Plans d'abonnement

Aperçu des formules

Les formules d'abonnement Genspark vous donnent des crédits pour les tâches d'IA, du stockage AI Drive et l'accès aux agents et aux modèles du produit. Cet article explique ce que comprend chaque formule, comment fonctionnent le Quota gratuit et les crédits, et comment gérer, modifier ou résilier votre abonnement.

Genspark propose les formules suivantes :

• Free : la formule par défaut de tout nouveau compte, avec 100 crédits par jour et 1 Go de stockage AI Drive.
• Plus : à partir de 10 000 crédits mensuels, 50 Go de stockage AI Drive, le Quota gratuit et l'utilisation commerciale du contenu généré par IA.
• Pro : tout ce qui est inclus dans Plus, à partir de 125 000 crédits mensuels, 1 To de stockage AI Drive et une limite plus élevée dans Chat IA.
• Team : une formule par siège pour les organisations, avec administration et facturation centralisées. Voir Formules Team et Enterprise.
• Enterprise : tout ce qui est inclus dans Team, plus une gouvernance au niveau du contrat, le provisionnement automatique des utilisateurs (SCIM) et l'assistance. Voir Formules Team et Enterprise.

Les avantages d'abonnement décrits sur cette page sont valables jusqu'au 30 juin 2027.

Tarifs

Tous les prix sont en USD.

Formule	Mensuel	Annuel
Free	$0	—
Plus	$24.99 / mois	$19.99 / mois, facturé annuellement à $239.99 / an
Pro	$249.99 / mois	$199.99 / mois, facturé annuellement à $2,399.99 / an
Team	$40 / siège / mois	$35 / siège / mois, facturé annuellement à $420 / siège / an
Enterprise	Sur mesure	Sur mesure

Comparaison des formules

	Free	Plus	Pro
Crédits mensuels	100 / jour, jusqu'à une limite à vie	10,000	125,000
Stockage AI Drive	1 Go	50 Go	1 To
Quota gratuit (mode Standard)	—	Solde hebdomadaire	10× le solde Plus
Chat IA et Image IA	Consomme les crédits quotidiens	Modèles principaux sans coût en crédits ; les modèles phares utilisent des crédits	Modèles principaux sans coût en crédits ; limite Chat IA plus élevée ; les modèles phares utilisent des crédits
Saisie vocale Speakly	4 000 mots / semaine	Aucune limite hebdomadaire de mots	Aucune limite hebdomadaire de mots

Les formules Team et Enterprise ajoutent des sièges, une administration et une facturation centralisées, des analyses d'utilisation, la gestion des connecteurs et des options d'assistance. Voir Formules Team et Enterprise.

Formule Free

Chaque compte Genspark commence avec la formule Free. Free inclut :

• 100 crédits par jour, jusqu'à une allocation à vie de crédits gratuits
• 1 Go de stockage AI Drive
• Un accès limité aux modèles et agents IA
• La saisie vocale Speakly, 4 000 mots par semaine

Pourquoi mes crédits quotidiens se sont-ils arrêtés ?

Les comptes Free reçoivent une recharge quotidienne de 100 crédits jusqu'à une allocation à vie. Une fois que votre compte a utilisé cette allocation à vie, la recharge quotidienne s'arrête ; votre solde actuel reste disponible et continue de fonctionner jusqu'à épuisement. Si vous voyez « Vous avez atteint votre limite à vie de crédits gratuits quotidiens », votre compte a atteint cette allocation. Passer à Plus ou Pro remplace les crédits Free quotidiens par l'allocation mensuelle de votre formule.

Avantages Plus

Genspark Plus offre les avantages clés suivants :

Espace de travail professionnel

• Accès complet à IA Présentations, Genspark Code et d'autres agents
• 50 Go de stockage AI Drive pour vos projets
• Utilisation commerciale de tout le contenu généré par IA

Crédits

Plus propose plusieurs niveaux de crédits, à partir de 10 000 crédits par mois. Les niveaux supérieurs offrent plus de crédits ; vous pouvez choisir votre niveau lors de l'abonnement ou changer à tout moment.

