Ligue Por Mim

O que é Ligue Por Mim?

Ligue Por Mim é o agente de chamadas de IA da Genspark. A partir de um único prompt, ele faz uma ligação telefônica real em seu nome, conduz toda a conversa com uma voz natural, navega por menus automatizados e retorna com uma transcrição e um resumo. Use-o para fazer reservas, confirmar consultas, verificar horários de funcionamento, quebrar barreiras de idioma e muito mais. Alguns tipos de chamadas não podem ser feitos — consulte Quais chamadas não são suportadas.

Saiba mais sobre Ligue Por Mim: https://www.genspark.ai/blog/genspark-ai-calls-personal-phones

Início Rápido

Verifique seu número de telefone

• Selecione o código do seu país, insira seu número de telefone e verifique-o com o código enviado por mensagem de texto. A verificação por chamada de voz é uma etapa separada e opcional que permite que seu número apareça como identificador de chamadas.

Escolha para quem ligar

• Selecione Estabelecimento para buscar um negócio por nome ou tipo (o número e o endereço são obtidos automaticamente do Google Maps), ou Contato para inserir um nome e número diretamente.

Descreva o objetivo da ligação

• Diga à IA o que realizar, incluindo detalhes importantes e alternativas.

Faça ou agende a ligação

• Escolha Ligar Agora ou Agendar Ligação e confirme. A IA faz a ligação, e você pode revisá-la depois.

Exemplo de Prompt

"Ligue para a Rosa's Trattoria e reserve uma mesa para 4 pessoas hoje à noite às 19h. Pergunte se eles têm mesas ao ar livre. Se 19h não estiver disponível, tente 19h30."

O que isso produz: A IA liga para o restaurante, solicita a reserva com suas preferências, conduz a conversa e retorna um resumo do que foi confirmado.

Recursos e Guias Práticos

Escolhendo uma voz

O Ligue Por Mim oferece 10 vozes de IA — 5 femininas (Mira, Alina, Sophia, Ruby, Willow) e 5 masculinas (Cedric, Finn, Ryan, Mason, Leo). A voz padrão é Mira.

Abrir as configurações do Ligue Por Mim

• Encontre o Ligue Por Mim na sua lista de agentes e clique no ícone de engrenagem.

Escolha uma voz

• Escolha qualquer voz da lista e clique no botão de reprodução ao lado de uma voz para ouvir uma prévia.

Salvar

• Sua seleção é salva e usada nas próximas chamadas até que você a altere.

Agendando uma Ligação

Ao configurar uma ligação, escolha Agendar Ligação em vez de Ligar Agora e selecione a data e o horário. O Ligue Por Mim realiza a ligação no momento agendado e publica a transcrição e o resumo no seu histórico, assim como uma ligação imediata.

Dicas:

• Para cancelar uma ligação agendada, cancele-a onde você a criou: ligações agendadas com o botão Agendar Ligação aparecem na Lista de Tarefas e no Histórico — abra a ligação lá e cancele-a antes do horário agendado. Se você agendou a ligação pedindo em uma conversa, basta pedir nessa conversa para cancelá-la.

Visualizando Resultados e Transcrições de Chamadas

Após uma chamada ser finalizada, abra Lista de Tarefas ou Histórico para ver a transcrição completa em texto e um breve resumo; uma gravação da chamada também pode estar disponível para reprodução. Você também receberá um e-mail de conclusão de tarefa com o resumo da chamada no endereço de e-mail da sua conta.

Dicas:

• Use a ferramenta Docs no Super Agente para transformar uma transcrição em um documento limpo e estruturado para registros ou compartilhamento.
• Se o destinatário não atender, a chamada é marcada como malsucedida — você pode rediscar ou tentar outro contato.
• Para cancelar uma chamada em andamento, cancele-a antes que se conecte; uma vez conectada, é melhor deixar a IA terminar naturalmente.

Avançado: Chamadas em Lote, Central e Assistentes Personalizados

• Chamadas em lote — use o Super Agente para executar várias chamadas juntas (por exemplo, ligar para três restaurantes para comparar disponibilidade) em vez de uma de cada vez.
• Gerenciamento de projetos na Central — mantenha chamadas relacionadas em uma Central: agrupe tarefas de chamadas, mantenha uma biblioteca de contatos e acompanhe os retornos das suas próprias reservas e consultas.
• Assistente personalizado do Ligue Por Mim — crie um Super Agente Personalizado para cenários que você lida com frequência, com a situação, estilo e detalhes que ele deve lembrar (por exemplo, um Assistente de Reservas em Restaurantes que conhece o tamanho habitual do seu grupo, assentos e necessidades alimentares).

