GenMail

¿Qué es GenMail?

GenMail es el cliente de correo y calendario con IA de Genspark. Reúne tu correo en un único espacio de trabajo inteligente para ayudarte a leer, escribir y gestionar el correo más rápido, con una IA que aprende cómo trabajas.

GenMail puede:

• Clasificar tu bandeja de entrada en minutos
• Redactar respuestas con tu propio estilo
• Gestionar varias cuentas
• Programar envíos
• Buscar correos con lenguaje natural
• Ver un calendario unificado

GenMail se organiza en cuatro vistas principales:

Pestaña	Qué hace
GenMail Agent (Agent en el móvil)	Clasificación de la bandeja de entrada con IA: categoriza los correos, genera resúmenes y sugiere acciones de seguimiento
Mail	Vista de correo tradicional: bandeja de entrada completa, carpetas y búsqueda
Calendar	Calendario unificado que combina los eventos de tus calendarios conectados, con soporte para varias zonas horarias
Email Brain (Brain en el móvil)	Tu perfil de IA personal: consulta lo que GenMail ha aprendido sobre ti y corrige lo que haga falta

Inicio rápido

Requisitos previos

• Una cuenta de Genspark
• Una cuenta de correo electrónico

Configúralo en 5 minutos

1. Descarga GenMail: disponible en Mac, Windows, iOS y Android
2. Inicia sesión con tu cuenta de Genspark
3. Conecta tu correo: añade tu cuenta de Gmail, Outlook o IMAP/SMTP. GenMail empieza a sincronizar automáticamente tu bandeja de entrada
4. Email Brain analiza tu historial de correo: GenMail analiza tu historial de correo reciente en segundo plano para construir tu perfil: tu estilo de escritura, tus contactos frecuentes, tus proyectos activos y tus patrones de comunicación
5. Empieza a usarlo: tu bandeja de entrada estará organizada y lista para usar

Plataforma	Disponibilidad
Mac	Cliente de escritorio
Windows	Cliente de escritorio
iOS	App móvil
Android	App móvil

Proveedores de correo electrónico compatibles

Proveedor de correo electrónico	Cómo iniciar sesión
Gmail (personal y Workspace)	Inicio de sesión con Google (OAuth)
Outlook / Microsoft 365	Inicio de sesión con Microsoft (OAuth)
iCloud Mail	Usa una contraseña específica para apps con tu dirección completa @icloud.com, @me.com o @mac.com; la contraseña de tu Cuenta de Apple no funcionará.
NAVER	Contraseña de aplicación. Activa la verificación en dos pasos y habilita IMAP/SMTP en la configuración de NAVER Mail
Daum / Hanmail	Contraseña de aplicación. Se requiere la verificación en dos pasos; habilita IMAP en la configuración de Daum Mail (Daum y Hanmail son opciones separadas en el selector)
Kakao Mail	Contraseña de aplicación (Cuenta de Kakao → Seguridad de la cuenta → Verificación en dos pasos → Contraseña de aplicación)
Yahoo! JAPAN	La contraseña de tu Yahoo! JAPAN ID. Primero activa el acceso IMAP/POP/SMTP en la configuración de Yahoo! Mail
LINE WORKS / NAVER WORKS	Contraseña de aplicación de terceros. LINE WORKS requiere el plan Advanced. Tu administrador debe habilitar IMAP/SMTP (LINE WORKS y NAVER WORKS son opciones separadas en el selector)
Cualquier otro buzón con IMAP y SMTP (incluido el correo de dominio propio y corporativo)	Elige Servidor de correo personalizado e introduce tu servidor IMAP y SMTP, el puerto y la seguridad (SSL/TLS o STARTTLS)

La sincronización del calendario a través de tu cuenta de correo está disponible para Gmail, Outlook y NAVER. Para ver un calendario de iCloud u otro calendario CalDAV/ICS, agrégalo desde la barra lateral del calendario (consulta Calendario más abajo).

Buzones compartidos de Outlook: puedes leer y organizar el correo en ellos, pero no puedes enviar desde ellos ni crear borradores. Los conectas desde la aplicación web de Genspark y luego aparecen en GenMail en el escritorio.

Tu correo permanece con tu proveedor: tu correo permanece en el buzón de tu proveedor y puedes seguir usando tu aplicación de correo electrónico actual. Los servidores de Genspark ayudan a sincronizarlo; consulta ¿Cómo sincroniza GenMail mi correo? en las preguntas frecuentes.

