خطط العضوية

نظرة عامة على الخطط

تمنحك خطط عضوية Genspark أرصدة لمهام الذكاء الاصطناعي، ومساحة تخزين في AI Drive، وإمكانية الوصول إلى الوكلاء والنماذج المتاحة في المنتج. توضح هذه المقالة ما تتضمنه كل خطة، وكيف تعمل الحصة المجانية والأرصدة، وكيفية إدارة اشتراكك أو تغييره أو إلغائه.

تقدم Genspark الخطط التالية:

• Free — الخطة الافتراضية لكل حساب جديد، مع 100 رصيد يوميًا و1 جيجابايت من مساحة تخزين AI Drive.
• Plus — تبدأ من 10,000 رصيد شهريًا، و50 جيجابايت من مساحة تخزين AI Drive، والحصة المجانية، واستخدام تجاري للمحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي.
• Pro — كل ما في Plus، تبدأ من 125,000 رصيد شهريًا، و1 تيرابايت من مساحة تخزين AI Drive، وحد استخدام أعلى في دردشة AI.
• Team — خطة تُحتسب لكل مقعد ومخصصة للمؤسسات، مع إدارة وفوترة مركزيتين. راجع خطط Team وEnterprise.
• Enterprise — كل ما في Team بالإضافة إلى حوكمة على مستوى العقد، والتزويد التلقائي بالمستخدمين (SCIM)، والدعم. راجع خطط Team وEnterprise.

مزايا العضوية الموضحة في هذه الصفحة صالحة حتى 30 يونيو 2027.

الأسعار

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.

الخطة	شهري	سنوي
Free	$0	—
Plus	$24.99 / شهريًا	$19.99 / شهريًا، بفوترة سنوية بقيمة $239.99 / سنويًا
Pro	$249.99 / شهريًا	$199.99 / شهريًا، بفوترة سنوية بقيمة $2,399.99 / سنويًا
Team	$40 / مقعد / شهريًا	$35 / مقعد / شهريًا، بفوترة سنوية بقيمة $420 / مقعد / سنويًا
Enterprise	مخصص	مخصص

مقارنة الخطط

	Free	Plus	Pro
الأرصدة الشهرية	100 / يوم، حتى حدّ أقصى مدى الحياة	10,000	125,000
مساحة تخزين AI Drive	1 GB	50 GB	1 TB
الحصة المجانية (الوضع القياسي)	—	رصيد أسبوعي	10× رصيد Plus
دردشة AI وصور الذكاء الاصطناعي	تستهلك الأرصدة اليومية	النماذج الأساسية دون استهلاك أرصدة؛ النماذج الرائدة تستهلك أرصدة	النماذج الأساسية دون استهلاك أرصدة؛ حدّ أعلى لـ دردشة AI؛ النماذج الرائدة تستهلك أرصدة
الإدخال الصوتي في Speakly	4,000 كلمة / أسبوع	بلا حدّ أسبوعي للكلمات	بلا حدّ أسبوعي للكلمات

تضيف خطتا Team وEnterprise مقاعد، وإدارة وفوترة مركزيتين، وتحليلات الاستخدام، وإدارة الموصلات، وخيارات الدعم. راجع خطط Team وEnterprise.

خطة Free

يبدأ كل حساب على Genspark بخطة Free. تتضمن خطة Free ما يلي:

• 100 رصيد يوميًا، حتى الحد الأقصى من الأرصدة المجانية المتاحة طوال عمر الحساب
• 1 غيغابايت من مساحة التخزين على AI Drive
• وصول محدود إلى نماذج الذكاء الاصطناعي والوكلاء
• الإدخال الصوتي عبر Speakly، بحد 4,000 كلمة أسبوعيًا

لماذا توقفت أرصدتي اليومية؟

تحصل حسابات Free على إعادة تعبئة يومية بمقدار 100 رصيد حتى بلوغ حدٍّ إجمالي مدى الحياة. وبمجرد أن يستنفد حسابك هذا الحد الإجمالي، تتوقف إعادة التعبئة اليومية — ويبقى رصيدك الحالي كما هو ويظل قابلاً للاستخدام حتى ينفد. إذا ظهرت لك الرسالة "You reached your lifetime limit of daily free credits"، فهذا يعني أن حسابك قد بلغ ذلك الحد. وعند الترقية إلى Plus أو Pro، يحل التخصيص الشهري لخطتك محل أرصدة Free اليومية.

مزايا Plus

توفر Genspark Plus المزايا الرئيسية التالية:

مساحة عمل احترافية

• وصول كامل إلى عروض الذكاء الاصطناعي وGenspark Code والمزيد من الوكلاء
• مساحة تخزين 50 جيجابايت على AI Drive لمشاريعك
• استخدام تجاري لجميع المحتويات المولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي

الأرصدة

تقدم Plus مستويات أرصدة متعددة، تبدأ من 10,000 رصيد شهريًا. توفر المستويات الأعلى المزيد من الأرصدة — يمكنك اختيار مستواك عند الاشتراك أو التبديل في أي وقت.

