Team- & Enterprise-plannen

Wat zijn Team- en Enterprise-plannen?

Team en Enterprise zijn de twee groepsabonnementsniveaus van Genspark — ze stellen een hele organisatie in staat om Genspark samen te gebruiken onder één abonnement, met gecentraliseerde facturering en beheerderscontroles. Beide plannen delen hetzelfde dashboard, dezelfde beheerderstools en dezelfde ervaring per lid; ze verschillen voornamelijk in schaal, contractstructuur, ondersteuningsniveau en aanpasbare governance.

Beide plannen delen de kernbelofte: elk lid krijgt een onafhankelijke Genspark-werkruimte, het team wordt automatisch afgemeld voor modeltraining en beheerders controleren facturering / seats / connectors / SSO. Organisatiebeheerder zijn geeft niet automatisch toegang tot de privéprojecten of -bestanden van een lid; inhoud die met jou, een groep of de organisatie is gedeeld, is toegankelijk volgens de bijbehorende deelrechten.

Voordelen van het Team-plan

Team is selfservice en gebouwd voor groepen van 2–150 personen die direct willen gaan samenwerken. Elke seat bevat:

• 10.000 credits per maand — individueel toegewezen, elke factureringscyclus opnieuw ingesteld, worden niet overgedragen
• 60 GB AI Drive-opslag — per seat, privé voor elk lid
• Volledige toegang tot alle Genspark-agenten — AI Chat, AI Slides, AI Docs, AI Sheets, AI Image, AI Video, Genspark Code, Super Agent en meer
• Video- en audiogeneratiemodellen — beschikbaar tegen standaard creditprijzen; de huidige selectie staat op de prijspagina
• Onbeperkt gebruik zonder creditkosten van topchat- & afbeeldingsmodellen in AI Chat Agent en AI Image Agent — toegang tot de nieuwste SOTA-tekst- en afbeeldingsmodellen zonder creditkosten, geldig tot 31 december 2026. De selectie wordt voortdurend bijgewerkt; zie de actuele lijst op de prijspagina
• Commerciële gebruiksrechten voor AI-gegenereerde content — onder voorbehoud van de Servicevoorwaarden van Genspark, toepasselijke voorwaarden van derden en eventuele rechten op het materiaal dat u uploadt of gebruikt. Geldig tot en met 31 december 2026
• Jaarlijkse of maandelijkse selfservice-facturering via creditcard (Stripe); op elk moment opzegbaar

Prijs: $40 / seat / maand, of $420 / seat / jaar ($35 / seat / maand, jaarlijks gefactureerd).

Voordelen van het Enterprise-plan

Enterprise werkt op contractbasis en is gebouwd voor organisaties die op maat gemaakte voorwaarden, toegewijde ondersteuning en geavanceerde governance nodig hebben — inclusief implementaties met meer dan 150 gebruikers, en kleinere die een contract, DPA, facturatie of data residency nodig hebben. Elke seat bevat:

• Aangepaste maandelijkse credits per seat — vastgelegd in uw Order Form; gedeelde creditpools of aangepaste toewijzingen kunnen ook worden geconfigureerd. Neem contact op met ons salesteam om uw toewijzing te bepalen.
• Maandelijkse credits per seat, vanaf 20.000 — elke Enterprise-seat begint bij 20.000 credits per maand; uw exacte toewijzing wordt vastgelegd in uw Order Form, en gedeelde creditpools of aangepaste toewijzingen kunnen ook worden geconfigureerd. Neem contact op met ons salesteam om uw toewijzing te bepalen.
• Aangepaste AI Drive-opslagcapaciteit — onderhandeld in uw Order Form
• Volledige toegang tot alle Genspark-agenten en de huidige reeksen video- / audio- / chat- / afbeeldingsmodellen — standaard credittarieven zijn standaard van toepassing (de Team-promotie zonder creditkosten is niet van toepassing). De in uw Order Form onderhandelde credittoewijzing en voorwaarden kunnen dit compenseren.
• Commerciële gebruiksrechten bevestigd in uw Order Form
• Aangepast contract — Order Form + Master Subscription Agreement; de initiële looptijd en verlengingen worden vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst
• Toegewijde ondersteuning — Customer Success Manager en een prioriteitswachtrij voor ondersteuning; ondersteuningsuren, responsdoelen en uptime-SLA worden vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst
• Geavanceerde governance — governance- en auditmogelijkheden volgens uw overeenkomst en ingeschakelde configuratie, die machtigingen op agentniveau, beperkingen voor AI-modellen, organisatiebrede creditpool en gebruikslimieten, login- en sessielogs, en een uitsplitsing van het creditgebruik per lid kunnen omvatten. Neem contact op met uw CSM of ons salesteam als een verwachte functie niet zichtbaar is.
• Compliance & beveiliging — aangepaste DPA, en beveiligings- en compliance-opties zoals data residency en branchespecifieke voorwaarden kunnen met sales worden besproken.
• Facturering via overboeking / ACH / factuur — factuurvoorwaarden worden vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst

Prijs: neem contact op met sales. Enterprise-prijzen worden samen met ons salesteam bepaald op basis van factoren zoals gebruik en eventuele aangepaste configuratie (bijv. credittoewijzing per seat), en worden vastgelegd wanneer de Order Form wordt ondertekend. Begin hier.

Enterprise-prijzen, factureringsvoorwaarden, bepalingen over verlenging en beëindiging, ondersteuningsverplichtingen, beveiligingsopties en voorwaarden voor gegevensverwerking worden vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst. Neem contact op met ons salesteam om de beschikbare opties voor uw implementatie te bevestigen.

Voor de volledige details per dimensie, zie Volledige functievergelijking onderaan.

Snel aan de slag

Kies uw plan: Team of Enterprise

• 2–150 personen, wilt vandaag beginnen, prima met jaarlijkse of maandelijkse selfservice-facturering → Team-plan. Schrijf u in op de prijspagina van het Team-plan.
• Meer dan 150 personen, of elke omvang die een aangepast contract / DPA / data residency / toegewijde ondersteuning / geavanceerde governance nodig heeft → Enterprise-plan. Neem contact op met ons salesteam om het gesprek te starten.

Als u tussen de twee in zit — bijvoorbeeld een team van 100 personen dat aangepaste DPA-voorwaarden of overboekingfacturering nodig heeft — kan Enterprise nog steeds de juiste keuze zijn. Praat met sales: Enterprise heeft geen minimumaantal licenties wanneer u aangepaste voorwaarden nodig heeft.

Voor een volledige dimensie-voor-dimensie-vergelijking die prijzen, functies, governance, compliance, dataprivacy, retentie, beveiligingsarchitectuur en ondersteuning omvat, zie Volledige functievergelijking onderaan deze pagina.

Team-plan: Selfservice-aanmelding

1. Ga naar de prijspagina van het Team-plan en log in (of maak een account aan als u er nog geen heeft).
2. Kies het aantal seats dat u nodig heeft (minimum 2, tot 150) en kies voor maandelijkse of jaarlijkse facturering — de weergegeven kosten worden automatisch bijgewerkt.
3. Klik op Get Team Plan om door te gaan naar Stripe-afrekening.
4. Voer uw betalingsgegevens in en bevestig.
5. Na het afrekenen wordt u doorverwezen naar de Team Plan Management-pagina (ook op elk moment bereikbaar vanaf de prijspagina → Manage Team Subscription).

De gebruiker die het afrekenen voltooit, wordt de eerste Admin van het team.

