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Team 與 Enterprise 套餐

什麼是 Team 和 Enterprise 套餐？

Team 和 Enterprise 是 Genspark 的兩個群組訂閱層級——它們讓整個組織可以在單一訂閱下一起使用 Genspark，並享有集中化帳單和管理控制。兩個套餐共享相同的儀表板、相同的管理工具和相同的每位成員體驗；它們的主要差異在於 規模、合約結構、支援等級和可自訂的治理。

兩個套餐均承諾：每位成員都擁有獨立的 Genspark 工作空間、團隊自動選擇退出模型訓練、管理員控制帳單/席位/連接器/SSO，且管理員 無法 檢視個別成員的專案內容。

Team 套餐優勢

Team 是自助服務，專為希望立即開始協作的 2–150 人 群組而打造。每個席位包括：

  • 每月 12,000 積分 — 個別分配，每個帳單週期重置，不累積
  • 60 GB AI Drive 儲存空間 — 每個席位，每位成員私有
  • 完整存取所有 Genspark 智能體 — AI 對話、AI 幻燈片、AI 文檔、AI 表格、AI 圖像、AI 影片、Genspark Code、超級智能體等
  • 所有最新影片生成模型 — Gemini Veo、Kling、Runway、Seedance、MiniMax Hailuo、PixVerse、Wan、Hunyuan 等
  • 所有最新音訊生成模型 — Gemini、ElevenLabs、MiniMax、Mureka、Lyria2 等
  • 在 AI 對話智能體和 AI 圖像智能體中無限免積分使用頂級對話和圖像模型 — 以零積分成本存取最新 SOTA 文字和圖像模型，有效期至 2026 年 12 月 31 日。陣容持續更新；請參閱定價頁面上的即時清單
  • 所有 AI 生成內容的商業使用權 — 有效期至 2026 年 12 月 31 日
  • 透過信用卡（Stripe）自助服務每月帳單；隨時取消

定價：每席位每月 $30。

Enterprise 套餐優勢

Enterprise 是合約制，專為擁有 151+ 位使用者 且需要客製化條款、專屬支援和進階治理的組織而打造。每個席位包括：

  • 每月 25,000 積分 — 個別分配；可依訂單表提供自訂積分池
  • 自訂 AI Drive 儲存容量 — 在您的訂單表中協商
  • 完整存取所有 Genspark 智能體 和 所有影片/音訊/對話/圖像模型 — 適用標準積分定價（無免積分優惠）；通常由較高的每席位分配和訂單表協商的條款抵消
  • 商業使用權 在您的訂單表中確認
  • 自訂合約 — 訂單表 + 主訂閱協議（通常為 36 個月初始期限，12 個月自動續約）
  • 專屬支援 — 客戶成功經理、4 小時關鍵問題回應、關鍵問題 24/7 全天候支援、99.9% 正常運行時間 SLA 與服務抵免（依訂單表）
  • 進階治理 — 智能體層級權限、AI 模型限制、組織範圍積分池與使用上限、登入與工作階段日誌，以及依成員細分的積分使用情況
  • 合規與安全 — 自訂 DPA、可配置的數據駐留（美國/歐盟/亞太地區）、專屬 VPC 選項、自訂合規附錄（ITAR/EAR、BAA、產業特定）、24 小時安全事件通知與專屬安全聯絡人
  • 電匯/ACH/發票 帳單 — Net 30；接受採購訂單代替訂單表

定價：聯絡業務團隊。Enterprise 定價根據使用量和任何自訂配置（例如每席位積分分配）等因素協商，並在簽署訂單表時鎖定。

有關完整的各維度詳細資訊，請參閱底部附近的完整功能比較。

快速入門

選擇您的套餐：Team 或 Enterprise

  • 2–150 人，希望今天就開始，接受每月自助服務帳單 → Team 套餐。在 genspark.ai/team_pricing 註冊。
  • 151+ 人，或您需要自訂合約/DPA/數據駐留/專屬支援/進階治理 → Enterprise 套餐。聯絡 [email protected] 開始洽談。

