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团队版和企业版

Team 与 Enterprise 套餐

什么是 Team 和 Enterprise 套餐？

Team 和 Enterprise 是 Genspark 的两个团队订阅层级——它们让整个组织能够在单一订阅下共同使用 Genspark,采用集中计费和管理员控制。两个套餐共享相同的管理面板、相同的管理工具和相同的成员体验;它们的主要区别在于 规模、合同结构、支持级别和可自定义的治理。

两个套餐都提供核心承诺:每位成员都获得独立的 Genspark 工作空间,团队自动退出模型训练,管理员控制计费/席位/连接器/SSO,管理员 无法 查看各个成员的项目内容。

Team 套餐权益

Team 是自助服务型套餐,专为 2-150 人 的团队设计,希望立即开始协作。每个席位包含:

  • 每月 12,000 积分 ——单独分配,每个计费周期重置,不结转
  • 60 GB AI 云盘存储空间 ——每个席位,成员私有
  • 完全访问所有 Genspark 智能体 ——AI 对话、AI 幻灯片、AI 文档、AI 表格、AI 图像、AI 视频、Genspark Code、超级智能体等
  • 所有最新视频生成模型 ——Gemini Veo、Kling、Runway、Seedance、MiniMax Hailuo、PixVerse、Wan、Hunyuan 等
  • 所有最新音频生成模型 ——Gemini、ElevenLabs、MiniMax、Mureka、Lyria2 等
  • 在 AI 对话智能体和 AI 图像智能体中无限零积分使用顶级对话和图像模型 ——零积分成本访问最新的 SOTA 文本和图像模型,有效期至 2026 年 12 月 31 日。阵容持续更新;请查看定价页面上的实时列表
  • 所有 AI 生成内容的商业使用权 ——有效期至 2026 年 12 月 31 日
  • 自助月度计费 通过信用卡(Stripe);随时取消

定价:每席位每月 $30。

Enterprise 套餐权益

Enterprise 是合同制套餐,专为拥有 151+ 用户 的组织设计,需要定制条款、专属支持和高级治理。每个席位包含:

  • 每月 25,000 积分 ——单独分配;可根据订单表定制积分池
  • 自定义 AI 云盘存储容量 ——在订单表中协商
  • 完全访问所有 Genspark 智能体 和 所有视频/音频/对话/图像模型 ——适用标准积分定价(无零积分促销);通常由更高的每席位分配和订单表协商的条款抵消
  • 商业使用权 在订单表中确认
  • 自定义合同 ——订单表+主订阅协议(通常 36 个月初始期限,12 个月自动续订)
  • 专属支持 ——客户成功经理、4 小时紧急问题响应、关键问题 24/7 覆盖、99.9% 正常运行时间 SLA 及服务积分(根据订单表)
  • 高级治理 ——智能体级别权限、AI 模型限制、组织范围积分池和使用上限、登录与会话日志,以及按成员细分的积分使用情况
  • 合规与安全 ——自定义 DPA、可配置数据驻留(美国/欧盟/亚太地区)、专用 VPC 选项、自定义合规附录(ITAR/EAR、BAA、行业特定)、24 小时安全事件通知及专属安全联系人
  • 电汇/ACH/发票 计费——净 30 天;接受采购订单代替订单表

定价:联系销售。Enterprise 定价根据使用情况和任何自定义配置(例如每席位积分分配)等因素协商,并在签署订单表时锁定。

有关完整的各维度详细信息,请参见接近底部的完整功能对比。

快速入门

选择您的套餐:Team 或 Enterprise

  • 2-150 人,希望今天开始,可以接受月度自助计费 → Team 套餐。在 genspark.ai/team_pricing 注册。
  • 151+ 人,或者您需要自定义合同/DPA/数据驻留/专属支持/高级治理 → Enterprise 套餐。联系 [email protected] 开始洽谈。