Enterprise-plan: Sales-ondersteunde onboarding

1. Neem contact op met ons salesteam met de naam van uw organisatie, het verwachte aantal seats en eventuele specifieke vereisten (compliance, data residency, ondersteuningsniveau, enz.).
2. De sales van Genspark zal contact opnemen om uw vereisten te bespreken en een Order Form met aangepaste prijzen en voorwaarden voor te bereiden.
3. Onderteken de Order Form (of, als uw inkoopproces dit vereist, een gelijkwaardig ondertekend inkoopdocument).
4. Genspark voorziet uw organisatie en verleent de eerste Admin toegang tot het beheerdashboard.
5. Uw Customer Success Manager plant de onboarding en bekijkt eventuele implementatiespecifieke configuratie (SSO, residency, aangepaste DPA, enz.).

Nodig uw team uit

Nadat uw team is geprovisioneerd, opent u het tabblad Leden in het beheerdashboard en nodigt u leden uit per e-mail of via de openbare uitnodigingslink. Zie Leden uitnodigen onder Uw team beheren voor de gedetailleerde flow.

Uw team beheren

Deze sectie is voor organisatiebeheerders. Reguliere leden kunnen doorspringen naar Ledenervaring.

Dashboardoverzicht

Zowel Team- als Enterprise-beheerders gebruiken dezelfde beheerpagina. Bereik deze op elk moment vanaf de prijspagina → Manage Team Subscription, of rechtstreeks via /payment/team_admin.

Alleen leden met de rol Admin kunnen deze pagina openen. Reguliere leden zien het dashboard niet.

De linkerzijbalk (Organization Payment) geeft beheerders toegang tot:

• Billing — Abonnementsdetails, seats, credits, betalingsmethode, facturen
• Members — Teamleden uitnodigen of verwijderen
• Connectors — Kies welke connectors van derden beschikbaar zijn voor uw team
• User analytics — Teambrede creditgebruikgrafieken (Last 30 Days / All Time), gebruik per lid en CSV-export onder het sub-tabblad Member Stats; beheerders zien ook Usage Logs en Login History wanneer die functies voor de organisatie zijn ingeschakeld
• Identity & provisioning — SAML SSO-configuratie
• API Keys — Bekijk en trek API-sleutels in die door teamleden zijn aangemaakt

Ledenrollen

• Admin — Volledige toegang tot het dashboard. Een team kan meerdere beheerders hebben; promoveer elk lid tot beheerder vanuit het tabblad Members.
• Member — Gebruikt Genspark normaal met eigen credits en opslag. Kan het beheerdersdashboard niet zien.

Op beide plannen telt elke beheerder als een betaalde seat.

Leden

Open het tabblad Members. Het heeft twee sub-tabbladen: Members en Invites. Gebruiksstatistieken per lid, CSV-export en credit-pack-toewijzing bevinden zich onder User analytics → Member Stats — zie Gebruik bijhouden en extra credits toewijzen hieronder.

Leden uitnodigen

De uitnodigingsflow is identiek op beide plannen. Open op de beheerpagina het tabblad Leden en klik op Lid uitnodigen:

• Voer een of meer e-mailadressen in (één per regel), of upload een CSV.
• De Openbare uitnodigingslink van het team wordt ook weergegeven in het uitnodigingsdialoogvenster. Met uitnodigingslinks kunnen geschikte gebruikers deelnemen zolang er seats beschikbaar zijn. Als SSO is ingeschakeld, heeft een gebruiker van buiten het domein eerst een uitnodiging van een beheerder nodig. Een link werkt ook niet meer zodra deze is gereset, en elke deelname verbruikt nog steeds een seat.
• Klik op Link resetten om de huidige uitnodigingslink ongeldig te maken als u wilt voorkomen dat nieuwe deelnemers de oude URL gebruiken.

Wanneer een genodigde accepteert, verbruikt deze één seat. Openstaande uitnodigingen houden geen seat bezet, want seats worden alleen voor actieve leden geteld. Openstaande uitnodigingen zijn zichtbaar onder het sub-tabblad Uitnodigingen. U kunt niet meer leden uitnodigen dan u beschikbare seats heeft. Om seats toe te voegen, zie Facturering & seats hieronder.

Een lid verwijderen

Zoek op het sub-tabblad Members de rij van het lid en klik op het actiemenu → Remove Member.

• Het lid verliest de toegang tot het abonnement van deze organisatie; een eventueel afzonderlijk persoonlijk abonnement loopt door onder de eigen voorwaarden.
• Hun seat wordt beschikbaar, zodat u een vervanger kunt uitnodigen.
• Wat er met de resterende credits van het verwijderde lid gebeurt, hangt af van uw plan:
  • Team-plan: Team maakt gebruik van overerving van credits. Wanneer dit van toepassing is, ontvangt het vervangende lid de resterende credits van het verwijderde lid voor de huidige cyclus, in plaats van een gegarandeerde volledige maandelijkse toewijzing. Wanneer de vervangingsdrempel wordt bereikt, wordt overerving geactiveerd in plaats van dat het nieuwe lid wordt geblokkeerd om lid te worden.
  • Enterprise-plan: Deze beperkingen voor het vervangen van leden zijn niet van toepassing; wijzigingen in seats en credits volgen uw orderformulier.

Gebruik bijhouden en extra credits toewijzen

Open in de zijbalk Gebruikersanalyse → schakel over naar het sub-tabblad Ledenstatistieken:

• Filter leden op e-mail.
• Bekijk het huidige saldo van elk lid, claims van on-demand credits en gebruiksuitsplitsing voor vandaag, 7 of 30 dagen.
• Exporteer de volledige tabel met ledenstatistieken als CSV.

Om een specifiek lid extra credits te geven, klikt u op On-demand credits toewijzen op hun rij en selecteert u het aantal toe te wijzen credits. Dit vereist beschikbare credits — koop er meer bij via Facturering → Credits toevoegen indien nodig.

Facturering & seats

Open Facturering in de zijbalk om uw abonnementsdetails te bekijken: plan, actieve seats, kosten (voor belasting) en volgende betalingsdatum.

Facturering van het Team-plan

• Betaling — Alleen creditcard, verwerkt via Stripe. Bankoverschrijving / ACH / factuur zijn niet beschikbaar op Team.
• Verlenging — Jaarlijkse of maandelijkse automatische verlenging, overeenkomstig de factureringscyclus die u kiest. Op elk moment opzegbaar; dekking loopt door tot het einde van de betaalde periode.
• Manage Seats — Klik op Manage Seats om seats toe te voegen of te verwijderen. Het dialoogvenster toont een voorbeeld van de kostenimpact voordat u bevestigt.
  • Seats verhogen wordt onmiddellijk van kracht. U wordt een evenredig bedrag in rekening gebracht voor de nieuwe seats vanaf vandaag tot uw volgende verlengingsdatum.
  • Seats verlagen wordt van kracht aan het begin van uw volgende factureringscyclus. Tot dan blijven de huidige seats actief en factureerbaar.
  • U kunt niet onder de 2 seats komen.
• Add Credits — Koop On Demand Credits wanneer uw team bijna door zijn credits heen is (zie On Demand Credits).
• Manage Payment Method — Klik om de geregistreerde kaart bij te werken of te vervangen.
• Invoices — Alle facturen staan onder Invoices in het tabblad Billing; klik op een factuur om te downloaden.

Facturering van het Enterprise-plan

• Betaling — Overboeking, ACH of factuur; de factuurvoorwaarden zijn vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst.
• Purchase orders — Neem contact op met uw CSM of ons salesteam om te bevestigen of uw inkoopproces kan worden ondersteund.
• Initiële looptijd, verlenging, beëindiging en de periode voor factuurbetwistingen — vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst; uw CSM kan uw voorwaarden bevestigen.
• Seat-wijzigingen — Aangepast via uw Order Form (of amendement); uw CSM coördineert seat-toevoegingen, true-ups en aanpassingen.
• Creditpooling — Enterprise kan worden geconfigureerd met gedeelde creditpools, toegewijde on-demand credits of aangepaste toewijzingen volgens uw Order Form.
• Facturen en betalingsmethoden — Beheerd via de contracten die uw CSM opzet; de standaard "Manage Payment Method"-flow van het dashboard is mogelijk niet van toepassing op via factuur gefactureerde Enterprise-accounts.

