Planos Team e Enterprise

O que são os Planos Team e Enterprise?

Team e Enterprise são os dois níveis de assinatura em grupo do Genspark — eles permitem que uma organização inteira use o Genspark em conjunto sob uma única assinatura, com cobrança centralizada e controles administrativos. Ambos os planos compartilham o mesmo painel, as mesmas ferramentas de administração e a mesma experiência por membro; eles diferem principalmente em escala, estrutura contratual, nível de suporte e governança personalizável.

Ambos os planos compartilham a promessa central: cada membro recebe um espaço de trabalho Genspark independente, a equipe é automaticamente excluída do treinamento de modelos, e os administradores controlam cobrança / assentos / conectores / SSO. Ser administrador da organização não concede automaticamente acesso aos projetos ou arquivos privados de um membro; o conteúdo compartilhado com você, com um grupo ou com a organização pode ser acessado de acordo com suas permissões de compartilhamento.

Benefícios do Plano Team

O Team é autoatendimento e desenvolvido para grupos de 2 a 150 pessoas que desejam começar a colaborar imediatamente. Cada assento inclui:

• 10.000 créditos por mês: alocados individualmente, redefinidos a cada ciclo de cobrança, não são transferidos
• 60 GB de armazenamento no AI Drive: por assento, privado para cada membro
• Acesso completo a todos os agentes do Genspark: Chat com IA, Slides de IA, Documentos de IA, Planilhas de IA, Imagem de IA, Vídeo de IA, Genspark Code, Super Agente e mais
• Modelos de geração de vídeo e áudio: disponíveis com o preço padrão em créditos; a lista atual está na página de preços
• Uso ilimitado com custo zero de créditos dos modelos de chat e imagem de primeira linha no Agente de Chat com IA e no Agente de Imagem de IA: acesso aos modelos SOTA mais recentes de texto e imagem com custo zero de créditos, válido até 31 de dezembro de 2026. A lista é atualizada continuamente; veja a lista ao vivo na página de preços
• Direitos de uso comercial para conteúdo gerado por IA: sujeitos aos Termos de Serviço do Genspark, aos termos de terceiros aplicáveis e a quaisquer direitos sobre o material que você enviar ou usar. Válido até 31 de dezembro de 2026
• Cobrança anual ou mensal autoatendida via cartão de crédito (Stripe); cancele a qualquer momento

Preço: US$ 40 / assento / mês, ou US$ 420 / assento / ano (US$ 35 / assento / mês, cobrança anual).

Benefícios do Plano Enterprise

O Enterprise é contratado e desenvolvido para organizações que precisam de termos sob medida, suporte dedicado e governança avançada — incluindo implantações com mais de 150 usuários e implantações menores que precisam de contrato, DPA, faturamento ou residência de dados. Cada assento inclui:

• Créditos mensais personalizados por assento — definidos no seu Order Form; pools de créditos compartilhados ou alocações personalizadas também podem ser configurados. Entre em contato com nossa equipe de vendas para dimensionar sua alocação.
• Créditos mensais por assento, a partir de 20.000 — cada assento Enterprise começa com 20.000 créditos por mês; sua alocação exata é definida no seu Order Form, e pools de créditos compartilhados ou alocações personalizadas também podem ser configurados. Entre em contato com nossa equipe de vendas para dimensionar sua alocação.
• Capacidade de armazenamento personalizada no AI Drive — negociada no seu Order Form
• Acesso completo a todos os agentes do Genspark e às linhas atuais de modelos de vídeo / áudio / chat / imagem — o preço padrão de créditos se aplica por padrão (a promoção de custo zero do Team não se aplica). A alocação de créditos e os termos negociados no seu Order Form podem compensar isso.
• Direitos de uso comercial confirmados no seu Order Form
• Contrato personalizado — Order Form + Master Subscription Agreement; o termo inicial e as renovações são definidos no seu contrato assinado
• Suporte dedicado — Customer Success Manager e fila de suporte prioritário; horários de suporte, metas de resposta e SLA de uptime são definidos no seu contrato assinado
• Governança avançada — recursos de governança e auditoria de acordo com seu contrato e a configuração habilitada, que podem incluir permissões em nível de agente, restrições de modelos de IA, pool de créditos e limites de uso em toda a organização, registros de login e sessão e um detalhamento do uso de créditos por membro. Entre em contato com seu CSM ou com nossa equipe de vendas se um recurso esperado não estiver visível.
• Conformidade e segurança — DPA personalizado; opções de segurança e conformidade, como residência de dados e termos específicos do setor, podem ser discutidas com a equipe de vendas.
• Cobrança por transferência bancária / ACH / fatura — os termos de faturamento são definidos no seu contrato assinado

Preço: entre em contato com vendas. O preço Enterprise é dimensionado com nossa equipe de vendas com base em fatores como uso e qualquer configuração personalizada (por exemplo, alocação de créditos por assento) e é fixado quando o Order Form é assinado. Comece aqui.

Os preços Enterprise, termos de cobrança, disposições de renovação e rescisão, compromissos de suporte, opções de segurança e termos de processamento de dados são definidos no seu contrato assinado. Entre em contato com nossa equipe de vendas para confirmar as opções disponíveis para sua implantação.

Para detalhes completos por dimensão, veja Comparação completa de recursos próximo ao final.

Início Rápido

Escolha seu plano: Team ou Enterprise

• 2 a 150 pessoas, querem começar hoje, tudo bem com cobrança autoatendida anual ou mensal → Plano Team. Cadastre-se na página de preços do Plano Team.
• Mais de 150 pessoas, ou qualquer tamanho que precise de um contrato personalizado / DPA / residência de dados / suporte dedicado / governança avançada → Plano Enterprise. Entre em contato com nossa equipe de vendas para iniciar a conversa.

Se você está entre os dois — por exemplo, uma equipe de 100 pessoas que precisa de termos personalizados de DPA ou cobrança por transferência bancária — o Enterprise ainda pode ser a opção certa. Fale com vendas: o Enterprise não exige um número mínimo de licenças quando você precisa de termos personalizados.

Para uma comparação completa dimensão por dimensão cobrindo preços, recursos, governança, conformidade, privacidade de dados, retenção, arquitetura de segurança e suporte, veja Comparação completa de recursos próximo ao final desta página.

Plano Team: Cadastro autoatendido

1. Acesse a página de preços do Plano Team e faça login (ou crie uma conta se não tiver uma).
2. Escolha o número de assentos de que precisa (mínimo de 2, até 150) e selecione o faturamento mensal ou anual — o custo exibido é atualizado automaticamente.
3. Clique em Get Team Plan para continuar para o checkout do Stripe.
4. Insira seus dados de pagamento e confirme.
5. Após o checkout, você será redirecionado para a página Team Plan Management (também acessível a qualquer momento na página de preços → Manage Team Subscription).

