Team 与 Enterprise 套餐

什么是 Team 和 Enterprise 套餐？

Team 和 Enterprise 是 Genspark 的两个团队订阅层级——它们让整个组织能够在单一订阅下共同使用 Genspark,采用集中计费和管理员控制。两个套餐共享相同的管理面板、相同的管理工具和相同的成员体验;它们的主要区别在于规模、合同结构、支持级别和可自定义的治理。

两个套餐都提供核心承诺:每位成员都获得独立的 Genspark 工作空间,团队自动退出模型训练,管理员控制计费/席位/连接器/SSO。成为组织管理员并不会自动获得访问成员私人项目或文件的权限;共享给您、某个群组或整个组织的内容,可根据其共享权限进行访问。

Team 套餐权益

Team 是自助服务型套餐,专为 2-150 人的团队设计,希望立即开始协作。每个席位包含:

每月 10,000 积分 ——单独分配,每个计费周期重置,不结转
60 GB AI Drive 存储空间 ——每个席位,成员私有
完全访问所有 Genspark 智能体 ——AI 聊天、AI 幻灯片、AI 文档、AI 表格、AI 图像、AI 视频、Genspark Code、超级智能体等
视频和音频生成模型 ——按标准积分价格提供;当前阵容列于定价页面
在 AI 聊天智能体和 AI 图像智能体中无限零积分使用顶级对话和图像模型 ——零积分成本访问最新的 SOTA 文本和图像模型,有效期至 2026 年 12 月 31 日。阵容持续更新;请查看定价页面上的实时列表
AI 生成内容的商业使用权 ——须遵守 Genspark 服务条款、适用的第三方条款,以及您上传或使用的材料所涉及的任何权利。有效期至 2026 年 12 月 31 日
通过信用卡(Stripe)自助按年或按月计费;随时取消

定价:每席位每月 $40,或每席位每年 $420(相当于每席位每月 $35,按年计费)。

Enterprise 套餐权益

Enterprise 是合同制套餐,专为需要定制条款、专属支持和高级治理的组织设计——包括超过 150 名用户的部署,以及需要合同、DPA、发票或数据驻留的较小规模部署。每个席位包含:

每席位自定义月度积分 ——在订单表中设定;也可配置共享积分池或自定义分配。联系我们的销售团队以确定您的分配额度。
每席位月度积分,起始 20,000 ——每个 Enterprise 席位起始为每月 20,000 积分;您的具体分配在订单表中设定,也可配置共享积分池或自定义分配。联系我们的销售团队以确定您的分配额度。
自定义 AI Drive 存储容量 ——在订单表中协商
完全访问所有 Genspark 智能体及当前的视频/音频/对话/图像模型阵容 ——默认适用标准积分定价(Team 零积分促销不适用)。订单表中协商的积分分配和条款可抵消这一点。
商业使用权 在订单表中确认
自定义合同 ——订单表+主订阅协议;初始期限和续订在您签署的协议中设定
专属支持 ——客户成功经理和优先支持队列;支持时间、响应目标和正常运行时间 SLA 在您签署的协议中定义
高级治理 ——根据您的协议和已启用的配置提供治理与审计功能,可包括智能体级别权限、AI 模型限制、组织范围积分池和使用上限、登录与会话日志,以及按成员细分的积分使用情况。如果未看到预期的功能,请联系您的 CSM 或我们的销售团队。
合规与安全 ——自定义 DPA,以及数据驻留和行业特定条款等安全与合规选项,可与销售团队商讨。
电汇/ACH/发票计费 ——发票条款在您签署的协议中设定

定价:联系销售。Enterprise 定价由我们的销售团队根据使用情况和任何自定义配置(例如每席位积分分配)等因素确定,并在签署订单表时锁定。请从这里开始。

Enterprise 定价、计费条款、续订与终止条款、支持承诺、安全选项和数据处理条款均在您签署的协议中定义。请联系我们的销售团队,确认适用于您部署的可用选项。

有关完整的各维度详细信息,请参见接近底部的完整功能对比。

快速入门

选择您的套餐:Team 或 Enterprise

2-150 人,希望今天开始,可以接受按年或按月自助计费 → Team 套餐。在 Team 套餐定价页面注册。
超过 150 人,或任何规模但需要自定义合同/DPA/数据驻留/专属支持/高级治理 → Enterprise 套餐。联系我们的销售团队开始洽谈。

如果您介于两者之间——例如,一个 100 人的团队需要自定义 DPA 条款或电汇计费——Enterprise 仍然可能是合适的选择。请与销售团队沟通:当您需要自定义条款时,Enterprise 没有最低席位数要求。

有关涵盖定价、功能、治理、合规、数据隐私、保留、安全架构和支持的完整逐维度对比,请参见本页底部附近的完整功能对比。

访问 Team 套餐定价页面并登录(如果您没有账户,请创建一个)。
选择您需要的席位数量(最少 2 个,最多 150 个),并选择按月或按年计费——显示的费用会自动更新。
点击 获取 Team 套餐 继续前往 Stripe 结账。
输入您的支付详情并确认。
结账后您将被重定向到 Team 套餐管理页面(也可随时从定价页面 → 管理 Team 订阅访问)。

