แผน Team และ Enterprise
แพ็กเกจ Team และ Enterprise
แพ็กเกจ Team และ Enterprise คืออะไร?
Team และ Enterprise คือสองระดับการสมัครสมาชิกแบบกลุ่มของ Genspark — ช่วยให้องค์กรทั้งหมดใช้ Genspark ร่วมกันภายใต้การสมัครสมาชิกเดียว พร้อมการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์และการควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบ ทั้งสองแพ็กเกจใช้แดชบอร์ดเดียวกัน เครื่องมือผู้ดูแลระบบเดียวกัน และประสบการณ์ต่อสมาชิกเดียวกัน; ความแตกต่างหลักๆ คือ ขนาด โครงสร้างสัญญา ระดับการสนับสนุน และการกำกับดูแลที่ปรับแต่งได้
ทั้งสองแพ็กเกจมีคำมั่นสัญญาหลักร่วมกัน: สมาชิกทุกคนได้รับพื้นที่ทำงาน Genspark ที่เป็นอิสระ ทีมจะถูกปิดการใช้งานการฝึกโมเดลโดยอัตโนมัติ และผู้ดูแลระบบควบคุมการเรียกเก็บเงิน / ที่นั่ง / ตัวเชื่อมต่อ / SSO การเป็นผู้ดูแลระบบขององค์กรไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงโปรเจกต์หรือไฟล์ส่วนตัวของสมาชิกโดยอัตโนมัติ เนื้อหาที่แชร์กับคุณ กลุ่ม หรือองค์กร จะเข้าถึงได้ตามสิทธิ์การแชร์ของเนื้อหานั้น
สิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจ Team
Team เป็นแบบบริการตนเองและสร้างขึ้นสำหรับกลุ่ม 2–150 คน ที่ต้องการเริ่มทำงานร่วมกันได้ทันที แต่ละที่นั่งประกอบด้วย:
- 10,000 เครดิตต่อเดือน — จัดสรรเป็นรายบุคคล รีเซ็ตทุกรอบการเรียกเก็บเงิน ไม่สะสมข้ามรอบ
- พื้นที่จัดเก็บ AI Drive 60 GB — ต่อที่นั่ง ส่วนตัวสำหรับสมาชิกแต่ละคน
- เข้าถึงเอเจนต์ Genspark ทั้งหมดอย่างเต็มรูปแบบ — แชท AI, AI สไลด์, AI เอกสาร, AI สเปรดชีต, AI Image, AI Video, Genspark Code, ซูเปอร์เอเจนต์ และอื่นๆ
- โมเดลสร้างวิดีโอและเสียง — ใช้งานได้ในอัตราเครดิตมาตรฐาน ดูรายการโมเดลปัจจุบันได้ที่หน้าราคา
- ใช้งานโมเดลแชทและรูปภาพระดับสูงสุดได้ไม่จำกัดโดยไม่เสียเครดิตในเอเจนต์แชท AI และเอเจนต์ AI Image — เข้าถึงโมเดลข้อความและรูปภาพ SOTA ล่าสุดโดยไม่เสียเครดิต ใช้ได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2026 รายการโมเดลได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ดูรายการล่าสุดได้ที่หน้าราคา
- สิทธิ์การใช้เชิงพาณิชย์สำหรับเนื้อหาที่สร้างโดย AI — อยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Genspark ข้อกำหนดของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง และสิทธิ์ใดๆ ในเนื้อหาที่คุณอัปโหลดหรือใช้งาน ใช้ได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2026
- การเรียกเก็บเงินรายปีหรือรายเดือนแบบบริการตนเองผ่านบัตรเครดิต (Stripe) ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ราคา: $40 / ที่นั่ง / เดือน หรือ $420 / ที่นั่ง / ปี ($35 / ที่นั่ง / เดือน เรียกเก็บเงินรายปี)
สิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจ Enterprise
Enterprise เป็นแบบสัญญาและสร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่ต้องการเงื่อนไขที่ปรับแต่งได้ การสนับสนุนเฉพาะ และการกำกับดูแลขั้นสูง ซึ่งรวมถึงองค์กรที่มีผู้ใช้มากกว่า 150 คน และองค์กรขนาดเล็กกว่าที่ต้องการสัญญา, DPA, การออกใบแจ้งหนี้ หรือการกำหนดถิ่นที่อยู่ของข้อมูล แต่ละที่นั่งประกอบด้วย:
- เครดิตรายเดือนต่อที่นั่งที่กำหนดเอง — กำหนดไว้ใน Order Form ของคุณ และยังสามารถกำหนดค่าพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันหรือการจัดสรรที่กำหนดเองได้ ติดต่อทีมขายของเรา เพื่อกำหนดขอบเขตการจัดสรรของคุณ
- เครดิตรายเดือนต่อที่นั่ง เริ่มต้นที่ 20,000 — แต่ละที่นั่ง Enterprise เริ่มต้นที่ 20,000 เครดิตต่อเดือน การจัดสรรที่แน่นอนของคุณจะกำหนดไว้ใน Order Form และยังสามารถกำหนดค่าพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันหรือการจัดสรรที่กำหนดเองได้ ติดต่อทีมขายของเรา เพื่อกำหนดขอบเขตการจัดสรรของคุณ
- ความจุพื้นที่จัดเก็บ AI Drive ที่กำหนดเอง — เจรจาใน Order Form ของคุณ
- เข้าถึงเอเจนต์ Genspark ทั้งหมดและโมเดลวิดีโอ / เสียง / แชท / รูปภาพในกลุ่มปัจจุบันอย่างเต็มรูปแบบ — ใช้ราคาเครดิตมาตรฐานตามค่าเริ่มต้น (โปรโมชั่นไม่เสียเครดิตของ Team ไม่มีผลกับ Enterprise) การจัดสรรเครดิตและเงื่อนไขที่เจรจาไว้ใน Order Form ของคุณสามารถชดเชยส่วนนี้ได้
- สิทธิ์การใช้เชิงพาณิชย์ ได้รับการยืนยันใน Order Form ของคุณ
- สัญญาที่กำหนดเอง — Order Form + Master Subscription Agreement โดยระยะเวลาเริ่มต้นและการต่ออายุจะกำหนดไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ
- การสนับสนุนเฉพาะ — Customer Success Manager และคิวการสนับสนุนแบบลำดับความสำคัญ โดยชั่วโมงการสนับสนุน เป้าหมายการตอบสนอง และ SLA เวลาทำงานจะกำหนดไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ
- การกำกับดูแลขั้นสูง — ความสามารถด้านการกำกับดูแลและการตรวจสอบตามข้อตกลงและการกำหนดค่าที่เปิดใช้งานของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงสิทธิ์ระดับเอเจนต์, ข้อจำกัดของโมเดล AI, พูลเครดิตและขีดจำกัดการใช้งานทั่วทั้งองค์กร, บันทึกการเข้าสู่ระบบและเซสชัน, และรายละเอียดการใช้เครดิตของสมาชิกแต่ละคน หากคุณไม่เห็นคุณสมบัติที่คาดว่าจะมี โปรดติดต่อ CSM ของคุณหรือทีมขายของเรา
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย — DPA ที่กำหนดเอง ส่วนตัวเลือกด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เช่น การกำหนดถิ่นที่อยู่ของข้อมูลและเงื่อนไขเฉพาะอุตสาหกรรม สามารถหารือกับฝ่ายขายได้
- การเรียกเก็บเงินผ่านการโอนเงิน / ACH / ใบแจ้งหนี้ — เงื่อนไขการออกใบแจ้งหนี้จะกำหนดไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ
ราคา: ติดต่อฝ่ายขาย ราคา Enterprise จะกำหนดร่วมกับทีมขายของเราตามปัจจัยต่างๆ เช่น การใช้งานและการกำหนดค่าที่กำหนดเอง (เช่น การจัดสรรเครดิตต่อที่นั่ง) และจะถูกล็อกเมื่อ Order Form ได้รับการลงนาม เริ่มต้นได้ที่นี่
ราคา Enterprise, เงื่อนไขการเรียกเก็บเงิน, ข้อกำหนดเกี่ยวกับการต่ออายุและการยกเลิกสัญญา, ข้อผูกพันด้านการสนับสนุน, ตัวเลือกด้านความปลอดภัย และเงื่อนไขการประมวลผลข้อมูล จะกำหนดไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ โปรดติดต่อทีมขายของเราเพื่อยืนยันตัวเลือกที่มีให้สำหรับการใช้งานของคุณ
สำหรับรายละเอียดทุกมิติแบบเต็ม โปรดดู การเปรียบเทียบคุณสมบัติแบบเต็ม ใกล้ด้านล่าง
เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
เลือกแพ็กเกจของคุณ: Team หรือ Enterprise
- 2–150 คน ต้องการเริ่มต้นวันนี้ พอใจกับการเรียกเก็บเงินรายปีหรือรายเดือนแบบบริการตนเอง → แพ็กเกจ Team สมัครได้ที่หน้าราคาแพ็กเกจ Team
- มากกว่า 150 คน หรือทีมทุกขนาดที่ต้องการสัญญาที่กำหนดเอง / DPA / ถิ่นที่อยู่ข้อมูล / การสนับสนุนเฉพาะ / การกำกับดูแลขั้นสูง → แพ็กเกจ Enterprise ติดต่อทีมขายของเราเพื่อเริ่มการสนทนา
หากคุณอยู่ระหว่างทั้งสอง — เช่น ทีม 100 คนที่ต้องการเงื่อนไข DPA ที่กำหนดเองหรือการเรียกเก็บเงินผ่านการโอนเงิน — Enterprise ก็ยังเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมได้ คุยกับฝ่ายขาย: Enterprise ไม่มีจำนวนที่นั่งขั้นต่ำเมื่อคุณต้องการเงื่อนไขที่กำหนดเอง
สำหรับการเปรียบเทียบแบบมิติต่อมิติแบบเต็มซึ่งครอบคลุมราคา คุณสมบัติ การกำกับดูแล การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การเก็บรักษา สถาปัตยกรรมความปลอดภัย และการสนับสนุน โปรดดู การเปรียบเทียบคุณสมบัติแบบเต็ม ใกล้ด้านล่างของหน้านี้
แพ็กเกจ Team: การสมัครแบบบริการตนเอง
- ไปที่หน้าราคาแพ็กเกจ Team และเข้าสู่ระบบ (หรือสร้างบัญชีหากคุณยังไม่มี)
- เลือกจำนวนที่นั่งที่คุณต้องการ (ขั้นต่ำ 2 สูงสุด 150) และเลือกการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี — ค่าใช้จ่ายที่แสดงจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ
- คลิก Get Team Plan เพื่อดำเนินการต่อไปยังหน้าชำระเงิน Stripe
- ป้อนรายละเอียดการชำระเงินของคุณและยืนยัน
- หลังชำระเงิน คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Team Plan Management (สามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อจากหน้าราคา → Manage Team Subscription)
