Тарифные планы

Обзор планов

Планы членства Genspark дают вам кредиты для задач ИИ, хранилище AI Drive и доступ к агентам и моделям продукта. В этой статье объясняется, что входит в каждый план, как работают бесплатная квота и кредиты, а также как управлять подпиской, изменять или отменять её.

Genspark предлагает следующие планы:

• Free — план по умолчанию для каждого нового аккаунта: 100 кредитов в день и 1 ГБ хранилища AI Drive.
• Plus — от 10 000 кредитов в месяц, 50 ГБ хранилища AI Drive, бесплатная квота и коммерческое использование контента, созданного с помощью ИИ.
• Pro — всё из Plus, от 125 000 кредитов в месяц, 1 ТБ хранилища AI Drive и более высокий лимит в AI Чате.
• Team — план с оплатой за место для организаций, с централизованным администрированием и оплатой. См. Планы Team и Enterprise.
• Enterprise — всё из Team, а также управление на уровне договора, автоматическое создание учётных записей пользователей (SCIM) и поддержка. См. Планы Team и Enterprise.

Преимущества членства, описанные на этой странице, действительны до 30 июня 2027 года.

Цены

Все цены указаны в долларах США.

План	Ежемесячно	Ежегодно
Free	$0	—
Plus	$24.99 / месяц	$19.99 / месяц, ежегодная оплата $239.99 / год
Pro	$249.99 / месяц	$199.99 / месяц, ежегодная оплата $2,399.99 / год
Team	$40 / место / месяц	$35 / место / месяц, ежегодная оплата $420 / место / год
Enterprise	Индивидуально	Индивидуально

Сравнение планов

	Free	Plus	Pro
Ежемесячные кредиты	100 / день, до пожизненного лимита	10 000	125 000
Хранилище AI Drive	1 ГБ	50 ГБ	1 ТБ
Бесплатная квота (стандартный режим)	—	Еженедельный баланс	В 10 раз больше баланса Plus
AI Чат и AI Изображения	Расходует ежедневные кредиты	Основные модели без затрат кредитов; флагманские модели используют кредиты	Основные модели без затрат кредитов; более высокий лимит в AI Чате; флагманские модели используют кредиты
Голосовой ввод Speakly	4 000 слов / неделю	Без недельного лимита слов	Без недельного лимита слов

Планы Team и Enterprise добавляют места, централизованное администрирование и оплату, аналитику использования, управление коннекторами и варианты поддержки. См. Планы Team и Enterprise.

План Free

Каждый аккаунт Genspark начинается с плана Free. Free включает:

• 100 кредитов в день, до пожизненного лимита бесплатных кредитов
• 1 ГБ хранилища AI Drive
• Ограниченный доступ к моделям ИИ и агентам
• Голосовой ввод Speakly, 4 000 слов в неделю

Почему перестали начисляться ежедневные кредиты?

Аккаунты Free ежедневно получают пополнение в 100 кредитов до достижения пожизненного лимита. Как только ваш аккаунт израсходует этот пожизненный лимит, ежедневное пополнение прекращается — текущий баланс сохраняется и продолжает работать, пока не закончится. Если вы видите сообщение «Вы достигли пожизненного лимита ежедневных бесплатных кредитов», ваш аккаунт исчерпал этот лимит. При переходе на Plus или Pro ежедневные кредиты Free заменяются ежемесячным объёмом кредитов вашего плана.

Преимущества Plus

Genspark Plus предоставляет следующие ключевые преимущества:

Профессиональное рабочее пространство

• Полный доступ к AI Презентациям, Genspark Code и другим агентам
• 50 ГБ хранилища AI Drive для ваших проектов
• Коммерческое использование всего контента, созданного с помощью ИИ

Кредиты

Plus предлагает несколько уровней кредитов, начиная с 10 000 кредитов в месяц. Более высокие уровни предоставляют больше кредитов; вы можете выбрать свой уровень при подписке или переключиться в любое время.