O usuário que concluir o checkout torna-se o primeiro Admin da equipe.

Plano Enterprise: Onboarding assistido por vendas

1. Entre em contato com nossa equipe de vendas com o nome da sua organização, número esperado de assentos e quaisquer requisitos específicos (conformidade, residência de dados, nível de suporte, etc.).
2. A equipe de vendas do Genspark entrará em contato para discutir seus requisitos e preparar um Order Form com preços e termos personalizados.
3. Assine o Order Form (ou, se o seu processo de compras exigir, um documento de compra assinado equivalente).
4. O Genspark provisiona sua organização e concede ao primeiro Admin acesso ao painel de gerenciamento.
5. Seu Customer Success Manager agenda o onboarding e revisa qualquer configuração específica de implantação (SSO, residência, DPA personalizado, etc.).

Convide sua equipe

Depois que sua equipe for provisionada, abra a aba Membros no painel de gerenciamento e convide os membros por e-mail ou pelo link público de convite. Veja Convidar membros em Gerenciando Sua Equipe para o fluxo detalhado.

Gerenciando Sua Equipe

Esta seção é para administradores da organização. Membros regulares podem pular para Experiência do Membro.

Visão geral do painel

Os administradores do Team e do Enterprise usam a mesma página de gerenciamento. Acesse-a a qualquer momento na página de preços → Manage Team Subscription, ou diretamente em /payment/team_admin.

Somente membros com o papel Admin podem abrir esta página. Membros regulares não veem o painel.

A barra lateral esquerda (Organization Payment) dá aos administradores acesso a:

• Billing — Detalhes da assinatura, assentos, créditos, método de pagamento, faturas
• Members — Convidar ou remover membros da equipe
• Connectors — Escolher quais conectores de terceiros estão disponíveis para sua equipe
• User analytics — Gráficos de uso de créditos em toda a equipe (Last 30 Days / All Time), uso por membro e exportação CSV na subaba Member Stats; os administradores também veem Usage Logs e Login History quando esses recursos estão habilitados para a organização
• Identity & provisioning — Configuração de SAML SSO
• API Keys — Visualizar e revogar chaves de API criadas pelos membros da equipe

Papéis dos membros

• Admin — Acesso total ao painel. Uma equipe pode ter vários administradores; promova qualquer membro a admin na aba Membros.
• Member — Usa o Genspark normalmente com seus próprios créditos e armazenamento. Não pode ver o painel administrativo.

Cada admin conta como um assento pago, em ambos os planos.

Membros

Abra a aba Membros. Ela possui duas subabas: Membros e Convites. As estatísticas de uso por membro, exportação CSV e atribuição de pacotes de créditos ficam em Análise de usuários → Estatísticas de membros — veja Acompanhar uso e atribuir créditos extras abaixo.

Convidar membros

O fluxo de convite é idêntico em ambos os planos. Na página de gerenciamento, abra a aba Membros e clique em Convidar membro:

• Insira um ou mais endereços de e-mail (um por linha), ou faça upload de um CSV.
• O Link de convite público da equipe também é exibido no diálogo de convite. Os links de convite permitem que usuários qualificados entrem enquanto houver assentos disponíveis. Quando o SSO está ativado, um usuário de fora do domínio precisa primeiro de um convite de um administrador. Um link também deixa de funcionar depois de ser redefinido, e cada entrada ainda consome um assento.
• Clique em Redefinir link para invalidar o link de convite atual se quiser impedir que novos participantes usem a URL antiga.

Quando um convidado aceita, ele consome um assento. Os convites pendentes não ocupam assento, pois os assentos são contados apenas para membros ativos. Os convites pendentes ficam visíveis na subaba Convites. Você não pode convidar mais membros do que tem assentos disponíveis. Para adicionar assentos, veja Cobrança e assentos abaixo.

Remover um membro

Na subaba Members, encontre a linha do membro e clique no menu de ações → Remove Member.

• O membro perde o acesso à assinatura desta organização; qualquer assinatura pessoal separada que ele tenha continua sob seus próprios termos.
• O assento dele fica disponível para que você possa convidar um substituto.
• O que acontece com os créditos restantes do membro removido depende do seu plano:
  • Plano Team: o Team usa herança de créditos. Quando ela se aplica, o membro substituto recebe os créditos restantes do membro removido para o ciclo atual, em vez de uma cota mensal completa garantida. Atingir o limite de substituições aciona a herança, em vez de impedir que o novo membro entre.
  • Plano Enterprise: essas restrições de substituição de membros não se aplicam; as alterações de assentos e créditos seguem o seu Formulário de Pedido.

Acompanhar uso e atribuir créditos extras

Na barra lateral, abra User analytics → alterne para a subaba Member Stats:

• Filtre membros por e-mail.
• Veja o saldo atual de cada membro, reivindicações de créditos sob demanda e detalhamento de uso de hoje ou dos últimos 7 ou 30 dias.
• Exporte a tabela completa de estatísticas de membros como CSV.

Para dar créditos extras a um membro específico, clique em Assign on demand credits na linha dele e selecione o número de créditos a atribuir. Isso requer créditos disponíveis — compre mais em Billing → Add Credits se necessário.

Cobrança e assentos

Abra Cobrança na barra lateral para ver os detalhes da sua assinatura: plano, assentos ativos, custo (antes de impostos) e próxima data de pagamento.

Cobrança do Plano Team

• Payment — Somente cartão de crédito, processado via Stripe. Transferência bancária / ACH / fatura não estão disponíveis no Team.
• Renewal — Renovação automática anual ou mensal, de acordo com o ciclo de cobrança que você escolher. Cancele a qualquer momento; a cobertura continua até o final do período pago.
• Manage Seats — Clique em Manage Seats para adicionar ou remover assentos. O diálogo prevê o impacto de custo antes de você confirmar.
  • Aumentar assentos entra em vigor imediatamente. Você é cobrado um valor proporcional pelos novos assentos a partir de hoje até a sua próxima data de renovação.
  • Diminuir assentos entra em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Até lá, os assentos atuais permanecem ativos e faturáveis.
  • Você não pode diminuir abaixo de 2 assentos.
• Add Credits — Compre Créditos Sob Demanda quando sua equipe estiver com créditos baixos (veja Créditos Sob Demanda).
• Manage Payment Method — Clique para atualizar ou substituir o cartão registrado.
• Invoices — Todas as faturas são listadas em Invoices na aba Billing; clique em qualquer fatura para fazer o download.