الحصة المجانية

• استخدام الوضع القياسي عبر الوكلاء — رصيد أسبوعي لمهام النصوص والصور في الوضع القياسي عبر الوكيل الفائق وعروض الذكاء الاصطناعي وجداول الذكاء الاصطناعي ومستندات الذكاء الاصطناعي وDeep Research وFact Check وSecondBrain، بدون تكلفة أرصدة. انظر كيف تعمل الحصة المجانية.
• دردشة AI وصور AI — النماذج الأساسية مشمولة بدون تكلفة أرصدة. عند الوصول إلى الحد، تتابع باستخدام الأرصدة الشهرية لباقتك؛ النماذج الرائدة تستخدم الأرصدة. انظر حول دردشة AI وصور AI.
• ملاحظات الاجتماعات بالذكاء الاصطناعي — تفريغ الاجتماعات وملخصات الذكاء الاصطناعي مشمولة، حتى 24 ساعة يوميًا.
• Speakly — إملاء صوتي مشمول، بدون تكلفة أرصدة.

مزايا Pro

تتضمن Genspark Pro جميع مزايا Plus مع ترقيات على المستوى الاحترافي:

مساحة عمل احترافية

• وصول كامل إلى عروض الذكاء الاصطناعي وGenspark Code والمزيد من الوكلاء
• 1 تيرابايت من مساحة التخزين على AI Drive
• استخدام تجاري لجميع المحتويات المولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي

الأرصدة

تقدم Pro مستويات أرصدة متعددة، تبدأ من 125,000 رصيد شهريًا. توفر المستويات الأعلى المزيد من الأرصدة — يمكنك اختيار مستواك عند الاشتراك أو التبديل في أي وقت.

الحصة المجانية

• استخدام الوضع القياسي عبر الوكلاء — رصيد أسبوعي يبلغ 10 أضعاف رصيد Plus. انظر كيف تعمل الحصة المجانية.
• محادثة AI وصور AI — نفس النماذج الأساسية المتوفرة في Plus، مع حد أعلى في محادثة AI. انظر حول محادثة AI وصور AI.
• ملاحظات الاجتماعات بالذكاء الاصطناعي — تفريغ الاجتماعات وملخصات الذكاء الاصطناعي مشمولة، حتى 24 ساعة يوميًا.
• Speakly — إملاء صوتي مشمول، بدون تكلفة أرصدة.

كيف تعمل الحصة المجانية

الحصة المجانية هي رصيد أسبوعي مشمول مع Plus وPro. تغطي مهام النصوص والصور في الوضع القياسي عبر الوكيل الفائق وعروض الذكاء الاصطناعي وجداول الذكاء الاصطناعي ومستندات الذكاء الاصطناعي وDeep Research وFact Check وSecondBrain، بدون تكلفة أرصدة.

تبدأ الفترة الأسبوعية عندما تبدأ أنت

تبدأ فترتك البالغة 7 أيام مع أول رسالة ترسلها، وتُعاد تعيينها بعد 7 أيام.

ما الذي تشمله الحصة المجانية

تشمل الوضع القياسي في الوكلاء المذكورين أعلاه؛ أما في وكلاء الوسائط، فيشمل التخطيط، بينما يستهلك الفيديو أو الصوت المُنشأ أرصدة. تتوسع التغطية بمرور الوقت، وستُضاف المزيد من المنتجات والأوضاع.

كيف تعرف أن الحصة المجانية مُفعّلة

يظهر شريط أزرق أعلى مربع الكتابة يحمل عبارة "استخدام الحصة المجانية دون أي تكلفة من الأرصدة" كلما كانت المهمة مشمولة بها.

التحقق من حصتك المجانية المتبقية

تعرض قائمة ملفك الشخصي رصيدك الحالي من الأرصدة وحصتك المجانية المتبقية. للاطلاع على التفاصيل، افتح صفحة الاستخدام الخاصة بك.

عند نفاد الحصة المجانية

تنتقل المهام تلقائيًا إلى استخدام أرصدتك وتستمر في العمل؛ ثم يعود الرصيد المجاني ليُستخدم مجددًا عند إعادة التعيين التالية. فعِّل خيار اسألني أولاً في صفحة الاستخدام إذا كنت تفضّل التأكيد قبل استخدام الأرصدة.

على الهاتف المحمول

يحصل الأعضاء الذين اشتركوا عبر App Store أو Google Play على الحصة المجانية نفسها، وهي مشتركة مع الويب. لا يحتوي التطبيق على شريط الإشعار الأزرق، إذ تُطبَّق الحصة المجانية تلقائيًا عند تشغيل مهمة مشمولة في الوضع القياسي. للتحقق من الحصة المجانية المتبقية لديك، افتح صفحة الاستخدام.

حول دردشة AI وAI Image

دردشة AI

النماذج الأساسية مُضمَّنة دون أي تكلفة بالأرصدة؛ إذ يعرضها محدِّد النماذج ضمن "النماذج الأساسية" مع وسم "بدون تكلفة أرصدة". وعند بلوغك الحد، لا داعي للانتظار: فستواصل الاستخدام على أرصدتك الشهرية فورًا. أما النماذج الرائدة فتقع ضمن "النماذج الرائدة" مع وسم "أرصدة" وتستهلك الأرصدة.