Бесплатная квота

• Использование стандартного режима в агентах — еженедельный баланс для текстовых и графических задач в стандартном режиме в Суперагенте, AI Презентациях, AI Таблицах, AI Документах, Deep Research, Fact Check и SecondBrain без затрат кредитов. См. Как работает бесплатная квота.
• AI Чат и AI Изображения — основные модели включены без затрат кредитов. При достижении лимита вы продолжаете, используя ежемесячные кредиты вашего плана; флагманские модели используют кредиты. См. Об AI Чате и AI Изображениях.
• AI Заметки встреч — транскрипция встреч и AI-резюме включены, до 24 часов в день.
• Speakly — голосовая диктовка включена, без затрат кредитов.

Преимущества Pro

Genspark Pro включает все преимущества Plus с улучшениями профессионального уровня:

Профессиональное рабочее пространство

• Полный доступ к AI Презентациям, Genspark Code и другим агентам
• 1 ТБ хранилища AI Drive
• Коммерческое использование всего контента, созданного с помощью ИИ

Кредиты

Pro предлагает несколько уровней кредитов, начиная со 125 000 кредитов в месяц. Более высокие уровни предоставляют больше кредитов; вы можете выбрать свой уровень при подписке или переключиться в любое время.

Бесплатная квота

• Использование стандартного режима в агентах — еженедельный баланс, в 10 раз превышающий баланс Plus. См. Как работает бесплатная квота.
• AI Чат и AI Изображения — те же основные модели, что и в Plus, с более высоким лимитом в AI Чате. См. Об AI Чате и AI Изображениях.
• AI Заметки встреч — транскрипция встреч и AI-резюме включены, до 24 часов в день.
• Speakly — голосовая диктовка включена, без затрат кредитов.

Как работает бесплатная квота

Бесплатная квота — это еженедельный баланс, включённый в Plus и Pro. Она покрывает текстовые и графические задачи в стандартном режиме в Суперагенте, AI Презентациях, AI Таблицах, AI Документах, Deep Research, Fact Check и SecondBrain без затрат кредитов.

Недельное окно начинается, когда начинаете вы

Ваше 7-дневное окно начинается с вашего первого сообщения и сбрасывается через 7 дней.

Что покрывает бесплатная квота

Стандартный режим в перечисленных выше агентах; в медиа-агентах покрывается планирование, а сгенерированное видео или аудио использует кредиты. Покрытие со временем расширяется — будут добавлены новые продукты и режимы.

Как узнать, что бесплатная квота активна

Синяя полоса над полем ввода с надписью «Используется бесплатная квота без затрат кредитов» отображается всякий раз, когда задача покрывается квотой.

Проверка оставшейся бесплатной квоты

В меню профиля отображаются ваши текущие кредиты и оставшаяся бесплатная квота. Для подробностей откройте страницу использования.

Когда бесплатная квота заканчивается

Задачи автоматически переключаются на ваши кредиты и продолжают выполняться; баланс снова начнёт действовать при следующем сбросе. Включите Спрашивать сначала на странице использования, если вы предпочитаете подтверждать перед использованием кредитов.

На мобильных устройствах

Участники, оформившие подписку через App Store или Google Play, имеют ту же бесплатную квоту, общую с веб-версией. В приложении нет синей полосы уведомления: бесплатная квота автоматически применяется, когда вы выполняете покрываемую задачу в стандартном режиме. Чтобы проверить оставшуюся бесплатную квоту, откройте страницу использования.

Об AI Чате и AI Изображениях

AI Чат

Основные модели включены без затрат кредитов; в селекторе моделей они указаны в разделе «Основные модели» с пометкой «Без затрат кредитов». При достижении лимита ожидания нет: вы сразу продолжаете, используя свои ежемесячные кредиты. Флагманские модели находятся в разделе «Флагманские модели» с пометкой «Кредиты» и используют кредиты.

AI Изображения

Модели с пометкой «Без затрат кредитов» включены без затрат кредитов, например GPT Image в стандартном качестве. При достижении лимита ожидания нет: вы сразу продолжаете, используя свои ежемесячные кредиты. Модели изображений без пометки «Без затрат кредитов» используют кредиты. Некоторые варианты GPT Image с более высоким качеством и большим размером используют кредиты и отмечены «Кредиты» по отдельности.

