Centro Assistenza

Piani di Abbonamento

Piani di Abbonamento

Panoramica dei Piani

Genspark offre tre livelli di abbonamento per soddisfare diverse esigenze:

  • Piano Free — Accesso base con funzionalità standard
  • Piano Plus — Funzionalità avanzate e maggiore allocazione di crediti
  • Piano Pro — Accesso e risorse di livello professionale

Vantaggi Plus

Genspark Plus offre i seguenti vantaggi principali:

Crediti:

Plus offre più livelli di crediti, a partire da 10.000 crediti al mese. I livelli superiori forniscono più crediti a prezzi più alti — puoi scegliere il tuo livello durante la sottoscrizione o cambiare in qualsiasi momento.

Tutti i Modelli SOTA:

Plus ti dà accesso a tutti i modelli più recenti e all'avanguardia per la generazione di testo, immagini, video e audio.

Spazio di Lavoro Professionale:

  • Accesso completo ad AI Slide, Genspark Code e altri agenti
  • 50 GB di archiviazione AI Drive — Archiviazione cloud per i tuoi progetti
  • Uso commerciale di tutti i contenuti generati dall'AI

Utilizzo Illimitato:

Tutti i vantaggi sono garantiti fino al 31 dicembre 2026

Vantaggi Pro

Genspark Pro include tutti i vantaggi Plus con aggiornamenti di livello professionale:

Crediti:

Pro offre più livelli di crediti, a partire da 125.000 crediti al mese. I livelli superiori forniscono più crediti a prezzi più alti — puoi scegliere il tuo livello durante la sottoscrizione o cambiare in qualsiasi momento.

Tutti i Modelli SOTA:

Pro ti dà accesso a tutti i modelli più recenti e all'avanguardia per la generazione di testo, immagini, video e audio.

Spazio di Lavoro Professionale:

  • Accesso completo ad AI Slide, Genspark Code e altri agenti
  • 1 TB di archiviazione AI Drive (Esclusivo Pro)
  • Uso commerciale di tutti i contenuti generati dall'AI

Utilizzo Illimitato:

  • Chat principale illimitata nell'Agente AI Chat, senza costi di crediti (vedi Informazioni sull'Accesso Illimitato per dettagli)
  • Creazione di immagini illimitata nell'Agente AI Immagine, senza costi di crediti (vedi Informazioni sull'Accesso Illimitato per dettagli)
    • Tutto ciò che è incluso in Plus, con accesso esclusivo a Nano Banana Pro (4K), Nano Banana 2 (4K) e GPT Image 2 (alta qualità)
  • Dettatura vocale illimitata in Speakly, senza costi di crediti

Tutti i vantaggi sono garantiti fino al 31 dicembre 2026

Gestione dell'Abbonamento

Come Abbonarsi

Segui questi semplici passaggi per abbonarti:

  1. Vai alla pagina dei piani (clicca qui), scegli il piano e il ciclo di fatturazione preferiti e fai clic su Aggiorna
    • Piano mensile — fatturato ogni mese
    • Piano annuale — fatturato come somma forfettaria per l'intero anno in anticipo (risparmia circa il 20% rispetto al mensile); i crediti vengono emessi su base mensile durante l'anno
  2. Nella pagina di pagamento Stripe, inserisci i dettagli di pagamento in modo sicuro
  3. Conferma il tuo abbonamento
  4. Verrai reindirizzato a Genspark
  5. L'email con la fattura verrà inviata al tuo indirizzo email di pagamento a breve

Sottoscrivi da mobile? Puoi anche abbonarti direttamente dall'app iOS o Android di Genspark. Tocca l'icona del tuo profilo, scegli un piano e completa l'acquisto tramite l'App Store (iOS) o Google Play (Android). Vedi Abbonamenti Mobile per dettagli.

Modifica dei Piani

Puoi modificare il tuo piano di abbonamento in qualsiasi momento. Vai alla pagina dei piani (clicca qui) per accedere alle opzioni del piano — incluso il passaggio tra i piani Free, Plus e Pro o la modifica di altri aspetti del tuo piano attuale.

