Planes de membresía

Descripción de Planes

Los planes de membresía de Genspark te ofrecen créditos para tareas de IA, almacenamiento en AI Drive y acceso a los agentes y modelos del producto. Este artículo explica qué incluye cada plan, cómo funcionan la Cuota gratuita y los créditos, y cómo gestionar, cambiar o cancelar tu suscripción.

Genspark ofrece estos planes:

• Free: el plan predeterminado para todas las cuentas nuevas, con 100 créditos diarios y 1 GB de almacenamiento en AI Drive.
• Plus: desde 10,000 créditos mensuales, 50 GB de almacenamiento en AI Drive, Cuota gratuita y uso comercial del contenido generado por IA.
• Pro: todo lo de Plus, desde 125,000 créditos mensuales, 1 TB de almacenamiento en AI Drive y un límite mayor en Chat de IA.
• Team: un plan por usuario para organizaciones, con administración y facturación centralizadas. Consulta Planes Team y Enterprise.
• Enterprise: todo lo de Team, además de gobernanza a nivel de contrato, aprovisionamiento automático de usuarios (SCIM) y soporte. Consulta Planes Team y Enterprise.

Los beneficios de membresía descritos en esta página son válidos hasta el 30 de junio de 2027.

Precios

Todos los precios están en USD.

Plan	Mensual	Anual
Free	$0	—
Plus	$24.99 / mes	$19.99 / mes, facturado anualmente a $239.99 / año
Pro	$249.99 / mes	$199.99 / mes, facturado anualmente a $2,399.99 / año
Team	$40 / puesto / mes	$35 / puesto / mes, facturado anualmente a $420 / puesto / año
Enterprise	Personalizado	Personalizado

Comparación de planes

	Free	Plus	Pro
Créditos mensuales	100 al día, hasta un límite total de por vida	10.000	125.000
Almacenamiento de AI Drive	1 GB	50 GB	1 TB
Cuota gratuita (modo Estándar)	—	Saldo semanal	10 veces el saldo de Plus
Chat de IA e Imagen IA	Consume créditos diarios	Modelos principales sin coste de créditos; los modelos insignia consumen créditos	Modelos principales sin coste de créditos; límite más alto de Chat de IA; los modelos insignia consumen créditos
Entrada de voz de Speakly	4.000 palabras a la semana	Sin límite semanal de palabras	Sin límite semanal de palabras

Los planes Team y Enterprise añaden puestos, administración y facturación centralizadas, análisis de uso, gestión de conectores y opciones de soporte. Consulta Planes Team y Enterprise.

Plan Free

Todas las cuentas de Genspark comienzan con el plan Free. Free incluye:

• 100 créditos al día, hasta un límite total de créditos gratuitos
• 1 GB de almacenamiento en AI Drive
• Acceso limitado a modelos de IA y agentes
• Entrada de voz de Speakly, 4000 palabras por semana

¿Por qué dejé de recibir mis créditos diarios?

Las cuentas Free reciben una recarga diaria de 100 créditos hasta alcanzar un límite total de por vida. Una vez que tu cuenta ha agotado ese límite de por vida, la recarga diaria se detiene; tu saldo actual se mantiene y sigue funcionando hasta que se agote. Si ves el mensaje "Has alcanzado tu límite de por vida de créditos gratuitos diarios", tu cuenta ha llegado a ese límite. Al actualizar a Plus o Pro, los créditos diarios del plan Free se sustituyen por la asignación mensual de tu plan.

Beneficios de Plus

Genspark Plus ofrece los siguientes beneficios clave:

Espacio de Trabajo Profesional

• Acceso completo a Presentaciones IA, Genspark Code y más agentes
• 50 GB de almacenamiento en AI Drive para tus proyectos
• Uso comercial de todo el contenido generado por IA

Créditos

Plus ofrece múltiples niveles de créditos, comenzando desde 10,000 créditos por mes. Los niveles superiores ofrecen más créditos; puedes elegir tu nivel al suscribirte o cambiarlo en cualquier momento.

