Planos Team e Enterprise

O que são os Planos Team e Enterprise?

Team e Enterprise são os dois níveis de assinatura em grupo do Genspark — eles permitem que uma organização inteira use o Genspark em conjunto sob uma única assinatura, com cobrança centralizada e controles administrativos. Ambos os planos compartilham o mesmo painel, as mesmas ferramentas de administração e a mesma experiência por membro; eles diferem principalmente em escala, estrutura contratual, nível de suporte e governança personalizável.

Ambos os planos compartilham a promessa central: cada membro recebe um espaço de trabalho Genspark independente, a equipe é automaticamente excluída do treinamento de modelos, os administradores controlam cobrança / assentos / conectores / SSO, e os administradores não podem visualizar o conteúdo dos projetos individuais dos membros.

Benefícios do Plano Team

O Team é autoatendimento e desenvolvido para grupos de 2 a 150 pessoas que desejam começar a colaborar imediatamente. Cada assento inclui:

• 12.000 créditos por mês — alocados individualmente, redefinidos a cada ciclo de cobrança, não são transferidos
• 60 GB de armazenamento no AI Drive — por assento, privado para cada membro
• Acesso completo a todos os agentes do Genspark — AI Chat, AI Slides, AI Docs, AI Sheets, AI Image, AI Video, Genspark Code, Super Agent e mais
• Todos os modelos mais recentes de geração de vídeo — Gemini Veo, Kling, Runway, Seedance, MiniMax Hailuo, PixVerse, Wan, Hunyuan e mais
• Todos os modelos mais recentes de geração de áudio — Gemini, ElevenLabs, MiniMax, Mureka, Lyria2 e mais
• Uso ilimitado com custo zero de créditos dos modelos de chat e imagem de primeira linha no AI Chat Agent e no AI Image Agent — acesso aos modelos SOTA mais recentes de texto e imagem com custo zero de créditos, válido até 31 de dezembro de 2026. A lista é atualizada continuamente; veja a lista ao vivo na página de preços
• Direitos de uso comercial para todo o conteúdo gerado por IA — válido até 31 de dezembro de 2026
• Cobrança mensal autoatendida via cartão de crédito (Stripe); cancele a qualquer momento

Preço: US$ 30 / assento / mês.

Benefícios do Plano Enterprise

O Enterprise é contratado e desenvolvido para organizações com 151+ usuários que precisam de termos sob medida, suporte dedicado e governança avançada. Cada assento inclui:

• 25.000 créditos por mês — alocados individualmente; pools de créditos personalizados disponíveis por Order Form
• Capacidade de armazenamento personalizada no AI Drive — negociada no seu Order Form
• Acesso completo a todos os agentes do Genspark e a todos os modelos de vídeo / áudio / chat / imagem — preço padrão de créditos se aplica (sem promoção de custo zero); normalmente compensado pela maior alocação por assento e pelos termos negociados no Order Form
• Direitos de uso comercial confirmados no seu Order Form
• Contrato personalizado — Order Form + Master Subscription Agreement (normalmente termo inicial de 36 meses, renovações automáticas de 12 meses)
• Suporte dedicado — Customer Success Manager, resposta de 4 horas para questões críticas, cobertura 24/7 para questões críticas, SLA de 99,9% de uptime com créditos de serviço (por Order Form)
• Governança avançada — permissões em nível de agente, restrições de modelos de IA, pool de créditos e limites de uso em toda a organização, registros de login e sessão e um detalhamento do uso de créditos por membro
• Conformidade e segurança — DPA personalizado, residência de dados configurável (US / EU / APAC), opção de VPC dedicada, anexos de conformidade personalizados (ITAR/EAR, BAA, específicos do setor), notificação de incidente de segurança em 24 horas com contato de segurança dedicado
• Cobrança por transferência bancária / ACH / fatura — Net 30; Purchase Orders aceitos em vez de um Order Form

Preço: entre em contato com vendas. O preço Enterprise é negociado com base em fatores como uso e qualquer configuração personalizada (por exemplo, alocação de créditos por assento) e é fixado quando o Order Form é assinado.

Para detalhes completos por dimensão, veja Comparação completa de recursos próximo ao final.

Início Rápido

Escolha seu plano: Team ou Enterprise

• 2 a 150 pessoas, querem começar hoje, tudo bem com cobrança mensal autoatendida → Plano Team. Cadastre-se em genspark.ai/team_pricing.
• 151+ pessoas, OU você precisa de um contrato personalizado / DPA / residência de dados / suporte dedicado / governança avançada → Plano Enterprise. Entre em contato com [email protected] para iniciar a conversa.

Se você está entre os dois — por exemplo, uma equipe de 100 pessoas que precisa de termos personalizados de DPA ou cobrança por transferência bancária — o Enterprise ainda pode ser a opção certa. Fale com vendas.

Para uma comparação completa dimensão por dimensão cobrindo preços, recursos, governança, conformidade, privacidade de dados, retenção, arquitetura de segurança e suporte, veja Comparação completa de recursos próximo ao final desta página.

