Lidmaatschapsplannen

Planoverzicht

Met de lidmaatschapsplannen van Genspark krijg je credits voor AI-taken, opslag in AI Drive en toegang tot de agents en modellen van het product. In dit artikel lees je wat elk plan omvat, hoe het Gratis quotum en credits werken en hoe je je abonnement beheert, wijzigt of opzegt.

Genspark biedt de volgende plannen:

• Free: het standaardplan voor elk nieuw account, met 100 credits per dag en 1 GB opslag in AI Drive.
• Plus: vanaf 10.000 maandelijkse credits, 50 GB opslag in AI Drive, Gratis quotum en commercieel gebruik van door AI gegenereerde content.
• Pro: alles in Plus, vanaf 125.000 maandelijkse credits, 1 TB opslag in AI Drive en een hogere limiet voor AI-chat.
• Team: een plan per gebruiker voor organisaties, met centraal beheer en centrale facturering. Zie Team- en Enterprise-plannen.
• Enterprise: alles in Team plus governance op contractniveau, automatische gebruikersprovisioning (SCIM) en ondersteuning. Zie Team- en Enterprise-plannen.

De lidmaatschapsvoordelen die op deze pagina worden beschreven, zijn geldig tot en met 30 juni 2027.

Prijzen

Alle prijzen zijn in USD.

Abonnement	Maandelijks	Jaarlijks
Free	$0	—
Plus	$24.99 / maand	$19.99 / maand, jaarlijks gefactureerd à $239.99 / jaar
Pro	$249.99 / maand	$199.99 / maand, jaarlijks gefactureerd à $2,399.99 / jaar
Team	$40 / gebruiker / maand	$35 / gebruiker / maand, jaarlijks gefactureerd à $420 / gebruiker / jaar
Enterprise	Op maat	Op maat

Abonnementen vergelijken

	Free	Plus	Pro
Maandelijkse credits	100 per dag, tot een levenslange limiet	10.000	125.000
AI Drive-opslag	1 GB	50 GB	1 TB
Gratis quotum (Standaardmodus)	—	Wekelijks saldo	10× het Plus-saldo
AI-chat en AI-afbeelding	Verbruikt dagelijkse credits	Kernmodellen zonder creditkosten; vlaggenschipmodellen verbruiken credits	Kernmodellen zonder creditkosten; hogere limiet voor AI-chat; vlaggenschipmodellen verbruiken credits
Spraakinvoer met Speakly	4.000 woorden per week	Geen wekelijkse woordlimiet	Geen wekelijkse woordlimiet

Team- en Enterprise-abonnementen bieden extra licenties, centraal beheer en centrale facturering, gebruiksanalyses, beheer van connectoren en ondersteuningsopties. Zie Team- en Enterprise-abonnementen.

Free-plan

Elk Genspark-account begint met het Free-plan. Free omvat:

• 100 credits per dag, tot een levenslang maximum aan gratis credits
• 1 GB opslag in AI Drive
• Beperkte toegang tot AI-modellen en agents
• Spraakinvoer met Speakly, 4.000 woorden per week

Waarom zijn mijn dagelijkse credits gestopt?

Free-accounts ontvangen dagelijks een aanvulling van 100 credits, tot een levenslang maximum is bereikt. Zodra je account dat levenslange maximum heeft verbruikt, stopt de dagelijkse aanvulling. Je huidige saldo blijft behouden en blijft bruikbaar totdat het op is. Zie je de melding "Je hebt je levenslange limiet voor dagelijkse gratis credits bereikt", dan heeft je account dat maximum bereikt. Als je upgradet naar Plus of Pro, worden de dagelijkse Free-credits vervangen door de maandelijkse toewijzing van je abonnement.

Plus-voordelen

Genspark Plus biedt de volgende belangrijke voordelen:

Professionele werkruimte

• Volledige toegang tot AI-presentaties, Genspark Code en meer agenten
• 50 GB AI Drive-opslag voor uw projecten
• Commercieel gebruik van alle AI-gegenereerde content

Credits

Plus biedt meerdere creditniveaus, beginnend bij 10.000 credits per maand. Hogere niveaus bieden meer credits; u kunt uw niveau kiezen bij het abonneren of op elk moment wisselen.

