vorm van commerciële werving — ongeacht of het gesprek naar een bedrijf of een particulier gaat. Geen enkel abonnement, geen enkele accountinstelling en geen enkel ondersteuningsverzoek verandert dit beleid, dus de klantenondersteuning kan hier geen uitzonderingen op goedkeuren.

Kan een bureau, kliniek of bedrijf Bel voor mij namens klanten gebruiken?

• Het criterium is het doel van het gesprek, niet voor wie het is. Een eigen reservering, afspraak of vraag van een klant is precies het soort gesprek waarvoor Bel voor mij is gemaakt; promotie, verkoop of leadgeneratie niet, en het gesprek mag niet verhullen voor wie het is. Geen enkel abonnement of supportverzoek verandert dat criterium, en support kan er geen uitzondering op goedkeuren. De eigen limiet van elke persoon wordt afzonderlijk geteld, maar de limiet per nummer (6 verbonden gesprekken in 24 uur van alle Genspark-gebruikers samen) geldt ongeacht hoeveel mensen op je account gesprekken voeren.

Welke andere redenen kunnen voorkomen dat een gesprek tot stand komt?

Ook deze systeemcontroles kunnen een gesprek tegenhouden. De app toont dan een van deze meldingen:

Reden	Melding die je ziet
Amerikaanse nummers (toestemming vereist)	TCPA-nalevingsbevestiging vereist voor telefoongesprekken in de VS
Premium- of geblokkeerd voorvoegsel	Dit telefoonnummer is niet bereikbaar. Controleer het nummer en probeer het opnieuw.
Land niet ingeschakeld	Gesprekken naar dit land of deze regio worden nog niet ondersteund, dus het gesprek kon niet tot stand komen.
Nummer gemarkeerd door provider	Dit nummer kan niet worden gebeld — het is door de provider als hoog risico geblokkeerd, dus het gesprek kon niet tot stand komen.
Free-abonnement	Alleen Plus- of Pro-leden kunnen meer telefoongesprekken voeren. / Alleen Plus-leden kunnen meer telefoongesprekken voeren.
Credits	Je hebt al je credits gebruikt / Je hebt onvoldoende credits voor dit verzoek / Je credits zijn bijna op
Instellingen	Je hebt je gebruikersnaam / telefoonnummer / assistent voor telefoongesprekken nog niet ingesteld. Voltooi eerst het instellen van de telefoon.
Beller-ID	De geselecteerde beller-ID staat niet in je lijst met geverifieerde nummers en is ook geen van je gekochte nummers. Kies een ander nummer.

TCPA is een Amerikaanse regel voor toestemming bij telefoongesprekken. De controle van de beller-ID geldt voor het nummer waarmee je belt, niet voor het nummer dat je belt.

Wat gebeurt er als niemand opneemt?

• Het gesprek wordt gemarkeerd als niet-succesvol en er gebeurt verder niets automatisch — u kunt opnieuw bellen of een ander contactpersoon gebruiken. Als het gesprek op het moment van bellen niet tot stand komt vanwege bepaalde verbindingsproblemen, kan Bel voor mij automatisch opnieuw proberen via een systeemnummer. Het systeem belt niet automatisch opnieuw na het niet opnemen of een onderbroken gesprek.

Hoe lang kan een gesprek duren?

• De meeste gesprekken zijn binnen enkele minuten afgerond; een gesprek kan tot ongeveer een uur duren, afhankelijk van de limieten van het telefonienetwerk.

Hoe kan ik mijn telefoonnummer verwijderen?

• Om je telefoonnummer te verwijderen, open Bel voor mij, ga naar Instellingen en verwijder het telefoonnummer.