الصور بالذكاء الاصطناعي

النماذج التي تحمل الوسم "بدون تكلفة رصيد" مُضمَّنة دون أي تكلفة من الرصيد، مثل GPT Image بالجودة القياسية. وعند بلوغ الحد، لا داعي للانتظار: إذ تواصل الاستخدام على رصيدك الشهري فورًا. أما نماذج الصور التي لا تحمل الوسم "بدون تكلفة رصيد" فتستهلك الرصيد. كما أن بعض خيارات GPT Image ذات الجودة الأعلى والأحجام الأكبر تستهلك الرصيد، ويُشار إلى كلٍّ منها بالوسم "رصيد".

هذه مجرد أمثلة. تظهر النماذج المتاحة لك داخل المنتج، وتُحدَّث القائمة مع إطلاق نماذج جديدة. وتظل النماذج التي تُحتسب تكلفتها من الرصيد متاحة لجميع الأعضاء.

الأعضاء الذين اشتركوا قبل 18 سبتمبر 2026

إذا بدأ اشتراكك في Plus أو Pro قبل 18 سبتمبر 2026 وظل نشطًا دون انقطاع، فإن هذا القسم ينطبق عليك. ويشمل ذلك الخطط الشهرية والسنوية على حدٍّ سواء.

تمت إضافة الحصة المجانية، وأصبحت خطتك أكبر الآن

بدءًا من 18 سبتمبر 2026، ستحصل على الحصة المجانية تمامًا مثل الأعضاء الجدد: رصيد أسبوعي لمهام الوضع القياسي عبر الوكيل الفائق وعروض الذكاء الاصطناعي وجداول الذكاء الاصطناعي ومستندات الذكاء الاصطناعي وغيرها، دون أي تكلفة من الأرصدة. راجع كيف تعمل الحصة المجانية.

كل ما لديك بالفعل يبقى كما هو

تبقى الأرصدة والنماذج ومساحة العمل الاحترافية وحقوق الاستخدام التجاري وملاحظات الاجتماعات بالذكاء الاصطناعي وSpeakly المضمّنة في باقتك كما هي تمامًا. كما تحتفظ دردشة AI وصور AI باستخدامك الحالي غير المحدود، ضمن نافذة الجلسة نفسها البالغة 5 ساعات الموضّحة في حول دردشة AI وصور AI، دون أي تغيير حتى 31 ديسمبر 2026.

اعتبارًا من 1 يناير 2027

تخضع مزايا دردشة AI وAI Image لجميع أعضاء Plus وPro لشروط الخطة السارية في ذلك الوقت: النماذج الأساسية مشمولة، وبمجرد بلوغك حد الاستخدام تواصل الاستخدام بأرصدتك الشهرية؛ أما النماذج الرائدة فتستهلك الأرصدة. راجع حول دردشة AI وAI Image.

ما الذي يُعدّ اشتراكًا غير منقطع

يُعدّ اشتراكك غير منقطع ما دام لم تنتهِ صلاحيته. ولا تؤثر الترقية (على سبيل المثال، من Plus إلى Pro)، أو التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية، أو تغيير فئة الأرصدة على هذا الترتيب. أما إذا انتهت صلاحية اشتراكك، أو ألغيته ثم أعدت الاشتراك لاحقًا، فستُطبَّق المزايا السارية وقت إعادة اشتراكك.

إدارة الاشتراك

كيفية الاشتراك

اتبع هذه الخطوات البسيطة للاشتراك:

1. انتقل إلى صفحة الخطة (اضغط هنا)، اختر الخطة ودورة الفوترة المفضلة لديك وانقر على ترقية:
   • الخطة الشهرية — يتم الفوترة كل شهر
   • الخطة السنوية — يتم الفوترة كمبلغ إجمالي للسنة الكاملة مقدمًا (توفير حوالي 20% مقارنة بالفوترة الشهرية)؛ يتم إصدار الأرصدة على أساس شهري طوال العام
2. في صفحة الدفع Stripe، أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك بشكل آمن.
3. أكد اشتراكك.
4. سيتم إعادة توجيهك إلى Genspark.
5. سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تتضمن الفاتورة إلى بريدك الإلكتروني المستخدم للدفع قريبًا.

الاشتراك عبر الهاتف المحمول

يمكنك أيضًا الاشتراك مباشرة من تطبيق Genspark لنظام iOS أو Android. انقر على أيقونة ملفك الشخصي، اختر خطة، وأكمل عملية الشراء من خلال App Store (iOS) أو Google Play (Android). راجع الاشتراكات عبر الهاتف المحمول للتفاصيل.

تغيير الخطط

يمكنك تعديل خطة اشتراكك في أي وقت من صفحة الخطة (اضغط هنا) — بما في ذلك التبديل بين خطط Free وPlus وPro أو تعديل جوانب أخرى من خطتك الحالية. يفتح زر إدارة الخطة لوحة الأسعار في مكانها، حيث يمكنك مراجعة الخطط أو تغيير المستوى أو الإلغاء.

