מרכז העזרה

תוכניות מנוי

תוכניות מינוי

סקירת החבילות

חבילות החברות של Genspark מעניקות לכם קרדיטים למשימות AI, אחסון ב-AI Drive וגישה לסוכנים ולמודלים של המוצר. מאמר זה מסביר מה כוללת כל חבילה, כיצד פועלים המכסה החינמית והקרדיטים, וכיצד לנהל, לשנות או לבטל את המינוי שלכם.

Genspark מציעה את החבילות הבאות:

  • Free — חבילת ברירת המחדל לכל חשבון חדש, עם 100 קרדיטים ליום ו-1 GB אחסון ב-AI Drive.
  • Plus — החל מ-10,000 קרדיטים חודשיים, 50 GB אחסון ב-AI Drive, מכסה חינמית ושימוש מסחרי בתוכן שנוצר על ידי AI.
  • Pro — הכל ב-Plus, החל מ-125,000 קרדיטים חודשיים, 1 TB אחסון ב-AI Drive ומגבלת צ'אט AI גבוהה יותר.
  • Team — חבילה לפי מושב לארגונים, עם ניהול וחיוב מרוכזים. ראו חבילות Team ו-Enterprise.
  • Enterprise — הכל ב-Team, ובנוסף ממשל ברמת החוזה, הקצאת משתמשים אוטומטית (SCIM) ותמיכה. ראו חבילות Team ו-Enterprise.

הטבות החברות המתוארות בדף זה בתוקף עד 30 ביוני 2027.

מחירים

כל המחירים מוצגים בדולר ארה"ב (USD).

תוכנית חודשי שנתי
Free $0 —
Plus $24.99 / חודש $19.99 / חודש, בחיוב שנתי של $239.99 / שנה
Pro $249.99 / חודש $199.99 / חודש, בחיוב שנתי של $2,399.99 / שנה
Team $40 / מושב / חודש $35 / מושב / חודש, בחיוב שנתי של $420 / מושב / שנה
Enterprise מותאם אישית מותאם אישית

השוואת תוכניות

Free Plus Pro
קרדיטים חודשיים 100 ליום, עד מגבלה לכל החיים 10,000 125,000
נפח אחסון ב-AI Drive 1 GB 50 GB 1 TB
מכסה חינמית (מצב רגיל) — יתרה שבועית פי 10 מהיתרה של Plus
צ'אט AI ו-AI Image צורך קרדיטים יומיים מודלי ליבה ללא עלות בקרדיטים; מודלי הדגל צורכים קרדיטים מודלי ליבה ללא עלות בקרדיטים; מגבלת צ'אט AI גבוהה יותר; מודלי הדגל צורכים קרדיטים
קלט קולי ב-Speakly 4,000 מילים לשבוע ללא מגבלת מילים שבועית ללא מגבלת מילים שבועית

תוכניות Team ו-Enterprise מוסיפות מושבים, ניהול וחיוב מרוכזים, ניתוח נתוני שימוש, ניהול מחברים ואפשרויות תמיכה. ראו תוכניות Team ו-Enterprise.

תוכנית Free

כל חשבון Genspark מתחיל בתוכנית Free. תוכנית Free כוללת:

  • 100 קרדיטים ביום, עד למכסה כוללת לכל החיים של קרדיטים חינמיים
  • 1 GB של אחסון ב-AI Drive
  • גישה מוגבלת למודלי AI ולסוכנים
  • קלט קולי ב-Speakly, ‏4,000 מילים בשבוע

למה הקרדיטים היומיים שלי הפסיקו?

חשבונות Free מקבלים מילוי יומי של 100 קרדיטים, עד למכסה כוללת לכל חיי החשבון. ברגע שהחשבון שלכם ניצל את המכסה הכוללת הזו, המילוי היומי נפסק. היתרה הנוכחית שלכם נשמרת וממשיכה לעבוד עד שהיא נגמרת. אם מופיעה ההודעה "הגעת למגבלה הכוללת של קרדיטים יומיים בחינם", החשבון שלכם הגיע למכסה זו. שדרוג לתוכנית Plus או Pro מחליף את קרדיטי ה-Free היומיים בהקצאה החודשית של התוכנית שלכם.

יתרונות Plus

Genspark Plus מספקת את היתרונות המרכזיים הבאים:

סביבת עבודה מקצועית

  • גישה מלאה למצגות AI,‏ Genspark Code וסוכנים נוספים
  • אחסון בנפח 50 GB ב-AI Drive לפרויקטים שלך
  • שימוש מסחרי בכל התוכן שנוצר על ידי AI

קרדיטים

Plus מציעה מספר רמות קרדיטים, החל מ-10,000 קרדיטים לחודש. רמות גבוהות יותר מעניקות יותר קרדיטים; תוכל לבחור את הרמה שלך בעת ההרשמה למנוי או לשנות בכל עת.

