Pelan Keahlian

Gambaran Keseluruhan Pelan

Pelan keahlian Genspark memberi anda kredit untuk tugasan AI, storan AI Drive, dan akses kepada ejen serta model produk. Artikel ini menerangkan perkara yang disertakan dalam setiap pelan, cara Kuota Percuma dan kredit berfungsi, serta cara mengurus, menukar atau membatalkan langganan anda.

Genspark menawarkan pelan-pelan berikut:

• Free — pelan lalai untuk setiap akaun baharu, dengan 100 kredit sehari dan storan AI Drive 1 GB.
• Plus — bermula dari 10,000 kredit bulanan, storan AI Drive 50 GB, Kuota Percuma, dan penggunaan komersial kandungan yang dijana AI.
• Pro — semua yang ada dalam Plus, bermula dari 125,000 kredit bulanan, storan AI Drive 1 TB, dan had Sembang AI yang lebih tinggi.
• Team — pelan mengikut bilangan tempat duduk untuk organisasi, dengan pentadbiran dan pengebilan berpusat. Lihat Pelan Team & Enterprise.
• Enterprise — semua yang ada dalam Team serta tadbir urus peringkat kontrak, peruntukan pengguna automatik (SCIM), dan sokongan. Lihat Pelan Team & Enterprise.

Faedah keahlian yang diterangkan di halaman ini adalah sah sehingga 30 Jun 2027.

Harga

Semua harga adalah dalam USD.

Pelan	Bulanan	Tahunan
Free	$0	—
Plus	$24.99 / bulan	$19.99 / bulan, dibilkan setiap tahun pada $239.99 / tahun
Pro	$249.99 / bulan	$199.99 / bulan, dibilkan setiap tahun pada $2,399.99 / tahun
Team	$40 / tempat duduk / bulan	$35 / tempat duduk / bulan, dibilkan setiap tahun pada $420 / tempat duduk / tahun
Enterprise	Tersuai	Tersuai

Perbandingan Pelan

	Free	Plus	Pro
Kredit bulanan	100 / hari, sehingga had seumur hidup	10,000	125,000
Storan AI Drive	1 GB	50 GB	1 TB
Kuota Percuma (mod Standard)	—	Baki mingguan	10× baki Plus
Sembang AI & Imej AI	Menggunakan kredit harian	Model teras tanpa kos kredit; model utama menggunakan kredit	Model teras tanpa kos kredit; had Sembang AI yang lebih tinggi; model utama menggunakan kredit
Input suara Speakly	4,000 perkataan / minggu	Tiada had perkataan mingguan	Tiada had perkataan mingguan

Pelan Team dan Enterprise menambah tempat duduk, pentadbiran dan pengebilan berpusat, analitik penggunaan, pengurusan penyambung serta pilihan sokongan. Lihat Pelan Team & Enterprise.

Pelan Free

Setiap akaun Genspark bermula dengan pelan Free. Free merangkumi:

• 100 kredit sehari, sehingga had seumur hidup kredit percuma
• 1 GB storan AI Drive
• Akses terhad kepada model AI dan ejen
• Input suara Speakly, 4,000 perkataan seminggu

Mengapa kredit harian saya berhenti?

Akaun Free menerima isian semula harian sebanyak 100 kredit sehingga had peruntukan seumur hidup. Sebaik sahaja akaun anda telah menggunakan peruntukan seumur hidup tersebut, isian semula harian akan berhenti — baki semasa anda kekal dan masih boleh digunakan sehingga habis. Jika anda melihat "You reached your lifetime limit of daily free credits," akaun anda telah mencapai had peruntukan tersebut. Menaik taraf kepada Plus atau Pro akan menggantikan kredit Free harian dengan peruntukan bulanan pelan anda.

Faedah Plus

Genspark Plus menyediakan faedah utama berikut:

Ruang Kerja Profesional

• Akses penuh kepada Slaid AI, Genspark Code, dan lebih banyak ejen
• Storan AI Drive 50 GB untuk projek anda
• Penggunaan komersial semua kandungan yang dijana AI

Kredit

Plus menawarkan pelbagai peringkat kredit, bermula dari 10,000 kredit sebulan. Peringkat yang lebih tinggi menyediakan lebih banyak kredit; anda boleh memilih peringkat anda semasa melanggan atau bertukar pada bila-bila masa.

Kuota Percuma

• Penggunaan mod Standard merentasi ejen — baki mingguan untuk tugas teks dan imej dalam mod Standard merentasi Ejen Super, Slaid AI, Helaian AI, Dokumen AI, Deep Research, Fact Check dan SecondBrain, tanpa kos kredit. Lihat Cara Kuota Percuma Berfungsi.
• AI Chat & AI Image — model teras disertakan tanpa kos kredit. Apabila anda mencapai had tersebut, anda meneruskan dengan kredit bulanan pelan anda; model perdana menggunakan kredit. Lihat Tentang AI Chat & AI Image.
• Nota Mesyuarat AI — transkripsi mesyuarat dan ringkasan AI disertakan, sehingga 24 jam sehari.
• Speakly — imlak suara disertakan, tiada kos kredit.

