Тарифы Team и Enterprise

Что такое тарифы Team и Enterprise?

Team и Enterprise — это два групповых уровня подписки Genspark, которые позволяют всей организации использовать Genspark совместно в рамках одной подписки с централизованным выставлением счетов и административными элементами управления. Оба тарифа используют одну и ту же панель управления, одни и те же инструменты администратора и предоставляют одинаковый опыт каждому участнику; они различаются в основном масштабом, структурой контракта, уровнем поддержки и настраиваемым управлением.

Оба тарифа разделяют ключевое обещание: каждый участник получает независимое рабочее пространство Genspark, команда автоматически исключается из обучения моделей, а администраторы управляют выставлением счетов / местами / коннекторами / SSO. Роль администратора организации не дает автоматического доступа к личным проектам или файлам участника; контент, к которому предоставлен общий доступ вам, группе или организации, доступен в соответствии с его разрешениями на общий доступ.

Преимущества тарифа Team

Team — это самообслуживаемый тариф, созданный для групп из 2–150 человек, которые хотят начать совместную работу прямо сейчас. Каждое место включает:

• 10 000 кредитов в месяц — выделяются индивидуально, сбрасываются каждый расчетный цикл, не переносятся
• 60 ГБ хранилища AI Drive — для каждого места, приватное для каждого участника
• Полный доступ ко всем агентам Genspark — AI Чат, AI Презентации, AI Документы, AI Таблицы, AI Изображения, AI Видео, Genspark Code, Суперагент и другие
• Модели генерации видео и аудио — доступны по стандартной стоимости в кредитах; актуальный список моделей приведен на странице тарифов
• Неограниченное использование топовых моделей чата и изображений без затрат кредитов в AI Chat Agent и AI Image Agent — доступ к новейшим моделям SOTA для текста и изображений без затрат кредитов, действует до 31 декабря 2026 года. Список постоянно обновляется; актуальный перечень см. на странице тарифов
• Права на коммерческое использование контента, созданного ИИ — в соответствии с Условиями обслуживания Genspark, применимыми условиями третьих сторон и любыми правами на материалы, которые вы загружаете или используете. Действуют до 31 декабря 2026 года
• Самообслуживаемое ежегодное или ежемесячное выставление счетов через кредитную карту (Stripe); отмена в любое время

Цена: 40 $ за место в месяц или 420 $ за место в год (35 $ за место в месяц при ежегодной оплате).

Преимущества тарифа Enterprise

Enterprise — это контрактный тариф, созданный для организаций, которым нужны индивидуальные условия, выделенная поддержка и расширенное управление, — включая развертывания более чем на 150 пользователей, а также небольшие развертывания, которым требуется контракт, DPA, выставление счетов или определенное расположение данных. Каждое место включает:

• Индивидуальное количество кредитов в месяц на место — устанавливается в вашей Order Form; также можно настроить общие пулы кредитов или индивидуальное распределение. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы определить ваше распределение.
• Ежемесячные кредиты на место — от 20 000 — каждое место Enterprise начинается с 20 000 кредитов в месяц; точное распределение устанавливается в вашей Order Form, а также можно настроить общие пулы кредитов или индивидуальное распределение. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы определить ваше распределение.
• Настраиваемая емкость хранилища AI Drive — обсуждается в вашей Order Form
• Полный доступ ко всем агентам Genspark и текущим линейкам моделей видео / аудио / чата / изображений — по умолчанию применяется стандартная стоимость в кредитах (промо с нулевыми кредитами тарифа Team не применяется). Это может быть компенсировано согласованным в Order Form распределением кредитов и условиями.
• Права на коммерческое использование подтверждены в вашей Order Form
• Индивидуальный контракт — Order Form + Master Subscription Agreement; начальный срок и условия продления устанавливаются в подписанном вами соглашении
• Выделенная поддержка — Customer Success Manager и приоритетная очередь поддержки; часы работы поддержки, целевые сроки ответа и SLA доступности определяются в подписанном вами соглашении
• Расширенное управление — возможности управления и аудита в соответствии с вашим соглашением и включенной конфигурацией, которые могут включать разрешения на уровне агентов, ограничения моделей ИИ, общеорганизационный пул кредитов и лимиты использования, журналы входа и сеансов, а также разбивку использования кредитов по каждому участнику. Если ожидаемая функция не отображается, обратитесь к вашему CSM или в наш отдел продаж.
• Соответствие и безопасность — индивидуальный DPA; варианты обеспечения безопасности и соответствия, такие как расположение данных и отраслевые условия, можно обсудить с отделом продаж.
• Оплата банковским переводом / ACH / по счету — условия выставления счетов устанавливаются в подписанном вами соглашении

Цена: свяжитесь с отделом продаж. Цена Enterprise определяется совместно с нашим отделом продаж на основе таких факторов, как использование и любая индивидуальная конфигурация (например, распределение кредитов на место), и фиксируется при подписании Order Form. Начните здесь.

Цены Enterprise, условия оплаты, положения о продлении и расторжении, обязательства по поддержке, варианты обеспечения безопасности и условия обработки данных определяются в подписанном вами соглашении. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы уточнить варианты, доступные для вашего развертывания.

Полную детализацию по каждому параметру см. в разделе Полное сравнение функций ниже.

Быстрый старт

Выбор тарифа: Team или Enterprise

• 2–150 человек, хотите начать сегодня, устраивает ежегодное или ежемесячное самообслуживаемое выставление счетов → Тариф Team. Зарегистрируйтесь на странице с ценами тарифа Team.
• Более 150 человек или команда любого размера, которой нужен индивидуальный контракт / DPA / расположение данных / выделенная поддержка / расширенное управление → Тариф Enterprise. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы начать обсуждение.

Если вы находитесь между двумя вариантами — например, команда из 100 человек, которой нужны индивидуальные условия DPA или выставление счетов через банковский перевод — Enterprise все равно может быть подходящим вариантом. Поговорите с отделом продаж: у Enterprise нет минимального количества мест, если вам нужны индивидуальные условия.

Полное сравнение по всем параметрам, включая цены, функции, управление, соответствие, конфиденциальность данных, хранение, архитектуру безопасности и поддержку, см. в разделе Полное сравнение функций внизу этой страницы.

Тариф Team: Самообслуживаемая регистрация

1. Перейдите на страницу тарифа Team и войдите в систему (или создайте аккаунт, если у вас его нет).
2. Выберите нужное количество мест (минимум 2, максимум 150) и способ оплаты — ежемесячно или ежегодно. Отображаемая стоимость обновится автоматически.
3. Нажмите Оформить тариф Team, чтобы перейти к оформлению заказа в Stripe.
4. Введите платежные данные и подтвердите.
5. После оформления заказа вы будете перенаправлены на страницу «Управление тарифом Team». Она также доступна в любое время со страницы тарифов → «Управлять подпиской Team».

