โทรแทนฉัน

โทรแทนฉัน คืออะไร?

โทรแทนฉัน คือเอเจนต์โทรศัพท์ AI ของ Genspark จากคำสั่งเพียงครั้งเดียว ระบบจะโทรออกจริงแทนคุณ จัดการการสนทนาทั้งหมดด้วยเสียงที่เป็นธรรมชาติ นำทางผ่านเมนูอัตโนมัติ และรายงานผลกลับมาพร้อมบทถอดเสียงและสรุป ใช้สำหรับจองร้านอาหาร ยืนยันนัดหมาย ตรวจสอบเวลาทำการ ทำลายอุปสรรคด้านภาษา และอื่นๆ อีกมากมาย การโทรบางประเภทไม่สามารถทำได้ — ดู การโทรที่ไม่รองรับ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโทรแทนฉัน: https://www.genspark.ai/blog/genspark-ai-calls-personal-phones

เริ่มต้นใช้งาน

ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

• เลือกรหัสประเทศ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และยืนยันด้วยรหัสที่ส่งถึงคุณทางข้อความ การยืนยันด้วยสายโทรศัพท์เป็นขั้นตอนเพิ่มเติมที่ไม่บังคับ ซึ่งทำให้หมายเลขของคุณแสดงเป็นหมายเลขผู้โทร

เลือกผู้ที่จะโทรหา

• เลือก สถานที่ เพื่อค้นหาธุรกิจตามชื่อหรือประเภท (หมายเลขและที่อยู่จะดึงมาจาก Google Maps โดยอัตโนมัติ) หรือเลือก ผู้ติดต่อ เพื่อกรอกชื่อและหมายเลขโดยตรง

อธิบายวัตถุประสงค์ของการโทร

• บอก AI ว่าต้องการทำอะไร รวมถึงรายละเอียดสำคัญและแผนสำรอง

โทรทันทีหรือตั้งเวลาโทร

• เลือก โทรเลย หรือ ตั้งเวลาโทร จากนั้นยืนยัน AI จะทำการโทร และคุณสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ได้ภายหลัง

ตัวอย่างพรอมต์

"โทรหา Rosa's Trattoria และจองโต๊ะสำหรับ 4 คนในคืนนี้เวลา 19.00 น. ถามว่ามีที่นั่งกลางแจ้งไหม ถ้า 19.00 น. ไม่ว่าง ให้ลอง 19.30 น."

ผลลัพธ์ที่ได้: AI จะโทรไปที่ร้านอาหาร แจ้งการจองตามความต้องการของคุณ จัดการการสนทนาโต้ตอบ และส่งสรุปสิ่งที่ได้รับการยืนยันกลับมาให้คุณ

คุณสมบัติและคู่มือวิธีใช้งาน

การเลือกเสียง

โทรแทนฉันมีเสียง AI ให้เลือก 10 เสียง — เสียงผู้หญิง 5 เสียง (Mira, Alina, Sophia, Ruby, Willow) และเสียงผู้ชาย 5 เสียง (Cedric, Finn, Ryan, Mason, Leo) เสียงเริ่มต้นคือ Mira

เปิดการตั้งค่าโทรแทนฉัน

• ค้นหาโทรแทนฉันในรายการเอเจนต์ของคุณ แล้วคลิกไอคอนรูปเฟือง

เลือกเสียง

• เลือกเสียงใดก็ได้จากรายการ แล้วคลิกปุ่มเล่นข้างเสียงนั้นเพื่อฟังตัวอย่าง

บันทึก

• ตัวเลือกของคุณจะถูกบันทึกและใช้กับการโทรครั้งต่อไปจนกว่าคุณจะเปลี่ยน

การนัดหมายโทร

เมื่อคุณตั้งค่าการโทร ให้เลือก นัดหมายโทร แทน โทรเลย แล้วเลือกวันที่และเวลา โทรแทนฉันจะทำการโทรในเวลาดังกล่าว และโพสต์บทสนทนาและสรุปไปยังประวัติของคุณ เช่นเดียวกับการโทรทันที

เคล็ดลับ:

• หากต้องการยกเลิกการโทรที่นัดหมายไว้ ให้ยกเลิกจากที่ที่คุณสร้างไว้: การโทรที่นัดหมายด้วยปุ่มนัดหมายโทรจะปรากฏใน รายการงาน และ ประวัติ — เปิดการโทรนั้นและยกเลิกก่อนเวลาที่นัดหมายไว้ หากคุณนัดหมายการโทรโดยถามในบทสนทนา เพียงถามในบทสนทนานั้นเพื่อยกเลิก