Plano Team: Cadastro autoatendido

1. Acesse genspark.ai/team_pricing e faça login (ou crie uma conta se não tiver uma)
2. Escolha o número de assentos de que precisa (mínimo de 2, até 150) — o custo mensal exibido é atualizado automaticamente
3. Clique em Get Team Plan para continuar para o checkout do Stripe
4. Insira seus dados de pagamento e confirme
5. Após o checkout, você será redirecionado para a página Team Plan Management (também acessível a qualquer momento na página de preços → Manage Team Subscription)

O usuário que concluir o checkout torna-se o primeiro Admin da equipe.

Plano Enterprise: Onboarding assistido por vendas

1. Envie um e-mail para [email protected] com o nome da sua organização, número esperado de assentos e quaisquer requisitos específicos (conformidade, residência de dados, nível de suporte, etc.)
2. A equipe de vendas do Genspark entrará em contato para discutir seus requisitos e preparar um Order Form com preços e termos personalizados
3. Assine o Order Form (ou envie um Purchase Order, se aceito como substituto)
4. O Genspark provisiona sua organização e concede ao primeiro Admin acesso ao painel de gerenciamento
5. Seu Customer Success Manager agenda o onboarding e revisa qualquer configuração específica de implantação (SSO, residência, DPA personalizado, etc.)

Convide sua equipe

Depois que sua equipe for provisionada, abra a aba Members no painel de gerenciamento e convide os membros por e-mail ou pelo link público de convite. Veja Convidar membros em Gerenciando Sua Equipe para o fluxo detalhado.

Gerenciando Sua Equipe

Esta seção é para administradores da organização. Membros regulares podem pular para Experiência do Membro.

Visão geral do painel

Os administradores do Team e do Enterprise usam a mesma página de gerenciamento. Acesse-a a qualquer momento na página de preços → Manage Team Subscription, ou diretamente em /payment/team_admin.

Somente membros com o papel Admin podem abrir esta página. Membros regulares não veem o painel.

A barra lateral esquerda (Organization Payment) dá aos administradores acesso a:

• Billing — Detalhes da assinatura, assentos, créditos, método de pagamento, faturas
• Members — Convidar ou remover membros da equipe
• Connectors — Escolher quais conectores de terceiros estão disponíveis para sua equipe
• User analytics — Gráficos de uso de créditos em toda a equipe (Last 30 Days / All Time), uso por membro e exportação CSV na subaba Member Stats; administradores do Enterprise também veem as subabas Usage Logs e Login History
• Identity & provisioning — Configuração de SAML SSO
• API Keys — Visualizar e revogar chaves de API criadas pelos membros da equipe

Papéis dos membros

• Admin — Acesso total ao painel. Uma equipe pode ter vários administradores; promova qualquer membro a admin na aba Members.
• Member — Usa o Genspark normalmente com seus próprios créditos e armazenamento. Não pode ver o painel administrativo.

No Plano Team, cada admin conta como um assento pago.

Membros

Abra a aba Members. Ela possui duas subabas: Members e Invites. As estatísticas de uso por membro, exportação CSV e atribuição de pacotes de créditos ficam em User analytics → Member Stats — veja Acompanhar uso e atribuir créditos extras abaixo.

Convidar membros

O fluxo de convite é idêntico em ambos os planos. Na página de gerenciamento, abra a aba Members e clique em Invite Member:

• Insira um ou mais endereços de e-mail (um por linha), ou faça upload de um CSV
• O Public invite link da equipe também é exibido no diálogo de convite — qualquer pessoa com o link pode entrar enquanto houver assentos disponíveis
• Clique em Reset link para invalidar o link de convite atual se quiser impedir que novos participantes usem a URL antiga

Quando um convidado aceita, ele consome um assento. Os convites pendentes ficam visíveis na subaba Invites. Você não pode convidar mais membros do que tem assentos disponíveis — para adicionar assentos, veja Cobrança e assentos abaixo.

Remover um membro

Na subaba Members, encontre a linha do membro e clique no menu de ações → Remove Member.

• O membro perde o acesso imediatamente
• O assento dele fica disponível para que você possa convidar um substituto
• Créditos não utilizados não são transferidos para outros membros ou de volta para o admin — isso é por design em ambos os planos

Acompanhar uso e atribuir créditos extras

Na barra lateral, abra User analytics → alterne para a subaba Member Stats:

• Filtre membros por e-mail
• Veja o saldo atual de cada membro, reivindicações de pacotes de créditos e detalhamento de uso dos últimos 7 / 30 dias ou de todo o período
• Exporte a tabela completa de estatísticas de membros como CSV

Para dar créditos extras a um membro específico, clique em Assign credit pack na linha dele e selecione o número de pacotes a atribuir. Isso requer pacotes disponíveis no pool da sua equipe — compre mais em Billing → Add Credits se necessário.

Cobrança e assentos

Abra Billing na barra lateral para ver os detalhes da sua assinatura: plano, assentos ativos, custo mensal (antes de impostos) e próxima data de pagamento.