Это лишь примеры. Доступные вам модели отображаются в продукте, и список обновляется по мере выхода новых моделей. Модели с оплатой кредитами остаются доступными для каждого участника.

Участники, оформившие подписку до 18 сентября 2026 года

Если ваша подписка Plus или Pro началась до 18 сентября 2026 года и оставалась активной без перерыва, этот раздел относится к вам. Он распространяется как на ежемесячные, так и на годовые планы.

Бесплатная квота добавлена, и ваш план стал больше

Начиная с 18 сентября 2026 года вы получаете бесплатную квоту, как и новые участники: еженедельный баланс для задач в стандартном режиме в Суперагенте, AI Презентациях, AI Таблицах, AI Документах и других продуктах без затрат кредитов. См. Как работает бесплатная квота.

Всё, что у вас уже есть, сохраняется

Кредиты, модели, профессиональное рабочее пространство, права на коммерческое использование, AI Заметки встреч и Speakly, включённые в ваш план, остаются без изменений. AI Чат и AI Изображения также сохраняют ваше текущее неограниченное использование в рамках того же 5-часового окна сессии, описанного в разделе Об AI Чате и AI Изображениях, без изменений до 31 декабря 2026 года.

С 1 января 2027 года

Преимущества AI Чата и AI Изображений для всех участников Plus и Pro соответствуют условиям плана, действующим на тот момент: основные модели включены, а при достижении лимита использования вы продолжаете, используя свои ежемесячные кредиты; флагманские модели используют кредиты. См. Об AI Чате и AI Изображениях.

Что считается непрерывной подпиской

Ваша подписка считается непрерывной, пока она не истекла. Повышение (например, с Plus до Pro), переключение между ежемесячной и годовой оплатой или изменение уровня кредитов не влияют на это условие. Если ваша подписка истечёт, или вы отмените её и позже переоформите, будут действовать преимущества, актуальные на момент переоформления.

Управление подпиской

Как оформить подписку

Следуйте этим простым шагам для оформления подписки:

1. Откройте страницу тарифных планов (нажмите здесь), выберите предпочитаемый план и цикл оплаты и нажмите Обновить:
   • Ежемесячный план — оплата каждый месяц
   • Годовой план — оплата единовременно за полный год вперёд (экономия около 20% по сравнению с ежемесячным); кредиты выдаются ежемесячно в течение года
2. На странице оплаты Stripe безопасно введите платёжные данные.
3. Подтвердите подписку.
4. Вы будете перенаправлены обратно в Genspark.
5. Письмо со счётом-фактурой будет вскоре отправлено на ваш платёжный email.

Оформление подписки на мобильном устройстве

Вы также можете оформить подписку непосредственно из приложения Genspark для iOS или Android. Нажмите на значок вашего профиля, выберите план и завершите покупку через App Store (iOS) или Google Play (Android). Подробнее см. в разделе Мобильные подписки.

Изменение планов

Вы можете изменить свой тарифный план в любое время на странице тарифных планов (нажмите здесь), включая переключение между планами Free, Plus и Pro или корректировку других аспектов вашего текущего плана. Управление планом открывает панель тарифов прямо на странице, где вы можете просмотреть планы, изменить уровень или отменить подписку.

Повышение вашего плана

• Вступает в силу немедленно
• С вас взимается пропорциональная сумма за оставшуюся часть вашего текущего расчётного периода
• Дополнительные кредиты (разница между ежемесячными кредитами вашего нового и старого плана) добавляются на ваш счёт сразу и действительны до конца вашего текущего расчётного периода
• Начиная со следующего расчётного цикла применяется полное количество кредитов вашего нового плана

Пример: Если ваш ежемесячный план Plus обновляется 1 марта, и вы повышаете план до Pro 15 марта, с вас будет взиматься пропорциональная сумма за оставшиеся ~16 дней марта. Ваш счёт также немедленно получит дополнительные кредиты (разница между ежемесячными кредитами Pro и Plus), действительные до 31 марта. Начиная с 1 апреля вы будете получать полное количество кредитов Pro при каждом обновлении.

