Piani di abbonamento

Panoramica dei Piani

I piani di abbonamento Genspark ti offrono crediti per le attività di IA, spazio di archiviazione su AI Drive e accesso agli agenti e ai modelli del prodotto. Questo articolo spiega cosa include ciascun piano, come funzionano la Quota Gratuita e i crediti e come gestire, modificare o annullare il tuo abbonamento.

Genspark offre questi piani:

• Free — il piano predefinito per ogni nuovo account, con 100 crediti al giorno e 1 GB di archiviazione su AI Drive.
• Plus — a partire da 10.000 crediti mensili, 50 GB di archiviazione su AI Drive, Quota Gratuita e uso commerciale dei contenuti generati dall'IA.
• Pro — tutto ciò che è incluso in Plus, a partire da 125.000 crediti mensili, 1 TB di archiviazione su AI Drive e un limite più elevato per AI Chat.
• Team — un piano per postazione pensato per le organizzazioni, con amministrazione e fatturazione centralizzate. Consulta Piani Team ed Enterprise.
• Enterprise — tutto ciò che è incluso in Team, più governance a livello contrattuale, provisioning automatico degli utenti (SCIM) e supporto. Consulta Piani Team ed Enterprise.

I vantaggi dell'abbonamento descritti in questa pagina sono validi fino al 30 giugno 2027.

Prezzi

Tutti i prezzi sono in USD.

Piano	Mensile	Annuale
Free	$0	—
Plus	$24,99 / mese	$19,99 / mese, fatturazione annuale di $239,99 / anno
Pro	$249,99 / mese	$199,99 / mese, fatturazione annuale di $2.399,99 / anno
Team	$40 / postazione / mese	$35 / postazione / mese, fatturazione annuale di $420 / postazione / anno
Enterprise	Personalizzato	Personalizzato

Confronto tra i piani

	Free	Plus	Pro
Crediti mensili	100 al giorno, fino a un limite complessivo	10.000	125.000
Spazio di archiviazione AI Drive	1 GB	50 GB	1 TB
Quota gratuita (modalità Standard)	—	Saldo settimanale	10 volte il saldo Plus
AI Chat e AI Image	Consuma i crediti giornalieri	Modelli principali senza costo in crediti; i modelli di punta consumano crediti	Modelli principali senza costo in crediti; limite AI Chat più alto; i modelli di punta consumano crediti
Input vocale Speakly	4.000 parole a settimana	Nessun limite settimanale di parole	Nessun limite settimanale di parole

I piani Team ed Enterprise aggiungono postazioni, amministrazione e fatturazione centralizzate, analisi dell'utilizzo, gestione dei connettori e opzioni di supporto. Consulta Piani Team ed Enterprise.

Piano Free

Ogni account Genspark parte con il piano Free. Il piano Free include:

• 100 crediti al giorno, fino a un limite complessivo di crediti gratuiti
• 1 GB di spazio di archiviazione su AI Drive
• Accesso limitato ai modelli di IA e agli agenti
• Input vocale Speakly, 4.000 parole a settimana

Perché i miei crediti giornalieri si sono interrotti?

Gli account Free ricevono una ricarica giornaliera di 100 crediti fino a un limite massimo complessivo. Una volta che il tuo account ha esaurito questo limite complessivo, la ricarica giornaliera si interrompe: il tuo saldo attuale rimane e continua a funzionare finché non si esaurisce. Se vedi il messaggio "Hai raggiunto il limite complessivo di crediti gratuiti giornalieri", significa che il tuo account ha raggiunto tale limite. Passando a Plus o Pro, i crediti Free giornalieri vengono sostituiti dall'assegnazione mensile prevista dal tuo piano.

Vantaggi Plus

Genspark Plus offre i seguenti vantaggi principali:

Spazio di Lavoro Professionale

• Accesso completo a Presentazioni IA, Genspark Code e altri agenti
• 50 GB di archiviazione AI Drive per i tuoi progetti
• Uso commerciale di tutti i contenuti generati dall'AI

Crediti

Plus offre più livelli di crediti, a partire da 10.000 crediti al mese. I livelli superiori forniscono più crediti; puoi scegliere il tuo livello durante la sottoscrizione o cambiare in qualsiasi momento.

