Plany członkowskie

Przegląd planów

Plany członkowskie Genspark zapewniają punkty na zadania AI, pamięć w AI Drive oraz dostęp do agentów i modeli dostępnych w produkcie. W tym artykule wyjaśniamy, co obejmuje każdy plan, jak działają bezpłatny limit i punkty oraz jak zarządzać subskrypcją, zmieniać ją lub ją anulować.

Genspark oferuje następujące plany:

• Free — domyślny plan dla każdego nowego konta, ze 100 punktami dziennie i 1 GB pamięci w AI Drive.
• Plus — od 10 000 punktów miesięcznie, 50 GB pamięci w AI Drive, bezpłatny limit oraz komercyjne wykorzystanie treści wygenerowanych przez AI.
• Pro — wszystko z Plus, od 125 000 punktów miesięcznie, 1 TB pamięci w AI Drive oraz wyższy limit Czat AI.
• Team — plan rozliczany za stanowisko, przeznaczony dla organizacji, z centralnym zarządzaniem administracyjnym i rozliczeniami. Zobacz Plany Team i Enterprise.
• Enterprise — wszystko z Team, a dodatkowo nadzór na poziomie umowy, automatyczne udostępnianie kont użytkowników (SCIM) oraz wsparcie. Zobacz Plany Team i Enterprise.

Korzyści członkowskie opisane na tej stronie są ważne do 30 czerwca 2027 roku.

Ceny

Wszystkie ceny podano w USD.

Plan	Miesięcznie	Rocznie
Free	$0	—
Plus	$24.99 / miesiąc	$19.99 / miesiąc, rozliczane rocznie w kwocie $239.99 / rok
Pro	$249.99 / miesiąc	$199.99 / miesiąc, rozliczane rocznie w kwocie $2,399.99 / rok
Team	$40 / stanowisko / miesiąc	$35 / stanowisko / miesiąc, rozliczane rocznie w kwocie $420 / stanowisko / rok
Enterprise	Indywidualnie	Indywidualnie

Porównanie planów

	Free	Plus	Pro
Miesięczne kredyty	100 dziennie, do limitu dożywotniego	10 000	125 000
Miejsce w AI Drive	1 GB	50 GB	1 TB
Darmowy limit (tryb standardowy)	—	Saldo tygodniowe	10× saldo planu Plus
Czat AI i AI Image	Zużywa dzienne kredyty	Podstawowe modele bez zużycia kredytów; modele flagowe zużywają kredyty	Podstawowe modele bez zużycia kredytów; wyższy limit Czatu AI; modele flagowe zużywają kredyty
Wprowadzanie głosowe w Speakly	4000 słów tygodniowo	Bez tygodniowego limitu słów	Bez tygodniowego limitu słów

Plany Team i Enterprise oferują dodatkowe stanowiska, scentralizowaną administrację i rozliczenia, analitykę użycia, zarządzanie konektorami oraz opcje wsparcia. Zobacz Plany Team i Enterprise.

Plan Free

Każde konto Genspark zaczyna od planu Free. Plan Free obejmuje:

• 100 kredytów dziennie, do limitu darmowych kredytów przyznawanego na cały okres korzystania z konta
• 1 GB przestrzeni w AI Drive
• Ograniczony dostęp do modeli AI i agentów
• Wprowadzanie głosowe Speakly, 4000 słów tygodniowo

Dlaczego moje dzienne kredyty przestały być przyznawane?

Konta Free otrzymują codzienne uzupełnienie w wysokości 100 kredytów aż do wyczerpania dożywotniego limitu. Gdy Twoje konto wykorzysta ten dożywotni limit, codzienne uzupełnianie zostaje wstrzymane — Twoje obecne saldo pozostaje i można z niego korzystać, dopóki się nie wyczerpie. Jeśli widzisz komunikat „You reached your lifetime limit of daily free credits”, oznacza to, że Twoje konto osiągnęło ten limit. Przejście na plan Plus lub Pro zastępuje dzienne kredyty Free miesięczną pulą kredytów w ramach Twojego planu.

Korzyści Plus

Genspark Plus zapewnia następujące kluczowe korzyści:

Profesjonalny obszar roboczy

• Pełny dostęp do AI Prezentacje, Genspark Code i innych agentów
• 50 GB pamięci AI Drive na Twoje projekty
• Komercyjne wykorzystanie całej zawartości wygenerowanej przez AI

Punkty

Plus oferuje wiele poziomów punktów, począwszy od 10 000 punktów miesięcznie. Wyższe poziomy zapewniają więcej punktów — możesz wybrać swój poziom podczas subskrypcji lub zmienić go w dowolnym momencie.