Понижение вашего плана

• Ваш текущий план остаётся активным до конца вашего текущего расчётного периода
• Новый план вступает в силу в следующую дату обновления
• Кредиты не переносятся; ваше количество кредитов сбрасывается до суммы нового плана в начале следующего расчётного цикла

Пример: Если ваш план Pro обновляется 1 апреля, и вы запрашиваете понижение до Plus 15 марта, ваши преимущества Pro остаются полностью активными до 31 марта. 1 апреля ваш план переключается на Plus, и баланс кредитов сбрасывается до ежемесячного количества Plus — неиспользованные кредиты Pro не переносятся.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. Откройте Настройки, перейдите в раздел Оплата и найдите карточку Отмена. Выберите Отменить подписку.

• После отмены ваш текущий план остаётся активным до конца расчётного периода — вы не потеряете доступ сразу
• После окончания расчётного периода ваш аккаунт автоматически возвращается к плану Free (100 ежедневных кредитов, пока не будет исчерпан ваш пожизненный лимит бесплатных кредитов — см. Руководство по кредитам)
• Если вы передумаете, вы можете повторно активировать подписку в любое время до окончания периода, чтобы продолжить без перерыва
• Если ваш платёж просрочен, отмена вступает в силу немедленно, а не в конце расчётного периода.

Если платёжный портал не открывается

Если вы оформили подписку через App Store или Google Play, управляйте подпиской или отменяйте её в настройках подписок вашего устройства. Веб-сайт Genspark не может управлять подпиской, оформленной через магазин приложений.

Если вы оформили подписку на веб-сайте, а платёжный портал не открывается, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав Поддержка в меню, и укажите email вашего аккаунта Genspark. Служба поддержки поможет отменить или изменить подписку.

Оформили подписку через iPhone или Android

Если вы оформили подписку через App Store или Google Play, вы должны отменить её через настройки подписок вашего устройства — отмена на веб-сайте Genspark не повлияет на мобильную подписку. Подробнее см. в разделе Мобильные подписки.

Перенос членства

Подписки привязаны к аккаунту Genspark, в который вы были авторизованы во время покупки, и не могут быть переданы другому аккаунту.

Если вам нужно переключиться на другой аккаунт, вы можете отменить подписку на текущем аккаунте и приобрести новую подписку на аккаунте, который вы хотите использовать.

Мобильные подписки

Вы можете оформить подписку на Genspark Plus или Pro непосредственно из мобильного приложения Genspark:

• iOS — покупка через диалоговое окно встроенных покупок App Store
• Android — покупка через Google Play (способ оплаты может различаться в зависимости от региона)

Важные замечания о мобильных подписках:

• Мобильные подписки управляются отдельно от веб-подписок — вы не можете управлять подпиской, приобретённой на мобильном устройстве, через веб-интерфейс, и наоборот
• У вас может быть только одна активная платформа подписки одновременно. Если у вас уже есть веб-подписка и вы попытаетесь оформить подписку на мобильном устройстве (или наоборот), приложение уведомит вас о конфликте
• Для управления или отмены мобильной подписки используйте настройки подписок вашего устройства (настройки App Store на iOS или подписки Google Play на Android)
• Платёжные данные и счета-фактуры для мобильных покупок обрабатываются соответствующим магазином приложений, а не через Stripe или платёжный портал Genspark

Genspark Claw

Genspark Claw работает на облачном компьютере Genspark для развёртывания. Для использования Genspark Claw вам потребуется активная подписка на облачный компьютер Genspark.