Cuota Gratuita

• Uso en modo Estándar en todos los agentes — un saldo semanal para tareas de texto e imagen en modo Estándar en Superagente, Presentaciones IA, Hojas de cálculo IA, Documentos IA, Deep Research, Fact Check y SecondBrain, sin costo de créditos. Consulta Cómo Funciona la Cuota Gratuita.
• Chat de IA y AI Image — los modelos principales están incluidos sin costo de créditos. Cuando alcanzas el límite, continúas con los créditos mensuales de tu plan; los modelos insignia usan créditos. Consulta Acerca de Chat de IA y AI Image.
• Notas de reunión IA — transcripción de reuniones y resúmenes con IA incluidos, hasta 24 horas al día.
• Speakly — dictado por voz incluido, sin costo de créditos.

Beneficios de Pro

Genspark Pro incluye todos los beneficios de Plus con mejoras de nivel profesional:

Espacio de Trabajo Profesional

• Acceso completo a Presentaciones IA, Genspark Code y más agentes
• 1 TB de almacenamiento en AI Drive
• Uso comercial de todo el contenido generado por IA

Créditos

Pro ofrece múltiples niveles de créditos, comenzando desde 125,000 créditos por mes. Los niveles superiores ofrecen más créditos; puedes elegir tu nivel al suscribirte o cambiarlo en cualquier momento.

Cuota Gratuita

• Uso en modo Estándar en todos los agentes — un saldo semanal 10× superior al saldo de Plus. Consulta Cómo Funciona la Cuota Gratuita.
• Chat de IA y AI Image — los mismos modelos principales que Plus, con un límite más alto en Chat de IA. Consulta Acerca de Chat de IA y AI Image.
• Notas de reunión IA — transcripción de reuniones y resúmenes con IA incluidos, hasta 24 horas al día.
• Speakly — dictado por voz incluido, sin costo de créditos.

Cómo Funciona la Cuota Gratuita

La Cuota Gratuita es un saldo semanal incluido con Plus y Pro. Cubre tareas de texto e imagen en modo Estándar en Superagente, Presentaciones IA, Hojas de cálculo IA, Documentos IA, Deep Research, Fact Check y SecondBrain, sin costo de créditos.

El período semanal comienza cuando tú empiezas

Tu período de 7 días comienza con tu primer mensaje y se restablece 7 días después.

Qué cubre la cuota gratuita

El modo Estándar en los agentes mencionados arriba; en los agentes multimedia, la planificación está cubierta y el video o audio generado consume créditos. La cobertura se amplía con el tiempo: se irán añadiendo más productos y modos.

Cómo saber si la cuota gratuita está activa

Una barra azul encima del compositor muestra «Usando la cuota gratuita sin coste de créditos» siempre que una tarea esté cubierta.

Consultar tu cuota gratuita restante

El menú de tu perfil muestra tus créditos actuales y la cuota gratuita restante. Para ver los detalles, abre tu página de uso.

Cuando se agota la cuota gratuita

Las tareas pasan a usar tus créditos automáticamente y siguen ejecutándose; el saldo vuelve a utilizarse en el siguiente restablecimiento. Activa Preguntar primero en tu página de uso si prefieres confirmar antes de que se usen los créditos.

En dispositivos móviles

Los miembros que se suscribieron a través de la App Store o Google Play tienen la misma Cuota gratuita, compartida con la web. La aplicación no muestra la barra de aviso azul: la Cuota gratuita se aplica automáticamente cuando ejecutas una tarea incluida en el modo Estándar. Para consultar tu Cuota gratuita restante, abre la página de Uso.

Acerca de Chat de IA e Imagen IA

Chat de IA

Los modelos principales están incluidos sin coste de créditos; el selector de modelos los muestra en "Modelos principales" con la etiqueta "Sin coste de créditos". Cuando alcanzas el límite, no hay que esperar: continúas de inmediato con tus créditos mensuales. Los modelos insignia aparecen en "Modelos insignia" con la etiqueta "Créditos" y consumen créditos.

Imagen IA

Los modelos con la etiqueta "Sin coste de créditos" se incluyen sin coste de créditos, por ejemplo GPT Image con calidad estándar. Cuando alcanzas el límite, no hay que esperar: continúas usando tus créditos mensuales de inmediato. Los modelos de imagen sin la etiqueta "Sin coste de créditos" consumen créditos. Algunas de las opciones de mayor calidad y mayor tamaño de GPT Image consumen créditos y están marcadas individualmente como "Créditos".

