Mitgliedschaftspläne

Planübersicht

Mit den Genspark-Mitgliedschaftsplänen erhalten Sie Credits für KI-Aufgaben, AI Drive-Speicher sowie Zugriff auf die Agenten und Modelle des Produkts. In diesem Artikel erfahren Sie, was jeder Plan umfasst, wie Freikontingent und Credits funktionieren und wie Sie Ihr Abonnement verwalten, ändern oder kündigen.

Genspark bietet folgende Pläne:

• Free — der Standardplan für jedes neue Konto, mit 100 Credits pro Tag und 1 GB AI Drive-Speicher.
• Plus — ab 10.000 monatlichen Credits, 50 GB AI Drive-Speicher, Freikontingent und kommerzielle Nutzung KI-generierter Inhalte.
• Pro — alles aus Plus, ab 125.000 monatlichen Credits, 1 TB AI Drive-Speicher und ein höheres KI-Chat-Limit.
• Team — ein Plan mit Abrechnung pro Platz für Organisationen, mit zentraler Verwaltung und Abrechnung. Siehe Team- & Enterprise-Pläne.
• Enterprise — alles aus Team sowie Governance auf Vertragsebene, automatische Benutzerbereitstellung (SCIM) und Support. Siehe Team- & Enterprise-Pläne.

Die auf dieser Seite beschriebenen Mitgliedschaftsvorteile sind bis zum 30. Juni 2027 gültig.

Preise

Alle Preise sind in USD angegeben.

Plan	Monatlich	Jährlich
Free	0 $	—
Plus	24,99 $ / Monat	19,99 $ / Monat, jährliche Abrechnung von 239,99 $ / Jahr
Pro	249,99 $ / Monat	199,99 $ / Monat, jährliche Abrechnung von 2.399,99 $ / Jahr
Team	40 $ / Platz / Monat	35 $ / Platz / Monat, jährliche Abrechnung von 420 $ / Platz / Jahr
Enterprise	Individuell	Individuell

Tarifvergleich

	Free	Plus	Pro
Monatliche Credits	100 / Tag, bis zu einem lebenslangen Limit	10.000	125.000
AI Drive-Speicher	1 GB	50 GB	1 TB
Freikontingent (Standardmodus)	—	Wöchentliches Guthaben	10× das Plus-Guthaben
KI-Chat & KI-Bild	Verbraucht tägliche Credits	Kernmodelle ohne Credit-Kosten; Flaggschiff-Modelle verbrauchen Credits	Kernmodelle ohne Credit-Kosten; höheres KI-Chat-Limit; Flaggschiff-Modelle verbrauchen Credits
Speakly-Spracheingabe	4.000 Wörter / Woche	Kein wöchentliches Wortlimit	Kein wöchentliches Wortlimit

Team- und Enterprise-Tarife bieten zusätzliche Plätze, zentrale Verwaltung und Abrechnung, Nutzungsanalysen, Connector-Verwaltung und Support-Optionen. Siehe Team- & Enterprise-Tarife.

Free-Plan

Jedes Genspark-Konto startet mit dem Free-Plan. Free umfasst:

• 100 Credits pro Tag, bis zu einem lebenslangen Kontingent an kostenlosen Credits
• 1 GB AI Drive-Speicherplatz
• Eingeschränkter Zugriff auf KI-Modelle und Agenten
• Speakly-Spracheingabe, 4.000 Wörter pro Woche

Warum werden meine täglichen Credits nicht mehr aufgefüllt?

Free-Konten erhalten täglich eine Auffüllung von 100 Credits bis zu einem lebenslangen Kontingent. Sobald Ihr Konto dieses lebenslange Kontingent aufgebraucht hat, endet die tägliche Auffüllung – Ihr aktuelles Guthaben bleibt erhalten und kann weiter genutzt werden, bis es aufgebraucht ist. Wenn Sie die Meldung „Sie haben Ihr lebenslanges Limit an täglichen kostenlosen Credits erreicht“ sehen, hat Ihr Konto dieses Kontingent erreicht. Mit einem Upgrade auf Plus oder Pro werden die täglichen Free-Credits durch das monatliche Kontingent Ihrer Plan ersetzt.

Plus-Vorteile

Genspark Plus bietet die folgenden Hauptvorteile:

Professioneller Arbeitsbereich

• Vollzugriff auf KI-Präsentationen, Genspark Code und weitere Agenten
• 50 GB AI Drive-Speicher für Ihre Projekte
• Kommerzielle Nutzung aller KI-generierten Inhalte

Credits

Plus bietet mehrere Credit-Stufen, beginnend bei 10.000 Credits pro Monat. Höhere Stufen bieten mehr Credits; Sie können Ihre Stufe beim Abonnieren auswählen oder jederzeit wechseln.