מכסה חינמית

  • שימוש במצב סטנדרטי בסוכנים שונים — יתרה שבועית למשימות טקסט ותמונה במצב סטנדרטי בסוכן-על, מצגות AI, גיליונות AI, מסמכי AI,‏ Deep Research,‏ Fact Check ו-SecondBrain, ללא עלות קרדיטים. ראה כיצד עובדת המכסה החינמית.
  • צ'אט AI ו-AI Image — מודלי ליבה כלולים ללא עלות קרדיטים. כאשר תגיע למגבלה, תמשיך עם הקרדיטים החודשיים של התוכנית שלך; מודלי דגל משתמשים בקרדיטים. ראה אודות צ'אט AI ו-AI Image.
  • רישומי פגישות AI — תמלול פגישות וסיכומי AI כלולים, עד 24 שעות ביום.
  • Speakly — הכתבה קולית כלולה, ללא עלות קרדיטים.

יתרונות Pro

Genspark Pro כוללת את כל יתרונות Plus עם שדרוגים ברמה מקצועית:

סביבת עבודה מקצועית

  • גישה מלאה למצגות AI,‏ Genspark Code וסוכנים נוספים
  • אחסון בנפח 1 TB ב-AI Drive
  • שימוש מסחרי בכל התוכן שנוצר על ידי AI

קרדיטים

Pro מציעה מספר רמות קרדיטים, החל מ-125,000 קרדיטים לחודש. רמות גבוהות יותר מעניקות יותר קרדיטים; תוכל לבחור את הרמה שלך בעת ההרשמה למנוי או לשנות בכל עת.

מכסה חינמית

  • שימוש במצב סטנדרטי בסוכנים שונים — יתרה שבועית פי 10 מהיתרה של Plus. ראה כיצד עובדת המכסה החינמית.
  • AI Chat ו-AI Image — אותם מודלי ליבה כמו ב-Plus, עם מגבלה גבוהה יותר ב-AI Chat. ראה אודות AI Chat ו-AI Image.
  • רישומי פגישות AI — תמלול פגישות וסיכומי AI כלולים, עד 24 שעות ביום.
  • Speakly — הכתבה קולית כלולה, ללא עלות קרדיטים.

כיצד עובדת המכסה החינמית

מכסה חינמית היא יתרה שבועית הכלולה ב-Plus וב-Pro. היא מכסה משימות טקסט ותמונה במצב סטנדרטי בסוכן-על, מצגות AI, גיליונות AI, מסמכי AI,‏ Deep Research,‏ Fact Check ו-SecondBrain, ללא עלות קרדיטים.

החלון השבועי מתחיל כשאתם מתחילים

חלון 7 הימים שלכם מתחיל עם ההודעה הראשונה שלכם ומתאפס כעבור 7 ימים.

מה כוללת המכסה החינמית

מצב רגיל בסוכנים שלמעלה; בסוכני מדיה, שלב התכנון כלול, ואילו הווידאו או האודיו שנוצרים צורכים קרדיטים. הכיסוי מתרחב עם הזמן — מוצרים ומצבים נוספים יתווספו בהמשך.

איך לדעת שהמכסה החינמית פעילה

פס כחול מעל תיבת הכתיבה מציג את ההודעה "שימוש במכסה החינמית ללא עלות בקרדיטים" בכל פעם שמשימה מכוסה.

בדיקת המכסה החינמית שנותרה לך

תפריט הפרופיל שלך מציג את הקרדיטים הנוכחיים שלך ואת המכסה החינמית שנותרה. לפרטים נוספים, פתח את דף השימוש שלך.

כשהמכסה החינמית נגמרת

המשימות עוברות לשימוש בקרדיטים שלך באופן אוטומטי וממשיכות לפעול; היתרה חוזרת לשמש עם האיפוס הבא. הפעל את שאל קודם בדף השימוש שלך אם אתה מעדיף לאשר לפני שנעשה שימוש בקרדיטים.

במובייל

מנויים שנרשמו דרך App Store או Google Play מקבלים את אותה מכסה חינמית, המשותפת עם גרסת האינטרנט. באפליקציה אין סרגל הודעה כחול: המכסה החינמית מופעלת אוטומטית כשאתם מריצים משימה הכלולה בה במצב רגיל. כדי לבדוק כמה נותר לכם מהמכסה החינמית, פתחו את דף השימוש.

אודות צ'אט AI ותמונות AI

צ'אט AI

מודלי הליבה כלולים ללא עלות בקרדיטים; בורר המודלים מציג אותם תחת "מודלי ליבה" עם התג "ללא עלות בקרדיטים". כשמגיעים למגבלה, אין צורך להמתין: ממשיכים מיד על חשבון הקרדיטים החודשיים שלכם. מודלי הדגל מופיעים תחת "מודלי דגל" עם התג "קרדיטים" וצורכים קרדיטים.