如果您處於兩者之間——例如，一個 100 人的團隊需要自訂 DPA 條款或電匯帳單——Enterprise 仍然可能是正確的選擇。請與業務團隊洽談。

有關涵蓋定價、功能、治理、合規、數據隱私、保留、安全架構和支援的完整維度比較，請參閱本頁底部附近的完整功能比較。

Team 套餐：自助服務註冊

  1. 前往 genspark.ai/team_pricing 並登入（如果您還沒有帳戶，請建立一個）
  2. 選擇您需要的席位數量（最少 2 個，最多 150 個）— 顯示的每月費用會自動更新
  3. 點擊 Get Team Plan 繼續至 Stripe 結帳
  4. 輸入您的付款詳細資訊並確認
  5. 結帳後，您將被重新導向至 Team Plan Management 頁面（也可隨時從定價頁面 → Manage Team Subscription 進入）

完成結帳的使用者將成為團隊的第一位 管理員。

Enterprise 套餐：業務協助上線

  1. 發送電子郵件至 [email protected]，提供您的組織名稱、預期席位數量和任何特定需求（合規、數據駐留、支援層級等）
  2. Genspark 業務團隊將跟進討論您的需求，並準備包含自訂定價和條款的 訂單表
  3. 簽署訂單表（或如果可以代替，則提交採購訂單）
  4. Genspark 配置您的組織，並授予第一位 管理員 存取管理儀表板的權限
  5. 您的客戶成功經理安排上線並審查任何部署特定配置（SSO、駐留、自訂 DPA 等）

邀請您的團隊

在您的團隊配置完成後，開啟管理儀表板中的 Members 標籤，透過電子郵件或公開邀請連結邀請成員。請參閱管理您的團隊下的邀請成員以了解詳細流程。

管理您的團隊

本節適用於組織管理員。一般成員可以跳至成員體驗。

儀表板概覽

Team 和 Enterprise 管理員使用相同的管理頁面。可隨時從定價頁面 → Manage Team Subscription 進入，或直接前往 /payment/team_admin。

只有具有 管理員 角色的成員才能開啟此頁面。一般成員看不到儀表板。

左側邊欄（Organization Payment）為管理員提供存取：

  • Billing — 訂閱詳細資訊、席位、積分、付款方式、發票
  • Members — 邀請或移除團隊成員
  • Connectors — 選擇您的團隊可使用哪些第三方連接器
  • User analytics — 全團隊積分使用圖表（Last 30 Days / All Time）、Member Stats 子標籤下的每位成員使用情況和 CSV 匯出；Enterprise 管理員還可以看到 Usage Logs 和 Login History 子標籤
  • Identity & provisioning — SAML SSO 配置
  • API Keys — 檢視和撤銷團隊成員建立的 API 金鑰

成員角色

  • 管理員 — 完整存取儀表板。一個團隊可以有多位管理員；從 Members 標籤將任何成員提升為管理員。
  • 成員 — 使用自己的積分和儲存空間正常使用 Genspark。無法看到管理儀表板。

在 Team 套餐上，每位管理員都算作一個付費席位。

成員

開啟 Members 標籤。它有兩個子標籤：Members 和 Invites。每位成員的使用統計數據、CSV 匯出和積分包分配位於 User analytics → Member Stats 下——請參閱下方的追蹤使用情況並分配額外積分。

邀請成員

兩個套餐的邀請流程相同。從管理頁面開啟 Members 標籤並點擊 Invite Member：

  • 輸入一個或多個電子郵件地址（每行一個），或上傳 CSV
  • 團隊的 Public invite link 也顯示在邀請對話框中——任何擁有該連結的人都可以在有席位的情況下加入
  • 如果您想停止新加入者使用舊 URL，點擊 Reset link 以使當前邀請連結失效

當受邀者接受時，他們會佔用一個席位。待處理的邀請在 Invites 子標籤下可見。您無法邀請超過可用席位的成員——要增加席位，請參閱下方的帳單與席位。

移除成員

在 Members 子標籤上，找到成員的行並點擊操作選單 → Remove Member。

  • 該成員立即失去存取權限
  • 他們的席位變為可用，因此您可以邀請替代者
  • 未使用的積分不會轉移 給其他成員或返還給管理員——這是兩個套餐的設計

追蹤使用情況並分配額外積分

在側邊欄中，開啟 User analytics → 切換至 Member Stats 子標籤：

  • 按電子郵件篩選成員
  • 查看每位成員的當前餘額、積分包申領和過去 7/30 天或所有時間的使用明細
  • 將完整的成員統計表格匯出為 CSV

要為特定成員提供額外積分，請在其行上點擊 Assign credit pack 並選擇要分配的包數。這需要您團隊池中有可用的包——如果需要，可從 Billing → Add Credits 購買更多。