Kostenloses Kontingent

• Standard-Modus-Nutzung über Agenten hinweg — ein wöchentliches Guthaben für Text- und Bildaufgaben im Standard-Modus über Super-Agent, KI-Präsentationen, KI-Tabellen, KI-Dokumente, Deep Research, Fact Check und SecondBrain, ohne Credit-Kosten. Siehe Wie das kostenlose Kontingent funktioniert.
• AI Chat & AI Image — Kernmodelle sind ohne Credit-Kosten enthalten. Wenn Sie das Limit erreichen, arbeiten Sie mit den monatlichen Credits Ihres Plans weiter; Flagship-Modelle verbrauchen Credits. Siehe Über AI Chat & AI Image.
• KI-Besprechungsnotizen — Meeting-Transkription und KI-Zusammenfassungen enthalten, bis zu 24 Stunden am Tag.
• Speakly — Sprachdiktat enthalten, ohne Credit-Kosten.

Pro-Vorteile

Genspark Pro beinhaltet alle Plus-Vorteile mit professionellen Upgrades:

Professioneller Arbeitsbereich

• Vollzugriff auf KI-Präsentationen, Genspark Code und weitere Agenten
• 1 TB AI Drive-Speicher
• Kommerzielle Nutzung aller KI-generierten Inhalte

Credits

Pro bietet mehrere Credit-Stufen, beginnend bei 125.000 Credits pro Monat. Höhere Stufen bieten mehr Credits; Sie können Ihre Stufe beim Abonnieren auswählen oder jederzeit wechseln.

Kostenloses Kontingent

• Standard-Modus-Nutzung über Agenten hinweg — ein wöchentliches Guthaben, das 10× so hoch ist wie das Plus-Guthaben. Siehe Wie das kostenlose Kontingent funktioniert.
• AI Chat & AI Image — dieselben Kernmodelle wie bei Plus, mit einem höheren Limit in AI Chat. Siehe Über AI Chat & AI Image.
• KI-Besprechungsnotizen — Meeting-Transkription und KI-Zusammenfassungen enthalten, bis zu 24 Stunden am Tag.
• Speakly — Sprachdiktat enthalten, ohne Credit-Kosten.

Wie das kostenlose Kontingent funktioniert

Das kostenlose Kontingent ist ein wöchentliches Guthaben, das in Plus und Pro enthalten ist. Es deckt Text- und Bildaufgaben im Standard-Modus über Super-Agent, KI-Präsentationen, KI-Tabellen, KI-Dokumente, Deep Research, Fact Check und SecondBrain ab, ohne Credit-Kosten.

Das Wochenfenster beginnt, wenn Sie loslegen

Ihr 7-Tage-Fenster beginnt mit Ihrer ersten Nachricht und wird 7 Tage später zurückgesetzt.

Was das kostenlose Kontingent abdeckt

Der Standardmodus in den oben genannten Agenten; bei Medien-Agenten ist die Planung abgedeckt, während für das generierte Video oder Audio Credits verbraucht werden. Der Umfang wird mit der Zeit erweitert – weitere Produkte und Modi kommen hinzu.

So erkennen Sie, dass das kostenlose Kontingent aktiv ist

Ein blauer Balken über dem Eingabefeld zeigt „Kostenloses Kontingent wird verwendet – keine Credits erforderlich“ an, sobald eine Aufgabe abgedeckt ist.

Verbleibendes kostenloses Kontingent prüfen

In Ihrem Profilmenü sehen Sie Ihre aktuellen Credits und Ihr verbleibendes kostenloses Kontingent. Details finden Sie auf Ihrer Nutzungsseite.

Wenn das kostenlose Kontingent aufgebraucht ist

Aufgaben wechseln automatisch zu Ihren Credits und laufen weiter; beim nächsten Zurücksetzen wird wieder das Guthaben verwendet. Aktivieren Sie auf Ihrer Nutzungsseite die Option Zuerst fragen, wenn Sie lieber bestätigen möchten, bevor Credits verbraucht werden.

Auf Mobilgeräten

Mitglieder, die über den App Store oder Google Play abonniert haben, verfügen über dasselbe Gratiskontingent, das mit der Web-Version geteilt wird. In der App gibt es keine blaue Hinweisleiste: Das Gratiskontingent wird automatisch angewendet, wenn Sie eine abgedeckte Aufgabe im Standard-Modus ausführen. Um Ihr verbleibendes Gratiskontingent zu prüfen, öffnen Sie die Nutzungsseite.

Über KI-Chat & KI-Bild

KI-Chat

Kernmodelle sind ohne Credit-Kosten enthalten; die Modellauswahl führt sie unter „Kernmodelle“ mit dem Tag „Keine Credit-Kosten“ auf. Wenn Sie das Limit erreichen, gibt es keine Wartezeit: Sie nutzen sofort Ihre monatlichen Credits weiter. Flaggschiff-Modelle befinden sich unter „Flaggschiff-Modelle“ mit dem Tag „Credits“ und verbrauchen Credits.