תמונות AI

מודלים המסומנים בתגית "ללא עלות קרדיטים" כלולים ללא עלות קרדיטים, לדוגמה GPT Image באיכות סטנדרטית. כשתגיעו למגבלה, אין צורך להמתין: תמשיכו מיד באמצעות הקרדיטים החודשיים שלכם. מודלי תמונה ללא התגית "ללא עלות קרדיטים" צורכים קרדיטים. חלק מהאפשרויות של GPT Image באיכות גבוהה יותר ובגודל גדול יותר צורכות קרדיטים ומסומנות בנפרד כ"קרדיטים".

אלה דוגמאות בלבד. המודלים הזמינים לכם מוצגים במוצר, והרשימה מתעדכנת עם השקת מודלים חדשים. מודלים המחויבים בקרדיטים נשארים זמינים לכל חבר.

חברים שנרשמו לפני 18 בספטמבר 2026

אם המנוי שלך ל-Plus או ל-Pro התחיל לפני 18 בספטמבר 2026 ונשאר פעיל ללא הפסקה, סעיף זה חל עליך. הוא מכסה הן תוכניות חודשיות והן תוכניות שנתיות.

נוספה מכסה חינמית, והתוכנית שלכם גדלה

החל מ-18 בספטמבר 2026, תקבלו מכסה חינמית בדיוק כמו חברים חדשים: יתרה שבועית למשימות במצב סטנדרטי בסוכן-על, במצגות AI, בגיליונות AI, במסמכי AI ועוד, ללא עלות בקרדיטים. ראו איך פועלת המכסה החינמית.

כל מה שכבר יש לכם נשאר

הקרדיטים, המודלים, סביבת העבודה המקצועית, זכויות השימוש המסחרי, רישומי פגישות AI ו-Speakly הכלולים בתוכנית שלכם נשארים בדיוק כפי שהם. גם צ'אט AI ו-AI Image ממשיכים לשמור על השימוש הבלתי מוגבל הנוכחי שלכם, במסגרת אותו חלון סשן של 5 שעות המתואר באודות צ'אט AI ו-AI Image, ללא שינוי עד 31 בדצמבר 2026.

החל מ-1 בינואר 2027

ההטבות של צ'אט AI ו-AI Image לכל חברי Plus ו-Pro כפופות לתנאי התוכנית שיהיו בתוקף באותה עת: מודלי הליבה כלולים, וברגע שתגיעו למכסת השימוש תמשיכו באמצעות הקרדיטים החודשיים שלכם; מודלי הדגל משתמשים בקרדיטים. ראו אודות צ'אט AI ו-AI Image.

מה נחשב כרציף

המינוי שלך נחשב כרציף כל עוד הוא לא פג. שדרוג (לדוגמה, מ-Plus ל-Pro), מעבר בין חיוב חודשי לשנתי או שינוי של רמת הקרדיטים שלך אינם משפיעים על הסדר זה. אם המינוי שלך פג, או שאתה מבטל אותו ומחדש אותו מאוחר יותר, יחולו ההטבות שבתוקף במועד חידוש המינוי.

ניהול מנוי

כיצד להירשם למנוי

בצע את השלבים הפשוטים הבאים כדי להירשם למנוי:

  1. עבור לדף התוכניות (לחצו כאן), בחר את התוכנית ומחזור החיוב המועדפים עליך ולחץ על שדרג:
    • תוכנית חודשית — חיוב כל חודש
    • תוכנית שנתית — חיוב כסכום כולל עבור השנה המלאה מראש (חיסכון של כ-20% בהשוואה לחודשי); הקרדיטים מונפקים על בסיס חודשי לאורך השנה
  2. בדף התשלום של Stripe, הזן את פרטי התשלום שלך בצורה מאובטחת.
  3. אשר את המנוי שלך.
  4. תועבר חזרה ל-Genspark.
  5. דוא"ל חשבונית יישלח לדוא"ל התשלום שלך בקרוב.

הרשמה למנוי בנייד

תוכל גם להירשם למנוי ישירות מאפליקציית Genspark ל-iOS או Android. הקש על סמל הפרופיל שלך, בחר תוכנית והשלם את הרכישה דרך App Store ‏(iOS) או Google Play ‏(Android). ראה מנויים במכשיר נייד לפרטים.

שינוי תוכניות

תוכל לשנות את תוכנית המנוי שלך בכל עת מדף התוכניות (לחצו כאן), כולל מעבר בין תוכניות Free,‏ Plus ו-Pro או התאמת היבטים אחרים של התוכנית הנוכחית שלך. האפשרות "ניהול תוכנית" פותחת את חלונית התמחור באותו מקום, ושם תוכל לעיין בתוכניות, לשנות רמה או לבטל.