完成结账的用户成为团队的第一位管理员。

联系我们的销售团队,说明您的组织名称、预期席位数以及任何特定要求(合规性、数据驻留、支持层级等)。
Genspark 销售团队将跟进讨论您的需求并准备包含自定义定价和条款的订单表。
签署订单表(或者,如果您的采购流程有此要求,签署同等效力的采购文件)。
Genspark 为您的组织配置资源并授予第一位管理员访问管理面板的权限。
您的客户成功经理安排入职培训并审查任何部署特定配置(SSO、驻留、自定义 DPA 等)。

邀请您的团队

配置团队后,打开管理面板中的成员选项卡,通过电子邮件或公开邀请链接邀请成员。有关详细流程,请参见管理您的团队下的邀请成员。

管理您的团队

本节面向组织管理员。普通成员可以跳到成员体验。

管理面板概览

Team 和 Enterprise 管理员使用相同的管理页面。可随时从定价页面 → Manage Team Subscription 访问,或直接访问 /payment/team_admin。

只有具有 Admin 角色的成员才能打开此页面。普通成员看不到管理面板。

左侧边栏(Organization Payment)为管理员提供以下访问权限:

Billing ——订阅详情、席位、积分、支付方式、发票
Members ——邀请或移除团队成员
Connectors ——选择您的团队可用的第三方连接器
User analytics ——团队范围的积分使用图表(Last 30 Days / All Time),Member Stats 子选项卡下的每个成员使用情况和 CSV 导出;如果组织已启用 Usage Logs 和 Login History 功能,管理员还可看到这些内容
Identity & provisioning ——SAML SSO 配置
API Keys ——查看和撤销团队成员创建的 API 密钥

成员角色

Admin ——对管理面板的完全访问权限。一个团队可以有多个管理员;从"成员"选项卡将任何成员提升为管理员。
Member ——使用自己的积分和存储空间正常使用 Genspark。无法看到管理面板。

在两种套餐中,每个管理员都算作付费席位。

成员

打开 Members 选项卡。它有两个子选项卡:Members 和 Invites。每个成员的使用统计、CSV 导出和积分包分配位于 User analytics → Member Stats 下——请参见下面的跟踪使用情况并分配额外积分。

邀请成员

两个套餐的邀请流程相同。从管理页面打开“成员”选项卡并点击 邀请成员:

输入一个或多个电子邮件地址(每行一个),或上传 CSV。
团队的公开邀请链接也会显示在邀请对话框中——符合条件的用户可以通过邀请链接在有可用席位时加入。如果启用了 SSO,非本域用户需要先获得管理员邀请;链接被重置后也会失效,并且每次加入仍会占用一个席位。
如果您想停止新加入者使用旧 URL,点击 重置链接 使当前邀请链接失效。

当受邀者接受时,他们会占用一个席位。待处理的邀请不会占用席位——席位仅按活跃成员计算。待处理的邀请显示在“邀请”子选项卡下。您不能邀请超过可用席位的成员——要添加席位,请参见下面的计费与席位。

移除成员

在 Members 子选项卡上,找到成员所在的行并点击操作菜单 → Remove Member。

该成员将失去对本组织订阅的访问权限;其单独持有的任何个人订阅将按其自身条款继续有效。
他们的席位变为可用,因此您可以邀请替换人员。
被移除成员的剩余积分如何处理取决于您的套餐:
- Team 套餐 —— Team 采用积分继承机制。适用时,替换成员将获得被移除成员在当前周期内的剩余积分,而非保证获得完整的月度额度。达到替换阈值时将触发继承,而不会阻止新成员加入。
- Enterprise 套餐 —— 上述成员替换限制不适用;席位和积分变更遵循您的订单表。

跟踪使用情况并分配额外积分

在侧边栏中,打开用户分析 → 切换到成员统计子选项卡:

按电子邮件筛选成员。
查看每个成员的当前余额、按需积分领取以及今天、7 天或 30 天的使用明细。
将完整的成员统计表导出为 CSV。

要为特定成员提供额外积分,点击其行上的 分配按需积分 并选择要分配的积分数量。这需要有可用的积分——如果需要更多,请从账单 → 添加积分购买。

计费与席位

在侧边栏中打开计费以查看您的订阅详情:套餐、活动席位、费用(税前)和下次付款日期。

Team 套餐计费

支付 ——仅信用卡,通过 Stripe 处理。Team 不支持银行转账/ACH/发票。
续订 ——按年或按月自动续订,与您选择的计费周期一致。随时取消;覆盖持续到付费期结束。
管理席位 ——点击“管理席位”添加或删除席位。对话框在您确认前预览费用影响。
- 增加席位立即生效。从今天到下一个续订日期,您需要为新席位支付按比例分摊的金额。
- 减少席位在您下一个计费周期开始时生效。在此之前,当前席位保持活动状态并计费。
- 您不能减少到 2 个席位以下。
添加积分 ——当您的团队积分不足时购买按需积分(请参见按需积分)。
管理付款方式 ——点击更新或替换存档的卡。
发票 ——所有发票都列在“计费”选项卡的“发票”下;点击任何发票即可下载。

Enterprise 套餐计费

支付 ——电汇、ACH 或发票;开票条款在您已签署的协议中约定。
采购订单 ——请联系您的 CSM 或我们的销售团队,确认是否能够支持您的采购流程。
初始期限、续订、终止及计费争议窗口 ——在您已签署的协议中约定;您的 CSM 可以为您确认相关条款。
席位变更 ——通过订单表(或修正案)调整;您的 CSM 协调席位添加、调整和调整。
积分池 ——Enterprise 可以根据您的订单表配置共享积分池、专用按需积分或自定义分配。
发票和支付方式 ——通过您的 CSM 设置的合同管理;管理面板的标准 "Manage Payment Method" 流程可能不适用于按发票计费的 Enterprise 账户。