Aggiornamento del piano (ad es., Plus → Pro, o mensile → annuale):

  • Entra in vigore immediatamente
  • Ti viene addebitato un importo proporzionale per il resto del periodo di fatturazione corrente
  • I crediti supplementari (la differenza tra i crediti mensili del tuo nuovo e vecchio piano) vengono aggiunti al tuo account immediatamente, validi fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
  • A partire dal prossimo ciclo di fatturazione, si applica l'allocazione completa di crediti del nuovo piano

Esempio: Se il tuo piano mensile Plus si rinnova il 1° marzo e aggiorni a Pro il 15 marzo, ti verrà addebitato un importo proporzionale per i restanti circa 16 giorni di marzo. Il tuo account riceverà anche immediatamente i crediti supplementari (la differenza tra le allocazioni mensili di crediti Pro e Plus), validi fino al 31 marzo. A partire dal 1° aprile, riceverai l'allocazione completa di crediti Pro ad ogni rinnovo.

Downgrade del piano (ad es., Pro → Plus, o annuale → mensile):

  • Il tuo piano attuale rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
  • Il nuovo piano entra in vigore alla data del prossimo rinnovo
  • I crediti non vengono trasferiti; l'allocazione dei crediti si ripristina all'importo del nuovo piano all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione

Esempio: Se il tuo piano Pro si rinnova il 1° aprile e richiedi un downgrade a Plus il 15 marzo, i vantaggi Pro rimangono completamente attivi fino al 31 marzo. Il 1° aprile, il tuo piano passa a Plus e il saldo dei crediti si ripristina all'allocazione mensile Plus — i crediti Pro non utilizzati non vengono trasferiti.

Modifichi i piani da mobile? Se ti sei abbonato tramite l'App Store o Google Play, puoi eseguire l'upgrade o il downgrade dalla pagina del piano nell'app Genspark — il pagamento verrà elaborato dal tuo app store. Vedi Abbonamenti Mobile per dettagli.

Problemi con l'Aggiornamento?

Se vedi un errore quando provi ad aggiornare il tuo abbonamento, ecco cosa significano i messaggi e come risolverli:

  • "La tua carta è stata rifiutata" — La tua banca ha rifiutato l'addebito. Contatta la tua banca per autorizzare il pagamento, o prova con una carta diversa.
  • "La tua carta ha fondi insufficienti" — La tua carta non ha un saldo sufficiente per l'addebito dell'aggiornamento. Aggiungi fondi o usa una carta diversa, quindi riprova.
  • "La tua carta è scaduta" — La carta registrata non è più valida. Aggiorna il metodo di pagamento, quindi riprova l'aggiornamento.
  • "La tua banca richiede una verifica aggiuntiva" — La tua banca richiede un'autenticazione aggiuntiva (3D Secure). Fai clic su Aggiorna metodo di pagamento per reinserire i dettagli della carta — ti verrà richiesto di completare la verifica durante quel processo. Una volta verificato, torna alla pagina del piano e riprova l'aggiornamento.

Per aggiornare il metodo di pagamento, fai clic su Aggiorna metodo di pagamento nel messaggio di errore, oppure fai clic sul menu a discesa Gestisci nella pagina del piano (clicca qui) e scegli Modifica Fatturazione / Metodo di Pagamento. Entrambi ti porteranno al portale di fatturazione dove puoi aggiungere o aggiornare la tua carta.

Se continui a vedere errori dopo aver aggiornato il metodo di pagamento, contatta il nostro team di supporto per assistenza.

Annullamento dell'Abbonamento

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Vai alla pagina dei piani (clicca qui), fai clic sul menu a discesa Gestisci e scegli Annulla Abbonamento.

  • Dopo l'annullamento, il tuo piano attuale rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione — non perderai l'accesso immediatamente
  • Una volta terminato il periodo di fatturazione, il tuo account torna automaticamente al piano Free
  • Se cambi idea, puoi riattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della fine del periodo per continuare senza interruzioni

Abbonato tramite iPhone o Android? Se ti sei abbonato tramite l'App Store o Google Play, devi annullare tramite le impostazioni dell'abbonamento del tuo dispositivo — l'annullamento sul sito web di Genspark non influirà su un abbonamento mobile. Vedi Abbonamenti Mobile per dettagli.

Trasferimento dell'Abbonamento

Gli abbonamenti sono legati all'account Genspark in cui eri connesso al momento dell'acquisto e non possono essere trasferiti a un altro account.