Faedah Pro

Genspark Pro merangkumi semua faedah Plus dengan peningkatan tahap profesional:

Ruang Kerja Profesional

• Akses penuh kepada Slaid AI, Genspark Code, dan lebih banyak ejen
• Storan AI Drive 1 TB
• Penggunaan komersial semua kandungan yang dijana AI

Kredit

Pro menawarkan pelbagai peringkat kredit, bermula dari 125,000 kredit sebulan. Peringkat yang lebih tinggi menyediakan lebih banyak kredit; anda boleh memilih peringkat anda semasa melanggan atau bertukar pada bila-bila masa.

Kuota Percuma

• Penggunaan mod Standard merentasi ejen — baki mingguan 10× baki Plus. Lihat Cara Kuota Percuma Berfungsi.
• AI Chat & AI Image — model teras yang sama seperti Plus, dengan had yang lebih tinggi dalam AI Chat. Lihat Tentang AI Chat & AI Image.
• Nota Mesyuarat AI — transkripsi mesyuarat dan ringkasan AI disertakan, sehingga 24 jam sehari.
• Speakly — imlak suara disertakan, tiada kos kredit.

Cara Kuota Percuma Berfungsi

Kuota Percuma ialah baki mingguan yang disertakan dengan Plus dan Pro. Ia meliputi tugas teks dan imej dalam mod Standard merentasi Ejen Super, Slaid AI, Helaian AI, Dokumen AI, Deep Research, Fact Check dan SecondBrain, tanpa kos kredit.

Tetingkap mingguan bermula apabila anda bermula

Tetingkap 7 hari anda bermula dengan mesej pertama anda dan ditetapkan semula 7 hari kemudian.

Perkara yang dilindungi oleh Kuota Percuma

Mod Standard dalam ejen di atas; dalam ejen media, perancangan dilindungi manakala video atau audio yang dijana menggunakan kredit. Liputan akan berkembang dari semasa ke semasa — lebih banyak produk dan mod akan ditambah.

Cara anda mengetahui Kuota Percuma aktif

Bar biru di atas ruang penulisan akan memaparkan "Menggunakan kuota percuma tanpa kos kredit" setiap kali sesuatu tugasan dilindungi.

Menyemak Baki Kuota Percuma Anda

Menu profil anda memaparkan kredit semasa dan baki Kuota Percuma anda. Untuk butiran lanjut, buka halaman penggunaan anda.

Apabila Kuota Percuma habis

Tugasan bertukar kepada kredit anda secara automatik dan terus berjalan; baki kuota akan digunakan semula pada penetapan semula seterusnya. Hidupkan Tanya Dahulu pada halaman penggunaan anda jika anda lebih suka mengesahkan sebelum kredit digunakan.

Pada mudah alih

Ahli yang melanggan melalui App Store atau Google Play mempunyai Kuota Percuma yang sama, dikongsi dengan web. Aplikasi tidak mempunyai bar notis biru: Kuota Percuma digunakan secara automatik apabila anda menjalankan tugasan yang diliputi dalam mod Standard. Untuk menyemak baki Kuota Percuma anda, buka halaman penggunaan.

Mengenai Sembang AI & Imej AI

Sembang AI

Model teras disertakan tanpa kos kredit; pemilih model menyenaraikannya di bawah "Model teras" dengan tag "Tiada kos kredit". Apabila anda mencapai had, tiada masa menunggu: anda terus menggunakan kredit bulanan anda serta-merta. Model utama berada di bawah "Model utama" dengan tag "Kredit" dan menggunakan kredit.

Imej AI

Model yang ditandakan "Tiada kos kredit" disertakan tanpa kos kredit, contohnya GPT Image pada kualiti standard. Apabila anda mencapai had, tiada masa menunggu: anda terus menggunakan kredit bulanan anda serta-merta. Model imej tanpa tag "Tiada kos kredit" menggunakan kredit. Sesetengah pilihan GPT Image yang berkualiti lebih tinggi dan bersaiz lebih besar menggunakan kredit dan ditandakan "Kredit" secara individu.

Ini hanyalah contoh. Model yang tersedia untuk anda dipaparkan dalam produk, dan senarai ini dikemas kini apabila model baharu dilancarkan. Model yang dicaj kredit kekal tersedia untuk setiap ahli.