การดูผลการโทรและบทสนทนา

หลังจากการโทรเสร็จสิ้น ให้เปิด รายการงาน หรือ ประวัติ เพื่อดูบทถอดเสียงแบบข้อความเต็มและสรุปย่อ อาจมีการบันทึกเสียงการโทรให้ฟังย้อนหลังได้ด้วย คุณจะได้รับอีเมลแจ้งงานเสร็จสิ้นพร้อมสรุปการโทรที่อีเมลบัญชีของคุณด้วยเช่นกัน

เคล็ดลับ:

• ใช้เครื่องมือ Docs ในซูเปอร์เอเจนต์เพื่อแปลงบทถอดเสียงให้เป็นเอกสารที่เรียบร้อยและมีโครงสร้างสำหรับการเก็บบันทึกหรือแชร์
• หากผู้รับไม่รับสาย การโทรจะถูกทำเครื่องหมายว่าไม่สำเร็จ — คุณสามารถโทรซ้ำหรือลองติดต่อผู้ติดต่อรายอื่นได้
• หากต้องการยกเลิกการโทรที่กำลังดำเนินอยู่ ให้ยกเลิกก่อนที่จะเชื่อมต่อสำเร็จ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ควรปล่อยให้ AI ดำเนินการจนจบตามธรรมชาติ

ขั้นสูง: การโทรแบบกลุ่ม, พื้นที่ทำงาน และผู้ช่วยกำหนดเอง

• การโทรแบบกลุ่ม — ใช้ซูเปอร์เอเจนต์เพื่อดำเนินการโทรหลายสายพร้อมกัน (เช่น โทรหาร้านอาหารสามแห่งเพื่อเปรียบเทียบความพร้อมให้บริการ) แทนที่จะโทรทีละสาย
• การจัดการโปรเจกต์ในพื้นที่ทำงาน — รวมการโทรที่เกี่ยวข้องไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว: จัดกลุ่มงานโทร, จัดเก็บรายชื่อผู้ติดต่อ และติดตามผลการจองและการสอบถามของคุณเอง
• ผู้ช่วยโทรแทนฉันแบบกำหนดเอง — สร้างเอเจนต์กำหนดเองของซูเปอร์เอเจนต์สำหรับสถานการณ์ที่คุณจัดการบ่อย โดยระบุสถานการณ์ สไตล์ และรายละเอียดที่ต้องจดจำไว้ (เช่น ผู้ช่วยจองร้านอาหารที่รู้จำนวนคนในกลุ่ม ที่นั่งที่ต้องการ และข้อจำกัดด้านอาหารของคุณ)

การโทรแบบกลุ่มและการโทรผ่านผู้ช่วยกำหนดเองจะอยู่ภายใต้นโยบายการโทรและขีดจำกัดเดียวกันกับการโทรอื่นๆ ทั้งหมด

ราคาและเครดิต

ต้องใช้แผนแบบชำระเงิน: การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ต้องใช้แผน Plus หรือสูงกว่า สำหรับโทรแทนฉัน แผนแบบชำระเงินใดก็ได้สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงสุด 3 หมายเลข

การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์แยกจากขีดจำกัดความถี่ในการโทร ซึ่งมีผลบังคับใช้ไม่ว่าคุณจะยืนยันหมายเลขไว้กี่หมายเลขก็ตาม

โทรแทนฉันใช้เครดิตในการทำงาน และค่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บ — สายโทรออกผ่านสายของ Genspark ไม่ใช่ของคุณ

• การโทรแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายคงที่ 500 เครดิต สำหรับโมเดลเสียงแบบเรียลไทม์
• เครดิตเพิ่มเติมเล็กน้อยจะถูกใช้สำหรับการวิเคราะห์สายและเขียนสรุป ตามอัตราโมเดลข้อความมาตรฐาน

การโทรที่ไม่รองรับ

โทรแทนฉันไม่สามารถใช้สำหรับการโทรเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้

ซึ่งครอบคลุมถึงการโทรขายสินค้า กิจกรรมส่งเสริมการขาย การโฆษณา การหาลูกค้าเป้าหมาย หรือการชักชวนเชิงพาณิชย์ในรูปแบบอื่นใด ไม่ว่าจะเป็นการโทรหาธุรกิจหรือบุคคลทั่วไป