Cobrança do Plano Enterprise

• Payment — Transferência bancária, ACH ou fatura; as condições de faturamento são definidas no seu contrato assinado.
• Purchase orders — Entre em contato com seu CSM ou com nossa equipe de vendas para confirmar se o seu processo de compras pode ser atendido.
• Initial term, renewal, termination, and the billing dispute window — Definidos no seu contrato assinado; seu CSM pode confirmar os seus termos.
• Seat changes — Ajustados via seu Order Form (ou aditivo); seu CSM coordena adições de assentos, true-ups e ajustes.
• Credit pooling — O Enterprise pode ser configurado com pools de créditos compartilhados, créditos sob demanda dedicados ou alocações personalizadas por seu Order Form.
• Invoices and payment methods — Gerenciados através dos contratos que seu CSM configura; o fluxo padrão "Manage Payment Method" do painel pode não se aplicar para contas Enterprise faturadas.

On Demand Credits

No Plano Team, use Add Credits em Billing para comprar On Demand Credits quando os membros da equipe estiverem esgotando a alocação por assento. Os On Demand Credits são vendidos em pacotes de 10.000 créditos, a US$ 45 por pacote.

• Clientes que usam autoatendimento com cartão de crédito podem comprar On Demand Credits a qualquer momento em Billing → Add Credits.
• Se você não tem cartão de crédito cadastrado e paga via ACH / fatura, entre em contato com nossa equipe de vendas para providenciar a compra. Esse processo é feito manualmente.

Os membros reivindicam créditos de duas maneiras:

• Self-claim — quando um membro fica sem seus créditos mensais, um pop-up permite que ele reivindique um pacote disponível com um clique. Tanto o membro quanto todos os administradores são notificados por e-mail.
• Admin assignment — administradores podem pré-atribuir créditos a membros específicos em User analytics → Member Stats (Assign credit pack).

Créditos não reivindicados permanecem disponíveis e podem ser reivindicados ou atribuídos posteriormente. Os créditos dos pacotes são válidos por três meses a partir da data em que são creditados ao membro, seja por self-claim ou por atribuição do administrador. Eles também continuam válidos entre ciclos de cobrança, ao contrário da alocação mensal, que é redefinida a cada ciclo. Os termos dos pacotes Enterprise podem ser diferentes.

Clientes Enterprise podem usar o mesmo fluxo de On Demand Credits ou negociar arranjos alternativos (pools de créditos compartilhados, janelas de expiração personalizadas etc.) no Order Form.

Solicitações de aumento de créditos

Se a sua organização usa limites de créditos com um pool de créditos compartilhado (um único pool de créditos do qual os membros consomem), um membro pode enviar uma solicitação de aumento de créditos. Todos os administradores ativos recebem uma notificação no app e um e-mail, e o membro é notificado quando a solicitação é aprovada ou rejeitada.

Pagamento centralizado para toda a equipe

Uma equipe pode ser paga a partir de uma única fonte de pagamento — por exemplo, um admin paga com um cartão corporativo no Team, ou o setor de contas a pagar processa uma transferência bancária no Enterprise. Os membros não precisam ter seus próprios métodos de pagamento para usar a assinatura da equipe.

Se um membro tinha anteriormente uma assinatura pessoal Plus ou Pro, ele deve cancelar essa assinatura pessoal antes de entrar na equipe para evitar ser cobrado duas vezes por planos sobrepostos. Se ambas as assinaturas permanecerem ativas sob o mesmo e-mail, você será cobrado por ambas. Os créditos mensais de cada plano são emitidos como uma concessão separada na mesma conta; as assinaturas não se fundem nem geram desconto uma sobre a outra, mas ambas as concessões aparecem no saldo único da sua conta.

Conectores

Em Conectores, os administradores controlam quais conectores de terceiros (por exemplo, Google Drive, Notion, Slack) estão disponíveis para os membros da organização.

• Selecione os conectores que deseja disponibilizar e clique em Salvar alterações.
• Por padrão, as configurações se aplicam a toda a organização; quando o controle por grupo está habilitado, o acesso aos conectores pode ser limitado a grupos de membros selecionados. O controle é baseado em grupos — não é possível direcionar um membro individual.
• O diálogo mostra quantos membros serão afetados pela sua alteração.

Configuração de SSO

Em Identity & provisioning, configure o single sign-on SAML 2.0 para que os membros possam fazer login através do provedor de identidade da sua empresa. Os planos Team e Enterprise suportam:

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Google Workspace
• Okta
• SAML 2.0 genérico

Clientes Enterprise podem solicitar integrações adicionais de provedores ou mapeamentos personalizados de claims via Order Form.

Etapas de configuração:

1. Escolha seu Provider Type.
2. Insira seu Email Domain (por exemplo, yourcompany.com).
3. Preencha os detalhes de conexão SAML do seu IdP:
   • SSO URL — o endpoint SAML 2.0
   • X.509 Certificate — o certificado público do seu IdP
   • Logout URL (obrigatório) — o endpoint de logout SAML
4. Copie a ACS URL (Reply URL) mostrada na página e configure-a no seu IdP como a URL do Assertion Consumer Service. O Entity ID — o identificador da sua organização no Genspark — é copiado para o seu IdP junto com a ACS URL.
5. Verifique seu domínio adicionando o registro DNS TXT mostrado na página.
6. Ative Enable SSO e clique em Save Configuration.

Opcional — exigir SSO para todos os membros: Ativar Require SSO for all members bloqueia todos os outros métodos de login (senha, Google, etc.) para usuários no seu domínio. Antes de habilitar isso, abra uma janela anônima e conclua um login completo via SSO através do seu IdP para confirmar que a configuração funciona. Se o SSO estiver mal configurado, aplicá-lo pode bloquear você e todos os membros da organização — não há fallback dentro do aplicativo.

Recursos adicionais de governança (habilitados por organização)

Sua organização pode receber recursos adicionais de governança e auditoria de acordo com seu contrato e a configuração habilitada. Quais dos recursos a seguir ficam visíveis depende da configuração da sua organização. Entre em contato com seu CSM ou com nossa equipe de vendas se um recurso esperado não estiver visível:

• Usage Logs — Em User analytics → Usage Logs, exporte o uso de créditos por membro como CSV com um intervalo de datas selecionável.
• Login History — Em User analytics → Login History, revise quando os membros fizeram login, quando estiveram ativos pela última vez, quando saíram e de qual navegador, para auditoria de segurança e investigação de incidentes.
• Permissões em nível de agente — Administradores podem restringir o uso de recursos específicos pelos membros.

Entre em contato com seu CSM ou com nossa equipe de vendas se um recurso não estiver visível para sua organização.

Logs de Uso, Log de Auditoria e Histórico de Login

Esta seção detalha as abas apresentadas em Recursos adicionais de governança. As abas que você vê dependem da configuração da sua organização.