Quota gratuit

• Utilisation en mode Standard à travers les agents : un solde hebdomadaire pour les tâches de texte et d'image en mode Standard dans Super Agent, IA Présentations, IA Feuilles, IA Docs, Deep Research, Fact Check et SecondBrain, sans coût en crédits. Voir Comment fonctionne le Quota gratuit.
• Chat IA et Image IA : les modèles principaux sont inclus sans coût en crédits. Lorsque vous atteignez la limite, vous continuez avec les crédits mensuels de votre formule ; les modèles phares utilisent des crédits. Voir À propos de Chat IA et Image IA.
• IA Notes de réunion : transcription de réunions et résumés IA inclus, jusqu'à 24 heures par jour.
• Speakly : dictée vocale incluse, sans aucun coût en crédits.

Avantages Pro

Genspark Pro inclut tous les avantages Plus avec des améliorations de niveau professionnel :

Espace de travail professionnel

• Accès complet à IA Présentations, Genspark Code et d'autres agents
• 1 To de stockage AI Drive
• Utilisation commerciale de tout le contenu généré par IA

Crédits

Pro propose plusieurs niveaux de crédits, à partir de 125 000 crédits par mois. Les niveaux supérieurs offrent plus de crédits ; vous pouvez choisir votre niveau lors de l'abonnement ou changer à tout moment.

Quota gratuit

• Utilisation en mode Standard à travers les agents : un solde hebdomadaire 10× supérieur au solde Plus. Voir Comment fonctionne le Quota gratuit.
• Chat IA et Image IA : les mêmes modèles principaux que Plus, avec une limite plus élevée dans Chat IA. Voir À propos de Chat IA et Image IA.
• IA Notes de réunion : transcription de réunions et résumés IA inclus, jusqu'à 24 heures par jour.
• Speakly : dictée vocale incluse, sans aucun coût en crédits.

Comment fonctionne le Quota gratuit

Le Quota gratuit est un solde hebdomadaire inclus avec Plus et Pro. Il couvre les tâches de texte et d'image en mode Standard dans Super Agent, IA Présentations, IA Feuilles, IA Docs, Deep Research, Fact Check et SecondBrain, sans coût en crédits.

La fenêtre hebdomadaire commence quand vous commencez

Votre fenêtre de 7 jours commence avec votre premier message et se réinitialise 7 jours plus tard.

Ce que couvre le Quota gratuit

Le mode Standard dans les agents ci-dessus ; dans les agents multimédias, la planification est couverte et la vidéo ou l'audio générés utilisent des crédits. La couverture s'élargit au fil du temps : davantage de produits et de modes seront ajoutés.

Comment savoir si le Quota gratuit est actif

Une barre bleue au-dessus du compositeur affiche « Utilisation du quota gratuit sans coût en crédits » chaque fois qu'une tâche est couverte.

Vérifier votre Quota gratuit restant

Le menu de votre profil affiche vos crédits actuels et le Quota gratuit restant. Pour plus de détails, ouvrez votre page d'utilisation.

Quand le Quota gratuit est épuisé

Les tâches passent automatiquement à vos crédits et continuent de s'exécuter ; le solde reprend le relais lors de la prochaine réinitialisation. Activez Demander d'abord sur votre page d'utilisation si vous préférez confirmer avant que des crédits ne soient utilisés.

Sur mobile

Les membres qui se sont abonnés via l'App Store ou Google Play disposent du même Quota gratuit, partagé avec le web. L'application n'a pas de barre de notification bleue : le Quota gratuit s'applique automatiquement lorsque vous exécutez une tâche couverte en mode Standard. Pour vérifier votre Quota gratuit restant, ouvrez la page d'utilisation.

À propos de Chat IA et Image IA

Chat IA

Les modèles principaux sont inclus sans coût en crédits ; le sélecteur de modèles les répertorie sous « Modèles principaux » avec une étiquette « Sans coût en crédits ». Lorsque vous atteignez la limite, pas d'attente : vous continuez immédiatement avec vos crédits mensuels. Les modèles phares figurent sous « Modèles phares » avec une étiquette « Crédits » et utilisent des crédits.

Image IA

Les modèles étiquetés « Sans coût en crédits » sont inclus sans coût en crédits, par exemple GPT Image en qualité standard. Lorsque vous atteignez la limite, pas d'attente : vous continuez immédiatement avec vos crédits mensuels. Les modèles d'image sans l'étiquette « Sans coût en crédits » utilisent des crédits. Certaines options haute qualité et grande taille de GPT Image utilisent des crédits et sont marquées « Crédits » individuellement.