ผู้ใช้ที่ทำการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์จะกลายเป็น Admin คนแรกของทีม
แพ็กเกจ Enterprise: การเริ่มต้นใช้งานโดยมีฝ่ายขายช่วยเหลือ
- ติดต่อทีมขายของเรา พร้อมชื่อองค์กร จำนวนที่นั่งที่คาดหวัง และข้อกำหนดเฉพาะใดๆ (การปฏิบัติตามข้อกำหนด ถิ่นที่อยู่ข้อมูล ระดับการสนับสนุน ฯลฯ)
- ฝ่ายขาย Genspark จะติดตามผลเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อกำหนดของคุณและเตรียม Order Form พร้อมราคาและเงื่อนไขที่กำหนดเอง
- ลงนาม Order Form (หรือเอกสารการจัดซื้อที่ลงนามแล้วซึ่งเทียบเท่ากัน หากกระบวนการจัดซื้อของคุณกำหนดไว้)
- Genspark จะจัดเตรียมองค์กรของคุณและให้สิทธิ์การเข้าถึงแดชบอร์ดการจัดการแก่ Admin คนแรก
- Customer Success Manager ของคุณจะกำหนดการเริ่มต้นใช้งานและตรวจสอบการกำหนดค่าเฉพาะการปรับใช้ (SSO ถิ่นที่อยู่ DPA ที่กำหนดเอง ฯลฯ)
เชิญทีมของคุณ
หลังจากทีมของคุณได้รับการจัดเตรียมแล้ว เปิดแท็บสมาชิกในแดชบอร์ดการจัดการและเชิญสมาชิกทางอีเมลหรือผ่านลิงก์เชิญสาธารณะ ดู เชิญสมาชิก ภายใต้การจัดการทีมของคุณสำหรับขั้นตอนโดยละเอียด
การจัดการทีมของคุณ
ส่วนนี้สำหรับผู้ดูแลระบบขององค์กร สมาชิกทั่วไปสามารถข้ามไปยัง ประสบการณ์ของสมาชิก ได้
ภาพรวมแดชบอร์ด
ผู้ดูแลระบบทั้ง Team และ Enterprise ใช้หน้าการจัดการเดียวกัน เข้าถึงได้ทุกเมื่อจากหน้าราคา → Manage Team Subscription หรือโดยตรงที่ /payment/team_admin
เฉพาะสมาชิกที่มีบทบาท Admin เท่านั้นที่สามารถเปิดหน้านี้ได้ สมาชิกทั่วไปจะไม่เห็นแดชบอร์ด
แถบด้านข้างซ้าย (Organization Payment) ให้ผู้ดูแลระบบเข้าถึง:
- Billing — รายละเอียดการสมัครสมาชิก ที่นั่ง เครดิต วิธีการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้
- Members — เชิญหรือลบสมาชิกทีม
- Connectors — เลือกตัวเชื่อมต่อบุคคลที่สามที่พร้อมให้ทีมของคุณใช้
- User analytics — แผนภูมิการใช้เครดิตทั่วทั้งทีม (Last 30 Days / All Time) การใช้งานต่อสมาชิกและการส่งออก CSV ภายใต้แท็บย่อย Member Stats; ผู้ดูแลระบบยังเห็น Usage Logs และ Login History ด้วยในกรณีที่เปิดใช้ฟีเจอร์เหล่านั้นสำหรับองค์กร
- Identity & provisioning — การกำหนดค่า SAML SSO
- API Keys — ดูและเพิกถอน API key ที่สร้างโดยสมาชิกทีม
บทบาทของสมาชิก
- Admin — เข้าถึงแดชบอร์ดได้เต็มรูปแบบ ทีมสามารถมีผู้ดูแลระบบได้หลายคน; เลื่อนตำแหน่งสมาชิกใดๆ ให้เป็นผู้ดูแลระบบจากแท็บ Members
- Member — ใช้ Genspark ตามปกติด้วยเครดิตและพื้นที่จัดเก็บของตนเอง ไม่สามารถดูแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบได้
ผู้ดูแลระบบทุกคนนับเป็นที่นั่งที่ชำระเงินแล้ว ในทั้งสองแพ็กเกจ
สมาชิก
เปิดแท็บ Members มีแท็บย่อยสองอัน: Members และ Invites สถิติการใช้งานต่อสมาชิก การส่งออก CSV และการกำหนด credit pack อยู่ภายใต้ User analytics → Member Stats — ดู ติดตามการใช้งานและกำหนดเครดิตเพิ่มเติม ด้านล่าง
เชิญสมาชิก
ขั้นตอนการเชิญเหมือนกันในทั้งสองแพ็กเกจ จากหน้าการจัดการ เปิดแท็บสมาชิก และคลิก เชิญสมาชิก:
- ป้อนที่อยู่อีเมลหนึ่งรายการหรือมากกว่า (หนึ่งรายการต่อบรรทัด) หรืออัปโหลด CSV
- ลิงก์เชิญสาธารณะของทีมจะแสดงในกล่องโต้ตอบการเชิญด้วย — ลิงก์เชิญช่วยให้ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์สามารถเข้าร่วมได้ในขณะที่ยังมีที่นั่งว่าง หากเปิดใช้งาน SSO ผู้ใช้ที่อยู่นอกโดเมนจะต้องได้รับคำเชิญจากผู้ดูแลระบบก่อน นอกจากนี้ลิงก์จะใช้งานไม่ได้อีกเมื่อถูกรีเซ็ต และการเข้าร่วมทุกครั้งยังคงใช้ที่นั่ง
- คลิก รีเซ็ตลิงก์ เพื่อทำให้ลิงก์เชิญปัจจุบันไม่สามารถใช้งานได้หากคุณต้องการหยุดผู้เข้าร่วมใหม่ไม่ให้ใช้ URL เก่า
เมื่อผู้ที่ได้รับเชิญตอบรับ พวกเขาจะใช้ที่นั่งหนึ่งที่ คำเชิญที่รอดำเนินการจะไม่ใช้ที่นั่ง — ระบบจะนับที่นั่งเฉพาะสมาชิกที่ใช้งานอยู่เท่านั้น คำเชิญที่รอดำเนินการสามารถดูได้ภายใต้แท็บย่อยคำเชิญ คุณไม่สามารถเชิญสมาชิกได้มากกว่าจำนวนที่นั่งที่คุณมี — เพื่อเพิ่มที่นั่ง โปรดดู การเรียกเก็บเงินและที่นั่ง ด้านล่าง
ลบสมาชิก
ในแท็บย่อย Members ค้นหาแถวของสมาชิกและคลิกเมนูการดำเนินการ → Remove Member
- สมาชิกจะสูญเสียการเข้าถึงการสมัครใช้งานขององค์กรนี้ ส่วนการสมัครใช้งานส่วนตัวที่แยกต่างหากซึ่งพวกเขามีอยู่จะยังคงดำเนินต่อไปตามเงื่อนไขของการสมัครใช้งานนั้น
- ที่นั่งของพวกเขาจะว่างเพื่อให้คุณเชิญผู้ทดแทนได้
- สิ่งที่เกิดขึ้นกับเครดิตคงเหลือของสมาชิกที่ถูกลบขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ:
- แพ็กเกจ Team — Team ใช้การสืบทอดเครดิต เมื่อมีผลบังคับใช้ สมาชิกที่เข้ามาแทนจะได้รับเครดิตคงเหลือของสมาชิกที่ถูกลบสำหรับรอบปัจจุบัน แทนที่จะได้รับเครดิตรายเดือนเต็มจำนวนแบบรับประกัน การถึงเกณฑ์การแทนที่จะทำให้เกิดการสืบทอดเครดิตแทนที่จะบล็อกไม่ให้สมาชิกใหม่เข้าร่วม
- แพ็กเกจ Enterprise — ข้อจำกัดการแทนที่สมาชิกเหล่านี้ไม่มีผล การเปลี่ยนแปลงที่นั่งและเครดิตจะเป็นไปตามใบสั่งซื้อ (Order Form) ของคุณ
ติดตามการใช้งานและกำหนดเครดิตเพิ่มเติม
ในแถบด้านข้าง เปิด User analytics → สลับไปยังแท็บย่อย Member Stats:
- กรองสมาชิกตามอีเมล
- ดูยอดคงเหลือปัจจุบันของสมาชิกแต่ละคน การอ้างสิทธิ์เครดิตตามความต้องการ และรายละเอียดการใช้งานสำหรับวันนี้ 7 หรือ 30 วัน
- ส่งออกตารางสถิติสมาชิกแบบเต็มเป็น CSV
เพื่อให้สมาชิกคนใดคนหนึ่งได้รับเครดิตเพิ่มเติม คลิก Assign on demand credits ในแถวของพวกเขาและเลือกจำนวนเครดิตที่จะกำหนด สิ่งนี้ต้องมีเครดิตที่พร้อมใช้งาน — ซื้อเพิ่มจาก Billing → Add Credits หากจำเป็น
การเรียกเก็บเงินและที่นั่ง
เปิด การเรียกเก็บเงิน ในแถบด้านข้างเพื่อดูรายละเอียดการสมัครสมาชิกของคุณ: แพ็กเกจ ที่นั่งที่ใช้งานอยู่ ค่าใช้จ่าย (ก่อนภาษี) และวันที่ชำระเงินครั้งถัดไป
การเรียกเก็บเงินแพ็กเกจ Team
- การชำระเงิน — บัตรเครดิตเท่านั้น ประมวลผลผ่าน Stripe การโอนเงินผ่านธนาคาร / ACH / ใบแจ้งหนี้ไม่มีให้ใน Team
- การต่ออายุ — ต่ออายุอัตโนมัติรายปีหรือรายเดือน ตามรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณเลือก ยกเลิกได้ทุกเมื่อ การครอบคลุมจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นสุดช่วงที่ชำระเงินแล้ว
- Manage Seats — คลิก Manage Seats เพื่อเพิ่มหรือลบที่นั่ง กล่องโต้ตอบจะแสดงตัวอย่างผลกระทบด้านค่าใช้จ่ายก่อนที่คุณจะยืนยัน
- การเพิ่มที่นั่งมีผลทันที คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนสำหรับที่นั่งใหม่ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันต่ออายุครั้งถัดไป
- การลดที่นั่งมีผลเมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปของคุณ จนถึงเวลานั้น ที่นั่งปัจจุบันยังคงใช้งานได้และถูกเรียกเก็บเงิน
- คุณไม่สามารถลดลงต่ำกว่า 2 ที่นั่งได้
- Add Credits — ซื้อ On Demand Credits เมื่อเครดิตของทีมคุณใกล้หมด (ดู On Demand Credits)
- Manage Payment Method — คลิกเพื่ออัปเดตหรือเปลี่ยนบัตรที่บันทึกไว้
- Invoices — ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดแสดงอยู่ภายใต้ Invoices ในแท็บ Billing คลิกใบแจ้งหนี้ใดก็ได้เพื่อดาวน์โหลด
การเรียกเก็บเงินแพ็กเกจ Enterprise
- การชำระเงิน — การโอนเงินผ่านธนาคาร, ACH, หรือใบแจ้งหนี้; เงื่อนไขการออกใบแจ้งหนี้กำหนดไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ
- ใบสั่งซื้อ — ติดต่อ CSM ของคุณหรือทีมขายของเราเพื่อยืนยันว่าสามารถรองรับกระบวนการจัดซื้อของคุณได้หรือไม่
- ระยะเวลาเริ่มต้น การต่ออายุ การยกเลิก และระยะเวลาโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน — กำหนดไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ; CSM ของคุณสามารถยืนยันเงื่อนไขของคุณได้
- การเปลี่ยนแปลงที่นั่ง — ปรับผ่าน Order Form ของคุณ (หรือแก้ไขเพิ่มเติม); CSM ของคุณประสานงานการเพิ่มที่นั่ง การปรับปรุง และการปรับแต่งต่างๆ
- การรวมเครดิต — Enterprise สามารถกำหนดค่าด้วยพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกัน เครดิตตามความต้องการเฉพาะ หรือการจัดสรรที่กำหนดเองตาม Order Form ของคุณ
- ใบแจ้งหนี้และวิธีการชำระเงิน — จัดการผ่านสัญญาที่ CSM ของคุณตั้งค่าไว้; ขั้นตอน "Manage Payment Method" มาตรฐานของแดชบอร์ดอาจไม่ใช้สำหรับบัญชี Enterprise ที่เรียกเก็บเงินด้วยใบแจ้งหนี้