Estos son solo ejemplos. Los modelos disponibles para ti se muestran en el producto, y la lista se actualiza a medida que se lanzan nuevos modelos. Los modelos que se facturan con créditos siguen disponibles para todos los miembros.

Miembros que se suscribieron antes del 18 de septiembre de 2026

Si tu suscripción Plus o Pro comenzó antes del 18 de septiembre de 2026 y se ha mantenido activa sin interrupciones, esta sección te corresponde. Abarca tanto los planes mensuales como los anuales.

Se añade la Cuota Free y tu plan acaba de crecer

A partir del 18 de septiembre de 2026, recibes la Cuota Free igual que los nuevos miembros: un saldo semanal para tareas en modo Estándar en Superagente, Presentaciones IA, Hojas de cálculo IA, Documentos IA y más, sin coste de créditos. Consulta Cómo funciona la Cuota Free.

Todo lo que ya tienes se mantiene

Los créditos, los modelos, el espacio de trabajo profesional, los derechos de uso comercial, Notas de reunión IA y Speakly incluidos en tu plan se mantienen exactamente igual. Chat de IA e Imagen IA también conservan tu uso ilimitado actual, dentro de la misma ventana de sesión de 5 horas descrita en Acerca de Chat de IA e Imagen IA, sin cambios hasta el 31 de diciembre de 2026.

A partir del 1 de enero de 2027

Las ventajas de Chat de IA y AI Image para todos los miembros Plus y Pro se rigen por las condiciones del plan vigentes en ese momento: los modelos principales están incluidos y, una vez que alcances el límite de uso, seguirás usándolos con tus créditos mensuales; los modelos insignia consumen créditos. Consulta Acerca de Chat de IA y AI Image.

Qué se considera ininterrumpido

Tu suscripción se considera ininterrumpida mientras no haya vencido. Mejorar de plan (por ejemplo, de Plus a Pro), cambiar entre facturación mensual y anual o cambiar tu nivel de créditos no afecta a este acuerdo. Si tu suscripción vence, o la cancelas y más tarde vuelves a suscribirte, se aplicarán los beneficios vigentes en el momento en que vuelvas a suscribirte.

Administración de Suscripción

Cómo Suscribirse

Sigue estos sencillos pasos para suscribirte:

1. Ve a la página del plan (haz clic aquí), elige tu plan preferido y ciclo de facturación y haz clic en Actualizar:
   • Plan mensual — facturado cada mes
   • Plan anual — facturado como una suma global por el año completo por adelantado (ahorra aproximadamente un 20 % en comparación con el mensual); los créditos se emiten mensualmente durante todo el año
2. En la página de pago de Stripe, ingresa tus datos de pago de forma segura.
3. Confirma tu suscripción.
4. Serás redirigido de vuelta a Genspark.
5. En breve se enviará un correo electrónico con la factura a tu correo de pago.

Suscribirse desde el móvil

También puedes suscribirte directamente desde la aplicación de Genspark para iOS o Android. Toca el ícono de tu perfil, elige un plan y completa tu compra a través de la App Store (iOS) o Google Play (Android). Consulta Suscripciones Móviles para más detalles.

Cambio de Planes

Puedes modificar tu plan de suscripción en cualquier momento desde la página del plan (haz clic aquí) — incluyendo el cambio entre los planes Free, Plus y Pro o ajustar otros aspectos de tu plan actual. Gestionar plan abre el panel de precios en la misma página, donde puedes revisar los planes, cambiar de nivel o cancelar.