Agente de GenMail y funciones de IA

Agente de GenMail: Clasificación de la bandeja de entrada

El Agente de GenMail categoriza automáticamente tus correos por importancia, para que puedas saltarte el scroll y centrarte en lo que importa.

Categoría	Qué significa
Te necesita	Correos que requieren tu acción: urgentes, con plazos ajustados, o dirigidos directamente a ti
Próximos	Invitaciones de calendario y eventos programados (reuniones, llamadas, etc.)
Vale la pena ver	Interesantes o potencialmente útiles, pero no urgentes
Para tu información	Vale la pena saberlo, pero no necesita respuesta (aquí aparecen los boletines que lees)
Varios	Correo masivo que quizá quieras limpiar (Todo lo demás en el móvil)

Estas son las categorías predeterminadas. Puedes cambiarles el nombre o añadir las tuyas.

Cada correo se resume para que puedas entenderlo sin necesidad de abrirlo. El Agente de GenMail también señala los adjuntos, sugiere acciones de seguimiento (como redactar una respuesta o leer un adjunto) y mantiene un historial de tareas.

Escritura IA — Redacta correos con GenMail

GenMail redacta respuestas que coinciden con tu estilo de escritura personal, aprendido por Email Brain. Tú mantienes el control de cada mensaje. GenMail aprende de las ediciones que haces en los borradores, y cuanto más lo uses, más preciso será el ajuste a tu estilo.

Acción	Cómo funciona
Generar un borrador	La IA escribe un primer borrador según el contexto del correo y tu estilo
Ajustar el tono	Usa las acciones rápidas Simplificar, Profesional o Cercano, o pide que sea "más breve", "más cálido", etc.
Dar instrucciones específicas	p. ej., "confirma la recepción y pregunta por la fecha límite"

Cuando le pides a GenMail que escriba un correo, abre un borrador para que lo revises antes de enviarlo, a menos que le indiques explícitamente que lo envíe sin mostrártelo primero. Las Skills que configures para ejecutarse automáticamente o de forma programada pueden enviar correos, como un reenvío o un resumen para ti mismo, sin preguntarte cada vez.

Skills — Acciones de IA predefinidas

Skill	Qué hace
Morning Brief	Resume tu bandeja de entrada del día
Catch Me Up	Resume lo que te perdiste (después de un tiempo fuera, los fines de semana, etc.)
Organize Inbox	Ordena y categoriza tus mensajes
Plan My Week	Planifica tu semana a partir de tu bandeja de entrada y tu calendario
Newsletter Digest	Resume tus boletines en un solo lugar
Brief This Person	Resume tu historial con un contacto
Meeting Prep	Te prepara para una próxima reunión

Estos son los Skills predeterminados. Hay más disponibles en el catálogo de Skills, como Find It For Me.

Ejemplo Morning Brief: te ofrece una clasificación diaria: un resumen rápido de lo que llegó durante la noche, lo que necesita atención y lo que puedes ignorar sin problema. Está pensado para ser lo primero que revises, de modo que puedas priorizar tu día en minutos en lugar de desplazarte por decenas de correos.

Cada Skill tiene un modo de ejecución que controla cuándo se ejecuta:

Dónde	Cuando lo pides	Automáticamente en correos coincidentes	A una hora fija
Escritorio	Solo cuando lo pida	Para correos coincidentes	A una hora establecida
Móvil	Bajo demanda	Ejecución automática	Programado
Web	Bajo demanda	Activación automática	Programado

La ejecución automática está disponible para los Skills vinculados a un tipo de correo y está desactivada de forma predeterminada. Cuando está activada, el Skill se ejecuta en cada nuevo hilo de correo que coincida.

Nota: Los Skills consumen créditos cada vez que se ejecutan. Para evitar que un Skill se ejecute por sí solo, configúralo en el modo a petición (Solo cuando lo pida en escritorio, Bajo demanda en móvil y web) o elimínalo. Consulta Créditos en GenMail más abajo.