如果您介于两者之间——例如,一个 100 人的团队需要自定义 DPA 条款或电汇计费——Enterprise 仍然可能是合适的选择。请与销售团队沟通。

有关涵盖定价、功能、治理、合规、数据隐私、保留、安全架构和支持的完整逐维度对比,请参见本页底部附近的完整功能对比。

Team 套餐:自助注册

  1. 访问 genspark.ai/team_pricing 并登录(如果您没有账户,请创建一个)
  2. 选择您需要的席位数量(最少 2 个,最多 150 个)——显示的月度费用会自动更新
  3. 点击 Get Team Plan 继续前往 Stripe 结账
  4. 输入您的支付详情并确认
  5. 结账后您将被重定向到 Team Plan Management 页面(也可随时从定价页面 → Manage Team Subscription 访问)

完成结账的用户成为团队的第一位 管理员。

Enterprise 套餐:销售协助入职

  1. 向 [email protected] 发送电子邮件,说明您的组织名称、预期席位数以及任何特定要求(合规性、数据驻留、支持层级等)
  2. Genspark 销售团队将跟进讨论您的需求并准备包含自定义定价和条款的 订单表
  3. 签署订单表(或提交采购订单,如果接受代替订单表)
  4. Genspark 为您的组织配置资源并授予第一位 管理员 访问管理面板的权限
  5. 您的客户成功经理安排入职培训并审查任何部署特定配置(SSO、驻留、自定义 DPA 等)

邀请您的团队

配置团队后,打开管理面板中的 Members 选项卡,通过电子邮件或公开邀请链接邀请成员。有关详细流程,请参见管理您的团队下的邀请成员。

管理您的团队

本节面向组织管理员。普通成员可以跳到成员体验。

管理面板概览

Team 和 Enterprise 管理员使用相同的管理页面。可随时从定价页面 → Manage Team Subscription 访问,或直接访问 /payment/team_admin。

只有具有 Admin 角色的成员才能打开此页面。普通成员看不到管理面板。

左侧边栏(Organization Payment)为管理员提供以下访问权限:

  • Billing ——订阅详情、席位、积分、支付方式、发票
  • Members ——邀请或移除团队成员
  • Connectors ——选择您的团队可用的第三方连接器
  • User analytics ——团队范围的积分使用图表(Last 30 Days / All Time),Member Stats 子选项卡下的每个成员使用情况和 CSV 导出;Enterprise 管理员还可看到 Usage Logs 和 Login History 子选项卡
  • Identity & provisioning ——SAML SSO 配置
  • API Keys ——查看和撤销团队成员创建的 API 密钥

成员角色

  • Admin ——对管理面板的完全访问权限。一个团队可以有多个管理员;从 Members 选项卡将任何成员提升为管理员。
  • Member ——使用自己的积分和存储空间正常使用 Genspark。无法看到管理面板。

在 Team 套餐中,每个管理员都算作付费席位。

成员

打开 Members 选项卡。它有两个子选项卡:Members 和 Invites。每个成员的使用统计、CSV 导出和积分包分配位于 User analytics → Member Stats 下——请参见下面的跟踪使用情况并分配额外积分。

邀请成员

两个套餐的邀请流程相同。从管理页面打开 Members 选项卡并点击 Invite Member:

  • 输入一个或多个电子邮件地址(每行一个),或上传 CSV
  • 团队的 Public invite link 也会显示在邀请对话框中——任何拥有该链接的人都可以在有可用席位时加入
  • 如果您想停止新加入者使用旧 URL,点击 Reset link 使当前邀请链接失效

当受邀者接受时,他们会占用一个席位。待处理的邀请显示在 Invites 子选项卡下。您不能邀请超过可用席位的成员——要添加席位,请参见下面的计费与席位。

移除成员

在 Members 子选项卡上,找到成员所在的行并点击操作菜单 → Remove Member。

  • 该成员立即失去访问权限
  • 他们的席位变为可用,因此您可以邀请替换人员
  • 未使用的积分不会转移 给其他成员或退回给管理员——这是两个套餐的设计

跟踪使用情况并分配额外积分

在侧边栏中,打开 User analytics → 切换到 Member Stats 子选项卡:

  • 按电子邮件筛选成员
  • 查看每个成员的当前余额、积分包领取以及过去 7/30 天或所有时间的使用明细
  • 将完整的成员统计表导出为 CSV

要为特定成员提供额外积分,点击其行上的 Assign credit pack 并选择要分配的包数。这需要您团队池中有可用的包——如果需要更多,请从 Billing → Add Credits 购买。