KI-Bilder

Modelle mit dem Tag „Keine Credit-Kosten“ sind ohne Credit-Verbrauch enthalten, zum Beispiel GPT Image in Standardqualität. Wenn Sie das Limit erreichen, müssen Sie nicht warten: Sie nutzen sofort Ihre monatlichen Credits weiter. Bildmodelle ohne den Tag „Keine Credit-Kosten“ verbrauchen Credits. Einige Optionen von GPT Image mit höherer Qualität und größeren Formaten verbrauchen Credits und sind einzeln mit „Credits“ gekennzeichnet.

Dies sind nur Beispiele. Die für Sie verfügbaren Modelle werden im Produkt angezeigt, und die Liste wird aktualisiert, sobald neue Modelle erscheinen. Modelle, die Credits verbrauchen, bleiben für alle Mitglieder verfügbar.

Mitglieder, die vor dem 18. September 2026 ein Abonnement abgeschlossen haben

Wenn Ihr Plus- oder Pro-Abonnement vor dem 18. September 2026 begonnen hat und seitdem ohne Unterbrechung aktiv ist, gilt dieser Abschnitt für Sie. Er umfasst sowohl monatliche als auch jährliche Pläne.

Free Quota kommt hinzu, und Ihr Plan wird noch umfangreicher

Ab dem 18. September 2026 erhalten Sie Free Quota genau wie neue Mitglieder: ein wöchentliches Kontingent für Aufgaben im Standard-Modus in Super-Agent, KI-Präsentationen, KI-Tabellen, KI-Dokumente und mehr – ganz ohne Credit-Verbrauch. Siehe So funktioniert Free Quota.

Alles, was Sie bereits haben, bleibt erhalten

Die Credits, Modelle, der professionelle Arbeitsbereich, die Rechte zur kommerziellen Nutzung, KI-Besprechungsnotizen und Speakly, die in Ihrer Plan enthalten sind, bleiben genau so, wie sie sind. Auch KI-Chat und KI-Bild behalten Ihre aktuelle unbegrenzte Nutzung – innerhalb desselben 5-Stunden-Sitzungsfensters, das unter Über KI-Chat & KI-Bild beschrieben ist – unverändert bis zum 31. Dezember 2026.

Ab dem 1. Januar 2027

Die Vorteile für KI-Chat und KI-Bild richten sich für alle Plus- und Pro-Mitglieder nach den zu diesem Zeitpunkt geltenden Plan-Bedingungen: Kernmodelle sind inklusive, und sobald Sie das Nutzungslimit erreichen, nutzen Sie sie mit Ihren monatlichen Credits weiter; Flaggschiff-Modelle verbrauchen Credits. Siehe Über KI-Chat & KI-Bild.

Was als ununterbrochen gilt

Ihr Abonnement gilt als ununterbrochen, solange es nicht abgelaufen ist. Ein Upgrade (zum Beispiel von Plus auf Pro), ein Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung oder eine Änderung Ihrer Credit-Stufe hat keinen Einfluss auf diese Regelung. Wenn Ihr Abonnement abläuft oder Sie kündigen und später erneut abonnieren, gelten die Vorteile, die zum Zeitpunkt Ihres erneuten Abonnements gültig sind.

Abonnementverwaltung

So abonnieren Sie

Befolgen Sie diese einfachen Schritte zum Abonnieren:

1. Besuchen Sie die Planseite (hier klicken), wählen Sie Ihren bevorzugten Plan und Abrechnungszyklus aus und klicken Sie auf Upgrade:
   • Monatlicher Plan — wird jeden Monat abgerechnet
   • Jahresplan — wird als Pauschalbetrag für das gesamte Jahr im Voraus abgerechnet (spart etwa 20 % im Vergleich zu monatlich); Credits werden auf monatlicher Basis während des Jahres ausgegeben
2. Geben Sie auf der Stripe-Zahlungsseite Ihre Zahlungsdetails sicher ein.
3. Bestätigen Sie Ihr Abonnement.
4. Sie werden zurück zu Genspark weitergeleitet.
5. Eine Rechnungs-E-Mail wird in Kürze an Ihre Zahlungs-E-Mail gesendet.

Auf dem Mobilgerät abonnieren

Sie können auch direkt über die Genspark iOS- oder Android-App abonnieren. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol, wählen Sie einen Plan und schließen Sie Ihren Kauf über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) ab. Siehe Mobile Abonnements für Details.

Pläne wechseln

Sie können Ihren Abonnementplan jederzeit auf der Planseite (hier klicken) ändern — einschließlich des Wechsels zwischen Free-, Plus- und Pro-Plänen oder der Anpassung anderer Aspekte Ihres aktuellen Plans. Plan verwalten öffnet das Preisfenster direkt an Ort und Stelle, wo Sie Pläne prüfen, die Stufe wechseln oder kündigen können.