Quota Gratuita

• Utilizzo in modalità Standard tra gli agenti — un saldo settimanale per attività di testo e immagine in modalità Standard tra Super Agente, Presentazioni IA, Fogli IA, Documenti IA, Deep Research, Fact Check e SecondBrain, senza costi di crediti. Vedi Come Funziona la Quota Gratuita.
• AI Chat e AI Image — i modelli principali sono inclusi senza costi di crediti. Quando raggiungi il limite, continui con i crediti mensili del tuo piano; i modelli flagship utilizzano crediti. Vedi Informazioni su AI Chat e AI Image.
• Note Riunioni IA — trascrizione delle riunioni e riassunti AI inclusi, fino a 24 ore al giorno.
• Speakly — dettatura vocale inclusa, senza costi di crediti.

Vantaggi Pro

Genspark Pro include tutti i vantaggi Plus con aggiornamenti di livello professionale:

Spazio di Lavoro Professionale

• Accesso completo a Presentazioni IA, Genspark Code e altri agenti
• 1 TB di archiviazione AI Drive
• Uso commerciale di tutti i contenuti generati dall'AI

Crediti

Pro offre più livelli di crediti, a partire da 125.000 crediti al mese. I livelli superiori forniscono più crediti; puoi scegliere il tuo livello durante la sottoscrizione o cambiare in qualsiasi momento.

Quota Gratuita

• Utilizzo in modalità Standard tra gli agenti — un saldo settimanale 10 volte superiore a quello Plus. Vedi Come Funziona la Quota Gratuita.
• AI Chat e AI Image — gli stessi modelli principali di Plus, con un limite più alto in AI Chat. Vedi Informazioni su AI Chat e AI Image.
• Note Riunioni IA — trascrizione delle riunioni e riassunti AI inclusi, fino a 24 ore al giorno.
• Speakly — dettatura vocale inclusa, senza costi di crediti.

Come Funziona la Quota Gratuita

La Quota Gratuita è un saldo settimanale incluso con Plus e Pro. Copre attività di testo e immagine in modalità Standard tra Super Agente, Presentazioni IA, Fogli IA, Documenti IA, Deep Research, Fact Check e SecondBrain, senza costi di crediti.

La finestra settimanale inizia quando inizi tu

La tua finestra di 7 giorni inizia con il tuo primo messaggio e si azzera 7 giorni dopo.

Cosa copre la Quota gratuita

La modalità Standard negli agenti sopra indicati; negli agenti multimediali, la pianificazione è inclusa, mentre la generazione di video o audio consuma crediti. La copertura si amplierà nel tempo: verranno aggiunti altri prodotti e modalità.

Come capire se la Quota gratuita è attiva

Quando un'attività è coperta, sopra l'area di composizione compare una barra blu con la scritta "Utilizzo della quota gratuita senza costi in crediti".

Verificare la Quota gratuita rimanente

Il menu del profilo mostra i tuoi crediti attuali e la Quota gratuita rimanente. Per i dettagli, apri la pagina di utilizzo.

Quando la Quota gratuita si esaurisce

Le attività passano automaticamente all'uso dei tuoi crediti e continuano a essere eseguite; al reset successivo torna a essere utilizzato il saldo. Attiva Chiedi prima nella tua pagina di utilizzo se preferisci confermare prima che vengano utilizzati i crediti.

Su dispositivi mobili

I membri che si sono abbonati tramite App Store o Google Play dispongono della stessa Quota Gratuita, condivisa con la versione web. L'app non mostra la barra di avviso blu: la Quota Gratuita viene applicata automaticamente quando esegui un'attività inclusa in modalità Standard. Per controllare la Quota Gratuita rimanente, apri la pagina Utilizzo.

Informazioni su AI Chat e Immagini IA

AI Chat

I modelli principali sono inclusi senza costo in crediti; il selettore dei modelli li elenca sotto "Modelli principali" con l'etichetta "Nessun costo in crediti". Quando raggiungi il limite, non c'è da aspettare: continui subito utilizzando i tuoi crediti mensili. I modelli di punta si trovano sotto "Modelli di punta" con l'etichetta "Crediti" e consumano crediti.

Immagini IA

I modelli contrassegnati con "Nessun costo in crediti" sono inclusi senza costi in crediti, ad esempio GPT Image in qualità standard. Quando raggiungi il limite, non devi aspettare: continui subito utilizzando i tuoi crediti mensili. I modelli di immagini senza il contrassegno "Nessun costo in crediti" consumano crediti. Alcune opzioni di GPT Image con qualità più elevata e dimensioni maggiori consumano crediti e sono contrassegnate singolarmente con "Crediti".