Integración con GenTeam

• Enviar un correo electrónico a un agente directamente: envía un correo electrónico a un agente y este puede actuar en consecuencia
• Mencionar agentes con @ en un hilo: incorpora un agente a un hilo de correo electrónico
• Tarjetas de entregables con vistas previas en la aplicación: las presentaciones y los documentos aparecen como tarjetas que puedes previsualizar en línea

Créditos en GenMail

GenMail usa los créditos de tu cuenta de Genspark. El consumo se basa en el trabajo que realiza la IA (el modelo utilizado y las herramientas que invoca).

Qué	¿Consume créditos?
Borradores y reescrituras con AI Write, sugerencias de respuesta	Sí
Búsqueda de correos con IA	Sí
Chat con el agente	Sí
Skills (por ejemplo, Morning Brief, Catch Me Up, Organize Inbox), incluidas las ejecuciones programadas y automáticas	Sí
Búsqueda por palabras clave	No
Clasificación de la bandeja de entrada, resúmenes de tareas pendientes y aprendizaje de Email Brain	No
Acciones rápidas (archivar, mover, marcar como leído, reenviar), que no usan IA	No

Qué influye en el coste de una tarea: el modelo utilizado, cuántos pasos y herramientas necesita la IA, la longitud del hilo y sus archivos adjuntos, y en cuántos correos se activa una Skill de ejecución automática.

Consulta tu consumo: en el escritorio, ve a Ajustes → General y haz clic en Créditos en la tarjeta de tu cuenta, en la parte superior, para abrir la página de consumo de créditos. En el móvil, ve a Ajustes → Créditos (en la parte superior, junto a tu plan).

Tu plan: GenMail usa el plan de tu cuenta de Genspark. No existe un plan de GenMail independiente.

Redactar y enviar correos electrónicos

Envío programado

Escribe un correo ahora, envíalo más tarde. Elige una fecha y hora concretas para la entrega. Los correos programados aparecen en una carpeta dedicada de Programados, donde puedes revisarlos o cancelarlos antes de que se envíen. En las cuentas IMAP/SMTP, los correos programados se envían desde los servidores de Genspark.

Deshacer envío

Activa Deshacer envío en Configuración (en escritorio: Configuración → General → Correo → Deshacer envío; en móvil: Configuración → Bandeja de entrada y lectura → Deshacer envío) y elige un retraso de 5, 10, 20 o 30 segundos. Después de enviar, el mensaje espera ese número de segundos y puedes hacer clic en Deshacer para cancelarlo.

Enviar desde otra dirección

Elige desde qué dirección se envía un correo mediante el menú De del editor de correo. Usa Establecer como predeterminada para convertir una dirección en tu remitente predeterminado. Tu cuenta principal es la primera cuenta en Configuración → Cuentas de correo; Establecer como predeterminada cambia la dirección con la que se inicia el editor.

• Gmail: tus alias verificados de "Enviar correo como" aparecen automáticamente, marcados como Alias. Los alias nuevos pueden tardar hasta un día en aparecer.
• Outlook: se muestran los alias de tu cuenta. Para los grupos de Microsoft 365, un administrador de Exchange debe conceder el permiso Enviar como.
• IMAP/SMTP: los correos se envían desde la dirección del buzón.

Para establecer el nombre que ven los destinatarios, ve a Configuración → Cuentas de correo y usa Nombre del remitente en la cuenta (hasta 100 caracteres).

Borradores

Los borradores se guardan automáticamente cada pocos segundos mientras escribes. Los borradores de Gmail y Outlook también aparecen en la carpeta Borradores de tu proveedor. Los borradores de las cuentas IMAP se guardan en este dispositivo. Los borradores que el agente de GenMail redacta para las cuentas IMAP también se conservan en los servidores de Genspark durante un máximo de 7 días.

Firmas de correo

GenMail admite firmas de correo personalizadas. Crea una firma nueva o importa tu firma actual de Gmail. Las cuentas IMAP/SMTP usan una firma que crees en GenMail.

Gestionar tu bandeja de entrada

Marcar todo como leído

En el escritorio, haz clic derecho en una carpeta de la barra lateral y elige Marcar todo como leído. Hazlo en la Bandeja de entrada de todas las cuentas para eliminar el correo no leído de todas tus cuentas a la vez.

Vista previa, impresión y guardado como PDF

En el escritorio, haz clic en el icono de la impresora en un correo electrónico abierto (o pulsa Cmd/Ctrl+P) para abrir la Vista previa de impresión, donde puedes elegir Guardar como PDF o Imprimir. Es útil para archivar, leer sin conexión o adjuntar una copia en otro lugar.