โทรแทนฉันสร้างขึ้นสำหรับการโทรในชีวิตประจำวัน เช่น การจองโต๊ะ การยืนยันนัดหมาย การสอบถามเวลาทำการ หรือการถามคำถาม ไปยังธุรกิจทั่วไป เช่น ร้านอาหาร สปา สตูดิโอโยคะ และโรงเรียน หรือไปยังผู้ติดต่อส่วนตัว ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงสิ่งที่ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อรองรับ ไม่ใช่การรับประกันว่าการโทรใดการโทรหนึ่งจะดำเนินการได้

นอกจากนี้ โทรแทนฉันจะไม่โทรในกรณีต่อไปนี้:

• หมายเลขฉุกเฉิน
• หมายเลขบริการที่มีค่าใช้จ่าย
• การโทรเกี่ยวกับการเมือง
• การคุกคาม การหลอกลวง หรือการข่มขู่
• การโทรที่ปกปิดว่าผู้โทรเป็น AI หรือปกปิดว่าโทรในนามของใคร
• การโทรที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มระยะเวลาการโทร เช่น การเงียบหรือไม่วางสายเลย
• การโทรไปยังหน่วยงานที่มีความอ่อนไหว เช่น สถานทูต สถานกงสุล สนามบิน สถานที่ทางทหาร หรือสถานีตำรวจ (สำหรับเรื่องที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน)

คำขอที่ขาดรายละเอียดสำคัญ เช่น การจองที่ไม่ระบุวันที่ เวลา และจำนวนคน จะถูกส่งกลับมาเพื่อให้คุณเพิ่มข้อมูล

ก่อนการโทรแต่ละครั้ง ระบบตรวจสอบด้วย AI จะตรวจสอบวัตถุประสงค์ของคำขอ การตรวจสอบนี้ทำงานก่อนที่จะมีการโทรออก ดังนั้นการโทรที่ถูกปฏิเสธจะไม่ถูกโทรออกและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน คุณจะเห็นเหตุผลแสดงอยู่กับการโทรนั้น เช่น "คำขอการโทรนี้ดูเหมือนจะละเมิดนโยบายการใช้งานของเราและไม่สามารถดำเนินการได้ โปรดแก้ไขวัตถุประสงค์ของการโทร" คุณสามารถแก้ไขวัตถุประสงค์ของการโทรแล้วลองอีกครั้งได้

ไม่มีแพลน การตั้งค่าบัญชี หรือคำขอต่อฝ่ายสนับสนุนใดที่จะเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้ ดังนั้นฝ่ายสนับสนุนจึงไม่สามารถอนุมัติข้อยกเว้นใดๆ ได้

คำถามที่พบบ่อย

หมายเลขของใครที่แสดงบนหมายเลขผู้โทร?

• ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณยืนยัน คุณสามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงสุด 3 หมายเลข ตั้งค่าหมายเลขเริ่มต้น และเลือกหมายเลขที่ยืนยันแล้วเพื่อแสดงสำหรับแต่ละสาย หากคุณยืนยันหมายเลขของคุณด้วยการโทรด้วยเสียงและเครือข่ายของผู้รับรองรับ หมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ของคุณจะแสดง มิฉะนั้นสายจะถูกเปลี่ยนไปใช้หมายเลขเสมือน

รองรับภาษาอะไรบ้าง?

• โทรแทนฉันสามารถจัดการสายโทรศัพท์ได้หลายภาษาและแปลภาษาแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทร — มีประโยชน์เมื่อคุณและธุรกิจที่ติดต่อพูดคนละภาษา การแปลอาจไม่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นควรคำนึงถึงเรื่องนี้สำหรับการโทรที่มีความสำคัญสูง

สามารถผ่านเมนูโทรศัพท์อัตโนมัติได้หรือไม่?

• ได้ AI สามารถกดปุ่มตัวเลขที่ถูกต้องเพื่อนำทางผ่านเมนูแบบ "กด 1 เพื่อ…" และเข้าถึงตัวเลือกที่ต้องการหรือเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ได้

การโทรที่ไม่สำเร็จยังคงเสียเครดิตหรือไม่?