Ce ne sont que des exemples. Les modèles disponibles pour vous sont affichés dans le produit, et la liste est mise à jour au lancement de nouveaux modèles. Les modèles facturés en crédits restent accessibles à tous les membres.

Membres ayant souscrit avant le 18 septembre 2026

Si votre abonnement Plus ou Pro a débuté avant le 18 septembre 2026 et est resté actif sans interruption, cette section s'applique à vous. Elle couvre les formules mensuelles et annuelles.

Le Quota gratuit est ajouté, et votre formule vient de s'enrichir

À partir du 18 septembre 2026, vous recevez le Quota gratuit comme les nouveaux membres : un solde hebdomadaire pour les tâches en mode Standard dans Super Agent, IA Présentations, IA Feuilles, IA Docs, et plus encore, sans coût en crédits. Voir Comment fonctionne le Quota gratuit.

Tout ce que vous avez déjà reste

Les crédits, les modèles, l'espace de travail professionnel, les droits d'utilisation commerciale, IA Notes de réunion et Speakly inclus dans votre formule restent exactement tels quels. Chat IA et Image IA conservent également votre utilisation illimitée actuelle, dans la même fenêtre de session de 5 heures décrite dans À propos de Chat IA et Image IA, inchangée jusqu'au 31 décembre 2026.

À partir du 1er janvier 2027

Les avantages Chat IA et Image IA pour tous les membres Plus et Pro suivent les conditions de formule en vigueur à ce moment-là : les modèles principaux sont inclus, et une fois le plafond d'utilisation atteint, vous continuez avec vos crédits mensuels ; les modèles phares utilisent des crédits. Voir À propos de Chat IA et Image IA.

Ce qui compte comme ininterrompu

Votre abonnement est considéré comme ininterrompu tant qu'il n'a pas expiré. La mise à niveau (par exemple, de Plus vers Pro), le passage entre la facturation mensuelle et annuelle, ou le changement de niveau de crédits n'affecte pas ce dispositif. Si votre abonnement expire, ou si vous annulez puis vous réabonnez ultérieurement, les avantages en vigueur au moment de votre réabonnement s'appliquent.

Gestion de l'abonnement

Comment s'abonner

Suivez ces étapes simples pour vous abonner :

1. Rendez-vous sur la page de formule (cliquez ici), choisissez votre formule et votre cycle de facturation, puis cliquez sur Mettre à niveau :
   • Formule mensuelle : facturée chaque mois
   • Formule annuelle : facturée en une seule fois pour l'année complète à l'avance (environ 20 % d'économie par rapport au mensuel) ; les crédits sont émis mensuellement tout au long de l'année
2. Sur la page de paiement Stripe, saisissez vos informations de paiement en toute sécurité.
3. Confirmez votre abonnement.
4. Vous serez redirigé vers Genspark.
5. Un email de facture sera envoyé à votre adresse email de paiement sous peu.

S'abonner sur mobile

Vous pouvez également vous abonner directement depuis l'application iOS ou Android de Genspark. Appuyez sur l'icône de votre profil, choisissez une formule et finalisez votre achat via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Voir Abonnements mobiles pour plus de détails.

Changer de formule

Vous pouvez modifier votre formule d'abonnement à tout moment depuis la page de formule (cliquez ici), y compris passer entre les formules Free, Plus et Pro ou ajuster d'autres aspects de votre formule actuelle. Gérer la formule ouvre le panneau des tarifs sur place, où vous pouvez consulter les formules, changer de niveau ou annuler.

Mise à niveau de votre formule

• Prend effet immédiatement
• Un montant au prorata vous est facturé pour le reste de votre période de facturation actuelle
• Les crédits supplémentaires (la différence entre les crédits mensuels de votre nouvelle et de votre ancienne formule) sont ajoutés à votre compte immédiatement, valables jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
• À partir de votre prochain cycle de facturation, l'allocation complète de crédits de votre nouvelle formule s'applique

Exemple : si votre formule Plus mensuelle se renouvelle le 1er mars et que vous passez à Pro le 15 mars, un montant au prorata vous sera facturé pour les ~16 jours restants de mars. Votre compte recevra également immédiatement les crédits supplémentaires (la différence entre les allocations mensuelles de crédits Pro et Plus), valables jusqu'au 31 mars. À partir du 1er avril, vous recevrez l'allocation complète de crédits Pro à chaque renouvellement.