ترقية خطتك

• تسري فورًا
• يتم فرض مبلغ تناسبي عليك لبقية فترة الفوترة الحالية
• يتم إضافة الأرصدة التكميلية (الفرق بين الأرصدة الشهرية لخطتك الجديدة والقديمة) إلى حسابك على الفور، وتكون صالحة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• بدءًا من دورة الفوترة التالية، يتم تطبيق تخصيص الأرصدة الكامل لخطتك الجديدة

مثال: إذا تم تجديد خطتك الشهرية Plus في 1 مارس وقمت بالترقية إلى Pro في 15 مارس، فسيتم فرض مبلغ تناسبي عليك للأيام الـ 16 المتبقية تقريبًا من شهر مارس. سيحصل حسابك أيضًا على الفور على الأرصدة التكميلية (الفرق بين تخصيصات الأرصدة الشهرية لـ Pro وPlus)، صالحة حتى 31 مارس. اعتبارًا من 1 أبريل، ستحصل على تخصيص الأرصدة الكامل لـ Pro في كل تجديد.

تخفيض خطتك

• تظل خطتك الحالية نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• تسري الخطة الجديدة في تاريخ التجديد التالي
• لا يتم ترحيل الأرصدة؛ يتم إعادة تعيين تخصيص الأرصدة الخاص بك إلى مبلغ الخطة الجديدة في بداية دورة الفوترة التالية

مثال: إذا تم تجديد خطة Pro الخاصة بك في 1 أبريل وطلبت التخفيض إلى Plus في 15 مارس، فستظل مزايا Pro الخاصة بك نشطة بالكامل حتى 31 مارس. في 1 أبريل، تنتقل خطتك إلى Plus ويتم إعادة تعيين رصيد الأرصدة الخاص بك إلى التخصيص الشهري لـ Plus — لا يتم ترحيل أرصدة Pro غير المستخدمة.

إلغاء اشتراكك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. افتح الإعدادات، وانتقل إلى الفوترة، وابحث عن بطاقة الإلغاء. ثم اختر إلغاء الاشتراك.

• بعد الإلغاء، تظل خطتك الحالية نشطة حتى نهاية فترة الفوترة — فلن تفقد إمكانية الوصول على الفور
• بمجرد انتهاء فترة الفوترة، يعود حسابك تلقائيًا إلى خطة Free (‏100 رصيد يوميًا، إلى أن تستنفد حصتك الإجمالية من الرصيد المجاني مدى الحياة — راجع دليل الرصيد)
• إذا غيّرت رأيك، يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك في أي وقت قبل انتهاء الفترة للاستمرار دون انقطاع
• إذا كانت دفعتك متأخرة السداد، يسري الإلغاء فورًا بدلًا من نهاية فترة الفوترة.

إذا تعذّر فتح بوابة الفوترة

إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فقم بإدارة الاشتراك أو إلغائه من إعدادات الاشتراكات على جهازك. لا يمكن لموقع Genspark الإلكتروني إدارة اشتراك تم عبر متجر التطبيقات.

إذا اشتركت عبر الويب وتعذّر فتح بوابة الفوترة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا بالنقر على الدعم في القائمة، وأرفق البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Genspark الخاص بك. يمكن لفريق الدعم مساعدتك في إلغاء الاشتراك أو تغييره.

الاشتراك عبر iPhone أو Android

إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فيجب عليك الإلغاء من خلال إعدادات الاشتراكات على جهازك — إذ لن يؤثر الإلغاء على موقع Genspark الإلكتروني في اشتراك الهاتف المحمول. راجع اشتراكات الهاتف المحمول لمزيد من التفاصيل.

نقل العضوية

الاشتراكات مرتبطة بحساب Genspark الذي كنت مسجلاً فيه وقت الشراء ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر.

إذا كنت بحاجة إلى التبديل إلى حساب مختلف، يمكنك إلغاء اشتراكك في الحساب الحالي وشراء اشتراك جديد في الحساب الذي ترغب في استخدامه.

الاشتراكات عبر الهاتف المحمول

يمكنك الاشتراك في Genspark Plus أو Pro مباشرة من تطبيق Genspark للهاتف المحمول:

• iOS — الشراء من خلال مربع حوار الشراء داخل التطبيق في App Store
• Android — الشراء من خلال Google Play (قد تختلف طريقة الدفع حسب المنطقة)

ملاحظات هامة حول اشتراكات الهاتف المحمول:

• يتم إدارة اشتراكات الهاتف المحمول بشكل منفصل عن اشتراكات الويب — لا يمكنك إدارة اشتراك تم شراؤه عبر الهاتف المحمول من الويب، والعكس صحيح
• يمكنك الحصول على منصة اشتراك نشطة واحدة فقط في كل مرة. إذا كان لديك بالفعل اشتراك ويب وحاولت الاشتراك عبر الهاتف المحمول (أو العكس)، فسيقوم التطبيق بإعلامك بالتعارض
• لإدارة أو إلغاء اشتراك الهاتف المحمول، استخدم إعدادات الاشتراك في جهازك (إعدادات App Store على iOS، أو اشتراكات Google Play على Android)
• يتم التعامل مع تفاصيل الدفع والفواتير لعمليات الشراء عبر الهاتف المحمول بواسطة متجر التطبيقات المعني، وليس من خلال Stripe أو بوابة فوترة Genspark

Genspark Claw

يعمل Genspark Claw على Genspark Cloud Computer للنشر. لاستخدام Genspark Claw، ستحتاج إلى اشتراك نشط في Genspark Cloud Computer.