Ahli yang Melanggan Sebelum 18 September 2026

Jika langganan Plus atau Pro anda bermula sebelum 18 September 2026 dan kekal aktif tanpa gangguan, bahagian ini terpakai kepada anda. Ia merangkumi kedua-dua pelan bulanan dan tahunan.

Kuota Free ditambah, dan pelan anda kini lebih besar

Mulai 18 September 2026, anda menerima Kuota Free sama seperti ahli baharu: baki mingguan untuk tugasan mod Standard merentas Ejen Super, Slaid AI, Helaian AI, Dokumen AI dan banyak lagi, tanpa sebarang kos kredit. Lihat Cara Kuota Free Berfungsi.

Semua yang anda sudah miliki kekal

Kredit, model, ruang kerja profesional, hak penggunaan komersial, Nota Mesyuarat AI dan Speakly yang termasuk dalam pelan anda kekal sama seperti sedia ada. Sembang AI dan Imej AI juga mengekalkan penggunaan tanpa had semasa anda, dalam tetingkap sesi 5 jam yang sama seperti yang diterangkan dalam Mengenai Sembang AI & Imej AI, tanpa perubahan sehingga 31 Disember 2026.

Mulai 1 Januari 2027

Faedah Sembang AI dan AI Image untuk semua ahli Plus dan Pro mengikut terma pelan yang berkuat kuasa pada masa itu: model teras disertakan, dan sebaik sahaja anda mencapai had penggunaan, anda terus menggunakan kredit bulanan anda; model utama menggunakan kredit. Lihat Perihal Sembang AI & AI Image.

Apa yang dikira sebagai tanpa gangguan

Langganan anda dikira sebagai tanpa gangguan selagi ia belum tamat tempoh. Menaik taraf (contohnya, daripada Plus kepada Pro), bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan, atau menukar peringkat kredit anda tidak menjejaskan pengaturan ini. Jika langganan anda tamat tempoh, atau anda membatalkannya dan kemudian melanggan semula, faedah yang berkuat kuasa pada masa anda melanggan semula akan terpakai.

Pengurusan Langganan

Cara Melanggan

Ikuti langkah mudah ini untuk melanggan:

1. Pergi ke halaman pelan (klik di sini), pilih pelan dan kitaran pengebilan pilihan anda dan klik Naik Taraf:
   • Pelan bulanan — dibilkan setiap bulan
   • Pelan tahunan — dibilkan sebagai jumlah sekaligus untuk setahun penuh di awal (jimat kira-kira 20% berbanding bulanan); kredit dikeluarkan secara bulanan sepanjang tahun
2. Pada halaman pembayaran Stripe, masukkan butiran pembayaran anda dengan selamat.
3. Sahkan langganan anda.
4. Anda akan diubah hala kembali ke Genspark.
5. E-mel invois akan dihantar ke e-mel pembayaran anda tidak lama lagi.

Melanggan pada mudah alih

Anda juga boleh melanggan terus daripada aplikasi Genspark iOS atau Android. Ketik ikon profil anda, pilih pelan, dan selesaikan pembelian anda melalui App Store (iOS) atau Google Play (Android). Lihat Langganan Mudah Alih untuk butiran.

Menukar Pelan

Anda boleh mengubah suai pelan langganan anda pada bila-bila masa dari halaman pelan (klik di sini), termasuk bertukar antara pelan Free, Plus, dan Pro atau melaraskan aspek lain pelan semasa anda. Urus Pelan membuka panel harga di tempat yang sama, di mana anda boleh menyemak pelan, menukar peringkat, atau membatalkan langganan.

Menaik taraf pelan anda

• Berkuat kuasa serta-merta
• Anda akan dicaj jumlah prorata untuk baki tempoh pengebilan semasa anda
• Kredit tambahan (perbezaan antara kredit bulanan pelan baharu dan lama anda) ditambah ke akaun anda dengan segera, sah sehingga akhir tempoh pengebilan semasa anda
• Bermula dari kitaran pengebilan seterusnya, peruntukan kredit penuh pelan baharu anda terpakai

Contoh: Jika pelan bulanan Plus anda diperbaharui pada 1 Mac dan anda menaik taraf ke Pro pada 15 Mac, anda akan dicaj jumlah prorata untuk baki ~16 hari Mac. Akaun anda juga akan segera menerima kredit tambahan (perbezaan antara peruntukan kredit bulanan Pro dan Plus), sah sehingga 31 Mac. Bermula 1 April, anda akan menerima peruntukan kredit penuh Pro pada setiap pembaharuan.

