Formules d'abonnement

Aperçu des formules

Genspark propose trois niveaux d'abonnement adaptés à différents besoins :

• Formule Free — Accès de base avec fonctionnalités standard
• Formule Plus — Fonctionnalités améliorées et allocation de crédits plus élevée
• Formule Pro — Accès et ressources de niveau professionnel

Avantages Plus

Genspark Plus offre les avantages clés suivants :

Crédits :

Plus propose plusieurs niveaux de crédits, à partir de 10 000 crédits par mois. Les niveaux supérieurs offrent plus de crédits à des tarifs plus élevés — vous pouvez choisir votre niveau lors de l'abonnement ou changer à tout moment.

Tous les modèles SOTA :

Plus vous donne accès à tous les derniers modèles de génération de texte, d'image, de vidéo et d'audio à la pointe de la technologie.

Espace de travail professionnel :

• Accès complet à AI Slides, Genspark Code et d'autres agents
• Stockage AI Drive de 50 Go — Stockage cloud pour vos projets
• Utilisation commerciale de tout le contenu généré par IA

Utilisation illimitée :

• Discussions principales illimitées dans l'agent AI Chat, coût en crédits nul (Voir À propos de l'accès illimité pour plus de détails)
• Création d'images illimitée dans l'agent AI Image, coût en crédits nul (Voir À propos de l'accès illimité pour plus de détails)
• Dictée vocale illimitée dans Speakly, sans coût de crédits

Tous les avantages sont garantis jusqu'au 31 décembre 2026

Avantages Pro

Genspark Pro inclut tous les avantages Plus avec des améliorations de niveau professionnel :

Crédits :

Pro propose plusieurs niveaux de crédits, à partir de 125 000 crédits par mois. Les niveaux supérieurs offrent plus de crédits à des tarifs plus élevés — vous pouvez choisir votre niveau lors de l'abonnement ou changer à tout moment.

Tous les modèles SOTA :

Pro vous donne accès à tous les derniers modèles de génération de texte, d'image, de vidéo et d'audio à la pointe de la technologie.

Espace de travail professionnel :

• Accès complet à AI Slides, Genspark Code et d'autres agents
• Stockage AI Drive de 1 To (Exclusif Pro)
• Utilisation commerciale de tout le contenu généré par IA

Utilisation illimitée :

• Discussions principales illimitées dans l'agent AI Chat, coût en crédits nul (Voir À propos de l'accès illimité pour plus de détails)
• Création d'images illimitée dans l'agent AI Image, coût en crédits nul (Voir À propos de l'accès illimité pour plus de détails)
  • Tout ce qui est inclus dans Plus, avec un accès exclusif à Nano Banana Pro (4K), Nano Banana 2 (4K) et GPT Image 2 (haute qualité)
• Dictée vocale illimitée dans Speakly, sans coût de crédits

Tous les avantages sont garantis jusqu'au 31 décembre 2026

Gestion de l'abonnement

Comment s'abonner

Suivez ces étapes simples pour vous abonner :

1. Ouvrez la page de formule (cliquez ici), choisissez votre formule et cycle de facturation préférés et cliquez sur Mettre à niveau
   • Formule mensuelle — facturée chaque mois
   • Formule annuelle — facturée en une seule fois pour l'année complète à l'avance (économisez ~20 % par rapport au mensuel) ; les crédits sont émis mensuellement tout au long de l'année
2. Sur la page de paiement Stripe, entrez vos informations de paiement en toute sécurité
3. Confirmez votre abonnement
4. Vous serez redirigé vers Genspark
5. L'email de facture sera envoyé à votre adresse email de paiement sous peu

Vous vous abonnez sur mobile ? Vous pouvez également vous abonner directement depuis l'application iOS ou Android de Genspark. Appuyez sur l'icône de votre profil, choisissez une formule et finalisez votre achat via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Voir Abonnements mobiles pour plus de détails.

Changer de formule

Vous pouvez modifier votre formule d'abonnement à tout moment. Ouvrez la page de formule (cliquez ici) pour accéder aux options de formule — y compris le passage entre les formules Free, Plus et Pro ou l'ajustement d'autres aspects de votre formule actuelle.