שדרוג התוכנית שלך

  • נכנס לתוקף מיד
  • תחויב בסכום יחסי לשארית תקופת החיוב הנוכחית שלך
  • קרדיטים משלימים (ההפרש בין הקרדיטים החודשיים של התוכנית החדשה והישנה שלך) מתווספים לחשבון שלך מיד, בתוקף עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך
  • החל ממחזור החיוב הבא שלך, חלה הקצאת הקרדיטים המלאה של התוכנית החדשה שלך

דוגמה: אם תוכנית ה-Plus החודשית שלך מתחדשת ב-1 במרץ ואתה משדרג ל-Pro ב-15 במרץ, תחויב בסכום יחסי לכ-16 הימים הנותרים של מרץ. החשבון שלך יקבל גם מיד את הקרדיטים המשלימים (ההפרש בין הקצאות הקרדיטים החודשיות של Pro ו-Plus), בתוקף עד 31 במרץ. החל מ-1 באפריל, תקבל את הקצאת הקרדיטים המלאה של Pro בכל חידוש.

הורדת דרגת התוכנית שלך

  • התוכנית הנוכחית שלך נשארת פעילה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך
  • התוכנית החדשה נכנסת לתוקף בתאריך החידוש הבא שלך
  • הקרדיטים לא מועברים; הקצאת הקרדיטים שלך מתאפסת לסכום של התוכנית החדשה בתחילת מחזור החיוב הבא

דוגמה: אם תוכנית ה-Pro שלך מתחדשת ב-1 באפריל ואתה מבקש הורדת דרגה ל-Plus ב-15 במרץ, יתרונות ה-Pro שלך נשארים פעילים במלואם עד 31 במרץ. ב-1 באפריל, התוכנית שלך עוברת ל-Plus ויתרת הקרדיטים שלך מתאפסת להקצאה החודשית של Plus — קרדיטים של Pro שלא נוצלו אינם מועברים.

ביטול המינוי שלך

ניתן לבטל את המינוי בכל עת. פתחו את הגדרות, עברו אל חיוב ואתרו את הכרטיס ביטול. בחרו ביטול מינוי.

  • לאחר הביטול, הפלאן הנוכחי שלכם יישאר פעיל עד סוף תקופת החיוב — לא תאבדו את הגישה מיד
  • בתום תקופת החיוב, החשבון שלכם יחזור אוטומטית לפלאן Free (100 קרדיטים יומיים, עד שמכסת הקרדיטים החינמיים לכל החיים תנוצל במלואה — ראו את מדריך הקרדיטים)
  • אם תשנו את דעתכם, תוכלו להפעיל מחדש את המינוי בכל עת לפני תום התקופה כדי להמשיך ללא הפרעה
  • אם התשלום שלכם באיחור, הביטול ייכנס לתוקף מיד במקום בסוף תקופת החיוב.

אם פורטל החיוב לא נפתח

אם נרשמתם למינוי דרך App Store או Google Play, נהלו או בטלו את המינוי דרך הגדרות המינויים במכשיר שלכם. אתר Genspark אינו יכול לנהל מינוי שנרכש דרך חנות אפליקציות.

אם נרשמתם למינוי באתר ופורטל החיוב לא נפתח, פנו לצוות התמיכה שלנו על ידי לחיצה על תמיכה בתפריט, וציינו את כתובת האימייל של חשבון Genspark שלכם. צוות התמיכה יוכל לעזור לכם לבטל או לשנות את המינוי.

מנוי דרך iPhone או Android

אם נרשמת למנוי דרך App Store או Google Play, עליך לבטל אותו דרך הגדרות המנויים במכשיר שלך — ביטול באתר של Genspark לא ישפיע על מנוי שנרכש במכשיר נייד. לפרטים נוספים, ראה מנויים במכשירים ניידים.

העברת חברות

מנויים קשורים לחשבון Genspark שאליו היית מחובר בזמן הרכישה ולא ניתן להעבירם לחשבון אחר.

אם אתה צריך לעבור לחשבון אחר, תוכל לבטל את המנוי שלך בחשבון הנוכחי ולרכוש מנוי חדש בחשבון שאתה רוצה להשתמש בו.

מנויים במכשיר נייד

תוכל להירשם למנוי Genspark Plus או Pro ישירות מאפליקציית Genspark לנייד:

  • iOS — רכישה דרך תיבת הדו-שיח של רכישה באפליקציה של App Store
  • Android — רכישה דרך Google Play (אמצעי התשלום עשוי להשתנות לפי אזור)

הערות חשובות לגבי מנויים במכשיר נייד:

  • מנויים במכשיר נייד מנוהלים בנפרד ממנויי אינטרנט — לא תוכל לנהל מנוי שנרכש בנייד מהאינטרנט, ולהיפך
  • תוכל להחזיק רק פלטפורמת מנוי פעילה אחת בכל פעם. אם כבר יש לך מנוי אינטרנט ותנסה להירשם למנוי בנייד (או להיפך), האפליקציה תודיע לך על הקונפליקט
  • כדי לנהל או לבטל מנוי נייד, השתמש בהגדרות המנוי של המכשיר שלך (הגדרות App Store ב-iOS, או מנויי Google Play ב-Android)
  • פרטי תשלום וחשבוניות עבור רכישות בנייד מטופלים על ידי חנות האפליקציות המתאימה, לא דרך Stripe או פורטל החיובים של Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw פועל על Genspark Cloud Computer לפריסה. כדי להשתמש ב-Genspark Claw, תזדקק למנוי פעיל של Genspark Cloud Computer.