Questi sono solo esempi. I modelli a tua disposizione sono indicati nel prodotto e l'elenco viene aggiornato man mano che vengono lanciati nuovi modelli. I modelli a pagamento in crediti restano disponibili per tutti i membri.

Membri che si sono abbonati prima del 18 settembre 2026

Se il tuo abbonamento Plus o Pro è iniziato prima del 18 settembre 2026 ed è rimasto attivo senza interruzioni, questa sezione ti riguarda. Si applica sia ai piani mensili sia a quelli annuali.

La Free Quota è stata aggiunta e il tuo piano è appena diventato più ricco

A partire dal 18 settembre 2026, ricevi la Free Quota proprio come i nuovi membri: un saldo settimanale per le attività in modalità Standard su Super Agente, Presentazioni IA, Fogli IA, Documenti IA e altro ancora, senza alcun costo in crediti. Consulta Come funziona la Free Quota.

Tutto ciò che hai già rimane invariato

I crediti, i modelli, lo spazio di lavoro professionale, i diritti di uso commerciale, Note Riunioni IA e Speakly inclusi nella tua plan restano esattamente come sono. Anche AI Chat e AI Image mantengono il tuo attuale utilizzo illimitato, entro la stessa finestra di sessione di 5 ore descritta in Informazioni su AI Chat e AI Image, invariato fino al 31 dicembre 2026.

Dal 1° gennaio 2027

I vantaggi di AI Chat e AI Image per tutti i membri Plus e Pro seguono i termini del piano in vigore in quel momento: i modelli principali sono inclusi e, una volta raggiunto il limite di utilizzo, si continua con i crediti mensili; i modelli di punta utilizzano crediti. Consulta Informazioni su AI Chat e AI Image.

Cosa si intende per ininterrotto

Il tuo abbonamento è considerato ininterrotto finché non è scaduto. L'upgrade (ad esempio da Plus a Pro), il passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa, oppure la modifica del tuo livello di crediti non influiscono su questa condizione. Se il tuo abbonamento scade, oppure se lo annulli e in seguito ti abboni di nuovo, si applicano i vantaggi in vigore al momento del nuovo abbonamento.

Gestione dell'Abbonamento

Come Abbonarsi

Segui questi semplici passaggi per abbonarti:

1. Vai alla pagina dei piani (clicca qui), scegli il piano e il ciclo di fatturazione preferiti e fai clic su Aggiorna:
   • Piano mensile — fatturato ogni mese
   • Piano annuale — fatturato come somma forfettaria per l'intero anno in anticipo (risparmia circa il 20% rispetto al mensile); i crediti vengono emessi su base mensile durante l'anno
2. Nella pagina di pagamento Stripe, inserisci i dettagli di pagamento in modo sicuro.
3. Conferma il tuo abbonamento.
4. Verrai reindirizzato a Genspark.
5. Un'email con la fattura verrà inviata a breve al tuo indirizzo email di pagamento.

Sottoscrivi da mobile

Puoi anche abbonarti direttamente dall'app iOS o Android di Genspark. Tocca l'icona del tuo profilo, scegli un piano e completa l'acquisto tramite l'App Store (iOS) o Google Play (Android). Vedi Abbonamenti Mobile per dettagli.

Modifica dei Piani

Puoi modificare il tuo piano di abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina dei piani (clicca qui), incluso il passaggio tra i piani Free, Plus e Pro o la modifica di altri aspetti del tuo piano attuale. Gestisci piano apre direttamente il pannello dei prezzi, dove puoi consultare i piani, cambiare livello o annullare l'abbonamento.

Aggiornamento del piano

• Entra in vigore immediatamente
• Ti viene addebitato un importo proporzionale per il resto del periodo di fatturazione corrente
• I crediti supplementari (la differenza tra i crediti mensili del tuo nuovo e vecchio piano) vengono aggiunti al tuo account immediatamente, validi fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
• A partire dal prossimo ciclo di fatturazione, si applica l'allocazione completa di crediti del nuovo piano

Esempio: Se il tuo piano mensile Plus si rinnova il 1° marzo e aggiorni a Pro il 15 marzo, ti verrà addebitato un importo proporzionale per i restanti circa 16 giorni di marzo. Il tuo account riceverà anche immediatamente i crediti supplementari (la differenza tra le allocazioni mensili di crediti Pro e Plus), validi fino al 31 marzo. A partire dal 1° aprile, riceverai l'allocazione completa di crediti Pro ad ogni rinnovo.