Upgrade Ihres Plans

• Tritt sofort in Kraft
• Ihnen wird ein anteiliger Betrag für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet
• Zusätzliche Credits (die Differenz zwischen den monatlichen Credits Ihres neuen und alten Plans) werden sofort Ihrem Konto hinzugefügt, gültig bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums
• Ab Ihrem nächsten Abrechnungszyklus gilt die volle Credit-Zuteilung Ihres neuen Plans

Beispiel: Wenn Ihr monatlicher Plus-Plan am 1. März erneuert wird und Sie am 15. März auf Pro upgraden, wird Ihnen ein anteiliger Betrag für die verbleibenden ~16 Tage im März berechnet. Ihr Konto erhält außerdem sofort die zusätzlichen Credits (die Differenz zwischen den monatlichen Credit-Zuteilungen von Pro und Plus), gültig bis zum 31. März. Ab dem 1. April erhalten Sie bei jeder Erneuerung die volle Pro-Credit-Zuteilung.

Downgrade Ihres Plans

• Ihr aktueller Plan bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Der neue Plan tritt an Ihrem nächsten Verlängerungsdatum in Kraft
• Credits werden nicht übertragen; Ihre Credit-Zuteilung wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus auf den Betrag des neuen Plans zurückgesetzt

Beispiel: Wenn Ihr Pro-Plan am 1. April erneuert wird und Sie am 15. März ein Downgrade auf Plus anfordern, bleiben Ihre Pro-Vorteile bis zum 31. März vollständig aktiv. Am 1. April wechselt Ihr Plan zu Plus und Ihr Credit-Guthaben wird auf die monatliche Plus-Zuteilung zurückgesetzt — nicht genutzte Pro-Credits werden nicht übertragen.

Abonnement kündigen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Öffnen Sie die Einstellungen, gehen Sie zu Abrechnung und suchen Sie die Karte Kündigung. Wählen Sie Abonnement kündigen.

• Nach der Kündigung bleibt Ihre aktuelle Plan bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums aktiv – Sie verlieren den Zugriff also nicht sofort
• Sobald der Abrechnungszeitraum endet, wird Ihr Konto automatisch auf den Free-Plan zurückgesetzt (100 tägliche Credits, bis Ihr lebenslanges Kontingent an kostenlosen Credits aufgebraucht ist – siehe den Credits-Leitfaden)
• Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie Ihr Abonnement jederzeit vor Ende des Zeitraums reaktivieren, um es ohne Unterbrechung fortzusetzen
• Wenn Ihre Zahlung überfällig ist, wird die Kündigung sofort wirksam statt erst zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Wenn sich das Abrechnungsportal nicht öffnet

Wenn Sie Ihr Abonnement über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, verwalten oder kündigen Sie es in den Abonnementeinstellungen Ihres Geräts. Über die Genspark-Website lässt sich ein App-Store-Abonnement nicht verwalten.

Wenn Sie Ihr Abonnement im Web abgeschlossen haben und sich das Abrechnungsportal nicht öffnet, wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie im Menü auf Support klicken, und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Genspark-Kontos an. Der Support kann Ihnen helfen, das Abonnement zu kündigen oder zu ändern.

Über iPhone oder Android abonniert

Wenn du dein Abonnement über den App Store oder Google Play abgeschlossen hast, musst du es über die Abonnementeinstellungen deines Geräts kündigen – eine Kündigung auf der Genspark-Website wirkt sich nicht auf ein mobiles Abonnement aus. Weitere Informationen findest du unter Mobile Abonnements.

Mitgliedschaftsübertragung

Abonnements sind mit dem Genspark-Konto verknüpft, bei dem Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angemeldet waren, und können nicht auf ein anderes Konto übertragen werden.

Wenn Sie zu einem anderen Konto wechseln müssen, können Sie Ihr Abonnement auf dem aktuellen Konto kündigen und ein neues Abonnement auf dem Konto erwerben, das Sie verwenden möchten.

Mobile Abonnements

Sie können Genspark Plus oder Pro direkt über die mobile Genspark-App abonnieren:

• iOS — Kauf über den In-App-Kaufdialog des App Store
• Android — Kauf über Google Play (Zahlungsmethode kann je nach Region variieren)

Wichtige Hinweise zu mobilen Abonnements:

• Mobile Abonnements werden getrennt von Web-Abonnements verwaltet — Sie können ein mobil erworbenes Abonnement nicht über das Web verwalten und umgekehrt
• Sie können nur eine aktive Abonnementplattform gleichzeitig haben. Wenn Sie bereits ein Web-Abonnement haben und versuchen, mobil zu abonnieren (oder umgekehrt), wird die App Sie über den Konflikt informieren
• Um ein mobiles Abonnement zu verwalten oder zu kündigen, verwenden Sie die Abonnementeinstellungen Ihres Geräts (App Store-Einstellungen unter iOS oder Google Play-Abonnements unter Android)
• Zahlungsdetails und Rechnungen für mobile Käufe werden vom jeweiligen App Store verarbeitet, nicht über Stripe oder das Genspark-Abrechnungsportal

Genspark Claw

Genspark Claw läuft auf Genspark Cloud Computer für die Bereitstellung. Um Genspark Claw zu verwenden, benötigen Sie ein aktives Genspark Cloud Computer-Abonnement.