Aba	O que mostra	Exportação e retenção
Logs de Uso	Uso por membro que consumiu créditos	CSV com intervalo de datas selecionável. Os dados começam em 5 de março de 2026
Log de Auditoria	Alterações administrativas e atividade dos membros	CSV e API. 400 dias de histórico por padrão
Histórico de Login	Logins, última atividade e logouts	CSV. 400 dias de histórico por padrão

O que os Logs de Uso incluem. Os Logs de Uso listam as atividades que consumiram créditos, além de lançamentos promocionais com valor zero. O uso gratuito que não consumiu créditos não aparece nos Logs de Uso. Para ver quais membros estão ativos, inclusive em recursos gratuitos, use o feed de Atividade dos membros no Log de Auditoria, que também registra execuções gratuitas.

A coluna Agente mostra o nome do produto. Alguns produtos aparecem sob um nome compartilhado:

Exibido como	O que abrange
Super Agente	Chats do Super Agente e a atividade do seu Computador em Nuvem
Agente Personalizado	Chats do Agente Personalizado
Outros	Uso que não corresponde a um produto nomeado, como atividade do sistema em segundo plano

Exportações mais antigas podem mostrar Super Agente (Beta). Esse era o rótulo anterior, que foi incorporado ao Super Agente em 23 de setembro de 2026.

Duas colunas de créditos aparecem no log:

Coluna	O que significa
Créditos	Os créditos efetivamente cobrados por esse uso
Créditos Originais	O valor em créditos antes de qualquer desconto promocional. Nas linhas promocionais, mostra o valor anterior à promoção. Em todas as outras linhas, corresponde a Créditos

O que o Log de Auditoria inclui. O Log de Auditoria tem duas partes:

• Os eventos administrativos registram alterações em membros, login único (SSO), configurações, assentos, grupos, acesso à API, publicação e conectores. Cada entrada mostra qual configuração foi alterada, não os valores anterior e novo.
• A Atividade dos membros lista o que os membros fazem, incluindo execuções em recursos gratuitos, e pode ser filtrada por membro.

Histórico de Login e sessões. O Histórico de Login é separado do Log de Auditoria. Para cada membro, ele mostra quando fez login, quando esteve ativo pela última vez, quando fez logout, como fez logout (por conta própria, revogado por um administrador, via SCIM, que é o provisionamento automático de usuários a partir do seu provedor de identidade, ou por exclusão da conta), e o navegador e o endereço IP usados.

As sessões na web duram 20 dias e são renovadas sempre que um membro usa o Genspark, de modo que membros ativos permanecem conectados. As sessões nos aplicativos do Genspark duram 90 dias. Não há uma configuração de tempo limite de sessão para toda a organização.

Exportação de dados. Logs de Uso, Histórico de Login, atividade dos membros, o inventário de ativos e as Estatísticas de Membros podem ser exportados em CSV a partir de Análise de usuários. Os dados de auditoria também estão disponíveis por meio da API de Auditoria e Análise da Organização, usando uma chave de API com o escopo gsk:org-audit. Crie a chave na página Chaves de API. Toda exportação também é registrada no Log de Auditoria.

Experiência do Membro

Assim que um membro aceita um convite — o mesmo em ambos os planos:

• Ele usa o Genspark como qualquer usuário individual — mesmos agentes, mesma UI.
• Ele tem acesso independente: não precisa que nenhum outro membro esteja logado, e seus projetos, arquivos e créditos estão vinculados à sua própria conta.
• Ele recebe seus próprios créditos dedicados (10.000/mês no Team; no Enterprise, a partir de 20.000 por licença/mês, conforme definido no seu Formulário de Pedido) e alocação de armazenamento (60 GB no Team, personalizado no Enterprise).
• Ele não pode acessar o painel administrativo, e seus projetos e arquivos privados não ficam visíveis para os admins; o conteúdo que ele compartilha com a organização fica acessível de acordo com as permissões de compartilhamento.

Quando um membro fica sem créditos, se a equipe dele tiver Créditos Sob Demanda não reivindicados disponíveis, um pop-up oferecerá a reivindicação com um clique. Caso contrário, o membro pode pedir a um admin que compre mais créditos ou atribua créditos diretamente a ele.

Segurança e Privacidade

Ambos os planos incluem:

• Sem treinamento com seus dados — Ambos os planos são automaticamente excluídos do treinamento de modelos; o Genspark não usa o conteúdo da sua equipe para treinar modelos. O Genspark processa informações da conta, informações de uso e o conteúdo enviado para fornecer o serviço, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
• Criptografia — Os dados são criptografados em repouso e em trânsito.
• Conformidade — Os selos SOC 2 Type II e ISO 27001 estão disponíveis publicamente em nosso Trust Center. O relatório SOC 2 em si é um documento restrito, disponível mediante NDA.
• Propriedade dos dados — O cliente mantém todos os direitos sobre os dados do cliente; o Genspark mantém todos os direitos sobre a propriedade intelectual de seu serviço / software.
• Visibilidade do admin — Os administradores podem ver o uso de créditos em nível de assento e a atividade da conta. Ser administrador não concede automaticamente acesso aos projetos ou arquivos privados de um membro; o conteúdo compartilhado com a organização pode ser acessado de acordo com suas permissões de compartilhamento.
• Exclusão de dados da conta — Cancelar uma assinatura não encerra, por si só, a conta Genspark de um membro. Se você encerrar a conta, seus dados serão excluídos conforme descrito em nossa Política de Privacidade; os termos de retenção específicos do Enterprise são regidos pelo contrato aplicável.

Adições do Enterprise

Clientes Enterprise podem negociar adicionalmente (a disponibilidade e a elegibilidade são confirmadas no seu contrato assinado):

• DPA personalizado adaptado aos requisitos de conformidade
• Residência de dados configurável — US, EU ou Japão (definida no seu contrato assinado)
• Anexos de conformidade personalizados — termos específicos do setor podem ser discutidos
• Notificação de incidente de segurança em até 72 horas após a confirmação da violação
• Varredura contínua de vulnerabilidades
• Confirmação de exclusão sob solicitação

Se você precisar de um relatório SOC 2 Type II ou relatórios de auditoria detalhados, entre em contato com seu CSM ou com nossa equipe de vendas para solicitar o relatório e confirmar os termos de acesso.

Suporte e SLA

Os compromissos abaixo são os termos padrão do Team e a posição inicial típica do Enterprise; os compromissos contratuais de suporte e qualquer SLA são definidos no seu contrato assinado.