Downgrade del piano

• Il tuo piano attuale rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Il nuovo piano entra in vigore alla data del prossimo rinnovo
• I crediti non vengono trasferiti; l'allocazione dei crediti si ripristina all'importo del nuovo piano all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione

Esempio: Se il tuo piano Pro si rinnova il 1° aprile e richiedi un downgrade a Plus il 15 marzo, i vantaggi Pro rimangono completamente attivi fino al 31 marzo. Il 1° aprile, il tuo piano passa a Plus e il saldo dei crediti si ripristina all'allocazione mensile Plus — i crediti Pro non utilizzati non vengono trasferiti.

Annullamento dell'abbonamento

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Apri Impostazioni, vai su Fatturazione e individua la scheda Annullamento. Seleziona Annulla abbonamento.

• Dopo l'annullamento, la tua plan attuale rimane attiva fino alla fine del periodo di fatturazione: non perderai subito l'accesso
• Al termine del periodo di fatturazione, il tuo account torna automaticamente alla piano Free (100 crediti giornalieri, fino all'esaurimento della tua dotazione complessiva di crediti gratuiti — consulta la Guida ai crediti)
• Se cambi idea, puoi riattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della fine del periodo per continuare senza interruzioni
• Se il pagamento è scaduto, l'annullamento ha effetto immediato anziché alla fine del periodo di fatturazione.

Se il portale di fatturazione non si apre

Se ti sei abbonato tramite l'App Store o Google Play, gestisci o annulla l'abbonamento dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo dispositivo. Il sito web di Genspark non può gestire un abbonamento sottoscritto tramite uno store di app.

Se ti sei abbonato sul web e il portale di fatturazione non si apre, contatta il nostro team di assistenza facendo clic su Supporto nel menu e indica l'indirizzo email del tuo account Genspark. Il team di assistenza può aiutarti ad annullare o modificare l'abbonamento.

Abbonamento tramite iPhone o Android

Se ti sei abbonato tramite l'App Store o Google Play, devi annullare l'abbonamento dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo dispositivo: l'annullamento sul sito web di Genspark non avrà alcun effetto su un abbonamento mobile. Per maggiori dettagli, consulta Abbonamenti mobili.

Trasferimento dell'Abbonamento

Gli abbonamenti sono legati all'account Genspark in cui eri connesso al momento dell'acquisto e non possono essere trasferiti a un altro account.

Se devi passare a un account diverso, puoi annullare il tuo abbonamento sull'account attuale e acquistare un nuovo abbonamento sull'account che desideri utilizzare.

Abbonamenti Mobile

Puoi abbonarti a Genspark Plus o Pro direttamente dall'app mobile Genspark:

• iOS — Acquisto tramite la finestra di dialogo di acquisto in-app dell'App Store
• Android — Acquisto tramite Google Play (il metodo di pagamento può variare in base alla regione)

Note importanti sugli abbonamenti mobile:

• Gli abbonamenti mobile vengono gestiti separatamente dagli abbonamenti web — non puoi gestire un abbonamento acquistato da mobile dal web e viceversa
• Puoi avere una sola piattaforma di abbonamento attiva alla volta. Se hai già un abbonamento web e provi ad abbonarti da mobile (o viceversa), l'app ti notificherà il conflitto
• Per gestire o annullare un abbonamento mobile, usa le impostazioni dell'abbonamento del tuo dispositivo (impostazioni dell'App Store su iOS o abbonamenti Google Play su Android)
• I dettagli di pagamento e le fatture per gli acquisti mobile vengono gestiti dal rispettivo app store, non tramite Stripe o il portale di fatturazione Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw funziona su Genspark Cloud Computer per la distribuzione. Per utilizzare Genspark Claw, avrai bisogno di un abbonamento attivo a Genspark Cloud Computer.