Gratis tegoed

• Standaardmodusgebruik bij agenten — een wekelijks saldo voor tekst- en afbeeldingstaken in Standaardmodus bij Superagent, AI-presentaties, AI-spreadsheets, AI-documenten, Deep Research, Fact Check en SecondBrain, zonder creditkosten. Zie Hoe gratis tegoed werkt.
• AI-chat & AI Image — kernmodellen zijn inbegrepen zonder creditkosten. Wanneer u de limiet bereikt, gaat u verder met de maandelijkse credits van uw plan; vlaggenschipmodellen gebruiken credits. Zie Over AI-chat & AI Image.
• AI-vergadernotities — vergadertranscriptie en AI-samenvattingen inbegrepen, tot 24 uur per dag.
• Speakly — spraakdictaat inbegrepen, geen creditkosten.

Pro-voordelen

Genspark Pro bevat alle Plus-voordelen met professionele upgrades:

Professionele werkruimte

• Volledige toegang tot AI-presentaties, Genspark Code en meer agenten
• 1 TB AI Drive-opslag
• Commercieel gebruik van alle AI-gegenereerde content

Credits

Pro biedt meerdere creditniveaus, beginnend bij 125.000 credits per maand. Hogere niveaus bieden meer credits; u kunt uw niveau kiezen bij het abonneren of op elk moment wisselen.

Gratis tegoed

• Standaardmodusgebruik bij agenten — een wekelijks saldo dat 10× het Plus-saldo bedraagt. Zie Hoe gratis tegoed werkt.
• AI-chat & AI Image — dezelfde kernmodellen als Plus, met een hogere limiet in AI-chat. Zie Over AI-chat & AI Image.
• AI-vergadernotities — vergadertranscriptie en AI-samenvattingen inbegrepen, tot 24 uur per dag.
• Speakly — spraakdictaat inbegrepen, geen creditkosten.

Hoe gratis tegoed werkt

Gratis tegoed is een wekelijks saldo dat bij Plus en Pro is inbegrepen. Het dekt tekst- en afbeeldingstaken in Standaardmodus bij Superagent, AI-presentaties, AI-spreadsheets, AI-documenten, Deep Research, Fact Check en SecondBrain, zonder creditkosten.

Het wekelijkse venster begint wanneer jij begint

Je venster van 7 dagen begint bij je eerste bericht en wordt 7 dagen later opnieuw ingesteld.

Wat het gratis quotum dekt

De standaardmodus in de bovenstaande agents; bij media-agents wordt de planning gedekt en kost de gegenereerde video of audio credits. De dekking wordt in de loop van de tijd uitgebreid: er worden meer producten en modi toegevoegd.

Hoe je weet dat het gratis quotum actief is

Een blauwe balk boven het invoerveld toont "Gratis quotum in gebruik zonder creditkosten" wanneer een taak hieronder valt.

Je resterende gratis quotum controleren

Je profielmenu toont je huidige credits en je resterende gratis quotum. Open je gebruikspagina voor meer informatie.

Wanneer het gratis quotum op is

Taken schakelen automatisch over op je credits en blijven doorlopen; bij de volgende reset neemt het saldo het weer over. Schakel Eerst vragen in op je gebruikspagina als je liever bevestigt voordat er credits worden gebruikt.

Op mobiel

Leden die zich via de App Store of Google Play hebben geabonneerd, hebben hetzelfde Gratis quotum, gedeeld met het web. De app heeft geen blauwe meldingsbalk: het Gratis quotum wordt automatisch toegepast wanneer je een taak die eronder valt uitvoert in de Standaardmodus. Open de gebruikspagina om je resterende Gratis quotum te bekijken.

Over AI-chat & AI-afbeelding

AI-chat

Kernmodellen zijn inbegrepen zonder creditkosten; de modelkiezer toont ze onder "Kernmodellen" met het label "Geen creditkosten". Wanneer je de limiet bereikt, hoef je niet te wachten: je gaat meteen verder met je maandelijkse credits. Topmodellen staan onder "Topmodellen" met het label "Credits" en verbruiken credits.

AI-afbeelding

Modellen met het label "Geen creditkosten" zijn inbegrepen zonder creditkosten, bijvoorbeeld GPT Image in standaardkwaliteit. Wanneer je de limiet bereikt, hoef je niet te wachten: je gaat direct verder met je maandelijkse credits. Afbeeldingsmodellen zonder het label "Geen creditkosten" gebruiken credits. Sommige opties van GPT Image met hogere kwaliteit en groter formaat gebruiken credits en zijn afzonderlijk gemarkeerd met "Credits".

Dit zijn slechts voorbeelden. De modellen die voor jou beschikbaar zijn, worden in het product weergegeven, en de lijst wordt bijgewerkt zodra er nieuwe modellen worden gelanceerd. Modellen die met credits worden gefactureerd, blijven beschikbaar voor elk lid.