Darmowy limit

• Użycie trybu standardowego w agentach — tygodniowe saldo na zadania tekstowe i graficzne w trybie standardowym w Superagent, AI Prezentacje, AI Arkusze, AI Dokumenty, Deep Research, Fact Check i SecondBrain, bez kosztu punktów. Zobacz Jak działa darmowy limit.
• Czat AI i AI Obraz — modele podstawowe są dostępne bez kosztu punktów. Gdy osiągniesz limit, kontynuujesz, korzystając z miesięcznych punktów planu; modele flagowe zużywają punkty. Zobacz Informacje o Czat AI i AI Obraz.
• AI Notatki ze spotkań — transkrypcja spotkań i podsumowania AI w zestawie, do 24 godzin dziennie.
• Speakly — dyktowanie głosowe w zestawie, zerowy koszt punktów.

Korzyści Pro

Genspark Pro obejmuje wszystkie korzyści Plus z ulepszeniami na poziomie profesjonalnym:

Profesjonalny obszar roboczy

• Pełny dostęp do AI Prezentacje, Genspark Code i innych agentów
• 1 TB pamięci AI Drive
• Komercyjne wykorzystanie całej zawartości wygenerowanej przez AI

Punkty

Pro oferuje wiele poziomów punktów, począwszy od 125 000 punktów miesięcznie. Wyższe poziomy zapewniają więcej punktów — możesz wybrać swój poziom podczas subskrypcji lub zmienić go w dowolnym momencie.

Darmowy limit

• Użycie trybu standardowego w agentach — tygodniowe saldo 10× większe niż saldo Plus. Zobacz Jak działa darmowy limit.
• Czat AI i AI Obraz — te same modele podstawowe co w Plus, z wyższym limitem w Czat AI. Zobacz Informacje o Czat AI i AI Obraz.
• AI Notatki ze spotkań — transkrypcja spotkań i podsumowania AI w zestawie, do 24 godzin dziennie.
• Speakly — dyktowanie głosowe w zestawie, zerowy koszt punktów.

Jak działa darmowy limit

Darmowy limit to tygodniowe saldo dołączone do planów Plus i Pro. Obejmuje zadania tekstowe i graficzne w trybie standardowym w Superagent, AI Prezentacje, AI Arkusze, AI Dokumenty, Deep Research, Fact Check i SecondBrain, bez kosztu punktów.

Tygodniowe okno zaczyna się wtedy, gdy zaczynasz Ty

Twoje 7-dniowe okno rozpoczyna się wraz z pierwszą wiadomością i resetuje się po 7 dniach.

Co obejmuje Darmowy limit

Tryb standardowy w powyższych agentach; w agentach multimedialnych planowanie jest objęte Darmowym limitem, a wygenerowane wideo lub audio zużywa kredyty. Zakres z czasem się rozszerza — dodawane będą kolejne produkty i tryby.

Jak sprawdzić, czy Darmowy limit jest aktywny

Gdy zadanie jest objęte darmowym limitem, nad polem wprowadzania wiadomości pojawia się niebieski pasek z komunikatem „Korzystasz z darmowego limitu bez zużycia kredytów”.

Sprawdzanie pozostałego Darmowego Limitu

Menu Twojego profilu pokazuje bieżące kredyty i pozostały Darmowy Limit. Aby wyświetlić szczegóły, otwórz stronę wykorzystania.

Gdy skończy się darmowy limit

Zadania automatycznie przełączają się na Twoje kredyty i działają dalej; przy następnym resecie ponownie zaczyna być wykorzystywane saldo limitu. Włącz opcję Najpierw zapytaj na stronie wykorzystania, jeśli wolisz potwierdzać, zanim kredyty zostaną użyte.

Na urządzeniach mobilnych

Członkowie, którzy wykupili subskrypcję przez App Store lub Google Play, mają ten sam Darmowy limit, współdzielony z wersją internetową. W aplikacji nie ma niebieskiego paska z powiadomieniem: Darmowy limit jest stosowany automatycznie, gdy uruchomisz objęte nim zadanie w trybie Standardowym. Aby sprawdzić pozostały Darmowy limit, otwórz stronę wykorzystania.

Informacje o Czat AI i AI Obraz

Czat AI

Modele podstawowe są dostępne bez zużywania kredytów; selektor modeli wyświetla je w sekcji „Modele podstawowe” z oznaczeniem „Bez kosztu kredytów”. Po osiągnięciu limitu nie musisz czekać — od razu kontynuujesz, korzystając z miesięcznych kredytów. Modele flagowe znajdują się w sekcji „Modele flagowe” z oznaczeniem „Kredyty” i zużywają kredyty.

AI Obrazy

Modele oznaczone etykietą „Bez kosztu kredytów” są dostępne bez zużywania kredytów, na przykład GPT Image w standardowej jakości. Po osiągnięciu limitu nie trzeba czekać: od razu możesz kontynuować, korzystając z miesięcznych kredytów. Modele obrazów bez etykiety „Bez kosztu kredytów” zużywają kredyty. Niektóre opcje GPT Image o wyższej jakości i większym rozmiarze zużywają kredyty i są oznaczone indywidualnie etykietą „Kredyty”.