	Plano Team	Plano Enterprise
Canal	Suporte por e-mail	Customer Success Manager dedicado + fila prioritária
Resposta crítica	24 horas	4 horas (conforme seu contrato assinado)
Resposta de alta prioridade	48 horas	8 horas (conforme seu contrato assinado)
Horário	Horário comercial (Seg–Sex)	24/7 para questões críticas
Uptime do SLA	Não especificado no Team MSA	99,9% (conforme seu contrato assinado)
Créditos de serviço	Não disponível	Créditos de serviço emitidos para downtime (conforme seu contrato assinado)
Onboarding	Documentação autoatendida	Equipe de implementação dedicada
Quarterly Business Reviews	Não	Sim

Cancelamento e Reembolsos

Plano Team

• Cancele a qualquer momento em Faturamento → Gerenciar Forma de Pagamento (seu portal de cobrança).
• Sua equipe mantém o acesso até o final do período de cobrança atual; nenhuma cobrança adicional será feita após o cancelamento.
• Ao final do período pago, os membros perdem os benefícios da assinatura desta organização e os recursos de admin são desligados. Qualquer outra assinatura ativa separada continua sujeita aos seus próprios termos. O cancelamento, por si só, não encerra a conta Genspark de um membro — o encerramento da conta e a exclusão de dados seguem nossa Política de Privacidade.

As assinaturas do Plano Team são não reembolsáveis por períodos de cobrança parcialmente utilizados — créditos já emitidos para o ciclo não são reembolsados.

Plano Enterprise

• Os termos de rescisão, aviso prévio e reembolso são definidos no seu contrato assinado — seu CSM pode confirmar quais se aplicam ao seu caso.
• O encerramento da conta e a exclusão de dados seguem nossa Política de Privacidade; os termos de retenção específicos do Enterprise são regidos pelo contrato aplicável.

Se tiver uma dúvida sobre cobrança ou precisar contestar uma cobrança, entre em contato com nossa equipe de suporte através do link Suporte na sua conta Genspark, ou — para Enterprise — entre em contato diretamente com seu CSM.

Se algo não funcionar

A maioria dos problemas dos planos Team e Enterprise tem uma causa conhecida — e a maioria diz respeito à conta à qual o plano está vinculado, não ao plano em si. Os mais comuns estão reunidos em Solução de problemas do Team e Enterprise. Comece pelo sintoma que você está observando:

• "Comprei o Team, mas minha conta ainda mostra Free" — o plano Team geralmente está vinculado a uma conta diferente daquela com a qual você está conectado. Consulte Comprei o Team, mas minha conta mostra Free.
• Um convite falha ou um membro não consegue aceitá-lo — verifique primeiro a disponibilidade de assentos e, se muitos membros foram adicionados ou removidos neste mês, o limite de rotatividade. Uma contagem de assentos desatualizada também pode impedir a entrada. Consulte Convites falham ou membros não conseguem aceitar.
• Você está sendo cobrado por dois planos ou não consegue saber qual está ativo — consulte A cobrança parece incorreta.

Se o seu sintoma não estiver descrito lá, abra o Suporte na sua conta Genspark e inclua o texto exato do erro e o e-mail da sua conta. Clientes Enterprise devem entrar em contato com seu CSM.

Comparação completa de recursos

Esta seção é uma referência lado a lado para revisores de aquisições, TI e segurança. As seções anteriores já cobrem em detalhes as perguntas mais comuns; use esta comparação quando precisar percorrer todas as dimensões. Quando um número contratual é mostrado, ele reflete os termos padrão do Plano Team ou a posição típica de partida do Enterprise — especificidades do Enterprise podem ser ajustadas em seu Order Form. Para linguagem vinculante, consulte seu contrato executado.

1. Preços e Cobrança

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Custo por assento	US$ 40 / mês, ou US$ 420 / ano (US$ 35 / mês, cobrado anualmente)	Entre em contato com nossa equipe de vendas (precificado por uso e termos personalizados)
Créditos mensais por assento	10.000	A partir de 20.000 ou personalizado
Assentos	2–150, autoatendimento	Sem mínimo — assistido por vendas; escala e termos contratuais são definidos com a equipe de vendas
Estrutura do contrato	Assinatura mensal ou anual	Contrato personalizado — Order Form + Master Subscription Agreement
Termo inicial	Mensal ou anual contínuo	Definido no seu contrato assinado
Renovação	Mensal ou anual automática	Conforme seu contrato assinado
Aviso de rescisão	Cancele a qualquer momento via portal de cobrança	Conforme seu contrato assinado
Documentação assinada exigida	Não (compra web)	Sim — Order Form; entre em contato com nossa equipe de vendas para confirmar seu processo de compras
Método de pagamento	Cartão de crédito via Stripe	Transferência bancária, ACH ou fatura
Timing de pagamento	Cobrado antecipadamente, antes do início do serviço	Conforme seu contrato assinado
Política de reembolso	Não reembolsável para períodos parcialmente utilizados	Conforme seu contrato assinado
Janela de contestação de cobrança	Não especificada	Conforme seu contrato assinado
Aceitação de purchase order (PO)	Não aplicável	Entre em contato com nossa equipe de vendas — depende do seu processo de compras
Como se inscrever	Autoatendido na página de preços do Plano Team	Entre em contato com nossa equipe de vendas

2. Recursos e Uso

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Modelos de chat com custo zero de créditos (primeira linha)	Ilimitado até 31 de dezembro de 2026 (lista SOTA mais recente na página de preços)	Incluído; preço padrão de créditos se aplica
Modelos de imagem com custo zero de créditos (primeira linha)	Ilimitado até 31 de dezembro de 2026 (lista SOTA mais recente na página de preços)	Incluído; preço padrão de créditos se aplica
Modelos de geração de vídeo	Lista atual na página de preços	Lista atual
Modelos de geração de áudio	Lista atual na página de preços	Lista atual
Armazenamento por assento	60 GB no AI Drive (fixo)	Capacidade personalizada (por Order Form)
Direitos de uso comercial para conteúdo de IA	Concedidos — sujeitos aos Termos de Serviço da Genspark e a quaisquer direitos de terceiros; válidos até 31 de dezembro de 2026	Concedidos — sujeitos ao seu contrato firmado
Transferência de créditos	Os créditos não são transferidos de mês a mês	Conforme o seu contrato firmado
Visibilidade do admin sobre assentos	Uso de créditos e saldo da conta por assento	O mesmo, mais logs exportáveis de uso de créditos e histórico de login, quando habilitados (conforme o seu contrato)
Acesso do admin ao conteúdo dos membros	Os administradores não obtêm acesso automático ao conteúdo privado dos membros; o conteúdo compartilhado é acessível de acordo com suas permissões de compartilhamento	Mesma postura
Assinaturas adicionais / múltiplas	Permitido (você pode comprar assinaturas adicionais de equipe ou blocos de assentos)	Permitido via Order Forms separados