Genspark Cloud Computer מציעה כרגע שלוש רמות מנוי:

רמה מפרט
Lite 2 vCPU / 4GB RAM / 64GB אחסון
Standard 2 vCPU / 8GB RAM / 64GB אחסון
Powerful 4 vCPU / 16GB RAM / 128GB אחסון

שימוש בקרדיטים

Cloud Computer מספק את סביבת ההרצה, וחלק מהפעולות של Claw עשויות לצרוך קרדיטים של Genspark. הקרדיטים משותפים ומנוהלים במקום אחד בכל Genspark. אם אתם צריכים קרדיטים נוספים, תוכלו לשדרג לתוכנית Plus או Pro. צריכת הקרדיטים משתנה בהתאם לסוג המשימה, לסוכן שבו אתם משתמשים ולתכונות הספציפיות המעורבות. כדי לקבל קרדיטים נוספים, תוכלו לשדרג את המינוי שלכם או להעלות את רמת הקרדיטים שלכם אם אתם כבר מנויי Plus או Pro.

ביטול מחשב הענן

ניתן לבטל את המינוי ל-Genspark Cloud Computer בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת המינוי הנוכחית. לאחר כניסת הביטול לתוקף, מחשב הענן מוחזר, וכל הנתונים המאוחסנים בו נמחקים לצמיתות ולא ניתן לשחזר אותם, לכן יש לגבות כל נתון חשוב לפני הביטול.

תוכניות Team ו-Enterprise

תוכניות Team ו-Enterprise מוסיפות לארגונים מושבים, ניהול וחיוב מרוכזים, ניתוח נתוני שימוש, ניהול מחברים ואפשרויות תמיכה.

Team כוללת 10,000 קרדיטים לכל מושב בחודש. הקרדיטים ב-Enterprise מתחילים מ-20,000 קרדיטים לכל מושב, אך ניתן לקבוע אותם לפי טופס ההזמנה (מותאם אישית), כך שניתן להתאים את ההקצאה של כל מושב לחוזה שלכם.

לפרטים המלאים, ראו תוכניות Team ו-Enterprise.

תשלום וחיוב

מידע התשלום והחיוב להלן חל על מנויי אינטרנט שמעובדים דרך Stripe. אם נרשמת למנוי דרך iOS App Store או Google Play, פרטי התשלום, החשבוניות והחיובים שלך מנוהלים על ידי חנות האפליקציות המתאימה. ראה מנויים במכשיר נייד לפרטים.

אבטחת תשלום

אנו משתמשים ב-Stripe לטיפול בעסקאות. פרטי התשלום הגולמיים שלך מוצפנים ולעולם לא מאוחסנים בשרתים שלנו. פרוטוקולי אבטחה סטנדרטיים בתעשייה מגנים על הנתונים שלך לאורך כל תהליך התשלום.

איתור החשבונית שלך

קבלת התשלום שלך תישלח באופן אוטומטי לכתובת הדוא"ל לחיוב שסיפקת בעת הרכישה. אם אינך רואה אותה בתיבת הדואר הנכנס, בדוק גם את תיקיית הספאם או תיקיית קידומי המכירות.

תוכל לגשת לפורטל החיוב שלך בכל עת מדף התוכנית (לחץ כאן). פתח את ניהול תוכנית ובחר עריכת חיוב / אמצעי תשלום כדי לצפות בחשבוניות קודמות ולנהל את פרטי התשלום שלך.

עדכון אמצעי תשלום

כדי לעדכן את אמצעי התשלום שלך, עבור לדף התוכניות (לחצו כאן). פתח את ניהול תוכנית ובחר ערוך חיוב / אמצעי תשלום — פעולה זו תפתח את פורטל החיובים שלך שבו תוכל להוסיף או לשנות את הכרטיס שלך.

הבנת המחיר הסופי

המחיר המוצג משקף את תעריף המנוי הבסיסי. Genspark אינה גובה עמלות כלשהן מעבר לסכום זה. עם זאת, התשלום הסופי שלך עשוי להיות מעט גבוה יותר עקב חיובים של צדדים שלישיים:

  • מס מכירה (VAT / GST) — נגבה על ידי רשויות המס המקומיות בהתאם לאזור שלך; ל-Genspark אין שליטה על סכום זה
  • עמלות המרת מטבע — מוחלות על ידי הבנק שלך בעת תשלום במטבע שאינו USD
  • עמלות עסקאות במטבע חוץ — נגבות על ידי הבנק שלך או מנפיק הכרטיס עבור עסקאות חוצות גבולות

חיובים נוספים אלה, אם ישנם, נגבים על ידי הבנק שלך או רשות המס, ולא על ידי Genspark.

כאשר התשלום נכשל

איננו גובים תשלום עד שתהליך התשלום מצליח. ניתן לנסות שוב עם אותו אמצעי תשלום או עם אמצעי תשלום אחר. שום חיוב לא יופיע בחשבונך עד לאישור תשלום מוצלח.