Menurunkan taraf pelan anda

• Pelan semasa anda kekal aktif sehingga akhir tempoh pengebilan semasa anda
• Pelan baharu berkuat kuasa pada tarikh pembaharuan seterusnya
• Kredit tidak dibawa ke hadapan; peruntukan kredit anda ditetapkan semula kepada jumlah pelan baharu pada permulaan kitaran pengebilan seterusnya

Contoh: Jika pelan Pro anda diperbaharui pada 1 April dan anda meminta penurunan taraf ke Plus pada 15 Mac, faedah Pro anda kekal aktif sepenuhnya sehingga 31 Mac. Pada 1 April, pelan anda bertukar ke Plus dan baki kredit anda ditetapkan semula kepada peruntukan bulanan Plus — kredit Pro yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan.

Membatalkan Langganan Anda

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa. Buka Tetapan, pergi ke Pengebilan, dan cari kad Pembatalan. Pilih Batalkan Langganan.

• Selepas membatalkan, pelan semasa anda kekal aktif sehingga akhir tempoh pengebilan anda — anda tidak akan kehilangan akses serta-merta
• Sebaik sahaja tempoh pengebilan tamat, akaun anda akan bertukar semula secara automatik kepada pelan Free (100 kredit harian, sehingga peruntukan kredit percuma seumur hidup anda habis digunakan — lihat Panduan Kredit)
• Jika anda berubah fikiran, anda boleh mengaktifkan semula langganan anda pada bila-bila masa sebelum tempoh tamat untuk meneruskan tanpa gangguan
• Jika pembayaran anda tertunggak, pembatalan berkuat kuasa serta-merta dan bukannya pada akhir tempoh pengebilan.

Jika portal pengebilan tidak dapat dibuka

Jika anda melanggan melalui App Store atau Google Play, urus atau batalkan langganan daripada tetapan langganan peranti anda. Laman web Genspark tidak dapat mengurus langganan gedung aplikasi.

Jika anda melanggan di web dan portal pengebilan tidak dapat dibuka, hubungi pasukan sokongan kami dengan mengklik Sokongan dalam menu dan sertakan e-mel akaun Genspark anda. Pasukan sokongan boleh membantu anda membatalkan atau menukar langganan.

Melanggan melalui iPhone atau Android

Jika anda melanggan melalui App Store atau Google Play, anda mesti membatalkannya melalui tetapan langganan peranti anda — membatalkan di laman web Genspark tidak akan menjejaskan langganan mudah alih. Lihat Langganan Mudah Alih untuk butiran lanjut.

Pemindahan Keahlian

Langganan terikat kepada akaun Genspark yang anda log masuk semasa pembelian dan tidak boleh dipindahkan ke akaun lain.

Jika anda perlu bertukar ke akaun yang berbeza, anda boleh membatalkan langganan anda pada akaun semasa dan membeli langganan baharu pada akaun yang ingin anda gunakan.

Langganan Mudah Alih

Anda boleh melanggan Genspark Plus atau Pro terus daripada aplikasi mudah alih Genspark:

• iOS — Beli melalui dialog pembelian dalam aplikasi App Store
• Android — Beli melalui Google Play (kaedah pembayaran mungkin berbeza mengikut wilayah)

Nota penting tentang langganan mudah alih:

• Langganan mudah alih diuruskan secara berasingan daripada langganan web — anda tidak boleh menguruskan langganan yang dibeli melalui mudah alih dari web, dan sebaliknya
• Anda hanya boleh mempunyai satu platform langganan aktif pada satu masa. Jika anda sudah mempunyai langganan web dan cuba melanggan pada mudah alih (atau sebaliknya), aplikasi akan memberitahu anda tentang konflik tersebut
• Untuk menguruskan atau membatalkan langganan mudah alih, gunakan tetapan langganan peranti anda (tetapan App Store pada iOS, atau langganan Google Play pada Android)
• Butiran pembayaran dan invois untuk pembelian mudah alih dikendalikan oleh gedung aplikasi masing-masing, bukan melalui Stripe atau portal pengebilan Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw berjalan pada Genspark Cloud Computer untuk penggunaan. Untuk menggunakan Genspark Claw, anda memerlukan langganan Genspark Cloud Computer yang aktif.

Genspark Cloud Computer kini menawarkan tiga peringkat langganan:

Peringkat	Spesifikasi
Lite	2 vCPU / 4GB RAM / 64GB Storan
Standard	2 vCPU / 8GB RAM / 64GB Storan
Powerful	4 vCPU / 16GB RAM / 128GB Storan

Penggunaan kredit

Cloud Computer menyediakan persekitaran masa jalan, dan sesetengah tindakan Claw mungkin menggunakan kredit Genspark. Kredit dikongsi dan diurus di satu tempat merentas Genspark. Jika anda memerlukan lebih banyak kredit, anda boleh menaik taraf kepada pelan Plus atau Pro. Penggunaan kredit berbeza-beza berdasarkan jenis tugasan, ejen yang anda gunakan dan ciri khusus yang terlibat. Untuk mendapatkan lebih banyak kredit, anda boleh menaik taraf keahlian anda atau meningkatkan peringkat kredit anda jika anda sudah pun pelanggan Plus atau Pro.