计费与席位

在侧边栏中打开 Billing 以查看您的订阅详情:套餐、活动席位、月度费用(税前)和下次付款日期。

Team 套餐计费

  • 支付 ——仅信用卡,通过 Stripe 处理。不支持银行转账/ACH/发票。
  • 续订 ——月度自动续订。随时取消;覆盖持续到付费期结束。
  • 管理席位 ——点击 Manage Seats 添加或删除席位。对话框在您确认前预览费用影响。
    • 增加席位 立即生效。从今天到下一个续订日期,您需要为新席位支付 按比例分摊 的金额
    • 减少席位 在您 下一个计费周期开始时 生效。在此之前,当前席位保持活动状态并计费
    • 您不能减少到 2 个席位以下
  • Add Credits ——当您的团队积分不足时购买 Credits Packs(请参见 Credits Packs)
  • Manage Payment Method ——点击更新或替换存档的卡
  • Invoices ——所有发票都列在 Billing 选项卡的 Invoices 下;点击任何发票即可下载

Enterprise 套餐计费

  • 支付 ——电汇、ACH 或发票;净 30 天付款条款。
  • 采购订单 ——接受 PO 代替订单表,受标准条款约束。
  • 初始期限 ——通常为 36 个月,12 个月自动续订;具体条款在订单表中定义。
  • 终止 ——需要 60 天书面通知。
  • 计费争议窗口 ——首次账单后 60 天。
  • 席位变更 ——通过订单表(或修正案)调整;您的 CSM 协调席位添加、调整和调整。
  • 自定义积分/池 ——Enterprise 可以根据您的订单表配置共享积分池、专用积分包或自定义分配。
  • 发票和支付方式 ——通过您的 CSM 设置的合同管理;管理面板的标准 "Manage Payment Method" 流程可能不适用于按发票计费的 Enterprise 账户。

Credits Packs

在 Team 套餐中,当团队成员用完其每席位分配时,使用 Billing 下的 Add Credits 购买 Credits Packs。

  • 每包 10,000 积分
  • 一旦成员 领取 一个包,这些积分将添加到他们的账户中;该包的特定有效期在购买时显示
  • 成员通过以下两种方式之一领取包:
    • 自助领取 ——当成员用完其每月积分时,弹出窗口让他们一键领取可用的包。成员和所有管理员都会收到电子邮件通知
    • 管理员分配 ——管理员可以从 User analytics → Member Stats(Assign credit pack)预先将包分配给特定成员
  • 未领取的包保留在团队池中,可以稍后领取或分配

Enterprise 客户可以使用相同的包流程,或在其订单表中协商替代安排(共享积分池、自定义到期窗口等)。

整个团队的集中支付

团队可以从单一支付来源付费——例如,管理员在 Team 上使用公司卡支付,或应付账款在 Enterprise 上处理电汇。成员不需要自己的支付方式来使用团队订阅。

如果成员之前有个人 Plus 或 Pro 订阅,他们应该 在加入团队之前取消该个人订阅,以避免为重叠套餐支付两次费用。(如果两个订阅在同一电子邮件下保持活动状态,您将为两者付费,并且您将收到每个套餐的每月积分分配作为同一账户上的单独积分授予——两个订阅没有折扣或合并,尽管积分会汇集到单一可用余额中。)

连接器

在 Connectors 中,管理员控制组织成员可用的第三方连接器(例如 Google Drive、Notion、Slack)。

  • 选择您想为整个团队启用的连接器并点击 Save Changes
  • 设置在两个套餐中均适用于整个组织——目前您不能为某些成员启用连接器而为其他成员禁用
  • 对话框显示您的更改将影响多少成员

SSO 设置

在 Identity & provisioning 中,配置 SAML 2.0 单点登录,以便成员可以通过您公司的身份提供商登录。Team 和 Enterprise 套餐都支持:

  • Microsoft Entra ID (Azure AD)
  • Google Workspace
  • Okta
  • 通用 SAML 2.0

Enterprise 客户可以通过订单表请求其他提供商集成或自定义声明映射。

设置步骤:

  1. 选择您的 Provider Type
  2. 输入您的 Email Domain(例如 yourcompany.com)
  3. 填写来自 IdP 的 SAML 连接详情:
    • SSO URL ——SAML 2.0 端点
    • Entity ID (Issuer) ——IdP 的唯一标识符
    • X.509 Certificate ——来自 IdP 的公共证书
    • Logout URL (必填) ——SAML 登出端点
  4. 复制页面上显示的 ACS URL (Reply URL) 并在 IdP 中将其配置为断言消费者服务 URL
  5. 切换 Enable SSO 并点击 Save Configuration

可选——要求所有成员使用 SSO: 切换 Require SSO for all members 会阻止域中用户的所有其他登录方法(密码、Google 等)。在启用此功能之前,打开隐身窗口并通过 IdP 完成完整的 SSO 登录以确认配置有效。如果 SSO 配置错误,强制执行可能会锁定您和组织的每个成员——应用内没有后备方案。

Enterprise 专属管理功能

当您的组织使用 Enterprise 时,在同一管理面板中解锁以下功能:

  • Usage Logs ——在 User analytics → Usage Logs 下,以可选日期范围将每个成员的积分使用导出为 CSV
  • Login History ——在 User analytics → Login History 下,审查成员何时从何处登录,用于安全审计和事件调查
  • 智能体级别权限 ——管理员可以限制成员使用特定功能

如果您的团队需要其中任何功能且您当前使用 Team 套餐,请联系 [email protected]。

成员体验

一旦成员接受邀请——两个套餐都相同:

  • 他们像任何个人用户一样使用 Genspark——相同的智能体,相同的 UI
  • 他们拥有 独立访问权限:他们不需要任何其他成员登录,他们的项目、文件和积分都与自己的账户绑定
  • 他们获得自己的专用积分(Team 上每月 12,000,Enterprise 上每月 25,000)和存储分配(Team 上 60 GB,Enterprise 上自定义)
  • 他们 无法访问管理面板,也无法看到其他成员的项目、文件或使用情况

当成员积分用完时,如果他们的团队有未领取的 Credits Packs 可用,弹出窗口将提供一键领取。否则,成员可以要求管理员购买更多包或直接将包分配给他们。

安全与隐私

两个套餐都包括:

  • 不使用您的数据进行训练 ——账户自动退出模型训练。根据 Genspark 的数据处理协议(DPA),您的提示和内容永远不会用于训练 Genspark 模型,我们的子处理器(OpenAI、Anthropic、Google)受无训练协议约束,适用零数据保留(ZDR)
  • 加密 ——静态数据加密(AES-256-GCM)和传输中加密(首选 TLS 1.3,支持 TLS 1.2+)
  • 合规 ——SOC 2 Type II 认证和 ISO 27001:2022 认证。信任中心:app.vanta.com/mainfunc.ai/trust
  • 数据所有权 ——客户保留客户数据的所有权利;Genspark 保留其服务/软件 IP 的所有权利
  • 管理员可见性 ——管理员可以看到席位级别的积分使用和账户活动,但 无法查看个人项目历史或内容
  • 账户数据删除 ——终止后 30 天删除账户数据(Enterprise:可根据请求延长)
  • 备份保留 ——删除后 90 天

Enterprise 附加功能

Enterprise 客户还可以协商:

  • 自定义 DPA 针对合规要求定制
  • 可配置数据驻留 ——美国、欧盟或亚太地区(vs. Team 默认仅美国)
  • 专用 VPC 选项 用于网络隔离(vs. Team 上的共享基础设施)
  • 自定义合规附录 ——ITAR/EAR、BAA 和其他行业特定条款
  • 客户特定渗透测试报告 除了信任门户中可用的报告外
  • 24 小时安全事件通知 及专属安全联系人(vs. Team 上的标准通知)
  • 持续漏洞扫描 并在发现问题时通知客户
  • 认证删除 应要求和 法律保留 能力以支持诉讼

如果您需要 SOC 2 Type II 报告或详细审计报告,这对 Enterprise 客户可用且需签署保密协议——联系您的 CSM 或 [email protected]。