Cobrança do Plano Team

• Payment — Somente cartão de crédito, processado via Stripe. Transferência bancária / ACH / fatura não estão disponíveis no Team.
• Renewal — Renovação automática mensal. Cancele a qualquer momento; a cobertura continua até o final do período pago.
• Manage Seats — Clique em Manage Seats para adicionar ou remover assentos. O diálogo prevê o impacto de custo antes de você confirmar.
  • Aumentar assentos entra em vigor imediatamente. Você é cobrado um valor proporcional pelos novos assentos a partir de hoje até a sua próxima data de renovação
  • Diminuir assentos entra em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Até lá, os assentos atuais permanecem ativos e faturáveis
  • Você não pode diminuir abaixo de 2 assentos
• Add Credits — Compre Credits Packs quando sua equipe estiver com créditos baixos (veja Credits Packs)
• Manage Payment Method — Clique para atualizar ou substituir o cartão registrado
• Invoices — Todas as faturas são listadas em Invoices na aba Billing; clique em qualquer fatura para fazer o download

Cobrança do Plano Enterprise

• Payment — Transferência bancária, ACH ou fatura; condições de pagamento Net 30.
• Purchase orders — POs aceitos em vez de um Order Form, sujeitos aos termos padrão.
• Initial term — Normalmente 36 meses, com renovações automáticas de 12 meses; termos específicos são definidos no seu Order Form.
• Termination — Aviso por escrito com 60 dias de antecedência é obrigatório.
• Billing dispute window — 60 dias a partir da primeira fatura.
• Seat changes — Ajustados via seu Order Form (ou aditivo); seu CSM coordena adições de assentos, true-ups e ajustes.
• Custom credits / pools — O Enterprise pode ser configurado com pools de créditos compartilhados, pacotes de créditos dedicados ou alocações personalizadas por seu Order Form.
• Invoices and payment methods — Gerenciados através dos contratos que seu CSM configura; o fluxo padrão "Manage Payment Method" do painel pode não se aplicar para contas Enterprise faturadas.

Credits Packs

No Plano Team, use Add Credits em Billing para comprar Credits Packs quando os membros da equipe estiverem esgotando a alocação por assento.

• 10.000 créditos por pacote
• Quando um membro reivindica um pacote, esses créditos são adicionados à conta dele; a janela específica de validade do pacote é exibida no momento da compra
• Os membros reivindicam pacotes de duas maneiras:
  • Self-claim — quando um membro fica sem seus créditos mensais, um pop-up permite que ele reivindique um pacote disponível com um clique. Tanto o membro quanto todos os administradores são notificados por e-mail
  • Admin assignment — administradores podem pré-atribuir pacotes a membros específicos em User analytics → Member Stats (Assign credit pack)
• Pacotes não reivindicados permanecem no pool da equipe e podem ser reivindicados ou atribuídos posteriormente

Clientes Enterprise podem usar o mesmo fluxo de pacotes ou negociar arranjos alternativos (pools de créditos compartilhados, janelas de expiração personalizadas, etc.) no Order Form.

Pagamento centralizado para toda a equipe

Uma equipe pode ser paga a partir de uma única fonte de pagamento — por exemplo, um admin paga com um cartão corporativo no Team, ou o setor de contas a pagar processa uma transferência bancária no Enterprise. Os membros não precisam ter seus próprios métodos de pagamento para usar a assinatura da equipe.

Se um membro tinha anteriormente uma assinatura pessoal Plus ou Pro, ele deve cancelar essa assinatura pessoal antes de entrar na equipe para evitar ser cobrado duas vezes por planos sobrepostos. (Se ambas as assinaturas permanecerem ativas sob o mesmo e-mail, você será cobrado por ambas e receberá a alocação mensal de créditos de cada plano como uma concessão de créditos separada na mesma conta — não há desconto ou fusão das duas assinaturas, embora os créditos sejam agrupados em um único saldo gastável.)

Conectores

Em Connectors, os administradores controlam quais conectores de terceiros (por exemplo, Google Drive, Notion, Slack) estão disponíveis para os membros da organização.

• Selecione os conectores que deseja habilitar para toda a equipe e clique em Save Changes
• As configurações se aplicam a toda a organização em ambos os planos — atualmente, você não pode habilitar um conector para alguns membros e desabilitá-lo para outros
• O diálogo mostra quantos membros serão afetados pela sua alteração

Configuração de SSO

Em Identity & provisioning, configure o single sign-on SAML 2.0 para que os membros possam fazer login através do provedor de identidade da sua empresa. Os planos Team e Enterprise suportam:

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Google Workspace
• Okta
• SAML 2.0 genérico

Clientes Enterprise podem solicitar integrações adicionais de provedores ou mapeamentos personalizados de claims via Order Form.