Mise à niveau de votre formule (par ex., Plus → Pro, ou mensuel → annuel) :

• Prend effet immédiatement
• Un montant au prorata vous est facturé pour le reste de votre période de facturation actuelle
• Les crédits supplémentaires (la différence entre les crédits mensuels de votre nouvelle et ancienne formule) sont ajoutés à votre compte immédiatement, valables jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
• À partir de votre prochain cycle de facturation, l'allocation complète de crédits de votre nouvelle formule s'applique

Exemple : Si votre formule Plus mensuelle se renouvelle le 1er mars et que vous passez à Pro le 15 mars, un montant au prorata vous sera facturé pour les ~16 jours restants de mars. Votre compte recevra également immédiatement les crédits supplémentaires (la différence entre les allocations mensuelles de crédits Pro et Plus), valables jusqu'au 31 mars. À partir du 1er avril, vous recevrez l'allocation complète de crédits Pro à chaque renouvellement.

Rétrogradation de votre formule (par ex., Pro → Plus, ou annuel → mensuel) :

• Votre formule actuelle reste active jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
• La nouvelle formule prend effet à votre prochaine date de renouvellement
• Les crédits ne sont pas reportés ; votre allocation de crédits se réinitialise au montant de la nouvelle formule au début du prochain cycle de facturation

Exemple : Si votre formule Pro se renouvelle le 1er avril et que vous demandez une rétrogradation vers Plus le 15 mars, vos avantages Pro restent entièrement actifs jusqu'au 31 mars. Le 1er avril, votre formule passe à Plus et votre solde de crédits se réinitialise à l'allocation mensuelle Plus — les crédits Pro non utilisés ne sont pas reportés.

Changer de formule sur mobile ? Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, vous pouvez effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation depuis la page de formule dans l'application Genspark — le paiement sera traité par votre boutique d'applications. Voir Abonnements mobiles pour plus de détails.

Problèmes de mise à niveau ?

Si vous voyez une erreur lors de la tentative de mise à niveau de votre abonnement, voici ce que signifient les messages et comment les résoudre :

• "Votre carte a été refusée" — Votre banque a refusé le paiement. Contactez votre banque pour autoriser le paiement, ou essayez une autre carte.
• "Votre carte a des fonds insuffisants" — Votre carte n'a pas assez de solde pour les frais de mise à niveau. Ajoutez des fonds ou utilisez une autre carte, puis réessayez.
• "Votre carte a expiré" — La carte enregistrée n'est plus valide. Mettez à jour votre moyen de paiement, puis réessayez la mise à niveau.
• "Votre banque nécessite une vérification supplémentaire" — Votre banque exige une authentification supplémentaire (3D Secure). Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement pour ressaisir les détails de votre carte — vous serez invité à compléter la vérification au cours de ce processus. Une fois vérifié, retournez sur la page de formule et réessayez la mise à niveau.

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement dans le message d'erreur, ou cliquez sur le menu déroulant Gérer sur la page de formule (cliquez ici) et choisissez Modifier la facturation / Moyen de paiement. Les deux vous amèneront à votre portail de facturation où vous pouvez ajouter ou mettre à jour votre carte.

Si vous continuez à voir des erreurs après la mise à jour de votre moyen de paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Ouvrez la page de formule (cliquez ici), puis cliquez sur le menu déroulant Gérer et choisissez Annuler l'abonnement.

• Après l'annulation, votre formule actuelle reste active jusqu'à la fin de votre période de facturation — vous ne perdrez pas l'accès immédiatement
• Une fois la période de facturation terminée, votre compte revient automatiquement à la formule Free
• Si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment avant la fin de la période pour continuer sans interruption

Abonné via iPhone ou Android ? Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement de votre appareil — l'annulation sur le site web de Genspark n'affectera pas un abonnement mobile. Voir Abonnements mobiles pour plus de détails.

Transfert d'abonnement

Les abonnements sont liés au compte Genspark sur lequel vous étiez connecté au moment de l'achat et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.

Si vous devez passer à un autre compte, vous pouvez annuler votre abonnement sur le compte actuel et acheter un nouvel abonnement sur le compte que vous souhaitez utiliser.