Leden die vóór 18 september 2026 een abonnement hebben afgesloten

Als je Plus- of Pro-abonnement vóór 18 september 2026 is gestart en sindsdien zonder onderbreking actief is gebleven, is deze sectie op jou van toepassing. Dit geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen.

Gratis quotum toegevoegd: je abonnement is net groter geworden

Vanaf 18 september 2026 ontvang je, net als nieuwe leden, Gratis quotum: een wekelijks saldo voor taken in de Standaardmodus binnen Superagent, AI-presentaties, AI-spreadsheets, AI-documenten en meer, zonder dat dit credits kost. Zie Hoe Gratis quotum werkt.

Alles wat je al hebt, blijft

De credits, modellen, professionele werkruimte, commerciële gebruiksrechten, AI-vergadernotities en Speakly die in je plan zijn inbegrepen, blijven precies zoals ze zijn. Ook AI-chat en AI-afbeelding behouden je huidige onbeperkte gebruik, binnen hetzelfde sessievenster van 5 uur dat wordt beschreven in Over AI-chat en AI-afbeelding, ongewijzigd tot en met 31 december 2026.

Vanaf 1 januari 2027

De voordelen van AI-chat en AI Image voor alle Plus- en Pro-leden volgen de op dat moment geldende planvoorwaarden: kernmodellen zijn inbegrepen, en zodra je de gebruikslimiet bereikt, ga je verder met je maandelijkse credits; vlaggenschipmodellen verbruiken credits. Zie Over AI-chat en AI Image.

Wat telt als ononderbroken

Je abonnement telt als ononderbroken zolang het niet is verlopen. Upgraden (bijvoorbeeld van Plus naar Pro), overstappen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering of het wijzigen van je creditniveau heeft geen invloed op deze regeling. Als je abonnement verloopt, of als je opzegt en later opnieuw een abonnement afsluit, gelden de voordelen die van kracht zijn op het moment dat je opnieuw een abonnement afsluit.

Abonnementsbeheer

Hoe abonneren

Volg deze eenvoudige stappen om u te abonneren:

1. Ga naar de planpagina (klik hier), kies uw gewenste plan en factureringscyclus en klik op Upgraden:
   • Maandelijks plan — maandelijks gefactureerd
   • Jaarlijks plan — vooraf als eenmalig bedrag gefactureerd voor het hele jaar (bespaart ongeveer 20% ten opzichte van maandelijks); credits worden op maandelijkse basis uitgegeven gedurende het jaar
2. Voer op de Stripe-betalingspagina uw betalingsgegevens veilig in.
3. Bevestig uw abonnement.
4. U wordt teruggeleid naar Genspark.
5. Er wordt binnenkort een factuur-e-mail naar uw betalings-e-mailadres verzonden.

Abonneren op mobiel

U kunt zich ook rechtstreeks vanuit de Genspark iOS- of Android-app abonneren. Tik op uw profielpictogram, kies een plan en voltooi uw aankoop via de App Store (iOS) of Google Play (Android). Zie Mobiele abonnementen voor details.

Plannen wijzigen

U kunt uw abonnementsplan op elk moment wijzigen vanaf de planpagina (klik hier), inclusief schakelen tussen Free-, Plus- en Pro-plannen of het aanpassen van andere aspecten van uw huidige plan. Plan beheren opent het prijspaneel direct op de pagina, waar u plannen kunt bekijken, van abonnementsniveau kunt wisselen of kunt opzeggen.

Uw plan upgraden

• Wordt onmiddellijk van kracht
• U wordt een evenredig bedrag in rekening gebracht voor de rest van uw huidige factureringsperiode
• Aanvullende credits (het verschil tussen de maandelijkse credits van uw nieuwe en oude plan) worden direct aan uw account toegevoegd, geldig tot het einde van uw huidige factureringsperiode
• Vanaf uw volgende factureringscyclus is de volledige credittoewijzing van uw nieuwe plan van toepassing

Voorbeeld: Als uw Plus-maandabonnement wordt verlengd op 1 maart en u upgradet naar Pro op 15 maart, wordt u een evenredig bedrag in rekening gebracht voor de resterende ~16 dagen van maart. Uw account ontvangt ook onmiddellijk de aanvullende credits (het verschil tussen Pro- en Plus-maandelijkse credittoewijzingen), geldig tot en met 31 maart. Vanaf 1 april ontvangt u bij elke verlenging de volledige Pro-credittoewijzing.