On Demand Credits

Op het Team-plan gebruikt u Add Credits onder Billing om On Demand Credits te kopen wanneer teamleden door hun toewijzing per seat heen gaan. On-Demand Credits worden geleverd in packs van 10.000 credits voor $45 per pack.

• Met self-service via een creditcard kunt u op elk moment On Demand Credits kopen via Billing → Add Credits.
• Als u geen creditcard hebt geregistreerd en via ACH / factuur betaalt: neem contact op met ons salesteam om de aankoop te regelen; dit wordt handmatig afgehandeld.

Leden claimen credits op een van twee manieren:

• Zelf claimen — wanneer een lid door zijn maandelijkse credits heen is, kan deze via een pop-up met één klik een beschikbaar pack claimen. Zowel het lid als alle beheerders worden per e-mail op de hoogte gebracht.
• Toewijzing door beheerder — beheerders kunnen vooraf credits toewijzen aan specifieke leden vanuit User analytics → Member Stats (Assign credit pack).

Niet-geclaimde credits blijven beschikbaar en kunnen later worden geclaimd of toegewezen. Pack-credits zijn drie maanden geldig vanaf de datum waarop ze aan het lid worden toegekend, hetzij door zelf claimen of door toewijzing door een beheerder, en worden meegenomen naar volgende factureringscycli, in tegenstelling tot de maandelijkse toewijzing, die elke cyclus opnieuw wordt ingesteld. Voorwaarden voor Enterprise-packs kunnen afwijken.

Enterprise-klanten kunnen dezelfde On Demand Credits-flow gebruiken, of alternatieve afspraken onderhandelen (gedeelde creditpools, aangepaste vervalvensters, enz.) in hun Order Form.

Verzoeken om meer credits

Als je organisatie kredietlimieten gebruikt met een gedeelde creditpool (één pool met credits waaruit leden putten), kan een lid een verzoek indienen om meer credits. Elke actieve beheerder ontvangt een melding in de app en een e-mail, en het lid krijgt een melding wanneer het verzoek wordt goedgekeurd of afgewezen.

Gecentraliseerde betaling voor het hele team

Een team kan worden betaald vanuit één enkele betalingsbron — bijvoorbeeld een beheerder betaalt met een bedrijfskaart op Team, of de crediteurenadministratie verwerkt een overboeking op Enterprise. Leden hebben geen eigen betalingsmethode nodig om het teamabonnement te gebruiken.

Als een lid eerder een persoonlijk Plus- of Pro-abonnement had, moet deze dat persoonlijke abonnement opzeggen voordat hij/zij lid wordt van het team om te voorkomen dat hij/zij twee keer in rekening wordt gebracht voor overlappende plannen. Als beide abonnementen actief blijven onder hetzelfde e-mailadres, wordt u voor beide in rekening gebracht. De maandelijkse credits van elk plan worden als een afzonderlijke toekenning op hetzelfde account verstrekt; de abonnementen worden niet samengevoegd en geven geen korting op elkaar, maar beide toekenningen verschijnen in het ene saldo van uw account.

Connectors

In Connectors bepalen beheerders welke connectors van derden (bijv. Google Drive, Notion, Slack) beschikbaar zijn voor organisatieleden.

• Selecteer de connectors die u beschikbaar wilt maken en klik op Wijzigingen opslaan.
• Instellingen gelden standaard voor de hele organisatie; waar de groepsgebonden instelling is ingeschakeld, kan de toegang tot connectors worden beperkt tot geselecteerde ledengroepen. De instelling werkt op groepsniveau — u kunt geen individueel lid selecteren.
• Het dialoogvenster toont hoeveel leden door uw wijziging worden beïnvloed.

SSO-instelling

In Identity & provisioning configureert u SAML 2.0 single sign-on, zodat leden kunnen inloggen via de identiteitsprovider van uw bedrijf. Zowel Team- als Enterprise-plannen ondersteunen:

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Google Workspace
• Okta
• Generieke SAML 2.0

Enterprise-klanten kunnen extra providerintegraties of aangepaste claim-mappings aanvragen via de Order Form.

Installatiestappen:

1. Kies uw Provider Type.
2. Voer uw Email Domain in (bijv. yourcompany.com).
3. Vul de SAML-verbindingsgegevens van uw IdP in:
   • SSO URL — het SAML 2.0-eindpunt
   • X.509 Certificate — het openbare certificaat van uw IdP
   • Logout URL (vereist) — het SAML-uitlogeindpunt
4. Kopieer de ACS URL (Reply URL) die op de pagina wordt weergegeven en configureer deze in uw IdP als de Assertion Consumer Service URL. De Entity ID — de identificatie van Genspark voor uw organisatie — wordt samen met de ACS URL naar uw IdP gekopieerd.
5. Verifieer uw domein door het DNS TXT-record toe te voegen dat op de pagina wordt weergegeven.
6. Schakel Enable SSO in en klik op Save Configuration.

Optioneel — SSO vereisen voor alle leden: Door Require SSO for all members in te schakelen, worden alle andere inlogmethoden (wachtwoord, Google, enz.) voor gebruikers in uw domein geblokkeerd. Voordat u dit inschakelt, open een incognitovenster en voltooi een volledige SSO-login via uw IdP om te bevestigen dat de configuratie werkt. Als SSO verkeerd is geconfigureerd, kan het afdwingen ervan u en elk lid van de organisatie buitensluiten — er is geen in-app fallback.

Aanvullende governancefuncties (per organisatie ingeschakeld)

Uw organisatie kan aanvullende governance- en auditmogelijkheden ontvangen op basis van uw overeenkomst en de ingeschakelde configuratie. Welke van de volgende functies zichtbaar zijn, hangt af van de configuratie van uw organisatie. Neem contact op met uw CSM of ons salesteam als een verwachte functie niet zichtbaar is:

• Usage Logs — Onder User analytics → Usage Logs kunt u het creditgebruik per lid exporteren als CSV met een selecteerbaar datumbereik.
• Login History — Onder User analytics → Login History kunt u bekijken wanneer leden zich hebben aangemeld, wanneer ze voor het laatst actief waren, wanneer ze zich hebben afgemeld en vanuit welke browser, voor beveiligingsaudits en incidentonderzoek.
• Machtigingen op agentniveau — Beheerders kunnen leden beperken in het gebruik van specifieke functies.

Neem contact op met uw CSM of ons salesteam als een functie niet zichtbaar is voor uw organisatie.

Gebruikslogboeken, Auditlogboek en Aanmeldingsgeschiedenis

Deze sectie geeft meer informatie over de tabbladen die zijn geïntroduceerd onder Aanvullende governancefuncties. Welke tabbladen je ziet, hangt af van de configuratie van je organisatie.

Tabblad	Wat het toont	Export en bewaartermijn
Gebruikslogboeken	Gebruik per lid waarvoor credits in rekening zijn gebracht	CSV met een selecteerbaar datumbereik. Gegevens beschikbaar vanaf 5 maart 2026
Auditlogboek	Beheerwijzigingen en ledenactiviteit	CSV en API. Standaard 400 dagen geschiedenis
Aanmeldingsgeschiedenis	Aanmeldingen, laatste activiteit en afmeldingen	CSV. Standaard 400 dagen geschiedenis

Wat de Gebruikslogboeken bevatten. De Gebruikslogboeken tonen activiteit waarvoor credits in rekening zijn gebracht, plus promotionele vermeldingen met een bedrag van nul. Gratis gebruik dat geen credits heeft gekost, verschijnt niet in de Gebruikslogboeken. Wil je zien welke leden actief zijn, ook bij gratis functies, gebruik dan de feed Ledenactiviteit in het Auditlogboek, waarin ook gratis uitvoeringen worden vastgelegd.