يقدم Genspark Cloud Computer حاليًا ثلاثة مستويات اشتراك:

المستوى	المواصفات
Lite	2 وحدة معالجة مركزية افتراضية / 4 جيجابايت ذاكرة وصول عشوائي / 64 جيجابايت تخزين
Standard	2 وحدة معالجة مركزية افتراضية / 8 جيجابايت ذاكرة وصول عشوائي / 64 جيجابايت تخزين
Powerful	4 وحدة معالجة مركزية افتراضية / 16 جيجابايت ذاكرة وصول عشوائي / 128 جيجابايت تخزين

استخدام الأرصدة

يوفّر الكمبيوتر السحابي بيئة التشغيل، وقد تستهلك بعض إجراءات Claw أرصدة Genspark. تُشارَك الأرصدة وتُدار من مكان واحد عبر Genspark. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الأرصدة، يمكنك الترقية إلى خطة Plus أو Pro. يختلف استهلاك الأرصدة بحسب نوع المهمة، والوكيل الذي تستخدمه، والميزات المحددة المعنية. للحصول على المزيد من الأرصدة، يمكنك ترقية عضويتك أو رفع مستوى الأرصدة إذا كنت مشتركًا بالفعل في Plus أو Pro.

إلغاء الكمبيوتر السحابي

يمكنك إلغاء اشتراكك في الكمبيوتر السحابي من Genspark في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة اشتراكك الحالية. وبمجرد سريانه، تتم استعادة الكمبيوتر السحابي ويُمحى جميع البيانات المخزنة عليه نهائيًا ولا يمكن استردادها، لذا احرص على نسخ أي بيانات مهمة احتياطيًا قبل الإلغاء.

باقات Team وEnterprise

تضيف باقات Team وEnterprise للمؤسسات مقاعد، وإدارة وفوترة مركزية، وتحليلات للاستخدام، وإدارة للموصلات، وخيارات للدعم.

تتضمن باقة Team ‏10,000 رصيد لكل مقعد شهريًا. أما أرصدة باقة Enterprise فتبدأ من 20,000 رصيد لكل مقعد، ولكن يمكن تحديدها وفقًا لنموذج الطلب (مخصص)، بحيث يمكن تكييف حصة كل مقعد بما يتناسب مع عقدك.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع باقات Team وEnterprise.

الدفع والفوترة

تنطبق معلومات الدفع والفوترة أدناه على اشتراكات الويب التي تتم معالجتها من خلال Stripe. إذا اشتركت من خلال iOS App Store أو Google Play، فسيتم إدارة تفاصيل الدفع والفواتير والفوترة الخاصة بك بواسطة متجر التطبيقات المعني. راجع الاشتراكات عبر الهاتف المحمول للتفاصيل.

أمان الدفع

نستخدم Stripe للتعامل مع المعاملات. يتم تشفير معلومات الدفع الأولية الخاصة بك ولا يتم تخزينها مطلقًا على خوادمنا. تحمي بروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة بياناتك طوال عملية الدفع.

العثور على فاتورتك

سيُرسَل إيصال الدفع تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني للفوترة الذي قدّمته وقت الشراء. إذا لم تجده في صندوق الوارد، فتحقّق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو مجلد العروض الترويجية.

يمكنك الوصول إلى بوابة الفوترة في أي وقت من صفحة الخطة (انقر هنا). افتح إدارة الخطة واختر تعديل الفوترة / طريقة الدفع لعرض الفواتير السابقة وإدارة تفاصيل الدفع الخاصة بك.

تحديث طريقة الدفع

لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك، انتقل إلى صفحة الخطة (اضغط هنا). افتح إدارة الخطة واختر تحرير طريقة الفوترة / الدفع — سيؤدي هذا إلى فتح بوابة الفوترة الخاصة بك حيث يمكنك إضافة أو تغيير بطاقتك.

فهم السعر النهائي

يعكس السعر المعروض سعر العضوية الأساسي. لا تفرض Genspark أي رسوم تتجاوز هذا المبلغ. ومع ذلك، قد تكون دفعتك النهائية أعلى قليلاً بسبب رسوم تفرضها جهات خارجية:

• ضريبة المبيعات (VAT / GST) — تحصّلها السلطات الضريبية المحلية بناءً على منطقتك؛ ولا تتحكم Genspark في هذا المبلغ
• رسوم تحويل العملات — يفرضها مصرفك عند الدفع بعملة غير الدولار الأمريكي (USD)
• رسوم المعاملات الأجنبية — يفرضها مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك على المعاملات العابرة للحدود

تُحصَّل هذه الرسوم الإضافية، إن وُجدت، من قِبل مصرفك أو السلطة الضريبية، وليس من قِبل Genspark.

عند فشل الدفع

لا نقوم بأي خصم حتى تنجح عملية الدفع. يمكنك المحاولة مرة أخرى باستخدام طريقة الدفع نفسها أو بطريقة مختلفة. لن تظهر أي رسوم على حسابك حتى يتم تأكيد نجاح الدفع.