To tylko przykłady. Dostępne dla Ciebie modele są widoczne w produkcie, a lista jest aktualizowana wraz z wprowadzaniem nowych modeli. Modele rozliczane w kredytach pozostają dostępne dla każdego członka.

Członkowie, którzy wykupili subskrypcję przed 18 września 2026 r.

Jeśli Twoja subskrypcja Plus lub Pro rozpoczęła się przed 18 września 2026 r. i pozostaje aktywna bez przerwy, ta sekcja dotyczy Ciebie. Obejmuje ona zarówno plany miesięczne, jak i roczne.

Darmowy Limit został dodany, a Twój plan właśnie się powiększył

Od 18 września 2026 r. otrzymujesz Darmowy Limit, tak samo jak nowi członkowie: cotygodniową pulę na zadania w trybie Standardowym w Superagencie, AI Prezentacjach, AI Arkuszach, AI Dokumentach i innych narzędziach — bez zużywania kredytów. Zobacz Jak działa Darmowy Limit.

Wszystko, co już masz, pozostaje bez zmian

Kredyty, modele, profesjonalna przestrzeń robocza, prawa do użytku komercyjnego, AI Notatki ze spotkań oraz Speakly zawarte w Twoim planie pozostają dokładnie takie, jakie są. Czat AI i AI Image również zachowują Twoje obecne nieograniczone użytkowanie, w ramach tego samego 5-godzinnego okna sesji opisanego w sekcji Informacje o Czacie AI i AI Image, bez zmian do 31 grudnia 2026 r.

Od 1 stycznia 2027 r.

Korzyści związane z Czatem AI i AI Image dla wszystkich członków Plus i Pro podlegają warunkom planu obowiązującym w tym czasie: modele podstawowe są wliczone w plan, a po osiągnięciu limitu użycia możesz dalej korzystać z miesięcznych kredytów; modele flagowe zużywają kredyty. Zobacz Informacje o Czacie AI i AI Image.

Co oznacza nieprzerwaną subskrypcję

Twoja subskrypcja jest uznawana za nieprzerwaną, dopóki nie wygaśnie. Przejście na wyższy plan (na przykład z Plus na Pro), zmiana rozliczenia z miesięcznego na roczne lub odwrotnie albo zmiana poziomu kredytów nie wpływa na te warunki. Jeśli Twoja subskrypcja wygaśnie lub ją anulujesz, a następnie wykupisz ponownie, zastosowanie będą miały korzyści obowiązujące w momencie ponownego wykupienia subskrypcji.

Zarządzanie subskrypcją

Jak zasubskrybować

Wykonaj te proste kroki, aby zasubskrybować:

1. Przejdź do strony planu (kliknij tutaj), wybierz preferowany plan i cykl rozliczeniowy, a następnie kliknij Ulepsz:
   • Plan miesięczny — rozliczany co miesiąc
   • Plan roczny — rozliczany jako jednorazowa kwota za cały rok z góry (oszczędza około 20% w porównaniu z miesięcznym); punkty są przydzielane co miesiąc przez cały rok
2. Na stronie płatności Stripe wprowadź bezpiecznie swoje dane płatności.
3. Potwierdź swoją subskrypcję.
4. Zostaniesz przekierowany z powrotem do Genspark.
5. E-mail z fakturą zostanie wkrótce wysłany na Twój adres e-mail płatności.

Subskrybujesz na urządzeniu mobilnym

Możesz również zasubskrybować bezpośrednio z aplikacji Genspark na iOS lub Android. Dotknij ikony swojego profilu, wybierz plan i dokończ zakup za pośrednictwem App Store (iOS) lub Google Play (Android). Zobacz Subskrypcje mobilne po szczegóły.

Zmiana planów

Możesz zmodyfikować swój plan subskrypcji w dowolnym momencie ze strony planu (kliknij tutaj), w tym przełączanie między planami Free, Plus i Pro lub dostosowywanie innych aspektów bieżącego planu. Opcja Zarządzaj planem otwiera panel cennika bezpośrednio na stronie, gdzie możesz przejrzeć plany, zmienić poziom subskrypcji lub ją anulować.

Ulepszanie planu

• Wchodzi w życie natychmiast
• Zostanie naliczona proporcjonalna kwota za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego
• Dodatkowe punkty (różnica między miesięcznymi punktami nowego i starego planu) są dodawane do Twojego konta od razu, ważne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
• Od następnego cyklu rozliczeniowego obowiązuje pełna alokacja punktów nowego planu

Przykład: Jeśli Twój miesięczny plan Plus odnawia się 1 marca, a ulepszysz go do Pro 15 marca, zostanie naliczona proporcjonalna kwota za pozostałe ~16 dni marca. Twoje konto natychmiast otrzyma również dodatkowe punkty (różnicę między miesięcznymi alokacjami punktów Pro i Plus), ważne do 31 marca. Od 1 kwietnia będziesz otrzymywać pełną alokację punktów Pro przy każdym odnowieniu.