De kolom Agent toont de productnaam. Sommige producten verschijnen onder een gedeelde naam:

Weergegeven als	Wat het omvat
Superagent	Superagent-chats en de bijbehorende Cloud Computer-activiteit
Aangepaste agent	Chats met een Aangepaste agent
Overig	Gebruik dat niet overeenkomt met een benoemd product, zoals systeemactiviteit op de achtergrond

Oudere exports kunnen Super Agent (Beta) tonen. Dat was het eerdere label. Het is op 23 september 2026 samengevoegd met Superagent.

Het logboek bevat twee kolommen voor credits:

Kolom	Wat het betekent
Credits	De credits die daadwerkelijk voor dat gebruik in rekening zijn gebracht
Oorspronkelijke credits	Het aantal credits vóór eventuele promotionele korting. Bij promotionele rijen wordt de waarde vóór de promotie getoond. Bij alle andere rijen komt dit overeen met Credits

Wat het Auditlogboek bevat. Het Auditlogboek bestaat uit twee delen:

• Beheergebeurtenissen leggen wijzigingen vast in leden, single sign-on, instellingen, licenties, groepen, API-toegang, publicatie en connectoren. Elke vermelding toont welke instelling is gewijzigd, niet de vorige en nieuwe waarden.
• Ledenactiviteit toont wat leden doen, inclusief uitvoeringen van gratis functies, en kan per lid worden gefilterd.

Aanmeldingsgeschiedenis en sessies. De Aanmeldingsgeschiedenis staat los van het Auditlogboek. Voor elk lid toont deze wanneer het lid zich heeft aangemeld, wanneer het lid voor het laatst actief was, wanneer het lid zich heeft afgemeld, hoe het lid is afgemeld (zelf, ingetrokken door een beheerder, via SCIM – automatische gebruikersprovisioning vanuit je identiteitsprovider – of door verwijdering van het account), en de gebruikte browser en het IP-adres.

Websessies duren 20 dagen en worden verlengd telkens wanneer een lid Genspark gebruikt, zodat actieve leden aangemeld blijven. Sessies in de Genspark-apps duren 90 dagen. Er is geen organisatiebrede instelling voor een sessietime-out.

Gegevens exporteren. Gebruikslogboeken, Aanmeldingsgeschiedenis, ledenactiviteit, de inventaris van assets en Ledenstatistieken kunnen allemaal als CSV worden geëxporteerd vanuit Gebruikersanalyse. Auditgegevens zijn ook beschikbaar via de Organization Audit & Analytics API, met een API-sleutel met de scope gsk:org-audit. Maak de sleutel aan op de pagina API-sleutels. Elke export wordt zelf ook vastgelegd in het Auditlogboek.

Ledenervaring

Zodra een lid een uitnodiging accepteert — hetzelfde op beide plannen:

• Ze gebruiken Genspark net als elke individuele gebruiker — dezelfde agenten, dezelfde UI.
• Ze hebben onafhankelijke toegang: ze hebben geen ander lid nodig om ingelogd te zijn, en hun projecten, bestanden en credits zijn gekoppeld aan hun eigen account.
• Ze krijgen hun eigen toegewezen credits (10.000/maand op Team; op Enterprise vanaf 20.000 per licentie/maand, vastgelegd in je orderformulier) en opslagtoewijzing (60 GB op Team, aangepast op Enterprise).
• Ze hebben geen toegang tot het beheerdersdashboard, en hun privéprojecten en -bestanden zijn niet zichtbaar voor beheerders; content die ze met de organisatie delen, is toegankelijk volgens de bijbehorende deelrechten.

Wanneer een lid door zijn credits heen is en zijn team niet-geclaimde On Demand Credits beschikbaar heeft, biedt een pop-up de mogelijkheid om deze met één klik te claimen. Anders kan het lid een beheerder vragen om meer credits te kopen of er direct een aan hem toe te wijzen.

Beveiliging & privacy

Beide plannen omvatten:

• Geen training op uw gegevens — Beide plannen worden automatisch afgemeld voor modeltraining; Genspark gebruikt de content van uw team niet om modellen te trainen. Genspark verwerkt accountgegevens, gebruiksgegevens en ingediende content om de dienst te leveren, zoals beschreven in ons privacybeleid.
• Versleuteling — Gegevens worden versleuteld in rust en tijdens transport.
• Compliance — De SOC 2 Type II- en ISO 27001-badges zijn openbaar in ons Trust Center. Het SOC 2-rapport zelf is een vertrouwelijk document dat beschikbaar is onder NDA.
• Gegevenseigendom — Klant behoudt alle rechten op klantgegevens; Genspark behoudt alle rechten op zijn dienst / software-IP.
• Zichtbaarheid voor beheerders — Beheerders kunnen creditgebruik op seat-niveau en accountactiviteit zien. Beheerder zijn geeft niet automatisch toegang tot de privéprojecten of -bestanden van een lid; content die met de organisatie is gedeeld, is toegankelijk volgens de bijbehorende deelrechten.
• Verwijdering van accountgegevens — Het opzeggen van een abonnement sluit op zichzelf niet het Genspark-account van een lid. Als u het account sluit, worden uw gegevens verwijderd zoals beschreven in ons privacybeleid; Enterprise-specifieke bewaartermijnen worden geregeld door de toepasselijke overeenkomst.

Enterprise-toevoegingen

Enterprise-klanten kunnen daarnaast onderhandelen over (beschikbaarheid en geschiktheid worden bevestigd in uw ondertekende overeenkomst):

• Aangepaste DPA afgestemd op compliance-vereisten
• Configureerbare data residency — VS, EU of Japan (vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst)
• Aangepaste compliance-addenda — branchespecifieke voorwaarden kunnen worden besproken
• Kennisgeving van beveiligingsincidenten binnen 72 uur na bevestiging van een inbreuk
• Continue kwetsbaarheidsscanning
• Bevestiging van verwijdering op verzoek

Als u een SOC 2 Type II-rapport of gedetailleerde auditrapporten nodig heeft, neem dan contact op met uw CSM of ons verkoopteam om het rapport aan te vragen en de toegangsvoorwaarden te bevestigen.

Ondersteuning & SLA

De onderstaande toezeggingen zijn de standaardvoorwaarden voor Team en het gebruikelijke uitgangspunt voor Enterprise; contractuele ondersteuningstoezeggingen en een eventuele SLA worden vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst.

	Team-plan	Enterprise-plan
Kanaal	E-mailondersteuning	Toegewijde Customer Success Manager + prioriteitswachtrij
Kritieke respons	24 uur	4 uur (volgens uw ondertekende overeenkomst)
Hoge respons	48 uur	8 uur (volgens uw ondertekende overeenkomst)
Uren	Kantooruren (M–V)	24/7 voor kritieke problemen
SLA-uptime	Niet gespecificeerd in Team MSA	99,9% (volgens uw ondertekende overeenkomst)
Servicecredits	Niet beschikbaar	Servicecredits uitgegeven bij downtime (volgens uw ondertekende overeenkomst)
Onboarding	Selfservice-documentatie	Toegewijd implementatieteam
Quarterly Business Reviews	Nee	Ja

Opzegging & terugbetalingen

Team-plan

• Op elk moment opzegbaar via Facturering → Betaalmethode beheren (uw factureringsportaal).
• Uw team behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode; na opzegging worden er geen verdere kosten in rekening gebracht.
• Aan het einde van de betaalde periode verliezen leden de abonnementsvoordelen van deze organisatie en worden beheerdersfuncties uitgeschakeld. Een eventueel afzonderlijk actief abonnement blijft onderworpen aan de eigen voorwaarden. Opzeggen sluit op zichzelf niet het Genspark-account van een lid; het sluiten van accounts en het verwijderen van gegevens gebeuren volgens ons Privacybeleid.