זה לא אמור לקרות. אם זה קורה, נסו קודם את הפעולות הבאות:

סיבה נפוצה: ייתכן שהזנתם כתובת אימייל אחרת בדף התשלום של Stripe. כתובת אימייל זו משמשת רק לקבלת חשבוניות — המנוי שלכם מקושר לחשבון Genspark שבו הייתם מחוברים כשהתחלתם את תהליך התשלום. נסו להתחבר עם כתובת האימייל המקורית שבה נרשמתם ל-Genspark, ולאחר מכן רעננו את הדף ובדקו שוב את סטטוס התוכנית שלכם.

אם הבעיה נמשכת, פנו לצוות התמיכה שלנו על ידי לחיצה על תמיכה בתפריט, וספקו את הפרטים הבאים:

  • השם שלכם
  • כתובת האימייל שבה אתם מתחברים ל-Genspark
  • כתובת האימייל ששימשה לתשלום (אם היא שונה מכתובת האימייל להתחברות)
  • מספר החשבונית שלכם, או צילום מסך של הודעת האימייל עם החשבונית

אין לכלול מידע רגיש כגון:

  • מספרי כרטיסי אשראי
  • כתובת מגורים
  • פרטים פיננסיים אישיים אחרים

תמיכה בחשבוניות ובחיובים

לשאלות בנושא חשבוניות, פנו לצוות התמיכה שלנו בלחיצה על תמיכה בתפריט, וציינו את מספר החשבונית. כדי לצפות בחשבוניות קודמות, פתחו את פורטל החיובים מדף התוכנית (ראו איתור החשבונית שלכם).

נא לא לכלול בפנייה מידע רגיש כגון מספרי כרטיסי אשראי, כתובת מגורים או פרטים פיננסיים אישיים אחרים.

החזרים וביטולים

מדיניות החזר

מדיניות ההחזר שלנו תלויה בסוג המנוי שלך, בחוק המקומי ובמצב החשבון. נוכל לעבד החזר אחד בלבד לכל לקוח — לאחר שבקשת החזר אושרה, לא ניתן לאשר בקשה שנייה. זה חל על חברויות Plus/Pro ועל מנויים ל-Genspark Cloud Computer.

חלון ההחזר נמדד ממועד החיוב:

  • האיחוד האירופי, בריטניה וטורקיה: 14 יום עבור מנויים חודשיים ושנתיים כאחד. אנא ציין בבקשתך שאתה מבקש החזר מהאיחוד האירופי, בריטניה או טורקיה.
  • קוריאה: 7 ימים עבור מנויים חודשיים ושנתיים כאחד.
  • כל שאר הלקוחות: 72 שעות עבור מנויים חודשיים ושנתיים כאחד.

בתוך חלון הזכאות, ניתן לקבל החזר אם השתמשת בפחות מ-50% מהמנוי או מהמכסה. אם השתמשת ב-50% או יותר, אנו עשויים לדחות את ההחזר ולהציע קרדיטים במקום.

אם החזר מאושר, המנוי מבוטל באותו זמן.

בקשות החזר מתקבלות בדרך כלל רק בתוך החלון הרלוונטי; בקשות שמוגשות לאחר החלון נבדקות לגופו של כל מקרה.

בקשות החזר עבור Team ו-Enterprise נבדקות על ידי הצוות שלנו. הכיסוי של Enterprise נמשך עד תאריך הסיום החוזי.

עבור רכישות שבוצעו דרך App Store או Google Play, ההחזרים מטופלים על ידי חנות האפליקציות — עבור iOS, השתמש ב-reportaproblem.apple.com.

החזרים כספיים לאחר חידוש

ניתן לבקש החזר כספי על חיוב חידוש אוטומטי, ולא רק על הרכישה הראשונית. כל חיוב פותח חלון החזר משלו, כך שחידוש זכאי להחזר כספי באותם תנאים כמו רכישה ראשונה.

בקשת החזר כספי

כדי לבקש החזר כספי במהלך התקופה הזכאית, יש להגיש פנייה. הפנייה מקושרת אוטומטית לחשבון Genspark שאליו אתם מחוברים, לכן יש לוודא שאתם מחוברים לחשבון שביצע את הרכישה לפני ההגשה.

בפנייה, נא לכלול:

  • כתובת הדוא"ל ששימשה לתשלום (אם היא שונה מכתובת הדוא"ל של ההתחברות)
  • מספר החשבונית, או צילום מסך של הודעת הדוא"ל עם החשבונית — ניתן להדביק או לגרור תמונות ישירות לטופס הפנייה (ראו איתור החשבונית שלכם)
  • הסיבות לבקשת ההחזר הכספי

הודעה על בקשות כפולות: נא להגיש פנייה אחת בלבד לכל בקשת החזר כספי. פניות מרובות בנוגע לאותה בקשה עלולות לעכב את הטיפול. כל הבקשות מטופלות לפי סדר קבלתן.