Atajos de teclado (escritorio)

Pulsa ? para ver la lista completa de atajos de teclado. Para cambiar un atajo, ve a Configuración → Atajos, haz clic en Editar y pulsa la nueva tecla (o Restablecer para restaurar el valor predeterminado).

Teclas	Acción
Cmd/Ctrl+K	Abrir la paleta de comandos
/	Buscar
j	Mensaje siguiente
k	Mensaje anterior
x	Seleccionar
e	Archivar
#	Eliminar
h	Posponer
u	Marcar como leído o no leído
!	Marcar como spam
g y luego i	Ir a Recibidos
g y luego t	Ir a Enviados
g y luego e	Ir a Archivo
g y luego #	Ir a Papelera
g y luego !	Ir a Spam

Notificaciones

GenMail envía una notificación del sistema cuando llega correo nuevo, para que puedas estar al tanto de tu bandeja de entrada sin necesidad de mantener la app abierta. Esto funciona tanto en escritorio (Mac / Windows) como en móvil (iOS / Android).

Consejo: Asegúrate de que GenMail tiene los permisos de notificación habilitados a nivel de sistema:

• iOS: Ajustes → GenMail → Notificaciones
• Android: Ajustes → Aplicaciones → GenMail → Notificaciones
• Mac: Ajustes del Sistema → Notificaciones → GenMail
• Windows: Configuración → Sistema → Notificaciones → GenMail

Calendario

Calendario

GenMail incluye un calendario unificado que combina los eventos de tus calendarios conectados.

Función	Detalles
Crear eventos	Haz clic y arrastra (escritorio) o mantén pulsado (móvil)
Seguimiento de RSVP	Consulta las respuestas de los asistentes de un vistazo
Reservas con IA	El agente de GenMail puede redactar eventos del calendario para que los confirmes

Qué calendarios aparecen:

• Google: los calendarios de tu lista de calendarios de Google. Tu calendario principal y cualquier calendario que tengas configurado para mostrarse en Google aparecen de forma predeterminada, y puedes cambiar cuáles son visibles. GenMail muestra hasta 10 calendarios visibles por cuenta (Google y Outlook).
• Outlook: tu calendario principal y los calendarios de los que eres propietario. Los calendarios compartidos contigo están desactivados hasta que los actives.
• NAVER: tu calendario de NAVER se sincroniza a través de tu cuenta de correo.
• iCloud y otros calendarios: en la barra lateral del calendario, ve a Suscribirse → + → Suscribirse a un calendario y, a continuación, pega un enlace de calendario publicado, la dirección de un servidor CalDAV o una dirección como [email protected]. Los calendarios de iCloud, Fastmail, Yahoo y Yandex requieren una contraseña específica de la aplicación.

El acceso al calendario se concede por cuenta: ve a Configuración → Cuentas de correo y elige Autorizar calendario.

Calendario: compartir calendarios de colegas

Puedes ver los calendarios de los colegas de tu organización y consultar sus horarios de libre/ocupado en el panel de programación, para comprobar cuándo están libres antes de elegir un horario.

El Email Brain — Tu perfil de IA

La pestaña Email Brain muestra todo lo que GenMail ha aprendido sobre ti:

• Tu identidad y tu lugar de trabajo
• Tu estilo de escritura y tu forma de responder
• Tus contactos frecuentes y el contexto de tu relación con ellos
• Tus proyectos y conversaciones activos

Si algo no es correcto: haz clic en el botón Fix y escribe una instrucción. La IA reescribe ese elemento concreto, lo guarda de inmediato y ajusta su comportamiento futuro en consecuencia. Cuantas más correcciones hagas, mejor será.

Privacidad y seguridad

Para Gmail y Outlook, GenMail se conecta mediante OAuth 2.0: inicias sesión a través de la propia pantalla de acceso de tu proveedor de correo. Para las cuentas IMAP/SMTP, introduces una contraseña o una contraseña de aplicación en GenMail, y se almacena cifrada.