Rétrogradation de votre formule

• Votre formule actuelle reste active jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
• La nouvelle formule prend effet à votre prochaine date de renouvellement
• Les crédits ne sont pas reportés ; votre allocation de crédits se réinitialise au montant de la nouvelle formule au début du prochain cycle de facturation

Exemple : si votre formule Pro se renouvelle le 1er avril et que vous demandez une rétrogradation vers Plus le 15 mars, vos avantages Pro restent entièrement actifs jusqu'au 31 mars. Le 1er avril, votre formule passe à Plus et votre solde de crédits se réinitialise à l'allocation mensuelle Plus ; les crédits Pro non utilisés ne sont pas reportés.

Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Ouvrez Paramètres, allez dans Facturation et repérez la carte Annulation. Sélectionnez Annuler l'abonnement.

• Après l'annulation, votre formule actuelle reste active jusqu'à la fin de votre période de facturation : vous ne perdez pas l'accès immédiatement
• Une fois la période de facturation terminée, votre compte revient automatiquement à la formule Free (100 crédits quotidiens, jusqu'à épuisement de votre allocation à vie de crédits gratuits ; consultez le Guide des crédits)
• Si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment avant la fin de la période pour continuer sans interruption
• Si votre paiement est en retard, l'annulation prend effet immédiatement au lieu de la fin de la période de facturation.

Si le portail de facturation ne s'ouvre pas

Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, gérez ou annulez l'abonnement depuis les paramètres d'abonnement de votre appareil. Le site web de Genspark ne peut pas gérer un abonnement souscrit via une boutique d'applications.

Si vous vous êtes abonné sur le web et que le portail de facturation ne s'ouvre pas, contactez notre équipe d'assistance en cliquant sur Assistance dans le menu et indiquez l'email de votre compte Genspark. L'assistance peut vous aider à annuler ou modifier l'abonnement.

Abonné via iPhone ou Android

Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement de votre appareil ; l'annulation sur le site web de Genspark n'affectera pas un abonnement mobile. Voir Abonnements mobiles pour plus de détails.

Transfert d'abonnement

Les abonnements sont liés au compte Genspark sur lequel vous étiez connecté au moment de l'achat et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.

Si vous devez passer à un autre compte, vous pouvez annuler votre abonnement sur le compte actuel et souscrire un nouvel abonnement sur le compte que vous souhaitez utiliser.

Abonnements mobiles

Vous pouvez vous abonner à Genspark Plus ou Pro directement depuis l'application mobile Genspark :

• iOS : achat via la boîte de dialogue d'achat intégré de l'App Store
• Android : achat via Google Play (le moyen de paiement peut varier selon la région)

Notes importantes sur les abonnements mobiles :

• Les abonnements mobiles sont gérés séparément des abonnements web : vous ne pouvez pas gérer depuis le web un abonnement acheté sur mobile, et inversement
• Vous ne pouvez avoir qu'une seule plateforme d'abonnement active à la fois. Si vous avez déjà un abonnement web et tentez de vous abonner sur mobile (ou inversement), l'application vous signalera le conflit
• Pour gérer ou annuler un abonnement mobile, utilisez les paramètres d'abonnement de votre appareil (paramètres de l'App Store sur iOS, ou abonnements Google Play sur Android)
• Les informations de paiement et les factures des achats mobiles sont gérées par la boutique d'applications concernée, et non via Stripe ou le portail de facturation Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw fonctionne sur Genspark Cloud Computer pour le déploiement. Pour utiliser Genspark Claw, vous aurez besoin d'un abonnement Genspark Cloud Computer actif.