Genspark Cloud Computer bietet derzeit drei Abonnementstufen:

Stufe	Spezifikationen
Lite	2 vCPU / 4GB RAM / 64GB Speicher
Standard	2 vCPU / 8GB RAM / 64GB Speicher
Powerful	4 vCPU / 16GB RAM / 128GB Speicher

Credit-Nutzung

Cloud Computer stellt die Laufzeitumgebung bereit, und einige Claw-Aktionen können Genspark-Credits verbrauchen. Credits werden in ganz Genspark gemeinsam genutzt und an einer zentralen Stelle verwaltet. Wenn du mehr Credits benötigst, kannst du auf einen Plus- oder Pro-Plan upgraden. Der Credit-Verbrauch hängt von der Art der Aufgabe, dem verwendeten Agenten und den jeweils genutzten Funktionen ab. Um mehr Credits zu erhalten, kannst du deine Mitgliedschaft upgraden oder – falls du bereits Plus- oder Pro-Abonnent bist – deine Credit-Stufe erhöhen.

Cloud Computer kündigen

Sie können Ihr Genspark Cloud Computer-Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums wirksam. Sobald sie wirksam wird, wird der Cloud Computer zurückgefordert und alle darauf gespeicherten Daten werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Sichern Sie daher alle wichtigen Daten, bevor Sie kündigen.

Team- & Enterprise-Pläne

Team- und Enterprise-Pläne bieten Organisationen zusätzliche Plätze, zentrale Verwaltung und Abrechnung, Nutzungsanalysen, Connector-Verwaltung und Support-Optionen.

Team umfasst 10.000 Credits pro Platz und Monat. Enterprise-Credits beginnen bei 20.000 Credits pro Platz, können aber individuell im Bestellformular (Order Form) festgelegt werden, sodass das Kontingent eines Platzes an Ihren Vertrag angepasst werden kann.

Ausführliche Informationen finden Sie unter Team- & Enterprise-Pläne.

Zahlung & Abrechnung

Die unten aufgeführten Zahlungs- und Abrechnungsinformationen gelten für Web-Abonnements, die über Stripe verarbeitet werden. Wenn Sie über den iOS App Store oder Google Play abonniert haben, werden Ihre Zahlungsdetails, Rechnungen und Abrechnungen vom jeweiligen App Store verwaltet. Siehe Mobile Abonnements für Details.

Zahlungssicherheit

Wir nutzen Stripe zur Abwicklung von Transaktionen. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert. Branchenübliche Sicherheitsprotokolle schützen Ihre Daten während des gesamten Zahlungsvorgangs.

Ihre Rechnung finden

Ihre Zahlungsbestätigung wird automatisch an die Rechnungs-E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben. Wenn Sie sie nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbung-Ordner.

Sie können jederzeit über die Plan-Seite auf Ihr Abrechnungsportal zugreifen (hier klicken). Öffnen Sie „Plan verwalten“ und wählen Sie „Abrechnung / Zahlungsmethode bearbeiten“, um frühere Rechnungen einzusehen und Ihre Zahlungsdaten zu verwalten.

Zahlungsmethode aktualisieren

Um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, besuchen Sie die Planseite (hier klicken). Öffnen Sie „Plan verwalten“ und wählen Sie „Abrechnung / Zahlungsmethode bearbeiten“ — dies öffnet Ihr Abrechnungsportal, wo Sie Ihre Karte hinzufügen oder ändern können.

Den Endpreis verstehen

Der angezeigte Preis entspricht dem Basistarif der Mitgliedschaft. Genspark erhebt keine Gebühren über diesen Betrag hinaus. Ihre endgültige Zahlung kann jedoch aufgrund von Gebühren Dritter etwas höher ausfallen:

• Umsatzsteuer (MwSt. / GST) — Wird von den örtlichen Steuerbehörden je nach Ihrer Region erhoben; Genspark hat keinen Einfluss auf diesen Betrag
• Währungsumrechnungsgebühren — Werden von Ihrer Bank berechnet, wenn Sie in einer anderen Währung als USD bezahlen
• Auslandseinsatzgebühren — Werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller für grenzüberschreitende Transaktionen berechnet

Diese zusätzlichen Gebühren, sofern sie anfallen, werden von Ihrer Bank oder Steuerbehörde erhoben, nicht von Genspark.

Wenn die Zahlung fehlschlägt

Wir belasten Sie erst, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen ist. Sie können es mit derselben oder einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen. Auf Ihrem Konto erscheinen keine Belastungen, bis die erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde.