Membatalkan Komputer Awan

Anda boleh membatalkan langganan Komputer Awan Genspark anda pada bila-bila masa. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh langganan semasa anda. Sebaik sahaja ia berkuat kuasa, Komputer Awan akan dituntut semula dan semua data yang disimpan padanya akan dipadamkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan, jadi sandarkan sebarang data penting sebelum membatalkan.

Pelan Team & Enterprise

Pelan Team dan Enterprise menambah tempat duduk, pentadbiran dan pengebilan berpusat, analitik penggunaan, pengurusan penyambung, serta pilihan sokongan untuk organisasi.

Team merangkumi 10,000 kredit bagi setiap tempat duduk setiap bulan. Kredit Enterprise bermula pada 20,000 kredit bagi setiap tempat duduk tetapi boleh ditetapkan mengikut Borang Pesanan (tersuai), jadi peruntukan bagi setiap tempat duduk boleh disesuaikan dengan kontrak anda.

Untuk butiran penuh, lihat Pelan Team & Enterprise.

Pembayaran & Pengebilan

Maklumat pembayaran dan pengebilan di bawah terpakai untuk langganan web yang diproses melalui Stripe. Jika anda melanggan melalui iOS App Store atau Google Play, butiran pembayaran, invois, dan pengebilan anda diuruskan oleh gedung aplikasi masing-masing. Lihat Langganan Mudah Alih untuk butiran.

Keselamatan Pembayaran

Kami menggunakan Stripe untuk mengendalikan transaksi. Maklumat pembayaran mentah anda disulitkan dan tidak pernah disimpan pada pelayan kami. Protokol keselamatan standard industri melindungi data anda sepanjang proses pembayaran.

Mencari Invois Anda

Resit pembayaran anda akan dihantar secara automatik ke alamat e-mel pengebilan yang anda berikan semasa pembelian. Jika anda tidak menemuinya dalam peti masuk anda, semak juga folder spam atau promosi anda.

Anda boleh mengakses portal pengebilan anda pada bila-bila masa dari halaman pelan (klik di sini). Buka Urus Pelan dan pilih Edit Pengebilan / Kaedah Pembayaran untuk melihat invois terdahulu dan mengurus butiran pembayaran anda.

Kemas Kini Kaedah Pembayaran

Untuk mengemas kini kaedah pembayaran anda, pergi ke halaman pelan (klik di sini). Buka Urus Pelan dan pilih Edit Kaedah Pengebilan / Pembayaran — ini akan membuka portal pengebilan anda di mana anda boleh menambah atau menukar kad anda.

Memahami Harga Akhir

Harga yang dipaparkan mencerminkan kadar asas keahlian. Genspark tidak mengenakan sebarang yuran melebihi jumlah ini. Walau bagaimanapun, bayaran akhir anda mungkin lebih tinggi sedikit disebabkan caj daripada pihak ketiga:

• Cukai jualan (VAT / GST) — Dikutip oleh pihak berkuasa cukai tempatan berdasarkan wilayah anda; Genspark tidak mempunyai kawalan ke atas jumlah ini
• Yuran penukaran mata wang — Dikenakan oleh bank anda apabila membayar dalam mata wang selain USD
• Yuran transaksi asing — Dikenakan oleh bank atau pengeluar kad anda untuk transaksi rentas sempadan

Caj tambahan ini, jika ada, dikutip oleh bank atau pihak berkuasa cukai anda, bukan oleh Genspark.

Apabila Pembayaran Gagal

Kami tidak mengenakan sebarang caj sehingga proses pembayaran berjaya. Anda boleh mencuba semula dengan kaedah pembayaran yang sama atau berbeza. Tiada caj akan muncul pada akaun anda sehingga pembayaran yang berjaya disahkan.

Saya Telah Membayar Tetapi Tidak Mendapat Plus/Pro

Perkara ini sepatutnya tidak berlaku. Jika ia berlaku, sila cuba langkah berikut terlebih dahulu:

Punca biasa: Anda mungkin telah memasukkan e-mel yang berbeza pada halaman pembayaran Stripe. E-mel tersebut hanya digunakan untuk menerima invois — langganan anda dipautkan kepada akaun Genspark yang anda log masuk semasa anda memulakan pembayaran. Cuba log masuk dengan e-mel pendaftaran Genspark asal anda, kemudian muat semula halaman dan semak status pelan anda sekali lagi.