Genspark Cloud Computer offre attualmente tre livelli di abbonamento:

Livello	Specifiche
Lite	2 vCPU / 4GB RAM / 64GB Storage
Standard	2 vCPU / 8GB RAM / 64GB Storage
Powerful	4 vCPU / 16GB RAM / 128GB Storage

Utilizzo dei crediti

Cloud Computer fornisce l'ambiente di esecuzione e alcune azioni di Claw possono utilizzare i crediti Genspark. I crediti sono condivisi e gestiti in un unico posto in tutto Genspark. Se hai bisogno di più crediti, puoi passare a un piano Plus o Pro. L'utilizzo dei crediti varia in base al tipo di attività, all'agente che utilizzi e alle funzionalità specifiche coinvolte. Per ottenere più crediti, puoi aggiornare il tuo abbonamento o aumentare il tuo livello di crediti se sei già abbonato a Plus o Pro.

Annullamento del Cloud Computer

Puoi annullare il tuo abbonamento a Genspark Cloud Computer in qualsiasi momento. L'annullamento diventa effettivo alla fine del periodo di abbonamento in corso. Una volta effettivo, il Cloud Computer viene recuperato e tutti i dati memorizzati su di esso vengono cancellati in modo permanente e non possono essere recuperati, quindi esegui un backup di tutti i dati importanti prima di procedere con l'annullamento.

Piani Team & Enterprise

I piani Team ed Enterprise aggiungono postazioni, amministrazione e fatturazione centralizzate, analisi dell'utilizzo, gestione dei connettori e opzioni di supporto per le organizzazioni.

Team include 10.000 crediti per postazione al mese. I crediti Enterprise partono da 20.000 crediti per postazione, ma possono essere definiti nell'Order Form (personalizzati), quindi l'assegnazione di ciascuna postazione può essere adattata al tuo contratto.

Per tutti i dettagli, consulta Piani Team & Enterprise.

Pagamento e Fatturazione

Le informazioni di pagamento e fatturazione di seguito si applicano agli abbonamenti web elaborati tramite Stripe. Se ti sei abbonato tramite l'App Store iOS o Google Play, i dettagli di pagamento, le fatture e la fatturazione sono gestiti dal rispettivo app store. Vedi Abbonamenti Mobile per dettagli.

Sicurezza dei Pagamenti

Utilizziamo Stripe per gestire le transazioni. Le tue informazioni di pagamento grezze sono crittografate e non vengono mai archiviate sui nostri server. Protocolli di sicurezza standard del settore proteggono i tuoi dati durante l'intero processo di pagamento.

Trovare la tua fattura

La ricevuta di pagamento verrà inviata automaticamente all'indirizzo email di fatturazione che hai fornito al momento dell'acquisto. Se non la trovi nella tua casella di posta, controlla anche la cartella spam o promozioni.

Puoi accedere al tuo portale di fatturazione in qualsiasi momento dalla pagina del piano (clicca qui). Apri Gestisci piano e scegli Modifica fatturazione / metodo di pagamento per visualizzare le fatture precedenti e gestire i tuoi dati di pagamento.

Aggiornamento del Metodo di Pagamento

Per aggiornare il metodo di pagamento, vai alla pagina dei piani (clicca qui). Apri Gestisci Piano e scegli Modifica Fatturazione / Metodo di Pagamento — questo aprirà il portale di fatturazione dove puoi aggiungere o modificare la tua carta.

Comprendere il prezzo finale

Il prezzo visualizzato corrisponde alla tariffa base dell'abbonamento. Genspark non applica alcun costo oltre a questo importo. Tuttavia, il pagamento finale potrebbe risultare leggermente più alto a causa di addebiti da parte di terzi:

• Imposta sulle vendite (IVA / GST): riscossa dalle autorità fiscali locali in base alla tua regione; Genspark non ha alcun controllo su questo importo
• Commissioni di conversione valutaria: applicate dalla tua banca quando paghi in una valuta diversa dall'USD
• Commissioni sulle transazioni estere: addebitate dalla tua banca o dall'emittente della carta per le transazioni transfrontaliere

Questi eventuali costi aggiuntivi vengono riscossi dalla tua banca o dall'autorità fiscale, non da Genspark.

Quando il pagamento non va a buon fine

Non effettuiamo alcun addebito finché il processo di pagamento non va a buon fine. Puoi riprovare con lo stesso metodo di pagamento o con uno diverso. Nessun addebito comparirà sul tuo account finché non verrà confermato il pagamento.