Etapas de configuração:

1. Escolha seu Provider Type
2. Insira seu Email Domain (por exemplo, yourcompany.com)
3. Preencha os detalhes de conexão SAML do seu IdP:
   • SSO URL — o endpoint SAML 2.0
   • Entity ID (Issuer) — o identificador único do seu IdP
   • X.509 Certificate — o certificado público do seu IdP
   • Logout URL (obrigatório) — o endpoint de logout SAML
4. Copie a ACS URL (Reply URL) mostrada na página e configure-a no seu IdP como a URL do Assertion Consumer Service
5. Ative Enable SSO e clique em Save Configuration

Opcional — exigir SSO para todos os membros: Ativar Require SSO for all members bloqueia todos os outros métodos de login (senha, Google, etc.) para usuários no seu domínio. Antes de habilitar isso, abra uma janela anônima e conclua um login completo via SSO através do seu IdP para confirmar que a configuração funciona. Se o SSO estiver mal configurado, aplicá-lo pode bloquear você e todos os membros da organização — não há fallback dentro do aplicativo.

Recursos de administração exclusivos do Enterprise

Quando sua organização está no Enterprise, os seguintes recursos são desbloqueados no mesmo painel:

• Usage Logs — Em User analytics → Usage Logs, exporte o uso de créditos por membro como CSV com um intervalo de datas selecionável
• Login History — Em User analytics → Login History, revise quando e de onde os membros fizeram login, para auditoria de segurança e investigação de incidentes
• Permissões em nível de agente — Administradores podem restringir o uso de recursos específicos pelos membros

Se sua equipe precisar de algum desses recursos e você estiver atualmente no Plano Team, entre em contato com [email protected].

Experiência do Membro

Assim que um membro aceita um convite — o mesmo em ambos os planos:

• Ele usa o Genspark como qualquer usuário individual — mesmos agentes, mesma UI
• Ele tem acesso independente: não precisa que nenhum outro membro esteja logado, e seus projetos, arquivos e créditos estão vinculados à sua própria conta
• Ele recebe seus próprios créditos dedicados (12.000/mês no Team, 25.000/mês no Enterprise) e alocação de armazenamento (60 GB no Team, personalizado no Enterprise)
• Ele não pode acessar o painel administrativo e não pode ver os projetos, arquivos ou uso de outros membros

Quando um membro fica sem créditos, se a equipe dele tiver Credits Packs não reivindicados disponíveis, um pop-up oferecerá reivindicação com um clique. Caso contrário, o membro pode pedir a um admin que compre mais pacotes ou atribua um diretamente a ele.

Segurança e Privacidade

Ambos os planos incluem:

• Sem treinamento com seus dados — As contas são automaticamente excluídas do treinamento de modelos. De acordo com o Data Processing Agreement (DPA) do Genspark, seus prompts e conteúdo nunca são usados para treinar modelos do Genspark, e nossos subprocessadores (OpenAI, Anthropic, Google) estão sujeitos a acordos de não treinamento com Zero Data Retention (ZDR) quando aplicável
• Criptografia — Os dados são criptografados em repouso (AES-256-GCM) e em trânsito (TLS 1.3 preferencial, TLS 1.2+ suportado)
• Conformidade — Certificado SOC 2 Type II e ISO 27001:2022. Trust Center: app.vanta.com/mainfunc.ai/trust
• Propriedade dos dados — O cliente mantém todos os direitos sobre os dados do cliente; o Genspark mantém todos os direitos sobre a propriedade intelectual de seu serviço / software
• Visibilidade do admin — Os administradores podem ver o uso de créditos em nível de assento e a atividade da conta, mas não podem visualizar o histórico ou conteúdo de projetos individuais
• Exclusão de dados da conta — Os dados da conta são excluídos 30 dias após a rescisão (Enterprise: extensível sob solicitação)
• Retenção de backup — 90 dias após a exclusão

Adições do Enterprise

Clientes Enterprise podem negociar adicionalmente:

• DPA personalizado adaptado aos requisitos de conformidade
• Residência de dados configurável — US, EU ou APAC (vs. padrão somente US no Team)
• Opção de VPC dedicada para isolamento de rede (vs. infraestrutura compartilhada no Team)
• Anexos de conformidade personalizados — ITAR/EAR, BAA e outros termos específicos do setor
• Relatórios de teste de penetração específicos do cliente, além daqueles disponíveis no Trust Portal
• Notificação de incidente de segurança em 24 horas com um contato de segurança dedicado (vs. notificação padrão no Team)
• Varredura contínua de vulnerabilidades com notificação ao cliente sobre as descobertas
• Exclusão certificada sob solicitação e capacidade de legal hold para suporte a litígios

Se você precisar de um relatório SOC 2 Type II ou relatórios de auditoria detalhados, isso está disponível para clientes Enterprise sob NDA — entre em contato com seu CSM ou [email protected].