Облачный компьютер Genspark в настоящее время предлагает три уровня подписки:

Уровень	Характеристики
Lite	2 vCPU / 4 ГБ ОЗУ / 64 ГБ хранилища
Standard	2 vCPU / 8 ГБ ОЗУ / 64 ГБ хранилища
Powerful	4 vCPU / 16 ГБ ОЗУ / 128 ГБ хранилища

Использование кредитов

Облачный компьютер обеспечивает среду выполнения, и некоторые действия Claw могут использовать кредиты Genspark. Кредиты являются общими и управляются в одном месте в Genspark. Если вам нужно больше кредитов, вы можете перейти на план Plus или Pro. Использование кредитов зависит от типа задачи, используемого вами агента и конкретных задействованных функций. Чтобы получить больше кредитов, вы можете повысить своё членство или увеличить уровень кредитов, если вы уже являетесь подписчиком Plus или Pro.

Отмена облачного компьютера

Вы можете отменить подписку на облачный компьютер Genspark в любое время. Отмена вступает в силу в конце вашего текущего периода подписки. После вступления в силу облачный компьютер будет возвращён, а все данные, хранящиеся на нём, будут безвозвратно удалены и не могут быть восстановлены, поэтому создайте резервную копию всех важных данных перед отменой.

Планы Team и Enterprise

Планы Team и Enterprise добавляют места, централизованное администрирование и оплату, аналитику использования, управление коннекторами и варианты поддержки для организаций.

Team включает 10 000 кредитов на место в месяц. Кредиты Enterprise начинаются от 20 000 кредитов на место, но могут устанавливаться в соответствии с формой заказа (индивидуально), поэтому объём кредитов на место можно адаптировать под ваш договор.

Подробнее см. Планы Team и Enterprise.

Оплата и выставление счетов

Информация об оплате и выставлении счетов ниже относится к веб-подпискам, обрабатываемым через Stripe. Если вы оформили подписку через iOS App Store или Google Play, ваши платёжные данные, счета-фактуры и выставление счетов управляются соответствующим магазином приложений. Подробнее см. в разделе Мобильные подписки.

Безопасность платежей

Мы используем Stripe для обработки транзакций. Ваша необработанная платёжная информация шифруется и никогда не хранится на наших серверах. Стандартные в отрасли протоколы безопасности защищают ваши данные на протяжении всего процесса оплаты.

Поиск счёта-фактуры

Квитанция об оплате будет автоматически отправлена на платёжный адрес электронной почты, который вы указали при покупке. Если вы не видите её в своём почтовом ящике, проверьте также папку спама или рекламных рассылок.

Вы можете получить доступ к своему платёжному порталу в любое время на странице тарифных планов (нажмите здесь). Откройте Управление планом и выберите Редактировать платёжную информацию / Способ оплаты, чтобы просмотреть прошлые счета-фактуры и управлять платёжными данными.

Обновление способа оплаты

Чтобы обновить способ оплаты, откройте страницу тарифных планов (нажмите здесь). Откройте Управление планом и выберите Редактировать платёжную информацию / Способ оплаты — откроется ваш платёжный портал, где вы можете добавить или изменить свою карту.

Понимание итоговой цены

Отображаемая цена отражает базовую ставку членства. Genspark не взимает никаких сборов сверх этой суммы. Однако ваш окончательный платёж может быть немного выше из-за сборов третьих лиц:

• Налог с продаж (НДС / GST) — собирается местными налоговыми органами в зависимости от вашего региона; Genspark не контролирует эту сумму
• Комиссии за конвертацию валюты — применяются вашим банком при оплате в валюте, отличной от USD
• Комиссии за иностранные транзакции — взимаются вашим банком или эмитентом карты за трансграничные транзакции

Эти дополнительные сборы, если таковые имеются, взимаются вашим банком или налоговым органом, а не Genspark.

Когда платёж не проходит

Мы не взимаем плату до тех пор, пока процесс оплаты не завершится успешно. Вы можете попробовать снова с тем же или другим способом оплаты. Никакие списания не появятся на вашем счёте до подтверждения успешного платежа.

