帮助中心

会员计划

会员套餐

套餐概览

Genspark 提供三种会员等级,满足不同需求:

  • Free 套餐 — 基础访问权限,包含标准功能
  • Plus 套餐 — 增强功能和更高积分配额
  • Pro 套餐 — 专业级访问权限和资源

Plus 权益

Genspark Plus 提供以下核心权益:

积分:

Plus 提供多个积分档位,起步为每月10,000积分。更高档位提供更多积分,价格也相应更高 — 您可以在订阅时选择档位或随时切换。

所有 SOTA 模型:

Plus 让您访问所有最新的先进文本、图像、视频和音频生成模型。

专业工作空间:

  • 完全访问 AI 幻灯片、Genspark Code及更多智能体
  • 50 GB AI 云盘存储 — 用于您的项目的云存储
  • 所有 AI 生成内容的商业使用权

无限使用:

  • AI 对话智能体中的核心对话无限制,零积分消耗(详见关于无限访问)
  • AI 图像智能体中的图像创作无限制,零积分消耗(详见关于无限访问)
  • Speakly 无限语音听写，零积分成本

所有权益保证至2026年12月31日

Pro 权益

Genspark Pro 包含所有 Plus 权益,并提供专业级升级:

积分:

Pro 提供多个积分档位,起步为每月125,000积分。更高档位提供更多积分,价格也相应更高 — 您可以在订阅时选择档位或随时切换。

所有 SOTA 模型:

Pro 让您访问所有最新的先进文本、图像、视频和音频生成模型。

专业工作空间:

  • 完全访问 AI 幻灯片、Genspark Code及更多智能体
  • 1 TB AI 云盘存储 (Pro 专享)
  • 所有 AI 生成内容的商业使用权

无限使用:

  • AI 对话智能体中的核心对话无限制,零积分消耗(详见关于无限访问)
  • AI 图像智能体中的图像创作无限制,零积分消耗(详见关于无限访问)
    • Plus 套餐全部权益，另享 Nano Banana Pro (4K)、Nano Banana 2 (4K) 和 GPT Image 2（高画质）的专属使用权
  • Speakly 无限语音听写，零积分成本

所有权益保证至2026年12月31日

订阅管理

如何订阅

按照以下简单步骤订阅:

  1. 前往套餐页面（点击这里），选择您偏好的套餐和计费周期，然后点击 "升级"
    • 月度套餐 — 每月计费
    • 年度套餐 — 预付全年费用一次性计费(相比月付节省约20%);积分在全年按月发放
  2. 在 Stripe 支付页面安全输入您的支付信息
  3. 确认您的订阅
  4. 您将被重定向回 Genspark
  5. 发票邮件将很快发送到您的支付邮箱

在移动设备上订阅? 您也可以直接从 Genspark iOS 或 Android 应用订阅。点击您的个人资料图标,选择套餐,然后通过 App Store(iOS)或 Google Play(Android)完成购买。详见移动订阅。

更改套餐

您可以随时从套餐页面（点击这里）修改订阅套餐 — 包括在 Free、Plus 和 Pro 套餐之间切换或调整当前套餐的其他方面。

升级套餐(例如,Plus → Pro,或月度 → 年度):

  • 立即 生效
  • 您将为当前计费周期的剩余时间支付按比例计算的金额
  • 补充积分(新旧套餐月度积分的差额)会立即添加到您的账户,有效期至当前计费周期结束
  • 从下一个计费周期开始,将应用新套餐的完整积分配额

示例:如果您的 Plus 月度套餐在3月1日续订,您在3月15日升级到 Pro,您将为3月剩余的约16天支付按比例计算的金额。您的账户还将立即收到补充积分(Pro 和 Plus 月度积分配额的差额),有效期至3月31日。从4月1日起,您将在每次续订时收到完整的 Pro 积分配额。

降级套餐(例如,Pro → Plus,或年度 → 月度):