Team-plan-abonnementen zijn niet-restitueerbaar voor gedeeltelijk gebruikte factureringsperiodes — credits die al voor de cyclus zijn uitgegeven, worden niet teruggeboekt.

Enterprise-plan

• Voorwaarden voor beëindiging, kennisgeving en restitutie zijn vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst — uw CSM kan bevestigen wat op die van u van toepassing is.
• Het sluiten van accounts en het verwijderen van gegevens gebeurt volgens ons Privacybeleid; Enterprise-specifieke bewaarvoorwaarden worden geregeld door de toepasselijke overeenkomst.

Als u een factureringsvraag heeft of een kost wilt betwisten, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de Support-link in uw Genspark-account, of — voor Enterprise — neem direct contact op met uw CSM.

Als iets niet werkt

De meeste problemen met Team en Enterprise hebben een bekende oorzaak — en meestal gaat het erom aan welk account een abonnement is gekoppeld, niet om het abonnement zelf. De meest voorkomende problemen zijn verzameld in Probleemoplossing voor Team & Enterprise. Begin bij het symptoom dat je ziet:

• "Ik heb Team gekocht, maar mijn account toont nog steeds Free" — het Team-abonnement is meestal gekoppeld aan een ander account dan het account waarmee je bent aangemeld. Zie Ik heb Team gekocht, maar mijn account toont Free.
• Een uitnodiging mislukt, of een lid kan deze niet accepteren — controleer eerst of er plaatsen beschikbaar zijn — en, als er deze maand veel leden zijn toegevoegd of verwijderd, de wisselingslimiet. Een verouderd aantal plaatsen kan deelname ook blokkeren. Zie Uitnodigingen mislukken of leden kunnen niet accepteren.
• Je wordt gefactureerd voor twee abonnementen, of je weet niet welk abonnement actief is — zie Facturering lijkt niet te kloppen.

Als je symptoom daar niet wordt behandeld, open dan Support vanuit je Genspark-account en vermeld de exacte fouttekst en het e-mailadres van je account — Enterprise-klanten nemen contact op met hun CSM.

Volledige functievergelijking

Deze sectie is een side-by-side-referentie voor inkoop-, IT- en beveiligingsbeoordelaars. Eerdere secties behandelen de meest voorkomende vragen al in detail; gebruik deze vergelijking wanneer u door elke dimensie wilt lopen. Waar een contractueel cijfer wordt weergegeven, weerspiegelt het de standaard Team-planvoorwaarden of de typische Enterprise-startpositie — Enterprise-specifieke kenmerken kunnen worden aangepast in uw Order Form. Voor bindende taal raadpleegt u uw uitgevoerde overeenkomst.

1. Prijzen & facturering

Dimensie	Team-plan	Enterprise-plan
Kosten per seat	$40 / maand, of $420 / jaar ($35 / maand, jaarlijks gefactureerd)	Neem contact op met ons salesteam (geprijsd op basis van gebruik en aangepaste voorwaarden)
Maandelijkse credits per seat	10.000	Vanaf 20.000 of op maat
Seats	2–150, selfservice	Geen minimum — met ondersteuning van sales; schaal en contractvoorwaarden worden met sales vastgesteld
Contractstructuur	Maandelijks of jaarlijks abonnement	Aangepast contract — Order Form + Master Subscription Agreement
Initiële looptijd	Doorlopend maandelijks of jaarlijks	Vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst
Verlenging	Automatisch maandelijks of jaarlijks	Volgens uw ondertekende overeenkomst
Opzeggingstermijn	Op elk moment opzegbaar via het factureringsportaal	Volgens uw ondertekende overeenkomst
Ondertekende papierwerk vereist	Nee (webaankoop)	Ja — Order Form; neem contact op met ons salesteam om uw inkoopproces te bevestigen
Betalingsmethode	Creditcard via Stripe	Overboeking, ACH of factuur
Betalingstiming	Vooraf in rekening gebracht, voordat de service start	Volgens uw ondertekende overeenkomst
Restitutiebeleid	Niet-restitueerbaar voor gedeeltelijk gebruikte perioden	Volgens uw ondertekende overeenkomst
Periode voor factuurbetwisting	Niet gespecificeerd	Volgens uw ondertekende overeenkomst
Acceptatie van Purchase Order (PO)	Niet van toepassing	Neem contact op met ons salesteam — afhankelijk van uw inkoopproces
Hoe aan te melden	Selfservice op de prijspagina van het Team-plan	Neem contact op met ons salesteam

2. Functies & gebruik

Dimensie	Team-plan	Enterprise-plan
Chatmodellen zonder creditkosten (top-tier)	Onbeperkt tot 31 december 2026 (nieuwste SOTA-selectie op de prijspagina)	Inbegrepen; standaard credittarieven van toepassing
Afbeeldingsmodellen zonder creditkosten (top-tier)	Onbeperkt tot 31 december 2026 (nieuwste SOTA-selectie op de prijspagina)	Inbegrepen; standaard credittarieven van toepassing
Videogeneratiemodellen	Huidige selectie op de prijspagina	Huidige selectie
Audiogeneratiemodellen	Huidige selectie op de prijspagina	Huidige selectie
Opslag per seat	60 GB AI Drive (vast)	Aangepaste capaciteit (per Order Form)
Commerciële gebruiksrechten voor AI-content	Verleend — onder voorbehoud van de Servicevoorwaarden van Genspark en eventuele rechten van derden; geldig tot en met 31 dec. 2026	Verleend — onder voorbehoud van uw ondertekende overeenkomst
Creditoverdracht	Credits worden niet van maand naar maand overgedragen	Volgens uw ondertekende overeenkomst
Zichtbaarheid voor beheerders van seats	Creditgebruik en accountsaldo per seat	Hetzelfde, plus exporteerbare creditgebruikslogs en inloggeschiedenis, indien ingeschakeld (volgens uw overeenkomst)
Toegang voor beheerders tot ledencontent	Beheerders krijgen niet automatisch toegang tot privécontent van leden; gedeelde content is toegankelijk volgens de bijbehorende deelrechten	Zelfde houding
Aanvullende / meerdere abonnementen	Toegestaan (u kunt extra teamabonnementen of seat-blokken kopen)	Toegestaan via afzonderlijke Order Forms

3. Beheercontroles & governance

Dimensie	Team-plan	Enterprise-plan
Beheerderbereik	Gecentraliseerde beheerder: facturering, seats, ledenrollen, gebruiksanalyse, connectors	Zelfde basis; plus aangepaste governance per Order Form
SSO / SAML-providers	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, Generieke SAML 2.0	Hetzelfde; extra providerintegraties beschikbaar op verzoek
Multi-factor-authenticatie (MFA)	Afgedwongen via uw IdP	Afgedwongen via uw IdP
Op rollen gebaseerde toegangscontrole	Admin- en Member-rollen, plus machtigingen op agentniveau	Admin- en Member-rollen, plus machtigingen op agentniveau, indien ingeschakeld (volgens uw overeenkomst)
Connectorbeheer	Organisatiebreed, of beperkt tot geselecteerde ledengroepen (niet per persoon)	Organisatiebreed, of beperkt tot geselecteerde ledengroepen (niet per persoon)
Facturatie	Door Stripe uitgegeven facturen, downloadbaar vanaf dashboard	Crediteurenfacturatie volgens uw ondertekende overeenkomst
Agent governance	Agenten in-/uitschakelen voor geselecteerde groepen	Agenten organisatiebreed in-/uitschakelen, indien ingeschakeld (volgens uw overeenkomst)
Opslagquota's	Vast 60 GB per seat	Aangepast (per Order Form)