Я заплатил, но не получил Plus/Pro

Этого не должно произойти. Если это произошло, сначала попробуйте следующее:

Распространённая причина: Возможно, вы ввели другой email на странице оплаты Stripe. Этот email используется только для получения счетов-фактур — ваша подписка связана с аккаунтом Genspark, в который вы были авторизованы, когда начали оформление заказа. Попробуйте войти с вашим исходным email регистрации Genspark, затем обновите страницу и снова проверьте статус вашего плана.

Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав Поддержка в меню, и предоставьте следующие данные:

• Ваше имя
• Ваш email для входа в Genspark
• Email, использованный для оплаты (если отличается от вашего email для входа)
• Номер счёта-фактуры или скриншот письма со счётом-фактурой

НЕ включайте конфиденциальную информацию, такую как:

• Номера кредитных карт
• Домашний адрес
• Другие личные финансовые данные

Поддержка по счетам-фактурам и оплате

По вопросам о счетах-фактурах свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав Поддержка в меню, и укажите номер счёта-фактуры. Чтобы просмотреть прошлые счета-фактуры, откройте платёжный портал со страницы тарифных планов (см. Поиск счёта-фактуры).

Пожалуйста, не указывайте в запросе конфиденциальную информацию, такую как номера кредитных карт, домашний адрес или другие личные финансовые данные.

Возвраты и отмены

Политика возврата

Наша политика возврата зависит от типа подписки, местного законодательства и статуса аккаунта. Мы можем обработать только один возврат на клиента — после одобрения запроса на возврат второй запрос не может быть одобрен. Это относится к членству Plus/Pro и к подпискам на облачный компьютер Genspark.

Срок для возврата отсчитывается с момента списания:

• ЕС, Великобритания и Турция: 14 дней как для ежемесячных, так и для годовых подписок. Пожалуйста, укажите в своём запросе, что вы запрашиваете возврат из ЕС, Великобритании или Турции.
• Корея: 7 дней как для ежемесячных, так и для годовых подписок.
• Все остальные клиенты: 72 часа как для ежемесячных, так и для годовых подписок.

В пределах допустимого срока возврат доступен, если вы использовали менее 50% подписки или квоты. Если вы использовали 50% или больше, мы можем отклонить возврат и вместо этого предложить кредиты.

Если возврат одобрен, подписка одновременно отменяется.

Запросы на возврат обычно принимаются только в пределах применимого срока; запросы, поданные после его окончания, рассматриваются в индивидуальном порядке.

Запросы на возврат для Team и Enterprise рассматриваются нашей командой. Обслуживание Enterprise продолжается до даты окончания договора.

Для покупок, совершённых через App Store или Google Play, возвраты обрабатываются магазином приложений — для iOS используйте reportaproblem.apple.com.

Возвраты после продления

Вы можете запросить возврат за списание при автоматическом продлении, а не только за первоначальную покупку. Для каждого списания действует собственный срок возврата, поэтому продление подлежит возврату на тех же условиях, что и первая покупка.

Запрос возврата

Чтобы запросить возврат в течение допустимого периода, отправьте заявку. Заявка автоматически привязывается к аккаунту Genspark, в который вы вошли, поэтому перед отправкой убедитесь, что вы вошли в аккаунт, с которого была совершена покупка.

В заявке, пожалуйста, укажите:

• Email, использованный для оплаты (если отличается от вашего email для входа)
• Номер счёта-фактуры или скриншот письма со счётом-фактурой — изображения можно вставить или перетащить прямо в форму заявки (см. Поиск счёта-фактуры)
• Причины запроса на возврат

Уведомление о дублирующем запросе: Пожалуйста, отправляйте только одну заявку на один запрос на возврат. Несколько заявок об одном и том же запросе могут задержать обработку. Все запросы обрабатываются в порядке получения.

Время обработки: Одобренные возвраты обрабатываются в тот же день. В зависимости от вашего банка деньги поступают в течение 5–10 рабочих дней.

Коммерческое использование

Что это такое. Коммерческое использование означает использование того, что вы создаёте с помощью Genspark, — изображений, видео, аудио, текста и других результатов — в деловых целях или в работе для клиентов, а не только в личных целях. В этом разделе описано, что оно охватывает и какие условия к нему применяются.