帳單與席位

在側邊欄中開啟 Billing 以查看您的訂閱詳細資訊：套餐、活躍席位、每月費用（稅前）和下次付款日期。

Team 套餐帳單

  • 付款 — 僅限信用卡，透過 Stripe 處理。銀行轉帳/ACH/發票在 Team 上不可用。
  • 續約 — 每月自動續約。隨時取消；服務持續至付費期間結束。
  • 管理席位 — 點擊 Manage Seats 以增加或減少席位。對話框會在您確認之前預覽費用影響。
    • 增加席位 立即生效。您將被收取從今天到下次續約日期的新席位的 按比例計算 金額
    • 減少席位 在您的 下個帳單週期開始時 生效。在此之前，當前席位保持活躍且可計費
    • 您不能減少至 2 個席位以下
  • Add Credits — 當您的團隊積分不足時購買 Credits Packs（請參閱 Credits Packs）
  • Manage Payment Method — 點擊以更新或替換存檔的卡片
  • Invoices — 所有發票列在 Billing 標籤下的 Invoices 中；點擊任何發票以下載

Enterprise 套餐帳單

  • 付款 — 電匯、ACH 或發票；Net 30 付款條款。
  • 採購訂單 — 接受 PO 代替訂單表，但須遵守標準條款。
  • 初始期限 — 通常為 36 個月，12 個月自動續約；具體條款在您的訂單表中定義。
  • 終止 — 需要 60 天書面通知。
  • 帳單爭議窗口 — 首次對帳單發出後 60 天。
  • 席位變更 — 透過您的訂單表（或修正案）調整；您的 CSM 協調席位增加、結算和調整。
  • 自訂積分/池 — Enterprise 可以根據您的訂單表配置共享積分池、專屬積分包或自訂分配。
  • 發票和付款方式 — 透過您的 CSM 設置的合約管理；儀表板的標準 "Manage Payment Method" 流程可能不適用於發票計費的 Enterprise 帳戶。

Credits Packs

在 Team 套餐上，當團隊成員用完他們的每席位分配時，使用 Billing 下的 Add Credits 購買 Credits Packs。

  • 每包 10,000 積分
  • 一旦成員 申領 一個包，這些積分就會添加到他們的帳戶；該包的具體有效期窗口在購買時顯示
  • 成員以兩種方式之一申領包：
    • 自我申領 — 當成員用完每月積分時，彈出窗口讓他們一鍵申領可用的包。成員和所有管理員都會收到電子郵件通知
    • 管理員分配 — 管理員可以從 User analytics → Member Stats（Assign credit pack）預先為特定成員分配包
  • 未申領的包留在團隊池中，可以稍後申領或分配

Enterprise 客戶可以使用相同的包流程，或在其訂單表中協商替代安排（共享積分池、自訂到期窗口等）。

整個團隊的集中付款

團隊可以從單一付款來源支付——例如，管理員在 Team 上使用公司卡支付，或應付帳款在 Enterprise 上處理電匯。成員不需要自己的付款方式來使用團隊訂閱。

如果成員之前有個人 Plus 或 Pro 訂閱，他們應該 在加入團隊之前取消該個人訂閱，以避免為重疊套餐支付兩次費用。（如果兩個訂閱在同一電子郵件下都保持活躍，您將為兩者收費，並且您將收到每個套餐的每月積分分配作為同一帳戶上的單獨積分授予——兩個訂閱沒有折扣或合併，儘管積分確實匯集到單一可支配餘額中。）

連接器

在 Connectors 中，管理員控制組織成員可以使用哪些第三方連接器（例如 Google Drive、Notion、Slack）。

  • 選擇您想為整個團隊啟用的連接器並點擊 Save Changes
  • 設置在兩個套餐上均適用於全組織——目前您無法為某些成員啟用連接器而為其他成員停用
  • 對話框顯示您的變更將影響多少成員

SSO 設置

在 Identity & provisioning 中，配置 SAML 2.0 單一登入，以便成員可以透過貴公司的身分提供者登入。Team 和 Enterprise 套餐均支援：

  • Microsoft Entra ID（Azure AD）
  • Google Workspace
  • Okta
  • 通用 SAML 2.0

Enterprise 客戶可以透過訂單表請求其他提供者整合或自訂聲明對映。

設置步驟：

  1. 選擇您的 Provider Type
  2. 輸入您的 Email Domain（例如 yourcompany.com）
  3. 從您的 IdP 填寫 SAML 連接詳細資訊：
    • SSO URL — SAML 2.0 端點
    • Entity ID (Issuer) — 您的 IdP 的唯一識別碼
    • X.509 Certificate — 來自您的 IdP 的公開憑證
    • Logout URL （必需） — SAML 登出端點
  4. 複製頁面上顯示的 ACS URL (Reply URL)，並在您的 IdP 中將其配置為斷言消費者服務 URL
  5. 切換 Enable SSO 並點擊 Save Configuration