Abonnements mobiles

Vous pouvez vous abonner à Genspark Plus ou Pro directement depuis l'application mobile Genspark :

• iOS — Achat via la boîte de dialogue d'achat intégré de l'App Store
• Android — Achat via Google Play (le moyen de paiement peut varier selon la région)

Notes importantes sur les abonnements mobiles :

• Les abonnements mobiles sont gérés séparément des abonnements web — vous ne pouvez pas gérer un abonnement acheté sur mobile depuis le web, et vice versa
• Vous ne pouvez avoir qu'une seule plateforme d'abonnement active à la fois. Si vous avez déjà un abonnement web et tentez de vous abonner sur mobile (ou vice versa), l'application vous notifiera du conflit
• Pour gérer ou annuler un abonnement mobile, utilisez les paramètres d'abonnement de votre appareil (paramètres de l'App Store sur iOS, ou abonnements Google Play sur Android)
• Les informations de paiement et les factures pour les achats mobiles sont gérés par la boutique d'applications respective, pas via Stripe ou le portail de facturation Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw fonctionne sur Genspark Cloud Computer pour le déploiement. Pour utiliser Genspark Claw, vous aurez besoin d'un abonnement Genspark Cloud Computer actif.

Genspark Cloud Computer propose actuellement trois niveaux d'abonnement :

Niveau	Spécifications
Lite	2 vCPU / 4 Go RAM / 64 Go Stockage
Standard	2 vCPU / 8 Go RAM / 64 Go Stockage
Powerful	4 vCPU / 16 Go RAM / 128 Go Stockage

Utilisation des crédits (important) : Cloud Computer fournit l'environnement d'exécution, et certaines actions de Claw peuvent utiliser des crédits Genspark. Les crédits sont partagés et gérés en un seul endroit dans Genspark. Si vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez passer à une formule Plus ou Pro. L'utilisation des crédits varie en fonction du type de tâche, de l'agent que vous utilisez et des fonctionnalités spécifiques impliquées. Pour obtenir plus de crédits, vous pouvez mettre à niveau votre abonnement (par ex., Free → Plus/Pro) ou augmenter votre niveau de crédits si vous êtes déjà abonné Plus/Pro.

Vous pouvez annuler votre abonnement Genspark Cloud Computer à tout moment. Veuillez noter que votre annulation prendra effet à la fin de votre période d'abonnement actuelle. Une fois qu'elle prendra effet, le Cloud Computer sera récupéré et toutes les données qui y sont stockées seront définitivement effacées et ne pourront pas être récupérées, veuillez donc sauvegarder toutes les données critiques avant d'annuler.

Paiement et facturation

Les informations de paiement et de facturation ci-dessous s'appliquent aux abonnements web traités via Stripe. Si vous vous êtes abonné via l'App Store iOS ou Google Play, vos informations de paiement, factures et facturation sont gérées par la boutique d'applications respective. Voir Abonnements mobiles pour plus de détails.

Sécurité des paiements

Nous utilisons Stripe pour gérer les transactions. Vos informations de paiement brutes sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Des protocoles de sécurité conformes aux normes de l'industrie protègent vos données tout au long du processus de paiement.

Trouver votre facture

Votre reçu de paiement sera automatiquement envoyé à l'adresse email de facturation que vous avez fournie au moment de l'achat. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier votre dossier spam ou promotions.

Vous pouvez accéder à votre portail de facturation à tout moment. Ouvrez la page de formule (cliquez ici), puis cliquez sur le menu déroulant Gérer et choisissez Modifier la facturation / Moyen de paiement pour voir les factures passées et gérer vos informations de paiement.

Mettre à jour le moyen de paiement

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, ouvrez la page de formule (cliquez ici), puis cliquez sur Gérer → Modifier la facturation / Moyen de paiement — cela ouvrira votre portail de facturation où vous pouvez ajouter ou modifier votre carte.