支持与 SLA

Team 套餐 Enterprise 套餐
渠道 电子邮件支持 专属客户成功经理+优先队列
关键响应 24 小时 4 小时
高优先级响应 48 小时 8 小时
工作时间 工作时间(周一至周五) 关键问题 24/7
SLA 正常运行时间 Team MSA 中未指定 99.9%
服务积分 不可用 为停机时间发放服务积分
入职培训 自助服务文档 专属实施团队
季度业务审查 否 是

取消与退款

Team 套餐

  • 随时从 Billing → Manage Payment Method(您的计费门户)取消
  • 您的团队在当前计费期结束前保留访问权限;取消后不再收取任何费用
  • 一旦期限结束,所有成员席位恢复为 Free 套餐,管理功能将关闭
  • Team 套餐订阅对部分使用的计费期 不予退款 ——该周期已发放的积分不会退回

Enterprise 套餐

  • 终止需要 60 天书面通知
  • 订阅 不予退款;覆盖持续到合同结束日期
  • 终止后 30 天删除账户数据(可根据请求延长)
  • 如果您的组织需要保留数据以进行诉讼,可提供法律保留

如果您有计费问题或需要对费用提出异议,请通过 Genspark 账户中的 Support 链接联系我们的支持团队,或者——对于 Enterprise——直接联系您的 CSM。

完整功能对比

本节是针对采购、IT 和安全审查人员的全面并列参考。前面的章节已经详细介绍了最常见的问题;当您需要逐个维度查看时,请使用此对比。如果显示合同数字,它反映标准 Team 套餐条款或典型 Enterprise 起始位置——Enterprise 具体条款可能会在您的订单表中调整。对于具有约束力的语言,请参考您执行的协议。

1. 定价与计费

维度 Team 套餐 Enterprise 套餐
每席位成本 每月 $30 联系销售(根据使用情况和自定义条款定价)
每席位每月积分 12,000 25,000
最少席位 2 151
最多席位 150 无限
合同结构 按月订阅 自定义合同——订单表+主订阅协议
初始期限 按月滚动 通常 36 个月(根据订单表)
续订 自动按月 根据订单表自动续订(通常 12 个月)
终止通知 随时通过计费门户取消 需要 60 天书面通知
需要签署文件 否(网页购买) 是——订单表,或接受采购订单代替
支付方式 通过 Stripe 的信用卡 电汇、ACH 或发票
支付时间 预付费,服务开始前收费 净 30 天——开具发票,30 天内到期
退款政策 不予退款 不予退款
计费争议窗口 未指定 首次账单后 60 天(根据订单表)
采购订单(PO)接受 不适用 接受代替订单表
如何注册 在 genspark.ai/team_pricing 自助服务 联系 [email protected]

2. 功能与使用

维度 Team 套餐 Enterprise 套餐
零积分对话模型(顶级) 2026 年 12 月 31 日前无限(定价页面上的最新 SOTA 阵容) 包含;适用标准积分定价
零积分图像模型(顶级) 2026 年 12 月 31 日前无限(定价页面上的最新 SOTA 阵容) 包含;适用标准积分定价
视频生成模型 所有当前模型 所有当前模型
音频生成模型 所有当前模型 所有当前模型
每席位存储空间 60 GB AI 云盘(固定) 自定义容量(根据订单表)
AI 内容的商业使用权 授予,有效期至 2026 年 12 月 31 日 授予;在订单表中确认
积分结转 积分不按月结转 积分不按月结转
管理员对席位的可见性 每席位积分使用和账户余额 相同,加上可导出的积分使用日志和登录历史
管理员访问成员内容 无——管理员无法查看个人项目历史或内容 无——相同立场
其他/多个订阅 允许(您可以购买其他团队订阅或席位块) 通过单独的订单表允许

3. 管理控制与治理

维度 Team 套餐 Enterprise 套餐
管理员范围 集中管理:计费、席位、成员角色、使用分析、连接器 相同基线;加上根据订单表的自定义治理
SSO / SAML 提供商 Microsoft Entra ID (Azure AD)、Google Workspace、Okta、通用 SAML 2.0 相同;可根据请求提供其他提供商集成
多因素身份验证(MFA) 通过 IdP 强制执行 通过 IdP 强制执行
基于角色的访问控制 标准管理员/成员角色 智能体级别权限
连接器管理 整个组织启用/禁用 整个组织启用/禁用
开具发票 Stripe 发行的发票,可从管理面板下载 标准应付账款发票(净 30 天)
智能体治理 无 在整个组织中启用/禁用智能体
存储配额 每席位固定 60 GB 自定义(根据订单表)