Пользователь, завершивший оформление заказа, становится первым администратором команды.

Тариф Enterprise: Подключение с помощью отдела продаж

1. Свяжитесь с нашим отделом продаж, указав название организации, ожидаемое количество мест и любые конкретные требования (соответствие, расположение данных, уровень поддержки и т. д.).
2. Отдел продаж Genspark свяжется с вами для обсуждения требований и подготовит Order Form с индивидуальной ценой и условиями.
3. Подпишите Order Form (или, если этого требует ваш процесс закупок, эквивалентный подписанный документ о покупке).
4. Genspark создает вашу организацию и предоставляет первому Admin доступ к панели управления.
5. Ваш Customer Success Manager планирует подключение и проверяет любую конфигурацию, специфичную для развертывания (SSO, расположение данных, индивидуальный DPA и т. д.).

Пригласите свою команду

После создания вашей команды откройте вкладку «Участники» в панели управления и пригласите участников по электронной почте или через публичную ссылку-приглашение. Подробный процесс см. в разделе Приглашение участников ниже в разделе «Управление командой».

Управление командой

Этот раздел предназначен для администраторов организации. Обычные участники могут перейти к разделу Опыт участника.

Обзор панели управления

И администраторы Team, и Enterprise используют одну и ту же страницу управления. Откройте ее в любое время со страницы тарифов → Manage Team Subscription или напрямую по адресу /payment/team_admin.

Только участники с ролью Admin могут открыть эту страницу. Обычные участники не видят панель управления.

Левая боковая панель (Organization Payment) предоставляет администраторам доступ к:

• Billing — Сведения о подписке, места, кредиты, способ оплаты, счета-фактуры
• Members — Приглашение или удаление участников команды
• Connectors — Выбор сторонних коннекторов, доступных вашей команде
• User analytics — Графики использования кредитов по всей команде (Last 30 Days / All Time), использование по каждому участнику и экспорт CSV во вложенной вкладке Member Stats; администраторы также видят Usage Logs и Login History, если эти функции включены для организации
• Identity & provisioning — Конфигурация SAML SSO
• API Keys — Просмотр и отзыв ключей API, созданных участниками команды

Роли участников

• Admin — Полный доступ к панели управления. В команде может быть несколько администраторов; назначьте любого участника администратором на вкладке Members.
• Member — Использует Genspark обычным образом со своими собственными кредитами и хранилищем. Не видит панель администратора.

В обоих тарифах каждый администратор считается оплачиваемым местом.

Участники

Откройте вкладку Members. У нее есть две вложенные вкладки: Members и Invites. Статистика использования по каждому участнику, экспорт CSV и назначение пакетов кредитов находятся в разделе User analytics → Member Stats — см. Отслеживание использования и назначение дополнительных кредитов ниже.

Приглашение участников

Процесс приглашения идентичен в обоих тарифах. Со страницы управления откройте вкладку «Участники» и нажмите Пригласить участника:

• Введите один или несколько адресов электронной почты (по одному в строке) или загрузите CSV.
• В диалоге приглашения также отображается публичная ссылка-приглашение команды. По ссылкам-приглашениям могут присоединиться пользователи, отвечающие требованиям, пока есть свободные места. Если включен SSO, пользователю с адресом вне домена сначала нужно приглашение от администратора. После сброса ссылка перестает работать, а каждое присоединение по-прежнему занимает место.
• Нажмите Сбросить ссылку, чтобы аннулировать текущую ссылку-приглашение, если вы хотите запретить новым участникам использовать старый URL.

Когда приглашенный принимает приглашение, он занимает одно место. Ожидающие приглашения не занимают места: учитываются только активные участники. Ожидающие приглашения видны на вложенной вкладке «Приглашения». Вы не можете пригласить больше участников, чем у вас доступно мест. Чтобы добавить места, см. Биллинг и места ниже.

Удаление участника

На вложенной вкладке Участники найдите строку участника и нажмите меню действий → Удалить участника.

• Участник теряет доступ к подписке этой организации; любая отдельная личная подписка, которая у него есть, продолжает действовать на собственных условиях.
• Его место становится доступным, чтобы вы могли пригласить замену.
• Что происходит с оставшимися кредитами удалённого участника, зависит от вашего тарифа:
  • Тариф Team — в Team используется наследование кредитов. Когда оно применяется, новый участник, пришедший на замену, получает оставшиеся кредиты удалённого участника за текущий расчётный период, а не гарантированный полный ежемесячный объём. При достижении порога замен включается наследование, а не блокируется присоединение нового участника.
  • Тариф Enterprise — эти ограничения на замену участников не применяются; изменения мест и кредитов регулируются вашей формой заказа (Order Form).

Отслеживание использования и назначение дополнительных кредитов

В боковой панели откройте User analytics → переключитесь на вложенную вкладку Member Stats:

• Фильтрация участников по email.
• Просмотр текущего баланса каждого участника, полученных кредитов по запросу и разбивки использования за сегодня, 7 или 30 дней.
• Экспорт полной таблицы статистики участников в формате CSV.

Чтобы предоставить определенному участнику дополнительные кредиты, нажмите Назначить кредиты по запросу в его строке и выберите количество кредитов для назначения. Это требует наличия доступных кредитов — приобретите дополнительные кредиты в разделе Billing → Add Credits, если это необходимо.

Биллинг и места

Откройте Billing в боковой панели, чтобы увидеть сведения о подписке: тариф, активные места, стоимость (без налогов) и дату следующего платежа.

Биллинг тарифа Team

• Оплата — Только кредитная карта, обрабатывается через Stripe. Банковский перевод / ACH / счет недоступны в Team.
• Обновление — Ежегодное или ежемесячное автоматическое обновление в соответствии с выбранным расчетным циклом. Отмените в любое время; покрытие продолжается до конца оплаченного периода.
• Manage Seats — Нажмите Manage Seats, чтобы добавить или удалить места. Диалог показывает влияние на стоимость перед подтверждением.
  • Увеличение количества мест вступает в силу немедленно. С вас взимается пропорциональная сумма за новые места с сегодняшнего дня до следующей даты обновления.
  • Уменьшение количества мест вступает в силу в начале следующего расчетного цикла. До этого момента текущие места остаются активными и оплачиваемыми.
  • Вы не можете уменьшить количество мест ниже 2.
• Add Credits — Приобретите кредиты по запросу, когда у вашей команды заканчиваются кредиты (см. Кредиты по запросу).
• Manage Payment Method — Нажмите, чтобы обновить или заменить сохраненную карту.
• Invoices — Все счета-фактуры перечислены в разделе Invoices на вкладке Billing; нажмите на любой счет-фактуру, чтобы загрузить его.