  • 您的当前套餐在当前计费周期结束前保持活跃
  • 新套餐在下一个续订日期生效
  • 积分不会结转;您的积分配额在下一个计费周期开始时重置为新套餐的金额

示例:如果您的 Pro 套餐在4月1日续订,您在3月15日请求降级到 Plus,您的 Pro 权益在3月31日前保持完全活跃。4月1日,您的套餐切换到 Plus,积分余额重置为 Plus 月度配额 — 未使用的 Pro 积分不会结转。

在移动设备上更改套餐? 如果您通过 App Store 或 Google Play 订阅,可以从 Genspark 应用的套餐页面升级或降级 — 支付将由您的应用商店处理。详见移动订阅。

升级遇到问题?

如果您在尝试升级订阅时看到错误,以下是这些消息的含义以及解决方法:

  • "您的卡被拒绝" — 您的银行拒绝了扣款。联系您的银行授权支付,或尝试使用其他卡。
  • "您的卡余额不足" — 您的卡没有足够余额支付升级费用。添加资金或使用其他卡,然后重试。
  • "您的卡已过期" — 存档的卡已不再有效。更新您的支付方式,然后重试升级。
  • "您的银行需要额外验证" — 您的银行需要额外身份验证(3D Secure)。点击 "更新支付方式" 重新输入您的卡信息 — 在此过程中您将被提示完成验证。验证完成后,返回套餐页面并重试升级。

要更新您的支付方式,请在错误消息中点击 "更新支付方式",或在套餐页面（点击这里）点击 "管理" 下拉菜单并选择 "编辑账单/支付方式"。两者都会将您带到账单门户,您可以在那里添加或更新您的卡。

如果更新支付方式后仍然看到错误,请联系我们的支持团队寻求帮助。

取消订阅

您可以随时从套餐页面（点击这里）取消订阅。点击 "管理" 下拉菜单并选择 "取消订阅"。

  • 取消后,您的当前套餐在计费周期结束前保持活跃 — 您不会立即失去访问权限
  • 计费周期结束后,您的账户自动恢复为 Free 套餐
  • 如果您改变主意,可以在周期结束前随时重新激活订阅以继续使用而不中断

通过 iPhone 或 Android 订阅的? 如果您通过 App Store 或 Google Play 订阅,必须通过设备的订阅设置取消 — 在 Genspark 网站上取消不会影响移动订阅。详见移动订阅。

会员转移

订阅绑定到您购买时登录的 Genspark 账户,无法转移到其他账户。

如果您需要切换到其他账户,可以在当前账户上取消订阅,然后在您想使用的账户上购买新订阅。

移动订阅

您可以直接从 Genspark 移动应用订阅 Genspark Plus 或 Pro:

  • iOS — 通过 App Store 的应用内购买对话框购买
  • Android — 通过 Google Play 购买(支付方式可能因地区而异)

关于移动订阅的重要说明:

  • 移动订阅与网页订阅分开管理 — 您无法从网页管理移动端购买的订阅,反之亦然
  • 您一次只能有一个活跃的订阅平台。如果您已有网页订阅并尝试在移动端订阅(或反之),应用会通知您存在冲突
  • 要管理或取消移动订阅,请使用设备的订阅设置(iOS 上的 App Store 设置,或 Android 上的 Google Play 订阅)
  • 移动端购买的支付详情和发票由相应的应用商店处理,而非通过 Stripe 或 Genspark 账单门户

Genspark Claw

Genspark Claw 在 Genspark Cloud Computer 上运行以进行部署。要使用 Genspark Claw,您需要有一个活跃的 Genspark Cloud Computer 订阅。

Genspark Cloud Computer 目前提供三个订阅档位:

档位 配置
Lite 2 vCPU / 4GB RAM / 64GB 存储
Standard 2 vCPU / 8GB RAM / 64GB 存储
Powerful 4 vCPU / 16GB RAM / 128GB 存储