4. Compliance & certificeringen

Dimensie	Team-plan	Enterprise-plan
SOC 2 Type II	Rapport op verzoek beschikbaar onder NDA — zie het Trust Center	Rapport op verzoek beschikbaar onder NDA — zie het Trust Center
ISO 27001:2022	Certificaat beschikbaar — zie het Trust Center	Certificaat beschikbaar — zie het Trust Center
AVG-compliance	Zie het Trust Center voor de huidige stand van zaken	Zie het Trust Center voor de huidige stand van zaken
Toegang tot Trust Portal	Beschikbaar via het Trust Center; voor documenten met beperkte toegang is een NDA vereist	Beschikbaar via het Trust Center; voor documenten met beperkte toegang is een NDA vereist
Penetratietestrapporten	Samenvatting op verzoek beschikbaar	Samenvatting op verzoek beschikbaar
Aangepaste compliance-addenda	Niet beschikbaar	Beschikbaar volgens uw ondertekende overeenkomst
Klantauditrechten	Volgens uw ondertekende overeenkomst	Volgens uw ondertekende overeenkomst

5. Gegevensbeheer & privacy

Dimensie	Team-plan	Enterprise-plan
Gebruik van klantgegevens voor AI-training	Genspark gebruikt de content van uw team niet om modellen te trainen	Genspark gebruikt de content van uw team niet om modellen te trainen
Wat Genspark verwerkt	Genspark verwerkt accountgegevens, gebruiksgegevens en ingediende content om de service te leveren, zoals beschreven in ons privacybeleid	Hetzelfde
Eigendom van klantgegevens	Klant behoudt alle rechten op klantgegevens	Klant behoudt alle rechten op klantgegevens
IP-rechten van Genspark	Genspark behoudt alle service / software-IP	Genspark behoudt alle service / software-IP
Data Processing Agreement (DPA)	Team werkt op basis van de standaardvoorwaarden van Genspark — neem contact op met ons salesteam voor een DPA-aanvraag	Beschikbaar — een aangepaste DPA, onderhandeld voor uw compliance-behoeften
Indiening van persoonlijke gegevens	Valt onder onze standaardvoorwaarden en ons privacybeleid	Valt onder uw onderhandelde DPA

6. Gegevensretentie & verwijdering

Dimensie	Team-plan	Enterprise-plan
Accountgegevens na beëindiging	Het sluiten van accounts en het verwijderen van gegevens gebeurt volgens ons privacybeleid	Volgens ons privacybeleid en uw ondertekende overeenkomst
Verwijdering van gegevens op aanvraag	Beschikbaar	Bevestiging van verwijdering op verzoek

7. Beveiligingsarchitectuur

Dimensie	Team-plan	Enterprise-plan
Versleuteling in rust	Versleuteld in rust	Versleuteld in rust
Versleuteling tijdens transport	Versleuteld tijdens transport	Versleuteld tijdens transport
Netwerkisolatie	Gedeelde infrastructuur	Gedeelde infrastructuur; neem contact op met sales voor toegewijde implementaties
Data residency	Standaard VS	Configureerbaar: VS, EU of Japan (volgens uw ondertekende overeenkomst)
Respons op beveiligingsincidenten	Melding van datalekken binnen 72 uur na bevestiging	Melding van datalekken binnen 72 uur na bevestiging
Kwetsbaarheidsbeheer	Continue scanning	Continue scanning

8. Ondersteuning & SLA

Contractuele ondersteuningsverplichtingen en eventuele SLA's zijn vastgelegd in uw ondertekende overeenkomst.

Dimensie	Team-plan	Enterprise-plan
Ondersteuningskanaal	E-mail	Toegewijde Customer Success Manager + prioriteitswachtrij
Responstijd kritieke problemen	24 uur	4 uur (volgens uw ondertekende overeenkomst)
Responstijd hoge prioriteit	48 uur	8 uur (volgens uw ondertekende overeenkomst)
Ondersteuningsuren	Kantooruren (ma–vr)	24/7 voor kritieke problemen
Uptime-SLA	Niet gespecificeerd in Team MSA	99,9% (volgens uw ondertekende overeenkomst)
Servicecredits voor downtime	Niet beschikbaar	Beschikbaar volgens uw ondertekende overeenkomst
Toegewijde accountmanager	Nee	Ja
Quarterly business reviews	Nee	Ja
Onboarding	Selfservice-documentatie	Toegewijd implementatieteam
Vendor onboarding-papierwerk	Niet verstrekt	Verstrekt op verzoek

Veelgestelde vragen

Hoe kies ik tussen Team en Enterprise?

Als uw team 2–150 personen is en u zich comfortabel voelt met maandelijkse of jaarlijkse selfservice-creditcardfacturering, is Team het juiste startpunt. Kies Enterprise wanneer u een aangepast contract, factuurgebaseerde facturering, toegewijde ondersteuning, aangepaste data residency / DPA of geavanceerde governance (bijvoorbeeld machtigingen op agentniveau) nodig heeft, of u nu meer of minder dan 150 gebruikers heeft. Voor Enterprise kunt u contact opnemen met ons verkoopteam.

Moeten teamleden tegelijkertijd online zijn om Genspark te gebruiken?

Nee. Elk teamlid heeft een volledig onafhankelijk Genspark-account. Ze kunnen zich aanmelden, agenten uitvoeren, projecten opslaan en hun eigen credits en opslag gebruiken zonder afhankelijk te zijn van een ander online lid. Zie Ledenervaring voor details.

Worden credits gedeeld binnen het team?

Standaard nee — elke seat ontvangt zijn eigen maandelijkse credittoewijzing (10.000 op Team; Enterprise begint bij 20.000 per seat/maand, vastgelegd in je Order Form) voor dat individuele lid. Credits kunnen niet tussen leden worden overgedragen, behalve via overerving van Team-credits wanneer een vervanger de seat van een verwijderd lid overneemt. Om een specifiek lid extra credits te geven, zie On-demand credits.

Waarom heeft een lid een tegoed van nul credits?

Een lid kan in drie veelvoorkomende gevallen nul credits hebben: het lid heeft de maandelijkse toewijzing al verbruikt vóór de volgende reset; de nieuwe toewijzing wordt rond de reset nog verwerkt (lidmaatschapscredits hebben een respijtperiode van drie dagen, waardoor een tegoed kortstondig verouderd kan lijken); of het lid is opnieuw toegevoegd en heeft het restant van de oude toewijzing ontvangen in plaats van een nieuwe. Controleer het tegoed en het verbruik van het lid onder Gebruikersanalyse → Ledenstatistieken en wijs On-demand credits toe als het lid moet kunnen blijven werken.

Een van onze power users zou zijn maandelijkse credits kunnen overschrijden — kan het surplus van teamgenoten worden herverdeeld?

Standaard nee — surpluscredits stromen niet tussen leden. De ondersteunde oplossing is On Demand Credits: een beheerder kan deze kopen via Billing → Add Credits en deze ofwel door leden laten claimen wanneer ze door hun credits heen zijn, ofwel On Demand Credits vooraf toewijzen aan specifieke power users via User analytics → Member Stats door op Assign credit pack te klikken. Enterprise-klanten kunnen ook een gedeelde creditpool onderhandelen in hun Order Form.

Wat gebeurt er met de ongebruikte credits van een lid wanneer ze worden verwijderd?