• คุณจะถูกเรียกเก็บเครดิตเฉพาะเมื่อการโทรเชื่อมต่อสำเร็จเท่านั้น หากไม่มีใครรับสาย สายไม่ว่าง หรือการโทรไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เครดิต 500 เครดิตจะถูกคืนให้โดยอัตโนมัติ การโทรที่ข้อความเสียง (voicemail) รับสายถือว่าเชื่อมต่อแล้วและจะถูกเรียกเก็บเครดิต เช่นเดียวกับการโทรที่เชื่อมต่อแล้วแต่สายหลุดระหว่างการสนทนา

เหตุใดการโทรของฉันจึงถูกบล็อกเพราะโทรบ่อยเกินไป?

• โทรแทนฉันจำกัดความถี่ในการโทรหาหมายเลขเดียวกัน ขีดจำกัดของคุณเองคือการโทรที่ติดต่อได้ 4 ครั้งไปยังหมายเลขเดียวกันภายในช่วง 24 ชั่วโมงแบบต่อเนื่อง
• ขีดจำกัดระดับหมายเลข: เมื่อหมายเลขใดได้รับสายที่ติดต่อได้ครบ 6 ครั้งจากผู้ใช้ Genspark รายใดก็ตามภายใน 24 ชั่วโมง จะไม่สามารถโทรหาหมายเลขนั้นได้อีกจนกว่าการโทรครั้งที่เก่าที่สุดจะพ้นช่วงเวลาไป
• ช่วงเวลานี้เป็นแบบต่อเนื่อง: ไม่ได้รีเซ็ตทุกวัน และการโทรแต่ละครั้งจะพ้นช่วงเวลาไปเมื่อครบ 24 ชั่วโมงหลังจากที่โทร นับเฉพาะการโทรที่ติดต่อได้เท่านั้น (รวมถึงฝากข้อความเสียง) ดังนั้นการโทรที่สายไม่ว่าง ไม่มีผู้รับสาย ถูกยกเลิก หรือล้มเหลวจะไม่ใช้โควตาขีดจำกัดนี้ การโทรที่ตั้งเวลาไว้จะถูกตรวจสอบเมื่อถึงเวลาโทรจริง ไม่ใช่ตอนที่คุณจอง และการโทรไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อทดสอบจะไม่ถูกนับ
• เมื่อการโทรถูกบล็อก คุณจะเห็นข้อความ "เกินขีดจำกัดความถี่ในการโทร" พร้อมกับ "คุณโทรบ่อยเกินไป" (ขีดจำกัดของคุณเอง) หรือ "หมายเลขนี้ถูกโทรหาบ่อยเกินไปในช่วงที่ผ่านมา" (ขีดจำกัดระดับหมายเลข) นี่เป็นขีดจำกัดเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด ไม่ใช่บทลงโทษต่อบัญชีของคุณ และการโทรที่ถูกบล็อกจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินหรือไม่หากการโทรถูกปฏิเสธ?

• คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการโทรที่ถูกหยุดก่อนที่จะมีการโทรออก ไม่ว่าจะเป็นเพราะการตรวจสอบวัตถุประสงค์ปฏิเสธการโทรนั้น หรือเพราะถูกบล็อกโดยขีดจำกัดความถี่ก็ตาม

ฉันสามารถใช้โทรแทนฉันเพื่อการตลาด การขาย หรือการหาลูกค้าเป้าหมายได้หรือไม่

• ไม่ได้ ไม่สามารถใช้โทรแทนฉันสำหรับการโทรเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ ได้แก่ การโทรเพื่อขาย กิจกรรมส่งเสริมการขาย การโฆษณา การหาลูกค้าเป้าหมาย หรือการชักชวนเชิงพาณิชย์ในรูปแบบอื่นใด ไม่ว่าจะเป็นการโทรหาธุรกิจหรือบุคคลทั่วไปก็ตาม ไม่มีแพ็กเกจ การตั้งค่าบัญชี หรือคำขอรับการสนับสนุนใดที่จะเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้ ดังนั้นฝ่ายสนับสนุนจึงไม่สามารถอนุมัติข้อยกเว้นสำหรับนโยบายนี้ได้

เอเจนซี คลินิก หรือธุรกิจสามารถใช้โทรแทนฉันในนามของลูกค้าได้หรือไม่?