Биллинг тарифа Enterprise

• Оплата — Банковский перевод, ACH или счет; условия выставления счетов определены в вашем подписанном соглашении.
• Заказы на покупку — Свяжитесь с вашим CSM или нашим отделом продаж, чтобы уточнить, может ли быть поддержан ваш процесс закупок.
• Начальный срок, продление, расторжение и окно оспаривания счета — определены в вашем подписанном соглашении; ваш CSM может подтвердить ваши условия.
• Изменение количества мест — Корректируется через вашу Order Form (или поправку); ваш CSM координирует добавление, корректировки и согласование мест.
• Объединение кредитов в пулы — Enterprise можно настроить с общими пулами кредитов, выделенными кредитами по требованию или индивидуальным распределением согласно вашей Order Form.
• Счета-фактуры и способы оплаты — Управляются через контракты, которые настраивает ваш CSM; стандартный поток «Manage Payment Method» в панели управления может не применяться для аккаунтов Enterprise с оплатой по счетам.

Кредиты по запросу

В тарифе Team используйте Добавить кредиты в разделе Оплата для приобретения кредитов по запросу, когда участники команды исчерпывают свое распределение кредитов на место. Кредиты по запросу продаются пакетами по 10 000 кредитов по цене $45 за пакет.

• Клиенты, оплачивающие самостоятельно банковской картой, могут приобрести кредиты по запросу в любое время в разделе Оплата → Добавить кредиты.
• Если у вас не сохранена банковская карта и вы оплачиваете через ACH / по счету, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы оформить покупку; она обрабатывается вручную.

Участники получают кредиты одним из двух способов:

• Самостоятельное получение — когда у участника заканчиваются ежемесячные кредиты, всплывающее окно позволяет ему получить доступный пакет одним кликом. И участник, и все администраторы уведомляются по электронной почте.
• Назначение администратором — администраторы могут заранее назначать кредиты определенным участникам в разделе Аналитика пользователей → Статистика участников (Назначить пакет кредитов).

Невостребованные кредиты остаются доступными и могут быть получены или назначены позже. Кредиты из пакета действуют в течение трех месяцев с даты их зачисления участнику — как при самостоятельном получении, так и при назначении администратором — и переносятся между расчетными периодами, в отличие от ежемесячного распределения, которое сбрасывается каждый период. Условия пакетов для Enterprise могут отличаться.

Клиенты Enterprise могут использовать тот же порядок получения кредитов по запросу или согласовать альтернативные варианты (общие пулы кредитов, индивидуальные окна действия и т. д.) в своей Order Form.

Запросы на увеличение лимита кредитов

Если в вашей организации используются лимиты кредитов с общим пулом кредитов (единым пулом, из которого расходуют кредиты все участники), участник может отправить запрос на увеличение лимита кредитов. Каждый активный администратор получает уведомление в приложении и по электронной почте, а участник получает уведомление, когда запрос одобрен или отклонён.

Централизованная оплата для всей команды

За команду можно платить из единого источника оплаты — например, администратор платит корпоративной картой в Team, или бухгалтерия обрабатывает банковский перевод в Enterprise. Участникам не нужны собственные способы оплаты для использования командной подписки.

Если у участника ранее была личная подписка Plus или Pro, ему следует отменить эту личную подписку перед присоединением к команде, чтобы избежать двойного списания за пересекающиеся тарифы. Если обе подписки остаются активными под одним email, с вас будет взиматься плата за обе. Ежемесячные кредиты каждого тарифа начисляются в виде отдельного гранта на том же аккаунте; подписки не объединяются и не дают скидки друг на друга, но оба гранта отображаются в едином балансе вашего аккаунта.

Коннекторы

В разделе «Коннекторы» администраторы управляют тем, какие сторонние коннекторы (например, Google Drive, Notion, Slack) доступны участникам организации.

• Выберите коннекторы, которые должны быть доступны, и нажмите «Сохранить изменения».
• По умолчанию настройки применяются ко всей организации; если включено управление на уровне групп, доступ к коннекторам можно ограничить выбранными группами участников. Управление работает только на уровне групп — выбрать отдельного участника нельзя.
• В диалоге показано, сколько участников будет затронуто вашим изменением.

Настройка SSO

В разделе Identity & provisioning настройте единый вход SAML 2.0, чтобы участники могли входить через поставщика удостоверений вашей компании. Оба тарифа Team и Enterprise поддерживают:

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Google Workspace
• Okta
• Generic SAML 2.0

Клиенты Enterprise могут запросить дополнительные интеграции с поставщиками или индивидуальные сопоставления заявок через Order Form.

Шаги настройки:

1. Выберите Provider Type.
2. Введите Email Domain (например, yourcompany.com).
3. Заполните данные подключения SAML от вашего IdP:
   • SSO URL — конечная точка SAML 2.0
   • X.509 Certificate — публичный сертификат вашего IdP
   • Logout URL (обязательно) — конечная точка выхода SAML
4. Скопируйте ACS URL (Reply URL), показанный на странице, и настройте его в вашем IdP как Assertion Consumer Service URL. Entity ID — идентификатор вашей организации в Genspark — копируется в ваш IdP вместе с ACS URL.
5. Подтвердите свой домен, добавив DNS-запись TXT, показанную на странице.
6. Включите Enable SSO и нажмите Save Configuration.

Опционально — требовать SSO для всех участников: Включение Require SSO for all members блокирует все другие методы входа (пароль, Google и т. д.) для пользователей в вашем домене. Перед включением этой опции откройте окно в режиме инкогнито и выполните полный вход через SSO через ваш IdP, чтобы подтвердить, что конфигурация работает. Если SSO настроен неправильно, его принудительное применение может заблокировать вас и каждого участника организации — в приложении нет резервного варианта.

Дополнительные функции управления (включаются для каждой организации)

Ваша организация может получить дополнительные возможности управления и аудита в соответствии с вашим соглашением и включённой конфигурацией. Какие из перечисленных ниже функций будут видны, зависит от конфигурации вашей организации — если ожидаемая функция не отображается, свяжитесь с вашим CSM или нашим отделом продаж:

• Usage Logs — В разделе User analytics → Usage Logs экспортируйте использование кредитов по каждому участнику в виде CSV с выбираемым диапазоном дат.
• Login History — В разделе User analytics → Login History просмотрите, когда участники входили в систему, когда они были активны в последний раз, когда вышли из системы и из какого браузера, для аудита безопасности и расследования инцидентов.
• Разрешения на уровне агентов — Администраторы могут ограничивать участникам использование определённых функций.

Если какая-либо функция не отображается для вашей организации, свяжитесь с вашим CSM или нашим отделом продаж.

Usage Logs, Audit log и Login History

В этом разделе подробнее описаны вкладки, представленные в разделе Дополнительные функции управления. Набор доступных вкладок зависит от конфигурации вашей организации.