Actualizar tu plan

• Toma efecto inmediatamente
• Se te cobra un monto prorrateado por el resto de tu período de facturación actual
• Los créditos suplementarios (la diferencia entre los créditos mensuales de tu nuevo y antiguo plan) se agregan a tu cuenta de inmediato, válidos hasta el final de tu período de facturación actual
• A partir de tu próximo ciclo de facturación, se aplica la asignación completa de créditos de tu nuevo plan

Ejemplo: Si tu plan mensual Plus se renueva el 1 de marzo y actualizas a Pro el 15 de marzo, se te cobrará un monto prorrateado por los ~16 días restantes de marzo. Tu cuenta también recibirá inmediatamente los créditos suplementarios (la diferencia entre las asignaciones mensuales de créditos de Pro y Plus), válidos hasta el 31 de marzo. A partir del 1 de abril, recibirás la asignación completa de créditos de Pro en cada renovación.

Bajar de categoría tu plan

• Tu plan actual permanece activo hasta el final de tu período de facturación actual
• El nuevo plan entra en vigor en tu próxima fecha de renovación
• Los créditos no se transfieren; tu asignación de créditos se restablece al monto del nuevo plan al inicio del próximo ciclo de facturación

Ejemplo: Si tu plan Pro se renueva el 1 de abril y solicitas una rebaja a Plus el 15 de marzo, tus beneficios de Pro permanecen completamente activos hasta el 31 de marzo. El 1 de abril, tu plan cambia a Plus y tu saldo de créditos se restablece a la asignación mensual de Plus; los créditos de Pro no utilizados no se transfieren.

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Abre Configuración, ve a Facturación y busca la tarjeta Cancelación. Selecciona Cancelar suscripción.

• Después de cancelar, tu plan actual sigue activo hasta el final de tu período de facturación, así que no perderás el acceso de inmediato
• Cuando finalice el período de facturación, tu cuenta volverá automáticamente al plan Free (100 créditos diarios, hasta que agotes tu asignación vitalicia de créditos gratuitos; consulta la Guía de créditos)
• Si cambias de opinión, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período para continuar sin interrupciones
• Si tu pago está vencido, la cancelación surte efecto de inmediato en lugar de al final del período de facturación.

Si el portal de facturación no se abre

Si te suscribiste a través de la App Store o Google Play, gestiona o cancela la suscripción desde la configuración de suscripciones de tu dispositivo. El sitio web de Genspark no puede gestionar una suscripción realizada en una tienda de aplicaciones.

Si te suscribiste en la web y el portal de facturación no se abre, contacta con nuestro equipo de soporte haciendo clic en Soporte en el menú e incluye el correo electrónico de tu cuenta de Genspark. El equipo de soporte puede ayudarte a cancelar o cambiar la suscripción.

Suscripción a través de iPhone o Android

Si te suscribiste a través de App Store o Google Play, debes cancelar desde la configuración de suscripciones de tu dispositivo; cancelar en el sitio web de Genspark no afectará a una suscripción móvil. Consulta Suscripciones móviles para obtener más detalles.

Transferencia de Membresía

Las suscripciones están vinculadas a la cuenta de Genspark en la que iniciaste sesión al momento de la compra y no se pueden transferir a otra cuenta.

Si necesitas cambiar a una cuenta diferente, puedes cancelar tu suscripción en la cuenta actual y comprar una nueva suscripción en la cuenta que deseas usar.

Suscripciones Móviles

Puedes suscribirte a Genspark Plus o Pro directamente desde la aplicación móvil de Genspark:

• iOS — Compra a través del diálogo de compra dentro de la aplicación de la App Store
• Android — Compra a través de Google Play (el método de pago puede variar según la región)

Notas importantes sobre las suscripciones móviles:

• Las suscripciones móviles se administran por separado de las suscripciones web; no puedes administrar una suscripción comprada desde el móvil desde la web, y viceversa
• Solo puedes tener una plataforma de suscripción activa a la vez. Si ya tienes una suscripción web e intentas suscribirte desde el móvil (o viceversa), la aplicación te notificará del conflicto
• Para administrar o cancelar una suscripción móvil, usa la configuración de suscripciones de tu dispositivo (configuración de la App Store en iOS, o suscripciones de Google Play en Android)
• Los detalles de pago y las facturas para compras móviles son manejados por la tienda de aplicaciones respectiva, no a través de Stripe o el portal de facturación de Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw se ejecuta en Genspark Cloud Computer para su implementación. Para usar Genspark Claw, necesitarás una suscripción activa de Genspark Cloud Computer.