Suporte e SLA

	Plano Team	Plano Enterprise
Canal	Suporte por e-mail	Customer Success Manager dedicado + fila prioritária
Resposta crítica	24 horas	4 horas
Resposta de alta prioridade	48 horas	8 horas
Horário	Horário comercial (Seg–Sex)	24/7 para questões críticas
Uptime do SLA	Não especificado no Team MSA	99,9%
Créditos de serviço	Não disponível	Créditos de serviço emitidos para downtime
Onboarding	Documentação autoatendida	Equipe de implementação dedicada
Quarterly Business Reviews	Não	Sim

Cancelamento e Reembolsos

Plano Team

• Cancele a qualquer momento em Billing → Manage Payment Method (seu portal de cobrança)
• Sua equipe mantém o acesso até o final do período de cobrança atual; nenhuma cobrança adicional será feita após o cancelamento
• Quando o período terminar, todos os assentos dos membros revertem para o plano Free e os recursos de admin são desligados
• As assinaturas do Plano Team são não reembolsáveis por períodos de cobrança parcialmente utilizados — créditos já emitidos para o ciclo não são reembolsados

Plano Enterprise

• A rescisão requer aviso por escrito com 60 dias de antecedência
• As assinaturas são não reembolsáveis; a cobertura continua até a data final contratada
• Os dados da conta são excluídos 30 dias após a rescisão (extensível sob solicitação)
• Legal hold está disponível se sua organização precisar preservar dados para litígios

Se tiver uma dúvida sobre cobrança ou precisar contestar uma cobrança, entre em contato com nossa equipe de suporte através do link Support na sua conta Genspark, ou — para Enterprise — entre em contato diretamente com seu CSM.

Comparação completa de recursos

Esta seção é uma referência completa lado a lado para revisores de aquisições, TI e segurança. As seções anteriores já cobrem em detalhes as perguntas mais comuns; use esta comparação quando precisar percorrer todas as dimensões. Quando um número contratual é mostrado, ele reflete os termos padrão do Plano Team ou a posição típica de partida do Enterprise — especificidades do Enterprise podem ser ajustadas em seu Order Form. Para linguagem vinculante, consulte seu contrato executado.

1. Preços e Cobrança

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Custo por assento	US$ 30 / mês	Entre em contato com vendas (precificado por uso e termos personalizados)
Créditos mensais por assento	12.000	25.000
Mínimo de assentos	2	151
Máximo de assentos	150	Ilimitado
Estrutura do contrato	Assinatura mês a mês	Contrato personalizado — Order Form + Master Subscription Agreement
Termo inicial	Mensal contínuo	Normalmente 36 meses (por Order Form)
Renovação	Mensal automática	Renovação automática conforme Order Form (normalmente 12 meses)
Aviso de rescisão	Cancele a qualquer momento via portal de cobrança	Aviso por escrito de 60 dias é obrigatório
Documentação assinada exigida	Não (compra web)	Sim — Order Form, ou Purchase Order aceito como substituto
Método de pagamento	Cartão de crédito via Stripe	Transferência bancária, ACH ou fatura
Timing de pagamento	Cobrado antecipadamente, antes do início do serviço	Net 30 — fatura emitida, vence em 30 dias
Política de reembolso	Não reembolsável	Não reembolsável
Janela de contestação de cobrança	Não especificada	60 dias a partir da primeira fatura (por Order Form)
Aceitação de purchase order (PO)	Não aplicável	Aceito em vez de Order Form
Como se inscrever	Autoatendido em genspark.ai/team_pricing	Entre em contato com [email protected]

2. Recursos e Uso

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Modelos de chat com custo zero de créditos (primeira linha)	Ilimitado até 31 de dezembro de 2026 (lista SOTA mais recente na página de preços)	Incluído; preço padrão de créditos se aplica
Modelos de imagem com custo zero de créditos (primeira linha)	Ilimitado até 31 de dezembro de 2026 (lista SOTA mais recente na página de preços)	Incluído; preço padrão de créditos se aplica
Modelos de geração de vídeo	Todos os modelos atuais	Todos os modelos atuais
Modelos de geração de áudio	Todos os modelos atuais	Todos os modelos atuais
Armazenamento por assento	60 GB no AI Drive (fixo)	Capacidade personalizada (por Order Form)
Direitos de uso comercial para conteúdo de IA	Concedidos, válidos até 31 de dezembro de 2026	Concedidos; confirmados no Order Form
Transferência de créditos	Os créditos não são transferidos de mês a mês	Os créditos não são transferidos de mês a mês
Visibilidade do admin sobre assentos	Uso de créditos e saldo da conta por assento	O mesmo, mais logs exportáveis de uso de créditos e histórico de login
Acesso do admin ao conteúdo dos membros	Nenhum — administradores não podem ver o histórico ou conteúdo de projetos individuais	Nenhum — mesma postura
Assinaturas adicionais / múltiplas	Permitido (você pode comprar assinaturas adicionais de equipe ou blocos de assentos)	Permitido via Order Forms separados

3. Controles e Governança de Administração

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Escopo do admin	Administração centralizada: cobrança, assentos, papéis dos membros, análise de uso, conectores	Mesma base; mais governança personalizada por Order Form
Provedores SSO / SAML	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, SAML 2.0 genérico	Os mesmos; integrações adicionais de provedores disponíveis sob solicitação
Autenticação multifator (MFA)	Aplicada via seu IdP	Aplicada via seu IdP
Controle de acesso baseado em papéis	Papéis padrão Admin / Member	Permissões em nível de agente
Gerenciamento de conectores	Habilitar / desabilitar em toda a organização	Habilitar / desabilitar em toda a organização
Faturamento	Faturas emitidas pelo Stripe, baixáveis no painel	Faturamento padrão para contas a pagar (Net 30)
Governança de agentes	Nenhuma	Habilitar / desabilitar agentes em toda a organização
Cotas de armazenamento	60 GB fixos por assento	Personalizadas (por Order Form)