按需积分

在 Team 套餐中,当团队成员用完其每席位分配时,使用账单下的添加积分购买按需积分。按需积分以每包 10,000 积分的形式提供,每包 $45。

使用信用卡自助付款的用户可以随时从账单 → 添加积分购买按需积分。
如果您没有登记信用卡,而是使用 ACH / 发票付款——请联系我们的销售团队安排购买;此类购买将以人工方式处理。

成员通过以下两种方式之一领取积分:

自助领取 ——当成员用完其每月积分时,弹出窗口让他们一键领取可用的包。成员和所有管理员都会收到电子邮件通知。
管理员分配 ——管理员可以从用户分析 → 成员统计(分配积分包)预先将积分分配给特定成员。

未领取的积分将保持可用,可以稍后领取或分配。无论是通过自助领取还是管理员分配,包内积分自计入成员账户之日起三个月内有效,并可跨计费周期使用——这与每个周期都会重置的每月分配不同。Enterprise 的积分包条款可能有所不同。

Enterprise 客户可以使用相同的按需积分流程,或在其订单表中协商替代安排(共享积分池、自定义到期窗口等)。

积分增额申请

如果您的组织在共享积分池（所有成员共同使用的一个积分池）的基础上设置了积分限额，成员可以提交积分增额申请。每位活跃的管理员都会收到应用内通知和电子邮件，申请获批或被拒绝时，该成员也会收到通知。

整个团队的集中支付

团队可以从单一支付来源付费——例如,管理员在 Team 上使用公司卡支付,或应付账款在 Enterprise 上处理电汇。成员不需要自己的支付方式来使用团队订阅。

如果成员之前有个人 Plus 或 Pro 订阅,他们应该在加入团队之前取消该个人订阅,以避免为重叠套餐支付两次费用。如果两个订阅在同一电子邮件下保持活动状态,您将为两者付费。每个套餐的每月积分会作为单独的积分授予发放到同一账户上;两个订阅不会合并,也不会相互抵扣折扣,但两笔积分授予都会显示在您的单一账户余额中。

连接器

在连接器中,管理员控制组织成员可用的第三方连接器(例如 Google Drive、Notion、Slack)。

选择您想要提供的连接器并点击保存更改。
设置默认适用于整个组织;在启用了按组范围控制的情况下,可将连接器访问权限限制为选定的成员组。该控制基于组——您无法针对单个成员进行设置。
对话框显示您的更改将影响多少成员。

SSO 设置

在 Identity & provisioning 中,配置 SAML 2.0 单点登录,以便成员可以通过您公司的身份提供商登录。Team 和 Enterprise 套餐都支持:

Microsoft Entra ID (Azure AD)
Google Workspace
Okta
通用 SAML 2.0

Enterprise 客户可以通过订单表请求其他提供商集成或自定义声明映射。

设置步骤:

选择您的 Provider Type。
输入您的 Email Domain(例如 yourcompany.com)。
填写来自 IdP 的 SAML 连接详情:
- SSO URL ——SAML 2.0 端点
- X.509 Certificate ——来自 IdP 的公共证书
- Logout URL(必填) ——SAML 登出端点
复制页面上显示的 ACS URL (Reply URL) 并在 IdP 中将其配置为断言消费者服务 URL。Entity ID(Genspark 用于标识您组织的标识符)会与 ACS URL 一起复制到您的 IdP 中。
添加页面上显示的 DNS TXT 记录以验证您的域。
切换 Enable SSO 并点击 Save Configuration。

可选——要求所有成员使用 SSO: 切换 Require SSO for all members 会阻止域中用户的所有其他登录方法(密码、Google 等)。在启用此功能之前,打开隐身窗口并通过 IdP 完成完整的 SSO 登录以确认配置有效。如果 SSO 配置错误,强制执行可能会锁定您和组织的每个成员——应用内没有后备方案。

额外治理功能(按组织启用)

根据您的协议和已启用的配置,您的组织可以获得额外的治理和审计功能。以下哪些功能可见取决于您组织的配置——如果预期的功能不可见,请联系您的 CSM 或我们的销售团队:

Usage Logs ——在 User analytics → Usage Logs 下,以可选日期范围将每个成员的积分使用导出为 CSV。
Login History ——在 User analytics → Login History 下,审查成员的登录时间、最后活跃时间、退出登录时间以及所用浏览器,用于安全审计和事件调查。
智能体级别权限 ——管理员可以限制成员使用特定功能。

如果某项功能对您的组织不可见,请联系您的 CSM 或我们的销售团队。

本节对其他治理功能中介绍的各个选项卡作进一步说明。您能看到哪些选项卡取决于您组织的配置。

选项卡	显示内容	导出与保留
使用日志	按成员统计的、消耗积分的使用记录	CSV，可选择日期范围。数据自 2026 年 3 月 5 日起提供
审计日志	管理变更和成员活动	CSV 和 API。默认保留 400 天的历史记录
登录历史	登录、最近活动和退出登录	CSV。默认保留 400 天的历史记录