Obniżanie planu

• Twój obecny plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
• Nowy plan wchodzi w życie w dniu następnego odnowienia
• Punkty nie są przenoszone; Twoja alokacja punktów resetuje się do kwoty nowego planu na początku następnego cyklu rozliczeniowego

Przykład: Jeśli Twój plan Pro odnawia się 1 kwietnia, a żądasz obniżenia do Plus 15 marca, Twoje korzyści Pro pozostają w pełni aktywne do 31 marca. 1 kwietnia Twój plan przełącza się na Plus, a saldo punktów resetuje się do miesięcznej alokacji Plus — niewykorzystane punkty Pro nie są przenoszone.

Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Otwórz Ustawienia, przejdź do sekcji Płatności i znajdź kartę Anulowanie. Wybierz Anuluj subskrypcję.

• Po anulowaniu Twój obecny plan pozostaje aktywny do końca okresu rozliczeniowego — nie stracisz dostępu od razu
• Po zakończeniu okresu rozliczeniowego Twoje konto automatycznie powraca do planu Free (100 kredytów dziennie, dopóki nie wykorzystasz dożywotniego limitu darmowych kredytów — zobacz Przewodnik po kredytach)
• Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie aktywować subskrypcję w dowolnym momencie przed końcem okresu, aby korzystać z niej bez przerwy
• Jeśli Twoja płatność jest zaległa, anulowanie następuje natychmiast, a nie z końcem okresu rozliczeniowego.

Jeśli portal rozliczeń się nie otwiera

Jeśli subskrypcja została wykupiona przez App Store lub Google Play, zarządzaj nią lub ją anuluj w ustawieniach subskrypcji na swoim urządzeniu. Witryna Genspark nie umożliwia zarządzania subskrypcją wykupioną w sklepie z aplikacjami.

Jeśli subskrypcja została wykupiona w przeglądarce, a portal rozliczeń się nie otwiera, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, klikając Pomoc w menu, i podaj adres e-mail powiązany z Twoim kontem Genspark. Zespół wsparcia pomoże Ci anulować lub zmienić subskrypcję.

Subskrypcja przez iPhone'a lub Androida

Jeśli subskrypcja została wykupiona przez App Store lub Google Play, musisz ją anulować w ustawieniach subskrypcji na swoim urządzeniu — anulowanie na stronie internetowej Genspark nie wpłynie na subskrypcję mobilną. Szczegóły znajdziesz w sekcji Subskrypcje mobilne.

Transfer członkostwa

Subskrypcje są powiązane z kontem Genspark, na które byłeś zalogowany w momencie zakupu i nie można ich przenieść na inne konto.

Jeśli musisz przełączyć się na inne konto, możesz anulować subskrypcję na obecnym koncie i kupić nową subskrypcję na koncie, którego chcesz używać.

Subskrypcje mobilne

Możesz zasubskrybować Genspark Plus lub Pro bezpośrednio z aplikacji mobilnej Genspark:

• iOS — Zakup przez okno zakupu w aplikacji App Store
• Android — Zakup przez Google Play (metoda płatności może się różnić w zależności od regionu)

Ważne uwagi dotyczące subskrypcji mobilnych:

• Subskrypcje mobilne są zarządzane oddzielnie od subskrypcji internetowych — nie możesz zarządzać subskrypcją zakupioną na urządzeniu mobilnym z sieci i odwrotnie
• Możesz mieć tylko jedną aktywną platformę subskrypcji jednocześnie. Jeśli masz już subskrypcję internetową i spróbujesz zasubskrybować na urządzeniu mobilnym (lub odwrotnie), aplikacja powiadomi Cię o konflikcie
• Aby zarządzać lub anulować subskrypcję mobilną, użyj ustawień subskrypcji urządzenia (ustawienia App Store w iOS lub subskrypcje Google Play w Androidzie)
• Szczegóły płatności i faktury za zakupy mobilne są obsługiwane przez odpowiedni sklep z aplikacjami, a nie przez Stripe lub portal rozliczeniowy Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw działa na Genspark Cloud Computer do wdrożenia. Aby korzystać z Genspark Claw, potrzebujesz aktywnej subskrypcji Genspark Cloud Computer.