دفعتُ ولكن لم أحصل على Plus/Pro

لا ينبغي أن يحدث هذا. وإذا حدث، فيُرجى تجربة ما يلي أولاً:

السبب الشائع: ربما أدخلتَ بريدًا إلكترونيًا مختلفًا في صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe. يُستخدم هذا البريد الإلكتروني لاستلام الفواتير فقط، أما اشتراكك فمرتبط بحساب Genspark الذي كنتَ مسجّلًا الدخول إليه عند بدء عملية الدفع. جرّب تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الأصلي الذي سجّلتَ به في Genspark، ثم حدّث الصفحة وتحقّق من حالة باقتك مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا بالنقر على الدعم في القائمة، وتقديم التفاصيل التالية:

• اسمك
• البريد الإلكتروني الذي تسجّل به الدخول إلى Genspark
• البريد الإلكتروني المُستخدَم في الدفع (إذا كان مختلفًا عن بريد تسجيل الدخول)
• رقم فاتورتك، أو لقطة شاشة لرسالة الفاتورة الإلكترونية

لا تُدرِج أي معلومات حساسة مثل:

• أرقام بطاقات الائتمان
• عنوان المنزل
• أي تفاصيل مالية شخصية أخرى

دعم الفواتير والفوترة

للاستفسارات المتعلقة بالفواتير، تواصل مع فريق الدعم لدينا بالنقر على "الدعم" في القائمة، وأرفق رقم فاتورتك. لعرض الفواتير السابقة، افتح بوابة الفوترة من صفحة الخطة (راجع العثور على فاتورتك).

يُرجى عدم تضمين معلومات حساسة في طلبك، مثل أرقام بطاقات الائتمان أو عنوان المنزل أو غيرها من التفاصيل المالية الشخصية.

المبالغ المستردة والإلغاءات

سياسة الاسترداد

تعتمد سياسة الاسترداد الخاصة بنا على نوع اشتراكك والقوانين المحلية وحالة الحساب. يمكننا معالجة استرداد واحد فقط لكل عميل — فبمجرد الموافقة على طلب استرداد، لا يمكن الموافقة على طلب ثانٍ. ينطبق هذا على عضويات Plus/Pro واشتراكات Genspark Cloud Computer.

تُحتسب فترة الاسترداد من تاريخ الخصم:

• الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وتركيا: 14 يومًا للاشتراكات الشهرية والسنوية. يرجى تحديد في طلبك أنك تطلب استردادًا من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تركيا.
• كوريا: 7 أيام للاشتراكات الشهرية والسنوية.
• جميع العملاء الآخرين: 72 ساعة للاشتراكات الشهرية والسنوية.

خلال الفترة المؤهلة، يتوفر الاسترداد إذا كنت قد استخدمت أقل من 50% من الاشتراك أو الحصة. إذا كنت قد استخدمت 50% أو أكثر، فقد نرفض الاسترداد ونقدم لك أرصدة بدلًا من ذلك.

في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إلغاء الاشتراك في الوقت نفسه.

تُقبل طلبات الاسترداد عادةً خلال الفترة المعمول بها فقط؛ أما الطلبات المقدمة بعد انتهاء الفترة فتتم مراجعتها على أساس كل حالة على حدة.

تتم مراجعة طلبات الاسترداد الخاصة بـ Team وEnterprise من قِبل فريقنا. تستمر تغطية Enterprise حتى تاريخ الانتهاء المتعاقد عليه.

بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر App Store أو Google Play، يتولى متجر التطبيقات معالجة الاسترداد — بالنسبة لنظام iOS، استخدم reportaproblem.apple.com.

المبالغ المستردة بعد التجديد

يمكنك طلب استرداد المبلغ لرسوم التجديد التلقائي، وليس فقط لعملية الشراء الأولى. تبدأ كل عملية دفع فترة استرداد خاصة بها، لذا يكون التجديد قابلاً للاسترداد بالشروط نفسها التي تنطبق على عملية الشراء الأولى.

طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال خلال الفترة المؤهلة، أرسل تذكرة. يتم ربط التذكرة تلقائيًا بحساب Genspark الذي سجّلت الدخول إليه، لذا يُرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي أجرى عملية الشراء قبل الإرسال.

في تذكرتك، يُرجى تضمين ما يلي:

• البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع (إذا كان مختلفًا عن بريد تسجيل الدخول)
• رقم الفاتورة، أو لقطة شاشة لرسالة الفاتورة الإلكترونية — يمكنك لصق الصور أو سحبها مباشرةً إلى نموذج التذكرة (راجع العثور على فاتورتك)
• أسباب طلب استرداد الأموال

تنبيه بشأن الطلبات المكررة: يُرجى إرسال تذكرة واحدة فقط لكل طلب استرداد. قد يؤدي إرسال تذاكر متعددة بشأن الطلب نفسه إلى تأخير المعالجة. تتم معالجة جميع الطلبات وفق ترتيب استلامها.

مدة المعالجة: تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة في اليوم نفسه. وبحسب البنك الذي تتعامل معه، تصل الأموال خلال 5–10 أيام عمل.

الاستخدام التجاري

ما هو. يعني الاستخدام التجاري استخدام ما تولّده باستخدام Genspark، من صور وفيديو وصوت ونصوص ومخرجات أخرى، في الأعمال التجارية أو أعمال العملاء، وليس للاستخدام الشخصي فقط. يوضّح هذا القسم ما يشمله الاستخدام التجاري والشروط المرتبطة به.