Dat hangt af van uw plan. Bij het Team-plan geldt overerving van credits wanneer een vervanger de seat van het verwijderde lid inneemt: wanneer dit van toepassing is, ontvangt de vervanger de resterende credits van het verwijderde lid voor de huidige cyclus in plaats van een gegarandeerde volledige maandelijkse toewijzing, en het bereiken van de vervangingsdrempel activeert overerving in plaats van te verhinderen dat de vervanger lid wordt. Verder worden credits niet overgedragen aan andere leden of teruggegeven aan de beheerder. Bij het Enterprise-plan gelden deze beperkingen voor het vervangen van leden niet. (Een lid dat opnieuw wordt toegevoegd, kan ook het restant van zijn eerdere toewijzing ontvangen — zie de hub voor probleemoplossing.)

Kan ik leden toevoegen midden in een factureringscyclus?

Ja op beide plannen. Op Team treden de extra seats onmiddellijk in werking wanneer u uw aantal seats verhoogt, en wordt u een evenredig bedrag in rekening gebracht op basis van de resterende tijd in uw huidige factureringscyclus. Elk nieuw lid ontvangt normaal gesproken direct zijn volledige maandelijkse credittoewijzing (een vervanger op de seat van een verwijderd lid kan in plaats daarvan de resterende Team-credits voor die cyclus overnemen). Op Enterprise worden seat-wijzigingen halverwege de looptijd gecoördineerd via uw CSM en weergegeven in de volgende factuur of als een true-up volgens uw Order Form.

Kunnen we bij Team overstappen van maandelijkse naar jaarlijkse facturering?

Team is maandelijks, selfservice en alleen per kaart te betalen. Voor jaarlijkse facturering of betaling op factuur kunt u contact opnemen met ons salesteam om over te stappen op een Enterprise-overeenkomst.

Wordt de 60 GB AI Drive-opslag gedeeld binnen het team of toegewezen per seat?

Op het Team-plan heeft elk lid een toegewijde 60 GB aan AI Drive-opslag — deze wordt niet gebundeld of gedeeld met andere leden. Op Enterprise is de opslagcapaciteit aangepast en geconfigureerd in uw Order Form. Beheerders krijgen niet automatisch toegang tot de privé-inhoud van de AI Drive van een ander lid; inhoud die met de organisatie is gedeeld, is toegankelijk volgens de bijbehorende deelrechten.

Zijn er fair-use-beleidsregels voor de onbeperkte chat- en afbeeldingsmodellen zonder creditkosten?

Ja. De "onbeperkte" promotie op top-tier chat- en afbeeldingsmodellen op het Team-plan betekent dat er geen maandelijkse quota's of creditlimieten zijn voor normaal gebruik. Om de service snel en eerlijk te houden voor iedereen, passen we beveiligingsmaatregelen toe tegen:

• Automatisch of programmatisch gegevens in bulk extraheren
• Uw accountgegevens delen of uw account beschikbaar stellen aan anderen
• Toegang doorverkopen of Genspark gebruiken om diensten van derden aan te drijven

We passen ook sessiegebaseerde snelheidslimieten toe over een korte periode. De meeste gebruikers zullen deze bij normaal gebruik niet bereiken; zodra het venster opnieuw wordt ingesteld, hervat het volledige gebruik.

Kan ik meer dan één beheerder hebben?

Ja. Beide plannen ondersteunen meerdere beheerders. Promoveer elk lid tot beheerder vanuit het tabblad Leden.

Kan een beheerder worden verwijderd, en is de laatste beheerder beschermd?

De laatst overgebleven beheerder is beschermd: de organisatie weigert haar enige beheerder te verwijderen ("Kan de enige beheerder van de organisatie niet verwijderen. Wijs eerst een andere beheerder aan en verwijder daarna dit lid."), en een beheerder die de enige beheerder van een actief abonnement is, kan pas vertrekken wanneer er een andere beheerder is. Promoveer eerst een tweede beheerder en degradeer of verwijder daarna de eerste.

Hoe draag ik de beheerdersrol over aan een ander lid?

Promoveer het andere lid tot Beheerder via het tabblad Leden en degradeer of verwijder daarna de oorspronkelijke beheerder als die niet meer nodig is.

Kan een facturatie-beheerderrol bestaan zonder een seat te verbruiken?

Nee — momenteel bestaan alleen de rollen Admin en Member, en een beheerder telt op beide abonnementen als een betaalde seat. Een beheerderrol die alleen voor facturering is en geen seat verbruikt, is momenteel niet beschikbaar; als u er een nodig hebt, neem dan contact op met ons salesteam — het zou een roadmapverzoek zijn.

Hoe loggen teamleden in — met wachtwoorden of SSO?

Beide methoden worden ondersteund en kunnen samen of exclusief worden gebruikt volgens uw IdP-configuratie:

• SSO — Als uw organisatie SAML SSO configureert onder SSO-instelling, authenticeren leden in uw domein zich via uw IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta of Generieke SAML 2.0). U kunt optioneel SSO vereisen voor alle leden, wat alle andere inlogmethoden blokkeert.
• E-mail + wachtwoord / Google-aanmelding — Zonder SSO beheert elk lid zijn eigen inloggegevens op zijn persoonlijke Genspark-account. Genspark voorziet of slaat geen wachtwoorden centraal op namens de beheerder.

Kan een lid ook een persoonlijk Plus- of Pro-abonnement behouden?

We raden aan om elk persoonlijk Plus- of Pro-abonnement op te zeggen voordat u lid wordt van het team. Als hetzelfde e-mailadres beide abonnementen actief houdt, wordt u voor beide in rekening gebracht en wordt de maandelijkse credittoewijzing van elk plan uitgegeven als een afzonderlijke credit grant op hetzelfde account — de twee abonnementen worden niet samengevoegd of geven elkaar korting, maar beide grants verschijnen in het ene saldo van uw account.

Wat kunnen beheerders zien over individuele leden?

Beheerders kunnen per lid het volgende zien:

• Huidig creditsaldo en credit-pack-claims
• Creditgebruiksuitsplitsing voor vandaag, 7 of 30 dagen, exporteerbaar als CSV
• Accountactiviteit zoals een seat die is toegevoegd of verwijderd
• (Indien ingeschakeld voor je organisatie) Inloggeschiedenis en exporteerbare creditgebruikslogs

Beheerders krijgen niet automatisch toegang tot de privéprojectgeschiedenis, bestanden, AI Drive-inhoud, prompts of door AI gegenereerde outputs van een lid. Content die een lid met jou, een groep of de organisatie deelt, is toegankelijk volgens de bijbehorende deelrechten.

Kan ik een connector uitschakelen voor sommige leden maar niet voor anderen?

Nee — de instelling werkt per groep, niet per persoon. Connectorinstellingen gelden standaard voor de hele organisatie, en waar de groepsgebonden instelling is ingeschakeld, kan een beheerder de toegang tot connectors beperken tot geselecteerde ledengroepen. Je kunt een connector niet inschakelen voor één specifiek lid en uitschakelen voor een ander.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

• Team-plan — Alleen creditcard, verwerkt via Stripe.
• Enterprise-plan — Overboeking, ACH of factuur; betalings- en factureringsvoorwaarden worden vastgelegd in je ondertekende overeenkomst. Neem contact op met ons salesteam om te bevestigen of een purchase order kan worden gebruikt.

Kan ik in een andere valuta dan USD worden gefactureerd?