Ich habe bezahlt, aber kein Plus/Pro erhalten

Das sollte nicht passieren. Falls doch, versuchen Sie bitte zunächst Folgendes:

Häufige Ursache: Möglicherweise haben Sie auf der Stripe-Zahlungsseite eine andere E-Mail-Adresse eingegeben. Diese E-Mail-Adresse wird nur für den Empfang von Rechnungen verwendet – Ihr Abonnement ist mit dem Genspark-Konto verknüpft, mit dem Sie beim Start des Bezahlvorgangs angemeldet waren. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich ursprünglich bei Genspark registriert haben, aktualisieren Sie anschließend die Seite und prüfen Sie Ihren Plan-Status erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie im Menü auf Support klicken, und geben Sie die folgenden Angaben an:

• Ihren Namen
• Ihre Genspark-Anmelde-E-Mail-Adresse
• Die für die Zahlung verwendete E-Mail-Adresse (falls abweichend von Ihrer Anmelde-E-Mail-Adresse)
• Ihre Rechnungsnummer oder einen Screenshot der Rechnungs-E-Mail

Geben Sie KEINE sensiblen Informationen an, wie zum Beispiel:

• Kreditkartennummern
• Ihre Wohnadresse
• Andere persönliche Finanzdaten

Rechnungs- und Abrechnungssupport

Bei Fragen zu Rechnungen wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie im Menü auf Support klicken, und geben Sie Ihre Rechnungsnummer an. Um frühere Rechnungen anzusehen, öffnen Sie das Abrechnungsportal über die Plan-Seite (siehe Ihre Rechnung finden).

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage keine sensiblen Informationen wie Kreditkartennummern, Ihre Wohnadresse oder andere persönliche Finanzdaten an.

Rückerstattungen & Kündigungen

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie hängt von Ihrem Abonnementtyp, den lokalen Gesetzen und Ihrem Kontostatus ab. Wir können nur eine Rückerstattung pro Kunde bearbeiten – sobald eine Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde, kann keine zweite Anfrage genehmigt werden. Dies gilt für Plus/Pro-Mitgliedschaften und für Abonnements von Genspark Cloud Computer.

Die Rückerstattungsfrist wird ab dem Zeitpunkt der Abbuchung berechnet:

• EU, Großbritannien und Türkei: 14 Tage sowohl für monatliche als auch für jährliche Abonnements. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, dass Sie eine Rückerstattung aus der EU, Großbritannien oder der Türkei beantragen.
• Korea: 7 Tage sowohl für monatliche als auch für jährliche Abonnements.
• Alle anderen Kunden: 72 Stunden sowohl für monatliche als auch für jährliche Abonnements.

Innerhalb der geltenden Frist ist eine Rückerstattung möglich, wenn Sie weniger als 50 % des Abonnements oder Kontingents genutzt haben. Wenn Sie 50 % oder mehr genutzt haben, können wir die Rückerstattung ablehnen und Ihnen stattdessen Credits anbieten.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird das Abonnement gleichzeitig gekündigt.

Rückerstattungsanfragen werden in der Regel nur innerhalb der geltenden Frist angenommen; Anfragen, die nach Ablauf der Frist eingereicht werden, werden im Einzelfall geprüft.

Rückerstattungsanfragen für Team und Enterprise werden von unserem Team geprüft. Die Enterprise-Leistungen bleiben bis zum vertraglich vereinbarten Enddatum bestehen.

Bei Käufen über den App Store oder Google Play werden Rückerstattungen vom jeweiligen App-Store abgewickelt – für iOS verwenden Sie reportaproblem.apple.com.

Rückerstattungen nach einer Verlängerung

Sie können eine Rückerstattung für eine automatische Verlängerungsabbuchung beantragen, nicht nur für den Erstkauf. Mit jeder Abbuchung beginnt eine eigene Rückerstattungsfrist, sodass eine Verlängerung zu denselben Bedingungen erstattungsfähig ist wie ein Erstkauf.

Eine Rückerstattung beantragen

Um innerhalb des berechtigten Zeitraums eine Rückerstattung zu beantragen, reichen Sie ein Ticket ein. Das Ticket wird automatisch mit dem Genspark-Konto verknüpft, in dem Sie angemeldet sind. Stellen Sie daher bitte vor dem Absenden sicher, dass Sie in dem Konto angemeldet sind, mit dem der Kauf getätigt wurde.

Bitte geben Sie in Ihrem Ticket Folgendes an:

• Die für die Zahlung verwendete E-Mail-Adresse (falls sie von Ihrer Anmelde-E-Mail-Adresse abweicht)
• Ihre Rechnungsnummer oder einen Screenshot der Rechnungs-E-Mail – Sie können Bilder direkt in das Ticketformular einfügen oder hineinziehen (siehe Ihre Rechnung finden)
• Die Gründe für Ihren Rückerstattungsantrag

Hinweis zu doppelten Anfragen: Bitte reichen Sie pro Rückerstattungsantrag nur ein Ticket ein. Mehrere Tickets zur selben Anfrage können die Bearbeitung verzögern. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden noch am selben Tag bearbeitet. Je nach Bank geht das Geld innerhalb von 5–10 Werktagen ein.

Kommerzielle Nutzung

Was es ist. Kommerzielle Nutzung bedeutet, dass Sie die mit Genspark generierten Inhalte – Bilder, Video, Audio, Text und andere Ausgaben – für geschäftliche Zwecke oder Kundenaufträge verwenden und nicht nur privat. In diesem Abschnitt erfahren Sie, was dies umfasst und welche Bedingungen damit verbunden sind.