選用——要求所有成員使用 SSO： 切換 Require SSO for all members 會阻止您網域中使用者的所有其他登入方式（密碼、Google 等）。在啟用此功能之前，請開啟無痕視窗並透過您的 IdP 完成完整的 SSO 登入，以確認配置有效。如果 SSO 配置錯誤，強制執行它可能會鎖定您和組織的每位成員——應用程式內沒有後備方案。

Enterprise 專屬管理員功能

當您的組織使用 Enterprise 時，在同一儀表板中解鎖以下功能：

  • Usage Logs — 在 User analytics → Usage Logs 下，匯出每位成員的積分使用情況為 CSV，可選擇日期範圍
  • Login History — 在 User analytics → Login History 下，審查成員何時以及從何處登入，用於安全稽核和事件調查
  • 智能體層級權限 — 管理員可以限制成員使用特定功能

如果您的團隊需要其中任何功能，而您目前使用 Team 套餐，請聯絡 [email protected]。

成員體驗

一旦成員接受邀請——兩個套餐均相同：

  • 他們使用 Genspark 就像任何個人使用者一樣——相同的智能體、相同的 UI
  • 他們擁有 獨立存取權：他們不需要任何其他成員登入，他們的專案、檔案和積分都綁定到他們自己的帳戶
  • 他們獲得自己的專屬積分（Team 上每月 12,000，Enterprise 上每月 25,000）和儲存分配（Team 上 60 GB，Enterprise 上自訂）
  • 他們 無法存取管理儀表板，也無法看到其他成員的專案、檔案或使用情況

當成員用完積分時，如果他們的團隊有可用的未申領 Credits Packs，彈出窗口將提供一鍵申領。否則，成員可以請求管理員購買更多包或直接為他們分配一個。

安全與隱私

兩個套餐均包括：

  • 不使用您的數據進行訓練 — 帳戶自動選擇退出模型訓練。根據 Genspark 的數據處理協議（DPA），您的提示和內容絕不會用於訓練 Genspark 模型，我們的子處理器（OpenAI、Anthropic、Google）受無訓練協議約束，並在適用的情況下實施零數據保留（ZDR）
  • 加密 — 數據靜態加密（AES-256-GCM）和傳輸加密（優先使用 TLS 1.3，支援 TLS 1.2+）
  • 合規 — SOC 2 Type II 認證和 ISO 27001:2022 認證。信任中心：app.vanta.com/mainfunc.ai/trust
  • 數據所有權 — 客戶保留客戶數據的所有權利；Genspark 保留其服務/軟體 IP 的所有權利
  • 管理員可見性 — 管理員可以看到席位層級的積分使用情況和帳戶活動，但 無法檢視個別專案歷史或內容
  • 帳戶數據刪除 — 終止後 30 天刪除帳戶數據（Enterprise：可應要求延長）
  • 備份保留 — 刪除後 90 天

Enterprise 附加功能

Enterprise 客戶還可以協商：

  • 自訂 DPA 根據合規要求量身定制
  • 可配置的數據駐留 — 美國、歐盟或亞太地區（相對於 Team 的預設僅限美國）
  • 專屬 VPC 選項 用於網路隔離（相對於 Team 上的共享基礎設施）
  • 自訂合規附錄 — ITAR/EAR、BAA 和其他產業特定條款
  • 除了信任入口網站中可用的測試外，還提供客戶特定的滲透測試報告
  • 24 小時安全事件通知 與專屬安全聯絡人（相對於 Team 上的標準通知）
  • 持續漏洞掃描 並向客戶通知發現
  • 應要求提供認證刪除 和 法律保留 功能以支援訴訟

如果您需要 SOC 2 Type II 報告或詳細的稽核報告，這對 Enterprise 客戶可用，需簽署保密協議——請聯絡您的 CSM 或 [email protected]。