Proveedor	Cómo se conecta GenMail
Gmail	OAuth 2.0 de Google
Outlook	OAuth 2.0 de Microsoft
IMAP/SMTP (iCloud, NAVER, Daum, Kakao, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS, servidores personalizados)	Contraseña o contraseña de aplicación, cifrada por Genspark. La conexión se prueba antes de guardar nada

Cómo se protegen las credenciales IMAP/SMTP: la contraseña se cifra por usuario en los servidores de Genspark, y el contenido de tu correo no se almacena junto a ella; solo se guarda un pequeño marcador de sincronización para que GenMail pueda comprobar si hay correo nuevo. En el escritorio, también se guarda una copia cifrada en el almacenamiento seguro de tu ordenador. La aplicación móvil no almacena tu contraseña en el dispositivo.

Revocar el acceso: eliminar una cuenta en GenMail la desconecta, pero no revoca el acceso en el lado del proveedor. Para revocarlo por completo, elimina el acceso de Genspark en los ajustes de tu cuenta de Google o Microsoft. También puedes, en genspark.ai, desconectar Google Suite o Microsoft 365 en tus herramientas conectadas (esto afecta a todas las herramientas de Genspark que usan esa cuenta); desconectar solo el mosaico de correo de Gmail o Outlook elimina el buzón sin revocar el acceso. Para las cuentas IMAP, revoca la contraseña de aplicación en los ajustes de seguridad de tu proveedor de correo.

Dónde viven tus correos: tu buzón permanece en tu proveedor; GenMail no guarda una copia completa de él. Para hacer funcionar sus funciones, los servidores de Genspark almacenan tu perfil de Email Brain, contactos, tareas pendientes, posposiciones, eventos de calendario, correos programados y sus adjuntos, y tus chats con el agente y ejecuciones de Skills, además de cachés temporales que caducan en unos 7 días. Aparte de esas cachés temporales, todo lo indicado aquí no tiene una caducidad fija y puede conservarse hasta que elimines tu cuenta de Genspark. Nuestros proveedores de modelos de IA procesan el contenido de los correos para generar estas funciones. Tu dispositivo también mantiene su propia caché local.

Qué permanece en tu proveedor de correo	Qué almacenan los servidores de Genspark
Todos los correos, adjuntos y carpetas	Tu perfil de Email Brain
Historial de correo enviado	Lista de contactos
Borradores de tu proveedor	Tareas pendientes
	Posposiciones
	Correos con envío programado y sus adjuntos
	Eventos de calendario
	Chats con el agente y ejecuciones de Skills, que se guardan como proyectos de Genspark y pueden contener texto de correos
	Cachés temporales que caducan en unos 7 días

Todo lo que aparece en la columna derecha, excepto las cachés temporales, no tiene una caducidad fija y puede conservarse hasta que elimines tu cuenta de Genspark.

En tu dispositivo: GenMail mantiene una caché local. En el escritorio, puedes borrarla en cualquier momento en Ajustes → Caché local de texto completo → Borrar caché.

No vendemos tus datos y nunca los usamos para entrenar modelos públicos.

Configuración

Cuenta y conexiones

Para añadir una cuenta de correo electrónico (Gmail, Outlook o IMAP/SMTP):

1. Ve a Configuración → Cuentas de correo
2. Haz clic en Añadir cuenta de correo
3. Elige Conectar Gmail, Conectar Outlook o IMAP / SMTP
4. Para Gmail y Outlook, inicia sesión a través de la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor. Para IMAP/SMTP, sigue los pasos que se indican a continuación.
5. GenMail empieza a sincronizar automáticamente tu bandeja de entrada y tu calendario (cuando esté disponible)
6. En el móvil: ve a Configuración → Cuentas de correo electrónico → Gestión de cuentas → Añadir cuenta y, a continuación, elige Otro correo electrónico (iCloud, NAVER…), lo que abre Conectar IMAP / SMTP.

Conectar una cuenta IMAP/SMTP (escritorio):

1. Elegir un proveedor IMAP/SMTP: selecciona un ajuste predefinido o Servidor de correo personalizado.
2. Preparar el buzón: sigue la lista de comprobación de tu proveedor y marca todos los elementos.
3. Introducir credenciales: introduce tu Dirección de correo electrónico, tu Nombre de usuario de inicio de sesión y tu contraseña o contraseña de aplicación. Para un servidor de correo personalizado, introduce también el servidor IMAP y SMTP, el puerto y la seguridad. Usa un nombre de host del servidor, no una dirección IP.
4. Conectado: GenMail prueba la conexión IMAP y SMTP antes de guardar tu cuenta.