4. 合规与认证

维度 Team 套餐 Enterprise 套餐
SOC 2 Type II 认证 认证
ISO 27001:2022 认证 认证
GDPR 合规 计划进行中 计划进行中
信任门户访问 可用——app.vanta.com/mainfunc.ai/trust 可用,加上保密协议下的详细审计报告
渗透测试报告 通过信任门户可用 信任门户报告+根据请求的客户特定报告
自定义合规附录 不可用 可用(例如 ITAR/EAR、BAA、行业特定)
客户审计权 每年一次,提前 30 天通知;费用上限为费用的 5%(根据协议) 每年一次,提前 30 天通知;费用上限为费用的 5%(根据订单表)

5. 数据治理与隐私

维度 Team 套餐 Enterprise 套餐
使用客户数据进行 AI 训练 永不用于训练 AI 模型 永不用于训练 AI 模型
子处理器训练保证 OpenAI、Anthropic、Google 通过 DPA 受无训练协议约束 相同
平台服务改进 默认禁用;可选择退出 默认禁用;可选择退出
汇总使用分析 仅在您明确启用时;仅匿名模式 仅在您明确启用时;仅匿名模式
原始内容访问以进行分析 永不访问或分析 永不访问或分析
Genspark 收集的内容 仅元数据——令牌计数、请求计数、性能指标、身份验证事件 仅元数据——相同范围
客户数据所有权 客户保留客户数据的所有权利 客户保留客户数据的所有权利
Genspark IP 权利 Genspark 保留所有服务/软件 IP Genspark 保留所有服务/软件 IP
数据处理协议(DPA) 目前不可用 可用。针对合规需求定制的自定义 DPA
提交个人数据 提交前需要 DPA 提交前需要 DPA

6. 数据保留与删除

维度 Team 套餐 Enterprise 套餐
终止后的账户数据 终止后 30 天删除 终止后 30 天删除(可根据请求延长)
按需数据删除 可用 可用,根据请求提供认证删除
删除后的备份保留 90 天 90 天
法律保留能力 不可用 可用,用于诉讼支持

7. 安全架构

维度 Team 套餐 Enterprise 套餐
静态加密 AES-256-GCM AES-256-GCM
传输加密 首选 TLS 1.3,支持 TLS 1.2+ 首选 TLS 1.3,支持 TLS 1.2+
网络隔离 共享基础设施 专用 VPC 选项(根据请求,根据订单表)
数据驻留 默认美国(美国西部) 可配置:美国、欧盟或亚太地区
安全事件响应 标准客户通知 24 小时通知(根据订单表)+专属安全联系人
漏洞管理 持续扫描 持续扫描+发现问题的客户通知

8. 支持与 SLA

维度 Team 套餐 Enterprise 套餐
支持渠道 电子邮件 专属客户成功经理+优先队列
关键问题响应时间 24 小时 4 小时(根据订单表)
高优先级响应时间 48 小时 8 小时(根据订单表)
支持时间 工作时间(周一至周五) 关键问题 24/7
正常运行时间 SLA Team MSA 中未指定 99.9%(根据订单表)
停机时间的服务积分 不可用 根据订单表可用
专属客户经理 否 是
季度业务审查 否 是
入职培训 自助服务文档 专属实施团队
供应商入职文件 不提供 根据请求提供

常见问题

问:如何在 Team 和 Enterprise 之间选择?

如果您的团队是 2-150 人 并且您可以接受月度自助信用卡计费,Team 是正确的起点。如果您有 151+ 用户,需要 自定义合同、基于发票的计费、专属支持、自定义数据驻留/DPA 或 高级治理(智能体级别权限、仅计费角色),请选择 Enterprise。对于 Enterprise,联系 [email protected]。

问:团队成员是否需要同时在线才能使用 Genspark?