As chamadas feitas em lote e com um assistente personalizado seguem a mesma política e os mesmos limites de chamadas que qualquer outra chamada.

Preços e Créditos

Plano pago necessário: O registro de número de telefone requer Plus ou superior. Para Ligue Por Mim, qualquer plano pago pode verificar até 3 números de telefone.

A verificação de números de telefone é independente dos limites de frequência de chamadas, que se aplicam independentemente de quantos números você verificar.

Ligue Por Mim funciona com créditos, e sua conta telefônica nunca é cobrada — as chamadas são feitas pelas linhas da Genspark, não pelas suas.

• Cada chamada custa um valor fixo de 500 créditos pelo modelo de voz em tempo real.
• Alguns créditos adicionais cobrem a análise da chamada e a elaboração do resumo, às taxas padrão do modelo de texto.

Quais chamadas não são suportadas

O Ligue Por Mim não pode ser usado para chamadas feitas para fins de marketing.

Isso inclui chamadas de vendas, atividades promocionais, publicidade, geração de leads ou qualquer outra forma de solicitação comercial, seja a chamada para uma empresa ou para um indivíduo.

O Ligue Por Mim foi criado para chamadas do dia a dia, como reservar uma mesa, confirmar um agendamento, verificar horários de funcionamento ou tirar uma dúvida, feitas a estabelecimentos comuns, como restaurantes, spas, estúdios de ioga e escolas, ou a contatos pessoais. Esses são exemplos do que ele foi projetado para fazer, e não uma garantia de que qualquer chamada específica será realizada.

O Ligue Por Mim também não realiza estas chamadas:

• Números de emergência
• Números de serviços pagos
• Chamadas políticas
• Assédio, golpes ou ameaças
• Chamadas que ocultam que quem liga é uma IA ou para quem é a chamada
• Chamadas feitas para aumentar o tempo de ligação, como permanecer em silêncio ou nunca desligar
• Chamadas para instituições sensíveis, como embaixadas, consulados, aeroportos, instalações militares ou delegacias de polícia (para assuntos que não sejam de emergência)

Solicitações sem detalhes essenciais, por exemplo, uma reserva sem data, horário e número de pessoas, são devolvidas para que você possa adicioná-los.

Antes de cada chamada, uma verificação por IA analisa o objetivo da solicitação. Ela é executada antes de a chamada ser discada, portanto uma chamada recusada nunca é realizada e você não é cobrado. Você verá o motivo junto com a chamada, por exemplo: "Esta solicitação de chamada parece violar nossas políticas de uso e não pode ser processada. Revise o objetivo da chamada." Você pode revisar o objetivo da chamada e tentar novamente.

Nenhuma plano, configuração de conta ou solicitação ao suporte altera esta política, portanto o suporte não pode aprovar exceções a ela.

Perguntas Frequentes

Qual número aparece no identificador de chamadas?

• Depende de como você fez a verificação. Você pode verificar até 3 números de telefone, definir um padrão e escolher qual número verificado exibir para cada chamada. Se você verificou seu número por chamada de voz e a rede do destinatário suporta isso, seu número registrado é exibido; caso contrário, a chamada recorre a um número virtual.

Quais idiomas são suportados?

• O Ligue Por Mim pode realizar chamadas em vários idiomas e traduzir em tempo real durante uma ligação — útil quando você e a empresa falam idiomas diferentes. A tradução não é perfeita, então leve isso em consideração para chamadas de alta importância.

Ele consegue passar por menus telefônicos automáticos?

• Sim. A IA consegue pressionar as teclas numéricas corretas para navegar por menus do tipo "pressione 1 para…" e chegar à opção certa ou a uma pessoa.

Chamadas que falharam ainda custam créditos?

• Você só é cobrado quando uma chamada é conectada. Se ninguém atender, a linha estiver ocupada ou a chamada não puder ser conectada, os 500 créditos são reembolsados automaticamente. Uma chamada atendida pelo correio de voz conta como conectada e é cobrada, assim como uma chamada que conecta e depois cai no meio da conversa.

Por que minha chamada foi bloqueada por ligar com muita frequência?