Se devi passare a un account diverso, puoi annullare il tuo abbonamento sull'account attuale e acquistare un nuovo abbonamento sull'account che desideri utilizzare.

Abbonamenti Mobile

Puoi abbonarti a Genspark Plus o Pro direttamente dall'app mobile Genspark:

  • iOS — Acquisto tramite la finestra di dialogo di acquisto in-app dell'App Store
  • Android — Acquisto tramite Google Play (il metodo di pagamento può variare in base alla regione)

Note importanti sugli abbonamenti mobile:

  • Gli abbonamenti mobile vengono gestiti separatamente dagli abbonamenti web — non puoi gestire un abbonamento acquistato da mobile dal web e viceversa
  • Puoi avere un solo abbonamento attivo per piattaforma alla volta. Se hai già un abbonamento web e provi ad abbonarti da mobile (o viceversa), l'app ti notificherà il conflitto
  • Per gestire o annullare un abbonamento mobile, usa le impostazioni dell'abbonamento del tuo dispositivo (impostazioni dell'App Store su iOS o abbonamenti Google Play su Android)
  • I dettagli di pagamento e le fatture per gli acquisti mobile vengono gestiti dal rispettivo app store, non tramite Stripe o il portale di fatturazione Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw funziona su Genspark Cloud Computer per la distribuzione. Per utilizzare Genspark Claw, avrai bisogno di un abbonamento attivo a Genspark Cloud Computer.

Genspark Cloud Computer offre attualmente tre livelli di abbonamento:

Livello Specifiche
Lite 2 vCPU / 4GB RAM / 64GB Storage
Standard 2 vCPU / 8GB RAM / 64GB Storage
Powerful 4 vCPU / 16GB RAM / 128GB Storage

Utilizzo dei crediti (importante): Cloud Computer fornisce l'ambiente di runtime e alcune azioni di Claw potrebbero utilizzare i crediti Genspark. I crediti sono condivisi e gestiti in un unico posto in Genspark. Se hai bisogno di più crediti, puoi passare a un piano Plus o Pro. L'utilizzo dei crediti varia in base al tipo di attività, all'agente utilizzato e alle funzionalità specifiche coinvolte. Per ottenere più crediti, puoi aggiornare il tuo abbonamento (ad es., Free → Plus/Pro) o aumentare il livello di crediti se sei già abbonato a Plus/Pro.

Puoi annullare il tuo abbonamento a Genspark Cloud Computer in qualsiasi momento. Si prega di notare che l'annullamento avrà effetto alla fine del periodo di abbonamento corrente. Una volta entrato in vigore, il Cloud Computer verrà recuperato e tutti i dati archiviati su di esso verranno eliminati in modo permanente e non potranno essere recuperati, quindi esegui il backup di eventuali dati critici prima di annullare.

Pagamento e Fatturazione

Le informazioni di pagamento e fatturazione di seguito si applicano agli abbonamenti web elaborati tramite Stripe. Se ti sei abbonato tramite l'App Store iOS o Google Play, i dettagli di pagamento, le fatture e la fatturazione sono gestiti dal rispettivo app store. Vedi Abbonamenti Mobile per dettagli.

Sicurezza dei Pagamenti

Utilizziamo Stripe per gestire le transazioni. Le tue informazioni di pagamento grezze sono crittografate e non vengono mai archiviate sui nostri server. Protocolli di sicurezza standard del settore proteggono i tuoi dati durante l'intero processo di pagamento.

Trovare la Fattura

La ricevuta di pagamento verrà inviata automaticamente all'indirizzo email di fatturazione fornito al momento dell'acquisto. Se non la vedi nella tua casella di posta, controlla anche la cartella spam o promozioni.

Puoi accedere al tuo portale di fatturazione in qualsiasi momento. Vai alla pagina dei piani (clicca qui), fai clic sul menu a discesa Gestisci e scegli Modifica Fatturazione / Metodo di Pagamento per visualizzare le fatture passate e gestire i dettagli di pagamento.

Aggiornamento del Metodo di Pagamento

Per aggiornare il metodo di pagamento, vai alla pagina dei piani (clicca qui), fai clic su Gestisci → Modifica Fatturazione / Metodo di Pagamento — questo aprirà il portale di fatturazione dove puoi aggiungere o modificare la tua carta.