不需要。每个团队成员都有一个完全独立的 Genspark 账户。他们可以登录、运行智能体、保存项目以及使用自己的积分和存储空间,而无需依赖任何其他成员在线。有关详细信息,请参见成员体验。

问:积分是否在团队之间共享?

默认情况下,否 ——每个席位都会收到自己的每月积分分配(Team 上 12,000,Enterprise 上 25,000)供该个人成员使用。积分无法在成员之间转移。要为特定成员提供额外积分,请参见下面的高级用户积分。(Enterprise 客户可以在其订单表中协商替代安排,如共享积分池。)

问:我们的一位高级用户可能会超过其每月积分——队友的剩余积分可以重新分配吗?

默认情况下,否 ——剩余积分不会在成员之间流动。支持的解决方法是 Credits Packs:管理员可以从 Billing → Add Credits 购买包,并在成员用完时让他们自行领取,或从 User analytics → Member Stats 通过点击 Assign credit pack 预先将包分配给特定高级用户。Enterprise 客户还可以在其订单表中协商共享积分池。

问:当成员被移除时,他们未使用的积分会怎样?

未使用的积分 不会转移 给管理员或其他成员,两个套餐都是如此。为避免损失席位成本,您可以邀请新成员使用同一席位——他们将在其账户上收到新的每月分配。

问:我可以在计费周期中途添加成员吗?

可以,两个套餐都可以。在 Team 上,当您增加席位数量时,额外的席位立即生效,您需要根据当前计费周期的剩余时间支付 按比例分摊 的金额。每个新成员立即收到其完整的每月积分分配。在 Enterprise 上,中期席位变更通过您的 CSM 协调,并在下一张发票中反映或根据您的订单表进行调整。

问:60 GB AI 云盘存储空间是在团队之间共享还是按席位分配?

在 Team 套餐 中,每个成员都有专用的 60 GB AI 云盘存储空间——它不会与其他成员汇集或共享。在 Enterprise 上,存储容量是自定义的,在您的订单表中配置。管理员无法查看或访问另一个成员的 AI 云盘内容。

问:无限零积分对话和图像模型是否有公平使用政策?

是的。Team 套餐上顶级对话和图像模型的 "无限" 促销意味着正常使用没有每月配额或积分上限。为了让服务对每个人保持快速和公平,我们对以下情况应用防护措施:

  • 自动或以编程方式批量提取数据
  • 共享您的账户凭据或让您的账户可供他人使用
  • 转售访问权限或使用 Genspark 为第三方服务提供支持

我们还在定义的时间窗口内应用基于会话的速率限制。大多数用户在正常使用中不会触及它们;一旦窗口重置,完全使用将恢复。

问:我可以有多个管理员吗?

可以。两个套餐都支持多个管理员。从 Members 选项卡将任何成员提升为管理员。

问:仅计费管理员角色可以存在而不占用席位吗?

在 Team 上不行——每个管理员都算作付费席位。Enterprise 支持仅计费角色,根据您的订单表配置。

问:团队成员如何登录——使用密码还是 SSO?

两种方法都受支持,并且它们可以根据您的 IdP 配置一起使用或独占使用:

  • SSO ——如果您的组织在 SSO 设置下配置 SAML SSO,您域中的成员通过 IdP(Microsoft Entra ID、Google Workspace、Okta 或通用 SAML 2.0)进行身份验证。您可以选择 要求所有成员使用 SSO,这会阻止所有其他登录方法
  • 电子邮件+密码/Google 登录 ——没有 SSO 时,每个成员在其个人 Genspark 账户上管理自己的登录凭据。Genspark 不代表管理员集中配置或存储密码

问:成员还可以保留个人 Plus 或 Pro 订阅吗?

我们建议在 加入团队之前 取消任何个人 Plus 或 Pro 订阅。如果同一电子邮件使两个订阅都保持活动状态,您将为两者付费,并且每个套餐的每月积分分配将作为同一账户上的单独积分授予发放——两个订阅不会合并或折扣,但积分会汇集到账户上的单一可用余额中。

问:管理员可以看到有关各个成员的哪些信息?