使用日志包含的内容。 使用日志列出消耗积分的活动，以及金额为零的促销条目。未消耗积分的免费使用不会出现在使用日志中。若要查看哪些成员处于活跃状态（包括使用免费功能的成员），请使用审计日志中的成员活动动态，其中也会记录免费运行。

智能体列显示产品名称。部分产品以共用名称显示：

显示为	涵盖内容
超级智能体	超级智能体对话及其云电脑活动
自定义智能体	自定义智能体对话
其他	与任何具名产品都不匹配的使用记录，例如后台系统活动

较早的导出文件中可能显示 Super Agent (Beta)。这是之前使用的标签，已于 2026 年 9 月 23 日合并到超级智能体中。

日志中有两个积分列：

列	含义
积分	该次使用实际扣除的积分
原始积分	应用任何促销折扣之前的积分数额。在促销行中显示促销前的数值；在其他所有行中与“积分”列相同

审计日志包含的内容。 审计日志包含两部分：

管理事件记录对成员、单点登录、设置、席位、群组、API 访问、发布和连接器的变更。每条记录显示更改了哪项设置，但不显示变更前后的值。
成员活动列出成员的操作（包括免费功能的运行），并可按成员筛选。

登录历史与会话。 登录历史独立于审计日志。它为每位成员显示其登录时间、最近活动时间、退出登录时间、退出登录方式（自行退出、被管理员撤销、通过 SCIM（即从您的身份提供商自动配置用户）或因账户删除），以及所使用的浏览器和 IP 地址。

网页会话有效期为 20 天，成员每次使用 Genspark 时都会续期，因此活跃成员会保持登录状态。Genspark 应用中的会话有效期为 90 天。没有适用于整个组织的会话超时设置。

导出数据。 使用日志、登录历史、成员活动、资产清单和成员统计均可从用户分析中导出为 CSV。审计数据也可以通过组织审计与分析 API 获取，需使用具有 gsk:org-audit 权限范围的 API 密钥。请在 API 密钥页面创建该密钥。每次导出本身也会被记录在审计日志中。

成员体验

一旦成员接受邀请——两个套餐都相同:

他们像任何个人用户一样使用 Genspark——相同的智能体,相同的 UI。
他们拥有独立访问权限:他们不需要任何其他成员登录,他们的项目、文件和积分都与自己的账户绑定。
他们获得自己的专用积分(Team 上每月 10,000;Enterprise 起步为每个席位每月 20,000,具体以您的订单表为准)和存储分配(Team 上 60 GB,Enterprise 上自定义)。
他们无法访问管理面板,其私人项目和文件对管理员不可见;他们与组织共享的内容可根据其共享权限进行访问。

当成员积分用完时,如果他们的团队有未领取的按需积分可用,弹出窗口将提供一键领取。否则,成员可以要求管理员购买更多积分或直接为他们分配积分。

安全与隐私

两个套餐都包括:

不使用您的数据进行训练 ——两个套餐均自动退出模型训练;Genspark 不会使用您团队的内容来训练模型。Genspark 会按照我们的隐私政策所述,处理账户信息、使用信息以及为提供服务而提交的内容。
加密 ——数据在静态存储和传输过程中均经过加密。
合规 ——SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证标识已在我们的信任中心公开。SOC 2 报告本身为受限文件,需签署保密协议(NDA)后方可获取。
数据所有权 ——客户保留客户数据的所有权利;Genspark 保留其服务/软件 IP 的所有权利。
管理员可见性 ——管理员可以看到席位级别的积分使用和账户活动。管理员身份并不会自动授予其访问成员私人项目或文件的权限;与组织共享的内容可根据其共享权限进行访问。
账户数据删除 ——取消订阅本身并不会关闭成员的 Genspark 账户。如果您关闭账户,您的数据将按照我们的隐私政策所述予以删除;Enterprise 专属的数据保留条款以适用的协议为准。

Enterprise 附加功能

Enterprise 客户还可以协商(可用性和资格以您已签署的协议为准):

针对合规要求定制的自定义 DPA
可配置数据驻留——美国、欧盟或日本(在您已签署的协议中约定)
自定义合规附录——可协商行业特定条款
在确认数据泄露后 72 小时内发送安全事件通知
持续漏洞扫描
应要求提供删除确认

如果您需要 SOC 2 Type II 报告或详细审计报告,请联系您的 CSM 或我们的销售团队申请报告并确认访问条款。

支持与 SLA

以下承诺为 Team 套餐的标准条款及 Enterprise 套餐的典型起始条件；合同约定的支持承诺及任何 SLA 均以您已签署的协议为准。

	Team 套餐	Enterprise 套餐
渠道	电子邮件支持	专属客户成功经理+优先队列
关键响应	24 小时	4 小时(以您已签署的协议为准)
高优先级响应	48 小时	8 小时(以您已签署的协议为准)
工作时间	工作时间(周一至周五)	关键问题 24/7
SLA 正常运行时间	Team MSA 中未指定	99.9%(以您已签署的协议为准)
服务积分	不可用	为停机时间发放服务积分(以您已签署的协议为准)
入职培训	自助服务文档	专属实施团队
季度业务审查	否	是

取消与退款

Team 套餐

随时从“账单 → 管理付款方式”（您的计费门户）取消。
您的团队在当前计费期结束前保留访问权限；取消后不再收取任何费用。
付费期结束后，成员将失去该组织的订阅权益，管理功能将关闭。任何单独的有效订阅仍受其自身条款约束。取消订阅本身不会注销成员的 Genspark 账户——账户注销和数据删除遵循我们的隐私政策。

