Позвонить за меня

Что такое Позвонить за меня?

Позвонить за меня — это AI-агент Genspark для телефонных звонков. По одному запросу он совершает реальный телефонный звонок от вашего имени, ведёт полноценный разговор естественным голосом, навигирует по автоматизированным меню и предоставляет отчёт с транскрипцией и кратким содержанием. Используйте его для бронирования, подтверждения записей на приём, уточнения часов работы, преодоления языковых барьеров и многого другого. Некоторые виды звонков совершить нельзя — см. Какие звонки не поддерживаются.

Узнайте больше о Позвонить за меня: https://www.genspark.ai/blog/genspark-ai-calls-personal-phones

Быстрый старт

Подтвердите свой номер телефона

• Выберите код страны, введите номер телефона и подтвердите его с помощью кода, отправленного вам в текстовом сообщении. Верификация через голосовой вызов — это отдельный, необязательный шаг, который позволяет вашему номеру отображаться как идентификатор вызывающего абонента.

Выберите, кому позвонить

• Нажмите Место, чтобы найти компанию по названию или типу (номер телефона и адрес подтягиваются из Google Maps автоматически), или Контакт, чтобы ввести имя и номер напрямую.

Опишите цель звонка

• Расскажите ИИ, что нужно сделать, включая ключевые детали и запасные варианты.

Совершите или запланируйте звонок

• Выберите Позвонить сейчас или Запланировать звонок, затем подтвердите. ИИ совершает звонок, и вы можете просмотреть результат после его завершения.

Пример запроса

«Позвоните в Rosa's Trattoria и забронируйте столик на 4 человека сегодня вечером на 19:00. Спросите, есть ли места на открытой террасе. Если 19:00 недоступно, попробуйте 19:30.»

Что вы получите: ИИ звонит в ресторан, запрашивает бронирование с учётом ваших предпочтений, ведёт диалог и возвращает сводку о том, что было подтверждено.

Функции и руководства по использованию

Выбор голоса

Позвонить за меня предлагает 10 голосов ИИ — 5 женских (Mira, Alina, Sophia, Ruby, Willow) и 5 мужских (Cedric, Finn, Ryan, Mason, Leo). По умолчанию используется Mira.

Откройте настройки Позвонить за меня

• Найдите Позвонить за меня в списке агентов и нажмите значок шестерёнки.

Выберите голос

• Выберите любой голос из списка и нажмите кнопку воспроизведения рядом с голосом, чтобы прослушать образец.

Сохранение

• Ваш выбор сохраняется и используется в последующих звонках, пока вы его не измените.

Планирование звонка

При настройке звонка выберите Запланировать звонок вместо Позвонить сейчас и укажите дату и время. «Позвонить за меня» совершит звонок в назначенное время и опубликует расшифровку и краткое содержание в вашу историю, как и при немедленном звонке.

Советы:

• Чтобы отменить запланированный звонок, отмените его там, где вы его создали: звонки, запланированные с помощью кнопки «Запланировать звонок», отображаются в разделах Список задач и История — откройте звонок там и отмените его до наступления запланированного времени. Если вы запланировали звонок, попросив об этом в беседе, просто попросите в той же беседе отменить его.

Просмотр результатов звонков и расшифровок

После завершения звонка откройте Список задач или Историю, чтобы увидеть полную текстовую расшифровку и краткое резюме; также может быть доступна запись звонка для прослушивания. Кроме того, вы получите электронное письмо о завершении задачи с резюме звонка на адрес электронной почты вашего аккаунта.

Советы:

• Используйте инструмент Документы в Суперагенте, чтобы превратить расшифровку в чистый, структурированный документ для хранения или отправки.
• Если получатель не отвечает, звонок помечается как неуспешный — вы можете перезвонить или попробовать другой контакт.
• Чтобы отменить звонок в процессе, отмените его до соединения; после соединения лучше позволить ИИ завершить разговор естественным образом.

Продвинутый уровень: пакетные звонки, Хаб и пользовательские ассистенты

• Пакетные звонки — используйте Суперагент для выполнения нескольких звонков одновременно (например, позвоните в три ресторана, чтобы сравнить доступность) вместо того, чтобы звонить по одному.
• Управление проектами в Хабе — храните связанные звонки в одном Хабе: группируйте задачи по звонкам, ведите библиотеку контактов и отслеживайте дальнейшие действия по вашим бронированиям и запросам.
• Пользовательский ассистент «Позвонить за меня» — создайте пользовательского Суперагента для сценариев, с которыми вы часто сталкиваетесь, указав ситуацию, стиль и детали, которые он должен запомнить (например, ассистент для бронирования ресторанов, который знает ваш обычный размер компании, предпочтения по рассадке и диетические потребности).