Was enthalten ist. Plus-, Pro-, Team- und Enterprise-Pläne umfassen die kommerzielle Nutzung KI-generierter Inhalte, einschließlich für Kundenaufträge, Liefergegenstände, Websites und Werbung.

Quelle angeben. Wenn Sie von Genspark generierte Inhalte erneut veröffentlichen, verpflichten Sie unsere Nutzungsbedingungen, deren Quelle und den zugehörigen Kontext klar anzugeben und weder ihre Herkunft noch ihre Entstehungsweise falsch darzustellen.

Rechte Dritter. Genspark gewährt keine Rechte, die Genspark nicht besitzt, etwa Rechte von Drittanbietern von Modellen oder an Open-Source-Software. Sie sind dafür verantwortlich, alle geltenden Lizenzbedingungen Dritter einzuhalten.

Kein Scraping. Unsere Nutzungsbedingungen untersagen außerdem Scraping oder andere automatisierte Extraktion von Genspark, einschließlich der Nutzung des Dienstes als Datenquelle für andere Dienste, Websites oder Datenbanken. Dies schränkt ein, wie Sie auf Genspark zugreifen, nicht jedoch, wo Sie Ihre Ausgaben verwenden dürfen.

Bedingungen können sich ändern. Genspark kann diese Bedingungen aktualisieren und die kommerzielle Nutzung künftig beispielsweise auf kostenpflichtige Pläne beschränken. Die aktuelle Fassung finden Sie stets in den Nutzungsbedingungen.

Fair-Use-Limit

Um Genspark für alle schnell, fair und zuverlässig zu halten, haben wir Schutzmaßnahmen eingerichtet, um Missbrauch zu verhindern.

Zu den verbotenen Aktivitäten gehören:

• Automatisches oder programmatisches Extrahieren von Daten in großen Mengen
• Weitergabe Ihrer Anmeldedaten oder Bereitstellung Ihres Kontos für andere Personen
• Weiterverkauf von Zugang oder Nutzung von Genspark zum Betrieb von Drittanbieterdiensten

FAQ

Warum hat eine Aufgabe Credits verbraucht, obwohl ich noch Freikontingent habe?

Die Aufgabe fiel noch nicht in einen abgedeckten Bereich – sie lief zum Beispiel im Ultra-Modus oder hat Video oder Audio generiert. Bei abgedeckten Aufgaben wird über dem Eingabefeld die blaue Leiste „Freikontingent wird genutzt“ angezeigt, und die Abdeckung wird im Laufe der Zeit erweitert.

Ich habe vor dem 18. September 2026 ein Abonnement abgeschlossen. Ändert sich für mich etwas?

Wenn Ihr Plus- oder Pro-Abonnement vor dem 18. September 2026 begonnen hat und ohne Unterbrechung aktiv bleibt, bleibt Ihre aktuelle unbegrenzte Nutzung von KI-Chat und KI-Bild bis zum 31. Dezember 2026 unverändert bestehen – innerhalb desselben 5-stündigen Sitzungsfensters, das unter Über KI-Chat & KI-Bild beschrieben ist –, und Sie erhalten zusätzlich ein kostenloses Kontingent. Dies gilt gleichermaßen für Monats- und Jahrespläne. Wenn Ihr Plan ausläuft und Sie das Abonnement erneut abschließen, gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen Leistungen. Ab dem 1. Januar 2027 richten sich die Leistungen für KI-Chat und KI-Bild für alle Plus- und Pro-Mitglieder nach den dann gültigen Leistungen des jeweiligen Plans.

Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?

Ja. Sie können direkt auf der Planseite wechseln (hier klicken) – Sie müssen nicht kündigen und erneut abonnieren. Wählen Sie das gewünschte Abrechnungsintervall aus und bestätigen Sie.

• Monatlich → jährlich: Der Wechsel wird sofort wirksam. Ihnen wird ein anteiliger Betrag für die Preisdifferenz berechnet.
• Jährlich → monatlich: Der Wechsel wird für Ihren nächsten Abrechnungszeitraum geplant. Sie bleiben bis zum Ende des aktuellen Zeitraums im Jahresplan und wechseln danach automatisch zur monatlichen Abrechnung.

Kann ich von Plus auf Pro upgraden?

Ja, Sie können jederzeit upgraden. Das Upgrade tritt sofort in Kraft und Ihnen wird ein anteiliger Betrag für die Preisdifferenz für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet.

Was passiert mit meinen Credits, wenn ich upgrade?

Das hängt davon ab, ob sich Ihr Abrechnungsintervall ändert:

• Gleiches Abrechnungsintervall (z. B. Plus Monatlich → Pro Monatlich): Sie behalten Ihre bestehenden Credits und zusätzliche Credits in Höhe der Differenz zwischen den beiden Plänen werden sofort für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums hinzugefügt.
• Änderung des Abrechnungsintervalls (z. B. Plus Monatlich → Pro Jährlich): Ihre nicht genutzten Credits aus dem vorherigen Plan werden widerrufen und ein vollständiger Satz Credits gemäß dem neuen Plan wird ab sofort ausgegeben.