Uw plan downgraden

• Uw huidige plan blijft actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode
• Het nieuwe plan wordt van kracht op uw volgende verlengingsdatum
• Credits worden niet overgedragen; uw credittoewijzing wordt opnieuw ingesteld op het bedrag van het nieuwe plan aan het begin van de volgende factureringscyclus

Voorbeeld: Als uw Pro-plan wordt verlengd op 1 april en u op 15 maart een downgrade naar Plus aanvraagt, blijven uw Pro-voordelen volledig actief tot en met 31 maart. Op 1 april schakelt uw plan over naar Plus en wordt uw creditsaldo opnieuw ingesteld op de maandelijkse Plus-toewijzing — ongebruikte Pro-credits worden niet overgedragen.

Je abonnement opzeggen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Open Instellingen, ga naar Facturering en zoek de kaart Opzegging. Selecteer Abonnement opzeggen.

• Na het opzeggen blijft je huidige abonnement actief tot het einde van je factureringsperiode — je verliest niet meteen de toegang
• Zodra de factureringsperiode afloopt, wordt je account automatisch teruggezet naar het Free-abonnement (100 credits per dag, totdat je levenslange tegoed aan gratis credits is opgebruikt — zie de Creditsgids)
• Als je van gedachten verandert, kun je je abonnement op elk moment vóór het einde van de periode opnieuw activeren om zonder onderbreking door te gaan
• Als je betaling achterstallig is, gaat de opzegging direct in in plaats van aan het einde van de factureringsperiode.

Als de factureringsportal niet wordt geopend

Als je je hebt geabonneerd via de App Store of Google Play, beheer of annuleer je het abonnement via de abonnementsinstellingen van je apparaat. Via de website van Genspark kun je geen abonnement uit een app store beheren.

Als je je via het web hebt geabonneerd en de factureringsportal niet wordt geopend, neem dan contact op met ons supportteam door in het menu op Support te klikken en vermeld het e-mailadres van je Genspark-account. Support kan je helpen het abonnement te annuleren of te wijzigen.

Geabonneerd via iPhone of Android

Als je je hebt geabonneerd via de App Store of Google Play, moet je opzeggen via de abonnementsinstellingen van je apparaat — opzeggen op de Genspark-website heeft geen invloed op een mobiel abonnement. Zie Mobiele abonnementen voor meer informatie.

Lidmaatschapsoverdracht

Abonnementen zijn gekoppeld aan het Genspark-account waarbij u was ingelogd op het moment van aankoop en kunnen niet worden overgedragen naar een ander account.

Als u naar een ander account moet overstappen, kunt u uw abonnement op het huidige account opzeggen en een nieuw abonnement kopen op het account dat u wilt gebruiken.

Mobiele abonnementen

U kunt zich rechtstreeks vanuit de mobiele Genspark-app abonneren op Genspark Plus of Pro:

• iOS — Aankoop via het in-app aankoopvenster van de App Store
• Android — Aankoop via Google Play (betalingsmethode kan per regio verschillen)

Belangrijke opmerkingen over mobiele abonnementen:

• Mobiele abonnementen worden afzonderlijk beheerd van webabonnementen — u kunt een mobiel gekocht abonnement niet beheren vanaf het web, en vice versa
• U kunt slechts één actief abonnementsplatform tegelijk hebben. Als u al een webabonnement heeft en probeert u op mobiel te abonneren (of vice versa), zal de app u op de hoogte stellen van het conflict
• Om een mobiel abonnement te beheren of op te zeggen, gebruikt u de abonnementsinstellingen van uw apparaat (App Store-instellingen op iOS, of Google Play-abonnementen op Android)
• Betalingsgegevens en facturen voor mobiele aankopen worden afgehandeld door de respectievelijke app store, niet via Stripe of het Genspark-factureringsportaal

Genspark Claw

Genspark Claw draait op Genspark Cloud Computer voor implementatie. Om Genspark Claw te gebruiken, heeft u een actief Genspark Cloud Computer-abonnement nodig.