Genspark Cloud Computer obecnie oferuje trzy poziomy subskrypcji:

Poziom	Specyfikacje
Lite	2 vCPU / 4GB RAM / 64GB Pamięć
Standard	2 vCPU / 8GB RAM / 64GB Pamięć
Powerful	4 vCPU / 16GB RAM / 128GB Pamięć

Zużycie kredytów

Cloud Computer zapewnia środowisko uruchomieniowe, a niektóre działania Claw mogą zużywać kredyty Genspark. Kredyty są wspólne i zarządzane w jednym miejscu w całym Genspark. Jeśli potrzebujesz więcej kredytów, możesz przejść na plan Plus lub Pro. Zużycie kredytów zależy od rodzaju zadania, używanego agenta oraz konkretnych funkcji. Aby uzyskać więcej kredytów, możesz ulepszyć swoje członkostwo lub zwiększyć poziom kredytów, jeśli masz już subskrypcję Plus lub Pro.

Anulowanie Cloud Computer

Subskrypcję Genspark Cloud Computer możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie zaczyna obowiązywać z końcem bieżącego okresu subskrypcji. Gdy to nastąpi, Cloud Computer zostaje odebrany, a wszystkie zapisane na nim dane zostają trwale usunięte i nie można ich odzyskać, dlatego przed anulowaniem utwórz kopię zapasową wszystkich ważnych danych.

Plany Team i Enterprise

Plany Team i Enterprise oferują organizacjom dodatkowe stanowiska, scentralizowaną administrację i rozliczenia, analitykę wykorzystania, zarządzanie konektorami oraz opcje wsparcia.

Plan Team obejmuje 10 000 kredytów na stanowisko miesięcznie. Kredyty w planie Enterprise zaczynają się od 20 000 kredytów na stanowisko, ale mogą być ustalane indywidualnie w Formularzu Zamówienia (Order Form), dzięki czemu przydział dla stanowiska można dostosować do warunków umowy.

Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Plany Team i Enterprise.

Płatności i rozliczenia

Poniższe informacje dotyczące płatności i rozliczeń dotyczą subskrypcji internetowych przetwarzanych przez Stripe. Jeśli zasubskrybowałeś przez iOS App Store lub Google Play, szczegóły płatności, faktury i rozliczenia są zarządzane przez odpowiedni sklep z aplikacjami. Zobacz Subskrypcje mobilne po szczegóły.

Bezpieczeństwo płatności

Używamy Stripe do obsługi transakcji. Twoje surowe informacje o płatności są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Standardowe w branży protokoły bezpieczeństwa chronią Twoje dane przez cały proces płatności.

Jak znaleźć fakturę

Potwierdzenie płatności zostanie automatycznie wysłane na adres e-mail do rozliczeń podany podczas zakupu. Jeśli nie widzisz go w skrzynce odbiorczej, sprawdź również folder spam lub folder z ofertami promocyjnymi.

Portal rozliczeniowy jest dostępny w każdej chwili ze strony planu (kliknij tutaj). Otwórz Zarządzaj planem i wybierz Edytuj rozliczenia / metodę płatności, aby wyświetlić wcześniejsze faktury i zarządzać danymi płatności.

Aktualizacja metody płatności

Aby zaktualizować metodę płatności, przejdź do strony planu (kliknij tutaj). Otwórz Zarządzaj planem i wybierz Edytuj rozliczenia / Metodę płatności — otworzy to portal rozliczeniowy, gdzie możesz dodać lub zmienić kartę.

Zrozumienie ceny końcowej

Wyświetlana cena odzwierciedla podstawową stawkę członkostwa. Genspark nie pobiera żadnych opłat ponad tę kwotę. Twoja ostateczna płatność może jednak być nieco wyższa z powodu opłat naliczanych przez podmioty trzecie:

• Podatek od sprzedaży (VAT / GST) — pobierany przez lokalne organy podatkowe w zależności od Twojego regionu; Genspark nie ma wpływu na jego wysokość
• Opłaty za przewalutowanie — naliczane przez Twój bank przy płatności w walucie innej niż USD
• Opłaty za transakcje zagraniczne — pobierane przez Twój bank lub wydawcę karty za transakcje transgraniczne

Te dodatkowe opłaty, jeśli wystąpią, są pobierane przez Twój bank lub organ podatkowy, a nie przez Genspark.

Gdy płatność się nie powiedzie

Nie pobieramy opłaty, dopóki proces płatności nie zakończy się pomyślnie. Możesz spróbować ponownie, używając tej samej lub innej metody płatności. Żadne opłaty nie pojawią się na Twoim koncie, dopóki pomyślna płatność nie zostanie potwierdzona.