4. Conformidade e Certificações

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
SOC 2 Type II	Certificado	Certificado
ISO 27001:2022	Certificado	Certificado
Conformidade com GDPR	Programa em andamento	Programa em andamento
Acesso ao Trust Portal	Disponível — app.vanta.com/mainfunc.ai/trust	Disponível, mais relatórios de auditoria detalhados sob NDA
Relatórios de teste de penetração	Disponíveis via Trust Portal	Relatórios do Trust Portal + relatórios específicos do cliente sob solicitação
Anexos de conformidade personalizados	Não disponíveis	Disponíveis (por exemplo, ITAR/EAR, BAA, específicos do setor)
Direitos de auditoria do cliente	Anualmente, com aviso de 30 dias; custo limitado a 5% das taxas (por contrato)	Anualmente, com aviso de 30 dias; custo limitado a 5% das taxas (por Order Form)

5. Governança e Privacidade de Dados

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Uso dos dados do cliente para treinamento de IA	Nunca usado para treinar modelos de IA	Nunca usado para treinar modelos de IA
Garantias de não treinamento por subprocessadores	OpenAI, Anthropic, Google sujeitos a acordos de não treinamento via DPA	O mesmo
Melhoria do serviço da plataforma	Desativado por padrão; opt-out disponível	Desativado por padrão; opt-out disponível
Análise agregada de uso	Apenas se você habilitar explicitamente; somente padrões anonimizados	Apenas se você habilitar explicitamente; somente padrões anonimizados
Acesso a conteúdo bruto para análises	Nunca acessado ou analisado	Nunca acessado ou analisado
O que o Genspark coleta	Apenas metadados — contagens de tokens, contagens de requisições, métricas de desempenho, eventos de autenticação	Apenas metadados — mesmo escopo
Propriedade dos dados do cliente	O cliente mantém todos os direitos sobre os dados do cliente	O cliente mantém todos os direitos sobre os dados do cliente
Direitos de IP do Genspark	O Genspark mantém toda a IP do serviço / software	O Genspark mantém toda a IP do serviço / software
Data Processing Agreement (DPA)	Não disponível atualmente	Disponível. DPA personalizado adaptado às necessidades de conformidade
Envio de dados pessoais	Requer DPA antes do envio	Requer DPA antes do envio

6. Retenção e Exclusão de Dados

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Dados da conta após rescisão	Excluídos 30 dias após a rescisão	Excluídos 30 dias após a rescisão (extensão disponível sob solicitação)
Exclusão de dados sob demanda	Disponível	Disponível, com exclusão certificada sob solicitação
Retenção de backup após exclusão	90 dias	90 dias
Capacidade de legal hold	Não disponível	Disponível, para suporte a litígios

7. Arquitetura de Segurança

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Criptografia em repouso	AES-256-GCM	AES-256-GCM
Criptografia em trânsito	TLS 1.3 preferencial, TLS 1.2+ suportado	TLS 1.3 preferencial, TLS 1.2+ suportado
Isolamento de rede	Infraestrutura compartilhada	Opção de VPC dedicada (sob solicitação, por Order Form)
Residência de dados	US (US-West) por padrão	Configurável: US, EU ou APAC
Resposta a incidentes de segurança	Notificação padrão ao cliente	Notificação em 24 horas (por Order Form) + contato de segurança dedicado
Gerenciamento de vulnerabilidades	Varredura contínua	Varredura contínua + notificação ao cliente sobre as descobertas

8. Suporte e SLA

Dimensão	Plano Team	Plano Enterprise
Canal de suporte	E-mail	Customer Success Manager dedicado + fila prioritária
Tempo de resposta para questões críticas	24 horas	4 horas (por Order Form)
Tempo de resposta para alta prioridade	48 horas	8 horas (por Order Form)
Horário de suporte	Horário comercial (Seg–Sex)	24/7 para questões críticas
SLA de uptime	Não especificado no Team MSA	99,9% (por Order Form)
Créditos de serviço para downtime	Não disponível	Disponível por Order Form
Account manager dedicado	Não	Sim
Quarterly business reviews	Não	Sim
Onboarding	Documentação autoatendida	Equipe de implementação dedicada
Documentação de onboarding de fornecedores	Não fornecida	Fornecida sob solicitação

FAQ

P: Como escolho entre Team e Enterprise?

Se sua equipe tem 2 a 150 pessoas e você se sente confortável com cobrança mensal autoatendida por cartão de crédito, Team é o ponto de partida certo. Se você tem 151+ usuários, precisa de um contrato personalizado, cobrança por fatura, suporte dedicado, residência de dados / DPA personalizados ou governança avançada (permissões em nível de agente, papéis exclusivos para cobrança), escolha Enterprise. Para Enterprise, entre em contato com [email protected].

P: Os membros da equipe precisam estar online ao mesmo tempo para usar o Genspark?