Comprendre le prix final

Le prix affiché reflète le tarif de base de l'abonnement. Genspark ne facture aucun frais au-delà de ce montant. Cependant, votre paiement final peut être légèrement plus élevé en raison de frais de tiers :

• Taxe de vente (TVA / TPS) — Collectée par les autorités fiscales locales en fonction de votre région ; Genspark n'a aucun contrôle sur ce montant
• Frais de conversion de devise — Appliqués par votre banque lors du paiement dans une devise autre que l'USD
• Frais de transaction internationale — Facturés par votre banque ou émetteur de carte pour les transactions transfrontalières

Ces frais supplémentaires, le cas échéant, sont collectés par votre banque ou autorité fiscale — pas par Genspark.

Quand le paiement échoue

Nous ne facturons pas tant que le processus de paiement n'a pas réussi. Vous pouvez réessayer avec le même moyen de paiement ou un autre. Aucun frais n'apparaîtra sur votre compte tant que le paiement réussi n'est pas confirmé.

J'ai payé mais je n'ai pas reçu Plus/Pro

Cela ne devrait pas arriver. Si c'est le cas, veuillez d'abord essayer ce qui suit :

Cause courante : Vous avez peut-être saisi un email différent sur la page de paiement Stripe. Cet email est uniquement utilisé pour recevoir les factures — votre abonnement est lié au compte Genspark sur lequel vous étiez connecté lorsque vous avez commencé le paiement. Essayez de vous connecter avec votre email d'inscription Genspark d'origine, puis actualisez la page et vérifiez à nouveau le statut de votre formule.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance en cliquant sur Assistance dans le menu, et fournir les détails suivants :

• Votre nom
• Votre email de connexion Genspark
• L'email utilisé pour le paiement (s'il est différent de votre email de connexion)
• Votre numéro de facture, ou une capture d'écran de l'email de facture

N'INCLUEZ PAS d'informations sensibles telles que :

• Numéros de carte de crédit
• Adresse personnelle
• Autres détails financiers personnels

Remboursements et annulations

Politique de remboursement

Notre politique de remboursement varie en fonction du type d'abonnement, des lois locales et du statut du compte. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter une deuxième demande de remboursement après que la première demande de remboursement a été approuvée. Cela s'applique aux abonnements Plus/Pro et aux abonnements à Genspark Cloud Computer. Pour les clients de l'UE, du Royaume-Uni ou de la Turquie : Vous êtes éligible à un remboursement si vous annulez votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat. Cela s'applique aux abonnements mensuels et annuels. Veuillez préciser dans votre demande que vous demandez un remboursement depuis l'UE, le Royaume-Uni ou la Turquie. Pour les clients en Corée : Vous êtes éligible à un remboursement si vous en faites la demande dans les 7 jours suivant l'achat. Cela s'applique aux abonnements mensuels et annuels.

Tous les autres clients :

• Abonnements mensuels : Vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant l'achat
• Abonnements annuels : Vous pouvez demander un remboursement dans les 72 heures suivant l'achat

Si notre système détecte une utilisation excessive du service avant une demande de remboursement, la demande peut être rejetée. Cela inclut l'utilisation d'une grande partie d'un abonnement ou d'un quota.

Demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans la période éligible, soumettez un ticket. Le ticket est automatiquement lié au compte Genspark sur lequel vous êtes connecté — assurez-vous donc d'être connecté au compte ayant effectué l'achat avant de le soumettre.

Dans votre ticket, veuillez inclure :

• L'email utilisé pour le paiement (s'il est différent de votre email de connexion)
• Votre numéro de facture, ou une capture d'écran de l'email de facture — vous pouvez coller ou glisser des images directement dans le formulaire du ticket (voir Trouver votre facture)
• Raisons de la demande de remboursement

Avis de demande en double : Veuillez soumettre un seul ticket par demande de remboursement. Plusieurs tickets concernant la même demande peuvent retarder le traitement. Toutes les demandes sont traitées dans l'ordre de réception.

Délai de traitement : Une fois que nous recevons ces détails, nous traiterons votre remboursement complet dans les 7 jours ouvrables.

Aucune exception : Veuillez noter que les demandes de remboursement doivent être soumises dans votre fenêtre d'éligibilité applicable telle que décrite dans notre politique de remboursement. Les demandes tardives ne peuvent être traitées en aucune circonstance.