Zapłaciłem, ale nie otrzymałem Plus/Pro

Taka sytuacja nie powinna się zdarzyć. Jeśli jednak wystąpi, najpierw spróbuj wykonać poniższe kroki:

Częsta przyczyna: Na stronie płatności Stripe mogłeś podać inny adres e-mail. Ten adres służy wyłącznie do otrzymywania faktur — Twoja subskrypcja jest powiązana z kontem Genspark, na które byłeś zalogowany w momencie rozpoczęcia płatności. Spróbuj zalogować się przy użyciu adresu e-mail, którego pierwotnie użyłeś do rejestracji w Genspark, a następnie odśwież stronę i ponownie sprawdź status swojej planu.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, klikając Wsparcie w menu, i podaj następujące informacje:

• Twoje imię i nazwisko
• Adres e-mail, którego używasz do logowania w Genspark
• Adres e-mail użyty do płatności (jeśli różni się od adresu używanego do logowania)
• Numer faktury lub zrzut ekranu wiadomości e-mail z fakturą

NIE podawaj poufnych informacji, takich jak:

• Numery kart kredytowych
• Adres zamieszkania
• Inne osobiste dane finansowe

Faktury i wsparcie w zakresie rozliczeń

W sprawie faktur skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, klikając Wsparcie w menu, i podaj numer faktury. Aby wyświetlić wcześniejsze faktury, otwórz portal rozliczeń ze strony planu (zobacz Znajdowanie faktury).

Nie podawaj w zgłoszeniu poufnych informacji, takich jak numery kart kredytowych, adres zamieszkania czy inne osobiste dane finansowe.

Zwroty i anulowanie subskrypcji

Zasady zwrotów

Nasze zasady zwrotów zależą od typu subskrypcji, lokalnych przepisów i statusu konta. Możemy przetworzyć tylko jeden zwrot na klienta — po zatwierdzeniu prośby o zwrot druga prośba nie może zostać zatwierdzona. Dotyczy to członkostw Plus/Pro i subskrypcji Genspark Cloud Computer.

Okres na zwrot liczony jest od momentu obciążenia:

• UE, Wielka Brytania i Turcja: 14 dni zarówno dla subskrypcji miesięcznych, jak i rocznych. Proszę określić w swojej prośbie, że żądasz zwrotu z UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji.
• Korea: 7 dni zarówno dla subskrypcji miesięcznych, jak i rocznych.
• Wszyscy inni klienci: 72 godziny zarówno dla subskrypcji miesięcznych, jak i rocznych.

W uprawnionym okresie zwrot jest możliwy, jeśli wykorzystano mniej niż 50% subskrypcji lub limitu. Jeśli wykorzystano 50% lub więcej, możemy odmówić zwrotu i zaoferować w zamian kredyty.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, subskrypcja zostaje jednocześnie anulowana.

Prośby o zwrot są zwykle przyjmowane tylko w obowiązującym okresie; prośby złożone po jego upływie są rozpatrywane indywidualnie.

Prośby o zwrot dla planów Team i Enterprise są rozpatrywane przez nasz zespół. Usługa Enterprise obowiązuje do daty zakończenia określonej w umowie.

W przypadku zakupów dokonanych przez App Store lub Google Play zwroty obsługuje sklep z aplikacjami — w przypadku iOS skorzystaj z reportaproblem.apple.com.

Zwroty po odnowieniu

Możesz poprosić o zwrot środków za opłatę z tytułu automatycznego odnowienia, a nie tylko za pierwszy zakup. Każda opłata rozpoczyna własny okres na zgłoszenie zwrotu, więc odnowienie podlega zwrotowi na tych samych warunkach co pierwszy zakup.

Prośba o zwrot środków

Aby poprosić o zwrot środków w kwalifikującym się okresie, prześlij zgłoszenie. Zgłoszenie jest automatycznie powiązane z kontem Genspark, na które jesteś zalogowany, dlatego przed jego wysłaniem upewnij się, że jesteś zalogowany na konto, z którego dokonano zakupu.

W zgłoszeniu podaj:

• Adres e-mail użyty do płatności (jeśli różni się od adresu e-mail używanego do logowania)
• Numer faktury lub zrzut ekranu wiadomości e-mail z fakturą — obrazy możesz wkleić lub przeciągnąć bezpośrednio do formularza zgłoszenia (zobacz Gdzie znaleźć fakturę)
• Powody prośby o zwrot środków

Uwaga dotycząca zduplikowanych próśb: Prześlij tylko jedno zgłoszenie na każdą prośbę o zwrot środków. Wiele zgłoszeń dotyczących tej samej prośby może opóźnić jej rozpatrzenie. Wszystkie prośby są rozpatrywane w kolejności otrzymania.

Czas realizacji: Zatwierdzone zwroty są realizowane tego samego dnia. W zależności od banku środki wpłyną na konto w ciągu 5–10 dni roboczych.

Wykorzystanie komercyjne

Czym jest. Wykorzystanie komercyjne oznacza używanie tego, co generujesz za pomocą Genspark, czyli obrazów, wideo, dźwięku, tekstu i innych wyników, do celów biznesowych lub w pracy dla klientów, a nie tylko do użytku osobistego. Ta sekcja opisuje, co ono obejmuje i jakie warunki się z nim wiążą.