Genspark Cloud Computer propose actuellement trois niveaux d'abonnement :

Niveau	Spécifications
Lite	2 vCPU / 4 Go RAM / 64 Go Stockage
Standard	2 vCPU / 8 Go RAM / 64 Go Stockage
Powerful	4 vCPU / 16 Go RAM / 128 Go Stockage

Utilisation des crédits

Cloud Computer fournit l'environnement d'exécution, et certaines actions de Claw peuvent utiliser des crédits Genspark. Les crédits sont partagés et gérés en un seul endroit dans Genspark. Si vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez passer à une formule Plus ou Pro. L'utilisation des crédits varie en fonction du type de tâche, de l'agent que vous utilisez et des fonctionnalités spécifiques impliquées. Pour obtenir plus de crédits, vous pouvez mettre à niveau votre abonnement ou augmenter votre niveau de crédits si vous êtes déjà abonné Plus ou Pro.

Annuler Cloud Computer

Vous pouvez annuler votre abonnement Genspark Cloud Computer à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de votre période d'abonnement actuelle. Une fois qu'elle prend effet, le Cloud Computer est récupéré et toutes les données qui y sont stockées sont définitivement effacées et ne peuvent pas être récupérées ; sauvegardez donc toutes les données importantes avant d'annuler.

Formules Team et Enterprise

Les formules Team et Enterprise ajoutent des sièges, une administration et une facturation centralisées, des analyses d'utilisation, la gestion des connecteurs et des options d'assistance pour les organisations.

Team inclut 10 000 crédits par siège et par mois. Les crédits Enterprise commencent à 20 000 crédits par siège, mais peuvent être définis par bon de commande (sur mesure), de sorte que l'allocation de chaque siège peut être adaptée à votre contrat.

Pour tous les détails, voir Formules Team et Enterprise.

Paiement et facturation

Les informations de paiement et de facturation ci-dessous s'appliquent aux abonnements web traités via Stripe. Si vous vous êtes abonné via l'App Store iOS ou Google Play, vos informations de paiement, factures et facturation sont gérées par la boutique d'applications concernée. Voir Abonnements mobiles pour plus de détails.

Sécurité des paiements

Nous utilisons Stripe pour gérer les transactions. Vos informations de paiement brutes sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Des protocoles de sécurité conformes aux normes de l'industrie protègent vos données tout au long du processus de paiement.

Trouver votre facture

Votre reçu de paiement sera automatiquement envoyé à l'adresse email de facturation que vous avez fournie au moment de l'achat. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez également votre dossier spam ou promotions.

Vous pouvez accéder à votre portail de facturation à tout moment depuis la page de formule (cliquez ici). Ouvrez Gérer la formule et choisissez Modifier la facturation / Moyen de paiement pour consulter vos factures passées et gérer vos informations de paiement.

Mettre à jour le moyen de paiement

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, rendez-vous sur la page de formule (cliquez ici). Ouvrez Gérer la formule et choisissez Modifier la facturation / Moyen de paiement : cela ouvrira votre portail de facturation, où vous pourrez ajouter ou modifier votre carte.

Comprendre le prix final

Le prix affiché correspond au tarif de base de l'abonnement. Genspark ne facture aucun frais au-delà de ce montant. Cependant, votre paiement final peut être légèrement plus élevé en raison de frais de tiers :

• Taxe de vente (TVA / TPS) : collectée par les autorités fiscales locales en fonction de votre région ; Genspark n'a aucun contrôle sur ce montant
• Frais de conversion de devise : appliqués par votre banque lorsque vous payez dans une devise autre que l'USD
• Frais de transaction internationale : facturés par votre banque ou l'émetteur de votre carte pour les transactions transfrontalières

Ces frais supplémentaires, le cas échéant, sont collectés par votre banque ou votre autorité fiscale, et non par Genspark.

Quand le paiement échoue

Nous ne prélevons rien tant que le processus de paiement n'a pas réussi. Vous pouvez réessayer avec le même moyen de paiement ou un autre. Aucun frais n'apparaîtra sur votre compte tant que le paiement n'est pas confirmé.

J'ai payé mais je n'ai pas reçu Plus/Pro

Cela ne devrait pas arriver. Si c'est le cas, veuillez d'abord essayer ce qui suit :

Cause courante : vous avez peut-être saisi un email différent sur la page de paiement Stripe. Cet email sert uniquement à recevoir les factures ; votre abonnement est lié au compte Genspark sur lequel vous étiez connecté lorsque vous avez commencé le paiement. Essayez de vous connecter avec votre email d'inscription Genspark d'origine, puis actualisez la page et vérifiez à nouveau le statut de votre formule.

Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance en cliquant sur Assistance dans le menu, et fournissez les informations suivantes :

• Votre nom
• Votre email de connexion Genspark
• L'email utilisé pour le paiement (s'il est différent de votre email de connexion)
• Votre numéro de facture, ou une capture d'écran de l'email de facture

N'INCLUEZ PAS d'informations sensibles telles que :

• Numéros de carte de crédit
• Adresse personnelle
• Autres informations financières personnelles

Assistance pour les factures et la facturation

Pour toute question sur une facture, contactez notre équipe d'assistance en cliquant sur Assistance dans le menu et indiquez votre numéro de facture. Pour consulter vos factures passées, ouvrez le portail de facturation depuis la page de formule (voir Trouver votre facture).

Veuillez ne pas inclure d'informations sensibles telles que des numéros de carte de crédit, votre adresse personnelle ou d'autres informations financières personnelles dans votre demande.

Remboursements et annulations

Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dépend de votre type d'abonnement, de la législation locale et du statut de votre compte. Nous ne pouvons traiter qu'un seul remboursement par client : une fois qu'une demande de remboursement a été approuvée, une deuxième demande ne peut pas être approuvée. Cela s'applique aux abonnements Plus/Pro et aux abonnements Genspark Cloud Computer.

Le délai de remboursement est calculé à partir du prélèvement :

• UE, Royaume-Uni et Turquie : 14 jours pour les abonnements mensuels et annuels. Veuillez préciser dans votre demande que vous demandez un remboursement depuis l'UE, le Royaume-Uni ou la Turquie.
• Corée : 7 jours pour les abonnements mensuels et annuels.
• Tous les autres clients : 72 heures pour les abonnements mensuels et annuels.

Pendant la période éligible, un remboursement est possible si vous avez utilisé moins de 50 % de l'abonnement ou du quota. Si vous en avez utilisé 50 % ou plus, nous pouvons refuser le remboursement et vous proposer des crédits à la place.

Si un remboursement est approuvé, l'abonnement est annulé en même temps.

Les demandes de remboursement ne sont normalement acceptées que pendant la période applicable ; les demandes soumises après cette période sont examinées au cas par cas.

Les demandes de remboursement Team et Enterprise sont examinées par notre équipe. La couverture Enterprise se poursuit jusqu'à la date de fin prévue au contrat.

Pour les achats effectués via l'App Store ou Google Play, les remboursements sont gérés par la boutique d'applications ; pour iOS, utilisez reportaproblem.apple.com.

Remboursements après un renouvellement

Vous pouvez demander le remboursement d'un prélèvement de renouvellement automatique, et pas uniquement de l'achat initial. Chaque prélèvement ouvre sa propre période de remboursement : un renouvellement est donc remboursable aux mêmes conditions qu'un premier achat.

Demander un remboursement

Pour demander un remboursement pendant la période éligible, soumettez un ticket. Le ticket est automatiquement lié au compte Genspark sur lequel vous êtes connecté ; assurez-vous donc d'être connecté au compte ayant effectué l'achat avant de le soumettre.

Dans votre ticket, veuillez inclure :

• L'email utilisé pour le paiement (s'il est différent de votre email de connexion)
• Votre numéro de facture, ou une capture d'écran de l'email de facture ; vous pouvez coller ou glisser des images directement dans le formulaire du ticket (voir Trouver votre facture)
• Les raisons de votre demande de remboursement

Avis de demande en double : veuillez soumettre un seul ticket par demande de remboursement. Plusieurs tickets concernant la même demande peuvent retarder le traitement. Toutes les demandes sont traitées dans l'ordre de réception.

Délai de traitement : les remboursements approuvés sont traités le jour même. Selon votre banque, l'argent arrive sous 5 à 10 jours ouvrables.

Utilisation commerciale

De quoi s'agit-il. L'utilisation commerciale consiste à utiliser ce que vous générez avec Genspark (images, vidéos, audio, texte et autres productions) dans un cadre professionnel ou pour des clients, et pas seulement à des fins personnelles. Cette section précise ce qu'elle couvre et les conditions qui l'accompagnent.

Ce qui est inclus. Les formules Plus, Pro, Team et Enterprise incluent l'utilisation commerciale du contenu généré par IA, y compris pour des travaux clients, des livrables, des sites web et de la publicité.