Genspark Cloud Computer actualmente ofrece tres niveles de suscripción:

Nivel	Especificaciones
Lite	2 vCPU / 4GB RAM / 64GB Almacenamiento
Standard	2 vCPU / 8GB RAM / 64GB Almacenamiento
Powerful	4 vCPU / 16GB RAM / 128GB Almacenamiento

Uso de créditos

Cloud Computer proporciona el entorno de ejecución, y algunas acciones de Claw pueden consumir créditos de Genspark. Los créditos se comparten y se gestionan en un solo lugar en todo Genspark. Si necesitas más créditos, puedes actualizar a un plan Plus o Pro. El uso de créditos varía según el tipo de tarea, el agente que utilices y las funciones específicas involucradas. Para obtener más créditos, puedes actualizar tu membresía o aumentar tu nivel de créditos si ya eres suscriptor de Plus o Pro.

Cancelar Cloud Computer

Puedes cancelar tu suscripción a Genspark Cloud Computer en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final de tu período de suscripción actual. Una vez que entra en vigor, el Cloud Computer se recupera y todos los datos almacenados en él se borran de forma permanente y no se pueden recuperar, así que haz una copia de seguridad de cualquier dato importante antes de cancelar.

Planes Team y Enterprise

Los planes Team y Enterprise añaden puestos, administración y facturación centralizadas, análisis de uso, gestión de conectores y opciones de soporte para organizaciones.

Team incluye 10.000 créditos por puesto al mes. Los créditos de Enterprise parten de 20.000 créditos por puesto, pero pueden establecerse según el formulario de pedido (personalizado), por lo que la asignación de cada puesto puede adaptarse a su contrato.

Para obtener todos los detalles, consulte Planes Team y Enterprise.

Pago y Facturación

La información de pago y facturación a continuación se aplica a suscripciones web procesadas a través de Stripe. Si te suscribiste a través de la App Store de iOS o Google Play, tus detalles de pago, facturas y facturación son administrados por la tienda de aplicaciones respectiva. Consulta Suscripciones Móviles para más detalles.

Seguridad del Pago

Usamos Stripe para manejar las transacciones. Tu información de pago sin procesar está encriptada y nunca se almacena en nuestros servidores. Los protocolos de seguridad estándar de la industria protegen tus datos durante todo el proceso de pago.

Cómo encontrar tu factura

Tu recibo de pago se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico de facturación que proporcionaste en el momento de la compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa también tu carpeta de spam o de promociones.

Puedes acceder a tu portal de facturación en cualquier momento desde la página del plan (haz clic aquí). Abre Administrar plan y elige Editar facturación / método de pago para ver facturas anteriores y gestionar tus datos de pago.

Actualizar Método de Pago

Para actualizar tu método de pago, ve a la página del plan (haz clic aquí). Abre Administrar Plan y elige Editar Método de Facturación / Pago; esto abrirá tu portal de facturación donde puedes agregar o cambiar tu tarjeta.

Entender el precio final

El precio mostrado refleja la tarifa base de la membresía. Genspark no cobra ninguna tarifa adicional a este importe. Sin embargo, tu pago final puede ser ligeramente mayor debido a cargos de terceros:

• Impuesto sobre las ventas (IVA / GST): lo recaudan las autoridades fiscales locales según tu región; Genspark no tiene control sobre este importe
• Comisiones por conversión de divisas: las aplica tu banco cuando pagas en una moneda distinta del USD
• Comisiones por transacciones en el extranjero: las cobra tu banco o el emisor de tu tarjeta por transacciones internacionales

Estos cargos adicionales, si los hay, los cobra tu banco o la autoridad fiscal, no Genspark.

Cuando el pago falla

No realizamos ningún cargo hasta que el proceso de pago se complete correctamente. Puedes volver a intentarlo con el mismo método de pago o con otro diferente. No aparecerá ningún cargo en tu cuenta hasta que se confirme que el pago se ha realizado correctamente.

