Zarządzanie kontem

FAQ

P: Co powinienem zrobić, jeśli nie mogę się zalogować?

Jeśli nie możesz się zalogować, wypróbuj następujące kroki:

1. Zweryfikuj swój adres e-mail rejestracyjny — Użyj adresu e-mail z oryginalnego utworzenia konta, nie adresu e-mail rozliczeniowego (tj. adresu e-mail, który podałeś w Stripe, aby otrzymywać faktury)
2. Sprawdź, czy nie ma błędów — Dokładnie sprawdź poprawność pisowni adresu e-mail
3. Sprawdź folder spam — Wiadomości weryfikacyjne lub resetujące hasło mogą być filtrowane
4. Skontaktuj się z pomocą techniczną — Jeśli problemy będą się powtarzać, wyślij zgłoszenie

P: Jakie ważne rzeczy powinienem pamiętać o moim e-mailu logowania?

Kluczowe kwestie do zapamiętania:

• Twój e-mail logowania i e-mail rozliczeniowy mogą być różne (tj. Twój e-mail rozliczeniowy to adres e-mail, który podałeś w Stripe, aby otrzymywać faktury)
• Nie używaj adresu e-mail rozliczeniowego do logowania
• Zawsze używaj adresu e-mail, którym się zarejestrowałeś

P: Jak zresetować hasło?

Proces krok po kroku:

1. Kliknij "Zapomniałem hasła" na stronie logowania
2. Wpisz swój e-mail rejestracyjny
3. Postępuj zgodnie z linkiem resetującym wysłanym na Twój e-mail
4. Utwórz nowe hasło

Uwaga dotycząca bezpieczeństwa:

• Ze względów bezpieczeństwa pomoc techniczna Genspark nie może uzyskać dostępu ani bezpośrednio zmienić Twojego hasła
• Wszystkie resetowania haseł muszą być wykonywane przez system samoobsługowy "Zapomniałem hasła"
• To jedyny sposób na zmianę hasła

P: Co powinienem wiedzieć o logowaniu się przez Google?

Ważne dla użytkowników Google:

• Jeśli utworzyłeś konto przy użyciu logowania przez Google, nie możesz ustawić oddzielnego hasła
• Za każdym razem, gdy się logujesz, kontynuuj używanie "Zaloguj się przez Google", aby uzyskać dostęp do swojego konta
• Jest to ograniczenie platformy ze względów bezpieczeństwa i uwierzytelniania

P: Gdzie mogę znaleźć moje poprzednie projekty?

Istnieją dwa sposoby znalezienia poprzednich projektów:

Metoda 1: Używanie listy zadań

1. Kliknij ikonę menu (dwie poziome linie) w lewym górnym rogu strony głównej lub dowolnej strony projektu Genspark
2. Wyszukaj swoje poprzednie projekty, używając odpowiednich słów kluczowych

Metoda 2: Przez swoje konto

1. Kliknij ikonę profilu w lewym dolnym rogu paska bocznego
2. Kliknij nazwę konta/e-mail, aby wejść na stronę swojego konta
3. Wybierz "Historia", aby wyświetlić wszystkie poprzednie projekty posortowane według czasu ostatniej aktualizacji
4. Alternatywnie odwiedź bezpośrednio https://www.genspark.ai/me i wybierz "Historia"

P: Jak usunąć moje konto?

Proces krok po kroku:

1. Kliknij Ustawienia w lewym dolnym rogu strony głównej
2. Znajdź opcję "Usuń użytkownika" i kliknij ją
3. Potwierdź usunięcie w oknie dialogowym i e-mailu

Usunięcie konta jest TRWAŁE i NIEODWRACALNE! Po potwierdzeniu "Usuń użytkownika" wszystkie Twoje dane zostaną trwale usunięte i nie będzie można ich odzyskać w żadnych okolicznościach.

Obejmuje to:

• Całą historię rozmów
• Wygenerowaną zawartość (obrazy, filmy, tekst)
• Ustawienia osobiste i preferencje
• Niewykorzystane kredyty
• Niestandardowe konfiguracje
• Zapisane pliki i projekty

Jak zweryfikować usunięcie:

Jeśli nie możesz się zalogować swoim adresem e-mail po usunięciu, Twoje konto zostało pomyślnie usunięte z systemu.

P: Co powinienem zrobić, jeśli zauważę podejrzaną aktywność na koncie?

Jeśli zauważysz nietypową aktywność na koncie:

1. Natychmiast zresetuj hasło używając opcji "Zapomniałem hasła"
2. Wyloguj się ze wszystkich urządzeń, jeśli to możliwe
3. Wyślij zgłoszenie, aby skontaktować się z pomocą techniczną
4. Przejrzyj ostatnią aktywność: sprawdź rozmowy lub treści, których nie utworzyłeś

Oznaki podejrzanej aktywności:

• Rozmowy, których nie pamiętasz
• E-maile resetujące hasło, których nie prosiłeś
• Powiadomienia o logowaniu z nieznanych lokalizacji
• Zmiany w ustawieniach konta, których nie dokonałeś