Что включено. Планы Plus, Pro, Team и Enterprise включают право на коммерческое использование контента, созданного ИИ, в том числе в работе для клиентов, в результатах работ, на веб-сайтах и в рекламе.

Указание источника. Если вы повторно публикуете контент, созданный Genspark, наши Условия обслуживания требуют чётко указывать его источник и связанный с ним контекст, а также не вводить в заблуждение относительно того, откуда он взялся и как был создан.

Права третьих сторон. Genspark не предоставляет права, которыми не владеет, например права, принадлежащие сторонним поставщикам моделей или программному обеспечению с открытым исходным кодом. Вы несёте ответственность за соблюдение всех применимых условий сторонних лицензий.

Запрет на скрейпинг. Наши Условия обслуживания также запрещают скрейпинг или иное автоматизированное извлечение данных из Genspark, включая использование Сервиса в качестве источника данных для других сервисов, веб-сайтов или баз данных. Это ограничивает способ доступа к Genspark, а не то, где вы можете использовать свои результаты.

Условия могут меняться. Genspark может обновлять эти условия, в том числе в будущем ограничить коммерческое использование только платными планами. Актуальная версия всегда доступна в Условиях обслуживания.

Ограничения добросовестного использования

Чтобы Genspark оставался быстрым, справедливым и надёжным для всех, мы используем защитные меры для предотвращения злоупотреблений.

Запрещённые действия включают:

• Автоматическое или программное массовое извлечение данных
• Передачу учётных данных вашего аккаунта или предоставление доступа к нему другим лицам
• Перепродажу доступа или использование Genspark для обеспечения работы сторонних сервисов

Часто задаваемые вопросы

Почему задача использовала кредиты, хотя у меня ещё есть бесплатная квота?

Задача ещё не входила в покрываемую область — например, она выполнялась в режиме Ultra или генерировала видео или аудио. Для покрываемых задач над полем ввода отображается синяя полоса «Используется бесплатная квота», и покрытие со временем расширяется.

Я оформил подписку до 18 сентября 2026 года. Что-нибудь меняется для меня?

Если ваша подписка Plus или Pro началась до 18 сентября 2026 года и остаётся активной без перерыва, ваше текущее неограниченное использование AI Чата и AI Изображений продолжается без изменений до 31 декабря 2026 года — в рамках того же 5-часового окна сессии, описанного в разделе Об AI Чате и AI Изображениях, — и вы дополнительно получаете бесплатную квоту. Это относится как к ежемесячным, так и к годовым планам. Если ваш план истечёт и вы переоформите подписку, будут действовать преимущества, актуальные на тот момент. С 1 января 2027 года преимущества AI Чата и AI Изображений для всех участников Plus и Pro соответствуют преимуществам плана, действующим на тот момент.

Могу ли я переключаться между ежемесячной и годовой оплатой?

Да. Вы можете переключиться непосредственно со страницы плана (нажмите здесь) — не нужно отменять и переоформлять подписку. Выберите интервал оплаты, на который вы хотите переключиться, и подтвердите.

• Ежемесячная → годовая: Переключение вступает в силу немедленно. С вас будет взиматься пропорциональная сумма за разницу в цене.
• Годовая → ежемесячная: Переключение запланировано на ваш следующий расчётный цикл. Вы продолжите использовать годовой план до конца текущего периода, затем автоматически переключитесь на ежемесячную оплату.

Могу ли я перейти с Plus на Pro?

Да, вы можете повысить план в любое время. Повышение вступает в силу немедленно, и с вас будет взиматься пропорциональная сумма за разницу в цене, покрывающая оставшуюся часть вашего текущего расчётного периода.

Что происходит с моими кредитами при повышении плана?

Это зависит от того, меняется ли ваш интервал оплаты:

• Тот же интервал оплаты (например, Plus ежемесячный → Pro ежемесячный): Вы сохраняете свои существующие кредиты, и дополнительные кредиты, равные разнице между двумя планами, добавляются немедленно на оставшуюся часть вашего текущего расчётного периода.
• Изменение интервала оплаты (например, Plus ежемесячный → Pro годовой): Ваши неиспользованные кредиты из предыдущего плана аннулируются, и полный набор кредитов по новому плану выдаётся немедленно.