זמן טיפול: החזרים כספיים שאושרו מעובדים באותו יום. בהתאם לבנק שלכם, הכסף יגיע תוך 5–10 ימי עסקים.

שימוש מסחרי

מה זה. שימוש מסחרי פירושו שימוש במה שאתה יוצר באמצעות Genspark — תמונות, וידאו, אודיו, טקסט ופלטים אחרים — לעבודה עסקית או לעבודה עבור לקוחות, ולא רק לשימוש אישי. סעיף זה מפרט מה הוא מכסה ואת התנאים הנלווים אליו.

מה כלול. תוכניות Plus,‏ Pro,‏ Team ו-Enterprise כוללות שימוש מסחרי בתוכן שנוצר על ידי AI, כולל לעבודה עבור לקוחות, תוצרים, אתרי אינטרנט ופרסום.

ציון המקור. אם אתה מפרסם מחדש תוכן שנוצר על ידי Genspark, תנאי השירות שלנו מחייבים אותך לציין בבירור את מקורו ואת ההקשר הנלווה אליו, ולא להציג באופן מטעה מהיכן הוא הגיע או כיצד נוצר.

זכויות צד שלישי. Genspark אינה מעניקה זכויות שאינן בבעלותה, כגון זכויות המוחזקות על ידי ספקי מודלים של צד שלישי או תוכנות קוד פתוח. באחריותך לפעול בהתאם לכל תנאי רישיון של צד שלישי החלים.

ללא גרידת נתונים. תנאי השירות שלנו אוסרים גם גרידת נתונים (scraping) או חילוץ אוטומטי אחר מ-Genspark, כולל שימוש בשירות כמקור נתונים עבור שירותים, אתרי אינטרנט או מסדי נתונים אחרים. הדבר מגביל את האופן שבו אתה ניגש ל-Genspark, ולא את המקומות שבהם תוכל להשתמש בפלטים שלך.

התנאים עשויים להשתנות. Genspark עשויה לעדכן תנאים אלה, כולל הגבלת השימוש המסחרי לתוכניות בתשלום בעתיד. הגרסה העדכנית זמינה תמיד בתנאי השירות.

מגבלת שימוש הוגן

כדי לשמור על Genspark מהיר, הוגן ואמין עבור כולם, יש לנו מנגנוני הגנה למניעת שימוש לרעה.

פעילויות אסורות כוללות:

  • חילוץ נתונים באופן אוטומטי או פרוגרמטי בכמויות גדולות
  • שיתוף פרטי הגישה לחשבון שלך או העמדת החשבון שלך לרשות אחרים
  • מכירה חוזרת של גישה או שימוש ב-Genspark להפעלת שירותי צד שלישי

שאלות נפוצות

מדוע משימה השתמשה בקרדיטים כשעדיין יש לי מכסה חינמית?

המשימה עדיין לא הייתה בתחום מכוסה — לדוגמה, היא רצה במצב Ultra, או יצרה וידאו או שמע. משימות מכוסות מציגות את הפס הכחול "משתמש במכסה החינמית" מעל חלון הכתיבה, והכיסוי מתרחב עם הזמן.

נרשמתי למינוי לפני 18 בספטמבר 2026. האם משהו משתנה עבורי?

אם מינוי ה-Plus או ה-Pro שלך התחיל לפני 18 בספטמבר 2026 ונשאר פעיל ללא הפסקה, השימוש הבלתי מוגבל הנוכחי שלך ב-צ'אט AI וב-AI Image נמשך ללא שינוי עד 31 בדצמבר 2026 — במסגרת אותו חלון סשן של 5 שעות המתואר ב-אודות צ'אט AI ו-AI Image — ובנוסף תקבל/י מכסה חינמית. הדבר חל הן על תוכניות חודשיות והן על תוכניות שנתיות. אם התוכנית שלך פוקעת ואת/ה נרשם/ת מחדש, יחולו ההטבות התקפות באותו מועד. החל מ-1 בינואר 2027, הטבות צ'אט AI ו-AI Image לכל חברי Plus ו-Pro יהיו בהתאם להטבות התוכנית התקפות באותו מועד.

האם אפשר לעבור בין חיוב חודשי לחיוב שנתי?

כן. ניתן לעבור ישירות מדף התוכניות (לחצו כאן) — אין צורך לבטל ולהירשם מחדש. בחרו את מחזור החיוב שאליו תרצו לעבור ואשרו.

  • חודשי ← שנתי: המעבר נכנס לתוקף באופן מיידי. תחויבו בסכום יחסי עבור הפרש המחיר.
  • שנתי ← חודשי: המעבר מתוזמן למחזור החיוב הבא שלכם. תמשיכו בתוכנית השנתית עד לסיום התקופה הנוכחית, ולאחר מכן תעברו אוטומטית לחיוב חודשי.

האם אוכל לשדרג מ-Plus ל-Pro?