支援與 SLA

Team 套餐 Enterprise 套餐
管道 電子郵件支援 專屬客戶成功經理 + 優先佇列
關鍵回應 24 小時 4 小時
高優先級回應 48 小時 8 小時
服務時間 營業時間（週一至週五） 關鍵問題 24/7 全天候
SLA 正常運行時間 Team MSA 中未指定 99.9%
服務抵免 不可用 為停機時間發放服務抵免
上線 自助服務文檔 專屬實施團隊
季度業務審查 否 是

取消與退款

Team 套餐

  • 隨時從 Billing → Manage Payment Method（您的帳單入口網站）取消
  • 您的團隊在當前帳單期間結束之前保留存取權限；取消後不會收取進一步費用
  • 期間結束後，所有成員席位恢復為 Free 套餐，管理員功能被關閉
  • Team 套餐訂閱對於部分使用的帳單期間 不可退款 — 本週期已發放的積分不會退還

Enterprise 套餐

  • 終止需要 60 天書面通知
  • 訂閱 不可退款；服務持續至合約結束日期
  • 終止後 30 天刪除帳戶數據（可應要求延長）
  • 如果您的組織需要為訴訟保留數據，可以使用法律保留

如果您有帳單問題或需要對費用提出異議，請透過您的 Genspark 帳戶中的 Support 連結聯絡我們的支援團隊，或者——對於 Enterprise——直接聯絡您的 CSM。

完整功能比較

本節是採購、IT 和安全審查人員的全面並排參考。前面的章節已經詳細涵蓋了最常見的問題；當您需要逐一檢視每個維度時，請使用此比較。在顯示合約數字的地方，它反映了標準 Team 套餐條款或典型的 Enterprise 起始立場——Enterprise 具體內容可能會在您的訂單表中調整。有關具有約束力的語言，請參閱您執行的協議。

1. 定價與帳單

維度 Team 套餐 Enterprise 套餐
每席位費用 每月 $30 聯絡業務團隊（根據使用量和自訂條款定價）
每席位每月積分 12,000 25,000
最少席位 2 151
最多席位 150 無限
合約結構 按月訂閱 自訂合約——訂單表 + 主訂閱協議
初始期限 滾動月度 通常為 36 個月（依訂單表）
續約 自動每月 依訂單表自動續約（通常為 12 個月）
終止通知 隨時透過帳單入口網站取消 需要 60 天書面通知
需要簽署的文件 否（網路購買） 是——訂單表，或接受採購訂單代替
付款方式 透過 Stripe 的信用卡 電匯、ACH 或發票
付款時間 提前收費，服務開始前 Net 30——發出發票，30 天內到期
退款政策 不可退款 不可退款
帳單爭議窗口 未指定 首次對帳單發出後 60 天（依訂單表）
接受採購訂單（PO） 不適用 接受採購訂單代替訂單表
如何註冊 在 genspark.ai/team_pricing 自助服務 聯絡 [email protected]

2. 功能與使用

維度 Team 套餐 Enterprise 套餐
免積分對話模型（頂級） 2026 年 12 月 31 日前無限（定價頁面上的最新 SOTA 陣容） 包含；適用標準積分定價
免積分圖像模型（頂級） 2026 年 12 月 31 日前無限（定價頁面上的最新 SOTA 陣容） 包含；適用標準積分定價
影片生成模型 所有當前模型 所有當前模型
音訊生成模型 所有當前模型 所有當前模型
每席位儲存空間 60 GB AI Drive（固定） 自訂容量（依訂單表）
AI 內容的商業使用權 授予，有效期至 2026 年 12 月 31 日 授予；在訂單表中確認
積分累積 積分不會逐月累積 積分不會逐月累積
管理員對席位的可見性 每席位積分使用情況和帳戶餘額 相同，加上可匯出的積分使用日誌和登入歷史
管理員存取成員內容 無——管理員無法檢視個別專案歷史或內容 無——相同立場
額外/多個訂閱 允許（您可以購買額外的團隊訂閱或席位區塊） 允許透過單獨的訂單表

3. 管理控制與治理

維度 Team 套餐 Enterprise 套餐
管理員範圍 集中化管理員：帳單、席位、成員角色、使用分析、連接器 相同基準；加上依訂單表的自訂治理
SSO / SAML 提供者 Microsoft Entra ID（Azure AD）、Google Workspace、Okta、通用 SAML 2.0 相同；應要求提供其他提供者整合
多因素驗證（MFA） 透過您的 IdP 強制執行 透過您的 IdP 強制執行
基於角色的存取控制 標準管理員/成員角色 智能體層級權限
連接器管理 全組織啟用/停用 全組織啟用/停用
開票 Stripe 發出的發票，可從儀表板下載 標準應付帳款開票（Net 30）
智能體治理 無 在全組織範圍內啟用/停用智能體
儲存配額 每席位固定 60 GB 自訂（依訂單表）