On Demand Credits
ในแพ็กเกจ Team ให้ใช้ Add Credits ภายใต้ Billing เพื่อซื้อ On Demand Credits เมื่อสมาชิกทีมใช้เครดิตที่จัดสรรต่อที่นั่งใกล้หมด On-Demand Credits จำหน่ายเป็น pack ละ 10,000 เครดิต ในราคา $45 ต่อ pack
- ผู้ใช้ที่ชำระเงินด้วยตนเองผ่านบัตรเครดิตสามารถซื้อ On Demand Credits ได้ทุกเมื่อจาก Billing → Add Credits
- หากคุณไม่มีบัตรเครดิตในระบบและชำระผ่าน ACH / ใบแจ้งหนี้ ให้ติดต่อทีมขายของเราเพื่อดำเนินการสั่งซื้อ โดยทีมงานจะดำเนินการให้ด้วยตนเอง
สมาชิกรับเครดิตได้สองวิธี:
- Self-claim — เมื่อสมาชิกใช้เครดิตรายเดือนหมด จะมีป๊อปอัพให้รับ pack ที่มีอยู่ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ทั้งสมาชิกและผู้ดูแลระบบทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล
- Admin assignment — ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดเครดิตให้สมาชิกที่ต้องการไว้ล่วงหน้าได้จาก User analytics → Member Stats (Assign credit pack)
เครดิตที่ยังไม่มีผู้รับจะยังคงพร้อมใช้งาน และสามารถรับหรือกำหนดให้สมาชิกได้ในภายหลัง เครดิตจาก pack มีอายุสามเดือนนับจากวันที่เครดิตเข้าบัญชีของสมาชิก ไม่ว่าจะได้รับผ่าน Self-claim หรือ Admin assignment และใช้ต่อข้ามรอบการเรียกเก็บเงินได้ ซึ่งต่างจากเครดิตที่จัดสรรรายเดือนที่จะรีเซ็ตทุกรอบ เงื่อนไขของ pack สำหรับ Enterprise อาจแตกต่างออกไป
ลูกค้า Enterprise สามารถใช้ขั้นตอนการซื้อ On Demand Credits แบบเดียวกัน หรือเจรจาข้อตกลงอื่นได้ (เช่น พูลเครดิตที่ใช้ร่วมกัน ระยะเวลาหมดอายุที่กำหนดเอง ฯลฯ) ใน Order Form ของตน
คำขอเพิ่มเครดิต
หากองค์กรของคุณใช้การจำกัดเครดิตร่วมกับพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกัน (พูลเครดิตเดียวที่สมาชิกทุกคนดึงไปใช้) สมาชิกสามารถส่งคำขอเพิ่มเครดิตได้ ผู้ดูแลระบบที่ใช้งานอยู่ทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปและอีเมล และสมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคำขอได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ
การชำระเงินแบบรวมศูนย์สำหรับทั้งทีม
ทีมสามารถชำระเงินจากแหล่งชำระเงินเดียว — ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบชำระเงินด้วยบัตรของบริษัทใน Team หรือฝ่ายบัญชีเจ้าหนี้ดำเนินการโอนเงินผ่านธนาคารใน Enterprise สมาชิกไม่จำเป็นต้องมีวิธีการชำระเงินของตนเองเพื่อใช้การสมัครสมาชิกของทีม
หากสมาชิกเคยมีการสมัครสมาชิก Plus หรือ Pro ส่วนบุคคลมาก่อน พวกเขาควรยกเลิกการสมัครสมาชิกส่วนบุคคลนั้นก่อนเข้าร่วมทีม เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนสำหรับแพ็กเกจที่ทับซ้อนกัน หากการสมัครสมาชิกทั้งสองยังคงใช้งานอยู่ภายใต้อีเมลเดียวกัน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับทั้งสอง เครดิตรายเดือนของแต่ละแพ็กเกจจะออกให้เป็นการให้เครดิตแยกกันในบัญชีเดียวกัน การสมัครสมาชิกทั้งสองจะไม่รวมกันหรือให้ส่วนลดแก่กัน แต่การให้เครดิตทั้งสองจะแสดงอยู่ในยอดคงเหลือเดียวของบัญชีคุณ
ตัวเชื่อมต่อ (Connectors)
ในส่วนตัวเชื่อมต่อ ผู้ดูแลระบบควบคุมว่าตัวเชื่อมต่อบุคคลที่สามใดบ้าง (เช่น Google Drive, Notion, Slack) ที่พร้อมให้สมาชิกองค์กรใช้
- เลือกตัวเชื่อมต่อที่คุณต้องการให้พร้อมใช้งานและคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าจะใช้กับทั้งองค์กร ในกรณีที่เปิดใช้งานการควบคุมระดับกลุ่ม สามารถจำกัดการเข้าถึงตัวเชื่อมต่อให้เฉพาะกลุ่มสมาชิกที่เลือกได้ การควบคุมนี้อิงตามกลุ่ม — คุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายเป็นสมาชิกรายบุคคลได้
- กล่องโต้ตอบแสดงจำนวนสมาชิกที่จะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของคุณ
การตั้งค่า SSO
ใน Identity & provisioning กำหนดค่า SAML 2.0 single sign-on เพื่อให้สมาชิกสามารถเข้าสู่ระบบผ่านผู้ให้บริการระบุตัวตนของบริษัทคุณได้ ทั้งแพ็กเกจ Team และ Enterprise รองรับ:
- Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Google Workspace
- Okta
- SAML 2.0 ทั่วไป
ลูกค้า Enterprise อาจขอการบูรณาการผู้ให้บริการเพิ่มเติมหรือการแมปการอ้างสิทธิ์ที่กำหนดเองผ่าน Order Form
ขั้นตอนการตั้งค่า:
- เลือก Provider Type ของคุณ
- ป้อน Email Domain ของคุณ (เช่น yourcompany.com)
- กรอกรายละเอียดการเชื่อมต่อ SAML จาก IdP ของคุณ:
- SSO URL — จุดสิ้นสุด SAML 2.0
- X.509 Certificate — ใบรับรองสาธารณะจาก IdP ของคุณ
- Logout URL (จำเป็น) — จุดสิ้นสุดการออกจากระบบ SAML
- คัดลอก ACS URL (Reply URL) ที่แสดงในหน้านี้และกำหนดค่าใน IdP ของคุณเป็น Assertion Consumer Service URL ส่วน Entity ID ซึ่งเป็นตัวระบุองค์กรของคุณใน Genspark จะถูกคัดลอกไปยัง IdP ของคุณพร้อมกับ ACS URL
- ยืนยันโดเมนของคุณโดยเพิ่มระเบียน DNS TXT ที่แสดงในหน้านี้
- สลับ Enable SSO และคลิก Save Configuration
ทางเลือก — กำหนดให้ใช้ SSO สำหรับสมาชิกทั้งหมด: การสลับ Require SSO for all members จะบล็อกวิธีการเข้าสู่ระบบอื่นทุกวิธี (รหัสผ่าน, Google ฯลฯ) สำหรับผู้ใช้ในโดเมนของคุณ ก่อนเปิดใช้งานสิ่งนี้ ให้เปิดหน้าต่างไม่ระบุตัวตนและทำการเข้าสู่ระบบ SSO เต็มรูปแบบผ่าน IdP ของคุณเพื่อยืนยันว่าการกำหนดค่าทำงานได้ หาก SSO ถูกกำหนดค่าผิด การบังคับใช้อาจล็อกคุณและสมาชิกทั้งหมดขององค์กรออก — ไม่มีทางสำรองในแอป
ฟีเจอร์การกำกับดูแลเพิ่มเติม (เปิดใช้งานแยกตามองค์กร)
องค์กรของคุณอาจได้รับความสามารถด้านการกำกับดูแลและการตรวจสอบเพิ่มเติมตามข้อตกลงและการกำหนดค่าที่เปิดใช้งาน รายการใดต่อไปนี้จะมองเห็นได้นั้นขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าขององค์กรของคุณ — ติดต่อ CSM ของคุณหรือทีมขายของเราหากไม่เห็นฟีเจอร์ที่คาดว่าจะมี:
- Usage Logs — ภายใต้ User analytics → Usage Logs ส่งออกการใช้เครดิตต่อสมาชิกเป็น CSV พร้อมช่วงวันที่ที่เลือกได้
- Login History — ภายใต้ User analytics → Login History ตรวจสอบเวลาที่สมาชิกลงชื่อเข้าใช้ เวลาที่ใช้งานล่าสุด เวลาที่ออกจากระบบ และเบราว์เซอร์ที่ใช้ สำหรับการตรวจสอบความปลอดภัยและการสืบสวนเหตุการณ์
- สิทธิ์ระดับเอเจนต์ — ผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดสมาชิกไม่ให้ใช้ฟีเจอร์เฉพาะได้
ติดต่อ CSM ของคุณหรือทีมขายของเราหากฟีเจอร์ใดไม่ปรากฏสำหรับองค์กรของคุณ
บันทึกการใช้งาน บันทึกการตรวจสอบ และประวัติการเข้าสู่ระบบ
ส่วนนี้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็บที่แนะนำไว้ในฟีเจอร์การกำกับดูแลเพิ่มเติม แท็บที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าขององค์กรของคุณ
| แท็บ | สิ่งที่แสดง | การส่งออกและการเก็บรักษาข้อมูล |
|---|---|---|
| บันทึกการใช้งาน | การใช้งานที่มีการเรียกเก็บเครดิตของสมาชิกแต่ละคน | CSV โดยเลือกช่วงวันที่ได้ ข้อมูลเริ่มตั้งแต่วันที่ 5 มีนาคม 2026 |
| บันทึกการตรวจสอบ | การเปลี่ยนแปลงด้านการดูแลระบบและกิจกรรมของสมาชิก | CSV และ API เก็บประวัติ 400 วันตามค่าเริ่มต้น |
| ประวัติการเข้าสู่ระบบ | การลงชื่อเข้าใช้ กิจกรรมล่าสุด และการออกจากระบบ | CSV เก็บประวัติ 400 วันตามค่าเริ่มต้น |
สิ่งที่บันทึกการใช้งานครอบคลุม บันทึกการใช้งานจะแสดงกิจกรรมที่มีการเรียกเก็บเครดิต รวมถึงรายการโปรโมชันที่มีจำนวนเป็นศูนย์ การใช้งานฟรีที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเครดิตจะไม่ปรากฏในบันทึกการใช้งาน หากต้องการดูว่าสมาชิกคนใดมีการใช้งานอยู่ รวมถึงการใช้ฟีเจอร์ฟรี ให้ใช้ฟีดกิจกรรมของสมาชิกในบันทึกการตรวจสอบ ซึ่งบันทึกการรันแบบฟรีไว้ด้วย
คอลัมน์ เอเจนต์ จะแสดงชื่อผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์บางรายการจะปรากฏภายใต้ชื่อร่วมกัน:
| แสดงเป็น | สิ่งที่ครอบคลุม |
|---|---|
| ซูเปอร์เอเจนต์ | แชทของซูเปอร์เอเจนต์และกิจกรรม Cloud Computer ของซูเปอร์เอเจนต์ |
| เอเจนต์กำหนดเอง | แชทของเอเจนต์กำหนดเอง |
| อื่นๆ | การใช้งานที่ไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อระบุ เช่น กิจกรรมเบื้องหลังของระบบ |