Genspark Cloud Computer biedt momenteel drie abonnementsniveaus:

Niveau	Specificaties
Lite	2 vCPU / 4GB RAM / 64GB Opslag
Standard	2 vCPU / 8GB RAM / 64GB Opslag
Powerful	4 vCPU / 16GB RAM / 128GB Opslag

Creditgebruik

Cloud Computer biedt de runtime-omgeving, en sommige Claw-acties kunnen Genspark-credits verbruiken. Credits worden gedeeld en op één plek beheerd binnen heel Genspark. Als je meer credits nodig hebt, kun je upgraden naar een Plus- of Pro-abonnement. Het creditverbruik varieert afhankelijk van het type taak, de agent die je gebruikt en de specifieke functies die erbij betrokken zijn. Om meer credits te krijgen, kun je je lidmaatschap upgraden of je creditniveau verhogen als je al een Plus- of Pro-abonnee bent.

Cloud Computer opzeggen

Je kunt je Genspark Cloud Computer-abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige abonnementsperiode. Zodra de opzegging ingaat, wordt de Cloud Computer teruggenomen en worden alle daarop opgeslagen gegevens permanent gewist. Deze gegevens kunnen niet worden hersteld, dus maak een back-up van belangrijke gegevens voordat je opzegt.

Team- en Enterprise-abonnementen

Team- en Enterprise-abonnementen voegen licenties, gecentraliseerd beheer en facturering, gebruiksanalyses, beheer van connectoren en ondersteuningsopties voor organisaties toe.

Team omvat 10.000 credits per licentie per maand. Enterprise-credits beginnen bij 20.000 credits per licentie, maar kunnen per orderformulier worden vastgesteld (op maat), zodat de toewijzing per licentie kan worden afgestemd op uw contract.

Zie voor alle details Team- en Enterprise-abonnementen.

Betaling & facturering

De onderstaande betalings- en factureringsinformatie is van toepassing op webabonnementen die via Stripe worden verwerkt. Als u zich heeft geabonneerd via de iOS App Store of Google Play, worden uw betalingsgegevens, facturen en facturering beheerd door de respectievelijke app store. Zie Mobiele abonnementen voor details.

Betalingsbeveiliging

We gebruiken Stripe om transacties af te handelen. Uw onbewerkte betalingsinformatie wordt versleuteld en nooit opgeslagen op onze servers. Beveiligingsprotocollen volgens industriestandaard beschermen uw gegevens tijdens het hele betalingsproces.

Uw factuur vinden

Uw betalingsbewijs wordt automatisch verzonden naar het factuur-e-mailadres dat u bij de aankoop hebt opgegeven. Als u het niet in uw inbox ziet, controleer dan ook uw map met spam of promoties.

U kunt uw factureringsportaal op elk moment openen via de abonnementspagina (klik hier). Open Abonnement beheren en kies Facturering / betaalmethode bewerken om eerdere facturen te bekijken en uw betalingsgegevens te beheren.

Betalingsmethode bijwerken

Om uw betalingsmethode bij te werken, gaat u naar de planpagina (klik hier). Open Plan beheren en kies Facturering / Betalingsmethode bewerken — dit opent uw factureringsportaal waar u uw kaart kunt toevoegen of wijzigen.

De uiteindelijke prijs begrijpen

De weergegeven prijs is het basistarief van het lidmaatschap. Genspark brengt geen kosten in rekening bovenop dit bedrag. Je uiteindelijke betaling kan echter iets hoger uitvallen door kosten van derden:

• Omzetbelasting (btw / GST) — Geïnd door de lokale belastingautoriteiten op basis van je regio; Genspark heeft geen invloed op dit bedrag
• Kosten voor valutaconversie — In rekening gebracht door je bank wanneer je betaalt in een andere valuta dan USD
• Kosten voor buitenlandse transacties — In rekening gebracht door je bank of kaartuitgever voor grensoverschrijdende transacties

Deze eventuele extra kosten worden geïnd door je bank of de belastingautoriteit, niet door Genspark.

Wanneer de betaling mislukt

We brengen pas kosten in rekening wanneer het betalingsproces is geslaagd. U kunt het opnieuw proberen met dezelfde of een andere betaalmethode. Er verschijnen geen kosten op uw account totdat een geslaagde betaling is bevestigd.