Comprendere il Prezzo Finale

Il prezzo visualizzato riflette la tariffa base dell'abbonamento. Genspark non addebita commissioni oltre questo importo. Tuttavia, il tuo pagamento finale potrebbe essere leggermente più alto a causa di addebiti da terze parti:

  • Imposta sulle vendite (IVA / GST) — Riscossa dalle autorità fiscali locali in base alla tua regione; Genspark non ha alcun controllo su questo importo
  • Commissioni di conversione valuta — Applicate dalla tua banca quando paghi in una valuta diversa dall'USD
  • Commissioni su transazioni estere — Addebitate dalla tua banca o dall'emittente della carta per transazioni transfrontaliere

Questi addebiti aggiuntivi, se presenti, sono riscossi dalla tua banca o dall'autorità fiscale — non da Genspark.

Quando il Pagamento Fallisce

Non addebitiamo fino a quando il processo di pagamento non ha successo. Puoi riprovare con lo stesso o un diverso metodo di pagamento. Non appariranno addebiti sul tuo account fino a quando non verrà confermato il pagamento riuscito.

Questo non dovrebbe accadere. Se succede, prova quanto segue prima:

Causa comune: Potresti aver inserito un'email diversa nella pagina di pagamento Stripe. Quell'email viene utilizzata solo per ricevere le fatture — il tuo abbonamento è collegato all'account Genspark in cui eri connesso quando hai avviato il checkout. Prova ad accedere con l'email di registrazione Genspark originale, quindi aggiorna la pagina e controlla nuovamente lo stato del piano.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto facendo clic su Supporto nel menu e fornisci i seguenti dettagli:

  • Il tuo nome
  • La tua email di accesso Genspark
  • L'email utilizzata per il pagamento (se diversa dall'email di accesso)
  • Il numero della fattura, oppure uno screenshot dell'email della fattura

NON includere informazioni sensibili come:

  • Numeri di carte di credito
  • Indirizzo di casa
  • Altri dettagli finanziari personali

Rimborsi e Annullamenti

Politica di Rimborso

La nostra politica di rimborso varia in base al tipo di abbonamento, alle leggi locali e allo stato dell'account. Si prega di notare che non possiamo elaborare una seconda richiesta di rimborso dopo che la prima richiesta di rimborso è stata approvata. Questo si applica agli abbonamenti Plus/Pro e agli abbonamenti a Genspark Cloud Computer. Per i clienti nell'UE, Regno Unito o Turchia: Hai diritto a un rimborso se annulli il tuo abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto. Questo si applica sia agli abbonamenti mensili che annuali. Specifica nella tua richiesta che stai richiedendo un rimborso dall'UE, Regno Unito o Turchia. Per i clienti in Corea: Hai diritto a un rimborso se lo richiedi entro 7 giorni dall'acquisto. Questo si applica sia agli abbonamenti mensili che annuali.

Tutti gli altri clienti:

  • Abbonamenti mensili: Puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dall'acquisto
  • Abbonamenti annuali: Puoi richiedere un rimborso entro 72 ore dall'acquisto

Se il nostro sistema rileva un uso eccessivo del servizio prima di una richiesta di rimborso, la richiesta potrebbe essere rifiutata. Questo include l'utilizzo di una grande porzione di un abbonamento o quota.

Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso entro il periodo idoneo, invia un ticket. Il ticket viene collegato automaticamente all'account Genspark con cui hai effettuato l'accesso — assicurati quindi di aver effettuato l'accesso con l'account utilizzato per l'acquisto prima di inviarlo.

Nel tuo ticket, includi:

  • L'email utilizzata per il pagamento (se diversa dall'email di accesso)
  • Il numero della fattura, oppure uno screenshot dell'email della fattura — puoi incollare o trascinare le immagini direttamente nel modulo del ticket (vedi Trovare la Fattura)
  • Motivi per la richiesta di rimborso

Avviso di richiesta duplicata: Invia solo un ticket per richiesta di rimborso. Più ticket sulla stessa richiesta potrebbero ritardare l'elaborazione. Tutte le richieste vengono gestite nell'ordine in cui sono state ricevute.

Tempo di elaborazione: Una volta ricevuti questi dettagli, elaboreremo il rimborso completo entro 7 giorni lavorativi.