Co jest uwzględnione. Plany Plus, Pro, Team i Enterprise obejmują komercyjne wykorzystanie treści wygenerowanych przez AI, w tym w pracy dla klientów, w materiałach do przekazania, na stronach internetowych i w reklamach.

Podaj źródło. Jeśli ponownie publikujesz treści wygenerowane przez Genspark, nasze Warunki korzystania z usługi wymagają, abyś jasno podał ich źródło i powiązany kontekst oraz nie wprowadzał w błąd co do tego, skąd pochodzą lub jak zostały utworzone.

Prawa osób trzecich. Genspark nie udziela praw, które do niego nie należą, takich jak prawa przysługujące zewnętrznym dostawcom modeli lub prawa do oprogramowania open source. Odpowiadasz za przestrzeganie wszelkich mających zastosowanie warunków licencji osób trzecich.

Zakaz scrapingu. Nasze Warunki korzystania z usługi zabraniają również scrapingu lub innego automatycznego pobierania danych z Genspark, w tym wykorzystywania Usługi jako źródła danych dla innych usług, stron internetowych lub baz danych. Ogranicza to sposób, w jaki uzyskujesz dostęp do Genspark, a nie miejsca, w których możesz wykorzystywać swoje wyniki.

Warunki mogą się zmienić. Genspark może aktualizować te warunki, w tym w przyszłości ograniczyć wykorzystanie komercyjne do płatnych planów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Warunkach korzystania z usługi.

Limit uczciwego użytkowania

Aby Genspark pozostawał szybki, sprawiedliwy i niezawodny dla wszystkich, stosujemy zabezpieczenia zapobiegające nadużyciom.

Zabronione działania obejmują:

• Automatyczne lub programowe masowe wyodrębnianie danych
• Udostępnianie danych logowania do konta lub udostępnianie konta innym osobom
• Odsprzedaż dostępu lub wykorzystywanie Genspark do obsługi usług firm trzecich

FAQ

Dlaczego zadanie zużyło kredyty, skoro wciąż mam Darmowy Limit?

Zadanie nie mieściło się jeszcze w objętym zakresie — na przykład zostało uruchomione w trybie Ultra albo generowało wideo lub audio. Zadania objęte limitem wyświetlają niebieski pasek „Korzystanie z darmowego limitu” nad polem do wpisywania wiadomości, a zakres objęcia będzie z czasem rozszerzany.

Zasubskrybowałem przed 18 września 2026 r. Czy coś się dla mnie zmienia?

Jeśli Twoja subskrypcja Plus lub Pro rozpoczęła się przed 18 września 2026 r. i pozostaje aktywna bez przerwy, Twoje obecne nieograniczone korzystanie z Czat AI i AI Image pozostaje bez zmian do 31 grudnia 2026 r. — w ramach tego samego 5-godzinnego okna sesji opisanego w sekcji Informacje o Czat AI i AI Image — a dodatkowo otrzymujesz Darmowy Limit. Dotyczy to zarówno planów miesięcznych, jak i rocznych. Jeśli Twój plan wygaśnie i ponownie wykupisz subskrypcję, obowiązywać będą korzyści aktualne w danym momencie. Od 1 stycznia 2027 r. korzyści Czat AI i AI Image dla wszystkich członków Plus i Pro będą zgodne z korzyściami planu obowiązującymi w tym czasie.

Czy mogę przełączać się między rozliczeniem miesięcznym a rocznym?

Tak. Możesz przełączyć się bezpośrednio na stronie planu (kliknij tutaj) — bez konieczności anulowania i ponownego wykupienia subskrypcji. Wybierz okres rozliczeniowy, na który chcesz przejść, i potwierdź.

• Miesięczny → roczny: Zmiana zaczyna obowiązywać natychmiast. Zostanie naliczona proporcjonalna kwota za różnicę w cenie.
• Roczny → miesięczny: Zmiana zostanie zaplanowana na następny cykl rozliczeniowy. Plan roczny pozostanie aktywny do końca bieżącego okresu, a następnie nastąpi automatyczne przejście na rozliczenie miesięczne.

Czy mogę ulepszyć z Plus do Pro?

Tak, możesz ulepszyć w dowolnym momencie. Ulepszenie wchodzi w życie natychmiast i zostanie naliczona proporcjonalna kwota za różnicę cen obejmującą resztę bieżącego okresu rozliczeniowego.

Co dzieje się z moimi punktami, gdy ulepszam?

To zależy od tego, czy zmienia się interwał rozliczeniowy:

• Ten sam interwał rozliczeniowy (np. Plus Miesięczny → Pro Miesięczny): Zachowujesz swoje istniejące punkty, a dodatkowe punkty równe różnicy między dwoma planami są dodawane natychmiast na pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Zmiana interwału rozliczeniowego (np. Plus Miesięczny → Pro Roczny): Twoje niewykorzystane punkty z poprzedniego planu są anulowane, a pełny zestaw punktów w ramach nowego planu jest wydawany od razu.