4. 合規與認證

維度 Team 套餐 Enterprise 套餐
SOC 2 Type II 已認證 已認證
ISO 27001:2022 已認證 已認證
GDPR 合規 計劃進行中 計劃進行中
信任入口網站存取 可用——app.vanta.com/mainfunc.ai/trust 可用，加上保密協議下的詳細稽核報告
滲透測試報告 透過信任入口網站可用 信任入口網站報告 + 應要求提供客戶特定報告
自訂合規附錄 不可用 可用（例如 ITAR/EAR、BAA、產業特定）
客戶稽核權 每年一次，提前 30 天通知；費用上限為費用的 5%（依協議） 每年一次，提前 30 天通知；費用上限為費用的 5%（依訂單表）

5. 數據治理與隱私

維度 Team 套餐 Enterprise 套餐
將客戶數據用於 AI 訓練 絕不用於訓練 AI 模型 絕不用於訓練 AI 模型
子處理器訓練保證 OpenAI、Anthropic、Google 透過 DPA 受無訓練協議約束 相同
平台服務改進 預設停用；可選擇退出 預設停用；可選擇退出
匯總使用分析 僅當您明確啟用時；僅匿名模式 僅當您明確啟用時；僅匿名模式
用於分析的原始內容存取 絕不存取或分析 絕不存取或分析
Genspark 收集的內容 僅元數據——令牌計數、請求計數、效能指標、驗證事件 僅元數據——相同範圍
客戶數據所有權 客戶保留客戶數據的所有權利 客戶保留客戶數據的所有權利
Genspark IP 權利 Genspark 保留所有服務/軟體 IP Genspark 保留所有服務/軟體 IP
數據處理協議（DPA） 目前不提供 可提供。根據合規需求量身定制的自訂 DPA
提交個人數據 提交前需要 DPA 提交前需要 DPA

6. 數據保留與刪除

維度 Team 套餐 Enterprise 套餐
終止後的帳戶數據 終止後 30 天刪除 終止後 30 天刪除（可應要求延長）
隨需數據刪除 可用 可用，應要求提供認證刪除
刪除後的備份保留 90 天 90 天
法律保留功能 不可用 可用，用於訴訟支援

7. 安全架構

維度 Team 套餐 Enterprise 套餐
靜態加密 AES-256-GCM AES-256-GCM
傳輸加密 優先使用 TLS 1.3，支援 TLS 1.2+ 優先使用 TLS 1.3，支援 TLS 1.2+
網路隔離 共享基礎設施 專屬 VPC 選項（應要求，依訂單表）
數據駐留 預設美國（US-West） 可配置：美國、歐盟或亞太地區
安全事件回應 標準客戶通知 24 小時通知（依訂單表）+ 專屬安全聯絡人
漏洞管理 持續掃描 持續掃描 + 向客戶通知發現

8. 支援與 SLA

維度 Team 套餐 Enterprise 套餐
支援管道 電子郵件 專屬客戶成功經理 + 優先佇列
關鍵問題回應時間 24 小時 4 小時（依訂單表）
高優先級回應時間 48 小時 8 小時（依訂單表）
支援時間 營業時間（週一至週五） 關鍵問題 24/7 全天候
正常運行時間 SLA Team MSA 中未指定 99.9%（依訂單表）
停機服務抵免 不可用 依訂單表可用
專屬客戶經理 否 是
季度業務審查 否 是
上線 自助服務文檔 專屬實施團隊
供應商上線文件 不提供 應要求提供

常見問題

問：我該如何在 Team 和 Enterprise 之間選擇？

如果您的團隊是 2–150 人，並且您對每月自助服務信用卡帳單感到滿意，Team 是正確的起點。如果您有 151+ 位使用者，需要 自訂合約、發票式帳單、專屬支援、自訂數據駐留/DPA 或 進階治理（智能體層級權限、僅限帳單角色），請選擇 Enterprise。對於 Enterprise，請聯絡 [email protected]。

問：團隊成員是否需要同時在線才能使用 Genspark？

否。每位團隊成員都有完全獨立的 Genspark 帳戶。他們可以登入、運行智能體、儲存專案，並使用自己的積分和儲存空間，而無需依賴任何其他成員在線。有關詳細資訊，請參閱成員體驗。