ไฟล์ส่งออกเก่าอาจแสดงเป็น ซูเปอร์เอเจนต์ (Beta) ซึ่งเป็นป้ายกำกับเดิม และได้ถูกรวมเข้ากับซูเปอร์เอเจนต์เมื่อวันที่ 23 กันยายน 2026
ในบันทึกจะมีคอลัมน์เครดิตสองคอลัมน์:
| คอลัมน์ | ความหมาย |
|---|---|
| เครดิต | เครดิตที่เรียกเก็บจริงสำหรับการใช้งานนั้น |
| เครดิตเดิม | จำนวนเครดิตก่อนหักส่วนลดโปรโมชันใดๆ ในแถวโปรโมชันจะแสดงค่าก่อนใช้โปรโมชัน ส่วนในแถวอื่นทั้งหมดจะตรงกับค่าในคอลัมน์ เครดิต |
สิ่งที่บันทึกการตรวจสอบครอบคลุม บันทึกการตรวจสอบมีสองส่วน:
- เหตุการณ์ด้านการดูแลระบบ จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับสมาชิก การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (Single Sign-On) การตั้งค่า ที่นั่ง กลุ่ม การเข้าถึง API การเผยแพร่ และตัวเชื่อมต่อ แต่ละรายการจะแสดงว่าการตั้งค่าใดมีการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่แสดงค่าเดิมและค่าใหม่
- กิจกรรมของสมาชิก จะแสดงสิ่งที่สมาชิกทำ รวมถึงการรันฟีเจอร์ฟรี และสามารถกรองตามสมาชิกได้
ประวัติการเข้าสู่ระบบและเซสชัน ประวัติการเข้าสู่ระบบแยกต่างหากจากบันทึกการตรวจสอบ โดยจะแสดงสำหรับสมาชิกแต่ละคนว่าลงชื่อเข้าใช้เมื่อใด มีกิจกรรมล่าสุดเมื่อใด ออกจากระบบเมื่อใด ออกจากระบบด้วยวิธีใด (ออกเอง ถูกผู้ดูแลระบบเพิกถอน ผ่าน SCIM ซึ่งเป็นการจัดเตรียมผู้ใช้อัตโนมัติจากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของคุณ หรือจากการลบบัญชี) รวมถึงเบราว์เซอร์และที่อยู่ IP ที่ใช้
เซสชันบนเว็บมีอายุ 20 วันและจะต่ออายุทุกครั้งที่สมาชิกใช้งาน Genspark ดังนั้นสมาชิกที่ใช้งานอยู่จะยังคงลงชื่อเข้าใช้อยู่เสมอ เซสชันในแอป Genspark มีอายุ 90 วัน ไม่มีการตั้งค่าการหมดเวลาเซสชันสำหรับทั้งองค์กร
การส่งออกข้อมูล บันทึกการใช้งาน ประวัติการเข้าสู่ระบบ กิจกรรมของสมาชิก รายการสินทรัพย์ และสถิติสมาชิก ทั้งหมดสามารถส่งออกเป็น CSV ได้จาก การวิเคราะห์ผู้ใช้ นอกจากนี้ข้อมูลการตรวจสอบยังเข้าถึงได้ผ่าน Organization Audit & Analytics API โดยใช้คีย์ API ที่มีขอบเขต gsk:org-audit ให้สร้างคีย์ในหน้า คีย์ API การส่งออกทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบด้วย
ประสบการณ์ของสมาชิก
เมื่อสมาชิกยอมรับคำเชิญ — เหมือนกันในทั้งสองแพ็กเกจ:
- พวกเขาใช้ Genspark เหมือนผู้ใช้แต่ละคน — เอเจนต์เดียวกัน UI เดียวกัน
- พวกเขามีการเข้าถึงที่เป็นอิสระ: พวกเขาไม่ต้องการให้สมาชิกคนอื่นเข้าสู่ระบบ และโปรเจกต์ ไฟล์ และเครดิตของพวกเขาผูกกับบัญชีของตนเอง
- พวกเขาได้รับเครดิตเฉพาะของตนเอง (10,000/เดือนใน Team ส่วน Enterprise เริ่มต้นที่ 20,000 ต่อที่นั่ง/เดือน ตามที่กำหนดไว้ใน Order Form ของคุณ) และการจัดสรรพื้นที่จัดเก็บ (60 GB ใน Team, กำหนดเองใน Enterprise)
- พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ และผู้ดูแลระบบจะมองไม่เห็นโปรเจกต์และไฟล์ส่วนตัวของพวกเขา ส่วนเนื้อหาที่พวกเขาแชร์กับองค์กรจะเข้าถึงได้ตามสิทธิ์การแชร์ของเนื้อหานั้น
เมื่อสมาชิกใช้เครดิตหมด หากทีมของพวกเขามี On Demand Credits ที่ยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ ป๊อปอัพจะเสนอการอ้างสิทธิ์ด้วยคลิกเดียว มิฉะนั้นสมาชิกสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบซื้อเครดิตเพิ่มเติมหรือกำหนดเครดิตให้กับพวกเขาโดยตรง
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ทั้งสองแพ็กเกจรวมถึง:
- ไม่มีการฝึกกับข้อมูลของคุณ — ทั้งสองแพ็กเกจถูกปิดการฝึกโมเดลโดยอัตโนมัติ Genspark ไม่ใช้เนื้อหาของทีมคุณในการฝึกโมเดล Genspark ประมวลผลข้อมูลบัญชี ข้อมูลการใช้งาน และเนื้อหาที่ส่งเข้ามาเพื่อให้บริการ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
- การเข้ารหัส — ข้อมูลถูกเข้ารหัสขณะพักและระหว่างการส่ง
- การปฏิบัติตามข้อกำหนด — ตราสัญลักษณ์ SOC 2 Type II และ ISO 27001 เผยแพร่ต่อสาธารณะบน Trust Center ของเรา ส่วนรายงาน SOC 2 เป็นเอกสารจำกัดการเข้าถึงที่เปิดให้ภายใต้ NDA
- ความเป็นเจ้าของข้อมูล — ลูกค้ายังคงรักษาสิทธิ์ทั้งหมดในข้อมูลของลูกค้า; Genspark ยังคงรักษาสิทธิ์ทั้งหมดของบริการ / IP ซอฟต์แวร์
- การมองเห็นของผู้ดูแลระบบ — ผู้ดูแลระบบสามารถดูการใช้เครดิตระดับที่นั่งและกิจกรรมบัญชี การเป็นผู้ดูแลระบบไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงโปรเจกต์หรือไฟล์ส่วนตัวของสมาชิกโดยอัตโนมัติ เนื้อหาที่แชร์กับองค์กรจะเข้าถึงได้ตามสิทธิ์การแชร์ของเนื้อหานั้น
- การลบข้อมูลบัญชี — การยกเลิกการสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ปิดบัญชี Genspark ของสมาชิก หากคุณปิดบัญชี ข้อมูลของคุณจะถูกลบตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ส่วนเงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะสำหรับ Enterprise จะเป็นไปตามข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง
การเพิ่มเติมสำหรับ Enterprise
ลูกค้า Enterprise สามารถเจรจาเพิ่มเติมได้ (ความพร้อมให้บริการและคุณสมบัติที่มีสิทธิ์จะได้รับการยืนยันในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ):
- DPA ที่กำหนดเอง ที่ปรับให้เหมาะกับข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ถิ่นที่อยู่ของข้อมูลที่กำหนดค่าได้ — US, EU หรือญี่ปุ่น (กำหนดไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ)
- ภาคผนวกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดเอง — สามารถหารือเงื่อนไขเฉพาะอุตสาหกรรมได้
- การแจ้งเตือนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากยืนยันการละเมิด
- การสแกนช่องโหว่อย่างต่อเนื่อง
- การยืนยันการลบตามคำขอ
หากคุณต้องการรายงาน SOC 2 Type II หรือรายงานการตรวจสอบโดยละเอียด ให้ติดต่อ CSM ของคุณหรือทีมขายของเรา เพื่อขอรายงานและยืนยันเงื่อนไขการเข้าถึง
การสนับสนุนและ SLA
ข้อผูกพันด้านล่างนี้เป็นเงื่อนไขมาตรฐานของ Team และจุดเริ่มต้นโดยทั่วไปของ Enterprise ส่วนข้อผูกพันด้านการสนับสนุนตามสัญญาและ SLA ใดๆ จะกำหนดไว้ในข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว
| แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise | |
|---|---|---|
| ช่องทาง | การสนับสนุนทางอีเมล | Customer Success Manager เฉพาะ + คิวลำดับความสำคัญ |
| การตอบสนองวิกฤต | 24 ชั่วโมง | 4 ชั่วโมง (ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว) |
| การตอบสนองสูง | 48 ชั่วโมง | 8 ชั่วโมง (ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว) |
| เวลาทำการ | เวลาทำการ (จ.–ศ.) | 24/7 สำหรับปัญหาวิกฤต |
| SLA เวลาทำงาน | ไม่ระบุใน Team MSA | 99.9% (ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว) |
| เครดิตบริการ | ไม่มี | ออกเครดิตบริการสำหรับช่วงหยุดทำงาน (ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว) |
| การเริ่มต้นใช้งาน | เอกสารบริการตนเอง | ทีมการนำไปใช้เฉพาะ |
| การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส | ไม่มี | มี |
การยกเลิกและการคืนเงิน
แพ็กเกจ Team
- ยกเลิกได้ทุกเมื่อจาก การเรียกเก็บเงิน → จัดการวิธีการชำระเงิน (พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของคุณ)
- ทีมของคุณยังคงเข้าถึงได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน; จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลังจากยกเลิก
- เมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระเงินแล้ว สมาชิกจะสูญเสียสิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิกขององค์กรนี้ และคุณสมบัติของผู้ดูแลระบบจะถูกปิด การสมัครสมาชิกอื่นที่ใช้งานอยู่แยกต่างหากจะยังคงเป็นไปตามเงื่อนไขของการสมัครสมาชิกนั้น การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้บัญชี Genspark ของสมาชิกถูกปิด — การปิดบัญชีและการลบข้อมูลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
การสมัครสมาชิกแพ็กเกจ Team ไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับช่วงการเรียกเก็บเงินที่ใช้บางส่วน — เครดิตที่ออกแล้วสำหรับรอบนั้นจะไม่ถูกคืนกลับ
แพ็กเกจ Enterprise
- เงื่อนไขการยกเลิก การแจ้งล่วงหน้า และการคืนเงินกำหนดไว้ในข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว — CSM ของคุณสามารถยืนยันได้ว่าเงื่อนไขใดใช้กับข้อตกลงของคุณ