Вкладка	Что отображается	Экспорт и срок хранения
Журналы использования	Использование по каждому участнику, за которое были списаны кредиты	CSV с выбором диапазона дат. Данные доступны начиная с 5 марта 2026 г.
Журнал аудита	Административные изменения и активность участников	CSV и API. По умолчанию хранится история за 400 дней
История входов	Входы, последняя активность и выходы	CSV. По умолчанию хранится история за 400 дней

Что входит в журналы использования. В Журналах использования отображается активность, за которую были списаны кредиты, а также рекламные записи с нулевой суммой. Бесплатное использование, за которое кредиты не списывались, в Журналах использования не отображается. Чтобы узнать, какие участники активны, в том числе при работе с бесплатными функциями, используйте ленту Активность участников в Журнале аудита: в ней также регистрируются бесплатные запуски.

В столбце Агент указывается название продукта. Некоторые продукты отображаются под общим названием:

Отображается как	Что охватывает
Суперагент	Чаты Суперагента и активность его облачного компьютера
Пользовательский агент	Чаты Пользовательского агента
Другое	Использование, не относящееся к какому-либо названному продукту, например фоновая системная активность

В более старых экспортах может встречаться название «Суперагент (бета)». Это прежнее название. 23 сентября 2026 г. оно было объединено с Суперагентом.

В журнале есть два столбца с кредитами:

Столбец	Значение
Кредиты	Фактически списанные за это использование кредиты
Исходные кредиты	Количество кредитов до применения рекламной скидки. В рекламных строках отображается значение до акции. Во всех остальных строках совпадает со столбцом «Кредиты»

Что входит в журнал аудита. Журнал аудита состоит из двух частей:

• Административные события фиксируют изменения, касающиеся участников, единого входа (SSO), настроек, мест, групп, доступа к API, публикации и коннекторов. В каждой записи указывается, какой параметр был изменён, но не его прежнее и новое значения.
• В разделе «Активность участников» перечислены действия участников, включая запуски бесплатных функций; его можно отфильтровать по участнику.

История входов и сеансы. История входов существует отдельно от Журнала аудита. Для каждого участника в ней отображается, когда он вошёл в систему, когда был активен в последний раз, когда вышел, каким образом был выполнен выход (самостоятельно, путём отзыва администратором, через SCIM — автоматическое предоставление пользователей из вашего поставщика удостоверений — или в результате удаления аккаунта), а также использованные браузер и IP-адрес.

Веб-сеансы действуют 20 дней и продлеваются каждый раз, когда участник пользуется Genspark, поэтому активные участники остаются в системе. Сеансы в приложениях Genspark действуют 90 дней. Настройки тайм-аута сеанса на уровне всей организации нет.

Экспорт данных. Журналы использования, История входов, активность участников, инвентарь ресурсов и Статистика участников экспортируются в формате CSV из раздела Аналитика пользователей. Данные аудита также доступны через Organization Audit & Analytics API с использованием API-ключа с областью действия gsk:org-audit. Создайте ключ на странице API-ключи. Каждый экспорт также регистрируется в Журнале аудита.

Опыт участника

После того, как участник принимает приглашение — одинаково в обоих тарифах:

• Он использует Genspark так же, как любой индивидуальный пользователь — те же агенты, тот же интерфейс.
• У него есть независимый доступ: ему не нужно, чтобы какой-либо другой участник был в системе, а его проекты, файлы и кредиты привязаны к его собственному аккаунту.
• Он получает собственные выделенные кредиты (10 000/месяц в Team; в Enterprise — от 20 000 на место в месяц, согласно вашей форме заказа) и распределение хранилища (60 ГБ в Team, индивидуально в Enterprise).
• Он не может получить доступ к панели администратора, а его личные проекты и файлы не видны администраторам; контент, которым он делится с организацией, доступен в соответствии с настройками общего доступа.

Когда у участника заканчиваются кредиты, если у его команды есть доступные невостребованные кредиты по требованию, всплывающее окно предложит получить их одним кликом. В противном случае участник может попросить администратора либо приобрести больше кредитов, либо назначить их напрямую ему.

Безопасность и конфиденциальность

Оба тарифа включают:

• Никакого обучения на ваших данных — Оба тарифа автоматически исключены из обучения моделей; Genspark не использует контент вашей команды для обучения моделей. Genspark обрабатывает информацию об аккаунте, информацию об использовании и отправленный контент для предоставления услуги, как описано в нашей Политике конфиденциальности.
• Шифрование — Данные шифруются при хранении и при передаче.
• Соответствие — Значки SOC 2 Type II и ISO 27001 публично доступны в нашем Trust Center. Сам отчёт SOC 2 является документом с ограниченным доступом и предоставляется по соглашению о неразглашении (NDA).
• Владение данными — Клиент сохраняет все права на данные клиента; Genspark сохраняет все права на свою службу / программную интеллектуальную собственность.
• Видимость для администраторов — Администраторы могут видеть использование кредитов на уровне места и активность аккаунта. Статус администратора не даёт автоматического доступа к личным проектам или файлам участника; доступ к контенту, которым поделились с организацией, определяется его настройками общего доступа.
• Удаление данных аккаунта — Отмена подписки сама по себе не закрывает аккаунт Genspark участника. Если вы закроете аккаунт, ваши данные будут удалены, как описано в нашей Политике конфиденциальности; условия хранения данных для Enterprise регулируются соответствующим соглашением.

Дополнения Enterprise

Клиенты Enterprise могут дополнительно согласовать (доступность и право на получение подтверждаются в вашем подписанном соглашении):

• Индивидуальный DPA, адаптированный к требованиям соответствия
• Настраиваемое расположение данных — США, ЕС или Япония (определяется в вашем подписанном соглашении)
• Индивидуальные дополнения по соответствию — отраслевые условия могут быть обсуждены
• Уведомление об инцидентах безопасности в течение 72 часов после подтверждения нарушения
• Непрерывное сканирование уязвимостей
• Подтверждение удаления по запросу

Если вам нужен отчет SOC 2 Type II или подробные аудиторские отчеты, свяжитесь с вашим CSM или нашим отделом продаж, чтобы запросить отчет и уточнить условия доступа.

Поддержка и SLA

Приведённые ниже обязательства — это стандартные условия Team и типичная исходная позиция для Enterprise; договорные обязательства по поддержке и любые SLA определяются в подписанном вами соглашении.