À propos de l'accès illimité

Les formules Plus et Pro incluent un accès illimité à AI Chat Agent et AI Image Agent, sans coût en crédits. « Illimité » signifie qu'il n'y a pas de quotas mensuels, pas de limites de crédits et pas de plafonds à atteindre.

Pour maintenir Genspark rapide, équitable et fiable pour tous, nous avons mis en place des mesures de protection contre les abus.

Les activités interdites comprennent :

• L'extraction automatique ou programmatique de données en masse
• Le partage de vos identifiants de compte ou la mise à disposition de votre compte à d'autres personnes
• La revente de l'accès ou l'utilisation de Genspark pour alimenter des services tiers

Dans le cadre de ces mesures, nous appliquons actuellement des limites de taux basées sur les sessions dans une fenêtre de temps définie. La plupart des utilisateurs ne les atteindront pas lors d'une utilisation normale. Une fois la fenêtre réinitialisée, vous récupérez votre utilisation complète, sans limite sur le nombre de répétitions. Lorsque vous atteignez la limite, vous recevrez une notification et l'accès sera suspendu jusqu'à la prochaine réinitialisation.

FAQ

Q : Puis-je basculer entre la facturation mensuelle et annuelle ?

Oui. Vous pouvez basculer directement depuis votre page de formule — pas besoin d'annuler et de vous réabonner. Ouvrez la page de formule (cliquez ici), choisissez l'intervalle de facturation vers lequel vous souhaitez basculer et confirmez.

• Mensuel → Annuel : Le changement prend effet immédiatement. Un montant au prorata vous sera facturé pour la différence de prix.
• Annuel → Mensuel : Le changement est programmé pour votre prochain cycle de facturation. Vous continuerez sur la formule annuelle jusqu'à la fin de la période actuelle, puis basculerez automatiquement vers la facturation mensuelle.

Q : Puis-je passer de Plus à Pro ?

Oui, vous pouvez passer à tout moment. La mise à niveau prend effet immédiatement, et un montant au prorata vous sera facturé pour la différence de prix couvrant le reste de votre période de facturation actuelle.

Q : Qu'arrive-t-il à mes crédits lorsque je passe à une formule supérieure ?

Cela dépend si votre intervalle de facturation change :

• Même intervalle de facturation (par ex., Plus Mensuel → Pro Mensuel) : Vous conservez vos crédits existants, et des crédits supplémentaires égaux à la différence entre les deux formules sont ajoutés immédiatement pour le reste de votre période de facturation actuelle.
• Changement d'intervalle de facturation (par ex., Plus Mensuel → Pro Annuel) : Vos crédits non utilisés de la formule précédente sont révoqués, et un ensemble complet de crédits selon la nouvelle formule est émis immédiatement.

Q : Que se passe-t-il lorsque j'annule ?

Votre abonnement n'est pas résilié immédiatement. Votre formule actuelle et vos crédits restent entièrement actifs jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée. Après cela, votre compte revient à la formule Free (100 crédits quotidiens). Vous pouvez réactiver à tout moment avant la fin de la période pour continuer sans interruption.

Q : Comment obtenir plus de crédits ?

Le moyen le plus simple est de mettre à niveau votre formule. Plus et Pro offrent tous deux plusieurs niveaux de crédits — passer à un niveau supérieur vous donne plus de crédits mensuels. Vous pouvez voir les niveaux disponibles et effectuer une mise à niveau depuis la page de formule (cliquez ici).

Q : Puis-je utiliser le contenu généré par IA à des fins commerciales ?

Oui. Tous les abonnés Genspark Plus et Pro bénéficient de droits d'utilisation commerciale pour le contenu généré par IA créé pendant leur période d'abonnement active. Cela couvre le contenu généré dans tous les outils IA de Genspark, y compris les images, vidéos, audio et autres sorties.

Les droits d'utilisation commerciale sont garantis jusqu'au 31 décembre 2026 dans le cadre de vos avantages d'abonnement Plus ou Pro. Pour le contenu créé après cette date, veuillez vous référer aux dernières conditions sur la page de formule.