ما الذي يشمله. تتضمن خطط Plus وPro وTeam وEnterprise الاستخدام التجاري للمحتوى المولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أعمال العملاء والمُخرَجات التسليمية والمواقع الإلكترونية والإعلانات.

الإشارة إلى المصدر. إذا أعدت نشر محتوى مولّد بواسطة Genspark، فإن شروط الخدمة الخاصة بنا تُلزمك بالإشارة بوضوح إلى مصدره والسياق المرتبط به، وعدم تقديم معلومات مضللة حول مصدره أو طريقة إنشائه.

حقوق الأطراف الثالثة. لا تمنح Genspark حقوقًا لا تملكها، مثل الحقوق التي يملكها مزوّدو النماذج من الأطراف الثالثة أو البرمجيات مفتوحة المصدر. وتقع على عاتقك مسؤولية الالتزام بأي شروط ترخيص سارية لأطراف ثالثة.

حظر الاستخلاص الآلي للبيانات. تحظر شروط الخدمة الخاصة بنا أيضًا استخلاص البيانات (scraping) أو أي استخراج آلي آخر من Genspark، بما في ذلك استخدام الخدمة كمصدر بيانات لخدمات أو مواقع إلكترونية أو قواعد بيانات أخرى. يقيّد هذا طريقة وصولك إلى Genspark، وليس الأماكن التي يمكنك فيها استخدام مخرجاتك.

قد تتغير الشروط. قد تقوم Genspark بتحديث هذه الشروط، بما في ذلك قصر الاستخدام التجاري على الخطط المدفوعة في المستقبل. تتوفر النسخة الحالية دائمًا في شروط الخدمة.

حد الاستخدام العادل

للحفاظ على Genspark سريعًا وعادلًا وموثوقًا للجميع، لدينا ضوابط حماية مطبقة لمنع إساءة الاستخدام.

تشمل الأنشطة المحظورة:

• استخراج البيانات بكميات كبيرة بشكل تلقائي أو برمجي
• مشاركة بيانات اعتماد حسابك أو إتاحة حسابك للآخرين
• إعادة بيع الوصول أو استخدام Genspark لتشغيل خدمات طرف ثالث

الأسئلة الشائعة

لماذا استهلكت مهمةٌ أرصدةً بينما لا تزال لديّ حصة مجانية؟

لم تكن المهمة ضمن النطاق المشمول بعد — على سبيل المثال، إذا تم تشغيلها في وضع Ultra، أو إذا أنشأت فيديو أو صوتًا. تَعرض المهام المشمولة الشريط الأزرق "استخدام الحصة المجانية" أعلى مربع الكتابة، ويتوسع نطاق الشمول بمرور الوقت.

اشتركت قبل 18 سبتمبر 2026. هل يتغير أي شيء بالنسبة لي؟

إذا بدأ اشتراكك في Plus أو Pro قبل 18 سبتمبر 2026 وظل نشطًا دون انقطاع، فسيستمر استخدامك الحالي غير المحدود لـ دردشة AI وصور AI دون تغيير حتى 31 ديسمبر 2026، وذلك ضمن نافذة الجلسة نفسها البالغة 5 ساعات الموضحة في حول دردشة AI وصور AI، وستحصل على الحصة المجانية بالإضافة إلى ذلك. ينطبق هذا على الباقات الشهرية والسنوية على حد سواء. إذا انتهت صلاحية باقتك ثم أعدت الاشتراك، فستنطبق المزايا السارية في ذلك الوقت. اعتبارًا من 1 يناير 2027، ستخضع مزايا دردشة AI وصور AI لجميع أعضاء Plus وPro لمزايا الباقة السارية في ذلك الوقت.

هل يمكنني التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية؟

نعم. يمكنك التبديل مباشرةً من صفحة الخطة (انقر هنا) — دون الحاجة إلى إلغاء الاشتراك ثم الاشتراك من جديد. اختر فترة الفوترة التي ترغب في التبديل إليها ثم قم بالتأكيد.

• من الشهرية إلى السنوية: يسري التبديل فورًا. وسيتم تحصيل مبلغ تناسبي يعادل فرق السعر.
• من السنوية إلى الشهرية: تتم جدولة التبديل ليسري في دورة الفوترة التالية. ستستمر في الخطة السنوية حتى انتهاء الفترة الحالية، ثم يتم التبديل تلقائيًا إلى الفوترة الشهرية.

هل يمكنني الترقية من Plus إلى Pro؟

نعم، يمكنك الترقية في أي وقت. تسري الترقية فورًا، وسيتم فرض مبلغ تناسبي عليك لفرق السعر يغطي بقية فترة الفوترة الحالية.

ماذا يحدث لأرصدتي عند الترقية؟

يعتمد ذلك على ما إذا تغيرت فترة الفوترة الخاصة بك:

• نفس فترة الفوترة (على سبيل المثال، Plus الشهرية ← Pro الشهرية): تحتفظ بأرصدتك الحالية، وتتم إضافة أرصدة إضافية تساوي الفرق بين الخطتين على الفور لبقية فترة الفوترة الحالية.
• تغيير فترة الفوترة (على سبيل المثال، Plus الشهرية ← Pro السنوية): يتم إلغاء أرصدتك غير المستخدمة من الخطة السابقة، ويتم إصدار مجموعة كاملة من الأرصدة بموجب الخطة الجديدة بدءًا من الفور.