积分使用(重要): Cloud Computer 提供运行时环境,某些 Claw 操作可能会使用 Genspark 积分。积分在 Genspark 中统一共享和管理。如果您需要更多积分,可以升级到 Plus 或 Pro 套餐。积分使用量因任务类型、您使用的智能体以及涉及的具体功能而异。要获得更多积分,您可以升级会员资格(例如,Free → Plus/Pro)或如果您已经是 Plus/Pro 订阅者,可以提高您的积分档位。

您可以随时取消 Genspark Cloud Computer 订阅。请注意,您的取消将在当前订阅周期结束时生效。一旦生效,Cloud Computer 将被回收,其上存储的所有数据将被永久删除且无法恢复,因此请在取消前备份任何关键数据。

支付与账单

以下支付和账单信息适用于通过 Stripe 处理的网页订阅。如果您通过 iOS App Store 或 Google Play 订阅,您的支付详情、发票和账单由相应的应用商店管理。详见移动订阅。

支付安全

我们使用 Stripe 处理交易。您的原始支付信息经过加密,从不存储在我们的服务器上。行业标准安全协议在整个支付过程中保护您的数据。

查找发票

您的支付收据将自动发送到您购买时提供的账单邮箱地址。如果您在收件箱中没有看到,请同时检查您的垃圾邮件或促销文件夹。

您可以随时从套餐页面（点击这里）访问您的账单门户。点击 "管理" 下拉菜单并选择 "编辑账单/支付方式" 以查看过往发票并管理您的支付详情。

更新支付方式

要更新您的支付方式，请前往套餐页面（点击这里）。点击 "管理" → "编辑账单/支付方式" — 这将打开您的账单门户，您可以在那里添加或更改您的卡。

了解最终价格

显示的价格反映基础会员费率。Genspark 不收取超出此金额的任何费用。但是,由于第三方收费,您的最终支付金额可能略高:

  • 销售税(VAT / GST) — 根据您所在地区由当地税务机关征收;Genspark 无法控制此金额
  • 货币兑换费 — 当您使用美元以外的货币支付时由您的银行收取
  • 境外交易费 — 由您的银行或发卡机构对跨境交易收取

这些额外费用(如有)由您的银行或税务机关收取 — 而非 Genspark。

支付失败时

在支付流程成功之前,我们不会扣款。您可以使用相同或不同的支付方式重试。在确认支付成功之前,您的账户上不会出现任何扣款。

这不应该发生。如果发生了,请先尝试以下操作:

常见原因: 您可能在 Stripe 支付页面输入了不同的邮箱。该邮箱仅用于接收发票 — 您的订阅绑定到您开始结账时登录的 Genspark 账户。尝试使用您最初的 Genspark 注册邮箱登录,然后刷新页面并再次检查您的套餐状态。

如果问题仍然存在,请通过点击菜单中的 "支持" 联系我们的支持团队,并提供以下详情:

  • 您的姓名
  • 您的 Genspark 登录邮箱
  • 用于支付的邮箱(如果与登录邮箱不同)
  • 您的发票编号,或发票邮件的截图

请勿包含敏感信息,例如:

  • 信用卡号
  • 家庭住址
  • 其他个人财务详情

退款与取消

退款政策

我们的退款政策因订阅类型、当地法律和账户状态而异。请注意,在第一次退款请求获批后,我们无法处理第二次退款请求。这适用于 Plus/Pro 会员资格和 Genspark Cloud Computer 订阅。 对于欧盟、英国或土耳其的客户:如果您在购买后14天内取消订阅,您有资格获得退款。这适用于月度和年度订阅。请在您的请求中说明您正在从欧盟、英国或土耳其请求退款。对于韩国的客户:如果您在购买后7天内提出请求,您有资格获得退款。这适用于月度和年度订阅。

所有其他客户:

  • 月度订阅:您可以在购买后24小时内请求退款
  • 年度订阅:您可以在购买后72小时内请求退款

如果我们的系统检测到在退款请求之前过度使用服务,请求可能会被拒绝。这包括使用大部分订阅或配额。

请求退款

要在符合条件的期限内请求退款,请提交工单。工单会自动关联您当前登录的 Genspark 账户,因此提交前请确保您已登录购买时使用的账户。

请在工单中提供以下信息:

  • 用于支付的邮箱(如果与登录邮箱不同)
  • 您的发票编号,或发票邮件的截图 — 您可以直接将图片粘贴或拖拽到工单输入框中(参见查找发票)
  • 请求退款的原因

重复请求通知: 每个退款请求请只提交一个工单。关于同一请求的多个工单可能会延迟处理。 所有请求按收到顺序处理。

处理时间: 收到这些详细信息后,我们将在7个工作日内处理您的全额退款。

无例外: 请注意,退款请求必须在我们退款政策中概述的适用资格窗口内提交。逾期请求在任何情况下都无法处理。

关于无限访问

Plus 和 Pro 套餐包括对 AI Chat Agent 和 AI Image Agent 的无限访问,零积分成本。"无限" 意味着没有月度配额、没有积分限制、没有使用上限。

为了保持 Genspark 对所有人快速、公平且可靠,我们设有防止滥用的保护措施。

禁止的活动包括:

  • 自动或以编程方式批量提取数据
  • 共享您的账户凭据或将您的账户提供给他人使用
  • 转售访问权限或使用 Genspark 为第三方服务提供支持

作为这些保护措施的一部分,我们目前在设定的时间窗口内实施基于会话的速率限制。大多数用户在正常使用中不会遇到这些限制。窗口重置后,您将恢复完整的使用量,重复次数没有上限。当您达到限制时,您将收到通知,访问将暂停至下次重置。

常见问题

问:我可以在月度和年度计费之间切换吗?

可以。您可以直接从套餐页面（点击这里）切换 — 无需取消和重新订阅。选择您想切换到的计费周期并确认。

  • 月度 → 年度: 立即生效。您将为价格差异支付按比例计算的金额。
  • 年度 → 月度: 切换计划在您的下一个计费周期。您将继续使用年度套餐直到当前周期结束,然后自动切换到月度计费。

问:我可以从 Plus 升级到 Pro 吗?

可以,您可以随时升级。升级立即生效,您将为涵盖当前计费周期剩余时间的价格差异支付按比例计算的金额。

问:升级时我的积分会怎样?

这取决于您的计费周期是否改变:

  • 相同计费周期(例如,Plus 月度 → Pro 月度):您保留现有积分,并立即添加等于两个套餐差额的额外积分,有效期为当前计费周期的剩余时间。
  • 计费周期改变(例如,Plus 月度 → Pro 年度):您之前套餐的未使用积分将被撤销,新套餐下的完整积分从立即开始发放。

问:取消时会发生什么?

您的订阅不会立即终止。您的当前套餐和积分在您已支付的计费周期结束前保持完全活跃。之后,您的账户恢复为 Free 套餐(每日100积分)。您可以在周期结束前随时重新激活以继续使用而不中断。

问:如何获得更多积分?

最直接的方法是升级您的套餐。Plus 和 Pro 都提供多个积分档位 — 升级到更高档位可以获得更多月度积分。您可以从套餐页面（点击这里）查看可用档位并升级。

问:我可以将 AI 生成的内容用于商业目的吗?

可以。所有 Genspark Plus 和 Pro 订阅者都被授予在其活跃订阅期间创建的 AI 生成内容的商业使用权。这涵盖了在 Genspark 的 AI 工具中生成的内容,包括图像、视频、音频和其他输出。

商业使用权作为 Plus 或 Pro 会员权益的一部分保证至2026年12月31日。对于该日期之后创建的内容,请参阅套餐页面上的最新条款。