Pagué pero no obtuve Plus/Pro

Esto no debería ocurrir. Si te sucede, prueba primero lo siguiente:

Causa común: es posible que hayas introducido un correo electrónico diferente en la página de pago de Stripe. Ese correo solo se utiliza para recibir facturas; tu suscripción está vinculada a la cuenta de Genspark con la que habías iniciado sesión cuando comenzaste el proceso de pago. Intenta iniciar sesión con el correo electrónico con el que te registraste originalmente en Genspark y, a continuación, actualiza la página y vuelve a comprobar el estado de tu plan.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte haciendo clic en Soporte en el menú y proporciona los siguientes datos:

• Tu nombre
• Tu correo electrónico de inicio de sesión en Genspark
• El correo electrónico utilizado para el pago (si es diferente de tu correo de inicio de sesión)
• Tu número de factura o una captura de pantalla del correo electrónico de la factura

NO incluyas información confidencial como:

• Números de tarjeta de crédito
• Domicilio
• Otros datos financieros personales

Soporte de facturas y facturación

Si tienes preguntas sobre facturas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte haciendo clic en Soporte en el menú e incluye tu número de factura. Para ver facturas anteriores, abre el portal de facturación desde la página del plan (consulta Cómo encontrar tu factura).

No incluyas información confidencial, como números de tarjeta de crédito, tu dirección particular u otros datos financieros personales, en tu solicitud.

Reembolsos y cancelaciones

Política de Reembolso

Nuestra política de reembolso depende del tipo de suscripción, las leyes locales y el estado de la cuenta. Solo podemos procesar un reembolso por cliente: una vez aprobada una solicitud de reembolso, no se podrá aprobar una segunda solicitud. Esto se aplica a las membresías Plus/Pro y a las suscripciones a Genspark Cloud Computer.

El plazo de reembolso se cuenta a partir del cargo:

• UE, Reino Unido y Turquía: 14 días tanto para suscripciones mensuales como anuales. Por favor indica en tu solicitud que estás solicitando un reembolso desde la UE, Reino Unido o Turquía.
• Corea: 7 días tanto para suscripciones mensuales como anuales.
• Todos los demás clientes: 72 horas tanto para suscripciones mensuales como anuales.

Dentro del plazo aplicable, puedes obtener un reembolso si has usado menos del 50 % de la suscripción o cuota. Si has usado el 50 % o más, podemos rechazar el reembolso y ofrecerte créditos en su lugar.

Si se aprueba un reembolso, la suscripción se cancela al mismo tiempo.

Normalmente, las solicitudes de reembolso solo se aceptan dentro del plazo aplicable; las solicitudes presentadas fuera de plazo se revisan caso por caso.

Las solicitudes de reembolso de Team y Enterprise son revisadas por nuestro equipo. La cobertura Enterprise continúa hasta la fecha de finalización contratada.

Para compras realizadas a través de la App Store o Google Play, los reembolsos los gestiona la tienda de aplicaciones; para iOS, usa reportaproblem.apple.com.

Reembolsos después de una renovación

Puedes solicitar el reembolso de un cargo por renovación automática, no solo de la compra inicial. Cada cargo inicia su propio plazo de reembolso, por lo que una renovación es reembolsable en las mismas condiciones que una primera compra.

Solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del período elegible, envía un ticket. El ticket se vincula automáticamente a la cuenta de Genspark con la que has iniciado sesión, así que asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta que realizó la compra antes de enviarlo.

En tu ticket, incluye:

• El correo electrónico utilizado para el pago (si es diferente de tu correo de inicio de sesión)
• Tu número de factura o una captura de pantalla del correo de la factura; puedes pegar o arrastrar imágenes directamente en el formulario del ticket (consulta Encontrar tu factura)
• Los motivos por los que solicitas el reembolso

Aviso sobre solicitudes duplicadas: envía solo un ticket por solicitud de reembolso. Enviar varios tickets sobre la misma solicitud puede retrasar su tramitación. Todas las solicitudes se atienden por orden de llegada.

Tiempo de procesamiento: los reembolsos aprobados se procesan el mismo día. Según tu banco, el dinero llegará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Uso comercial

Qué es. El uso comercial consiste en utilizar lo que generas con Genspark (imágenes, video, audio, texto y otras salidas) para trabajos comerciales o para clientes, no solo para uso personal. En esta sección se explica qué abarca y qué condiciones conlleva.