Ho pagato ma non ho ottenuto Plus/Pro

Questo non dovrebbe accadere. Se succede, prova prima quanto segue:

Causa comune: potresti aver inserito un indirizzo email diverso nella pagina di pagamento di Stripe. Quell'email viene utilizzata solo per ricevere le fatture: il tuo abbonamento è collegato all'account Genspark con cui avevi effettuato l'accesso quando hai avviato il checkout. Prova ad accedere con l'email originale con cui ti sei registrato a Genspark, quindi aggiorna la pagina e controlla di nuovo lo stato del tuo piano.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza facendo clic su Supporto nel menu e fornisci i seguenti dettagli:

• Il tuo nome
• L'email di accesso a Genspark
• L'email utilizzata per il pagamento (se diversa dall'email di accesso)
• Il numero della fattura oppure uno screenshot dell'email della fattura

NON includere informazioni sensibili come:

• Numeri di carta di credito
• Indirizzo di casa
• Altri dati finanziari personali

Assistenza per fatture e fatturazione

Per domande sulle fatture, contatta il nostro team di assistenza facendo clic su Supporto nel menu e indica il numero della fattura. Per visualizzare le fatture precedenti, apri il portale di fatturazione dalla pagina del piano (vedi Trovare la tua fattura).

Non includere nella richiesta informazioni sensibili come numeri di carta di credito, indirizzo di casa o altri dati finanziari personali.

Rimborsi e cancellazioni

Politica di Rimborso

La nostra politica di rimborso dipende dal tipo di abbonamento, dalle leggi locali e dallo stato dell'account. Possiamo elaborare un solo rimborso per cliente: una volta approvata una richiesta di rimborso, una seconda richiesta non può essere approvata. Questo si applica agli abbonamenti Plus/Pro e agli abbonamenti a Genspark Cloud Computer.

Il periodo utile per il rimborso decorre dalla data dell'addebito:

• UE, Regno Unito e Turchia: 14 giorni sia per gli abbonamenti mensili che annuali. Specifica nella tua richiesta che stai richiedendo un rimborso dall'UE, Regno Unito o Turchia.
• Corea: 7 giorni sia per gli abbonamenti mensili che annuali.
• Tutti gli altri clienti: 72 ore sia per gli abbonamenti mensili che annuali.

Entro il periodo utile, il rimborso è disponibile se hai utilizzato meno del 50% dell'abbonamento o della quota. Se hai utilizzato il 50% o più, potremmo rifiutare il rimborso e offrirti invece dei crediti.

Se un rimborso viene approvato, l'abbonamento viene annullato contestualmente.

Le richieste di rimborso vengono normalmente accettate solo entro il periodo applicabile; le richieste inviate dopo la scadenza vengono valutate caso per caso.

Le richieste di rimborso per i piani Team ed Enterprise vengono esaminate dal nostro team. La copertura Enterprise prosegue fino alla data di scadenza prevista dal contratto.

Per gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play, i rimborsi sono gestiti dallo store dell'app: per iOS, utilizza reportaproblem.apple.com.

Rimborsi dopo un rinnovo

Puoi richiedere un rimborso per un addebito di rinnovo automatico, non solo per l'acquisto iniziale. Ogni addebito apre un proprio periodo di rimborso, quindi un rinnovo è rimborsabile alle stesse condizioni di un primo acquisto.

Richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso entro il periodo previsto, invia un ticket. Il ticket viene collegato automaticamente all'account Genspark con cui hai effettuato l'accesso, quindi assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account che ha eseguito l'acquisto prima di inviarlo.

Nel ticket, includi:

• L'email utilizzata per il pagamento (se diversa dall'email di accesso)
• Il numero della fattura o uno screenshot dell'email della fattura: puoi incollare o trascinare le immagini direttamente nel modulo del ticket (vedi Trovare la fattura)
• I motivi della richiesta di rimborso

Avviso sulle richieste duplicate: invia un solo ticket per ogni richiesta di rimborso. L'invio di più ticket relativi alla stessa richiesta potrebbe ritardarne l'elaborazione. Tutte le richieste vengono gestite in ordine di arrivo.

Tempi di elaborazione: i rimborsi approvati vengono elaborati in giornata. A seconda della banca, l'importo viene accreditato entro 5–10 giorni lavorativi.