	Тариф Team	Тариф Enterprise
Канал	Поддержка по email	Выделенный Customer Success Manager + приоритетная очередь
Ответ на критические инциденты	24 часа	4 часа (согласно подписанному вами соглашению)
Ответ на высокоприоритетные инциденты	48 часов	8 часов (согласно подписанному вами соглашению)
Часы работы	Рабочие часы (Пн–Пт)	24/7 для критических инцидентов
SLA доступности	Не указано в Team MSA	99,9 % (согласно подписанному вами соглашению)
Сервисные кредиты	Недоступны	Сервисные кредиты выдаются за простой (согласно подписанному вами соглашению)
Подключение	Самообслуживаемая документация	Выделенная команда внедрения
Quarterly Business Reviews	Нет	Да

Отмена и возврат

Тариф Team

• Отмените в любое время в разделе Оплата → Управление способом оплаты (ваш платежный портал).
• Ваша команда сохраняет доступ до конца текущего расчетного периода; после отмены дополнительные платежи не будут взиматься.
• По окончании оплаченного периода участники теряют преимущества подписки этой организации, а функции администратора отключаются. Любая отдельная активная подписка по-прежнему регулируется собственными условиями. Отмена сама по себе не закрывает аккаунт Genspark участника — закрытие аккаунта и удаление данных осуществляются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Подписки тарифа Team не подлежат возврату за частично использованные расчетные периоды — кредиты, уже выданные за цикл, не возвращаются.

Тариф Enterprise

• Условия расторжения, уведомления и возврата средств определяются вашим подписанным соглашением — ваш CSM может подтвердить, какие из них применяются в вашем случае.
• Закрытие аккаунта и удаление данных осуществляются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности; условия хранения данных для Enterprise регулируются применимым соглашением.

Если у вас есть вопрос о биллинге или вам нужно оспорить списание, свяжитесь с нашей службой поддержки через ссылку «Поддержка» в вашем аккаунте Genspark, или — для Enterprise — обратитесь напрямую к вашему CSM.

Если что-то не работает

У большинства проблем с Team и Enterprise есть известная причина, и чаще всего дело не в самом плане, а в том, к какому аккаунту он привязан. Типичные проблемы собраны в разделе «Устранение неполадок Team и Enterprise». Начните с симптома, который вы наблюдаете:

• «Я купил Team, но в моём аккаунте по-прежнему отображается Free»: обычно план Team привязан к другому аккаунту, а не к тому, в который вы вошли. См. раздел «Я купил Team, но в аккаунте отображается Free».
• Приглашение не отправляется, или участник не может его принять: сначала проверьте наличие свободных мест. Если в этом месяце было добавлено или удалено много участников, проверьте также лимит на смену участников. Вступлению может мешать и устаревшее значение количества мест. См. раздел «Приглашения не работают или участники не могут их принять».
• С вас списывают плату за два плана, или непонятно, какой из них активен: см. раздел «Ошибки в выставлении счетов».

Если вашего случая там нет, откройте Поддержка в своём аккаунте Genspark и укажите точный текст ошибки и адрес электронной почты аккаунта. Клиентам Enterprise следует обратиться к своему CSM.

Полное сравнение функций

Этот раздел представляет собой параллельное сравнение для специалистов по закупкам, IT и проверке безопасности. В предыдущих разделах уже подробно рассмотрены наиболее распространенные вопросы; используйте это сравнение, когда вам нужно пройти по всем параметрам. Там, где указано контрактное число, оно отражает стандартные условия тарифа Team или типичную начальную позицию Enterprise — особенности Enterprise могут быть скорректированы в вашей Order Form. Для обязательных формулировок см. ваш подписанный договор.

1. Цены и биллинг

Параметр	Тариф Team	Тариф Enterprise
Стоимость за место	40 $ / месяц или 420 $ / год (35 $ / месяц при ежегодной оплате)	Свяжитесь с нашим отделом продаж (цена по использованию и индивидуальным условиям)
Ежемесячные кредиты на место	10 000	От 20 000 или индивидуально
Места	2–150, самообслуживание	Без минимума — при содействии отдела продаж; масштаб и условия контракта согласуются с отделом продаж
Структура контракта	Ежемесячная или годовая подписка	Индивидуальный контракт — Order Form + Master Subscription Agreement
Начальный срок	Скользящий ежемесячный или годовой	Устанавливается в подписанном соглашении
Обновление	Автоматическое ежемесячное или ежегодное	Согласно подписанному соглашению
Уведомление о расторжении	Отмена в любое время через платежный портал	Согласно подписанному соглашению
Требуется подписание документов	Нет (веб-покупка)	Да — Order Form; свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы уточнить ваш процесс закупок
Способ оплаты	Кредитная карта через Stripe	Банковский перевод, ACH или счет
Сроки оплаты	Взимается заранее, до начала обслуживания	Согласно подписанному соглашению
Политика возврата	Не подлежит возврату за частично использованные периоды	Согласно подписанному соглашению
Окно оспаривания счета	Не указано	Согласно подписанному соглашению
Принятие заказа на покупку (PO)	Не применяется	Свяжитесь с нашим отделом продаж — зависит от вашего процесса закупок
Как зарегистрироваться	Самостоятельно на странице цен тарифа Team	Свяжитесь с нашим отделом продаж

2. Функции и использование

Параметр	Тариф Team	Тариф Enterprise
Модели чата без затрат кредитов (топовые)	Неограниченно до 31 декабря 2026 (новейший SOTA-список на странице тарифов)	Включено; применяется стандартная стоимость в кредитах
Модели изображений без затрат кредитов (топовые)	Неограниченно до 31 декабря 2026 (новейший SOTA-список на странице тарифов)	Включено; применяется стандартная стоимость в кредитах
Модели генерации видео	Текущий список на странице тарифов	Текущий список
Модели генерации аудио	Текущий список на странице тарифов	Текущий список
Хранилище на место	60 ГБ AI Drive (фиксированно)	Настраиваемая емкость (согласно Order Form)
Права на коммерческое использование контента ИИ	Предоставлены — в соответствии с Условиями обслуживания Genspark и с учетом прав третьих лиц; действуют до 31 декабря 2026	Предоставлены — в соответствии с вашим подписанным соглашением
Перенос кредитов	Кредиты не переносятся с месяца на месяц	Согласно вашему подписанному соглашению
Видимость мест для администратора	Использование кредитов и баланс аккаунта по каждому месту	То же, плюс экспортируемые журналы использования кредитов и история входов, если они включены (согласно вашему соглашению)
Доступ администратора к контенту участника	Администраторы не получают автоматически доступ к личному контенту участников; общий контент доступен в соответствии с его разрешениями на совместный доступ	Та же позиция
Дополнительные / множественные подписки	Разрешены (вы можете приобрести дополнительные командные подписки или блоки мест)	Разрешены через отдельные Order Forms