Qué incluye. Los planes Plus, Pro, Team y Enterprise incluyen el uso comercial del contenido generado por IA, incluido su uso en trabajos para clientes, entregables, sitios web y publicidad.

Reconoce la fuente. Si vuelves a publicar contenido generado por Genspark, nuestros Términos del servicio exigen que reconozcas claramente su fuente y el contexto asociado, y que no tergiverses su procedencia ni la forma en que se creó.

Derechos de terceros. Genspark no otorga derechos que no le pertenecen, como los derechos de proveedores de modelos externos o de software de código abierto. Eres responsable de cumplir los términos de licencia de terceros que correspondan.

Sin scraping. Nuestros Términos del servicio también prohíben el scraping u otras formas de extracción automatizada de Genspark, incluido el uso del Servicio como fuente de datos para otros servicios, sitios web o bases de datos. Esto limita la forma en que accedes a Genspark, no dónde puedes usar tus salidas.

Los términos pueden cambiar. Genspark puede actualizar estos términos, incluida la posibilidad de limitar en el futuro el uso comercial a los planes de pago. La versión vigente siempre está disponible en los Términos del servicio.

Límite de uso justo

Para mantener Genspark rápido, justo y confiable para todos, contamos con medidas de protección para prevenir el uso indebido.

Las actividades prohibidas incluyen:

• Extraer datos de forma masiva de manera automática o programática
• Compartir las credenciales de tu cuenta o poner tu cuenta a disposición de otros
• Revender el acceso o usar Genspark para impulsar servicios de terceros

Preguntas Frecuentes

¿Por qué una tarea consumió créditos si todavía tengo Cuota gratuita?

La tarea aún no estaba dentro de un ámbito cubierto; por ejemplo, se ejecutó en modo Ultra o generó video o audio. Las tareas cubiertas muestran la barra azul "Usando cuota gratuita" encima del compositor, y la cobertura se amplía con el tiempo.

Me suscribí antes del 18 de septiembre de 2026. ¿Cambia algo para mí?

Si tu suscripción Plus o Pro comenzó antes del 18 de septiembre de 2026 y se mantiene activa sin interrupciones, tu uso ilimitado actual de Chat de IA y AI Image continúa sin cambios hasta el 31 de diciembre de 2026 (dentro de la misma ventana de sesión de 5 horas descrita en Acerca de Chat de IA y AI Image) y, además, recibes Cuota gratuita. Esto se aplica por igual a las planes mensuales y anuales. Si tu plan vence y vuelves a suscribirte, se aplicarán los beneficios vigentes en ese momento. A partir del 1 de enero de 2027, los beneficios de Chat de IA y AI Image para todos los miembros Plus y Pro se regirán por los beneficios del plan vigentes en ese momento.

¿Puedo cambiar entre la facturación mensual y la anual?

Sí. Puedes cambiar directamente desde la página de planes (haz clic aquí), sin necesidad de cancelar y volver a suscribirte. Elige el intervalo de facturación al que quieres cambiar y confirma.

• Mensual → anual: El cambio se aplica de inmediato. Se te cobrará un importe prorrateado por la diferencia de precio.
• Anual → mensual: El cambio se programa para tu próximo ciclo de facturación. Seguirás con el plan anual hasta que finalice el período actual y, después, pasarás automáticamente a la facturación mensual.

¿Puedo actualizar de Plus a Pro?

Sí, puedes actualizar en cualquier momento. La actualización entra en vigor inmediatamente y se te cobrará un monto prorrateado por la diferencia de precio que cubre el resto de tu período de facturación actual.

¿Qué sucede con mis créditos cuando actualizo?

Depende de si tu intervalo de facturación cambia:

• Mismo intervalo de facturación (por ejemplo, Plus Mensual → Pro Mensual): Conservas tus créditos existentes, y se agregan inmediatamente créditos adicionales equivalentes a la diferencia entre los dos planes para el resto de tu período de facturación actual.
• Cambio de intervalo de facturación (por ejemplo, Plus Mensual → Pro Anual): Tus créditos no utilizados del plan anterior se revocan, y se emite un conjunto completo de créditos bajo el nuevo plan a partir de inmediatamente.