Was passiert, wenn ich kündige?

Ihr Abonnement wird nicht sofort beendet. Ihr aktueller Plan und Ihre Credits bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums vollständig aktiv. Danach wird Ihr Konto auf den Free-Plan zurückgesetzt (100 tägliche Credits, bis Ihr lebenslanges Kontingent an kostenlosen Credits aufgebraucht ist). Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor Ende des Zeitraums reaktivieren, um es ohne Unterbrechung fortzusetzen.

Kann ich mein Abonnement pausieren?

Das Pausieren eines Abonnements ist nicht möglich. Sie können Ihr Abonnement kündigen und später erneut abschließen. Es gelten dann jedoch die Leistungen, die zum Zeitpunkt des erneuten Abschlusses gültig sind.

Ich habe ein neues Gerät. Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Melde dich mit demselben Genspark-Konto an, mit dem du das Abonnement abgeschlossen hast – dein Abonnement ist an dein Konto gebunden, nicht an dein Gerät. Wenn du über den App Store oder Google Play gekauft hast, öffne in der App die Option für Abonnements bzw. zum Wiederherstellen von Käufen und verwende dasselbe App-Store-Konto.

Wie viele GenTeam-Agenten kann ich mit meinem Plan ausführen?

Limit	Free	Plus, Pro, Team, Enterprise
Lokale Agenten (pro Computer)	3	100
Agenten	100	200
Kanäle	100	10.000
Lokale Agenten	100	Unbegrenzt

Plus, Pro, Team und Enterprise haben dieselben Agenten-Limits.

Wann werden Credits nach der Zahlung gutgeschrieben?

Credits werden gutgeschrieben, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Wenn Sie jährlich bezahlen, werden die Credits über das Jahr verteilt monatlich ausgegeben und nicht alle auf einmal. Wenn Ihre Plan aktiv ist, Ihre Credits aber nicht erschienen sind, wenden Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer an den Support.

Warum wurde mein Aktionscode nicht angewendet?

Aktionscodes werden beim Bezahlvorgang geprüft und können auf bestimmte Konten, Regionen oder ein Ablaufdatum beschränkt sein. Wenn ein Code nicht angewendet wird, prüfe, ob er genau so eingegeben wurde, wie er geschrieben ist, und ob er noch gültig ist. Über das Hilfe-Center können wir nicht feststellen, warum ein bestimmter Code nicht funktioniert hat – wende dich an den Support, wenn du Hilfe mit einem Code benötigst.

Wie erhalte ich mehr Credits?

Am einfachsten ist ein Upgrade Ihres Plans. Sowohl Plus als auch Pro bieten mehrere Credit-Stufen an – mit einem Upgrade auf eine höhere Stufe erhalten Sie mehr monatliche Credits. Die verfügbaren Stufen können Sie auf der Plan-Seite einsehen und dort auch ein Upgrade durchführen (hier klicken).

Darf ich KI-generierte Inhalte für kommerzielle Zwecke nutzen?

Ja. Alle Abonnenten von Genspark Plus und Pro erhalten kommerzielle Nutzungsrechte für KI-generierte Inhalte, die während ihres aktiven Abonnementzeitraums erstellt wurden. Dies umfasst Inhalte, die mit den KI-Tools von Genspark generiert wurden, darunter Bilder, Videos, Audio und andere Ausgaben.

Kommerzielle Nutzungsrechte sind als Teil Ihrer Plus- oder Pro-Mitgliedschaftsvorteile bis zum 30. Juni 2027 garantiert. Für Inhalte, die nach diesem Datum erstellt werden, beachten Sie bitte die aktuellen Bedingungen auf der Plan-Seite.

Ich habe den falschen Plan gekauft – kann ich ihn ändern oder kündigen?

In der Regel müssen Sie nicht kündigen – mit einem Planwechsel wechseln Sie zu dem Plan, den Sie möchten. Was danach passiert, hängt davon ab, ob Sie auf einen höheren oder niedrigeren Plan wechseln.

• Wechsel zu einem höheren Plan: Die Änderung gilt sofort. Siehe Upgrade Ihres Plans.
• Wechsel zu einem niedrigeren Plan: Die Änderung gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung. Siehe Downgrade Ihres Plans.
• Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung: Wechseln Sie über die Planseite. Siehe Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?.
• Stattdessen kündigen: Ihr Plan bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Siehe Kündigung Ihres Abonnements.
• Rückerstattung beantragen: Eine Rückerstattung ist eine separate Anfrage, und mit einer Kündigung wird keine Rückerstattung beantragt. Wird eine Rückerstattung genehmigt, wird das Abonnement gleichzeitig gekündigt. Siehe Rückerstattungen & Kündigungen.
• Bei Fragen zu Rechnungen siehe Support zu Rechnungen und Abrechnung.