Team 套餐订阅对部分使用的计费期不予退款——该周期已发放的积分不会退回。

Enterprise 套餐

终止、通知和退款条款以您已签署的协议为准——您的 CSM 可以确认适用于您的条款。
账户关闭和数据删除遵循我们的隐私政策;Enterprise 特定的数据保留条款受适用协议约束。

如果您有计费问题或需要对费用提出异议,请通过 Genspark 账户中的“支持”链接联系我们的支持团队,或者——对于 Enterprise——直接联系您的 CSM。

遇到问题时

大多数 Team 和 Enterprise 问题都有已知原因——而且大多与套餐绑定在哪个账户上有关，而非套餐本身。常见问题已汇总在"Team 与 Enterprise 故障排除"中。请从您遇到的症状入手：

"我购买了 Team，但我的账户仍显示 Free"——Team 套餐通常绑定在与您当前登录账户不同的另一个账户上。请参阅"我购买了 Team，但账户显示 Free"。
邀请失败，或成员无法接受邀请——请先检查席位是否充足；如果本月添加或移除了大量成员，还需检查变动上限。过时的席位计数也可能导致无法加入。请参阅"邀请失败或成员无法接受"。
您被收取了两个套餐的费用，或无法确定哪个套餐处于有效状态——请参阅"账单显示异常"。

如果您的症状不在上述范围内，请从您的 Genspark 账户打开支持，并附上确切的错误信息和您的账户邮箱；Enterprise 用户请联系您的客户成功经理（CSM）。

完整功能对比

本节是针对采购、IT 和安全审查人员的并列参考。前面的章节已经详细介绍了最常见的问题;当您需要逐个维度查看时,请使用此对比。如果显示合同数字,它反映标准 Team 套餐条款或典型 Enterprise 起始位置——Enterprise 具体条款可能会在您的订单表中调整。对于具有约束力的语言,请参考您执行的协议。

1. 定价与计费

维度	Team 套餐	Enterprise 套餐
每席位成本	每月 $40,或每年 $420(每月 $35,按年计费)	联系我们的销售团队(根据使用情况和自定义条款定价)
每席位每月积分	10,000	20,000 起或自定义
席位	2–150,自助服务	无最低要求——由销售协助;规模和合同条款与销售团队商定
合同结构	按月或按年订阅	自定义合同——订单表+主订阅协议
初始期限	按月或按年滚动	以您已签署的协议为准
续订	自动按月或按年	根据您已签署的协议
终止通知	随时通过计费门户取消	根据您已签署的协议
需要签署文件	否(网页购买)	是——订单表;请联系我们的销售团队确认您的采购流程
支付方式	通过 Stripe 的信用卡	电汇、ACH 或发票
支付时间	预付费,服务开始前收费	根据您已签署的协议
退款政策	部分使用的周期不予退款	根据您已签署的协议
计费争议窗口	未指定	根据您已签署的协议
采购订单(PO)接受	不适用	联系我们的销售团队——取决于您的采购流程
如何注册	在 Team 套餐定价页面自助服务	联系我们的销售团队

2. 功能与使用

维度	Team 套餐	Enterprise 套餐
零积分对话模型(顶级)	2026 年 12 月 31 日前无限(定价页面上的最新 SOTA 阵容)	包含;适用标准积分定价
零积分图像模型(顶级)	2026 年 12 月 31 日前无限(定价页面上的最新 SOTA 阵容)	包含;适用标准积分定价
视频生成模型	定价页面上的当前阵容	当前阵容
音频生成模型	定价页面上的当前阵容	当前阵容
每席位存储空间	60 GB AI Drive(固定)	自定义容量(根据订单表)
AI 内容的商业使用权	授予——须遵守 Genspark 服务条款及任何第三方权利;有效期至 2026 年 12 月 31 日	授予——须遵守您已签署的协议
积分结转	积分不按月结转	根据您已签署的协议
管理员对席位的可见性	每席位积分使用和账户余额	相同,并在已启用的情况下(根据您的协议)提供可导出的积分使用日志和登录历史
管理员访问成员内容	管理员不会自动获得成员私有内容的访问权限;共享内容可根据其共享权限访问	相同立场
其他/多个订阅	允许(您可以购买其他团队订阅或席位块)	通过单独的订单表允许

3. 管理控制与治理

维度	Team 套餐	Enterprise 套餐
管理员范围	集中管理:计费、席位、成员角色、使用分析、连接器	相同基线;加上根据订单表的自定义治理
SSO / SAML 提供商	Microsoft Entra ID (Azure AD)、Google Workspace、Okta、通用 SAML 2.0	相同;可根据请求提供其他提供商集成
多因素身份验证(MFA)	通过 IdP 强制执行	通过 IdP 强制执行
基于角色的访问控制	管理员和成员角色,以及智能体级别权限	管理员和成员角色,以及智能体级别权限(如已启用,依据您的协议)
连接器管理	整个组织范围,或仅限选定的成员组(不按个人设置)	整个组织范围,或仅限选定的成员组(不按个人设置)
开具发票	Stripe 发行的发票,可从管理面板下载	根据您已签署的协议开具应付账款发票
智能体治理	为选定的组启用/禁用智能体	在整个组织中启用/禁用智能体(如已启用,依据您的协议)
存储配额	每席位固定 60 GB	自定义(根据订单表)