問：積分在團隊之間共享嗎？

預設情況下，否 — 每個席位都會收到自己的每月積分分配（Team 上為 12,000，Enterprise 上為 25,000），供該個別成員使用。積分無法在成員之間轉移。要為特定成員提供額外積分，請參閱下方的進階使用者積分。（Enterprise 客戶可以在其訂單表中協商替代安排，如共享積分池。）

問：我們的一位進階使用者可能會超過他們的每月積分——隊友的剩餘積分可以重新分配嗎？

預設情況下，否 — 剩餘積分不會在成員之間流動。支援的解決方法是 Credits Packs：管理員可以從 Billing → Add Credits 購買包，讓成員在用完時自我申領，或從 User analytics → Member Stats 透過點擊 Assign credit pack 為特定進階使用者預先分配包。Enterprise 客戶也可以在其訂單表中協商共享積分池。

問：當成員被移除時，他們未使用的積分會發生什麼？

未使用的積分 不會轉移 給管理員或其他成員，兩個套餐均如此。為避免損失席位成本，您可以邀請新成員加入同一席位——他們將在其帳戶上收到新的每月分配。

問：我可以在帳單週期中間添加成員嗎？

兩個套餐均可以。在 Team 上，當您增加席位數量時，額外的席位立即生效，您將根據當前帳單週期中剩餘的時間收取 按比例計算 的金額。每位新成員立即收到他們的完整每月積分分配。在 Enterprise 上，期中席位變更透過您的 CSM 協調，並反映在下一張發票中或作為依訂單表的結算。

問：60 GB AI Drive 儲存空間是在團隊之間共享還是每席位分配？

在 Team 套餐 上，每位成員都有專屬的 60 GB AI Drive 儲存空間——它不會匯集或與其他成員共享。在 Enterprise 上，儲存容量是自訂的，並在您的訂單表中配置。管理員無法檢視或存取其他成員的 AI Drive 內容。

問：無限免積分對話和圖像模型是否有任何公平使用政策？

是的。Team 套餐上頂級對話和圖像模型的 "無限" 促銷意味著正常使用沒有每月配額或積分上限。為了讓服務對每個人都快速且公平，我們對以下情況應用防護措施：

  • 自動或以程式方式批量提取數據
  • 共享您的帳戶憑證或讓他人使用您的帳戶
  • 轉售存取權限或使用 Genspark 為第三方服務提供動力

我們還在定義的時間窗口內應用基於會話的速率限制。大多數使用者在正常使用中不會達到它們；一旦窗口重置，完整使用即可恢復。

問：我可以有多個管理員嗎？

可以。兩個套餐均支援多位管理員。從 Members 標籤將任何成員提升為管理員。

問：帳單管理員角色可以存在而不佔用席位嗎？

在 Team 上不可以——每位管理員都算作一個付費席位。Enterprise 支援僅限帳單角色，依您的訂單表配置。

問：團隊成員如何登入——使用密碼還是 SSO？

兩種方法均受支援，並且可以根據您的 IdP 配置一起使用或單獨使用：

  • SSO — 如果您的組織在 SSO 設置下配置 SAML SSO，您網域中的成員透過您的 IdP（Microsoft Entra ID、Google Workspace、Okta 或通用 SAML 2.0）進行驗證。您可以選擇 要求所有成員使用 SSO，這會阻止所有其他登入方式
  • 電子郵件 + 密碼 / Google 登入 — 沒有 SSO，每位成員在其個人 Genspark 帳戶上管理自己的登入憑證。Genspark 不會代表管理員集中配置或儲存密碼

問：成員也可以保留個人 Plus 或 Pro 訂閱嗎？

我們建議在 加入團隊之前 取消任何個人 Plus 或 Pro 訂閱。如果同一電子郵件保持兩個訂閱都活躍，您將為兩者收費，並且每個套餐的每月積分分配將作為同一帳戶上的單獨積分授予發放——兩個訂閱不會合併或打折，但積分確實匯集到帳戶上的單一可支配餘額中。

問：管理員可以看到個別成員的哪些資訊？

管理員 可以 在每位成員的基礎上看到：

  • 當前積分餘額和積分包申領
  • 過去 7/30 天或所有時間的積分使用明細，可匯出為 CSV
  • 帳戶活動，例如席位被添加或移除
  • （僅限 Enterprise） 登入歷史和可匯出的積分使用日誌