Si la misma dirección ya está conectada a través de Google o Microsoft, GenMail muestra una advertencia de que volver a conectarla mediante IMAP puede mostrar correos y notificaciones duplicados. Puedes continuar de todos modos.

Para eliminar una cuenta de correo electrónico:

1. Ve a Configuración → Cuentas de correo
2. Haz clic en Eliminar junto a la cuenta

GenMail deja de sincronizar y elimina de tu dispositivo el correo almacenado en caché de esa cuenta. Tus correos en el buzón de tu proveedor no se ven afectados.

Para revocar el acceso por completo, revócalo también desde el lado del proveedor. La información que GenMail aprendió de ese buzón permanece en tu Email Brain hasta que elimines tu cuenta de Genspark.

Para cambiar tu cuenta de envío predeterminada:

1. Ve a Configuración → Cuentas de correo
2. Arrastra y reordena tus cuentas: la cuenta superior es la principal

Preferencias de correo electrónico

Para crear o actualizar tu firma de correo electrónico:

1. Ve a Configuración → Firmas
2. Escribe una nueva firma o haz clic en Importar desde la cuenta para traer tu firma de Gmail existente
3. Si tienes varias cuentas conectadas, configura una firma para cada una de forma individual

Para programar un correo electrónico:

1. Redacta tu correo electrónico como de costumbre
2. Haz clic en el icono del reloj junto a Enviar
3. Elige Mañana, 8:00 AM o Elegir fecha y hora…
4. El correo electrónico aparece en tu carpeta Programados: ábrelo en cualquier momento para editarlo o cancelarlo antes de que se envíe

IA y Email Brain

Para revisar lo que ha aprendido Email Brain:

1. Abre la pestaña Email Brain desde la navegación principal
2. Explora tu perfil inferido: estilo de redacción, contactos frecuentes y proyectos activos

Para corregir una inferencia:

1. Busca el elemento que quieres corregir en la pestaña Email Brain
2. Haz clic en Corregir
3. Introduce la información correcta: la IA se actualiza de inmediato y ajusta su comportamiento futuro

Para usar una acción rápida de tono en un borrador:

1. Abre Escribir con IA en el editor de mensajes
2. Elige Simplificar, Profesional o Amigable, o escribe tu propia instrucción

Para gestionar tus Skills:

• En la pantalla de inicio de GenMail Agent, haz clic en Gestionar Skills (en el móvil: Configuración → Agente → Gestionar Skills)
• Usa el menú desplegable de modo de ejecución de una Skill para elegir cuándo se ejecuta, o haz clic en Eliminar para quitarla

Solución de problemas

Una cuenta muestra "Requiere inicio de sesión" o deja de sincronizarse.

Si se revoca el acceso desde el lado del proveedor o caduca un inicio de sesión, GenMail muestra Reconectar cuenta de correo. Haz clic en Reconectar y vuelve a iniciar sesión. En las cuentas IMAP, Reconectar vuelve a abrir el asistente de IMAP para que puedas introducir una nueva contraseña de aplicación.

iCloud rechaza mi contraseña.

iCloud requiere una contraseña específica de app. Crea una en tu Cuenta de Apple, en Inicio de sesión y seguridad → Contraseñas específicas de apps, y úsala junto con tu dirección completa de @icloud.com, @me.com o @mac.com.

Yahoo! JAPAN no se conecta.

Asegúrate de que el acceso IMAP/POP/SMTP esté activado en la configuración de Yahoo! Mail y usa la contraseña de tu Yahoo! JAPAN ID. Los intentos fallidos repetidos pueden bloquear la cuenta temporalmente, así que espera un poco antes de volver a intentarlo.

Mi servidor de correo personalizado no se conecta.

GenMail prueba IMAP y luego SMTP antes de guardar. Comprueba el nombre de host del servidor (no se aceptan direcciones IP), el puerto y que el servidor admita SSL/TLS o STARTTLS.

Mi plan no aparece en GenMail.

Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Genspark que tiene el plan. Espera unos minutos y vuelve a abrir Configuración, o cierra sesión y vuelve a iniciarla, o reinicia la aplicación. En iPhone, abre tu plan en Configuración y toca Restaurar compras.

Preguntas frecuentes

¿Qué proveedores de correo electrónico son compatibles actualmente?