Não. Cada membro da equipe tem uma conta Genspark totalmente independente. Eles podem fazer login, executar agentes, salvar projetos e usar seus próprios créditos e armazenamento sem depender de outro membro estar online. Veja Experiência do Membro para detalhes.

P: Os créditos são compartilhados em toda a equipe?

Por padrão, não — cada assento recebe sua própria alocação mensal de créditos (12.000 no Team, 25.000 no Enterprise) para aquele membro individual. Os créditos não podem ser transferidos entre membros. Para dar créditos extras a um membro específico, veja Créditos para usuários avançados abaixo. (Clientes Enterprise podem negociar arranjos alternativos como pools de créditos compartilhados em seu Order Form.)

P: Um dos nossos usuários avançados pode exceder seus créditos mensais — o excedente dos colegas pode ser reatribuído?

Por padrão, não — créditos excedentes não fluem entre membros. A solução suportada são os Credits Packs: um admin pode comprar pacotes em Billing → Add Credits e permitir que os membros os reivindiquem por conta própria quando ficarem sem, ou pré-atribuir pacotes a usuários avançados específicos em User analytics → Member Stats clicando em Assign credit pack. Clientes Enterprise também podem negociar um pool de créditos compartilhado em seu Order Form.

P: O que acontece com os créditos não utilizados de um membro quando ele é removido?

Os créditos não utilizados não são transferidos para o admin ou para outros membros em nenhum dos planos. Para evitar perder o custo do assento, você pode convidar um novo membro para o mesmo assento — ele receberá uma nova alocação mensal em sua conta.

P: Posso adicionar membros no meio de um ciclo de cobrança?

Sim em ambos os planos. No Team, quando você aumenta seu número de assentos, os assentos adicionais entram em vigor imediatamente e você é cobrado um valor proporcional com base no tempo restante no seu ciclo de cobrança atual. Cada novo membro recebe sua alocação mensal completa de créditos imediatamente. No Enterprise, alterações de assentos no meio do termo são coordenadas através do seu CSM e refletidas na próxima fatura ou como um true-up por seu Order Form.

P: O armazenamento de 60 GB do AI Drive é compartilhado em toda a equipe ou alocado por assento?

No Plano Team, cada membro tem 60 GB dedicados de armazenamento no AI Drive — não é agrupado ou compartilhado com outros membros. No Enterprise, a capacidade de armazenamento é personalizada e configurada em seu Order Form. Administradores não podem visualizar ou acessar o conteúdo do AI Drive de outro membro.

P: Existem políticas de uso justo nos modelos ilimitados de chat e imagem com custo zero de créditos?

Sim. A promoção "ilimitado" nos modelos de chat e imagem de primeira linha no Plano Team significa que não há cotas mensais ou limites de créditos para uso normal. Para manter o serviço rápido e justo para todos, aplicamos proteções contra:

• Extrair dados de forma automática ou programática em massa
• Compartilhar suas credenciais de conta ou disponibilizar sua conta para outros
• Revender o acesso ou usar o Genspark para alimentar serviços de terceiros

Também aplicamos limites de taxa baseados em sessão dentro de uma janela de tempo definida. A maioria dos usuários não os atingirá em uso normal; uma vez que a janela é redefinida, o uso completo é retomado.

P: Posso ter mais de um admin?

Sim. Ambos os planos suportam múltiplos administradores. Promova qualquer membro a admin na aba Members.

P: Pode existir um papel exclusivo de admin para cobrança sem consumir um assento?

Não no Team — cada admin conta como um assento pago. Enterprise suporta papéis exclusivos para cobrança configurados por seu Order Form.

P: Como os membros da equipe fazem login — com senhas ou SSO?

Ambos os métodos são suportados e podem ser usados juntos ou exclusivamente conforme a configuração do seu IdP:

• SSO — Se sua organização configurar o SAML SSO em Configuração de SSO, os membros do seu domínio se autenticam através do seu IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ou SAML 2.0 genérico). Você pode opcionalmente exigir SSO para todos os membros, o que bloqueia todos os outros métodos de login
• E-mail + senha / login com Google — Sem SSO, cada membro gerencia suas próprias credenciais de login em sua conta pessoal do Genspark. O Genspark não provisiona nem armazena senhas centralmente em nome do admin

P: Um membro também pode manter uma assinatura pessoal Plus ou Pro?

Recomendamos cancelar qualquer assinatura pessoal Plus ou Pro antes de entrar na equipe. Se o mesmo e-mail mantiver ambas as assinaturas ativas, você será cobrado por ambas, e a alocação mensal de créditos de cada plano será emitida como uma concessão de créditos separada na mesma conta — as duas assinaturas não se fundem nem geram desconto uma à outra, mas os créditos são agrupados em um único saldo gastável na conta.

P: O que os admins podem ver sobre os membros individuais?

Os admins podem ver, por membro:

• Saldo de créditos atual e reivindicações de pacotes de créditos
• Detalhamento de uso de créditos para os últimos 7 / 30 dias ou todo o período, exportável como CSV
• Atividade da conta, como um assento sendo adicionado ou removido
• (Apenas Enterprise) Histórico de login e logs exportáveis de uso de créditos

Os admins não podem ver o histórico de projetos dos membros, arquivos, conteúdo do AI Drive, prompts ou quaisquer saídas geradas por IA. O trabalho dos membros é privado.