管理員 無法 看到成員專案歷史、檔案、AI Drive 內容、提示或任何 AI 生成的輸出。成員的工作對他們是私有的。

問：我可以為某些成員停用連接器，但不為其他成員停用嗎？

目前不行。連接器設置適用於兩個套餐上的整個組織——如果管理員停用連接器，它將無法供任何成員存取。

問：接受哪些付款方式？

  • Team 套餐 — 僅限信用卡，透過 Stripe 處理。
  • Enterprise 套餐 — 電匯、ACH 或發票；Net 30 條款。接受採購訂單代替訂單表。

問：我可以使用美元以外的貨幣計費嗎？

不可以——Team 和 Enterprise 預設均以 美元 計費。顯示的價格反映基本訂閱費率；您的最終費用可能包括稅務機關收取的當地銷售稅（VAT/GST）以及您的銀行收取的貨幣兌換或外國交易費用——這些不是 Genspark 收取的費用。如果您的組織有特定的貨幣要求，請聯絡 [email protected] 討論。

問：我們可以在發票上引用採購訂單（PO）編號嗎？

PO 編號在 Enterprise 發票上被接受，並且可以代替訂單表使用，但須遵守標準條款。Team 套餐不支援 PO 引用，該套餐透過 Stripe 使用信用卡支付。

問：單一付款來源可以涵蓋整個團隊（例如，一張公司卡用於 30–50 人）嗎？

可以——這是預設模型。管理員存檔的付款方式（Team 上的信用卡，Enterprise 上的電匯/ACH/發票）涵蓋團隊訂閱中的所有席位。成員不需要自己的付款方式來使用團隊。

問：Genspark 可以為我們的採購/IT 團隊提供套餐條款的書面確認嗎？

可以。對於採購就緒的文檔——包括獨立成員存取、積分分配、儲存條款和安全態勢——請聯絡 [email protected]。他們還可以協調供應商上線所需的任何自訂文件。

問：我的提示和內容是否用於訓練 AI 模型？

否。Team 和 Enterprise 帳戶均自動選擇退出模型訓練。根據 Genspark 的數據處理協議（DPA），您的提示和內容絕不會用於訓練 Genspark 模型。我們的子處理器（OpenAI、Anthropic、Google）受無訓練協議約束，並在適用的情況下實施 零數據保留（ZDR）。

問：是否可以提供自訂數據處理協議（DPA）？

  • Team 套餐 — 目前不提供 DPA
  • Enterprise 套餐 — 可提供根據您的合規要求量身定制的自訂 DPA，並可包括產業特定附錄（例如 ITAR/EAR、BAA）

有關 DPA 請求，請聯絡 [email protected]。

問：我如何取得 SOC 2 Type II 報告？

SOC 2 Type II 報告可供 Enterprise 客戶在保密協議下取得。請聯絡您的 CSM 或 [email protected]。

問：數據可以託管在美國以外嗎？

Team 套餐數據預設託管在美國（US-West）。Enterprise 提供可配置的數據駐留，包括美國、歐盟或亞太地區，在您的訂單表中定義。

問：AI 生成的輸出是否允許商業使用？

是的。所有 Team 和 Enterprise 成員都被授予 AI 生成內容的商業使用權——包括圖像、編輯後的圖像、影片、音訊和其他輸出——用於客戶工作、交付成果、網站和廣告創意。請參閱 genspark.ai/terms 以了解官方政策。

問：商業使用是否涵蓋圖像編輯、背景移除和透明 PNG 匯出？

是的。授予 Team 和 Enterprise 成員的商業使用權涵蓋所有 AI 生成的內容 和 從中衍生的編輯——包括圖像編輯、背景移除、透明 PNG 匯出、影片編輯和音訊輸出。請參閱 genspark.ai/terms 以了解完整政策。

問：我如何商業使用 AI 生成的內容是否有限制？

除了 Genspark 的標準服務條款外，對持續時間、媒體類型、使用案例或分發沒有特定限制。輸出可用於客戶工作、交付成果、網站、廣告創意、社交媒體和其他商業管道。

問：我無法存取管理儀表板——怎麼回事？

管理頁面僅適用於具有 管理員 角色的成員。如果您認為您應該擁有管理員存取權限，請要求您團隊中的現有管理員提升您的帳戶。如果您的團隊沒有剩餘的管理員，請聯絡我們的支援團隊尋求協助——對於 Enterprise，請直接聯絡您的 CSM。