כן, תוכל לשדרג בכל עת. השדרוג נכנס לתוקף מיד, ותחויב בסכום יחסי להפרש המחיר המכסה את שארית תקופת החיוב הנוכחית שלך.

מה קורה לקרדיטים שלי כאשר אני משדרג?

זה תלוי האם מחזור החיוב שלך משתנה:

  • אותו מחזור חיוב (לדוגמה, Plus חודשי → Pro חודשי): אתה שומר על הקרדיטים הקיימים שלך, וקרדיטים נוספים השווים להפרש בין שתי התוכניות מתווספים מיד לשארית תקופת החיוב הנוכחית שלך.
  • שינוי מחזור חיוב (לדוגמה, Plus חודשי → Pro שנתי): הקרדיטים שלא נוצלו מהתוכנית הקודמת מבוטלים, וערכה מלאה של קרדיטים תחת התוכנית החדשה מונפקת מיד.

מה קורה כשאני מבטל/ת?

המינוי שלך אינו מסתיים באופן מיידי. התוכנית והקרדיטים הנוכחיים שלך נשארים פעילים במלואם עד סוף תקופת החיוב שכבר שילמת עליה. לאחר מכן, החשבון שלך חוזר לתוכנית Free ‏(100 קרדיטים יומיים עד שתנוצל מכסת הקרדיטים החינמיים שלך לכל החיים). ניתן לחדש את המינוי בכל עת לפני תום התקופה כדי להמשיך ללא הפסקה.

האם אפשר להשהות את המנוי שלי?

לא ניתן להשהות מנוי. אפשר לבטל את המנוי ולחדש אותו מאוחר יותר, אך יחולו ההטבות שבתוקף במועד חידוש המנוי.

קיבלתי מכשיר חדש. איך משחזרים את הרכישה שלי?

התחברו עם אותו חשבון Genspark שבו השתמשתם כדי להירשם למינוי — המינוי שלכם משויך לחשבון שלכם, ולא למכשיר. אם הרכישה בוצעה דרך App Store או Google Play, פתחו באפליקציה את אפשרות המינוי או את אפשרות שחזור הרכישות, והשתמשו באותו חשבון של חנות האפליקציות.

כמה סוכנים של GenTeam אני יכול להפעיל בתוכנית שלי?

מגבלה Free Plus, Pro, Team, Enterprise
סוכנים מקומיים (לכל מחשב) 3 100
סוכנים 100 200
ערוצים 100 10,000
סוכנים מקומיים 100 ללא הגבלה

לתוכניות Plus, Pro, Team ו-Enterprise יש אותן מגבלות סוכנים.

מתי הקרדיטים נכנסים לחשבון לאחר התשלום?

הקרדיטים מתווספים לאחר שהתשלום שלך מאושר. אם אתה משלם על בסיס שנתי, הקרדיטים מונפקים מדי חודש לאורך השנה ולא בבת אחת. אם התוכנית שלך פעילה אך הקרדיטים שלך עדיין לא הופיעו, פנה לתמיכה וציין את מספר החשבונית שלך.

מדוע קוד ההטבה שלי לא הוחל?

קודי הטבה מאומתים בשלב התשלום, וייתכן שהם מוגבלים לפי חשבון, אזור או תאריך תפוגה. אם קוד אינו מוחל, ודאו שהזנתם אותו בדיוק כפי שהוא כתוב ושתוקפו לא פג. איננו יכולים לאשר דרך מרכז העזרה מדוע קוד מסוים לא עבד — פנו לתמיכה אם אתם זקוקים לעזרה עם קוד.

איך אפשר לקבל עוד קרדיטים?

הדרך הפשוטה ביותר היא לשדרג את התוכנית שלך. גם Plus וגם Pro מציעות כמה רמות קרדיטים — שדרוג לרמה גבוהה יותר מעניק לך יותר קרדיטים חודשיים. ניתן לצפות ברמות הזמינות ולשדרג מדף התוכניות (לחצו כאן).

האם אפשר להשתמש בתוכן שנוצר על ידי AI למטרות מסחריות?

כן. כל המנויים על Genspark Plus ו-Pro מקבלים זכויות שימוש מסחרי בתוכן שנוצר על ידי AI במהלך תקופת המנוי הפעילה שלהם. זה חל על תוכן שנוצר בכלי ה-AI של Genspark, כולל תמונות, וידאו, אודיו ותוצרים אחרים.

זכויות השימוש המסחרי מובטחות עד 30 ביוני 2027 כחלק מהטבות החברות שלכם בתוכנית Plus או Pro. לגבי תוכן שייווצר לאחר תאריך זה, אנא עיינו בתנאים העדכניים בדף התוכניות.

קניתי את התוכנית הלא נכונה — האם אפשר לשנות או לבטל אותה?

בדרך כלל אין צורך לבטל — שינוי תוכנית מעביר אתכם לתוכנית שאתם רוצים. מה שקורה לאחר מכן תלוי בשאלה אם אתם עוברים לתוכנית גבוהה יותר או נמוכה יותר.