Ik heb betaald maar heb geen Plus/Pro gekregen

Dit zou niet moeten gebeuren. Als het toch gebeurt, probeer dan eerst het volgende:

Veelvoorkomende oorzaak: Mogelijk heb je op de Stripe-betaalpagina een ander e-mailadres ingevoerd. Dat e-mailadres wordt alleen gebruikt voor het ontvangen van facturen — je abonnement is gekoppeld aan het Genspark-account waarmee je was ingelogd toen je het afrekenen startte. Probeer in te loggen met het e-mailadres waarmee je je oorspronkelijk bij Genspark hebt geregistreerd, vernieuw daarna de pagina en controleer de status van je plan opnieuw.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam door in het menu op Support te klikken, en geef de volgende gegevens door:

• Je naam
• Je Genspark-inlog-e-mailadres
• Het e-mailadres dat voor de betaling is gebruikt (als dit afwijkt van je inlog-e-mailadres)
• Je factuurnummer, of een screenshot van de factuur-e-mail

Vermeld GEEN gevoelige informatie zoals:

• Creditcardnummers
• Woonadres
• Andere persoonlijke financiële gegevens

Ondersteuning voor facturen en facturering

Neem voor vragen over facturen contact op met ons ondersteuningsteam door in het menu op Ondersteuning te klikken en vermeld je factuurnummer. Om eerdere facturen te bekijken, open je het factureringsportaal vanaf de abonnementspagina (zie Je factuur vinden).

Vermeld geen gevoelige informatie zoals creditcardnummers, je huisadres of andere persoonlijke financiële gegevens in je verzoek.

Terugbetalingen en annuleringen

Terugbetalingsbeleid

Ons terugbetalingsbeleid is afhankelijk van uw type abonnement, lokale wetgeving en accountstatus. We kunnen slechts één terugbetaling per klant verwerken — zodra een terugbetalingsverzoek is goedgekeurd, kan een tweede verzoek niet worden goedgekeurd. Dit geldt voor Plus/Pro-lidmaatschappen en voor abonnementen op Genspark Cloud Computer.

De terugbetalingstermijn wordt gerekend vanaf de afschrijving:

• EU, VK en Turkije: 14 dagen voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen. Geef in uw verzoek aan dat u een terugbetaling aanvraagt vanuit de EU, VK of Turkije.
• Korea: 7 dagen voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen.
• Alle andere klanten: 72 uur voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen.

Binnen de geldende termijn komt u in aanmerking voor een terugbetaling als u minder dan 50% van het abonnement of quotum hebt gebruikt. Als u 50% of meer hebt gebruikt, kunnen we de terugbetaling weigeren en in plaats daarvan credits aanbieden.

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het abonnement tegelijkertijd opgezegd.

Terugbetalingsverzoeken worden normaal gesproken alleen binnen de geldende termijn geaccepteerd; verzoeken die na de termijn worden ingediend, worden per geval beoordeeld.

Terugbetalingsverzoeken voor Team en Enterprise worden door ons team beoordeeld. De Enterprise-dekking loopt door tot de contractuele einddatum.

Voor aankopen via de App Store of Google Play worden terugbetalingen door de app store afgehandeld — gebruik voor iOS reportaproblem.apple.com.

Terugbetalingen na een verlenging

U kunt een terugbetaling aanvragen voor een kosten van een automatische verlenging, niet alleen voor de eerste aankoop. Elke afschrijving start een eigen terugbetalingstermijn, zodat een verlenging onder dezelfde voorwaarden terugbetaalbaar is als een eerste aankoop.

Een terugbetaling aanvragen

Dien een ticket in om binnen de geldige periode een terugbetaling aan te vragen. Het ticket wordt automatisch gekoppeld aan het Genspark-account waarmee je bent ingelogd, dus zorg ervoor dat je bent ingelogd met het account waarmee de aankoop is gedaan voordat je het indient.

Vermeld in je ticket:

• Het e-mailadres dat voor de betaling is gebruikt (als dit afwijkt van je inlog-e-mailadres)
• Je factuurnummer of een screenshot van de factuur-e-mail — je kunt afbeeldingen rechtstreeks in het ticketformulier plakken of slepen (zie Je factuur vinden)
• De reden(en) voor je terugbetalingsverzoek

Let op bij dubbele verzoeken: dien slechts één ticket per terugbetalingsverzoek in. Meerdere tickets over hetzelfde verzoek kunnen de verwerking vertragen. Alle verzoeken worden behandeld in de volgorde waarin ze binnenkomen.

Verwerkingstijd: goedgekeurde terugbetalingen worden dezelfde dag verwerkt. Afhankelijk van je bank staat het geld binnen 5–10 werkdagen op je rekening.

Commercieel gebruik

Wat het is. Commercieel gebruik betekent dat u wat u met Genspark genereert — afbeeldingen, video, audio, tekst en andere outputs — gebruikt voor zakelijke doeleinden of werk voor klanten, en niet alleen voor persoonlijk gebruik. In deze sectie leest u wat dit omvat en welke voorwaarden daaraan verbonden zijn.