P: Posso desabilitar um conector para alguns membros mas não para outros?

Não no momento. As configurações de conectores se aplicam a toda a organização em ambos os planos — se um admin desabilitar um conector, ele não estará acessível para nenhum membro.

P: Quais métodos de pagamento são aceitos?

• Plano Team — Somente cartão de crédito, processado via Stripe.
• Plano Enterprise — Transferência bancária, ACH ou fatura; termos Net 30. Purchase orders são aceitos em vez de um Order Form.

P: Posso ser cobrado em uma moeda diferente do USD?

Não — tanto Team quanto Enterprise são cobrados em USD por padrão. O preço exibido reflete a taxa base da assinatura; sua cobrança final pode incluir imposto sobre vendas local (IVA/GST) cobrado pelas autoridades fiscais e taxas de conversão de moeda ou de transação internacional aplicadas pelo seu banco — essas não são cobradas pelo Genspark. Se sua organização tiver um requisito específico de moeda, entre em contato com [email protected] para discutir.

P: Podemos referenciar um número de Purchase Order (PO) em nossas faturas?

Números de PO são aceitos em faturas Enterprise e podem ser usados em vez de um Order Form, sujeitos aos termos padrão. A referência de PO não é suportada no Plano Team, que é pago por cartão de crédito via Stripe.

P: Uma única fonte de pagamento pode cobrir toda a equipe (por exemplo, um cartão corporativo para 30–50 pessoas)?

Sim — esse é o modelo padrão. O método de pagamento do Admin registrado (cartão de crédito no Team, transferência bancária / ACH / fatura no Enterprise) cobre todos os assentos na assinatura da equipe. Os membros não precisam de seu próprio método de pagamento para usar a equipe.

P: O Genspark pode fornecer confirmação por escrito dos termos do plano para nossa equipe de aquisições / TI?

Sim. Para documentação pronta para aquisições — incluindo acesso independente dos membros, alocação de créditos, termos de armazenamento e postura de segurança — entre em contato com [email protected]. Eles também podem coordenar qualquer documentação personalizada necessária para o onboarding de fornecedores.

P: Meus prompts e conteúdo são usados para treinar modelos de IA?

Não. As contas Team e Enterprise são automaticamente excluídas do treinamento de modelos. De acordo com o Data Processing Agreement (DPA) do Genspark, seus prompts e conteúdo nunca são usados para treinar modelos do Genspark. Nossos subprocessadores (OpenAI, Anthropic, Google) estão sujeitos a acordos de não treinamento, com Zero Data Retention (ZDR) quando aplicável.

P: Um Data Processing Agreement (DPA) personalizado está disponível?

• Plano Team — O DPA não está disponível no momento
• Plano Enterprise — Um DPA personalizado adaptado aos seus requisitos de conformidade está disponível e pode incluir anexos específicos do setor (por exemplo, ITAR/EAR, BAA)

Para solicitações de DPA, entre em contato com [email protected].

P: Como obtenho um relatório SOC 2 Type II?

Um relatório SOC 2 Type II está disponível para clientes Enterprise sob NDA. Entre em contato com seu CSM ou [email protected].

P: Os dados podem ser hospedados fora dos EUA?

Os dados do Plano Team são hospedados nos EUA (US-West) por padrão. O Enterprise oferece residência de dados configurável nos EUA, UE ou APAC, definida em seu Order Form.

P: As saídas geradas por IA podem ser usadas comercialmente?

Sim. Todos os membros do Team e Enterprise recebem direitos de uso comercial para conteúdo gerado por IA — incluindo imagens, imagens editadas, vídeos, áudio e outras saídas — para trabalhos de clientes, entregáveis, sites e criativos publicitários. Consulte genspark.ai/terms para a política oficial.

P: O uso comercial cobre edição de imagem, remoção de fundo e exportação de PNG transparente?

Sim. Os direitos de uso comercial concedidos aos membros do Team e do Enterprise cobrem todo o conteúdo gerado por IA e as edições derivadas dele — incluindo edição de imagem, remoção de fundo, exportação de PNG transparente, edições de vídeo e saídas de áudio. Consulte genspark.ai/terms para a política completa.

P: Existem limites sobre como posso usar o conteúdo gerado por IA comercialmente?

Não há limitações específicas sobre duração, tipo de mídia, caso de uso ou distribuição além dos termos de serviço padrão do Genspark. As saídas podem ser usadas para trabalhos de clientes, entregáveis, sites, criativos publicitários, mídias sociais e outros canais comerciais.

P: Não consigo acessar o painel administrativo — qual é o problema?

A página de gerenciamento está disponível apenas para membros com o papel Admin. Se você acredita que deveria ter acesso de admin, peça a um admin existente da sua equipe para promover sua conta. Se sua equipe não tem admins restantes, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência — para Enterprise, entre em contato diretamente com seu CSM.