Что происходит при отмене?

Ваша подписка не прекращается немедленно. Ваш текущий план и кредиты остаются полностью активными до конца расчётного периода, за который вы уже заплатили. После этого ваш аккаунт возвращается к плану Free (100 ежедневных кредитов, пока не будет исчерпан ваш пожизненный лимит бесплатных кредитов). Вы можете повторно активировать подписку в любое время до окончания периода, чтобы продолжить без перерыва.

Могу ли я приостановить подписку?

Приостановка подписки недоступна. Вы можете отменить подписку и переоформить её позже, но будут действовать преимущества, актуальные на момент переоформления.

У меня новое устройство. Как восстановить покупку?

Войдите в тот же аккаунт Genspark, с которого вы оформляли подписку, — ваша подписка привязана к аккаунту, а не к устройству. Для покупки, совершённой через App Store или Google Play, откройте в приложении раздел подписки или функцию восстановления покупок и используйте тот же аккаунт магазина приложений.

Сколько агентов GenTeam я могу запускать на своём плане?

Лимит	Free	Plus, Pro, Team, Enterprise
Локальные агенты (на компьютер)	3	100
Агенты	100	200
Каналы	100	10 000
Локальные агенты	100	Без ограничений

Plus, Pro, Team и Enterprise имеют одинаковые лимиты агентов.

Когда начисляются кредиты после оплаты?

Кредиты добавляются после подтверждения платежа. При годовой оплате кредиты выдаются ежемесячно в течение года, а не все сразу. Если ваш план активен, но кредиты не появились, свяжитесь со службой поддержки и укажите номер счёта-фактуры.

Почему не применился мой промокод?

Промокоды проверяются при оформлении заказа и могут быть ограничены по аккаунту, региону или сроку действия. Если код не применяется, убедитесь, что он введён точно так, как написан, и что срок его действия не истёк. Мы не можем выяснить через справочный центр, почему не сработал конкретный код, — обратитесь в службу поддержки, если вам нужна помощь с кодом.

Как получить больше кредитов?

Самый простой способ — повысить свой план. И Plus, и Pro предлагают несколько уровней кредитов — переход на более высокий уровень даёт вам больше ежемесячных кредитов. Вы можете просмотреть доступные уровни и повысить план на странице тарифных планов (нажмите здесь).

Могу ли я использовать контент, созданный ИИ, в коммерческих целях?

Да. Все подписчики Genspark Plus и Pro получают права на коммерческое использование контента, созданного ИИ в период действия их подписки. Это распространяется на контент, созданный с помощью ИИ-инструментов Genspark, включая изображения, видео, аудио и другие результаты.

Права на коммерческое использование гарантируются до 30 июня 2027 года в рамках преимуществ участия в Plus или Pro. В отношении контента, созданного после этой даты, ознакомьтесь с актуальными условиями на странице тарифных планов.

Я купил не тот план — можно ли его изменить или отменить?

Обычно отменять ничего не нужно — смена плана переведёт вас на нужный план. Что произойдёт дальше, зависит от того, переходите ли вы на более высокий или более низкий план.

• Переход на более высокий план: изменение вступает в силу сразу. См. Повышение плана.
• Переход на более низкий план: изменение вступает в силу при следующем продлении. См. Понижение плана.
• Переключение между ежемесячной и годовой оплатой: переключитесь на странице плана. См. Можно ли переключиться между ежемесячной и годовой оплатой?.
• Если вы хотите отменить подписку: ваш план остаётся активным до конца уже оплаченного периода. См. Отмена подписки.
• Запрос возврата средств: возврат средств — это отдельный запрос, и отмена подписки не означает запрос возврата. Если возврат одобрен, подписка отменяется одновременно с ним. См. Возвраты и отмены.
• По вопросам, связанным со счетами, см. Поддержка по счетам и оплате.