Co się dzieje po anulowaniu?

Twoja subskrypcja nie zostaje zakończona natychmiast. Twój obecny plan i kredyty pozostają w pełni aktywne do końca okresu rozliczeniowego, za który już zapłaciłeś. Po tym czasie Twoje konto wraca do planu Free (100 kredytów dziennie, dopóki nie wykorzystasz dożywotniego limitu darmowych kredytów). Możesz ponownie aktywować subskrypcję w dowolnym momencie przed końcem okresu, aby korzystać z niej bez przerwy.

Czy mogę wstrzymać subskrypcję?

Wstrzymanie subskrypcji nie jest możliwe. Możesz anulować subskrypcję i wykupić ją ponownie później, jednak obowiązywać będą korzyści aktualne w momencie ponownego wykupienia subskrypcji.

Mam nowe urządzenie. Jak przywrócić zakup?

Zaloguj się na to samo konto Genspark, którego użyto do wykupienia subskrypcji — subskrypcja jest powiązana z kontem, a nie z urządzeniem. W przypadku zakupu dokonanego przez App Store lub Google Play otwórz w aplikacji opcję subskrypcji lub przywracania zakupów i użyj tego samego konta sklepu z aplikacjami.

Ilu agentów GenTeam mogę uruchomić w ramach mojego planu?

Limit	Free	Plus, Pro, Team, Enterprise
Lokalni agenci (na komputer)	3	100
Agenci	100	200
Kanały	100	10,000
Lokalni agenci	100	Bez limitu

Plany Plus, Pro, Team i Enterprise mają te same limity agentów.

Kiedy kredyty są dodawane po płatności?

Kredyty są dodawane po potwierdzeniu płatności. Jeśli płacisz rocznie, kredyty są przyznawane co miesiąc przez cały rok, a nie wszystkie naraz. Jeśli Twój plan jest aktywny, ale kredyty się nie pojawiły, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer faktury.

Dlaczego mój kod promocyjny nie został zastosowany?

Kody promocyjne są weryfikowane podczas realizacji zamówienia i mogą być ograniczone do określonego konta, regionu lub daty ważności. Jeśli kod nie zostanie zastosowany, sprawdź, czy wpisano go dokładnie w podanej formie i czy nie wygasł. W centrum pomocy nie możemy ustalić, dlaczego konkretny kod nie zadziałał — jeśli potrzebujesz pomocy z kodem, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jak mogę uzyskać więcej kredytów?

Najprostszym sposobem jest ulepszenie planu. Zarówno Plus, jak i Pro oferują kilka poziomów kredytów — przejście na wyższy poziom zapewnia więcej kredytów miesięcznie. Dostępne poziomy możesz przejrzeć i ulepszyć plan na stronie planów (kliknij tutaj).

Czy mogę wykorzystywać treści wygenerowane przez AI do celów komercyjnych?

Tak. Wszyscy subskrybenci Genspark Plus i Pro otrzymują prawa do komercyjnego wykorzystania treści wygenerowanych przez AI, utworzonych w okresie aktywnej subskrypcji. Obejmuje to treści generowane za pomocą narzędzi AI Genspark, w tym obrazy, wideo, audio i inne wyniki.

Prawa do komercyjnego wykorzystania są gwarantowane do 30 czerwca 2027 r. w ramach korzyści z członkostwa Plus lub Pro. W przypadku treści utworzonych po tej dacie zapoznaj się z najnowszymi warunkami na stronie planu.

Kupiłem niewłaściwy plan — czy mogę go zmienić lub anulować?

Zazwyczaj nie trzeba anulować — zmiana planu przenosi Cię na wybrany plan. To, co stanie się dalej, zależy od tego, czy przechodzisz na wyższy, czy na niższy plan.

• Przejście na wyższy plan: zmiana obowiązuje od razu. Zobacz Przejście na wyższy plan.
• Przejście na niższy plan: zmiana obowiązuje od następnego odnowienia. Zobacz Przejście na niższy plan.
• Zmiana między rozliczeniem miesięcznym a rocznym: przełącz ją na stronie planu. Zobacz Czy mogę przełączać się między rozliczeniem miesięcznym a rocznym?.
• Anulowanie zamiast zmiany: Twój plan pozostaje aktywny do końca okresu, za który już zapłaciłeś. Zobacz Anulowanie subskrypcji.
• Prośba o zwrot środków: zwrot to osobna prośba, a anulowanie subskrypcji nie jest równoznaczne z jej złożeniem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, subskrypcja zostanie jednocześnie anulowana. Zobacz Zwroty i anulowanie.
• W przypadku pytań dotyczących faktur zobacz Pomoc dotycząca faktur i rozliczeń.