Mentionner la source. Si vous republiez du contenu généré par Genspark, nos Conditions d'utilisation vous obligent à en mentionner clairement la source et le contexte associé, et à ne pas déformer son origine ni la manière dont il a été créé.

Droits des tiers. Genspark n'accorde pas de droits qu'il ne détient pas, comme les droits détenus par des fournisseurs de modèles tiers ou par des logiciels open source. Il vous incombe de respecter les conditions de licence tierces applicables.

Pas de scraping. Nos Conditions d'utilisation interdisent également le scraping ou toute autre extraction automatisée depuis Genspark, y compris l'utilisation du Service comme source de données pour d'autres services, sites web ou bases de données. Cette restriction encadre la manière dont vous accédez à Genspark, et non l'endroit où vous pouvez utiliser vos productions.

Les conditions peuvent évoluer. Genspark peut mettre à jour ces conditions, notamment en limitant à l'avenir l'utilisation commerciale aux formules payantes. La version en vigueur est toujours disponible dans les Conditions d'utilisation.

Limite d'utilisation équitable

Pour que Genspark reste rapide, équitable et fiable pour tous, nous avons mis en place des garde-fous pour prévenir les abus.

Les activités interdites incluent :

• Extraire des données en masse de manière automatique ou programmatique
• Partager vos identifiants de compte ou rendre votre compte accessible à d'autres personnes
• Revendre l'accès ou utiliser Genspark pour alimenter des services tiers

FAQ

Pourquoi une tâche a-t-elle utilisé des crédits alors que j'ai encore du Quota gratuit ?

La tâche n'était pas encore dans un périmètre couvert : par exemple, elle s'est exécutée en mode Ultra, ou a généré de la vidéo ou de l'audio. Les tâches couvertes affichent la barre bleue « Utilisation du quota gratuit » au-dessus du compositeur, et la couverture s'élargit au fil du temps.

J'ai souscrit avant le 18 septembre 2026. Est-ce que quelque chose change pour moi ?

Si votre abonnement Plus ou Pro a débuté avant le 18 septembre 2026 et reste actif sans interruption, votre utilisation illimitée actuelle de Chat IA et Image IA se poursuit sans changement jusqu'au 31 décembre 2026, dans la même fenêtre de session de 5 heures décrite dans À propos de Chat IA et Image IA, et vous recevez en plus le Quota gratuit. Cela s'applique aux formules mensuelles comme annuelles. Si votre formule expire et que vous vous réabonnez, les avantages en vigueur à ce moment-là s'appliquent. À partir du 1er janvier 2027, les avantages Chat IA et Image IA pour tous les membres Plus et Pro suivent les avantages de formule en vigueur à ce moment-là.

Puis-je basculer entre la facturation mensuelle et annuelle ?

Oui. Vous pouvez basculer directement depuis la page de formule (cliquez ici), sans avoir à annuler puis vous réabonner. Choisissez l'intervalle de facturation souhaité et confirmez.

• Mensuel → annuel : le changement prend effet immédiatement. Un montant au prorata vous sera facturé pour la différence de prix.
• Annuel → mensuel : le changement est programmé pour votre prochain cycle de facturation. Vous restez sur la formule annuelle jusqu'à la fin de la période actuelle, puis passez automatiquement à la facturation mensuelle.

Puis-je passer de Plus à Pro ?

Oui, vous pouvez passer à tout moment. La mise à niveau prend effet immédiatement, et un montant au prorata vous sera facturé pour la différence de prix couvrant le reste de votre période de facturation actuelle.

Qu'arrive-t-il à mes crédits lorsque je passe à une formule supérieure ?

Cela dépend si votre intervalle de facturation change :

• Même intervalle de facturation (par ex., Plus mensuel → Pro mensuel) : vous conservez vos crédits existants, et des crédits supplémentaires égaux à la différence entre les deux formules sont ajoutés immédiatement pour le reste de votre période de facturation actuelle.
• Changement d'intervalle de facturation (par ex., Plus mensuel → Pro annuel) : vos crédits non utilisés de la formule précédente sont révoqués, et un ensemble complet de crédits de la nouvelle formule est émis immédiatement.