3. Controles e Governança de Administração

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Escopo do admin	Administração centralizada: cobrança, assentos, papéis dos membros, análise de uso, conectores	Mesma base; mais governança personalizada por Order Form
Provedores SSO / SAML	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, SAML 2.0 genérico	Os mesmos; integrações adicionais de provedores disponíveis sob solicitação
Autenticação multifator (MFA)	Aplicada via seu IdP	Aplicada via seu IdP
Controle de acesso baseado em papéis	Papéis Admin e Member, mais permissões em nível de agente	Papéis Admin e Member, mais permissões em nível de agente, quando habilitadas (conforme seu contrato)
Gerenciamento de conectores	Em toda a organização ou limitado a grupos de membros selecionados (não por pessoa)	Em toda a organização ou limitado a grupos de membros selecionados (não por pessoa)
Faturamento	Faturas emitidas pelo Stripe, baixáveis no painel	Faturamento para contas a pagar conforme seu contrato firmado
Governança de agentes	Habilitar/desabilitar agentes para grupos selecionados	Habilitar / desabilitar agentes em toda a organização, quando habilitado (conforme seu contrato)
Cotas de armazenamento	60 GB fixos por assento	Personalizadas (por Order Form)

4. Conformidade e Certificações

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
SOC 2 Type II	Relatório disponível sob solicitação mediante NDA — consulte o Trust Center	Relatório disponível sob solicitação mediante NDA — consulte o Trust Center
ISO 27001:2022	Certificado disponível — consulte o Trust Center	Certificado disponível — consulte o Trust Center
Conformidade com GDPR	Consulte o Trust Center para a posição atual	Consulte o Trust Center para a posição atual
Acesso ao Trust Portal	Disponível no Trust Center; documentos restritos exigem um NDA	Disponível no Trust Center; documentos restritos exigem um NDA
Relatórios de teste de penetração	Resumo disponível sob solicitação	Resumo disponível sob solicitação
Anexos de conformidade personalizados	Não disponíveis	Disponíveis conforme o seu contrato firmado
Direitos de auditoria do cliente	Conforme o seu contrato firmado	Conforme o seu contrato firmado

5. Governança e Privacidade de Dados

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Uso dos dados do cliente para treinamento de IA	O Genspark não usa o conteúdo da sua equipe para treinar modelos	O Genspark não usa o conteúdo da sua equipe para treinar modelos
O que o Genspark processa	O Genspark processa informações da conta, informações de uso e o conteúdo enviado para fornecer o serviço, conforme descrito em nossa Política de Privacidade	O mesmo
Propriedade dos dados do cliente	O cliente mantém todos os direitos sobre os dados do cliente	O cliente mantém todos os direitos sobre os dados do cliente
Direitos de IP do Genspark	O Genspark mantém toda a IP do serviço / software	O Genspark mantém toda a IP do serviço / software
Data Processing Agreement (DPA)	O Team opera sob os termos padrão do Genspark — entre em contato com nossa equipe de vendas para solicitar um DPA	Disponível — um DPA personalizado negociado para as suas necessidades de conformidade
Envio de dados pessoais	Regido pelos nossos termos padrão e pela Política de Privacidade	Regido pelo DPA negociado por você

6. Retenção e Exclusão de Dados

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Dados da conta após rescisão	O encerramento da conta e a exclusão de dados seguem nossa Política de Privacidade	Conforme nossa Política de Privacidade e o contrato firmado por você
Exclusão de dados sob demanda	Disponível	Confirmação de exclusão sob solicitação

7. Arquitetura de Segurança

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Criptografia em repouso	Criptografado em repouso	Criptografado em repouso
Criptografia em trânsito	Criptografado em trânsito	Criptografado em trânsito
Isolamento de rede	Infraestrutura compartilhada	Infraestrutura compartilhada; entre em contato com a equipe de vendas para implantações dedicadas
Residência de dados	US por padrão	Configurável: US, EU ou Japão (conforme o seu contrato firmado)
Resposta a incidentes de segurança	Notificação de violação em até 72 horas após a confirmação	Notificação de violação em até 72 horas após a confirmação
Gerenciamento de vulnerabilidades	Varredura contínua	Varredura contínua

8. Suporte e SLA

Os compromissos contratuais de suporte e qualquer SLA são definidos no seu contrato firmado.

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Canal de suporte	E-mail	Customer Success Manager dedicado + fila prioritária
Tempo de resposta para questões críticas	24 horas	4 horas (conforme seu contrato firmado)
Tempo de resposta para alta prioridade	48 horas	8 horas (conforme seu contrato firmado)
Horário de suporte	Horário comercial (Seg–Sex)	24/7 para questões críticas
SLA de uptime	Não especificado no Team MSA	99,9% (conforme seu contrato firmado)
Créditos de serviço para downtime	Não disponível	Disponível conforme seu contrato firmado
Account manager dedicado	Não	Sim
Quarterly business reviews	Não	Sim
Onboarding	Documentação autoatendida	Equipe de implementação dedicada
Documentação de onboarding de fornecedores	Não fornecida	Fornecida sob solicitação

FAQ

Como escolho entre Team e Enterprise?

Se sua equipe tem 2 a 150 pessoas e você se sente confortável com cobrança mensal ou anual autoatendida por cartão de crédito, Team é o ponto de partida certo. Escolha Enterprise quando precisar de um contrato personalizado, cobrança por fatura, suporte dedicado, residência de dados / DPA personalizados ou governança avançada (por exemplo, permissões em nível de agente) — seja com mais ou menos de 150 usuários. Para Enterprise, entre em contato com nossa equipe de vendas.

Os membros da equipe precisam estar online ao mesmo tempo para usar o Genspark?

Não. Cada membro da equipe tem uma conta Genspark totalmente independente. Eles podem fazer login, executar agentes, salvar projetos e usar seus próprios créditos e armazenamento sem depender de outro membro estar online. Veja Experiência do Membro para detalhes.

Os créditos são compartilhados em toda a equipe?

Por padrão, não — cada assento recebe sua própria alocação mensal de créditos (10.000 no Team; no Enterprise, a partir de 20.000 por assento/mês, definidos em seu Order Form) para aquele membro individual. Os créditos não podem ser transferidos entre membros, exceto por meio da herança de créditos do Team quando um substituto assume o assento de um membro removido. Para dar créditos extras a um membro específico, veja Créditos sob demanda.

Por que um membro mostra saldo de créditos zerado?

Um membro pode mostrar zero créditos em três casos comuns: ele usou sua alocação mensal antes da próxima renovação; a nova alocação ainda está sendo aplicada perto da renovação (os créditos de assinatura têm um período de carência de três dias, então o saldo pode parecer desatualizado por um breve período); ou o membro foi adicionado novamente e recebeu o restante de sua alocação anterior, em vez de uma nova. Verifique o saldo e o uso do membro em Análise de usuários → Estatísticas de membros e atribua Créditos sob demanda se ele precisar continuar trabalhando.

Um dos nossos usuários avançados pode exceder seus créditos mensais — o excedente dos colegas pode ser reatribuído?