3. Управление и контроль администратора

Параметр	Тариф Team	Тариф Enterprise
Область действия администратора	Централизованный администратор: биллинг, места, роли участников, аналитика использования, коннекторы	Та же базовая линия; плюс индивидуальное управление согласно Order Form
Поставщики SSO / SAML	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, Generic SAML 2.0	То же; дополнительные интеграции с поставщиками доступны по запросу
Многофакторная аутентификация (MFA)	Принудительно через ваш IdP	Принудительно через ваш IdP
Управление доступом на основе ролей	Роли Admin и Member, плюс разрешения на уровне агентов	Роли Admin и Member, плюс разрешения на уровне агентов, если они включены (согласно вашему соглашению)
Управление коннекторами	Для всей организации или только для выбранных групп участников (не для отдельных пользователей)	Для всей организации или только для выбранных групп участников (не для отдельных пользователей)
Выставление счетов	Счета-фактуры, выставленные Stripe, скачиваемые с панели управления	Выставление счетов для бухгалтерии согласно подписанному вами соглашению
Управление агентами	Включение/отключение агентов для выбранных групп	Включение / отключение агентов в рамках всей организации, если эта функция включена (согласно вашему соглашению)
Квоты хранилища	Фиксированно 60 ГБ на место	Настраиваемо (согласно Order Form)

4. Соответствие и сертификации

Параметр	Тариф Team	Тариф Enterprise
SOC 2 Type II	Отчет доступен по запросу под NDA — см. Trust Center	Отчет доступен по запросу под NDA — см. Trust Center
ISO 27001:2022	Сертификат доступен — см. Trust Center	Сертификат доступен — см. Trust Center
Соответствие GDPR	Актуальную позицию см. в Trust Center	Актуальную позицию см. в Trust Center
Доступ к Trust Portal	Доступен в Trust Center; для документов с ограниченным доступом требуется NDA	Доступен в Trust Center; для документов с ограниченным доступом требуется NDA
Отчеты о тестировании на проникновение	Краткая сводка доступна по запросу	Краткая сводка доступна по запросу
Индивидуальные дополнения по соответствию	Недоступны	Доступны согласно заключенному вами договору
Права клиента на аудит	Согласно заключенному вами договору	Согласно заключенному вами договору

5. Управление данными и конфиденциальность

Параметр	Тариф Team	Тариф Enterprise
Использование данных клиента для обучения ИИ	Genspark не использует контент вашей команды для обучения моделей	Genspark не использует контент вашей команды для обучения моделей
Что обрабатывает Genspark	Genspark обрабатывает информацию об учётной записи, информацию об использовании и контент, отправленный для предоставления службы, как описано в нашей Политике конфиденциальности	То же
Владение данными клиента	Клиент сохраняет все права на данные клиента	Клиент сохраняет все права на данные клиента
Права на интеллектуальную собственность Genspark	Genspark сохраняет всю интеллектуальную собственность службы / программы	Genspark сохраняет всю интеллектуальную собственность службы / программы
Соглашение об обработке данных (DPA)	Team работает на стандартных условиях Genspark — для запроса DPA свяжитесь с нашим отделом продаж	Доступен — индивидуальный DPA, согласованный под ваши требования соответствия
Отправка персональных данных	Регулируется нашими стандартными условиями и Политикой конфиденциальности	Регулируется согласованным с вами DPA

6. Хранение и удаление данных

Параметр	Тариф Team	Тариф Enterprise
Данные аккаунта после прекращения действия	Закрытие аккаунта и удаление данных осуществляются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности	В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и заключённым вами соглашением
Удаление данных по запросу	Доступно	Подтверждение удаления по запросу

7. Архитектура безопасности

Параметр	Тариф Team	Тариф Enterprise
Шифрование при хранении	Шифрование при хранении	Шифрование при хранении
Шифрование при передаче	Шифрование при передаче	Шифрование при передаче
Сетевая изоляция	Общая инфраструктура	Общая инфраструктура; для выделенных развертываний свяжитесь с отделом продаж
Расположение данных	США по умолчанию	Настраиваемо: США, ЕС или Япония (согласно подписанному вами соглашению)
Реагирование на инциденты безопасности	Уведомление об утечке в течение 72 часов после подтверждения	Уведомление об утечке в течение 72 часов после подтверждения
Управление уязвимостями	Непрерывное сканирование	Непрерывное сканирование

8. Поддержка и SLA

Договорные обязательства по поддержке и любые SLA определяются вашим подписанным соглашением.

Параметр	Тариф Team	Тариф Enterprise
Канал поддержки	Email	Выделенный Customer Success Manager + приоритетная очередь
Время ответа на критические инциденты	24 часа	4 часа (согласно вашему подписанному соглашению)
Время ответа на высокоприоритетные инциденты	48 часов	8 часов (согласно вашему подписанному соглашению)
Часы поддержки	Рабочие часы (Пн–Пт)	24/7 для критических инцидентов
SLA доступности	Не указано в Team MSA	99,9 % (согласно вашему подписанному соглашению)
Сервисные кредиты за простой	Недоступны	Доступны согласно вашему подписанному соглашению
Выделенный менеджер аккаунта	Нет	Да
Ежеквартальные бизнес-обзоры	Нет	Да
Подключение	Самообслуживаемая документация	Выделенная команда внедрения
Документы для подключения поставщика	Не предоставляются	Предоставляются по запросу

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать между Team и Enterprise?

Если ваша команда состоит из 2–150 человек и вас устраивает ежемесячное или ежегодное самообслуживаемое выставление счетов кредитной картой, Team — правильная отправная точка. Выбирайте Enterprise, если вам нужен индивидуальный контракт, оплата по счетам, выделенная поддержка, индивидуальное расположение данных / DPA или расширенное управление (например, разрешения на уровне агентов), — независимо от того, больше у вас 150 пользователей или меньше. Для Enterprise свяжитесь с нашим отделом продаж.

Должны ли участники команды быть в сети одновременно, чтобы использовать Genspark?

Нет. Каждый участник команды имеет полностью независимый аккаунт Genspark. Они могут входить, запускать агентов, сохранять проекты и использовать собственные кредиты и хранилище, не завися от того, в сети ли какой-либо другой участник. Подробнее см. в разделе Опыт участника.

Являются ли кредиты общими для всей команды?

По умолчанию нет — каждое место получает собственное ежемесячное распределение кредитов (10 000 в Team; в Enterprise — от 20 000 на место в месяц, согласно вашей Order Form) для этого отдельного участника. Кредиты не могут быть переданы между участниками, за исключением наследования кредитов Team, когда новый участник занимает место удаленного участника. Чтобы предоставить определенному участнику дополнительные кредиты, см. Кредиты по запросу.

Почему у участника нулевой баланс кредитов?

Нулевой баланс кредитов у участника обычно возникает в одном из трёх случаев: участник израсходовал месячный лимит до следующего сброса; новый лимит ещё применяется в период сброса (для кредитов участников действует трёхдневный льготный период, поэтому баланс может ненадолго отображаться устаревшим); либо участника добавили повторно, и он получил остаток прежнего лимита, а не новый. Проверьте баланс и расход кредитов участника в разделе «Аналитика пользователей» → «Статистика участников» и назначьте ему кредиты по запросу, если ему нужно продолжить работу.

Один из наших опытных пользователей может превысить свои ежемесячные кредиты — можно ли перераспределить избыток других участников?