Gmail, Outlook / Microsoft 365, iCloud, NAVER, Daum / Hanmail, Kakao Mail, Yahoo! JAPAN, LINE WORKS, NAVER WORKS y cualquier otro buzón compatible con IMAP y SMTP mediante Servidor de correo personalizado. Consulta Proveedores de correo electrónico compatibles más arriba para saber cómo iniciar sesión en cada uno.

¿Puedo conectar un correo de mi propio dominio o de mi empresa?

Sí. Si tu proveedor de correo admite IMAP y SMTP mediante una conexión segura (SSL/TLS o STARTTLS), elige Servidor de correo personalizado e introduce los datos de tu servidor. Si tu dominio está alojado en Google o Microsoft, puedes conectarlo con Conectar Gmail o Conectar Outlook. No necesitas un plan Team. Si tu organización restringe qué direcciones se pueden conectar, GenMail muestra un mensaje cuando intentas añadir una.

¿Qué buzones no puedo conectar?

GenMail necesita IMAP y SMTP, por lo que no se pueden conectar los buzones que solo admiten POP3 (como OCN). Proton Mail, Yahoo.com (no Yahoo! JAPAN) y AOL aún no están disponibles.

¿Cómo puedo ver mi historial de créditos?

En el escritorio, ve a Configuración → General y haz clic en Créditos en la tarjeta de tu cuenta, en la parte superior, para abrir la página de uso de créditos. En el móvil, ve a Configuración → Créditos.

¿Puedo ver la disponibilidad de mis colegas en el calendario?

Sí. Puedes ver los calendarios de los colegas de tu organización, y el panel de programación muestra cuándo están disponibles.

¿Cómo sincroniza GenMail mi correo?

Gmail y Outlook se sincronizan a través de los servidores de Genspark. En las cuentas IMAP, la aplicación de escritorio se conecta directamente a tu servidor de correo mientras está abierta. El resto del tiempo (si has usado la aplicación durante la última semana), los servidores de Genspark se conectan a tu servidor de correo por ti, y siempre lo hacen para el agente de GenMail, para Skills y para los correos programados. En dispositivos móviles, IMAP pasa por los servidores de Genspark.

¿GenMail almacena mis correos electrónicos en los servidores de Genspark?

Tu buzón permanece en tu proveedor; GenMail no guarda una copia completa del mismo. Para hacer funcionar sus funciones, los servidores de Genspark almacenan tu perfil de Email Brain (incluido un conjunto de citas textuales de correos que has enviado, para imitar tu estilo, y breves fragmentos de lo que has escrito a contactos individuales), contactos, tareas pendientes (remitente, asunto, una breve vista previa y un resumen generado por IA), correos pospuestos, eventos del calendario, correos programados y sus archivos adjuntos, y tus chats con el agente y ejecuciones de Skills, además de cachés temporales que caducan en unos 7 días (incluidos los borradores que el GenMail Agent redacta para cuentas IMAP). Aparte de esas cachés temporales, todo lo indicado aquí no tiene una fecha de caducidad fija y puede conservarse hasta que elimines tu cuenta de Genspark. El contenido de los correos es procesado por nuestros proveedores de modelos de IA para generar estas funciones. Tu dispositivo también guarda una caché local. Consulta Privacidad y seguridad para ver la lista completa.

¿Cómo se almacenan mis contraseñas IMAP/SMTP?

Tu contraseña o contraseña de aplicación se cifra por usuario en los servidores de Genspark. En el escritorio, también se guarda una copia cifrada en el almacenamiento seguro de tu ordenador. La aplicación móvil no almacena la contraseña en el dispositivo.

¿Cómo elimino por completo el acceso de GenMail a mi correo electrónico?

Elimina la cuenta en Configuración → Cuentas de correo y, a continuación, revoca el acceso desde el lado del proveedor: en la configuración de tu cuenta de Google o Microsoft, o eliminando la contraseña de aplicación en la configuración de seguridad de tu proveedor de correo electrónico. Eliminar una cuenta solo en GenMail no revoca el acceso desde el lado del proveedor. En genspark.ai también puedes desconectar Google Suite o Microsoft 365 en tus herramientas conectadas (esto afecta a todas las herramientas de Genspark que usan esa cuenta). La información que GenMail haya aprendido de ese buzón permanece en tu Email Brain hasta que elimines tu cuenta de Genspark.

¿Funcionan los buzones compartidos?

Puedes leer y organizar el correo de los buzones compartidos de Outlook, pero no puedes enviar desde ellos ni crear borradores. Conéctalos desde la aplicación web de Genspark y aparecerán en GenMail en el escritorio.