На пакетные звонки и звонки через пользовательского ассистента распространяются те же правила и ограничения, что и на любые другие звонки.

Цены и кредиты

Требуется платная подписка: Для регистрации номера телефона необходим Plus или выше. Для функции «Позвонить за меня» любой платный тариф позволяет подтвердить до 3 номеров телефона.

Подтверждение номеров телефона не связано с ограничениями частоты звонков, которые действуют независимо от того, сколько номеров вы подтвердили.

«Позвонить за меня» работает на кредитах, и ваш телефонный счёт никогда не затрагивается — звонки совершаются через линии Genspark, а не ваши.

• Каждый звонок стоит фиксированные 500 кредитов за модель голосового общения в реальном времени.
• Небольшое количество дополнительных кредитов расходуется на анализ звонка и составление резюме по стандартным тарифам текстовых моделей.

Какие звонки не поддерживаются

«Позвонить за меня» нельзя использовать для звонков в маркетинговых целях.

Сюда относятся звонки с целью продаж, рекламные акции, реклама, привлечение потенциальных клиентов и любые другие формы коммерческих предложений — независимо от того, звоните ли вы в компанию или частному лицу.

«Позвонить за меня» предназначен для повседневных звонков — забронировать столик, подтвердить запись, уточнить часы работы или задать вопрос — в обычные заведения, такие как рестораны, спа-салоны, студии йоги и школы, а также личным контактам. Это примеры того, для чего создан сервис, а не гарантия того, что какой-либо конкретный звонок будет совершён.

«Позвонить за меня» также не совершает следующие звонки:

• На номера экстренных служб
• На платные номера
• Политические звонки
• Звонки с целью преследования, мошенничества или угроз
• Звонки, в которых скрывается, что звонящий — ИИ, или от чьего имени совершается звонок
• Звонки, рассчитанные на увеличение продолжительности разговора, например молчание или отказ завершать вызов
• Звонки в учреждения особой важности, такие как посольства, консульства, аэропорты, военные объекты или полицейские участки (по неэкстренным вопросам)

Запросы, в которых не хватает ключевых сведений — например, бронирование без даты, времени и количества гостей, — возвращаются вам, чтобы вы могли их дополнить.

Перед каждым звонком ИИ проверяет цель запроса. Проверка выполняется до набора номера, поэтому отклонённый звонок никогда не совершается и плата с вас не взимается. Причина отказа будет показана рядом со звонком — например: «Этот запрос на звонок, по-видимому, нарушает нашу политику использования и не может быть обработан. Пожалуйста, измените цель звонка». Вы можете изменить цель звонка и повторить попытку.

Ни тарифный план, ни настройки аккаунта, ни обращение в поддержку не меняют эту политику, поэтому служба поддержки не может одобрять исключения из неё.

Часто задаваемые вопросы

Чей номер отображается в определителе номера?

• Это зависит от способа верификации. Вы можете верифицировать до 3 телефонных номеров, установить номер по умолчанию и выбрать, какой из верифицированных номеров отображать для каждого звонка. Если вы верифицировали свой номер с помощью голосового вызова и сеть получателя поддерживает эту функцию, отображается ваш зарегистрированный номер; в противном случае звонок переключается на виртуальный номер.

Какие языки поддерживаются?

• Позвонить за меня поддерживает звонки на нескольких языках и может переводить в реальном времени во время разговора — это полезно, когда вы и компания говорите на разных языках. Перевод не идеален, поэтому учитывайте это при важных звонках.

Может ли он проходить через автоматическое телефонное меню?

• Да. ИИ может нажимать нужные цифровые клавиши для навигации по меню в стиле «нажмите 1 для…» и выбирать нужный вариант или связываться с оператором.

Списываются ли кредиты за неудачные звонки?

• Кредиты списываются только при успешном соединении. Если никто не берёт трубку, линия занята или соединение не удаётся установить, 500 кредитов автоматически возвращаются. Звонок, на который ответил автоответчик, считается состоявшимся и оплачивается, так же как и звонок, который соединился, но прервался в ходе разговора.

Почему мой звонок заблокировали из-за слишком частых вызовов?