- การปิดบัญชีและการลบข้อมูลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา; เงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะสำหรับ Enterprise เป็นไปตามข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน ติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านลิงก์ Support ในบัญชี Genspark ของคุณ หรือ — สำหรับ Enterprise — ติดต่อ CSM ของคุณโดยตรง
หากมีบางอย่างไม่ทำงาน
ปัญหาส่วนใหญ่ของ Team และ Enterprise มีสาเหตุที่ทราบอยู่แล้ว และส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับว่าแพ็กเกจผูกอยู่กับบัญชีใด ไม่ใช่ตัวแพ็กเกจเอง ปัญหาที่พบบ่อยได้รวบรวมไว้ในหัวข้อการแก้ไขปัญหา Team และ Enterprise ให้เริ่มจากอาการที่คุณพบ:
- "ฉันซื้อ Team แล้ว แต่บัญชียังแสดงเป็น Free" — โดยปกติแพ็กเกจ Team จะผูกอยู่กับบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่ ดูที่หัวข้อ ฉันซื้อ Team แล้ว แต่บัญชีแสดงเป็น Free
- คำเชิญล้มเหลว หรือสมาชิกไม่สามารถตอบรับคำเชิญได้ — ให้ตรวจสอบจำนวนที่นั่งที่ว่างก่อน และหากมีการเพิ่มหรือลบสมาชิกจำนวนมากในเดือนนี้ ให้ตรวจสอบขีดจำกัดการเปลี่ยนแปลงสมาชิกด้วย จำนวนที่นั่งที่ไม่อัปเดตก็อาจขัดขวางการเข้าร่วมได้เช่นกัน ดูที่หัวข้อ คำเชิญล้มเหลวหรือสมาชิกไม่สามารถตอบรับได้
- คุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสองแพ็กเกจ หรือไม่แน่ใจว่าแพ็กเกจใดใช้งานอยู่ — ดูที่หัวข้อ การเรียกเก็บเงินดูไม่ถูกต้อง
หากอาการของคุณไม่ได้กล่าวถึงในหัวข้อดังกล่าว ให้เปิด ฝ่ายสนับสนุน จากบัญชี Genspark ของคุณ และแนบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ตรงตามจริงพร้อมอีเมลบัญชีของคุณ สำหรับลูกค้า Enterprise โปรดติดต่อ CSM ของคุณ
การเปรียบเทียบคุณสมบัติแบบเต็ม
ส่วนนี้เป็นการอ้างอิงแบบเทียบเคียงสำหรับผู้ตรวจสอบด้านการจัดซื้อ IT และความปลอดภัย ส่วนก่อนหน้านี้ครอบคลุมคำถามทั่วไปส่วนใหญ่โดยละเอียดแล้ว; ใช้การเปรียบเทียบนี้เมื่อคุณต้องการพิจารณาทุกมิติ ในกรณีที่แสดงตัวเลขตามสัญญา จะสะท้อนเงื่อนไขมาตรฐานของแพ็กเกจ Team หรือตำแหน่งเริ่มต้นทั่วไปของ Enterprise — รายละเอียดเฉพาะของ Enterprise อาจถูกปรับใน Order Form ของคุณ สำหรับภาษาที่มีผลผูกพัน โปรดอ้างอิงข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ
1. ราคาและการเรียกเก็บเงิน
| มิติ | แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise |
|---|---|---|
| ค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง | $40 / เดือน หรือ $420 / ปี ($35 / เดือน, เรียกเก็บรายปี) | ติดต่อทีมขายของเรา (กำหนดราคาตามการใช้งานและเงื่อนไขที่กำหนดเอง) |
| เครดิตรายเดือนต่อที่นั่ง | 10,000 | เริ่มต้นที่ 20,000 หรือกำหนดเอง |
| ที่นั่ง | 2–150, บริการตนเอง | ไม่มีขั้นต่ำ — ดำเนินการโดยทีมขาย; ขนาดและเงื่อนไขสัญญากำหนดร่วมกับทีมขาย |
| โครงสร้างสัญญา | การสมัครสมาชิกแบบรายเดือนหรือรายปี | สัญญาที่กำหนดเอง — Order Form + Master Subscription Agreement |
| ระยะเวลาเริ่มต้น | รายเดือนหรือรายปีต่อเนื่อง | กำหนดไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ |
| การต่ออายุ | อัตโนมัติรายเดือนหรือรายปี | ตามข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ |
| การแจ้งล่วงหน้าการยกเลิก | ยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน | ตามข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ |
| ต้องลงนามเอกสาร | ไม่ (ซื้อผ่านเว็บ) | ใช่ — Order Form; ติดต่อทีมขายของเราเพื่อยืนยันกระบวนการจัดซื้อของคุณ |
| วิธีการชำระเงิน | บัตรเครดิตผ่าน Stripe | การโอนเงินผ่านธนาคาร, ACH, หรือใบแจ้งหนี้ |
| เวลาการชำระเงิน | เรียกเก็บล่วงหน้า ก่อนเริ่มบริการ | ตามข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ |
| นโยบายการคืนเงิน | ไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับรอบที่ใช้งานไปบางส่วน | ตามข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ |
| ระยะเวลาโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน | ไม่ระบุ | ตามข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ |
| การยอมรับใบสั่งซื้อ (PO) | ไม่เกี่ยวข้อง | ติดต่อทีมขายของเรา — ขึ้นอยู่กับกระบวนการจัดซื้อของคุณ |
| วิธีการสมัคร | บริการตนเองที่หน้าราคาแพ็กเกจ Team | ติดต่อทีมขายของเรา |
2. คุณสมบัติและการใช้งาน
| มิติ | แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise |
|---|---|---|
| โมเดลแชทไม่เสียเครดิต (ระดับสูงสุด) | ไม่จำกัดจนถึง 31 ธ.ค. 2026 (รายการ SOTA ล่าสุดบนหน้าราคา) | รวมอยู่ด้วย; ใช้ราคาเครดิตมาตรฐาน |
| โมเดลรูปภาพไม่เสียเครดิต (ระดับสูงสุด) | ไม่จำกัดจนถึง 31 ธ.ค. 2026 (รายการ SOTA ล่าสุดบนหน้าราคา) | รวมอยู่ด้วย; ใช้ราคาเครดิตมาตรฐาน |
| โมเดลสร้างวิดีโอ | รายการปัจจุบันบนหน้าราคา | รายการปัจจุบัน |
| โมเดลสร้างเสียง | รายการปัจจุบันบนหน้าราคา | รายการปัจจุบัน |
| พื้นที่จัดเก็บต่อที่นั่ง | 60 GB AI Drive (คงที่) | ความจุที่กำหนดเอง (ตาม Order Form) |
| สิทธิ์การใช้เชิงพาณิชย์สำหรับเนื้อหา AI | ได้รับ — ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการของ Genspark และสิทธิ์ของบุคคลที่สามใด ๆ; ใช้ได้จนถึง 31 ธ.ค. 2026 | ได้รับ — ภายใต้ข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว |
| การสะสมเครดิต | เครดิตไม่สะสมจากเดือนสู่เดือน | ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว |
| การมองเห็นของผู้ดูแลระบบเข้าที่นั่ง | การใช้เครดิตต่อที่นั่งและยอดคงเหลือบัญชี | เหมือนกัน บวกบันทึกการใช้เครดิตและประวัติการเข้าสู่ระบบที่ส่งออกได้ ในกรณีที่เปิดใช้งาน (ตามข้อตกลงของคุณ) |
| การเข้าถึงเนื้อหาสมาชิกของผู้ดูแลระบบ | ผู้ดูแลระบบไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาส่วนตัวของสมาชิกโดยอัตโนมัติ; เนื้อหาที่แชร์สามารถเข้าถึงได้ตามสิทธิ์การแชร์ของเนื้อหานั้น | ท่าทีเดียวกัน |
| การสมัครสมาชิกเพิ่มเติม / หลายรายการ | อนุญาต (คุณสามารถซื้อการสมัครสมาชิกทีมเพิ่มเติมหรือบล็อกที่นั่ง) | อนุญาตผ่าน Order Form แยก |
3. การควบคุมและการกำกับดูแลของผู้ดูแลระบบ
| มิติ | แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise |
|---|---|---|
| ขอบเขตของผู้ดูแลระบบ | ผู้ดูแลระบบแบบรวมศูนย์: การเรียกเก็บเงิน ที่นั่ง บทบาทสมาชิก การวิเคราะห์การใช้งาน ตัวเชื่อมต่อ | พื้นฐานเดียวกัน; บวกการกำกับดูแลที่กำหนดเองตาม Order Form |
| ผู้ให้บริการ SSO / SAML | Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, SAML 2.0 ทั่วไป | เหมือนกัน; การบูรณาการผู้ให้บริการเพิ่มเติมมีให้ตามคำขอ |
| การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) | บังคับใช้ผ่าน IdP ของคุณ | บังคับใช้ผ่าน IdP ของคุณ |
| การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท | บทบาท Admin และ Member พร้อมสิทธิ์ระดับเอเจนต์ | บทบาท Admin และ Member พร้อมสิทธิ์ระดับเอเจนต์ ในกรณีที่เปิดใช้งาน (ตามข้อตกลงของคุณ) |
| การจัดการตัวเชื่อมต่อ | ทั่วทั้งองค์กร หรือจำกัดเฉพาะกลุ่มสมาชิกที่เลือก (ไม่ใช่รายบุคคล) | ทั่วทั้งองค์กร หรือจำกัดเฉพาะกลุ่มสมาชิกที่เลือก (ไม่ใช่รายบุคคล) |
| การออกใบแจ้งหนี้ | ใบแจ้งหนี้ที่ออกโดย Stripe ดาวน์โหลดได้จากแดชบอร์ด | การออกใบแจ้งหนี้บัญชีเจ้าหนี้ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว |
| การกำกับดูแลเอเจนต์ | เปิด/ปิดเอเจนต์สำหรับกลุ่มที่เลือก | เปิด / ปิดเอเจนต์ทั่วทั้งองค์กร ในกรณีที่เปิดใช้งาน (ตามข้อตกลงของคุณ) |
| โควต้าพื้นที่จัดเก็บ | คงที่ 60 GB ต่อที่นั่ง | กำหนดเอง (ตาม Order Form) |
4. การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการรับรอง
| มิติ | แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise |
|---|---|---|
| SOC 2 Type II | มีรายงานให้ตามคำขอภายใต้ NDA — ดูที่ Trust Center | มีรายงานให้ตามคำขอภายใต้ NDA — ดูที่ Trust Center |
| ISO 27001:2022 | มีใบรับรอง — ดูที่ Trust Center | มีใบรับรอง — ดูที่ Trust Center |