Nessuna eccezione: Si prega di notare che le richieste di rimborso devono essere presentate entro la finestra di idoneità applicabile come delineato nella nostra politica di rimborso. Le richieste tardive non possono essere elaborate in nessuna circostanza.

Informazioni sull'Accesso Illimitato

I piani Plus e Pro includono l'accesso illimitato ad AI Chat Agent e AI Image Agent, senza costi di crediti. "Illimitato" significa che non ci sono quote mensili, nessun limite di crediti e nessun tetto di utilizzo.

Per mantenere Genspark veloce, equo e affidabile per tutti, abbiamo misure di protezione per prevenire gli abusi.

Le attività vietate includono:

  • Estrarre dati automaticamente o programmaticamente in grandi quantità
  • Condividere le credenziali del proprio account o rendere il proprio account disponibile ad altri
  • Rivendere l'accesso o utilizzare Genspark per alimentare servizi di terze parti

Come parte di queste misure di protezione, attualmente applichiamo limiti di frequenza basati su sessioni all'interno di una finestra temporale definita. La maggior parte degli utenti non li raggiungerà durante l'uso normale. Una volta che la finestra si ripristina, il tuo utilizzo completo viene ripristinato, senza limiti su quante volte si ripete. Quando raggiungi il limite, riceverai una notifica e l'accesso sarà sospeso fino al prossimo ripristino.

FAQ

D: Posso passare tra fatturazione mensile e annuale?

Sì. Puoi cambiare direttamente dalla pagina del piano — non è necessario annullare e riabbonarsi. Per cambiare, vai alla pagina dei piani (clicca qui), scegli l'intervallo di fatturazione a cui desideri passare e conferma.

  • Mensile → Annuale: Il cambio entra in vigore immediatamente. Ti verrà addebitato un importo proporzionale per la differenza di prezzo.
  • Annuale → Mensile: Il cambio è programmato per il prossimo ciclo di fatturazione. Continuerai con il piano annuale fino al termine del periodo corrente, quindi passerai automaticamente alla fatturazione mensile.

D: Posso passare da Plus a Pro?

Sì, puoi eseguire l'upgrade in qualsiasi momento. L'upgrade entra in vigore immediatamente e ti verrà addebitato un importo proporzionale per la differenza di prezzo che copre il resto del periodo di fatturazione corrente.

D: Cosa succede ai miei crediti quando eseguo l'upgrade?

Dipende se cambia l'intervallo di fatturazione:

  • Stesso intervallo di fatturazione (ad es., Plus Mensile → Pro Mensile): Mantieni i tuoi crediti esistenti e crediti aggiuntivi pari alla differenza tra i due piani vengono aggiunti immediatamente per il resto del periodo di fatturazione corrente.
  • Cambio di intervallo di fatturazione (ad es., Plus Mensile → Pro Annuale): I tuoi crediti non utilizzati dal piano precedente vengono revocati e viene emesso un set completo di crediti con il nuovo piano a partire immediatamente.

D: Cosa succede quando annullo?

Il tuo abbonamento non viene terminato immediatamente. Il tuo piano corrente e i crediti rimangono completamente attivi fino alla fine del periodo di fatturazione che hai già pagato. Successivamente, il tuo account torna al piano Free (100 crediti giornalieri). Puoi riattivare in qualsiasi momento prima della fine del periodo per continuare senza interruzioni.

D: Come posso ottenere più crediti?

Il modo più semplice è aggiornare il tuo piano. Sia Plus che Pro offrono più livelli di crediti — l'upgrade a un livello superiore ti dà più crediti mensili. Puoi visualizzare i livelli disponibili ed eseguire l'upgrade dalla pagina dei piani (clicca qui).

D: Posso utilizzare i contenuti generati dall'AI per scopi commerciali?

Sì. A tutti gli abbonati Genspark Plus e Pro vengono concessi i diritti di uso commerciale per i contenuti generati dall'AI creati durante il periodo di abbonamento attivo. Questo copre i contenuti generati attraverso gli strumenti AI di Genspark, incluse immagini, video, audio e altri output.

I diritti di uso commerciale sono garantiti fino al 31 dicembre 2026 come parte dei vantaggi dell'abbonamento Plus o Pro. Per i contenuti creati dopo quella data, si prega di fare riferimento ai termini più recenti nella pagina del piano.