• เกณฑ์ที่ใช้ตัดสินคือวัตถุประสงค์ของการโทร ไม่ใช่ว่าโทรแทนใคร การจองที่พัก การนัดหมาย หรือการสอบถามของลูกค้าเองคือประเภทของการโทรที่โทรแทนฉันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับ แต่การโปรโมต การขาย หรือการหาลูกค้าเป้าหมายไม่ใช่ และการโทรจะต้องไม่ปกปิดว่าโทรในนามของใคร ไม่มีแพลนหรือคำขอใดถึงฝ่ายสนับสนุนที่จะเปลี่ยนเกณฑ์นี้ได้ และฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถอนุมัติข้อยกเว้นได้ ขีดจำกัดของแต่ละคนจะนับแยกกัน แต่ขีดจำกัดต่อหมายเลข (การโทรที่เชื่อมต่อสำเร็จ 6 ครั้งภายใน 24 ชั่วโมงจากผู้ใช้ Genspark ทั้งหมด) จะมีผลบังคับใช้ไม่ว่าจะมีผู้ใช้ในบัญชีของคุณโทรออกกี่คนก็ตาม

มีเหตุผลอื่นใดอีกบ้างที่ทำให้ไม่สามารถโทรออกได้?

การตรวจสอบของระบบต่อไปนี้อาจทำให้ไม่สามารถโทรออกได้เช่นกัน โดยแอปจะแสดงข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

สาเหตุ	ข้อความที่คุณจะเห็น
หมายเลขในสหรัฐฯ (ต้องได้รับความยินยอม)	ต้องยืนยันการรับทราบการปฏิบัติตาม TCPA สำหรับการโทรไปยังหมายเลขในสหรัฐฯ
รหัสนำหน้าแบบพรีเมียมหรือถูกบล็อก	ไม่สามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์นี้ได้ โปรดตรวจสอบหมายเลขแล้วลองอีกครั้ง
ประเทศที่ยังไม่เปิดใช้งาน	ยังไม่รองรับการโทรไปยังประเทศหรือภูมิภาคนี้ จึงไม่สามารถโทรออกได้
หมายเลขที่ถูกผู้ให้บริการเครือข่ายตั้งค่าสถานะ	ไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขนี้ได้ — หมายเลขนี้ถูกผู้ให้บริการเครือข่ายบล็อกเนื่องจากมีความเสี่ยงสูง จึงไม่สามารถโทรออกได้
แพ็กเกจ Free	เฉพาะสมาชิก Plus หรือ Pro เท่านั้นที่สามารถโทรได้เพิ่มเติม / เฉพาะสมาชิก Plus เท่านั้นที่สามารถโทรได้เพิ่มเติม
เครดิต	คุณใช้เครดิตหมดแล้ว / เครดิตของคุณไม่เพียงพอสำหรับคำขอนี้ / เครดิตของคุณใกล้จะหมดแล้ว
การตั้งค่า	คุณยังไม่ได้ตั้งค่าชื่อผู้ใช้ / หมายเลขโทรศัพท์ / ผู้ช่วยสำหรับการโทร โปรดดำเนินการตั้งค่าโทรศัพท์ให้เสร็จสิ้นก่อน
หมายเลขผู้โทร (Caller ID)	หมายเลขผู้โทรที่เลือกไม่อยู่ในรายการที่ยืนยันแล้วของคุณ และไม่ใช่หมายเลขที่คุณซื้อไว้ โปรดเลือกหมายเลขอื่น

TCPA คือกฎของสหรัฐฯ ว่าด้วยความยินยอมในการติดต่อทางโทรศัพท์ การตรวจสอบหมายเลขผู้โทรจะมีผลกับหมายเลขที่คุณใช้โทรออก ไม่ใช่หมายเลขปลายทางที่คุณโทรไป

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีคนรับสาย?

• การโทรจะถูกทำเครื่องหมายว่าไม่สำเร็จและจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ — คุณสามารถโทรซ้ำหรือใช้ช่องทางติดต่ออื่น หากการโทรไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะโทรออกเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อบางประการ โทรแทนฉันอาจลองโทรซ้ำโดยอัตโนมัติโดยใช้หมายเลขของระบบ แต่จะไม่โทรซ้ำโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีคนรับสายหรือการโทรหลุดกลางคัน

การโทรสามารถใช้เวลานานเท่าไร?

• การโทรส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที โดยการโทรสามารถดำเนินได้นานสูงสุดประมาณหนึ่งชั่วโมง ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของเครือข่ายผู้ให้บริการ

ฉันจะลบหมายเลขโทรศัพท์ได้อย่างไร?

• หากต้องการลบหมายเลขโทรศัพท์ ให้เปิดโทรแทนฉัน ไปที่ การตั้งค่า แล้วลบหมายเลขโทรศัพท์