| การปฏิบัติตาม GDPR | ดูสถานะปัจจุบันได้ที่ Trust Center | ดูสถานะปัจจุบันได้ที่ Trust Center |
| การเข้าถึง Trust Portal | มีให้บน Trust Center; เอกสารที่จำกัดการเข้าถึงต้องมี NDA | มีให้บน Trust Center; เอกสารที่จำกัดการเข้าถึงต้องมี NDA |
| รายงานการทดสอบการเจาะระบบ | มีบทสรุปให้ตามคำขอ | มีบทสรุปให้ตามคำขอ |
| ภาคผนวกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดเอง | ไม่มี | มีให้ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว |
| สิทธิ์การตรวจสอบลูกค้า | ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว | ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว |
5. การกำกับดูแลข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
| มิติ | แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise |
|---|---|---|
| การใช้ข้อมูลลูกค้าสำหรับการฝึก AI | Genspark ไม่ใช้เนื้อหาของทีมคุณในการฝึกโมเดล | Genspark ไม่ใช้เนื้อหาของทีมคุณในการฝึกโมเดล |
| สิ่งที่ Genspark ประมวลผล | Genspark ประมวลผลข้อมูลบัญชี ข้อมูลการใช้งาน และเนื้อหาที่ส่งเข้ามาเพื่อให้บริการ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา | เหมือนกัน |
| ความเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า | ลูกค้ายังคงรักษาสิทธิ์ทั้งหมดในข้อมูลของลูกค้า | ลูกค้ายังคงรักษาสิทธิ์ทั้งหมดในข้อมูลของลูกค้า |
| สิทธิ์ IP ของ Genspark | Genspark ยังคงรักษา IP ของบริการ / ซอฟต์แวร์ทั้งหมด | Genspark ยังคงรักษา IP ของบริการ / ซอฟต์แวร์ทั้งหมด |
| ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) | Team ใช้ข้อกำหนดมาตรฐานของ Genspark — ติดต่อทีมขายของเราเพื่อขอ DPA | มีให้บริการ — DPA ที่กำหนดเองซึ่งเจรจาให้เหมาะกับความต้องการการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ |
| การส่งข้อมูลส่วนบุคคล | อยู่ภายใต้ข้อกำหนดมาตรฐานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา | อยู่ภายใต้ DPA ที่คุณเจรจาไว้ |
6. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
| มิติ | แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีหลังการสิ้นสุด | การปิดบัญชีและการลบข้อมูลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา | เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและข้อตกลงที่คุณได้ลงนามไว้ |
| การลบข้อมูลตามคำขอ | มี | มีการยืนยันการลบตามคำขอ |
7. สถาปัตยกรรมความปลอดภัย
| มิติ | แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise |
|---|---|---|
| การเข้ารหัสขณะพัก | เข้ารหัสขณะพัก | เข้ารหัสขณะพัก |
| การเข้ารหัสระหว่างการส่ง | เข้ารหัสระหว่างการส่ง | เข้ารหัสระหว่างการส่ง |
| การแยกเครือข่าย | โครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน | โครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน ติดต่อฝ่ายขายสำหรับการติดตั้งใช้งานแบบเฉพาะ |
| ถิ่นที่อยู่ข้อมูล | US ตามค่าเริ่มต้น | กำหนดค่าได้: US, EU หรือญี่ปุ่น (ตามข้อตกลงที่คุณลงนามแล้ว) |
| การตอบสนองเหตุการณ์ความปลอดภัย | แจ้งเตือนการละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมงหลังการยืนยัน | แจ้งเตือนการละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมงหลังการยืนยัน |
| การจัดการช่องโหว่ | การสแกนอย่างต่อเนื่อง | การสแกนอย่างต่อเนื่อง |
8. การสนับสนุนและ SLA
ข้อผูกพันด้านการสนับสนุนตามสัญญาและ SLA ใดๆ จะกำหนดไว้ในข้อตกลงที่คุณได้ลงนามแล้ว
| มิติ | แพ็กเกจ Team | แพ็กเกจ Enterprise |
|---|---|---|
| ช่องทางการสนับสนุน | อีเมล | Customer Success Manager เฉพาะ + คิวลำดับความสำคัญ |
| เวลาตอบสนองปัญหาวิกฤต | 24 ชั่วโมง | 4 ชั่วโมง (ตามข้อตกลงที่คุณได้ลงนามแล้ว) |
| เวลาตอบสนองลำดับความสำคัญสูง | 48 ชั่วโมง | 8 ชั่วโมง (ตามข้อตกลงที่คุณได้ลงนามแล้ว) |
| เวลาทำการสนับสนุน | เวลาทำการ (จ.–ศ.) | 24/7 สำหรับปัญหาวิกฤต |
| SLA เวลาทำงาน | ไม่ระบุใน Team MSA | 99.9% (ตามข้อตกลงที่คุณได้ลงนามแล้ว) |
| เครดิตบริการสำหรับช่วงหยุดทำงาน | ไม่มี | มีตามข้อตกลงที่คุณได้ลงนามแล้ว |
| ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ | ไม่มี | มี |
| การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส | ไม่มี | มี |
| การเริ่มต้นใช้งาน | เอกสารบริการตนเอง | ทีมการนำไปใช้เฉพาะ |
| เอกสารการเริ่มต้นใช้งานของผู้ขาย | ไม่มีให้ | มีให้ตามคำขอ |
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะเลือกระหว่าง Team และ Enterprise ได้อย่างไร?
หากทีมของคุณมี 2–150 คน และคุณพอใจกับการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปีแบบบริการตนเองด้วยบัตรเครดิต Team เป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสม เลือก Enterprise เมื่อคุณต้องการสัญญาที่กำหนดเอง, การเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งหนี้, การสนับสนุนเฉพาะ, ถิ่นที่อยู่ข้อมูล / DPA ที่กำหนดเอง หรือการกำกับดูแลขั้นสูง (เช่น สิทธิ์ระดับเอเจนต์) ไม่ว่าคุณจะมีผู้ใช้มากกว่าหรือน้อยกว่า 150 คนก็ตาม สำหรับ Enterprise ติดต่อทีมขายของเรา
สมาชิกทีมต้องออนไลน์พร้อมกันเพื่อใช้ Genspark หรือไม่?
ไม่ สมาชิกทีมแต่ละคนมีบัญชี Genspark ที่เป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบ เรียกใช้เอเจนต์ บันทึกโปรเจกต์ และใช้เครดิตและพื้นที่จัดเก็บของตนเองได้โดยไม่ต้องพึ่งพาให้สมาชิกคนอื่นออนไลน์ ดู ประสบการณ์ของสมาชิก สำหรับรายละเอียด
เครดิตถูกใช้ร่วมกันทั่วทั้งทีมหรือไม่?
ตามค่าเริ่มต้น ไม่ — แต่ละที่นั่งได้รับการจัดสรรเครดิตรายเดือนของตัวเอง (10,000 ใน Team ส่วน Enterprise เริ่มต้นที่ 20,000 ต่อที่นั่ง/เดือน ตามที่กำหนดใน Order Form ของคุณ) สำหรับสมาชิกแต่ละคนนั้น เครดิตไม่สามารถโอนระหว่างสมาชิกได้ ยกเว้นผ่านการสืบทอดเครดิตของ Team เมื่อมีผู้มาแทนเข้าร่วมในที่นั่งของสมาชิกที่ถูกนำออก หากต้องการให้สมาชิกคนใดคนหนึ่งได้รับเครดิตเพิ่มเติม ดู เครดิตตามความต้องการ
เหตุใดสมาชิกจึงมียอดเครดิตเป็นศูนย์
สมาชิกอาจมียอดเครดิตเป็นศูนย์ได้ในสามกรณีที่พบบ่อย ได้แก่ สมาชิกใช้เครดิตที่จัดสรรรายเดือนหมดก่อนการรีเซ็ตครั้งถัดไป การจัดสรรใหม่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการในช่วงรีเซ็ต (เครดิตสมาชิกมีระยะผ่อนผันสามวัน ยอดคงเหลือจึงอาจดูไม่เป็นปัจจุบันชั่วคราว) หรือสมาชิกถูกเพิ่มกลับเข้ามาใหม่และได้รับเครดิตที่เหลือจากการจัดสรรเดิมแทนการจัดสรรใหม่ ตรวจสอบยอดคงเหลือและการใช้งานของสมาชิกได้ที่ การวิเคราะห์ผู้ใช้ → สถิติสมาชิก และจัดสรรเครดิตตามความต้องการให้หากสมาชิกจำเป็นต้องทำงานต่อ
หนึ่งใน power user ของเราอาจใช้เครดิตรายเดือนเกิน — สามารถจัดสรรเครดิตส่วนเกินของเพื่อนร่วมทีมใหม่ได้หรือไม่?
ตามค่าเริ่มต้น ไม่ — เครดิตส่วนเกินไม่ไหลระหว่างสมาชิก วิธีแก้ที่รองรับคือ On Demand Credits: ผู้ดูแลระบบสามารถซื้อเครดิตนี้จาก Billing → Add Credits และให้สมาชิกอ้างสิทธิ์เองเมื่อพวกเขาใช้หมด หรือกำหนด On Demand Credits ให้กับ power user ที่เฉพาะเจาะจงล่วงหน้าจาก User analytics → Member Stats โดยคลิก Assign credit pack ลูกค้า Enterprise ยังสามารถเจรจาพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันใน Order Form ของพวกเขาได้
เกิดอะไรขึ้นกับเครดิตที่ไม่ได้ใช้ของสมาชิกเมื่อพวกเขาถูกลบ?
ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ ในแพ็กเกจ Team การสืบทอดเครดิตจะมีผลเมื่อมีสมาชิกทดแทนเข้าร่วมในที่นั่งของสมาชิกที่ถูกลบ: เมื่อมีผล สมาชิกทดแทนจะได้รับเครดิตที่เหลืออยู่ของสมาชิกที่ถูกลบสำหรับรอบปัจจุบัน แทนที่จะได้รับการจัดสรรรายเดือนเต็มจำนวนอย่างแน่นอน และการถึงเกณฑ์การทดแทนจะทำให้เกิดการสืบทอดเครดิตแทนการบล็อกไม่ให้พวกเขาเข้าร่วม นอกเหนือจากกรณีนี้ เครดิตจะไม่ถูกโอนไปยังสมาชิกคนอื่นหรือกลับไปยังผู้ดูแลระบบ ในแพ็กเกจ Enterprise ข้อจำกัดในการทดแทนสมาชิกเหล่านี้จะไม่มีผล (สมาชิกที่ถูกเพิ่มกลับเข้ามาใหม่อาจได้รับส่วนที่เหลือจากการจัดสรรครั้งก่อนของตนด้วย — ดูศูนย์การแก้ไขปัญหา)
ฉันสามารถเพิ่มสมาชิกในช่วงกลางรอบการเรียกเก็บเงินได้หรือไม่?