Jika masalah berterusan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan mengklik Sokongan dalam menu, dan berikan butiran berikut:

• Nama anda
• E-mel log masuk Genspark anda
• E-mel yang digunakan untuk pembayaran (jika berbeza daripada e-mel log masuk anda)
• Nombor invois anda, atau tangkapan skrin e-mel invois

JANGAN sertakan maklumat sensitif seperti:

• Nombor kad kredit
• Alamat rumah
• Butiran kewangan peribadi yang lain

Sokongan invois dan pengebilan

Untuk pertanyaan mengenai invois, hubungi pasukan sokongan kami dengan mengklik Sokongan dalam menu dan sertakan nombor invois anda. Untuk melihat invois terdahulu, buka portal pengebilan daripada halaman pelan (lihat Mencari Invois Anda).

Sila jangan sertakan maklumat sensitif seperti nombor kad kredit, alamat rumah atau butiran kewangan peribadi lain dalam permintaan anda.

Bayaran Balik & Pembatalan

Polisi Bayaran Balik

Polisi bayaran balik kami bergantung pada jenis langganan anda, undang-undang tempatan, dan status akaun. Kami hanya boleh memproses satu bayaran balik bagi setiap pelanggan — sebaik sahaja permintaan bayaran balik telah diluluskan, permintaan kedua tidak boleh diluluskan. Ini terpakai untuk keahlian Plus/Pro dan langganan Genspark Cloud Computer.

Tempoh bayaran balik dikira dari tarikh caj:

• EU, UK, dan Turki: 14 hari untuk kedua-dua langganan bulanan dan tahunan. Sila nyatakan dalam permintaan anda bahawa anda meminta bayaran balik dari EU, UK, atau Turki.
• Korea: 7 hari untuk kedua-dua langganan bulanan dan tahunan.
• Semua pelanggan lain: 72 jam untuk kedua-dua langganan bulanan dan tahunan.

Dalam tempoh yang layak, bayaran balik boleh diberikan jika anda telah menggunakan kurang daripada 50% langganan atau kuota. Jika anda telah menggunakan 50% atau lebih, kami mungkin menolak bayaran balik dan menawarkan kredit sebagai gantinya.

Jika bayaran balik diluluskan, langganan akan dibatalkan pada masa yang sama.

Permintaan bayaran balik biasanya hanya diterima dalam tempoh yang berkenaan; permintaan yang dihantar selepas tempoh tersebut akan disemak mengikut kes.

Permintaan bayaran balik Team dan Enterprise disemak oleh pasukan kami. Perlindungan Enterprise berterusan sehingga tarikh tamat kontrak.

Bagi pembelian yang dibuat melalui App Store atau Google Play, bayaran balik dikendalikan oleh gedung aplikasi — untuk iOS, gunakan reportaproblem.apple.com.

Bayaran balik selepas pembaharuan

Anda boleh meminta bayaran balik untuk caj pembaharuan automatik, bukan hanya untuk pembelian awal. Setiap caj memulakan tempoh bayaran baliknya sendiri, jadi pembaharuan boleh dibayar balik mengikut syarat yang sama seperti pembelian pertama.

Meminta Bayaran Balik

Untuk meminta bayaran balik dalam tempoh yang layak, hantar tiket. Tiket tersebut dipautkan secara automatik kepada akaun Genspark yang anda log masuk, jadi sila pastikan anda telah log masuk ke akaun yang membuat pembelian sebelum menghantarnya.

Dalam tiket anda, sila sertakan:

• E-mel yang digunakan untuk pembayaran (jika berbeza daripada e-mel log masuk anda)
• Nombor invois anda, atau tangkapan skrin e-mel invois — anda boleh menampal atau menyeret imej terus ke dalam borang tiket (lihat Mencari Invois Anda)
• Sebab meminta bayaran balik

Notis permintaan pendua: Sila hantar hanya satu tiket bagi setiap permintaan bayaran balik. Berbilang tiket mengenai permintaan yang sama boleh melambatkan pemprosesan. Semua permintaan dikendalikan mengikut urutan diterima.

Masa pemprosesan: Bayaran balik yang diluluskan diproses pada hari yang sama. Bergantung pada bank anda, wang akan diterima dalam tempoh 5–10 hari bekerja.

Penggunaan komersial

Apakah ia. Penggunaan komersial bermaksud menggunakan apa yang anda jana dengan Genspark — imej, video, audio, teks, dan output lain — untuk kerja perniagaan atau pelanggan, bukan sekadar kegunaan peribadi. Bahagian ini menerangkan perkara yang diliputi dan syarat-syarat yang berkaitan dengannya.

Perkara yang disertakan. Pelan Plus, Pro, Team, dan Enterprise merangkumi penggunaan komersial kandungan yang dijana AI, termasuk untuk kerja pelanggan, hasil serahan, laman web, dan pengiklanan.