ماذا يحدث عند إلغاء الاشتراك؟

لا يُنهى اشتراكك على الفور. تظل خطتك الحالية وأرصدتك نشطة بالكامل حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعت مقابلها بالفعل. بعد ذلك، يعود حسابك إلى خطة Free (100 رصيد يوميًا إلى أن تستنفد حصتك الإجمالية من الأرصدة المجانية مدى الحياة). يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك في أي وقت قبل انتهاء الفترة لمواصلة الاستخدام دون انقطاع.

هل يمكنني إيقاف اشتراكي مؤقتًا؟

لا تتوفر إمكانية إيقاف الاشتراك مؤقتًا. يمكنك إلغاء اشتراكك ثم إعادة الاشتراك لاحقًا، ولكن ستُطبَّق المزايا السارية وقت إعادة الاشتراك.

حصلت على جهاز جديد. كيف أستعيد عملية الشراء؟

سجّل الدخول باستخدام حساب Genspark نفسه الذي استخدمته للاشتراك، فاشتراكك مرتبط بحسابك وليس بجهازك. أما إذا تمت عملية الشراء عبر App Store أو Google Play، فافتح خيار الاشتراك أو خيار استعادة المشتريات في التطبيق، واستخدم حساب متجر التطبيقات نفسه.

كم عدد وكلاء GenTeam الذين يمكنني تشغيلهم ضمن خطتي؟

الحد	Free	Plus، Pro، Team، Enterprise
الوكلاء المحليون (لكل جهاز كمبيوتر)	3	100
الوكلاء	100	200
القنوات	100	10,000
الوكلاء المحليون	100	غير محدود

تشترك خطط Plus وPro وTeam وEnterprise في حدود الوكلاء نفسها.

متى تُضاف الأرصدة بعد الدفع؟

تُضاف الأرصدة عند تأكيد عملية الدفع. إذا كنت تدفع سنويًا، فستُصرف الأرصدة شهريًا على مدار العام بدلًا من صرفها دفعة واحدة. إذا كانت خطتك نشطة ولكن أرصدتك لم تظهر بعد، فتواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم فاتورتك.

لماذا لم يُطبَّق الرمز الترويجي الخاص بي؟

يتم التحقق من صلاحية الرموز الترويجية عند إتمام الدفع، وقد تكون مقيدة بالحساب أو المنطقة أو تاريخ انتهاء الصلاحية. إذا لم يُطبَّق الرمز، فتأكد من إدخاله تمامًا كما هو مكتوب ومن أنه لم تنتهِ صلاحيته بعد. لا يمكننا من خلال مركز المساعدة تأكيد سبب عدم عمل رمز معين — تواصل مع فريق الدعم إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن رمز ما.

كيف أحصل على المزيد من الأرصدة؟

الطريقة الأكثر مباشرة هي ترقية خطتك. توفر كل من خطتي Plus وPro مستويات متعددة من الأرصدة، وتمنحك الترقية إلى مستوى أعلى المزيد من الأرصدة الشهرية. يمكنك عرض المستويات المتاحة والترقية من صفحة الخطة (انقر هنا).

هل يمكنني استخدام المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي لأغراض تجارية؟

نعم. يُمنح جميع مشتركي Genspark Plus وPro حقوق الاستخدام التجاري للمحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي الذي أنشؤوه خلال فترة اشتراكهم النشط. ويشمل ذلك المحتوى المُنشأ عبر أدوات الذكاء الاصطناعي في Genspark، بما في ذلك الصور والفيديو والصوت وغيرها من المخرجات.

حقوق الاستخدام التجاري مضمونة حتى 30 يونيو 2027 ضمن مزايا عضويتك في Plus أو Pro. أما بالنسبة إلى المحتوى المُنشأ بعد ذلك التاريخ، فيُرجى الرجوع إلى أحدث الشروط في صفحة الخطة.

اشتريت الخطة الخطأ — هل يمكنني تغييرها أو إلغاؤها؟

لا تحتاج عادةً إلى الإلغاء — فتغيير الخطة ينقلك إلى الخطة التي تريدها. وما يحدث بعد ذلك يعتمد على ما إذا كنت تنتقل إلى خطة أعلى أو أدنى.

• الانتقال إلى خطة أعلى: يُطبَّق التغيير فورًا. راجع ترقية خطتك.
• الانتقال إلى خطة أدنى: يُطبَّق التغيير عند التجديد التالي. راجع تخفيض خطتك.
• التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية: يمكنك التبديل من صفحة الخطة. راجع هل يمكنني التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية؟.
• الإلغاء بدلًا من ذلك: تظل خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. راجع إلغاء اشتراكك.
• طلب استرداد الأموال: استرداد الأموال طلب منفصل، والإلغاء لا يتضمن طلب استرداد. وإذا تمت الموافقة على الاسترداد، يُلغى الاشتراك في الوقت نفسه. راجع الاسترداد والإلغاء.
• للاستفسار عن فاتورة، راجع دعم الفواتير والفوترة.