管理员 可以 按成员查看:

  • 当前积分余额和积分包领取
  • 过去 7/30 天或所有时间的积分使用明细,可导出为 CSV
  • 账户活动,例如添加或移除席位
  • (仅 Enterprise) 登录历史和可导出的积分使用日志

管理员 无法 看到成员项目历史、文件、AI 云盘内容、提示或任何 AI 生成的输出。成员的工作对他们来说是私有的。

问:我可以为某些成员禁用连接器而不为其他成员禁用吗?

目前不行。连接器设置适用于两个套餐上的整个组织——如果管理员禁用连接器,任何成员都无法访问它。

问:接受哪些支付方式?

  • Team 套餐 ——仅信用卡,通过 Stripe 处理。
  • Enterprise 套餐 ——电汇、ACH 或发票;净 30 天条款。接受采购订单代替订单表。

问:我可以用美元以外的货币计费吗?

不可以——Team 和 Enterprise 默认以 美元 计费。显示的价格反映基本订阅费率;您的最终费用可能包括税务机关收取的当地销售税(增值税/消费税)以及您的银行应用的货币转换或外币交易费用——这些不是 Genspark 收取的。如果您的组织有特定货币要求,请联系 [email protected] 讨论。

问:我们可以在发票上引用采购订单(PO)编号吗?

Enterprise 发票上接受 PO 编号,可以代替订单表使用,受标准条款约束。Team 套餐不支持 PO 引用,Team 套餐通过 Stripe 使用信用卡支付。

问:单一支付来源可以覆盖整个团队(例如,一张公司卡覆盖 30-50 人)吗?

可以——这是默认模型。存档的管理员支付方式(Team 上的信用卡,Enterprise 上的电汇/ACH/发票)覆盖团队订阅中的所有席位。成员不需要自己的支付方式来使用团队。

问:Genspark 可以为我们的采购/IT 团队提供套餐条款的书面确认吗?

可以。有关采购就绪的文档——包括独立成员访问、积分分配、存储条款和安全态势——联系 [email protected]。他们还可以协调供应商入职所需的任何自定义文件。

问:我的提示和内容是否用于训练 AI 模型?

不会。Team 和 Enterprise 账户都会自动退出模型训练。根据 Genspark 的数据处理协议(DPA),您的提示和内容永远不会用于训练 Genspark 模型。我们的子处理器(OpenAI、Anthropic、Google)受无训练协议约束,适用 零数据保留(ZDR)。

问:是否提供自定义数据处理协议(DPA)?

  • Team 套餐 ——目前不提供 DPA
  • Enterprise 套餐 ——提供针对您的合规要求定制的自定义 DPA,并可包括行业特定附录(例如 ITAR/EAR、BAA)

有关 DPA 请求,请联系 [email protected]。

问:如何获取 SOC 2 Type II 报告?

SOC 2 Type II 报告可在保密协议下提供给 Enterprise 客户。联系您的 CSM 或 [email protected]。

问:数据可以托管在美国以外吗?

Team 套餐数据默认托管在美国(美国西部)。Enterprise 提供美国、欧盟或亚太地区的可配置数据驻留,在您的订单表中定义。

问:AI 生成的输出是否允许商业使用?

是的。所有 Team 和 Enterprise 成员都被授予 AI 生成内容的商业使用权——包括图像、编辑的图像、视频、音频和其他输出——用于客户工作、交付物、网站和广告创意。请参考 genspark.ai/terms 了解官方政策。

问:商业使用是否涵盖图像编辑、背景去除和透明 PNG 导出?

是的。授予 Team 和 Enterprise 成员的商业使用权涵盖所有 AI 生成的内容 以及 从中衍生的编辑——包括图像编辑、背景去除、透明 PNG 导出、视频编辑和音频输出。请参考 genspark.ai/terms 了解完整政策。

问:商业使用 AI 生成的内容是否有限制?

除 Genspark 的标准服务条款外,没有关于持续时间、媒体类型、使用案例或分发的特定限制。输出可用于客户工作、交付物、网站、广告创意、社交媒体和其他商业渠道。

问:我无法访问管理面板——怎么了?

管理页面仅对具有 Admin 角色的成员可用。如果您认为应该拥有管理员访问权限,请要求团队中的现有管理员提升您的账户。如果您的团队没有剩余的管理员,请联系我们的支持团队寻求帮助——对于 Enterprise,直接联系您的 CSM。