По умолчанию нет — избыточные кредиты не перетекают между участниками. Поддерживаемый обходной путь — On Demand Credits: администратор может приобрести их в разделе Billing → Add Credits и либо позволить участникам самостоятельно получать их, когда они исчерпают свои кредиты, либо заранее назначать On Demand Credits определенным опытным пользователям в разделе User analytics → Member Stats, нажав Assign credit pack. Клиенты Enterprise также могут согласовать общий пул кредитов в своей Order Form.

Что происходит с неиспользованными кредитами участника, когда его удаляют?

Это зависит от вашего тарифа. В тарифе Team при присоединении замены на место удалённого участника действует наследование кредитов: в этом случае замена получает оставшиеся кредиты удалённого участника за текущий цикл, а не гарантированное полное ежемесячное распределение, а достижение порога замен запускает наследование вместо того, чтобы блокировать присоединение. В остальных случаях кредиты не передаются другим участникам и не возвращаются администратору. В тарифе Enterprise эти ограничения на замену участников не действуют. (Участник, которого добавили повторно, также может получить остаток своего предыдущего распределения — см. центр устранения неполадок.)

Могу ли я добавить участников в середине расчетного цикла?

Да в обоих тарифах. В Team, когда вы увеличиваете количество мест, дополнительные места вступают в силу немедленно, и с вас взимается пропорциональная сумма в зависимости от оставшегося времени в текущем расчетном цикле. Каждый новый участник обычно сразу получает свое полное ежемесячное распределение кредитов (участник, занявший место удаленного участника, может вместо этого унаследовать оставшиеся кредиты Team за этот цикл). В Enterprise изменения количества мест в середине срока координируются через вашего CSM и отражаются в следующем счете-фактуре или как корректировка согласно вашей Order Form.

Можно ли перейти с ежемесячной на годовую оплату в Team?

Team — это ежемесячная оплата с самостоятельным оформлением и оплатой только картой. Для годовой оплаты или оплаты по счёту свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы перейти на соглашение Enterprise.

Является ли хранилище AI Driveа 60 ГБ общим для всей команды или выделяется на каждое место?

В тарифе Team каждый участник имеет выделенные 60 ГБ хранилища AI Driveа — оно не объединяется и не разделяется с другими участниками. В Enterprise емкость хранилища настраивается индивидуально и определяется в вашей Order Form. Администраторы не получают автоматически доступ к личному содержимому AI Driveа другого участника; доступ к содержимому, которым поделились с организацией, определяется его разрешениями на общий доступ.

Есть ли политики справедливого использования в отношении неограниченного использования топовых моделей чата и изображений без затрат кредитов?

Да. Промо «неограниченного» использования топовых моделей чата и изображений в тарифе Team означает, что для обычного использования нет ежемесячных квот или лимитов кредитов. Чтобы служба оставалась быстрой и справедливой для всех, мы применяем меры защиты от:

• Автоматического или программного извлечения данных в больших объёмах
• Передачи учётных данных вашего аккаунта или предоставления доступа к аккаунту другим лицам
• Перепродажи доступа или использования Genspark для обеспечения работы сторонних сервисов

Мы также применяем ограничения по сеансам в течение короткого периода. Большинство пользователей не столкнутся с ними при обычном использовании; после сброса окна полный объём использования восстанавливается.

Могу ли я иметь более одного администратора?

Да. Оба тарифа поддерживают нескольких администраторов. Назначьте любого участника администратором на вкладке «Участники».

Можно ли удалить администратора и защищён ли последний администратор?

Последний оставшийся администратор защищён: организация не позволяет удалить своего единственного администратора («Невозможно удалить единственного администратора организации. Сначала назначьте другого администратора, затем удалите этого участника»), а администратор, который является единственным администратором активной подписки, не может покинуть организацию, пока не появится другой администратор. Сначала повысьте второго участника до администратора, а затем понизьте или удалите первого.

Как передать роль администратора другому участнику?

Назначьте другого участника администратором на вкладке Участники, а затем понизьте в роли или удалите исходного администратора, если он больше не нужен.

Может ли роль администратора биллинга существовать, не занимая места?

Нет — сейчас существуют только роли «Администратор» и «Участник», и администратор считается оплачиваемым местом в обоих тарифных планах. Роль администратора только для биллинга, не занимающая места, сейчас недоступна; если она вам нужна, свяжитесь с нашим отделом продаж — это будет запрос на добавление в план развития продукта.

Как участники команды входят в систему — с паролями или SSO?

Поддерживаются оба метода, и они могут использоваться вместе или по отдельности в зависимости от конфигурации вашего IdP:

• SSO — Если ваша организация настраивает SAML SSO в разделе Настройка SSO, участники в вашем домене проходят аутентификацию через ваш IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta или Generic SAML 2.0). Вы можете опционально требовать SSO для всех участников, что блокирует все другие методы входа.
• Email + пароль / вход через Google — Без SSO каждый участник управляет собственными учетными данными для входа в своем личном аккаунте Genspark. Genspark не предоставляет и не хранит пароли централизованно от имени администратора.

Может ли участник также сохранить личную подписку Plus или Pro?

Мы рекомендуем отменить любую личную подписку Plus или Pro перед присоединением к команде. Если тот же email сохраняет обе подписки активными, с вас будет взиматься плата за обе, и ежемесячное распределение кредитов каждого тарифа будет выдаваться как отдельный кредитный грант на том же аккаунте — две подписки не объединяются и не предоставляют скидок друг другу, но оба гранта отображаются в едином балансе вашего аккаунта.

Что администраторы могут видеть об отдельных участниках?

Администраторы могут видеть по каждому участнику:

• Текущий баланс кредитов и полученные пакеты кредитов
• Разбивку использования кредитов за сегодня, 7 или 30 дней, экспортируемую в CSV
• Активность аккаунта, такую как добавление или удаление места
• (Если включено для вашей организации) История входов и экспортируемые журналы использования кредитов

Администраторы не получают автоматического доступа к личной истории проектов участника, файлам, содержимому AI Drive, запросам или результатам ИИ. Контент, которым участник поделился с вами, группой или организацией, доступен в соответствии с его настройками доступа.

Могу ли я отключить коннектор для одних участников, но не для других?

Нет — управление осуществляется на уровне групп, а не отдельных пользователей. По умолчанию настройки коннекторов применяются ко всей организации, а там, где включено управление на уровне групп, администратор может ограничить доступ к коннектору выбранными группами участников. Включить коннектор для одного конкретного участника и отключить его для другого нельзя.

Какие способы оплаты принимаются?

• Тариф Team — Только кредитная карта, обрабатывается через Stripe.
• Тариф Enterprise — Банковский перевод, ACH или счет; условия оплаты и выставления счетов определяются в подписанном вами договоре. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы уточнить, можно ли использовать заказ на покупку.

Могу ли я выставлять счета в валюте, отличной от USD?