4. 合规与认证

维度	Team 套餐	Enterprise 套餐
SOC 2 Type II	可在签署保密协议后根据请求提供报告——请参阅信任中心	可在签署保密协议后根据请求提供报告——请参阅信任中心
ISO 27001:2022	可提供证书——请参阅信任中心	可提供证书——请参阅信任中心
GDPR 合规	请参阅信任中心了解当前情况	请参阅信任中心了解当前情况
信任门户访问	可在信任中心访问;受限文件需签署保密协议	可在信任中心访问;受限文件需签署保密协议
渗透测试报告	可根据请求提供摘要	可根据请求提供摘要
自定义合规附录	不可用	根据您已签署的协议提供
客户审计权	根据您已签署的协议	根据您已签署的协议

5. 数据治理与隐私

维度	Team 套餐	Enterprise 套餐
使用客户数据进行 AI 训练	Genspark 不会使用您团队的内容训练模型	Genspark 不会使用您团队的内容训练模型
Genspark 处理的内容	Genspark 会处理账户信息、使用信息以及为提供服务而提交的内容,详见我们的隐私政策	相同
客户数据所有权	客户保留客户数据的所有权利	客户保留客户数据的所有权利
Genspark IP 权利	Genspark 保留所有服务/软件 IP	Genspark 保留所有服务/软件 IP
数据处理协议(DPA)	Team 套餐适用 Genspark 的标准条款——如需申请 DPA,请联系我们的销售团队	可用——根据您的合规需求协商定制的 DPA
提交个人数据	受我们的标准条款和隐私政策约束	受您协商的 DPA 约束

6. 数据保留与删除

维度	Team 套餐	Enterprise 套餐
终止后的账户数据	账户关闭和数据删除遵循我们的隐私政策	依据我们的隐私政策及您已签署的协议
按需数据删除	可用	可根据请求提供删除确认

7. 安全架构

维度	Team 套餐	Enterprise 套餐
静态加密	静态数据已加密	静态数据已加密
传输加密	传输数据已加密	传输数据已加密
网络隔离	共享基础设施	共享基础设施;如需专用部署,请联系销售团队
数据驻留	默认美国	可配置:美国、欧盟或日本(根据您已签署的协议)
安全事件响应	确认后 72 小时内发出数据泄露通知	确认后 72 小时内发出数据泄露通知
漏洞管理	持续扫描	持续扫描

8. 支持与 SLA

合同约定的支持承诺及任何 SLA 均以您已签署的协议为准。

维度	Team 套餐	Enterprise 套餐
支持渠道	电子邮件	专属客户成功经理+优先队列
关键问题响应时间	24 小时	4 小时(根据您已签署的协议)
高优先级响应时间	48 小时	8 小时(根据您已签署的协议)
支持时间	工作时间(周一至周五)	关键问题 24/7
正常运行时间 SLA	Team MSA 中未指定	99.9%(根据您已签署的协议)
停机时间的服务积分	不可用	根据您已签署的协议可用
专属客户经理	否	是
季度业务审查	否	是
入职培训	自助服务文档	专属实施团队
供应商入职文件	不提供	根据请求提供

常见问题

如何在 Team 和 Enterprise 之间选择?

如果您的团队是 2-150 人并且您可以接受按月或按年的自助信用卡计费,Team 是正确的起点。当您需要自定义合同、基于发票的计费、专属支持、自定义数据驻留/DPA 或高级治理(例如智能体级别权限)时,请选择 Enterprise——无论您的用户数超过还是低于 150 人。对于 Enterprise,请联系我们的销售团队。

团队成员是否需要同时在线才能使用 Genspark?

不需要。每个团队成员都有一个完全独立的 Genspark 账户。他们可以登录、运行智能体、保存项目以及使用自己的积分和存储空间,而无需依赖任何其他成员在线。有关详细信息,请参见成员体验。

积分是否在团队之间共享?

默认情况下,否 ——每个席位都会收到自己的每月积分分配(Team 上 10,000,Enterprise 起步为每席位每月 20,000,具体在您的订单表中设定)供该个人成员使用。积分无法在成员之间转移,但当替补成员加入已移除成员的席位时,可通过 Team 积分继承进行转移。要为特定成员提供额外积分,请参见按需积分。

为什么某位成员的积分余额显示为零？

成员积分显示为零通常有三种情况：成员在下一次重置前已用完当月的积分额度；新额度在重置前后仍在发放中（会员积分有三天的宽限期，因此余额可能会短暂显示为未更新的状态）；或者该成员是被重新添加的，获得的是其原有额度的剩余部分，而非一份全新的额度。请在用户分析 → 成员统计中查看该成员的余额和使用情况；如果成员需要继续使用，可为其分配按需积分。

我们的一位高级用户可能会超过其每月积分——队友的剩余积分可以重新分配吗?

默认情况下,否——剩余积分不会在成员之间流动。支持的解决方法是按需积分:管理员可以从 Billing → Add Credits 购买,并在成员用完时让他们自行领取,或从 User analytics → Member Stats 通过点击 Assign credit pack 预先将按需积分分配给特定高级用户。Enterprise 客户还可以在其订单表中协商共享积分池。

当成员被移除时,他们未使用的积分会怎样?