Por padrão, não — créditos excedentes não fluem entre membros. A solução suportada são os Créditos Sob Demanda: um admin pode comprá-los em Cobrança → Adicionar Créditos e permitir que os membros os reivindiquem por conta própria quando ficarem sem, ou pré-atribuir Créditos Sob Demanda a usuários avançados específicos em Análise de usuários → Estatísticas de Membros clicando em Atribuir pacote de créditos. Clientes Enterprise também podem negociar um pool de créditos compartilhado em seu Order Form.

O que acontece com os créditos não utilizados de um membro quando ele é removido?

Depende do seu plano. No plano Team, a herança de créditos se aplica quando um substituto entra no assento do membro removido: quando se aplica, o substituto recebe os créditos restantes do membro removido referentes ao ciclo atual, em vez de uma alocação mensal completa garantida, e atingir o limite de substituições aciona a herança em vez de impedir sua entrada. Fora isso, os créditos não são transferidos para outros membros nem devolvidos ao admin. No plano Enterprise, essas restrições de substituição de membros não se aplicam. (Um membro que for adicionado novamente também poderá receber o restante de sua alocação anterior — consulte a central de solução de problemas.)

Posso adicionar membros no meio de um ciclo de cobrança?

Sim em ambos os planos. No Team, quando você aumenta seu número de assentos, os assentos adicionais entram em vigor imediatamente e você é cobrado um valor proporcional com base no tempo restante no seu ciclo de cobrança atual. Cada novo membro normalmente recebe sua alocação mensal completa de créditos imediatamente (um substituto no assento de um membro removido pode, em vez disso, herdar os créditos restantes do Team para aquele ciclo). No Enterprise, alterações de assentos no meio do termo são coordenadas através do seu CSM e refletidas na próxima fatura ou como um true-up por seu Order Form.

Podemos mudar do faturamento mensal para o anual no Team?

O Team é mensal, de autoatendimento e pago apenas com cartão. Para condições anuais ou com faturamento por fatura, entre em contato com nossa equipe de vendas para migrar para um contrato Enterprise.

O armazenamento de 60 GB do AI Drive é compartilhado em toda a equipe ou alocado por assento?

No Plano Team, cada membro tem 60 GB dedicados de armazenamento no AI Drive — não é agrupado ou compartilhado com outros membros. No Enterprise, a capacidade de armazenamento é personalizada e configurada em seu Order Form. Administradores não obtêm acesso automático ao conteúdo privado do AI Drive de outro membro; o conteúdo compartilhado com a organização fica acessível de acordo com suas permissões de compartilhamento.

Existem políticas de uso justo nos modelos ilimitados de chat e imagem com custo zero de créditos?

Sim. A promoção "ilimitado" nos modelos de chat e imagem de primeira linha no Plano Team significa que não há cotas mensais ou limites de créditos para uso normal. Para manter o serviço rápido e justo para todos, aplicamos proteções contra:

• Extrair dados de forma automática ou programática em massa
• Compartilhar suas credenciais de conta ou disponibilizar sua conta para outros
• Revender o acesso ou usar o Genspark para alimentar serviços de terceiros

Também aplicamos limites de taxa baseados em sessão ao longo de um curto período. A maioria dos usuários não os atingirá em uso normal; uma vez que a janela é redefinida, o uso completo é retomado.

Posso ter mais de um admin?

Sim. Ambos os planos suportam múltiplos administradores. Promova qualquer membro a admin na aba Membros.

Um administrador pode ser removido, e o último administrador fica protegido?

O último administrador restante fica protegido: a organização se recusa a remover seu único administrador ("Não é possível remover o único administrador da organização. Atribua outro administrador primeiro e depois remova este membro."), e um administrador que seja o único administrador de uma assinatura ativa não pode sair até que exista outro administrador. Promova primeiro um segundo administrador e, em seguida, rebaixe ou remova o primeiro.

Como transfiro a função de administrador para outro membro?

Promova o outro membro a Administrador na aba Membros e, em seguida, rebaixe ou remova o administrador original, caso não seja mais necessário.

Pode existir um papel exclusivo de admin para cobrança sem consumir um assento?

Não — hoje existem apenas os papéis Administrador e Membro, e um admin conta como um assento pago em ambos os planos. Um papel de admin exclusivo para cobrança e sem assento não está disponível no momento; se você precisar de um, entre em contato com nossa equipe de vendas — seria uma solicitação para o roadmap.

Como os membros da equipe fazem login — com senhas ou SSO?

Ambos os métodos são suportados e podem ser usados juntos ou exclusivamente conforme a configuração do seu IdP:

• SSO — Se sua organização configurar o SAML SSO em Configuração de SSO, os membros do seu domínio se autenticam através do seu IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ou SAML 2.0 genérico). Você pode opcionalmente exigir SSO para todos os membros, o que bloqueia todos os outros métodos de login.
• E-mail + senha / login com Google — Sem SSO, cada membro gerencia suas próprias credenciais de login em sua conta pessoal do Genspark. O Genspark não provisiona nem armazena senhas centralmente em nome do admin.

Um membro também pode manter uma assinatura pessoal Plus ou Pro?

Recomendamos cancelar qualquer assinatura pessoal Plus ou Pro antes de entrar na equipe. Se o mesmo e-mail mantiver ambas as assinaturas ativas, você será cobrado por ambas, e a alocação mensal de créditos de cada plano será emitida como uma concessão de créditos separada na mesma conta — as duas assinaturas não se fundem nem geram desconto uma à outra, mas ambas as concessões aparecem no saldo único da sua conta.

O que os admins podem ver sobre os membros individuais?

Os admins podem ver, por membro:

• Saldo de créditos atual e reivindicações de pacotes de créditos
• Detalhamento de uso de créditos para hoje, 7 ou 30 dias, exportável como CSV
• Atividade da conta, como um assento sendo adicionado ou removido
• (Quando habilitado para sua organização) Histórico de login e logs exportáveis de uso de créditos

Os admins não têm acesso automático ao histórico de projetos privados de um membro, arquivos, conteúdo do AI Drive, prompts ou saídas geradas por IA. O conteúdo que um membro compartilha com você, com um grupo ou com a organização fica acessível de acordo com suas permissões de compartilhamento.

Posso desabilitar um conector para alguns membros mas não para outros?

Não — o controle é baseado em grupos, não por pessoa. As configurações de conectores se aplicam a toda a organização por padrão e, onde o controle por grupo estiver habilitado, um admin pode limitar o acesso aos conectores a grupos de membros selecionados. Não é possível habilitar um conector para um membro específico e desabilitá-lo para outro.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

• Plano Team — Somente cartão de crédito, processado via Stripe.
• Plano Enterprise — Transferência bancária, ACH ou fatura; os termos de pagamento e faturamento são definidos no seu contrato assinado. Entre em contato com nossa equipe de vendas para confirmar se uma ordem de compra pode ser utilizada.

Posso ser cobrado em uma moeda diferente do USD?