¿Qué ocurre cuando cancelo?

Tu suscripción no finaliza de inmediato. Tu plan actual y tus créditos siguen totalmente activos hasta el final del período de facturación que ya has pagado. Después de eso, tu cuenta vuelve al plan Free (100 créditos diarios hasta que se agote tu asignación vitalicia de créditos gratuitos). Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento antes de que termine el período para continuar sin interrupciones.

¿Puedo pausar mi suscripción?

No es posible pausar una suscripción. Puedes cancelarla y volver a suscribirte más adelante, pero se aplicarán los beneficios vigentes en el momento en que vuelvas a suscribirte.

Tengo un dispositivo nuevo. ¿Cómo restauro mi compra?

Inicia sesión con la misma cuenta de Genspark que usaste para suscribirte: tu suscripción está vinculada a tu cuenta, no a tu dispositivo. Si realizaste la compra a través de la App Store o Google Play, abre la opción de suscripción o de restaurar compras de la aplicación y usa la misma cuenta de la tienda de aplicaciones.

¿Cuántos agentes de GenTeam puedo ejecutar con mi plan?

Límite	Free	Plus, Pro, Team, Enterprise
Agentes locales (por computadora)	3	100
Agentes	100	200
Canales	100	10,000
Agentes locales	100	Ilimitados

Los planes Plus, Pro, Team y Enterprise comparten los mismos límites de agentes.

¿Cuándo se acreditan los créditos después del pago?

Los créditos se añaden cuando se confirma tu pago. Si pagas anualmente, los créditos se emiten mensualmente a lo largo del año en lugar de todos a la vez. Si tu plan está activo pero tus créditos no han aparecido, contacta con el equipo de soporte indicando tu número de factura.

¿Por qué no se aplicó mi código promocional?

Los códigos promocionales se validan al finalizar la compra y pueden estar limitados por cuenta, región o fecha de vencimiento. Si un código no se aplica, comprueba que lo hayas introducido exactamente como está escrito y que no haya vencido. No podemos confirmar desde el centro de ayuda por qué no funcionó un código específico; ponte en contacto con el soporte si necesitas ayuda con un código.

¿Cómo obtengo más créditos?

La forma más sencilla es mejorar tu plan. Tanto Plus como Pro ofrecen varios niveles de créditos: pasar a un nivel superior te da más créditos mensuales. Puedes ver los niveles disponibles y mejorar tu plan desde la página del plan (haz clic aquí).

¿Puedo usar el contenido generado por IA con fines comerciales?

Sí. Todos los suscriptores de Genspark Plus y Pro obtienen derechos de uso comercial sobre el contenido generado por IA que creen durante su período de suscripción activa. Esto abarca el contenido generado con las herramientas de IA de Genspark, incluidas imágenes, videos, audio y otros resultados.

Los derechos de uso comercial están garantizados hasta el 30 de junio de 2027 como parte de los beneficios de tu membresía Plus o Pro. Para el contenido creado después de esa fecha, consulta los términos más recientes en la página de planes.

Compré el plan equivocado: ¿puedo cambiarlo o cancelarlo?

Normalmente no necesitas cancelar: un cambio de plan te lleva al plan que deseas. Lo que sucede a continuación depende de si subes o bajas de plan.

• Subir de plan: el cambio se aplica de inmediato. Consulta Mejorar tu plan.
• Bajar de plan: el cambio se aplica en tu próxima renovación. Consulta Bajar de categoría tu plan.
• Cambiar entre facturación mensual y anual: haz el cambio desde la página del plan. Consulta ¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual?.
• Cancelar en su lugar: tu plan permanece activo hasta el final del período que ya has pagado. Consulta Cancelar tu suscripción.
• Solicitar un reembolso: un reembolso es una solicitud independiente, y cancelar no implica solicitarlo. Si se aprueba un reembolso, la suscripción se cancela al mismo tiempo. Consulta Reembolsos y cancelaciones.
• Si tienes una pregunta sobre una factura, consulta Soporte de facturas y facturación.