这取决于您的套餐。在 Team 套餐中,当替代成员加入被移除成员的席位时,将适用积分继承:适用时,替代成员将获得被移除成员当前周期的剩余积分,而不是保证获得完整的每月分配;达到替换阈值时会触发积分继承,而不会阻止其加入。除此之外,积分不会转移给其他成员,也不会退回给管理员。在 Enterprise 套餐中,这些成员替换限制不适用。(重新添加的成员也可能获得其先前分配的剩余部分——请参阅故障排除中心。)

我可以在计费周期中途添加成员吗?

可以,两个套餐都可以。在 Team 上,当您增加席位数量时,额外的席位立即生效,您需要根据当前计费周期的剩余时间支付按比例分摊的金额。每个新成员通常会立即收到其完整的每月积分分配(接替已移除成员席位的新成员则可能继承该席位在本周期剩余的 Team 积分)。在 Enterprise 上,中期席位变更通过您的 CSM 协调,并在下一张发票中反映或根据您的订单表进行调整。

Team 套餐可以从按月计费切换为按年计费吗？

Team 套餐按月计费，支持自助开通，仅可使用银行卡支付。如需按年计费或开具发票付款，请联系我们的销售团队，改签 Enterprise 协议。

60 GB AI Drive 存储空间是在团队之间共享还是按席位分配?

在 Team 套餐中,每个成员都有专用的 60 GB AI Drive 存储空间——它不会与其他成员汇集或共享。在 Enterprise 上,存储容量是自定义的,在您的订单表中配置。管理员不会自动获得另一个成员私人 AI Drive 内容的访问权限;与组织共享的内容可根据其共享权限进行访问。

无限零积分对话和图像模型是否有公平使用政策?

是的。Team 套餐上顶级对话和图像模型的 "无限" 促销意味着正常使用没有每月配额或积分上限。为了让服务对每个人保持快速和公平,我们对以下情况应用防护措施:

自动或以编程方式批量提取数据
共享您的账户凭据或让您的账户可供他人使用
转售访问权限或使用 Genspark 为第三方服务提供支持

我们还会在短时间内应用基于会话的速率限制。大多数用户在正常使用中不会触及它们;一旦窗口重置,完全使用将恢复。

我可以有多个管理员吗?

可以。两个套餐都支持多个管理员。从成员选项卡将任何成员提升为管理员。

管理员可以被移除吗？最后一位管理员是否受到保护？

最后一位管理员受到保护：组织不允许移除其唯一的管理员（"无法移除组织的唯一管理员。请先指定另一位管理员，然后再移除该成员。"），并且如果某位管理员是有效订阅的唯一管理员，在出现另一位管理员之前，该管理员无法退出。请先将另一位成员提升为管理员，然后再将第一位管理员降级或移除。

如何将管理员角色转移给其他成员？

在成员标签页中将另一位成员提升为管理员，如果不再需要原管理员，再将其降级或移除。

仅计费管理员角色可以存在而不占用席位吗?

不可以——目前仅有管理员和成员两种角色,在两种套餐中管理员都算作付费席位。目前尚不提供仅限计费、不占用席位的管理员角色;如有需要,请联系我们的销售团队——这将作为产品路线图需求提交。

两种方法都受支持,并且它们可以根据您的 IdP 配置一起使用或独占使用:

SSO ——如果您的组织在 SSO 设置下配置 SAML SSO,您域中的成员通过 IdP(Microsoft Entra ID、Google Workspace、Okta 或通用 SAML 2.0)进行身份验证。您可以选择要求所有成员使用 SSO,这会阻止所有其他登录方法。
电子邮件+密码/Google 登录 ——没有 SSO 时,每个成员在其个人 Genspark 账户上管理自己的登录凭据。Genspark 不代表管理员集中配置或存储密码。

成员还可以保留个人 Plus 或 Pro 订阅吗?

我们建议在加入团队之前取消任何个人 Plus 或 Pro 订阅。如果同一电子邮件使两个订阅都保持活动状态,您将为两者付费,并且每个套餐的每月积分分配将作为同一账户上的单独积分授予发放——两个订阅不会合并或折扣,但两笔积分授予都会显示在您账户的单一余额中。

管理员可以看到有关各个成员的哪些信息?

管理员可以按成员查看:

当前积分余额和积分包领取
今天、过去 7 天或 30 天的积分使用明细,可导出为 CSV
账户活动,例如添加或移除席位
(如已为您的组织启用)登录历史和可导出的积分使用日志

管理员不会自动获得访问成员私有项目历史、文件、AI Drive 内容、提示或 AI 生成的输出的权限。成员与您、某个群组或整个组织共享的内容,可根据其共享权限进行访问。

我可以为某些成员禁用连接器而不为其他成员禁用吗?

不可以——该控制基于成员组,而非针对个人。连接器设置默认适用于整个组织;在启用了按组控制的情况下,管理员可以将连接器的访问权限限制为选定的成员组。您无法为某一特定成员启用连接器,同时为另一成员禁用它。

接受哪些支付方式?

Team 套餐 ——仅信用卡,通过 Stripe 处理。
Enterprise 套餐 ——电汇、ACH 或发票;付款和开票条款以您已签署的协议为准。请联系我们的销售团队,确认是否可以使用采购订单。

我可以用美元以外的货币计费吗?

不可以——Team 和 Enterprise 默认以美元计费。显示的价格反映基本订阅费率;您的最终费用可能包括税务机关收取的当地销售税(增值税/消费税),以及您的银行应用的任何货币转换或外币交易费用。如果您的组织有特定货币要求,请联系我们的销售团队讨论。

我们可以在发票上引用采购订单(PO)编号吗?