Não — tanto Team quanto Enterprise são cobrados em USD por padrão. O preço exibido reflete a taxa base da assinatura; sua cobrança final pode incluir imposto sobre vendas local (IVA/GST) cobrado pelas autoridades fiscais, além de eventuais taxas de conversão de moeda ou de transação internacional aplicadas pelo seu banco. Se sua organização tiver um requisito específico de moeda, entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir.

Podemos referenciar um número de Purchase Order (PO) em nossas faturas?

Entre em contato com seu CSM ou com nossa equipe de vendas para confirmar se o seu contrato Enterprise permite a referência de um número de PO. A referência de PO não é suportada no Plano Team, que é pago por cartão de crédito via Stripe.

Uma única fonte de pagamento pode cobrir toda a equipe (por exemplo, um cartão corporativo para 30–50 pessoas)?

Sim — esse é o modelo padrão. O método de pagamento do Admin registrado (cartão de crédito no Team, transferência bancária / ACH / fatura no Enterprise) cobre todos os assentos na assinatura da equipe. Os membros não precisam de seu próprio método de pagamento para usar a equipe.

O Genspark pode fornecer confirmação por escrito dos termos do plano para nossa equipe de aquisições / TI?

Sim. Para documentação pronta para aquisições — incluindo acesso independente dos membros, alocação de créditos, termos de armazenamento e postura de segurança — entre em contato com nossa equipe de vendas. Eles também podem coordenar qualquer documentação personalizada necessária para o onboarding de fornecedores.

Meus prompts e conteúdo são usados para treinar modelos de IA?

Não. As contas Team e Enterprise são automaticamente excluídas do treinamento de modelos, e o conteúdo dos clientes não é usado para treinar modelos de IA. Consulte nossa Política de Privacidade para saber o que o Genspark processa.

Um Data Processing Agreement (DPA) personalizado está disponível?

• Plano Team — O Team opera sob os termos padrão da Genspark; para solicitar um DPA no Team, entre em contato com nossa equipe de vendas.
• Plano Enterprise — Um DPA personalizado adaptado aos seus requisitos de conformidade está disponível, e anexos específicos do setor podem ser discutidos, conforme confirmado no seu contrato assinado.

Para solicitações de DPA, entre em contato com nossa equipe de vendas.

Como obtenho um relatório SOC 2 Type II?

O relatório SOC 2 Type II é um documento restrito, disponível mediante solicitação sob NDA — entre em contato com seu CSM ou com nossa equipe de vendas para solicitá-lo e confirmar os termos de acesso.

Os dados podem ser hospedados fora dos EUA?

Os dados do Plano Team são hospedados nos EUA por padrão. O Enterprise oferece residência de dados configurável nos EUA, UE ou Japão, definida em seu Order Form.

As saídas geradas por IA podem ser usadas comercialmente?

Você pode usar saídas elegíveis comercialmente, sujeito aos Termos de Serviço da Genspark, aos termos de terceiros aplicáveis e a quaisquer direitos sobre o material que você envia ou utiliza. Isso abrange o conteúdo gerado por IA dos membros do Team e Enterprise — incluindo imagens, imagens editadas, vídeos, áudio e outras saídas — para trabalhos de clientes, entregáveis, sites e criativos publicitários.

O uso comercial cobre edição de imagem, remoção de fundo e exportação de PNG transparente?

Sim. Sujeitos aos Termos de Serviço da Genspark e a quaisquer direitos de terceiros, os direitos de uso comercial concedidos aos membros do Team e do Enterprise cobrem o conteúdo gerado por IA e as edições derivadas dele — incluindo edição de imagem, remoção de fundo, exportação de PNG transparente, edições de vídeo e saídas de áudio.

Existem limites sobre como posso usar o conteúdo gerado por IA comercialmente?

O uso das saídas está sujeito aos Termos de Serviço do Genspark, aos termos de terceiros aplicáveis e às restrições de provedores/licenças, bem como a quaisquer direitos sobre o material que você carrega ou utiliza. Dentro desses limites, as saídas podem ser usadas para trabalhos de clientes, entregáveis, sites, criativos publicitários, mídias sociais e outros canais comerciais.

Não consigo acessar o painel administrativo — qual é o problema?

A página de gerenciamento está disponível apenas para membros com o papel Admin. Se você acredita que deveria ter acesso de admin, peça a um admin existente da sua equipe para promover sua conta na aba Membros. Se sua equipe não tem admins restantes — por exemplo, o único admin saiu da organização —, não há como promover um substituto por conta própria, então abra o Suporte a partir da sua conta Genspark (para Enterprise, entre em contato com seu CSM). Veja também a solução de problemas de Team e Enterprise.

Os administradores podem ler o histórico de chat dos membros?

Não. Os registros mostram detalhes da atividade, não o conteúdo. Os administradores não conseguem recuperar, a partir deles, o texto dos chats anteriores dos membros.

Por que um limite de créditos ainda aparece depois que desativei o limite?

O menu de créditos tem uma linha para o pool de créditos compartilhado, chamada Limite de créditos do pool compartilhado. Quando nenhum limite se aplica, ela exibe "Ilimitado", ou "Esgotado" quando o pool está vazio. Se um número ainda aparecer depois que você desativou um limite, significa que um limite de membro, de grupo ou o limite padrão de membros ainda está ativo. Verifique cada um deles nas suas configurações de limite de créditos.

O que significa "Data de adição" na lista de membros?

É a data em que o registro do membro foi criado. Para um convite pendente, é a data do convite. A data é definida uma única vez, as sincronizações SCIM (provisionamento automático de usuários a partir do seu provedor de identidade) não a substituem, e ela é mantida se o membro for removido e adicionado novamente.

O Genspark oferece suporte a grupos aninhados do Microsoft Entra ID?

Não. Os grupos no Genspark são planos. Um membro pertence apenas aos grupos aos quais foi atribuído diretamente, e as hierarquias de grupos pai-filho do seu provedor de identidade não são sincronizadas.

Posso baixar a lista completa de membros?

A página Membros permite importar membros a partir de um CSV, mas não exporta a lista. Para baixar os dados dos membros, abra Análise de usuários, vá para Estatísticas de membros e selecione Baixar CSV. Você também pode obter os membros por meio da Organization Admin API.

O que acontece quando um funcionário sai da empresa?

Se você provisiona membros por meio de SCIM, remover um usuário no seu provedor de identidade remove a vaga dele no Genspark. Os administradores não são removidos dessa forma: primeiro, altere a função deles para Membro. O uso gerado por eles permanece com o grupo. Se a sua organização usa a liquidação por grupo, qualquer uso registrado após a saída, como uma tarefa concluída com atraso, aparece em uma linha Membros que saíram na guia Liquidação por grupo. A exclusão automática de contas é opcional e é configurada pela Genspark. Entre em contato com o seu CSM para ativá-la. Para a remoção manual, consulte Remover um membro.