• O Ligue Por Mim limita a frequência com que você pode ligar para o mesmo número. Seu limite pessoal é de 4 chamadas conectadas para o mesmo número em um período contínuo de 24 horas.
• Limite por número: assim que um número tiver recebido 6 chamadas conectadas de qualquer usuário do Genspark em 24 horas, ele não poderá ser chamado novamente até que a chamada mais antiga saia da janela.
• A janela é contínua: ela não é reiniciada diariamente, e cada chamada sai da janela 24 horas após ter sido feita. Apenas chamadas conectadas são contabilizadas (incluindo correio de voz), portanto chamadas ocupadas, não atendidas, canceladas ou com falha não consomem o limite. As chamadas agendadas são verificadas no momento em que são disparadas, e não quando você as agenda, e as chamadas para o seu próprio número para fins de teste não são contabilizadas.
• Quando uma chamada é bloqueada, você verá "Limite de frequência de chamadas excedido" com "Você está fazendo chamadas com muita frequência" (seu limite pessoal) ou "Este número foi chamado com muita frequência recentemente" (o limite por número). Este é um limite antiabuso, não uma penalidade na sua conta, e uma chamada bloqueada não é cobrada.

Serei cobrado se uma chamada for recusada?

• Você não é cobrado por uma chamada que é interrompida antes de ser realizada, seja porque a verificação de finalidade a recusou ou porque um limite de frequência a bloqueou.

Posso usar o Ligue Por Mim para marketing, vendas ou geração de leads?

• Não. O Ligue Por Mim não pode ser usado para chamadas feitas com fins de marketing: chamadas de vendas, atividades promocionais, publicidade, geração de leads ou qualquer outra forma de solicitação comercial — seja a chamada para uma empresa ou para um indivíduo. Nenhum plano, configuração de conta ou solicitação de suporte altera esta política, portanto o suporte não pode aprovar exceções a ela.

Uma agência, clínica ou empresa pode usar o Ligue Por Mim em nome de clientes?

• O critério é a finalidade da chamada, e não para quem ela é feita. Uma reserva, consulta ou solicitação de informações do próprio cliente é exatamente o tipo de chamada para o qual o Ligue Por Mim foi criado; promoção, vendas ou geração de leads não são, e a chamada não pode ocultar para quem está sendo feita. Nenhum plano ou solicitação ao suporte altera esse critério, e o suporte não pode aprovar exceções a ele. O limite próprio de cada pessoa é contabilizado separadamente, mas o limite por número (6 chamadas conectadas em 24 horas, somando todos os usuários do Genspark) se aplica independentemente de quantas pessoas na sua conta façam chamadas.

Que outros motivos podem impedir que uma chamada seja realizada?

Estas verificações do sistema também podem impedir uma chamada. O aplicativo exibe uma destas mensagens:

Motivo	Mensagem que você verá
Números dos EUA (consentimento necessário)	É necessário confirmar a conformidade com a TCPA para chamadas telefônicas nos EUA
Prefixo premium ou bloqueado	Não é possível contatar este número de telefone. Verifique o número e tente novamente.
País não habilitado	Chamadas para este país ou região ainda não são suportadas, por isso a chamada não pôde ser realizada.
Número sinalizado pela operadora	Não é possível ligar para este número — ele está bloqueado como de alto risco pela operadora, por isso a chamada não pôde ser realizada.
Plano Free	Apenas membros Plus ou Pro podem fazer mais chamadas telefônicas. / Apenas membros Plus podem fazer mais chamadas telefônicas.
Créditos	Você usou todos os seus créditos / Seus créditos são insuficientes para esta solicitação / Seus créditos estão quase acabando
Configuração	Você não configurou seu nome de usuário / número de telefone / assistente para chamadas telefônicas. Conclua primeiro o processo de configuração do telefone.
Identificador de chamadas	O identificador de chamadas selecionado não está na sua lista verificada nem é um dos números que você comprou. Escolha outro número.

A TCPA é uma regra dos EUA sobre consentimento para chamadas telefônicas. A verificação do identificador de chamadas se aplica ao número a partir do qual você liga, não ao número para o qual você está ligando.

O que acontece se ninguém atender?

• A chamada é marcada como malsucedida e nada mais acontece automaticamente — você pode rediscar ou usar outro contato. Se a chamada falhar ao conectar no momento da discagem devido a certos problemas de conexão, o Ligue Por Mim pode tentar novamente automaticamente usando um número do sistema. Ele não redisca automaticamente após uma chamada sem resposta ou uma queda durante a chamada.

Quanto tempo pode durar uma chamada?

• A maioria das chamadas é concluída em poucos minutos; uma chamada pode durar até cerca de uma hora, sujeita aos limites da rede da operadora.

Como posso remover meu número de telefone?

• Para remover seu número de telefone, abra Ligue Por Mim, vá em Configurações e exclua o número de telefone.