ได้ในทั้งสองแพ็กเกจ ใน Team เมื่อคุณเพิ่มจำนวนที่นั่ง ที่นั่งเพิ่มเติมจะมีผลทันทีและคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนตามเวลาที่เหลือในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ โดยปกติสมาชิกใหม่แต่ละคนจะได้รับการจัดสรรเครดิตรายเดือนเต็มจำนวนทันที (สมาชิกที่เข้ามาแทนในที่นั่งของสมาชิกที่ถูกนำออกอาจได้รับเครดิต Team ที่เหลือของรอบนั้นแทน) ใน Enterprise การเปลี่ยนแปลงที่นั่งระหว่างรอบจะประสานงานผ่าน CSM ของคุณและสะท้อนในใบแจ้งหนี้ถัดไปหรือเป็น true-up ตาม Order Form ของคุณ
เราสามารถเปลี่ยนจากการเรียกเก็บเงินรายเดือนเป็นรายปีใน Team ได้หรือไม่?
Team เป็นแบบรายเดือน สมัครใช้งานด้วยตนเอง และชำระผ่านบัตรเท่านั้น หากต้องการเงื่อนไขแบบรายปีหรือการออกใบแจ้งหนี้ โปรดติดต่อทีมขายของเรา เพื่อเปลี่ยนไปใช้ข้อตกลงแบบ Enterprise
พื้นที่จัดเก็บ AI Drive 60 GB ถูกใช้ร่วมกันทั่วทั้งทีมหรือจัดสรรต่อที่นั่ง?
ในแพ็กเกจ Team สมาชิกแต่ละคนมีพื้นที่จัดเก็บ AI Drive เฉพาะ 60 GB — ไม่ได้รวมหรือใช้ร่วมกับสมาชิกคนอื่น ใน Enterprise ความจุพื้นที่จัดเก็บเป็นแบบกำหนดเองและกำหนดค่าใน Order Form ของคุณ ผู้ดูแลระบบจะไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหา AI Drive ส่วนตัวของสมาชิกคนอื่นโดยอัตโนมัติ ส่วนเนื้อหาที่แชร์กับองค์กรจะเข้าถึงได้ตามสิทธิ์การแชร์ของเนื้อหานั้น
มีนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมในโมเดลแชทและรูปภาพไม่จำกัดและไม่เสียเครดิตหรือไม่?
มี โปรโมชั่น "ไม่จำกัด" ในโมเดลแชทและรูปภาพระดับสูงสุดในแพ็กเกจ Team หมายความว่าไม่มีโควต้ารายเดือนหรือเพดานเครดิตสำหรับการใช้งานปกติ เพื่อให้บริการรวดเร็วและเป็นธรรมสำหรับทุกคน เราใช้มาตรการป้องกัน:
- การดึงข้อมูลโดยอัตโนมัติหรือเชิงโปรแกรมในปริมาณมาก
- การแชร์ข้อมูลรับรองบัญชีของคุณหรือทำให้บัญชีของคุณพร้อมใช้งานสำหรับผู้อื่น
- การขายต่อการเข้าถึงหรือใช้ Genspark เพื่อขับเคลื่อนบริการของบุคคลที่สาม
เรายังใช้ขีดจำกัดอัตราตามเซสชันในช่วงเวลาสั้นๆ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่พบขีดจำกัดเหล่านี้ในการใช้งานปกติ; เมื่อหน้าต่างรีเซ็ต การใช้งานเต็มจำนวนจะดำเนินต่อไป
ฉันสามารถมีผู้ดูแลระบบมากกว่าหนึ่งคนได้หรือไม่?
ได้ ทั้งสองแพ็กเกจรองรับผู้ดูแลระบบหลายคน เลื่อนตำแหน่งสมาชิกใดๆ ให้เป็นผู้ดูแลระบบจากแท็บสมาชิก
ผู้ดูแลระบบสามารถถูกนำออกได้หรือไม่ และผู้ดูแลระบบคนสุดท้ายได้รับการปกป้องหรือไม่
ผู้ดูแลระบบคนสุดท้ายที่เหลืออยู่จะได้รับการปกป้อง: องค์กรจะไม่อนุญาตให้นำผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวออก ("ไม่สามารถนำผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวขององค์กรออกได้ โปรดกำหนดผู้ดูแลระบบคนอื่นก่อน จากนั้นจึงนำสมาชิกคนนี้ออก") และผู้ดูแลระบบที่เป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวของการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่จะไม่สามารถออกจากองค์กรได้จนกว่าจะมีผู้ดูแลระบบคนอื่น ให้เลื่อนตำแหน่งผู้ดูแลระบบคนที่สองก่อน จากนั้นจึงลดตำแหน่งหรือนำผู้ดูแลระบบคนแรกออก
ฉันจะโอนบทบาทผู้ดูแลระบบให้สมาชิกคนอื่นได้อย่างไร
เลื่อนสมาชิกอีกคนเป็น ผู้ดูแลระบบ จากแท็บ สมาชิก จากนั้นลดบทบาทหรือนำผู้ดูแลระบบคนเดิมออกหากไม่จำเป็นอีกต่อไป
บทบาทผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินสามารถมีอยู่ได้โดยไม่ต้องใช้ที่นั่งหรือไม่?
ไม่ได้ — ปัจจุบันมีเพียงบทบาทผู้ดูแลระบบและสมาชิกเท่านั้น และผู้ดูแลระบบนับเป็นที่นั่งที่ชำระเงินแล้วในทั้งสองแพ็กเกจ ขณะนี้ยังไม่มีบทบาทผู้ดูแลระบบเฉพาะการเรียกเก็บเงินที่ไม่ใช้ที่นั่ง หากคุณต้องการบทบาทดังกล่าว โปรดติดต่อทีมขายของเรา โดยจะถือเป็นคำขอฟีเจอร์ในแผนงานผลิตภัณฑ์ (roadmap)
สมาชิกทีมเข้าสู่ระบบอย่างไร — ด้วยรหัสผ่านหรือ SSO?
ทั้งสองวิธีได้รับการสนับสนุนและสามารถใช้ร่วมกันหรือแยกกันตามการกำหนดค่า IdP ของคุณ:
- SSO — หากองค์กรของคุณกำหนดค่า SAML SSO ภายใต้ การตั้งค่า SSO สมาชิกในโดเมนของคุณจะยืนยันตัวตนผ่าน IdP ของคุณ (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta หรือ SAML 2.0 ทั่วไป) คุณสามารถเลือกกำหนดให้ใช้ SSO สำหรับสมาชิกทั้งหมด ซึ่งจะบล็อกวิธีการเข้าสู่ระบบอื่นทุกวิธี
- อีเมล + รหัสผ่าน / ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google — โดยไม่มี SSO สมาชิกแต่ละคนจัดการข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของตนเองในบัญชี Genspark ส่วนตัว Genspark ไม่ได้จัดเตรียมหรือจัดเก็บรหัสผ่านแบบรวมศูนย์ในนามของผู้ดูแลระบบ
สมาชิกสามารถมีการสมัครสมาชิก Plus หรือ Pro ส่วนบุคคลด้วยได้หรือไม่?
เราขอแนะนำให้ยกเลิกการสมัครสมาชิก Plus หรือ Pro ส่วนบุคคลใดๆ ก่อนเข้าร่วมทีม หากอีเมลเดียวกันยังคงรักษาการสมัครสมาชิกทั้งสองให้ทำงานอยู่ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับทั้งสอง และการจัดสรรเครดิตรายเดือนของแต่ละแพ็กเกจจะถูกออกเป็นการให้เครดิตแยกกันในบัญชีเดียวกัน — การสมัครสมาชิกทั้งสองไม่รวมหรือลดราคาให้กัน แต่การให้เครดิตทั้งสองรายการจะปรากฏในยอดคงเหลือเดียวของบัญชีคุณ
ผู้ดูแลระบบสามารถดูอะไรเกี่ยวกับสมาชิกแต่ละคน?
ผู้ดูแลระบบสามารถดู ตามรายสมาชิก:
- ยอดคงเหลือเครดิตปัจจุบันและการอ้างสิทธิ์ credit pack
- รายละเอียดการใช้เครดิตสำหรับวันนี้ 7 หรือ 30 วัน ส่งออกได้เป็น CSV
- กิจกรรมบัญชี เช่น ที่นั่งถูกเพิ่มหรือลบ
- (เมื่อเปิดใช้งานสำหรับองค์กรของคุณ) ประวัติการเข้าสู่ระบบและบันทึกการใช้เครดิตที่ส่งออกได้
ผู้ดูแลระบบไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงประวัติโปรเจกต์ส่วนตัว ไฟล์ เนื้อหา AI Drive พรอมต์ หรือผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ของสมาชิกโดยอัตโนมัติ เนื้อหาที่สมาชิกแชร์กับคุณ กลุ่ม หรือองค์กร จะเข้าถึงได้ตามสิทธิ์การแชร์ของเนื้อหานั้น
ฉันสามารถปิดใช้งานตัวเชื่อมต่อสำหรับสมาชิกบางคนแต่ไม่ใช่คนอื่นได้หรือไม่?
ไม่ได้ — การควบคุมนี้ใช้ตามกลุ่ม ไม่ใช่รายบุคคล การตั้งค่าตัวเชื่อมต่อใช้กับทั้งองค์กรโดยค่าเริ่มต้น และในกรณีที่เปิดใช้งานการควบคุมตามขอบเขตกลุ่ม ผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดการเข้าถึงตัวเชื่อมต่อให้เฉพาะกลุ่มสมาชิกที่เลือกได้ คุณไม่สามารถเปิดใช้งานตัวเชื่อมต่อสำหรับสมาชิกคนหนึ่งโดยเฉพาะและปิดใช้งานสำหรับอีกคนหนึ่งได้
วิธีการชำระเงินใดได้รับการยอมรับ?
- แพ็กเกจ Team — บัตรเครดิตเท่านั้น ประมวลผลผ่าน Stripe
- แพ็กเกจ Enterprise — การโอนเงินผ่านธนาคาร, ACH, หรือใบแจ้งหนี้; เงื่อนไขการชำระเงินและการออกใบแจ้งหนี้จะกำหนดไว้ในข้อตกลงที่คุณได้ลงนามแล้ว โปรดติดต่อทีมขายของเราเพื่อยืนยันว่าสามารถใช้ใบสั่งซื้อได้หรือไม่
ฉันสามารถถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ USD ได้หรือไม่?
ไม่ได้ — ทั้ง Team และ Enterprise ถูกเรียกเก็บเงินใน USD ตามค่าเริ่มต้น ราคาที่แสดงสะท้อนอัตราการสมัครสมาชิกพื้นฐาน; การเรียกเก็บเงินสุดท้ายของคุณอาจรวมภาษีการขายท้องถิ่น (VAT/GST) ที่เรียกเก็บโดยหน่วยงานภาษี รวมถึงค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือธุรกรรมต่างประเทศใดๆ ที่ใช้โดยธนาคารของคุณ หากองค์กรของคุณมีข้อกำหนดสกุลเงินเฉพาะ ติดต่อทีมขายของเรา เพื่อหารือ
เราสามารถอ้างอิงหมายเลขใบสั่งซื้อ (PO) ในใบแจ้งหนี้ของเราได้หรือไม่?