Нет — и Team, и Enterprise выставляются в USD по умолчанию. Отображаемая цена отражает базовую ставку подписки; ваш окончательный платеж может включать местный налог с продаж (НДС/GST), собираемый налоговыми органами, а также любые комиссии за конвертацию валюты или иностранные транзакции, применяемые вашим банком. Если у вашей организации есть особые требования к валюте, свяжитесь с нашим отделом продаж для обсуждения.

Можем ли мы указать номер заказа на покупку (PO) в наших счетах-фактурах?

Свяжитесь с вашим CSM или нашим отделом продаж, чтобы уточнить, поддерживает ли ваше соглашение Enterprise указание номера PO. Указание PO не поддерживается в тарифе Team, который оплачивается кредитной картой через Stripe.

Может ли единый источник оплаты покрыть всю команду (например, одна корпоративная карта для 30–50 человек)?

Да — это модель по умолчанию. Способ оплаты администратора в файле (кредитная карта в Team, банковский перевод / ACH / счет в Enterprise) покрывает все места в командной подписке. Участникам не нужны собственные способы оплаты для использования команды.

Может ли Genspark предоставить письменное подтверждение условий тарифа для нашей команды по закупкам / IT?

Да. Для документации, готовой для закупок — включая независимый доступ участников, распределение кредитов, условия хранилища и позицию по безопасности — свяжитесь с нашим отделом продаж. Они также могут координировать любые индивидуальные документы, необходимые для подключения поставщика.

Используются ли мои запросы и контент для обучения моделей ИИ?

Нет. Аккаунты Team и Enterprise автоматически исключаются из обучения моделей, а контент клиентов не используется для обучения моделей ИИ. Сведения о том, какие данные обрабатывает Genspark, см. в нашей Политике конфиденциальности.

Доступно ли индивидуальное соглашение об обработке данных (DPA)?

• Тариф Team — Team работает на стандартных условиях Genspark; чтобы запросить DPA для Team, свяжитесь с нашим отделом продаж.
• Тариф Enterprise — Доступен индивидуальный DPA, адаптированный к вашим требованиям соответствия, а также возможно обсуждение отраслевых дополнений, что подтверждается в подписанном вами соглашении.

Для запросов DPA свяжитесь с нашим отделом продаж.

Как получить отчет SOC 2 Type II?

Отчет SOC 2 Type II — это документ с ограниченным доступом, который предоставляется по запросу под NDA. Чтобы запросить его и уточнить условия доступа, свяжитесь с вашим CSM или нашим отделом продаж.

Могут ли данные размещаться за пределами США?

Данные тарифа Team размещаются в США по умолчанию. Enterprise предлагает настраиваемое расположение данных в США, ЕС или Японии, определенное в вашей Order Form.

Разрешено ли коммерческое использование результатов, созданных ИИ?

Вы можете использовать подходящие результаты в коммерческих целях в соответствии с Условиями обслуживания Genspark, применимыми условиями третьих сторон и любыми правами на материалы, которые вы загружаете или используете. Это распространяется на контент, созданный ИИ участниками Team и Enterprise, — включая изображения, отредактированные изображения, видео, аудио и другие результаты — для клиентских работ, услуг, веб-сайтов и рекламных креативов.

Распространяется ли коммерческое использование на редактирование изображений, удаление фона и экспорт прозрачного PNG?

Да. С учётом Условий обслуживания Genspark и любых прав третьих лиц, права на коммерческое использование, предоставленные участникам Team и Enterprise, распространяются на контент, созданный ИИ, и на производные от него редактирования — включая редактирование изображений, удаление фона, экспорт прозрачного PNG, видеоредактирования и аудиовыходы.

Есть ли ограничения на то, как я могу использовать контент, созданный ИИ, в коммерческих целях?

Использование результатов регулируется Условиями обслуживания Genspark, применимыми условиями третьих сторон и ограничениями поставщиков и лицензий, а также любыми правами на материалы, которые вы загружаете или используете. В этих пределах результаты можно использовать для клиентских работ, услуг, веб-сайтов, рекламных креативов, социальных сетей и других коммерческих каналов.

Я не могу получить доступ к панели администратора — что не так?

Страница управления доступна только участникам с ролью Admin. Если вы считаете, что у вас должен быть доступ администратора, попросите существующего администратора вашей команды повысить ваш аккаунт на вкладке «Участники». Если в вашей команде не осталось администраторов (например, единственный администратор покинул организацию), самостоятельно назначить замену нельзя, поэтому откройте раздел «Поддержка» в своём аккаунте Genspark (для Enterprise обратитесь к вашему CSM). См. также «Устранение неполадок Team и Enterprise».

Могут ли администраторы читать историю чатов участников?

Нет. Журналы отображают сведения об активности, а не содержимое. Администраторы не могут получить из них текст прошлых чатов участников.

Почему лимит кредитов всё ещё отображается после того, как я его отключил?

В меню кредитов есть одна строка для общего пула кредитов с подписью «Лимит кредитов общего пула». Если лимит не применяется, в ней отображается «Без ограничений», а если пул исчерпан — «Исчерпано». Если после отключения лимита всё ещё отображается число, значит, по-прежнему действует лимит для участника, группы или лимит по умолчанию для участников. Проверьте каждый из них в настройках лимитов кредитов.

Что означает «Дата добавления» в списке участников?

Это дата создания записи участника. Для ожидающего приглашения — это дата приглашения. Дата устанавливается один раз: синхронизация SCIM (автоматическое создание учётных записей пользователей из вашего поставщика удостоверений) её не перезаписывает, и она сохраняется, если участника удалить и затем добавить снова.

Поддерживает ли Genspark вложенные группы из Microsoft Entra ID?

Нет. Группы в Genspark плоские. Участник входит только в те группы, в которые он назначен напрямую, а иерархии родительских и дочерних групп из вашего поставщика удостоверений не синхронизируются.

Можно ли скачать полный список участников?

На странице Участники можно импортировать участников из CSV-файла, но экспортировать список нельзя. Чтобы скачать данные участников, откройте Аналитика пользователей, перейдите в раздел Статистика участников и выберите Скачать CSV. Также можно получить список участников через Organization Admin API.

Что происходит, когда сотрудник покидает компанию?

Если вы добавляете участников через SCIM, удаление пользователя в вашем поставщике удостоверений освобождает его место в Genspark. Администраторы таким способом не удаляются: сначала измените их роль на «Участник». Использование, которое они создали, остаётся за их группой. Если в вашей организации применяются групповые взаиморасчёты, любое использование, зафиксированное после их ухода (например, задача, завершившаяся с опозданием), отображается в строке «Ушедшие участники» на вкладке «Групповые взаиморасчёты». Автоматическое удаление учётных записей необязательно и настраивается со стороны Genspark. Чтобы включить его, свяжитесь со своим CSM. Порядок удаления вручную описан в разделе Удаление участника.