Wat is inbegrepen. Plus-, Pro-, Team- en Enterprise-plannen omvatten commercieel gebruik van AI-gegenereerde content, onder meer voor werk voor klanten, opleveringen, websites en advertenties.

Vermeld de bron. Als u content die door Genspark is gegenereerd opnieuw publiceert, verplichten onze Servicevoorwaarden u om de bron en de bijbehorende context duidelijk te vermelden, en niet verkeerd voor te stellen waar de content vandaan komt of hoe deze is gemaakt.

Rechten van derden. Genspark verleent geen rechten die het niet bezit, zoals rechten van externe modelaanbieders of opensourcesoftware. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke licentievoorwaarden van derden.

Geen scraping. Onze Servicevoorwaarden verbieden ook scraping of andere geautomatiseerde extractie van Genspark, inclusief het gebruik van de Service als gegevensbron voor andere diensten, websites of databases. Dit beperkt hoe u toegang krijgt tot Genspark, niet waar u uw outputs mag gebruiken.

Voorwaarden kunnen wijzigen. Genspark kan deze voorwaarden bijwerken, waaronder het in de toekomst beperken van commercieel gebruik tot betaalde plannen. De actuele versie vindt u altijd in de Servicevoorwaarden.

Limiet voor redelijk gebruik

Om Genspark snel, eerlijk en betrouwbaar te houden voor iedereen, hebben we beveiligingsmaatregelen ingesteld om misbruik te voorkomen.

Verboden activiteiten zijn onder andere:

• Automatisch of programmatisch in bulk gegevens extraheren
• Uw accountgegevens delen of uw account beschikbaar stellen aan anderen
• Toegang doorverkopen of Genspark gebruiken om diensten van derden aan te sturen

Veelgestelde vragen

Waarom heeft een taak credits gebruikt terwijl ik nog gratis quotum heb?

De taak viel nog niet binnen een gedekt bereik — bijvoorbeeld omdat hij in de Ultra-modus werd uitgevoerd, of omdat er video of audio werd gegenereerd. Bij gedekte taken wordt de blauwe balk "Gratis quotum in gebruik" boven het invoerveld weergegeven, en de dekking wordt in de loop van de tijd uitgebreid.

Ik heb me vóór 18 september 2026 geabonneerd. Verandert er iets voor mij?

Als je Plus- of Pro-abonnement vóór 18 september 2026 is gestart en zonder onderbreking actief blijft, blijft je huidige onbeperkte gebruik van AI-chat en AI Image ongewijzigd tot en met 31 december 2026 — binnen hetzelfde sessievenster van 5 uur dat wordt beschreven in Over AI-chat en AI Image — en ontvang je daarbovenop gratis quotum. Dit geldt zowel voor maandelijkse als voor jaarlijkse abonnementen. Als je abonnement verloopt en je opnieuw een abonnement afsluit, gelden de voordelen die op dat moment van kracht zijn. Vanaf 1 januari 2027 volgen de voordelen van AI-chat en AI Image voor alle Plus- en Pro-leden de abonnementsvoordelen die op dat moment van kracht zijn.

Kan ik overstappen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering?

Ja. Je kunt direct overstappen via de abonnementspagina (klik hier) — je hoeft niet op te zeggen en opnieuw een abonnement af te sluiten. Kies de factureringsperiode waarnaar je wilt overstappen en bevestig.

• Maandelijks → jaarlijks: De overstap gaat direct in. Er wordt een naar rato berekend bedrag in rekening gebracht voor het prijsverschil.
• Jaarlijks → maandelijks: De overstap wordt ingepland voor je volgende factureringscyclus. Je blijft op het jaarabonnement tot de huidige periode afloopt en stapt daarna automatisch over op maandelijkse facturering.

Kan ik upgraden van Plus naar Pro?

Ja, u kunt op elk moment upgraden. De upgrade wordt onmiddellijk van kracht en u wordt een evenredig bedrag in rekening gebracht voor het prijsverschil dat de rest van uw huidige factureringsperiode dekt.

Wat gebeurt er met mijn credits wanneer ik upgrade?

Het hangt ervan af of uw factureringsinterval verandert:

• Zelfde factureringsinterval (bijv. Plus Maandelijks → Pro Maandelijks): U behoudt uw bestaande credits en extra credits gelijk aan het verschil tussen de twee plannen worden onmiddellijk toegevoegd voor de rest van uw huidige factureringsperiode.
• Facturerings­interval­wijziging (bijv. Plus Maandelijks → Pro Jaarlijks): Uw ongebruikte credits van het vorige plan worden ingetrokken en een volledige set credits onder het nieuwe plan wordt onmiddellijk uitgegeven.