• «Позвонить за меня» ограничивает частоту звонков на один и тот же номер. Ваш личный лимит — 4 состоявшихся звонка на один номер в течение скользящих 24 часов.
• Общий лимит для номера: если номер получил 6 состоявшихся звонков от любых пользователей Genspark за 24 часа, на него нельзя позвонить снова, пока самый ранний звонок не выйдет за пределы этого периода.
• Окно скользящее: оно не обнуляется ежедневно, и каждый звонок перестаёт учитываться через 24 часа после того, как был совершён. Учитываются только состоявшиеся звонки (включая голосовую почту), поэтому звонки, при которых было занято, никто не ответил, а также отменённые или неудавшиеся звонки, лимит не расходуют. Запланированные звонки проверяются в момент их совершения, а не в момент планирования, а тестовые звонки на ваш собственный номер не учитываются.
• Когда звонок заблокирован, вы увидите сообщение «Превышен лимит частоты звонков» с пояснением «Вы звоните слишком часто» (ваш личный лимит) или «На этот номер недавно звонили слишком часто» (общий лимит для номера). Это ограничение для защиты от злоупотреблений, а не санкция против вашего аккаунта, и за заблокированный звонок плата не взимается.

Будет ли с меня списана плата, если звонок отклонён?

• Плата не взимается за звонок, который был остановлен до его совершения, — независимо от того, отклонила ли его проверка цели звонка или он был заблокирован ограничением частоты.

Можно ли использовать «Позвонить за меня» для маркетинга, продаж или привлечения клиентов?

• Нет. «Позвонить за меня» нельзя использовать для звонков в маркетинговых целях: звонков с целью продаж, рекламных акций, рекламы, привлечения потенциальных клиентов или любых других форм коммерческих предложений — независимо от того, звоните ли вы компании или частному лицу. Эту политику не меняют ни план, ни настройки аккаунта, ни обращение в службу поддержки, поэтому служба поддержки не может одобрять исключения из неё.

Может ли агентство, клиника или компания использовать «Позвонить за меня» от имени клиентов?

• Критерием служит цель звонка, а не то, для кого он совершается. Бронирование, запись на приём или запрос самого клиента — именно для таких звонков создана функция «Позвонить за меня»; продвижение, продажи или привлечение потенциальных клиентов к ним не относятся, и звонок не может скрывать, от чьего имени он совершается. Ни тарифный план, ни обращение в поддержку не меняют этот критерий, и поддержка не может одобрить исключение из него. Личный лимит каждого человека учитывается отдельно, но общий лимит на номер (6 состоявшихся звонков за 24 часа от всех пользователей Genspark) действует независимо от того, сколько человек в вашем аккаунте совершают звонки.

Какие ещё причины могут помешать совершению звонка?

Звонок также могут остановить следующие системные проверки. Приложение показывает одно из этих сообщений:

Причина	Сообщение, которое вы увидите
Номера США (требуется согласие)	Для звонков на номера США требуется подтверждение соблюдения TCPA
Платный или заблокированный префикс	Этот номер телефона недоступен. Проверьте номер и повторите попытку.
Страна не поддерживается	Звонки в эту страну или регион пока не поддерживаются, поэтому звонок не удалось совершить.
Номер, помеченный оператором	На этот номер нельзя позвонить — оператор заблокировал его как номер высокого риска, поэтому звонок не удалось совершить.
Тариф Free	Совершать больше звонков могут только участники Plus или Pro. / Совершать больше звонков могут только участники Plus.
Кредиты	Вы израсходовали все свои кредиты / Ваших кредитов недостаточно для этого запроса / Ваши кредиты почти закончились
Настройка	Вы не указали имя пользователя / номер телефона / ассистента для телефонных звонков. Сначала завершите настройку телефона.
Идентификатор вызывающего абонента	Выбранный идентификатор вызывающего абонента отсутствует в вашем списке подтверждённых номеров и не входит в число купленных вами номеров. Выберите другой номер.

TCPA — это правило США о согласии на телефонные звонки. Проверка идентификатора вызывающего абонента относится к номеру, с которого вы звоните, а не к номеру, на который вы звоните.

Что произойдёт, если никто не ответит?

• Звонок будет помечен как неуспешный, и дальше ничего автоматически не произойдёт — вы можете перезвонить или использовать другой контакт. Если звонок не удалось установить в момент набора из-за определённых проблем с подключением, функция «Позвонить за меня» может автоматически повторить попытку с системного номера. Автоматический повторный набор после отсутствия ответа или обрыва связи во время разговора не выполняется.

Какова максимальная продолжительность звонка?

• Большинство звонков завершается в течение нескольких минут; звонок может длиться до одного часа в зависимости от ограничений сети оператора связи.

Как удалить номер телефона?

• Чтобы удалить номер телефона, откройте «Позвонить за меня», перейдите в Настройки и удалите номер телефона.