โปรดติดต่อ CSM ของคุณหรือทีมขายของเราเพื่อยืนยันว่าข้อตกลง Enterprise ของคุณรองรับการอ้างอิงหมายเลข PO หรือไม่ การอ้างอิง PO ไม่รองรับในแผน Team ซึ่งชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่าน Stripe
แหล่งชำระเงินเดียวสามารถครอบคลุมทั้งทีมได้หรือไม่ (เช่น บัตรของบริษัทหนึ่งใบสำหรับ 30–50 คน)?
ได้ — นั่นคือรูปแบบเริ่มต้น วิธีการชำระเงินในไฟล์ของผู้ดูแลระบบ (บัตรเครดิตใน Team, การโอนเงิน / ACH / ใบแจ้งหนี้ใน Enterprise) ครอบคลุมที่นั่งทั้งหมดในการสมัครสมาชิกทีม สมาชิกไม่จำเป็นต้องมีวิธีการชำระเงินของตนเองเพื่อใช้ทีม
Genspark สามารถให้คำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเงื่อนไขแพ็กเกจสำหรับทีมจัดซื้อ / IT ของเราได้หรือไม่?
ได้ สำหรับเอกสารที่พร้อมสำหรับการจัดซื้อ — รวมถึงการเข้าถึงสมาชิกที่เป็นอิสระ การจัดสรรเครดิต เงื่อนไขพื้นที่จัดเก็บ และท่าทีด้านความปลอดภัย — ติดต่อทีมขายของเรา พวกเขายังสามารถประสานงานเอกสารที่กำหนดเองใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นใช้งานของผู้ขาย
พรอมต์และเนื้อหาของฉันถูกใช้ในการฝึกโมเดล AI หรือไม่?
ไม่ บัญชี Team และ Enterprise ถูกปิดการฝึกโมเดลโดยอัตโนมัติ และเนื้อหาของลูกค้าจะไม่ถูกใช้ในการฝึกโมเดล AI ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเพื่อดูว่า Genspark ประมวลผลข้อมูลใดบ้าง
ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ที่กำหนดเองมีให้หรือไม่?
- แพ็กเกจ Team — Team ใช้ข้อกำหนดมาตรฐานของ Genspark สำหรับคำขอ DPA บน Team โปรดติดต่อทีมขายของเรา
- แพ็กเกจ Enterprise — DPA ที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณมีให้ และสามารถหารือเรื่องภาคผนวกเฉพาะอุตสาหกรรมได้ ตามที่ระบุยืนยันไว้ในข้อตกลงที่ลงนามแล้วของคุณ
สำหรับคำขอ DPA ติดต่อทีมขายของเรา
ฉันจะรับรายงาน SOC 2 Type II ได้อย่างไร?
รายงาน SOC 2 Type II เป็นเอกสารที่จำกัดการเข้าถึงซึ่งมีให้ตามคำขอภายใต้ NDA ติดต่อ CSM ของคุณหรือทีมขายของเราเพื่อขอรับรายงานและยืนยันเงื่อนไขการเข้าถึง
ข้อมูลสามารถถูกโฮสต์นอก US ได้หรือไม่?
ข้อมูลแผน Team ถูกโฮสต์ใน US ตามค่าเริ่มต้น Enterprise เสนอถิ่นที่อยู่ข้อมูลที่กำหนดค่าได้ใน US, EU, หรือญี่ปุ่น กำหนดไว้ใน Order Form ของคุณ
ผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ได้รับอนุญาตให้ใช้เพื่อการค้าหรือไม่?
คุณสามารถใช้ผลลัพธ์ที่มีสิทธิ์เพื่อการค้าได้ ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Genspark ข้อกำหนดของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง และสิทธิ์ใดๆ ในเนื้อหาที่คุณอัปโหลดหรือใช้ ซึ่งครอบคลุมเนื้อหาที่สร้างโดย AI ของสมาชิก Team และ Enterprise — รวมถึงรูปภาพ รูปภาพที่แก้ไข วิดีโอ เสียง และผลลัพธ์อื่นๆ — สำหรับงานของลูกค้า สิ่งที่ส่งมอบ เว็บไซต์ และครีเอทีฟโฆษณา
การใช้เชิงพาณิชย์ครอบคลุมการแก้ไขรูปภาพ การลบพื้นหลัง และการส่งออก PNG โปร่งใสหรือไม่?
ได้ ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Genspark และสิทธิ์ของบุคคลที่สามใดๆ สิทธิ์การใช้เชิงพาณิชย์ที่ให้กับสมาชิก Team และ Enterprise ครอบคลุมเนื้อหาที่สร้างโดย AI และการแก้ไขที่ได้มาจากเนื้อหานั้น — รวมถึงการแก้ไขรูปภาพ การลบพื้นหลัง การส่งออก PNG โปร่งใส การแก้ไขวิดีโอ และผลลัพธ์เสียง
มีข้อจำกัดในการใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI ในเชิงพาณิชย์หรือไม่?
การใช้ผลลัพธ์อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการของ Genspark ข้อกำหนดของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง และข้อจำกัดของผู้ให้บริการ/ใบอนุญาต รวมถึงสิทธิ์ใดๆ ในเนื้อหาที่คุณอัปโหลดหรือใช้งาน ภายในขอบเขตดังกล่าว ผลลัพธ์สามารถใช้สำหรับงานของลูกค้า สิ่งที่ส่งมอบ เว็บไซต์ ครีเอทีฟโฆษณา โซเชียลมีเดีย และช่องทางเชิงพาณิชย์อื่นๆ
ฉันไม่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบได้ — มีอะไรผิดพลาด?
หน้าการจัดการมีให้เฉพาะสมาชิกที่มีบทบาท Admin เท่านั้น หากคุณเชื่อว่าคุณควรมีสิทธิ์การเข้าถึงผู้ดูแลระบบ ขอให้ผู้ดูแลระบบที่มีอยู่ในทีมของคุณเลื่อนตำแหน่งบัญชีของคุณจากแท็บสมาชิก หากทีมของคุณไม่มีผู้ดูแลระบบที่เหลืออยู่ — เช่น ผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวได้ออกจากองค์กรไปแล้ว — จะไม่มีวิธีเลื่อนตำแหน่งผู้ดูแลระบบคนใหม่ด้วยตนเอง ดังนั้นให้เปิดฝ่ายสนับสนุนจากบัญชี Genspark ของคุณ (สำหรับ Enterprise ติดต่อ CSM ของคุณ) ดูเพิ่มเติมที่การแก้ไขปัญหาสำหรับ Team และ Enterprise
ผู้ดูแลระบบสามารถอ่านประวัติการแชทของสมาชิกได้หรือไม่?
ไม่ได้ บันทึกจะแสดงรายละเอียดของกิจกรรม ไม่ใช่เนื้อหา ผู้ดูแลระบบไม่สามารถดึงข้อความในการแชทที่ผ่านมาของสมาชิกจากบันทึกเหล่านี้ได้
ทำไมยังแสดงขีดจำกัดเครดิตอยู่หลังจากที่ฉันปิดขีดจำกัดแล้ว?
เมนูเครดิตมีหนึ่งแถวสำหรับพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งมีป้ายกำกับว่า เพดานเครดิตของพูลที่ใช้ร่วมกัน เมื่อไม่มีขีดจำกัดใดมีผล แถวนี้จะแสดงว่า "ไม่จำกัด" หรือแสดงว่า "หมดแล้ว" เมื่อพูลว่างเปล่า หากยังมีตัวเลขแสดงอยู่หลังจากที่คุณปิดขีดจำกัดแล้ว แสดงว่ายังมีขีดจำกัดของสมาชิก กลุ่ม หรือขีดจำกัดเริ่มต้นของสมาชิกที่ยังมีผลอยู่ โปรดตรวจสอบแต่ละรายการเหล่านี้ในการตั้งค่าขีดจำกัดเครดิตของคุณ
"วันที่เพิ่ม" ในรายชื่อสมาชิกหมายถึงอะไร?
คือวันที่สร้างระเบียนข้อมูลของสมาชิกรายนั้น สำหรับคำเชิญที่ยังรอดำเนินการ จะเป็นวันที่ส่งคำเชิญ วันที่นี้จะถูกกำหนดเพียงครั้งเดียว การซิงค์ผ่าน SCIM (การจัดเตรียมผู้ใช้โดยอัตโนมัติจากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของคุณ) จะไม่เขียนทับวันที่นี้ และวันที่นี้จะยังคงอยู่แม้สมาชิกจะถูกนำออกแล้วเพิ่มกลับเข้ามาใหม่
Genspark รองรับกลุ่มแบบซ้อนจาก Microsoft Entra ID หรือไม่
ไม่รองรับ กลุ่มใน Genspark เป็นแบบชั้นเดียว สมาชิกจะอยู่ในเฉพาะกลุ่มที่ได้รับมอบหมายโดยตรงเท่านั้น และระบบจะไม่ซิงค์ลำดับชั้นของกลุ่มแบบกลุ่มหลัก-กลุ่มย่อยจากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของคุณ
ฉันสามารถดาวน์โหลดรายชื่อสมาชิกทั้งหมดได้หรือไม่
หน้า สมาชิก ช่วยให้คุณนำเข้าสมาชิกจากไฟล์ CSV ได้ แต่ไม่สามารถส่งออกรายชื่อได้ หากต้องการดาวน์โหลดข้อมูลสมาชิก ให้เปิด การวิเคราะห์ผู้ใช้ ไปที่ สถิติสมาชิก แล้วเลือก ดาวน์โหลด CSV นอกจากนี้คุณยังสามารถดึงข้อมูลสมาชิกผ่าน Organization Admin API ได้อีกด้วย
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพนักงานลาออกจากบริษัท?
หากคุณจัดสรรสมาชิกผ่าน SCIM การนำผู้ใช้ออกจากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว (identity provider) ของคุณจะเป็นการนำที่นั่ง Genspark ของผู้ใช้นั้นออกด้วย อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบจะไม่ถูกนำออกด้วยวิธีนี้ คุณต้องเปลี่ยนบทบาทของพวกเขาเป็นสมาชิกก่อน การใช้งานที่พวกเขาสร้างขึ้นจะยังคงอยู่กับกลุ่มของพวกเขา หากองค์กรของคุณใช้การชำระบัญชีตามกลุ่ม การใช้งานใดๆ ที่บันทึกหลังจากพวกเขาออกไปแล้ว เช่น งานที่เสร็จสิ้นล่าช้า จะปรากฏในแถว สมาชิกที่ออกไปแล้ว บนแท็บ การชำระบัญชีตามกลุ่ม การลบบัญชีโดยอัตโนมัติเป็นตัวเลือกเสริมและ Genspark จะเป็นผู้ตั้งค่าให้ โปรดติดต่อ CSM ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน สำหรับการนำออกด้วยตนเอง โปรดดูที่ นำสมาชิกออก
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?