Nyatakan sumber. Jika anda menerbitkan semula kandungan yang dijana oleh Genspark, Terma Perkhidmatan kami menghendaki anda menyatakan sumbernya dan konteks berkaitan dengan jelas, serta tidak memberikan gambaran palsu tentang asal usulnya atau cara ia dihasilkan.

Hak pihak ketiga. Genspark tidak memberikan hak yang bukan miliknya, seperti hak yang dipegang oleh penyedia model pihak ketiga atau perisian sumber terbuka. Anda bertanggungjawab untuk mematuhi sebarang terma lesen pihak ketiga yang terpakai.

Tiada pengikisan data. Terma Perkhidmatan kami juga melarang pengikisan data atau pengekstrakan automatik lain daripada Genspark, termasuk menggunakan Perkhidmatan sebagai sumber data untuk perkhidmatan, laman web, atau pangkalan data lain. Ini mengehadkan cara anda mengakses Genspark, bukan tempat anda boleh menggunakan output anda.

Terma boleh berubah. Genspark boleh mengemas kini terma ini, termasuk mengehadkan penggunaan komersial kepada pelan berbayar pada masa hadapan. Versi semasa sentiasa tersedia di Terma Perkhidmatan.

Had Penggunaan Wajar

Untuk memastikan Genspark kekal pantas, adil dan boleh dipercayai untuk semua orang, kami mempunyai langkah perlindungan untuk mencegah penyalahgunaan.

Aktiviti yang dilarang termasuk:

• Mengekstrak data secara pukal secara automatik atau melalui pengaturcaraan
• Berkongsi kelayakan akaun anda atau menjadikan akaun anda tersedia kepada orang lain
• Menjual semula akses atau menggunakan Genspark untuk menjalankan perkhidmatan pihak ketiga

Soalan Lazim

Mengapa tugasan menggunakan kredit sedangkan saya masih mempunyai Kuota Percuma?

Tugasan tersebut belum berada dalam skop yang dilindungi — contohnya, ia dijalankan dalam mod Ultra, atau menjana video atau audio. Tugasan yang dilindungi akan memaparkan bar biru "Menggunakan kuota percuma" di atas ruang penulisan, dan liputan ini akan diperluaskan dari semasa ke semasa.

Saya melanggan sebelum 18 September 2026. Adakah apa-apa yang berubah untuk saya?

Jika langganan Plus atau Pro anda bermula sebelum 18 September 2026 dan kekal aktif tanpa gangguan, penggunaan Sembang AI dan Imej AI tanpa had anda yang sedia ada akan diteruskan tanpa perubahan sehingga 31 Disember 2026 — dalam tetingkap sesi 5 jam yang sama seperti yang diterangkan dalam Tentang Sembang AI & Imej AI — dan anda turut menerima Kuota Percuma sebagai tambahan. Ini terpakai kepada pelan bulanan dan tahunan. Jika pelan anda luput dan anda melanggan semula, manfaat yang berkuat kuasa pada masa itu akan terpakai. Mulai 1 Januari 2027, manfaat Sembang AI dan Imej AI untuk semua ahli Plus dan Pro akan mengikut manfaat pelan yang berkuat kuasa pada masa itu.

Bolehkah saya bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan?

Ya. Anda boleh bertukar terus dari halaman pelan (klik di sini) — tidak perlu membatalkan dan melanggan semula. Pilih selang pengebilan yang ingin anda tukar dan sahkan.

• Bulanan → tahunan: Pertukaran berkuat kuasa serta-merta. Anda akan dicaj amaun prorata bagi perbezaan harga.
• Tahunan → bulanan: Pertukaran dijadualkan untuk kitaran pengebilan anda yang seterusnya. Anda akan kekal pada pelan tahunan sehingga tempoh semasa tamat, kemudian bertukar secara automatik kepada pengebilan bulanan.

Bolehkah saya menaik taraf daripada Plus ke Pro?

Ya, anda boleh menaik taraf pada bila-bila masa. Naik taraf berkuat kuasa serta-merta, dan anda akan dicaj jumlah prorata untuk perbezaan harga yang meliputi baki tempoh pengebilan semasa anda.

Apa yang berlaku kepada kredit saya apabila saya menaik taraf?

Ia bergantung kepada sama ada selang pengebilan anda berubah:

• Selang pengebilan yang sama (cth., Plus Bulanan → Pro Bulanan): Anda mengekalkan kredit sedia ada anda, dan kredit tambahan yang sama dengan perbezaan antara kedua-dua pelan ditambah serta-merta untuk baki tempoh pengebilan semasa anda.
• Perubahan selang pengebilan (cth., Plus Bulanan → Pro Tahunan): Kredit anda yang tidak digunakan daripada pelan sebelumnya dibatalkan, dan set penuh kredit di bawah pelan baharu dikeluarkan bermula serta-merta.