Nee — zowel Team als Enterprise worden standaard gefactureerd in USD. De weergegeven prijs weerspiegelt het basisabonnementstarief; uw uiteindelijke betaling kan lokale omzetbelasting (btw/GST) bevatten die door belastingautoriteiten wordt geïnd, plus eventuele valutaconversie- of buitenlandse transactiekosten die door uw bank worden toegepast. Als uw organisatie een specifieke valutavereiste heeft, neem dan contact op met ons salesteam om dit te bespreken.

Kunnen we naar een Purchase Order (PO)-nummer verwijzen op onze facturen?

Neem contact op met je CSM of ons salesteam om te bevestigen of je Enterprise-overeenkomst het verwijzen naar een PO-nummer ondersteunt. PO-verwijzing wordt niet ondersteund op het Team-plan, dat wordt betaald per creditcard via Stripe.

Kan één enkele betalingsbron het hele team dekken (bijv. één bedrijfskaart voor 30–50 personen)?

Ja — dat is het standaardmodel. De geregistreerde betalingsmethode van de beheerder (creditcard op Team, overboeking / ACH / factuur op Enterprise) dekt alle seats in het teamabonnement. Leden hebben geen eigen betalingsmethode nodig om het team te gebruiken.

Kan Genspark schriftelijke bevestiging van de planvoorwaarden verstrekken voor ons inkoop- / IT-team?

Ja. Voor inkoop-klare documentatie — inclusief onafhankelijke ledentoegang, credittoewijzing, opslagvoorwaarden en beveiligingshouding — neem contact op met ons salesteam. Zij kunnen ook eventueel aangepast papierwerk coördineren dat nodig is voor vendor onboarding.

Worden mijn prompts en content gebruikt om AI-modellen te trainen?

Nee. Zowel Team- als Enterprise-accounts worden automatisch afgemeld voor modeltraining, en klantcontent wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Raadpleeg ons Privacybeleid voor wat Genspark verwerkt.

Is een aangepaste Data Processing Agreement (DPA) beschikbaar?

• Team-plan — Team valt onder de standaardvoorwaarden van Genspark; neem voor een DPA-aanvraag voor Team contact op met ons salesteam.
• Enterprise-plan — Een aangepaste DPA afgestemd op uw compliance-vereisten is beschikbaar en branchespecifieke addenda kunnen worden besproken, zoals bevestigd in uw ondertekende overeenkomst.

Voor DPA-aanvragen, neem contact op met ons salesteam.

Hoe krijg ik een SOC 2 Type II-rapport?

Het SOC 2 Type II-rapport is een vertrouwelijk document dat op aanvraag onder NDA beschikbaar is. Neem contact op met uw CSM of ons salesteam om het aan te vragen en de toegangsvoorwaarden te bevestigen.

Kunnen gegevens buiten de VS worden gehost?

Team-plan-gegevens worden standaard in de VS gehost. Enterprise biedt configureerbare data residency in de VS, EU of Japan, gedefinieerd in uw Order Form.

Zijn AI-gegenereerde outputs toegestaan voor commercieel gebruik?

Je mag in aanmerking komende outputs commercieel gebruiken, met inachtneming van de Servicevoorwaarden van Genspark, toepasselijke voorwaarden van derden en eventuele rechten op het materiaal dat je uploadt of gebruikt. Dit geldt voor AI-gegenereerde content van Team- en Enterprise-leden — inclusief afbeeldingen, bewerkte afbeeldingen, video's, audio en andere outputs — voor opdrachtwerk, deliverables, websites en reclamecreatieven.

Dekt commercieel gebruik ook beeldbewerking, achtergrondverwijdering en transparante PNG-export?

Ja. Onder voorbehoud van de Servicevoorwaarden van Genspark en eventuele rechten van derden dekken de commerciële gebruiksrechten die aan Team- en Enterprise-leden worden verleend AI-gegenereerde content en bewerkingen die daarvan zijn afgeleid — inclusief beeldbewerking, achtergrondverwijdering, transparante PNG-export, videobewerkingen en audio-outputs.

Zijn er beperkingen op hoe ik de AI-gegenereerde content commercieel kan gebruiken?

Het gebruik van outputs is onderworpen aan de Servicevoorwaarden van Genspark, toepasselijke voorwaarden van derden en beperkingen van providers/licenties, evenals eventuele rechten op het materiaal dat je uploadt of gebruikt. Binnen die grenzen kunnen outputs worden gebruikt voor opdrachtwerk, deliverables, websites, reclamecreatieven, social media en andere commerciële kanalen.

Ik heb geen toegang tot het beheerdersdashboard — wat is er mis?

De beheerpagina is alleen beschikbaar voor leden met de rol Admin. Als u denkt dat u beheerderstoegang zou moeten hebben, vraag dan een bestaande beheerder in uw team om uw account te promoveren via het tabblad Leden. Als uw team geen beheerders meer heeft — bijvoorbeeld omdat de enige beheerder de organisatie heeft verlaten — is er geen manier om zelf een vervanger te promoveren. Open dan Ondersteuning vanuit uw Genspark-account (neem voor Enterprise contact op met uw CSM). Zie ook Probleemoplossing voor Team en Enterprise.

Kunnen beheerders de chatgeschiedenis van leden lezen?

Nee. De logboeken tonen details over activiteiten, niet de inhoud. Beheerders kunnen de tekst van eerdere chats van leden niet uit de logboeken ophalen.

Waarom wordt er nog steeds een creditlimiet weergegeven nadat ik de limiet heb uitgeschakeld?

Het creditmenu heeft één rij voor de gedeelde creditpool, met het label Creditlimiet gedeelde pool. Als er geen limiet van toepassing is, staat er "Onbeperkt", of "Uitgeput" wanneer de pool leeg is. Als er nog steeds een getal wordt weergegeven nadat je een limiet hebt uitgeschakeld, is er nog een limiet voor een lid, een groep of een standaardlimiet voor leden actief. Controleer elk van deze in je instellingen voor creditlimieten.

Wat betekent "Datum toegevoegd" in de ledenlijst?

Dit is de datum waarop het record van het lid is aangemaakt. Bij een openstaande uitnodiging is dit de datum van de uitnodiging. De datum wordt eenmalig ingesteld, wordt niet overschreven door SCIM-synchronisaties (automatische gebruikersprovisioning vanuit je identiteitsprovider) en blijft behouden als het lid wordt verwijderd en opnieuw wordt toegevoegd.

Ondersteunt Genspark geneste groepen uit Microsoft Entra ID?

Nee. Groepen in Genspark zijn plat. Een lid behoort alleen tot de groepen waaraan het rechtstreeks is toegewezen, en hiërarchieën van bovenliggende en onderliggende groepen uit je identiteitsprovider worden niet gesynchroniseerd.

Kan ik de volledige ledenlijst downloaden?

Op de pagina Leden kun je leden importeren vanuit een CSV-bestand, maar je kunt de lijst daar niet exporteren. Om ledengegevens te downloaden, open je Gebruikersanalyse, ga je naar Ledenstatistieken en selecteer je CSV downloaden. Je kunt leden ook ophalen via de Organization Admin API.

Wat gebeurt er als een medewerker het bedrijf verlaat?

Als je leden via SCIM inricht, wordt de Genspark-licentie van een gebruiker verwijderd wanneer je die gebruiker in je identiteitsprovider verwijdert. Beheerders worden op deze manier niet verwijderd: wijzig eerst hun rol in Lid. Het gebruik dat ze hebben gegenereerd, blijft bij hun groep. Als je organisatie groepsafrekening gebruikt, verschijnt al het gebruik dat is geregistreerd nadat ze zijn vertrokken, zoals een taak die later is voltooid, in een rij Vertrokken leden op het tabblad Groepsafrekening. Automatische accountverwijdering is optioneel en wordt ingesteld door Genspark. Neem contact op met je CSM om deze in te schakelen. Zie Een lid verwijderen voor handmatige verwijdering.