Que se passe-t-il lorsque j'annule ?

Votre abonnement n'est pas résilié immédiatement. Votre formule actuelle et vos crédits restent entièrement actifs jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée. Ensuite, votre compte revient à la formule Free (100 crédits quotidiens jusqu'à épuisement de votre allocation à vie de crédits gratuits). Vous pouvez réactiver à tout moment avant la fin de la période pour continuer sans interruption.

Puis-je mettre mon abonnement en pause ?

La mise en pause d'un abonnement n'est pas disponible. Vous pouvez annuler et vous réabonner plus tard, mais ce sont les avantages en vigueur au moment de votre réabonnement qui s'appliquent.

J'ai un nouvel appareil. Comment restaurer mon achat ?

Connectez-vous avec le même compte Genspark que celui utilisé pour vous abonner : votre abonnement est lié à votre compte, et non à votre appareil. Pour un achat effectué via l'App Store ou Google Play, ouvrez l'option d'abonnement ou de restauration des achats de l'application et utilisez le même compte de boutique d'applications.

Combien d'agents GenTeam puis-je exécuter avec ma formule ?

Limite	Free	Plus, Pro, Team, Enterprise
Agents locaux (par ordinateur)	3	100
Agents	100	200
Canaux	100	10,000
Agents locaux	100	Illimité

Plus, Pro, Team et Enterprise partagent les mêmes limites d'agents.

Quand les crédits sont-ils crédités après le paiement ?

Les crédits sont ajoutés dès que votre paiement est confirmé. Si vous payez annuellement, les crédits sont émis mensuellement tout au long de l'année plutôt qu'en une seule fois. Si votre formule est active mais que vos crédits n'apparaissent pas, contactez l'assistance en indiquant votre numéro de facture.

Pourquoi mon code promo ne s'est-il pas appliqué ?

Les codes promo sont validés lors du paiement et peuvent être limités par compte, par région ou par date d'expiration. Si un code ne s'applique pas, vérifiez qu'il est saisi exactement tel qu'il est écrit et qu'il n'a pas expiré. Nous ne pouvons pas confirmer depuis le centre d'aide pourquoi un code spécifique n'a pas fonctionné ; contactez l'assistance si vous avez besoin d'aide avec un code.

Comment obtenir plus de crédits ?

Le moyen le plus simple est de mettre à niveau votre formule. Plus et Pro proposent tous deux plusieurs niveaux de crédits : passer à un niveau supérieur vous donne plus de crédits mensuels. Vous pouvez consulter les niveaux disponibles et effectuer une mise à niveau depuis la page de formule (cliquez ici).

Puis-je utiliser du contenu généré par l'IA à des fins commerciales ?

Oui. Tous les abonnés Genspark Plus et Pro bénéficient de droits d'utilisation commerciale pour le contenu généré par l'IA créé pendant leur période d'abonnement active. Cela couvre le contenu généré avec les outils d'IA de Genspark, notamment les images, les vidéos, l'audio et d'autres résultats.

Les droits d'utilisation commerciale sont garantis jusqu'au 30 juin 2027 dans le cadre des avantages de votre abonnement Plus ou Pro. Pour le contenu créé après cette date, veuillez consulter les dernières conditions sur la page des plans.

J'ai acheté le mauvais plan — puis-je le modifier ou l'annuler ?

En général, il n'est pas nécessaire d'annuler : un changement de plan vous fait passer au plan que vous souhaitez. La suite dépend du sens du changement, vers un plan supérieur ou inférieur.

• Passage à un plan supérieur : le changement s'applique immédiatement. Consultez Passer à un plan supérieur.
• Passage à un plan inférieur : le changement s'applique lors de votre prochain renouvellement. Consultez Passer à un plan inférieur.
• Passage de la facturation mensuelle à annuelle (ou inversement) : effectuez le changement depuis la page des plans. Consultez Puis-je passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle ?.
• Annulation : votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Consultez Annuler votre abonnement.
• Demande de remboursement : un remboursement fait l'objet d'une demande distincte, et l'annulation n'en déclenche pas. Si un remboursement est accordé, l'abonnement est annulé en même temps. Consultez Remboursements et annulations.
• Pour toute question concernant une facture, consultez Assistance pour les factures et la facturation.