Uso commerciale

Che cos'è. Per uso commerciale si intende l'utilizzo di ciò che generi con Genspark (immagini, video, audio, testo e altri output) per attività aziendali o lavori per clienti, non solo per uso personale. Questa sezione illustra cosa comprende e le condizioni che lo accompagnano.

Cosa è incluso. I piani Plus, Pro, Team ed Enterprise includono l'uso commerciale dei contenuti generati dall'AI, anche per lavori per clienti, materiali da consegnare, siti web e pubblicità.

Indica la fonte. Se ripubblichi contenuti generati da Genspark, i nostri Termini di servizio richiedono di indicarne chiaramente la fonte e il relativo contesto, senza travisarne la provenienza o il modo in cui sono stati creati.

Diritti di terze parti. Genspark non concede diritti che non possiede, come quelli detenuti da fornitori di modelli di terze parti o da software open source. Sei responsabile del rispetto di eventuali termini di licenza di terze parti applicabili.

Divieto di scraping. I nostri Termini di servizio vietano inoltre lo scraping o altre forme di estrazione automatizzata da Genspark, incluso l'utilizzo del Servizio come fonte di dati per altri servizi, siti web o database. Questo limita il modo in cui accedi a Genspark, non i contesti in cui puoi utilizzare i tuoi output.

I termini possono cambiare. Genspark può aggiornare questi termini, anche limitando in futuro l'uso commerciale ai piani a pagamento. La versione corrente è sempre disponibile nei Termini di servizio.

Limite di utilizzo corretto

Per mantenere Genspark veloce, equo e affidabile per tutti, abbiamo implementato misure di protezione per prevenire abusi.

Le attività vietate includono:

• Estrarre dati in blocco in modo automatico o programmatico
• Condividere le credenziali del proprio account o rendere il proprio account disponibile ad altri
• Rivendere l'accesso o utilizzare Genspark per alimentare servizi di terze parti

FAQ

Perché un'attività ha consumato crediti se ho ancora Quota Gratuita?

L'attività non rientrava ancora in un ambito coperto: ad esempio, è stata eseguita in modalità Ultra oppure ha generato video o audio. Le attività coperte mostrano la barra blu "Utilizzo della quota gratuita" sopra il compositore, e la copertura si amplia nel tempo.

Mi sono abbonato prima del 18 settembre 2026. Cambia qualcosa per me?

Se il tuo abbonamento Plus o Pro è iniziato prima del 18 settembre 2026 e rimane attivo senza interruzioni, il tuo attuale utilizzo illimitato di AI Chat e AI Image prosegue invariato fino al 31 dicembre 2026, entro la stessa finestra di sessione di 5 ore descritta in Informazioni su AI Chat e AI Image, e in aggiunta ricevi la Quota Gratuita. Questo vale sia per i piani mensili sia per quelli annuali. Se il tuo piano scade e ti abboni di nuovo, si applicano i vantaggi in vigore in quel momento. Dal 1° gennaio 2027, i vantaggi di AI Chat e AI Image per tutti gli abbonati Plus e Pro seguiranno i vantaggi del piano in vigore in quel momento.

Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa?

Sì. Puoi cambiare direttamente dalla pagina del piano (clicca qui), senza dover annullare e sottoscrivere nuovamente l'abbonamento. Scegli l'intervallo di fatturazione a cui desideri passare e conferma.

• Da mensile ad annuale: il cambio ha effetto immediato. Ti verrà addebitato un importo proporzionale per la differenza di prezzo.
• Da annuale a mensile: il cambio viene programmato per il ciclo di fatturazione successivo. Continuerai con il piano annuale fino alla fine del periodo in corso, dopodiché passerai automaticamente alla fatturazione mensile.

Posso passare da Plus a Pro?

Sì, puoi eseguire l'upgrade in qualsiasi momento. L'upgrade entra in vigore immediatamente e ti verrà addebitato un importo proporzionale per la differenza di prezzo che copre il resto del periodo di fatturazione corrente.

Cosa succede ai miei crediti quando eseguo l'upgrade?

Dipende se cambia l'intervallo di fatturazione:

• Stesso intervallo di fatturazione (ad es., Plus Mensile → Pro Mensile): Mantieni i tuoi crediti esistenti e crediti aggiuntivi pari alla differenza tra i due piani vengono aggiunti immediatamente per il resto del periodo di fatturazione corrente.
• Cambio di intervallo di fatturazione (ad es., Plus Mensile → Pro Annuale): I tuoi crediti non utilizzati dal piano precedente vengono revocati e viene emesso un set completo di crediti con il nuovo piano a partire immediatamente.