Apakah yang berlaku apabila saya membatalkan langganan?

Langganan anda tidak ditamatkan serta-merta. Pelan dan kredit semasa anda kekal aktif sepenuhnya sehingga akhir tempoh pengebilan yang telah anda bayar. Selepas itu, akaun anda akan kembali kepada pelan Free (100 kredit harian sehingga peruntukan kredit percuma sepanjang hayat anda habis digunakan). Anda boleh mengaktifkan semula langganan pada bila-bila masa sebelum tempoh tersebut tamat untuk terus menggunakannya tanpa gangguan.

Bolehkah saya menjeda langganan saya?

Menjeda langganan tidak tersedia. Anda boleh membatalkan langganan dan melanggan semula kemudian, tetapi manfaat yang berkuat kuasa pada masa anda melanggan semula akan terpakai.

Saya mendapat peranti baharu. Bagaimanakah cara memulihkan pembelian saya?

Log masuk dengan akaun Genspark yang sama yang anda gunakan untuk melanggan — langganan anda terikat pada akaun anda, bukan pada peranti anda. Bagi pembelian yang dibuat melalui App Store atau Google Play, buka pilihan langganan atau pulihkan pembelian dalam aplikasi dan gunakan akaun gedung aplikasi yang sama.

Berapa banyak ejen GenTeam yang boleh saya jalankan pada pelan saya?

Had	Free	Plus, Pro, Team, Enterprise
Ejen tempatan (setiap komputer)	3	100
Ejen	100	200
Saluran	100	10,000
Ejen tempatan	100	Tanpa had

Plus, Pro, Team dan Enterprise berkongsi had ejen yang sama.

Bilakah kredit dimasukkan selepas pembayaran?

Kredit ditambah apabila pembayaran anda disahkan. Jika anda membayar secara tahunan, kredit dikeluarkan setiap bulan sepanjang tahun dan bukannya sekali gus. Jika pelan anda aktif tetapi kredit anda belum muncul, hubungi sokongan dengan nombor invois anda.

Mengapa kod promosi saya tidak digunakan?

Kod promosi disahkan semasa pembayaran dan mungkin dihadkan mengikut akaun, rantau atau tarikh tamat tempoh. Jika sesuatu kod tidak dapat digunakan, pastikan ia dimasukkan tepat seperti yang tertulis dan belum tamat tempoh. Kami tidak dapat mengesahkan sebab sesuatu kod tertentu tidak berfungsi melalui pusat bantuan — hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan berkaitan sesuatu kod.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan lebih banyak kredit?

Cara paling mudah ialah dengan menaik taraf pelan anda. Kedua-dua Plus dan Pro menawarkan beberapa peringkat kredit — menaik taraf ke peringkat yang lebih tinggi memberi anda lebih banyak kredit bulanan. Anda boleh melihat peringkat yang tersedia dan menaik taraf daripada halaman pelan (klik di sini).

Bolehkah saya menggunakan kandungan yang dijana AI untuk tujuan komersial?

Ya. Semua pelanggan Genspark Plus dan Pro diberikan hak penggunaan komersial bagi kandungan yang dijana AI yang dicipta sepanjang tempoh langganan aktif mereka. Ini merangkumi kandungan yang dijana menerusi alat AI Genspark, termasuk imej, video, audio dan output lain.

Hak penggunaan komersial dijamin sehingga 30 Jun 2027 sebagai sebahagian daripada manfaat keahlian Plus atau Pro anda. Bagi kandungan yang dicipta selepas tarikh tersebut, sila rujuk terma terkini di halaman pelan.

Saya tersalah beli pelan — bolehkah saya menukar atau membatalkannya?

Biasanya anda tidak perlu membatalkan — perubahan pelan akan memindahkan anda ke pelan yang anda mahukan. Perkara seterusnya bergantung pada sama ada anda beralih ke pelan yang lebih tinggi atau lebih rendah.

• Beralih ke pelan lebih tinggi: perubahan berkuat kuasa serta-merta. Lihat Menaik taraf pelan anda.
• Beralih ke pelan lebih rendah: perubahan berkuat kuasa pada pembaharuan anda yang seterusnya. Lihat Menurunkan taraf pelan anda.
• Menukar antara bulanan dan tahunan: tukar daripada halaman pelan. Lihat Bolehkah saya bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan?.
• Membatalkan sebaliknya: pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Lihat Membatalkan Langganan Anda.
• Meminta bayaran balik: bayaran balik ialah permintaan yang berasingan, dan pembatalan tidak akan memintanya. Jika bayaran balik diluluskan, langganan akan dibatalkan pada masa yang sama. Lihat Bayaran Balik & Pembatalan.
• Untuk soalan berkaitan invois, lihat Sokongan invois dan pengebilan.