Wat gebeurt er als ik opzeg?

Je abonnement wordt niet direct beëindigd. Je huidige abonnement en credits blijven volledig actief tot het einde van de factureringsperiode waarvoor je al hebt betaald. Daarna wordt je account teruggezet naar het Free-abonnement (100 dagelijkse credits totdat je levenslange tegoed aan gratis credits is opgebruikt). Je kunt op elk moment vóór het einde van de periode opnieuw activeren om zonder onderbreking door te gaan.

Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Een abonnement pauzeren is niet mogelijk. Je kunt je abonnement opzeggen en later opnieuw afsluiten, maar dan gelden de voordelen die van kracht zijn op het moment dat je opnieuw een abonnement afsluit.

Ik heb een nieuw apparaat. Hoe herstel ik mijn aankoop?

Meld je aan met hetzelfde Genspark-account waarmee je je hebt geabonneerd — je abonnement is gekoppeld aan je account, niet aan je apparaat. Voor een aankoop via de App Store of Google Play open je de abonnementsoptie of de optie om aankopen te herstellen in de app en gebruik je hetzelfde app-store-account.

Hoeveel GenTeam-agents kan ik uitvoeren met mijn plan?

Limiet	Free	Plus, Pro, Team, Enterprise
Lokale agents (per computer)	3	100
Agents	100	200
Kanalen	100	10.000
Lokale agents	100	Onbeperkt

Plus, Pro, Team en Enterprise hebben dezelfde limieten voor agents.

Wanneer worden credits bijgeschreven na betaling?

Credits worden toegevoegd zodra je betaling is bevestigd. Als je jaarlijks betaalt, worden de credits gedurende het jaar maandelijks verstrekt in plaats van in één keer. Als je abonnement actief is maar je credits nog niet zijn verschenen, neem dan contact op met support en vermeld je factuurnummer.

Waarom werd mijn promotiecode niet toegepast?

Promotiecodes worden bij het afrekenen gevalideerd en kunnen beperkt zijn per account, regio of vervaldatum. Als een code niet wordt toegepast, controleer dan of je deze precies zo hebt ingevoerd als geschreven en of de code niet is verlopen. Via het helpcentrum kunnen we niet nagaan waarom een specifieke code niet werkte — neem contact op met support als je hulp nodig hebt met een code.

Hoe krijg ik meer credits?

De meest eenvoudige manier is om je abonnement te upgraden. Zowel Plus als Pro bieden meerdere creditniveaus — door te upgraden naar een hoger niveau krijg je meer credits per maand. Je kunt de beschikbare niveaus bekijken en upgraden via de abonnementspagina (klik hier).

Mag ik door AI gegenereerde content voor commerciële doeleinden gebruiken?

Ja. Alle abonnees van Genspark Plus en Pro krijgen commerciële gebruiksrechten voor door AI gegenereerde content die tijdens hun actieve abonnementsperiode is gemaakt. Dit geldt voor content die met de AI-tools van Genspark is gegenereerd, waaronder afbeeldingen, video, audio en andere output.

Commerciële gebruiksrechten zijn tot en met 30 juni 2027 gegarandeerd als onderdeel van de voordelen van je Plus- of Pro-lidmaatschap. Raadpleeg voor content die na die datum is gemaakt de meest recente voorwaarden op de abonnementspagina.

Ik heb het verkeerde abonnement gekocht — kan ik het wijzigen of opzeggen?

Opzeggen is meestal niet nodig — met een abonnementswijziging stap je over naar het abonnement dat je wilt. Wat er daarna gebeurt, hangt af van of je omhoog of omlaag gaat.

• Omhoog gaan: de wijziging gaat direct in. Zie Je abonnement upgraden.
• Omlaag gaan: de wijziging gaat in bij je volgende verlenging. Zie Je abonnement downgraden.
• Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks: wissel via de abonnementspagina. Zie Kan ik wisselen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering?.
• In plaats daarvan opzeggen: je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. Zie Je abonnement opzeggen.
• Een terugbetaling aanvragen: een terugbetaling is een afzonderlijk verzoek, en opzeggen vraagt er niet automatisch een aan. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het abonnement tegelijkertijd opgezegd. Zie Terugbetalingen en opzeggingen.
• Voor een vraag over een factuur, zie Ondersteuning bij facturen en facturering.