请联系您的客户成功经理(CSM)或我们的销售团队,确认您的 Enterprise 协议是否支持引用 PO 编号。Team 套餐不支持 PO 引用,Team 套餐通过 Stripe 使用信用卡支付。

单一支付来源可以覆盖整个团队(例如,一张公司卡覆盖 30-50 人)吗?

可以——这是默认模型。存档的管理员支付方式(Team 上的信用卡,Enterprise 上的电汇/ACH/发票)覆盖团队订阅中的所有席位。成员不需要自己的支付方式来使用团队。

Genspark 可以为我们的采购/IT 团队提供套餐条款的书面确认吗?

可以。有关采购就绪的文档——包括独立成员访问、积分分配、存储条款和安全态势——请联系我们的销售团队。他们还可以协调供应商入职所需的任何自定义文件。

我的提示和内容是否用于训练 AI 模型?

不会。Team 和 Enterprise 账户都会自动退出模型训练,客户内容不会用于训练 AI 模型。有关 Genspark 处理哪些内容,请参阅我们的隐私政策。

是否提供自定义数据处理协议(DPA)?

Team 套餐 ——Team 采用 Genspark 的标准条款;如需为 Team 申请 DPA,请联系我们的销售团队。
Enterprise 套餐 ——提供针对您的合规要求定制的自定义 DPA,并可商讨行业特定附录,具体以您签署的协议为准。

有关 DPA 请求,请联系我们的销售团队。

如何获取 SOC 2 Type II 报告?

SOC 2 Type II 报告属于受限文件，可在签署保密协议后申请获取。请联系您的 CSM 或我们的销售团队申请该报告，并确认访问条款。

数据可以托管在美国以外吗?

Team 套餐数据默认托管在美国。Enterprise 提供美国、欧盟或日本的可配置数据驻留,在您的订单表中定义。

AI 生成的输出是否允许商业使用?

您可以将符合条件的输出用于商业用途，但须遵守 Genspark 的服务条款、适用的第三方条款，以及您上传或使用的素材中涉及的任何权利。这适用于 Team 和 Enterprise 成员的 AI 生成内容——包括图像、编辑的图像、视频、音频和其他输出——用于客户工作、交付物、网站和广告创意。

商业使用是否涵盖图像编辑、背景去除和透明 PNG 导出?

是的。在遵守 Genspark 服务条款及任何第三方权利的前提下，授予 Team 和 Enterprise 成员的商业使用权涵盖 AI 生成的内容以及从中衍生的编辑——包括图像编辑、背景去除、透明 PNG 导出、视频编辑和音频输出。

商业使用 AI 生成的内容是否有限制?

输出内容的使用须遵守 Genspark 的服务条款、适用的第三方条款和提供商/许可限制,以及您上传或使用的素材所涉及的任何权利。在这些限制范围内,输出可用于客户工作、交付物、网站、广告创意、社交媒体和其他商业渠道。

我无法访问管理面板——怎么了?

管理页面仅对具有 Admin 角色的成员可用。如果您认为应该拥有管理员访问权限,请要求团队中的现有管理员在“成员”选项卡中提升您的账户。如果您的团队没有剩余的管理员（例如，唯一的管理员已离开组织），则无法自助提升替代管理员，请从您的 Genspark 账户中打开“支持”（对于 Enterprise，请联系您的 CSM）。另请参阅 Team 和 Enterprise 故障排除。

管理员可以查看成员的聊天记录吗？

不可以。日志仅显示活动详情，而非内容。管理员无法通过日志获取成员过往聊天的文本内容。

为什么关闭限额后仍显示积分限额？

积分菜单中有一行用于显示共享积分池，标签为“共享池积分上限”。当没有任何限额生效时，该行显示“无限制”；当积分池已用尽时，则显示“已用尽”。如果关闭某项限额后仍显示数字，说明仍有成员限额、群组限额或默认成员限额处于生效状态。请在积分限额设置中逐一检查这些限额。

成员列表中的"添加日期"是什么意思？

它是该成员记录的创建日期。对于待处理的邀请，则为邀请日期。该日期仅设置一次，SCIM 同步（从您的身份提供商自动配置用户）不会覆盖它；即使成员被移除后再重新添加，该日期也会保留。

Genspark 是否支持来自 Microsoft Entra ID 的嵌套组？

不支持。Genspark 中的组是扁平结构。成员仅属于其被直接分配到的组，身份提供商中的父子组层级不会被同步。

可以下载完整的成员列表吗？

成员页面支持从 CSV 导入成员，但不支持导出成员列表。如需下载成员数据，请打开用户分析，进入成员统计，然后选择下载 CSV。您也可以通过 Organization Admin API 获取成员信息。

员工离职后会发生什么？

如果您通过 SCIM 配置成员，在身份提供商中移除某个用户后，其 Genspark 席位也会随之移除。管理员不会通过这种方式被移除：需先将其角色更改为成员。其产生的用量仍归属于其所在的群组。如果您的组织使用群组结算，那么在其离职后记录的任何用量（例如延迟完成的任务）都会显示在群组结算标签页的已离职成员行中。自动删除账户为可选功能，由 Genspark 负责设置。如需启用，请联系您的客户成功经理（CSM）。如需手动移除，请参阅移除成员。

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