Cosa succede quando annullo l'abbonamento?

Il tuo abbonamento non viene interrotto immediatamente. Il tuo piano attuale e i tuoi crediti restano pienamente attivi fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Dopodiché, il tuo account torna al piano Free (100 crediti giornalieri fino all'esaurimento della tua dotazione complessiva di crediti gratuiti). Puoi riattivare l'abbonamento in qualsiasi momento prima della fine del periodo per continuare senza interruzioni.

Posso mettere in pausa il mio abbonamento?

Non è possibile mettere in pausa un abbonamento. Puoi annullarlo e abbonarti di nuovo in seguito, ma si applicheranno i vantaggi in vigore al momento del nuovo abbonamento.

Ho un nuovo dispositivo. Come ripristino il mio acquisto?

Accedi con lo stesso account Genspark che hai usato per abbonarti: il tuo abbonamento è legato al tuo account, non al dispositivo. Per un acquisto effettuato tramite App Store o Google Play, apri l'opzione dell'app per l'abbonamento o per il ripristino degli acquisti e usa lo stesso account dello store.

Quanti agenti GenTeam posso eseguire con il mio piano?

Limite	Free	Plus, Pro, Team, Enterprise
Agenti locali (per computer)	3	100
Agenti	100	200
Canali	100	10,000
Agenti locali	100	Illimitati

I piani Plus, Pro, Team ed Enterprise condividono gli stessi limiti di agenti.

Quando vengono accreditati i crediti dopo il pagamento?

I crediti vengono aggiunti quando il pagamento viene confermato. Se paghi annualmente, i crediti vengono erogati mensilmente nel corso dell'anno anziché tutti in una volta. Se il tuo piano è attivo ma i crediti non sono ancora comparsi, contatta l'assistenza indicando il numero della fattura.

Perché il mio codice promozionale non è stato applicato?

I codici promozionali vengono convalidati al momento del pagamento e possono essere soggetti a limitazioni in base all'account, alla regione o alla data di scadenza. Se un codice non viene applicato, verifica di averlo inserito esattamente come è scritto e che non sia scaduto. Dal centro assistenza non possiamo confermare il motivo per cui un codice specifico non ha funzionato: contatta l'assistenza se hai bisogno di aiuto con un codice.

Come posso ottenere più crediti?

Il modo più semplice è effettuare l'upgrade del tuo piano. Sia Plus che Pro offrono diversi livelli di crediti: passare a un livello superiore ti garantisce più crediti mensili. Puoi visualizzare i livelli disponibili ed effettuare l'upgrade dalla pagina del piano (clicca qui).

Posso utilizzare i contenuti generati dall'IA per scopi commerciali?

Sì. Tutti gli abbonati Genspark Plus e Pro ottengono i diritti di utilizzo commerciale per i contenuti generati dall'IA creati durante il periodo di abbonamento attivo. Ciò include i contenuti generati con gli strumenti IA di Genspark, tra cui immagini, video, audio e altri output.

I diritti di utilizzo commerciale sono garantiti fino al 30 giugno 2027 come parte dei vantaggi della tua iscrizione Plus o Pro. Per i contenuti creati dopo tale data, consulta i termini più recenti nella pagina dei piani.

Ho acquistato il piano sbagliato: posso cambiarlo o annullarlo?

Di solito non è necessario annullare: un cambio di piano ti sposta al piano che desideri. Cosa succede dopo dipende dal fatto che tu passi a un piano superiore o inferiore.

• Passaggio a un piano superiore: la modifica si applica immediatamente. Vedi Aggiornare il tuo piano.
• Passaggio a un piano inferiore: la modifica si applica al prossimo rinnovo. Vedi Effettuare il downgrade del tuo piano.
• Passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa: effettua il cambio dalla pagina del piano. Vedi Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale?.
• Annullare invece di cambiare: il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato. Vedi Annullare il tuo abbonamento.
• Richiedere un rimborso: il rimborso è una richiesta separata e l'annullamento non comporta una richiesta di rimborso. Se un rimborso viene approvato, l'abbonamento viene annullato contestualmente. Vedi Rimborsi e annullamenti.
• Per domande sulle fatture, vedi Assistenza per fatture e fatturazione.