¿Puedo enviar desde un alias u otra dirección?

Sí, en Gmail y Outlook. Tus direcciones verificadas de "Enviar como" de Gmail y tus alias de Outlook aparecen en el menú De del editor de correo. Las cuentas IMAP/SMTP envían desde la dirección del buzón. Consulta Enviar desde una dirección diferente más arriba.

¿GenMail tiene una dirección IP de envío fija que pueda añadir a una lista de permitidos?

GenMail no ofrece una IP de envío fija para añadirla a una lista de permitidos. El correo enviado desde Gmail u Outlook pasa por Google o Microsoft, y el correo que envías manualmente desde una cuenta IMAP en el escritorio normalmente se envía desde tu propia red. Los correos enviados desde el móvil, los correos programados y los correos que envía el agente de GenMail o una Skill salen desde los servidores de Genspark.

¿Puedo desactivar Skills?

De forma predeterminada, las Skills solo se ejecutan cuando lo pides. Para evitar que una Skill se ejecute automáticamente, configúrala en el modo bajo petición (Solo cuando lo pida en escritorio, Bajo demanda en móvil y web) o elimínala de Administrar Skills.

¿Qué consume créditos en GenMail?

La escritura con IA (AI Write), las sugerencias de respuesta, la búsqueda de correos con IA, el chat con el agente y Skills consumen créditos. La búsqueda por palabras clave y las acciones rápidas (archivar, mover, marcar como leído, reenviar) no usan IA ni consumen créditos. Consulta Créditos en GenMail más arriba.

¿GenMail muestra una estimación del costo antes de ejecutar una tarea?

GenMail no muestra una estimación antes de ejecutar una tarea. Puedes ver lo que has consumido en la página de uso de créditos (escritorio: Configuración → General → Créditos; móvil: Configuración → Créditos).

¿GenMail enviará correos electrónicos sin mi aprobación?

Cuando le pides a GenMail que redacte un correo electrónico, abre un borrador para que lo revises antes de enviarlo, a menos que le indiques explícitamente que lo envíe sin mostrártelo primero. Las Skills que configures para ejecutarse automáticamente o de forma programada pueden enviar correos electrónicos, como un reenvío o un resumen para ti mismo, sin preguntarte cada vez.

¿Puedo conectar más de dos cuentas de correo electrónico?

Sí, hasta 20 cuentas entre todos los proveedores.

¿Mi plan de Genspark se aplica a GenMail?

Sí. GenMail utiliza el plan de tu cuenta de Genspark, y no existe un plan independiente de GenMail. Si tu plan no aparece, consulta Solución de problemas más arriba.

¿Puedo vaciar la papelera?

En el escritorio, puedes eliminar permanentemente los mensajes de la Papelera de una cuenta IMAP/SMTP (Eliminar permanentemente). GenMail no tiene un botón independiente para Vaciar papelera. La eliminación permanente no está disponible para las cuentas de Gmail y Outlook ni en dispositivos móviles.

¿GenMail usa atajos de teclado?

Sí, en el escritorio. Pulsa ? para ver la lista y ve a Configuración → Atajos para cambiarlos.

¿Qué sucede si corrijo algo en el Email Brain?

Al hacer clic en Corregir puedes escribir una instrucción. La IA reescribe ese elemento y lo guarda de inmediato. Ajusta el comportamiento futuro de inmediato. Cuanto más corrijas, más personalizado se vuelve.

¿Puedo imprimir un correo electrónico o guardarlo como PDF?

Sí, en el escritorio. Haz clic en el icono de la impresora en un correo electrónico abierto (o pulsa Cmd/Ctrl+P) y elige Guardar como PDF o Imprimir.

¿Cómo marco todo en mi bandeja de entrada como leído?

En el escritorio, haz clic derecho en una carpeta de la barra lateral y elige Marcar todo como leído. Haz clic derecho en la Bandeja de entrada de todas las cuentas para limpiar el correo no leído en todas tus cuentas conectadas en una sola acción.

¿Cómo agrego un contacto a mi CRM desde un correo electrónico?

Agrega la Skill CRM this contact desde el catálogo de Skills. Busca al remitente en tu CRM conectado y, después de que lo confirmes, puede agregarlo como nuevo contacto en HubSpot.